RIIL-技術(shù)白皮書-V3.0可編輯

RIIL技術(shù)白皮書產(chǎn)品管理部銳捷網(wǎng)絡(luò)股份有限公司版權(quán)所有侵權(quán)必究目錄TOC\o"1-3"\h\z1 產(chǎn)品設(shè)計(jì)背景 62 產(chǎn)品介紹 72.1 產(chǎn)品簡(jiǎn)介 72.2 系統(tǒng)邏輯架構(gòu) 82.3 部署架構(gòu) 92.4 系統(tǒng)部署方案 102.5 軟硬件配置清單 133 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 143.1 面向業(yè)務(wù)管理 143.2 絢麗展示效果 143.3 深度、全面監(jiān)測(cè) 143.4 支持多種部署模式 143.5 靈活、安全的用戶權(quán)限管理 153.6 高度可擴(kuò)展的軟件體系架構(gòu) 153.7 使用維護(hù)簡(jiǎn)單 154 資源監(jiān)控平臺(tái) 164.1 Portal門戶 164.1.1 門戶管理 164.1.2 門戶組件 194.1.3 過(guò)濾器管理 274.2 業(yè)務(wù)管理 284.2.1 業(yè)務(wù)服務(wù)概覽 294.2.2 業(yè)務(wù)服務(wù)一覽 304.2.3 業(yè)務(wù)應(yīng)用分析 354.2.4 IT健康指數(shù) 354.3 資源管理 364.3.1 資源監(jiān)控 364.3.2 虛擬化 414.3.3 存儲(chǔ) 434.3.4 綜合可視化 434.4 智能工具 444.4.1 配置管理 444.4.2 IP地址管理 444.4.3 自動(dòng)巡檢 464.4.4 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析 474.4.5 資源掃描 474.4.6 腳本監(jiān)測(cè) 474.4.7 日志監(jiān)控管理 484.5 流量分析管理 504.5.1 流量拓?fù)?504.5.2 接口流量 504.5.3 流量分析 514.6 機(jī)房管理 524.6.1 機(jī)房監(jiān)控 534.6.2 機(jī)房監(jiān)控卡片 534.6.3 可視化視圖 544.6.4 自定義機(jī)房配置 554.6.5 機(jī)房元素信息 574.7 告警管理 574.8 CMDB 594.8.1 CMDB建模 594.8.2 配置庫(kù)發(fā)現(xiàn) 594.8.3 配置項(xiàng)合并 604.8.4 配置項(xiàng)審計(jì) 604.8.5 權(quán)限設(shè)置 604.8.6 配置項(xiàng)展現(xiàn) 614.9 分級(jí)管理 614.9.1 三級(jí)分級(jí)管理 624.9.2 兩級(jí)分級(jí)管理 634.9.3 分級(jí)業(yè)務(wù)拓?fù)?644.9.4 告警展現(xiàn) 654.9.5 級(jí)聯(lián)拓?fù)?654.9.6 客戶&業(yè)務(wù)資源 664.9.7 數(shù)據(jù)報(bào)表 674.9.8 權(quán)限管理 684.10 統(tǒng)計(jì)報(bào)表 684.10.1 多維度報(bào)表視圖展現(xiàn) 694.10.2 易用高效的報(bào)表配置 714.11 知識(shí)庫(kù) 714.12 端到端管理 724.13 綜合配線管理 724.13.1 綜合管線圖 734.13.2 配線管理 744.14 用戶體驗(yàn)感知 754.14.1 架構(gòu) 754.14.2 部署 764.14.3 用戶體驗(yàn)分析 775 運(yùn)維服務(wù)流程平臺(tái) 795.1 咨詢服務(wù)方案 795.1.1 IT運(yùn)維服務(wù)管理流程優(yōu)化咨詢服務(wù) 795.1.2 IT運(yùn)維管理實(shí)施方法論 815.2 系統(tǒng)建設(shè)方案 845.2.1 系統(tǒng)架構(gòu) 845.2.2 自助服務(wù)臺(tái) 855.2.3 事件管理 875.2.4 問(wèn)題管理 1105.2.5 變更管理 1145.2.6 計(jì)劃任務(wù)與發(fā)布管理 -118-5.2.7 知識(shí)庫(kù)管理 -120-5.2.8 配置與資產(chǎn)管理（含CMDB） -126-5.2.9 服務(wù)級(jí)別管理（SLA管理） -149-5.2.10 公告管理 -151-5.2.11 系統(tǒng)管理功能 -152-6 大數(shù)據(jù)分析平臺(tái) -156-6.1 產(chǎn)品概述 -156-6.2 產(chǎn)品介紹 -157-6.3 產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì) -158-6.4 產(chǎn)品功能設(shè)計(jì) -158-6.5 價(jià)值收益 -168-7 價(jià)值分析 -170-7.1 ITisBusiness -170-7.2 ServiceOne -171-7.3 業(yè)務(wù)可視化 -171-7.4 服務(wù)可量化 -171-8 聯(lián)系我們 -173-

產(chǎn)品設(shè)計(jì)背景隨著IT與業(yè)務(wù)融合進(jìn)程的逐步深入，IT運(yùn)維管理在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過(guò)程中擔(dān)負(fù)起的角色越來(lái)越重要，而作為業(yè)務(wù)重要支撐元素的IT運(yùn)維管理正面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)。一直以來(lái)，IT運(yùn)維管理工作的焦點(diǎn)都只是在技術(shù)層面，單純地追求IT組件的穩(wěn)定運(yùn)行和性能質(zhì)量，以“999”等類似的指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)運(yùn)維的好壞，這將許多人帶入了“重技術(shù)質(zhì)量，輕業(yè)務(wù)指標(biāo)”的誤區(qū)。但是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，往往會(huì)由于企業(yè)系統(tǒng)自身問(wèn)題使得企業(yè)業(yè)務(wù)出現(xiàn)波動(dòng)，但具體是“企業(yè)系統(tǒng)哪部分出現(xiàn)了問(wèn)題？業(yè)務(wù)系統(tǒng)為什么會(huì)越用越慢呢？”面對(duì)這些疑問(wèn)，在基于設(shè)備管理的模式中，IT運(yùn)維工程師只能逐個(gè)檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用、中間件和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)環(huán)節(jié)，缺少一種從業(yè)務(wù)層面實(shí)施IT管理、IT服務(wù)的工具。在IT運(yùn)維管理中，運(yùn)維人員不僅僅維護(hù)管理某幾種IT資源、某幾款I(lǐng)T資源，常常面對(duì)的是具備不同功能特點(diǎn)、不同廠家、不同型號(hào)的IT資源，甚至還要管理包括機(jī)房環(huán)境、機(jī)柜等非IT資源。這些繁雜的基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)成了企業(yè)信息化的基礎(chǔ)，任何一項(xiàng)出現(xiàn)問(wèn)題，都可能對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行造成巨大影響。那么，是否有一套有效的工具和方法能夠?qū)⑦@些種類繁多、關(guān)系復(fù)雜的資源進(jìn)行綜合的管理，就成了當(dāng)前IT管理所關(guān)注的熱點(diǎn)?；谶@樣的應(yīng)用背景，作為中國(guó)網(wǎng)絡(luò)解決方案領(lǐng)導(dǎo)品牌，銳捷網(wǎng)絡(luò)認(rèn)為：在對(duì)主流IT資源進(jìn)行監(jiān)控的基礎(chǔ)上，將IT運(yùn)維管理從技術(shù)層面轉(zhuǎn)變到業(yè)務(wù)層，IT運(yùn)維管理的作用和價(jià)值才能得以釋放，才能最大限度的實(shí)現(xiàn)IT投資回報(bào)。如今，IT管理同業(yè)務(wù)密切相關(guān)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)維的高度統(tǒng)籌管理，成為了眾多企事業(yè)信息部門主管、CIO、甚至更高層管理人員的需求。能把業(yè)務(wù)管理目標(biāo)落地的運(yùn)維工具，可以讓CIO與其下屬第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)哪些業(yè)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，還可以準(zhǔn)確地判斷對(duì)哪些部門、人員造成影響，并迅速定位出是什么資源造成這些問(wèn)題。而在與業(yè)務(wù)部門、CEO溝通時(shí)，這樣的工具完全可以起到“橋梁”的作用，并幫助CEO對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展做出正確的判斷。從這樣的考慮出發(fā)，銳捷網(wǎng)絡(luò)推出了RIIL（RealtimeIntelligentInfrastructureLibrary實(shí)時(shí)智能基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)）綜合IT業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，從業(yè)務(wù)視角入手，實(shí)現(xiàn)跨廠商、跨設(shè)備種類的綜合管理。產(chǎn)品介紹產(chǎn)品簡(jiǎn)介RIIL（Real-timeIntelligenceInfrastructureLibrary）是一個(gè)基于業(yè)務(wù)視角對(duì)IT資源進(jìn)行監(jiān)控管理的綜合IT業(yè)務(wù)管理平臺(tái)。它能將IT部門的工作價(jià)值直觀、形象地通過(guò)業(yè)務(wù)建模表現(xiàn)出來(lái)。主要完成對(duì)不同廠商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、操作系統(tǒng)、中間件、無(wú)線設(shè)備、虛擬化設(shè)備等IT基礎(chǔ)架構(gòu)的監(jiān)控功能，也可以實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)房環(huán)境信息的監(jiān)控管理，并對(duì)各項(xiàng)資源進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，建模分析實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)視角IT管理，為CIO提供信息化管理決策依據(jù)。另外還配有知識(shí)庫(kù)、自動(dòng)巡檢、流量分析等功能方便運(yùn)維人員的日常管理工作。從業(yè)務(wù)視角全面掌握IT系統(tǒng)健康水平提供多種業(yè)務(wù)分析模型，構(gòu)建IT資源到業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，通過(guò)健康指數(shù)K線圖、業(yè)務(wù)雷達(dá)視圖、業(yè)務(wù)卡片、業(yè)務(wù)服務(wù)一覽、業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)分析等多種形式實(shí)時(shí)掌握IT資源異常對(duì)業(yè)務(wù)造成的影響，從業(yè)務(wù)視角全面掌握IT運(yùn)行的健康水平。統(tǒng)一IT資源管理，全面、動(dòng)態(tài)掌握IT資源的性能變化RIIL實(shí)現(xiàn)對(duì)不同品牌、不同類型的IT資源的實(shí)時(shí)監(jiān)控，包括有線/無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、主機(jī)、虛擬化、存儲(chǔ)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用服務(wù)、機(jī)房環(huán)境等，支持多種數(shù)據(jù)采集方式，將所有資源的實(shí)時(shí)信息納入同一個(gè)管理平臺(tái)中，實(shí)現(xiàn)集中、統(tǒng)一管理。支持自動(dòng)巡檢，通過(guò)巡檢報(bào)告，幫助管理者輕松完成巡檢任務(wù)。主動(dòng)預(yù)防，快速定位，準(zhǔn)確、及時(shí)洞察IT異常RIIL實(shí)現(xiàn)IT資源的自動(dòng)巡檢，預(yù)防故障發(fā)生。事件采用精細(xì)化的6級(jí)分類規(guī)則定義，實(shí)現(xiàn)智能解析，確保告警的準(zhǔn)確性、及時(shí)性；通過(guò)客戶端、郵件、短信等多種方式使技術(shù)人員及時(shí)獲知異常，快速、及時(shí)做出響應(yīng)。輔助決策，為管理者提供分析依據(jù)提供豐富圖文報(bào)表功能，可自定義配置報(bào)表?xiàng)l件，輸出資源、故障、趨勢(shì)、TOPN、實(shí)時(shí)、流量等報(bào)表，圖表組合更加直觀。豐富的圖形化綜合視圖，呈現(xiàn)IT建設(shè)與管理業(yè)績(jī)具備良好的可視化效果，利于大屏展現(xiàn)，采用3D圖形技術(shù)，模擬真實(shí)的機(jī)房環(huán)境布局，完美呈現(xiàn)IT設(shè)施的分布及運(yùn)行狀態(tài)，管理更直觀、更輕松。多種部署架構(gòu)，滿足分域、分級(jí)、高可用的管理要求支持集中、分布、分級(jí)等管理架構(gòu)，滿足客戶不同的應(yīng)用場(chǎng)景，支持大規(guī)模節(jié)點(diǎn)，提供高可用解決方案。系統(tǒng)邏輯架構(gòu)系統(tǒng)邏輯架構(gòu)圖RIIL系統(tǒng)架構(gòu)中包含以下組件：數(shù)據(jù)采集層DataCollectorserver（DCS）數(shù)據(jù)采集服務(wù)：主要面對(duì)支持SNMP協(xié)議的IT資源指標(biāo)信息的數(shù)據(jù)采集，并且將其傳遞給CCS統(tǒng)一處理。RemoteControlerServer（RCS）遠(yuǎn)程控制中心服務(wù)：RCS主要完成非SNMP協(xié)議可監(jiān)管設(shè)備的信息采集，采集方式包括WMI、telnet/SSH、ping等。LogServer日志服務(wù)：完成日志的收集采集工作。NFAServer流量分析服務(wù)：支持IPFIX（V5、V9、V10）、XFlow（V5）、Netstream、Netflow等流量分析協(xié)議，通過(guò)與相應(yīng)硬件設(shè)備的配合，完成流量分析的功能。DiscoveryServer（DIS）發(fā)現(xiàn)服務(wù)：完成系統(tǒng)初始化工作時(shí)資源的自動(dòng)發(fā)現(xiàn)功能。中央控制層CenterControlerServer（CCS）控制中心服務(wù)：完成所有數(shù)據(jù)的統(tǒng)一分析和處理，portal傳達(dá)指令的中轉(zhuǎn)控制，系統(tǒng)策略的全局配置和下發(fā)，資源事件和告警的同步，鏈路信息的采集分析，腳本監(jiān)控等功能。DB服務(wù)（包含：riil_product產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫(kù)、riil_nfa流量分析數(shù)據(jù)庫(kù)、riil_dcs數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)庫(kù)）：用于存儲(chǔ)系統(tǒng)采集到的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和歷史。數(shù)據(jù)展示層：PortalServer門戶服務(wù)：為用戶提供基于業(yè)務(wù)、3D動(dòng)態(tài)真實(shí)的IT資源統(tǒng)一管理展現(xiàn)。管理配置服務(wù)：作為整個(gè)系統(tǒng)與用戶的唯一接口，完成用戶各項(xiàng)指令的交互，并對(duì)中央控制層傳達(dá)用戶的指令。部署架構(gòu)系統(tǒng)部署架構(gòu)IT綜合業(yè)務(wù)監(jiān)控管理系統(tǒng)從邏輯架構(gòu)上系統(tǒng)可以分為如下四層：數(shù)據(jù)采集層本層由各種協(xié)議適配器構(gòu)成，向上層提供統(tǒng)一的接口訪問(wèn)管理協(xié)議棧（SNMP/CMIP/TL1等），獲取管理信息（包括事件信息、日志信息、性能信息和拓?fù)湫畔⒌龋?，并在初始發(fā)現(xiàn)時(shí)作為驅(qū)動(dòng)模塊構(gòu)建信息模型。采集層通過(guò)AgentLess方式、腳本或和其他產(chǎn)品整合的方式來(lái)獲取數(shù)據(jù)。DCS：全稱為DataCollectionServer（數(shù)據(jù)采集服務(wù)器），負(fù)責(zé)采集各項(xiàng)指標(biāo)。DCS高可用性：可配置多個(gè)備用DMS節(jié)點(diǎn)，以突破監(jiān)控?cái)?shù)量的限制，實(shí)現(xiàn)高可用性；DCS臨時(shí)數(shù)據(jù)采集存儲(chǔ)：DCS將采集的原始數(shù)據(jù)臨時(shí)存放在本地的DB中。DiscoveryServer發(fā)現(xiàn)服務(wù)器：用于配置自動(dòng)發(fā)現(xiàn)及添加服務(wù)器?？膳渲冒l(fā)現(xiàn)策略，用于拓?fù)?、資源的發(fā)現(xiàn)與添加。數(shù)據(jù)匯聚層對(duì)底層數(shù)據(jù)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一的描述，組織為管理信息庫(kù)。向上提供一個(gè)統(tǒng)一的管理語(yǔ)義和調(diào)用接口。使得各個(gè)業(yè)務(wù)模塊面對(duì)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)模型，使得對(duì)資源的管理方式一致并處于單一的可控路徑下，方便對(duì)資源進(jìn)行權(quán)限管理，互斥訪問(wèn)等操作，使得面向事務(wù)的并發(fā)管理成為可能。CCS：全稱為CentralControlServer（中心控制服務(wù)器），負(fù)責(zé)中心控制服務(wù)器和數(shù)據(jù)采集服務(wù)器之間的通訊，將采集的數(shù)據(jù)寫入中心數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)處理層專注于管理業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)，不再關(guān)心底層協(xié)議的差異性。響應(yīng)前臺(tái)應(yīng)用的請(qǐng)求，完成數(shù)據(jù)查詢，處理等功能；CCS：全稱為CentralControlServer（中心控制服務(wù)器），負(fù)責(zé)生成報(bào)警、策略的下發(fā)、處理Portal中用戶的輸入等。DB：中心數(shù)據(jù)庫(kù)負(fù)責(zé)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)匯聚所有采集數(shù)據(jù)，并與中心控制服務(wù)器交互。數(shù)據(jù)展現(xiàn)層前臺(tái)界面，將數(shù)據(jù)處理層得到數(shù)據(jù)加以顯示，是管理員與綜合業(yè)務(wù)監(jiān)控系統(tǒng)的接口。PortalServer：提供統(tǒng)一的Portal，數(shù)據(jù)統(tǒng)一展現(xiàn)。展現(xiàn)層通過(guò)Portal以完全B/S方式來(lái)展現(xiàn)各個(gè)管理模塊；實(shí)現(xiàn)與用戶互動(dòng)，響應(yīng)用戶的操作與設(shè)定；利用分布式總線實(shí)現(xiàn)各邏輯層之間的通信。功能模塊之間通過(guò)內(nèi)部定義數(shù)據(jù)接口，利用消息總線進(jìn)行交互式操作。系統(tǒng)部署方案RIIL系統(tǒng)的分布式設(shè)計(jì)可以提供多種部署模式，同時(shí)滿足各種規(guī)模、各種行業(yè)的需求，典型的部署方式有集中式部署、分布式采集集中式管理部署和分級(jí)部署三種。集中部署集中部署模式的特點(diǎn)是部署和管理成本低，方便快捷，使用一臺(tái)服務(wù)器就可實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)管理，適合中小規(guī)模企業(yè)，還可隨著企業(yè)規(guī)模的變化靈活調(diào)整，例如擴(kuò)展成分布式結(jié)構(gòu)；集中式部署分布式采集、集中式管理分布式結(jié)構(gòu)適合大規(guī)模的企業(yè)應(yīng)用，當(dāng)大規(guī)模企業(yè)需要管理的對(duì)象數(shù)量非常多，或者監(jiān)控管理對(duì)象分布地域較廣的情況下，適用于分布式部署方案，可以將數(shù)據(jù)采集器單獨(dú)部署，完成其分管區(qū)域的數(shù)據(jù)收集處理，通過(guò)將數(shù)據(jù)采集服務(wù)器和中央控制服務(wù)器分離，從而將采集和分析控制操作單獨(dú)部署在不同服務(wù)器上，有效分解和降低服務(wù)器數(shù)據(jù)處理計(jì)算壓力。分布式采集、集中式管理分級(jí)部署分級(jí)部署適用于大規(guī)模、跨地域的企事業(yè)單位，可滿足層次管理、統(tǒng)一運(yùn)維體系的管理需求。相對(duì)于分布式部署方式，分級(jí)部署模式中的每個(gè)節(jié)點(diǎn)都可以部署一套R(shí)IIL，每個(gè)節(jié)點(diǎn)RIIL獨(dú)立完成對(duì)分管區(qū)域的數(shù)據(jù)采集和處理，上級(jí)RIIL直接訪問(wèn)下級(jí)RIIL的功能頁(yè)面，如網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、資源管理、告警臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)集中管理的目的。分級(jí)部署軟硬件配置清單硬件推薦配置內(nèi)存16G硬盤空間數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器高性能磁盤陣列柜720G，應(yīng)用服務(wù)器SCSI160G以上CPUIntelXeonE5*8軟件推薦配置操作系統(tǒng)WindowsServer2008EnterpriseEdition64bit數(shù)據(jù)庫(kù)MySQL5客戶端瀏覽器IE9.X以上，AdobeFlashPlayer10及以上產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)面向業(yè)務(wù)管理從業(yè)務(wù)視角對(duì)IT資源管理是RIIL的一大特色，支持從業(yè)務(wù)視角進(jìn)行因?yàn)榻?，打通IT管理工作與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)部門的價(jià)值鏈，確保IT管理工作價(jià)值能夠最好的體現(xiàn)，同時(shí)讓運(yùn)維管理不再與業(yè)務(wù)分離，而是緊緊結(jié)合于業(yè)務(wù)，時(shí)刻為業(yè)務(wù)服務(wù)。系統(tǒng)以業(yè)務(wù)評(píng)估建模為核心，為重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的IT健康指數(shù)分析視圖、業(yè)務(wù)雷達(dá)、業(yè)務(wù)卡片建立一頁(yè)式運(yùn)行監(jiān)控視圖，在RIIL平臺(tái)中進(jìn)行一頁(yè)式圖形化展示，提供從機(jī)房運(yùn)行環(huán)境層面、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備層面、硬件支持層面到軟件應(yīng)用層面的監(jiān)控視圖，支持業(yè)務(wù)運(yùn)行健康走勢(shì)、實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)運(yùn)行狀態(tài)雷達(dá)式掃描監(jiān)控，直觀顯示關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況是否超過(guò)設(shè)定的警戒線，是否可用，從而幫助用戶提前預(yù)警、提前防范業(yè)務(wù)問(wèn)題，當(dāng)發(fā)生故障時(shí)，方便進(jìn)行業(yè)務(wù)的根源故障分析，保障業(yè)務(wù)的高質(zhì)量無(wú)間斷運(yùn)行。絢麗展示效果RIIL通過(guò)FLEX、JSP、CSS、Portal、web2.0等技術(shù)實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)、3D仿真的展示效果，帶給用戶最真實(shí)的IT管理體驗(yàn)。、RIIL為了將用戶IT工作價(jià)值更好地進(jìn)行展現(xiàn)，在展示效果中做了相應(yīng)的優(yōu)化，使RIIL的頁(yè)面可以支持高分辨率的自適應(yīng)展示，可以通過(guò)屏幕矩陣將IT管理頁(yè)面掛在墻上，更加方便用戶日常管理工作和價(jià)值呈現(xiàn)。深度、全面監(jiān)測(cè)RIIL遵循各類標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議與規(guī)范，通過(guò)豐富的監(jiān)控插件實(shí)現(xiàn)對(duì)各種有線/無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)服務(wù)器、虛擬化、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、基礎(chǔ)運(yùn)行平臺(tái)與通用服務(wù)、機(jī)房等多樣性監(jiān)測(cè)需求，做到即開(kāi)即用。系統(tǒng)一次安裝，即可完成對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)控。系統(tǒng)的安裝實(shí)施與維護(hù)操作輕松簡(jiǎn)便，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)性能影響甚微。支持多種部署模式系統(tǒng)支持多種部署方式。對(duì)于一般中等規(guī)模網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的用戶，采用集中式部署的方式，在被監(jiān)控系統(tǒng)中部署一套監(jiān)控設(shè)備即可實(shí)現(xiàn)對(duì)IT環(huán)境的監(jiān)控和管理；當(dāng)需要被監(jiān)控的IT環(huán)境較大或跨地域時(shí)，支持分布式采集、集中式管理的部署模式，在該模式下，將數(shù)據(jù)采集器單獨(dú)部署，完成其分管區(qū)域的數(shù)據(jù)收集處理，數(shù)據(jù)采集后，通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)傳遞給中央控制層進(jìn)行統(tǒng)一的分析處理，集中展現(xiàn)。通過(guò)分布式采集，有效分擔(dān)了集中管理服務(wù)器的負(fù)載。同時(shí)在行業(yè)性的大規(guī)模應(yīng)用中，RIIL支持多級(jí)運(yùn)維管理模式，如部、省、市三級(jí)的系統(tǒng)部署架構(gòu)，該模式下，各級(jí)都部署監(jiān)控平臺(tái)，各級(jí)各自負(fù)責(zé)本級(jí)的監(jiān)控管理工作，上級(jí)系統(tǒng)直接訪問(wèn)下級(jí)系統(tǒng)的功能頁(yè)面，如網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?、資源管理、告警臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)集中管理的目的。靈活、安全的用戶權(quán)限管理支持多用戶權(quán)限劃分，可以進(jìn)行功能權(quán)限和設(shè)備監(jiān)測(cè)權(quán)限的單獨(dú)劃分，允許通過(guò)指定的IP地址進(jìn)行訪問(wèn)，并具有詳細(xì)的操作審核機(jī)制。用戶間的數(shù)據(jù)相對(duì)隔離，不同用戶之間無(wú)法訪問(wèn)對(duì)方管理的信息數(shù)據(jù)。用戶的任何配置信息全部采用128位EDS加密方法進(jìn)行本地存儲(chǔ)，保障用戶配置的賬戶信息的安全。高度可擴(kuò)展的軟件體系架構(gòu)系統(tǒng)面向上層應(yīng)用，提供符合SOA架構(gòu)的開(kāi)放管理接口?；赪ebService架構(gòu)的模塊化設(shè)計(jì)，可擴(kuò)展性強(qiáng)，能夠與第三方應(yīng)用快速集成；支持多管理員并發(fā)管理，并能夠?qū)Σ煌芾韱T靈活定義不同的管理權(quán)限和視圖范圍；能夠通過(guò)基于中間件的分布式部署，具備良好的性能伸縮性，適合大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)管理需求；使用維護(hù)簡(jiǎn)單RIIL產(chǎn)品采用B/S架構(gòu)，采用中文語(yǔ)言，界面統(tǒng)一，使用門檻低，容易上手且維護(hù)簡(jiǎn)單，可以大大提高系統(tǒng)管理員的工作效率，降低維護(hù)工作量，降低培訓(xùn)成本和周期。資源監(jiān)控平臺(tái)Portal門戶Portal門戶是基于RIIL（Real-timeIntelligenceInfrastructureLibrary）架構(gòu)，定位于RIIL各產(chǎn)品模塊信息聚合的綜合展示平臺(tái)，基于業(yè)務(wù)視角對(duì)IT資源進(jìn)行監(jiān)控管理。它能將IT部門工作中關(guān)注的信息形象地表現(xiàn)出來(lái)。整合告警、資源、業(yè)務(wù)、拓?fù)洹C(jī)房等IT基礎(chǔ)架構(gòu)的監(jiān)控功能，并對(duì)各項(xiàng)資源進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，建模分析實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)視角IT管理，為CIO提供信息化管理決策依據(jù)。簡(jiǎn)化操作，高效的信息查詢提供多種業(yè)務(wù)分析模型，簡(jiǎn)化用戶操作，將用戶最關(guān)注的內(nèi)容整合在一個(gè)界面，快速查詢IT運(yùn)維信息。智能、易管理的信息發(fā)布使用全新技術(shù)，自動(dòng)加載最實(shí)用的模塊。布局操作完全界面化，動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)就可以達(dá)到用戶期望的效果。門戶定制用戶化，個(gè)性定制關(guān)注信息采用全新數(shù)據(jù)存儲(chǔ)方式，每個(gè)用戶都可以將關(guān)注內(nèi)容，添加到自己的門戶界面。門戶管理門戶管理，站在不同人員角色的視角關(guān)注業(yè)務(wù)的運(yùn)行，以實(shí)際業(yè)務(wù)評(píng)估建模為核心，從不同人員角色視角對(duì)IT資源進(jìn)行綜合管理。幫助運(yùn)維人員整合資源，提高運(yùn)維效率。門戶面板維護(hù)在實(shí)際IT運(yùn)行維護(hù)過(guò)程中，每一個(gè)運(yùn)維工程師關(guān)注的內(nèi)容會(huì)有所有同，定義個(gè)人工作臺(tái)，將對(duì)運(yùn)維工程師工作效率提高有很大幫助。使用此功能，用戶可以創(chuàng)建多個(gè)門戶界面，并在多個(gè)界面中自由切換，同時(shí)門戶界面的創(chuàng)建是區(qū)分用戶的，每個(gè)用戶創(chuàng)建的門戶面板都不會(huì)影響其他用戶。門戶面板維護(hù)門戶面板共享門戶面板共享可將用戶創(chuàng)建的門戶面板共享給指定角色或指定用戶。門戶面板共享門戶布局管理門戶布局是門戶最直觀核心功能，系統(tǒng)默認(rèn)提供6種布局方案，可以快速實(shí)現(xiàn)指定布局，同時(shí)系統(tǒng)支持自定義布局方案，編輯狀態(tài)下，可直接使用鼠標(biāo)拖動(dòng)組件、調(diào)整大小，以匹配用戶期望的布局展現(xiàn)形式。門戶布局門戶自定義布局門戶面板切換門戶面板切換，可實(shí)現(xiàn)多個(gè)門戶面板間的快速切換，使用戶針對(duì)不同業(yè)務(wù)維度查詢關(guān)注的內(nèi)容。門戶面板切換門戶組件通用類組件通用類組件可根據(jù)用戶實(shí)際需求，利用組件自身的擴(kuò)展性，經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單配置，達(dá)到實(shí)際業(yè)務(wù)需求。外部URL鏈接組件使用外部URL鏈接，不必進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)，即可將其他B/S頁(yè)面集成到門戶系統(tǒng)中，擴(kuò)展門戶功能，減少IT信息系統(tǒng)成本投入。外部URL簡(jiǎn)單HTML組件簡(jiǎn)單HTML組件為用戶提供一個(gè)快速編寫HTML頁(yè)面的渠道，通過(guò)該組件，可快速定義諸如通知公告、消息提醒、快捷訪問(wèn)通道等內(nèi)容。資源類組件資源類組件是與IT運(yùn)維相關(guān)聯(lián)的IT資產(chǎn)類組件，包括資源統(tǒng)計(jì)、資源指標(biāo)排行、資源指標(biāo)展示、接口指標(biāo)展示等與資源相關(guān)的業(yè)務(wù)展示部件。資源分類統(tǒng)計(jì)資源分類統(tǒng)計(jì)可幫助IT管理員快速掌握IT資產(chǎn)配備情況，清晰直接展現(xiàn)整體IT資產(chǎn)分類及數(shù)據(jù)。通過(guò)資源類型下鉆功能，幫助IT管理員掌握每一種類型的IT資產(chǎn)數(shù)量。資源分類統(tǒng)計(jì)資源分類統(tǒng)計(jì)排行資源分類統(tǒng)計(jì)排行可幫助IT管理員掌握信息化建設(shè)過(guò)程中，哪一類資產(chǎn)配比數(shù)量最多，幫助IT管理員對(duì)IT維護(hù)重點(diǎn)及方向提供數(shù)據(jù)依據(jù)。資源分類統(tǒng)計(jì)排行資源性能指標(biāo)排行資源性能指標(biāo)排行，幫助IT管理員快速定位當(dāng)前IT環(huán)境中資源使用性能瓶頸點(diǎn)，資源性能指標(biāo)展示資源性能指標(biāo)展示，幫助IT管理員快速定位當(dāng)前IT環(huán)境中的資源使用情況，通過(guò)簡(jiǎn)單配置即可完成用戶對(duì)關(guān)鍵資源，關(guān)鍵指標(biāo)的展示。資源性能指標(biāo)一覽接口指標(biāo)展示接口指標(biāo)幫助網(wǎng)絡(luò)管理員快速掌握當(dāng)前IT網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，關(guān)鍵設(shè)備接口流量信息，定位網(wǎng)絡(luò)帶寬瓶頸點(diǎn)，并為優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)提供數(shù)據(jù)參考。接口指標(biāo)展示接口指標(biāo)排行接口指標(biāo)排行，幫助用戶分析整網(wǎng)中關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的帶寬使用情況，定位帶寬性能瓶頸點(diǎn)接口指標(biāo)排行告警類組件告警類組件是與IT運(yùn)維相關(guān)聯(lián)的IT資產(chǎn)故障類組件，包括告警統(tǒng)計(jì)、告警資源類別統(tǒng)計(jì)、告警嚴(yán)重程度、當(dāng)前告警列表等與故障相關(guān)的業(yè)務(wù)展示部件。告警設(shè)備類型占比統(tǒng)計(jì)告警設(shè)備類型占比統(tǒng)計(jì)幫肋用戶定位設(shè)備故障頻發(fā)的資產(chǎn)類型。當(dāng)前告警設(shè)備類型占比告警級(jí)別占比統(tǒng)計(jì)告警級(jí)別占比幫助IT管理員了解整網(wǎng)IT資產(chǎn)故障的嚴(yán)重程度，對(duì)分析整網(wǎng)故障風(fēng)險(xiǎn)提供數(shù)據(jù)依據(jù)。當(dāng)前告警級(jí)別占比統(tǒng)計(jì)最新告警列表最新告警列表可幫助IT管理員快速掌握當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的故障情況，在第一時(shí)間處理關(guān)鍵故障，保障IT業(yè)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。當(dāng)前告警列表拓?fù)漕惤M件網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D部件，提供IT環(huán)境網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖，直觀展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。通過(guò)該功能可快速定位網(wǎng)絡(luò)故障源及故障影響范圍，提高IT運(yùn)維人員分析問(wèn)題及定位問(wèn)題的時(shí)效。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D業(yè)務(wù)類組件業(yè)務(wù)類組件，提供相對(duì)于實(shí)際業(yè)務(wù)應(yīng)用結(jié)構(gòu)類信息，包括業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全運(yùn)行天數(shù)統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)健康度、繁忙度等部件。業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全運(yùn)行天數(shù)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全運(yùn)行天數(shù)，通過(guò)RIIL底層統(tǒng)計(jì)分析算法，可幫助CIO了解重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定健康運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)，清晰了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)維護(hù)現(xiàn)況。業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全運(yùn)行天數(shù)業(yè)務(wù)性能趨勢(shì)圖業(yè)務(wù)性能趨勢(shì)圖可以為用戶提供在一定時(shí)間段內(nèi)，關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)健康度、繁忙度、可用性、宕機(jī)次數(shù)、宕機(jī)時(shí)長(zhǎng)、運(yùn)行趨勢(shì)等以直觀對(duì)比式的呈現(xiàn)出來(lái)，幫助用戶呈現(xiàn)業(yè)務(wù)變化趨勢(shì)，根據(jù)業(yè)務(wù)趨勢(shì)輔助進(jìn)行IT規(guī)劃。業(yè)務(wù)性能趨勢(shì)過(guò)濾器管理通過(guò)過(guò)濾器配置，門戶部件可快速設(shè)置用戶關(guān)注的資源信息，當(dāng)關(guān)注資源發(fā)生變更時(shí)，僅需要修改一次過(guò)濾器設(shè)置即可完成對(duì)所有門戶部件關(guān)聯(lián)資源的修改。過(guò)濾器設(shè)置包含資源、接口、業(yè)務(wù)3種類型。資源過(guò)濾器通過(guò)綁定資源過(guò)濾器，門戶部件可整體切換用戶關(guān)注的資源，支持資源告警、告警統(tǒng)計(jì)、資源統(tǒng)計(jì)、資源指標(biāo)、資源指標(biāo)排行等與資源相關(guān)的所有門戶部件。資源過(guò)濾器接口過(guò)濾器通過(guò)綁定接口過(guò)濾器，門戶部件可整體切換用戶關(guān)注的接口信息，支持資源告警、告警統(tǒng)計(jì)、資源統(tǒng)計(jì)、接口指標(biāo)、接口指標(biāo)排行等與接口相關(guān)的所有門戶部件接口過(guò)濾器業(yè)務(wù)過(guò)濾器通過(guò)綁定業(yè)務(wù)過(guò)濾器，門戶部件可整體切換用戶關(guān)注的業(yè)務(wù)應(yīng)用，支持告警統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)應(yīng)用趨勢(shì)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)長(zhǎng)等與業(yè)務(wù)相關(guān)的所有門戶部件業(yè)務(wù)過(guò)濾器業(yè)務(wù)管理RIIL業(yè)務(wù)管理，站在領(lǐng)導(dǎo)的視角關(guān)注業(yè)務(wù)的運(yùn)行，以業(yè)務(wù)評(píng)估建模為核心，從業(yè)務(wù)視角對(duì)IT資源進(jìn)行管理。RIIL為重要業(yè)務(wù)管理建立IT健康指數(shù)、業(yè)務(wù)雷達(dá)、業(yè)務(wù)卡片和業(yè)務(wù)應(yīng)用分析等獨(dú)創(chuàng)的幾個(gè)管理理念，使領(lǐng)導(dǎo)者站在宏觀的角度去了解IT對(duì)業(yè)務(wù)的支撐情況，使領(lǐng)導(dǎo)全局掌握業(yè)務(wù)的健康水平，從業(yè)務(wù)視角洞察IT異常和變化。業(yè)務(wù)服務(wù)概覽RIIL從業(yè)務(wù)視角對(duì)IT資源進(jìn)行管理，提供一頁(yè)式業(yè)務(wù)運(yùn)行概覽視圖，將IT健康指數(shù)、業(yè)務(wù)雷達(dá)實(shí)時(shí)掃描、業(yè)務(wù)卡片集中在一個(gè)頁(yè)面內(nèi)進(jìn)行顯示，通過(guò)這個(gè)頁(yè)面可以了解整體業(yè)務(wù)的健康走勢(shì)、業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)運(yùn)行狀況、告警信息、健康度、繁忙度和可用性等信息，便于領(lǐng)導(dǎo)者從業(yè)務(wù)視角洞察IT異常和變化，全局掌握業(yè)務(wù)的健康水平，站在宏觀的角度去了解IT對(duì)業(yè)務(wù)的支撐情況。業(yè)務(wù)服務(wù)概覽業(yè)務(wù)雷達(dá)RIIL將關(guān)鍵的業(yè)務(wù)系統(tǒng)或IT資源配置到業(yè)務(wù)雷達(dá)之上，用360度動(dòng)態(tài)掃描效果為用戶展現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的健康情況。通過(guò)與IT健康指數(shù)曲線的關(guān)聯(lián)，可以了解任意時(shí)間點(diǎn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，方便IT管理人員了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)際運(yùn)行狀況，做好關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化、保障工作，確保業(yè)務(wù)永續(xù)正常。業(yè)務(wù)雷達(dá)業(yè)務(wù)卡片業(yè)務(wù)卡片從業(yè)務(wù)應(yīng)用出發(fā)，將每個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的IT運(yùn)行情況綜合展現(xiàn)到一張卡片上，所有業(yè)務(wù)卡片可以以跑馬燈的形式輪回轉(zhuǎn)動(dòng)，方便用戶查看。通過(guò)業(yè)務(wù)卡片為用戶呈現(xiàn)該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用狀態(tài)、所處機(jī)房環(huán)境的狀態(tài)、繁忙度、健康度、可用性和事件告警等信息。讓用戶從業(yè)務(wù)的角度去關(guān)注IT資源的運(yùn)行狀態(tài)，更方便掌握所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行情況。業(yè)務(wù)卡片業(yè)務(wù)服務(wù)一覽在業(yè)務(wù)服務(wù)一覽中，用戶可以實(shí)現(xiàn)IT管理的業(yè)務(wù)建模，一目了然看到現(xiàn)在維護(hù)了多少個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，多少項(xiàng)服務(wù)是依靠IT在運(yùn)轉(zhuǎn)，這些業(yè)務(wù)正在被哪些業(yè)務(wù)部門所使用。通過(guò)這樣的關(guān)系梳理，可以很好地呈現(xiàn)IT部門的管理工作價(jià)值，實(shí)現(xiàn)IT管理與企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)發(fā)展相關(guān)聯(lián)，并且將IT管理落地于業(yè)務(wù)，不再與業(yè)務(wù)脫離。通過(guò)對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用進(jìn)行下鉆，用戶可以查看對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)拓?fù)鋱D，從而詳細(xì)知道每個(gè)業(yè)務(wù)與其IT資源設(shè)備的支撐關(guān)系、各個(gè)資源運(yùn)行是否正常以及資源之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系等，用戶還可以方便查看該業(yè)務(wù)系統(tǒng)的詳細(xì)信息、告警信息等。通過(guò)業(yè)務(wù)應(yīng)用一覽表，能夠直觀的看到所有業(yè)務(wù)應(yīng)用運(yùn)行的情況。點(diǎn)擊某個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用可高亮顯示所關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)應(yīng)用，并以列表的形式展現(xiàn)所有業(yè)務(wù)應(yīng)用的狀態(tài)。通過(guò)業(yè)務(wù)拓?fù)鋱D，將鼠標(biāo)放置在資源上，能夠看到資源告警和指標(biāo)信息，點(diǎn)擊資源圖標(biāo)，進(jìn)入資源詳細(xì)信息界面，可查看資源的關(guān)鍵指標(biāo)、指標(biāo)信息、告警信息、維護(hù)信息、監(jiān)控配置、配置信息、知識(shí)庫(kù)、拓?fù)涠ㄎ弧I(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、機(jī)房定位等信息。業(yè)務(wù)服務(wù)一覽資源業(yè)務(wù)拓?fù)滟Y源詳細(xì)信息業(yè)務(wù)應(yīng)用通過(guò)業(yè)務(wù)拓?fù)淇梢赃M(jìn)行業(yè)務(wù)和IT資源間的關(guān)聯(lián)關(guān)系等信息。通過(guò)監(jiān)控平臺(tái)的業(yè)務(wù)構(gòu)成層級(jí)管理功能，實(shí)時(shí)了解到該業(yè)務(wù)系統(tǒng)包含有哪些資源，各IT資源之間的依賴關(guān)系，資源對(duì)用戶的影響，包括“業(yè)務(wù)服務(wù)層”、“客戶層”。系統(tǒng)支持業(yè)務(wù)拓?fù)渚庉嫞晥D編輯界面友好，從左側(cè)資源樹(shù)選擇資源后即可拖拽到拓?fù)鋱D中，連線后即可生成拓?fù)鋱D。支持關(guān)鍵指標(biāo)標(biāo)注，可將關(guān)鍵指標(biāo)信息在資源上方顯示；節(jié)點(diǎn)之間的連線可關(guān)聯(lián)某個(gè)資源的一個(gè)指標(biāo)。業(yè)務(wù)拓?fù)湫@網(wǎng)視圖在新建業(yè)務(wù)應(yīng)用時(shí)，需進(jìn)行基本信息設(shè)置、指標(biāo)設(shè)置、權(quán)重設(shè)置、可用狀態(tài)設(shè)置、發(fā)送規(guī)則設(shè)置。基本信息：基本信息包括業(yè)務(wù)應(yīng)用名稱、所屬部門、責(zé)任人、權(quán)限等。指標(biāo)設(shè)置：通過(guò)性能指標(biāo)設(shè)置，支持對(duì)業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的性能指標(biāo)如健康度和繁忙度進(jìn)行閾值設(shè)置。根據(jù)對(duì)用戶系統(tǒng)進(jìn)行連續(xù)7天的數(shù)據(jù)采集分析，系統(tǒng)自行生成匹配用戶業(yè)應(yīng)用的推薦值，從而保證推薦值具有一定的科學(xué)意義。系統(tǒng)支持性能指標(biāo)的高級(jí)設(shè)置，支持按照分時(shí)方式設(shè)置閾值，支持在設(shè)置時(shí)間內(nèi)按照新定置的閾值規(guī)則監(jiān)控，時(shí)間段外按照默認(rèn)閾值規(guī)則監(jiān)控，保證系統(tǒng)靈活性，更加貼合用戶的需求。通過(guò)自定義指標(biāo)，用戶可以豐富和擴(kuò)展業(yè)務(wù)相關(guān)的指標(biāo)數(shù)據(jù)，為業(yè)務(wù)的可用性、健康度、繁忙度計(jì)算提供豐富的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。自定義指標(biāo)既可以對(duì)外提供的REST接口規(guī)范來(lái)接受第三方系統(tǒng)推送的自定義業(yè)務(wù)指標(biāo)數(shù)據(jù)，也可以關(guān)聯(lián)調(diào)用系統(tǒng)的腳本能監(jiān)控指標(biāo)，將自己關(guān)注的業(yè)務(wù)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行集中的呈現(xiàn)與處理，自定義指標(biāo)數(shù)據(jù)支持?jǐn)?shù)值型和字符型兩種指標(biāo)類型，并可定義告警閾值。可用性：可以靈活的設(shè)置業(yè)務(wù)系統(tǒng)的可用性計(jì)算規(guī)則，監(jiān)控的資源及其子資源的性能指標(biāo)及可用性指標(biāo)都可以參與，可以自定義添加?？捎眯杂?jì)算公式采用可見(jiàn)即所得的方式定義，可靈活自定義資源指標(biāo)的與或關(guān)系及優(yōu)先級(jí)。繁忙度：可以靈活的設(shè)置業(yè)務(wù)系統(tǒng)的繁忙度計(jì)算規(guī)則，與可用性設(shè)置類似，用戶可自定義參與繁忙度計(jì)算的元素，包括資源及其子資源的性能指標(biāo)，并通過(guò)權(quán)重的設(shè)置來(lái)組合計(jì)算出影響繁忙的程度。健康度：健康度依賴于業(yè)務(wù)的可用性與繁忙度數(shù)據(jù)，通過(guò)權(quán)重的設(shè)置組合計(jì)算出業(yè)務(wù)的健康度數(shù)據(jù)，健康度也提供了自定義配置，用戶可以自行添加參與健康度計(jì)算的資源及其資源的性能指標(biāo)，充分滿足用戶對(duì)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)健康數(shù)據(jù)的個(gè)性化需求。發(fā)送規(guī)則：當(dāng)業(yè)務(wù)應(yīng)用產(chǎn)生告警時(shí)，通過(guò)發(fā)送規(guī)則設(shè)置告警發(fā)送條件和升級(jí)條件，可設(shè)置告警級(jí)別、告警類型、告警發(fā)送時(shí)間、連續(xù)發(fā)送告警條件、選擇性發(fā)送告警條件、發(fā)送方式、接收人員或組織等。告警閾值設(shè)置應(yīng)用診斷應(yīng)用診斷是對(duì)當(dāng)前業(yè)務(wù)拓?fù)渲邪馁Y源進(jìn)行一次實(shí)時(shí)取值，可根據(jù)資源的重要性，設(shè)置資源診斷順序。如果資源有告警，那么在該資源的指標(biāo)設(shè)置的采集頻率下會(huì)顯示在拓?fù)鋱D中，。診斷結(jié)束后，可方便的將診斷結(jié)果導(dǎo)出。業(yè)務(wù)診斷指標(biāo)列表業(yè)務(wù)指標(biāo)列表中可查看當(dāng)前業(yè)務(wù)應(yīng)用的所有指標(biāo)以及性能指標(biāo)趨勢(shì)圖。通過(guò)指標(biāo)列表可查看業(yè)務(wù)的基本信息如狀態(tài)、所屬部門及相關(guān)責(zé)任人，查看業(yè)務(wù)系統(tǒng)的健康度、繁忙度和可用率，支持對(duì)健康度、繁忙度、可用率進(jìn)行指數(shù)分析，可查看一年內(nèi)的指標(biāo)趨勢(shì)，支持指標(biāo)分析的導(dǎo)出功能，方便生成報(bào)表、文件進(jìn)行匯報(bào)工作。業(yè)務(wù)指標(biāo)列表業(yè)務(wù)告警通過(guò)業(yè)務(wù)拓?fù)鋱D可直接查看告警信息，根據(jù)告警策略，可通過(guò)不同的顏色在業(yè)務(wù)視圖中顯示不同級(jí)別的告警信息，幫助管理員進(jìn)行業(yè)務(wù)告警的查看與處理。同時(shí)，在業(yè)務(wù)服務(wù)中系統(tǒng)提供獨(dú)立的告警臺(tái)，這里匯集了各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的告警信息，方便用戶在對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行管理的同時(shí)直接查看與業(yè)務(wù)相關(guān)的告警信息，更快捷方便地處理系統(tǒng)問(wèn)題。業(yè)務(wù)告警業(yè)務(wù)應(yīng)用分析業(yè)務(wù)應(yīng)用分析可以為用戶提供在一定時(shí)間段內(nèi)，關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)健康度、繁忙度、可用性、宕機(jī)次數(shù)、宕機(jī)時(shí)長(zhǎng)、運(yùn)行趨勢(shì)等以直觀對(duì)比式的呈現(xiàn)出來(lái)，幫助用戶呈現(xiàn)業(yè)務(wù)變化趨勢(shì)，根據(jù)業(yè)務(wù)趨勢(shì)輔助進(jìn)行IT規(guī)劃。業(yè)務(wù)應(yīng)用分析IT健康指數(shù)RIIL提供關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的健康指數(shù)曲線，并以K線圖的形式直觀顯示，可以幫助用戶了解在每一個(gè)時(shí)間范圍內(nèi)，這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的綜合健康水平和變化趨勢(shì)，從而使管理者能夠直觀的看到IT部門對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支撐質(zhì)量。IT健康指數(shù)可以自定義健康資源對(duì)象、權(quán)重和監(jiān)控周期，自定義IT健康指數(shù)折線圖。選取任意時(shí)間節(jié)點(diǎn)，可以了解該時(shí)間點(diǎn)參與健康指數(shù)曲線計(jì)算的業(yè)務(wù)系統(tǒng)的健康度指標(biāo)和關(guān)聯(lián)告警信息。IT健康指數(shù)資源管理資源監(jiān)控RIIL是一款跨平臺(tái)、跨廠商、跨地域的綜合管理系統(tǒng)，支持多種數(shù)據(jù)采集方式，支持有線/無(wú)線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、虛擬化設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備、機(jī)房系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)等多廠商、多種類的資源監(jiān)控，并且提供開(kāi)放的接口，用戶可以自行編制監(jiān)控腳本，完成相應(yīng)資源的監(jiān)控。有線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控管理RIIL通過(guò)SNMP等協(xié)議完成對(duì)Cisco、華為、銳捷網(wǎng)絡(luò)、H3C、聯(lián)想等廠商生產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的基本信息、可用性、性能、配置等指標(biāo)進(jìn)行采集和管理，信息幫助管理員及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和故障隱患。支持網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涔芾?、配置管理、IP地址管理等。支持在拓?fù)湟晥D中顯示告警信息，點(diǎn)擊鼠標(biāo)即可顯示報(bào)警概要信息。拓?fù)涔芾順O簡(jiǎn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控管理在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲刑峁￢SU展示切換功能，切換后，可在拓?fù)渲胁榭碫SU及VSU成員設(shè)備（N18000系列），一個(gè)VSU展示支持最多4個(gè)成員設(shè)備。VSU展示切換提供VSU角色標(biāo)識(shí)功能，當(dāng)VSU主設(shè)備出現(xiàn)故障，拓?fù)渲械腣SU主角色會(huì)隨著VSU設(shè)備角色切換而改變，同時(shí)支持VSU及其成員設(shè)備的主控引擎、板卡、電源、風(fēng)扇的可用性告警，并支持VSL鏈路的展示和告警。VSU展示每VSU成員設(shè)備，支持8個(gè)卡槽的狀態(tài)展示，用戶可設(shè)置自己關(guān)注的主控板卡、網(wǎng)絡(luò)板卡，設(shè)置后可以在拓?fù)渲兄苯涌吹皆摪蹇ǖ臓顟B(tài)，當(dāng)板卡發(fā)生問(wèn)題時(shí)，讓用戶一目了然。設(shè)備板卡設(shè)定極簡(jiǎn)網(wǎng)絡(luò)將網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了簡(jiǎn)化，但隨著時(shí)代的發(fā)展，筆記本、平板、智能手機(jī)的普及，用戶使用自己的移動(dòng)設(shè)備的需求越來(lái)越大。給運(yùn)維管理人員造成了較大的壓力，比如用戶上網(wǎng)速度慢，管理員需要先了解用戶所在的位置，然后從SAM中基于用戶名稱找到用戶IP，再通過(guò)IP找到接入設(shè)備，再?gòu)慕尤朐O(shè)備找到上聯(lián)設(shè)備直至出口，然后再確認(rèn)問(wèn)題，這個(gè)過(guò)程非常繁瑣和耗時(shí)，通過(guò)與SAM的集成，可在網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲兄苯涌吹絊AM的用戶認(rèn)證信息。VSU&SAM一體化展示服務(wù)器監(jiān)控管理RIIL平臺(tái)通過(guò)SNMP/WMI/SSH/Telnet等方式可以實(shí)現(xiàn)對(duì)Windows、IBMAIX、Linux、HP-UNIX、SCO-UNIX、FreeBSD、Solaris等各種平臺(tái)的操作系統(tǒng)主機(jī)的自動(dòng)監(jiān)控，幫助管理員及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障和故障隱患。采用集中非代理式監(jiān)測(cè)，無(wú)需在被監(jiān)控對(duì)象上安裝任何代理軟件，對(duì)原有系統(tǒng)不產(chǎn)生任何影響。服務(wù)器資源信息總覽數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控管理RIIL主要基于ODBC、JDBC等方式自動(dòng)發(fā)現(xiàn)并監(jiān)控Oracle、DB2、MySQL、SQLServer、PostgreSQL、Sybase、Informix等數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)各數(shù)據(jù)庫(kù)的分區(qū)、進(jìn)程、表空間、數(shù)據(jù)文件、日志文件、命中率等指標(biāo)信息進(jìn)行采集，用戶可以根據(jù)業(yè)務(wù)應(yīng)用情況對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行告警閾值的設(shè)置，從而幫助運(yùn)維人員很好的掌握數(shù)據(jù)庫(kù)的運(yùn)行狀態(tài)。數(shù)據(jù)庫(kù)資源信息總覽中間件監(jiān)控管理RIIL通過(guò)IP地址和應(yīng)用的端口號(hào)實(shí)現(xiàn)對(duì)WebSphereMQ、TUXEDO、TongLink/Q、CICS等中間件的監(jiān)控，提供包括配置信息、連接池、線程隊(duì)列、負(fù)載監(jiān)測(cè)、通道情況監(jiān)測(cè)等多類監(jiān)測(cè)組，分析與監(jiān)測(cè)中間件的各項(xiàng)運(yùn)行狀態(tài)參數(shù)。中間件資源信息總覽J2EE應(yīng)用服務(wù)器監(jiān)控管理RIIL可以實(shí)現(xiàn)J2EE應(yīng)用服務(wù)器的監(jiān)控管理，可以對(duì)WebSphereApplicationServer、WebSpherePortalServer、JBossAS、OracleAS、WebLogic、SunJES、Tomcat、ApusicAS等J2EE應(yīng)用服務(wù)器進(jìn)行監(jiān)控管理。服務(wù)器發(fā)現(xiàn)方式均為WMI、telnet或SSH，對(duì)于每種應(yīng)用的管理通過(guò)相應(yīng)的監(jiān)聽(tīng)端口和管理用戶名及密碼實(shí)現(xiàn)。J2EE應(yīng)用服務(wù)資源信息總覽基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)管理RIIL支持對(duì)IIS、Apache、Exchange、Domino等基礎(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)的基礎(chǔ)信息、連接測(cè)試、基本負(fù)荷等重要信息的監(jiān)測(cè)?；A(chǔ)應(yīng)用平臺(tái)資源信息總覽虛擬化RIIL通過(guò)數(shù)據(jù)接口可實(shí)現(xiàn)對(duì)VMware、Hyper-V、Citrix等主流虛擬化資源的管理和展現(xiàn)，結(jié)合虛擬化資源的分配、應(yīng)用情況進(jìn)行采集分析，提供虛擬化資源拓?fù)鋱D、虛擬化資源使用情況及虛擬化事件告警等功能，實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)虛擬化設(shè)備資源的統(tǒng)一管理。虛擬化資源管理虛擬化資源信息VMware警報(bào)信息無(wú)論是在大型數(shù)據(jù)中心，還是在政府、企事業(yè)單位，VMware的身影無(wú)處不在，越來(lái)越多的業(yè)務(wù)系統(tǒng)跑在了它的虛擬化平臺(tái)中，而對(duì)于管理員來(lái)說(shuō)，如何及時(shí)快速了解VMware虛擬化系統(tǒng)的異常情況就顯得尤為重要。一個(gè)合格的管理員會(huì)利用VMware的警報(bào)器來(lái)讓自己警惕環(huán)境中各種各樣的潛在問(wèn)題。正確設(shè)置后，這些vCenter警報(bào)器能夠縮短反應(yīng)時(shí)間、預(yù)防故障或VM性能退化。但每天登陸VMware去查看這些信息還是很麻煩，而且不夠快速。VMware警報(bào)信息發(fā)送，將vSpherevCenter中產(chǎn)生的警報(bào)信息，以郵件或短信形式發(fā)送給指定管理員。該功能可以按照管理員指定的關(guān)鍵字進(jìn)行過(guò)濾，只將過(guò)濾后的警報(bào)信息進(jìn)行發(fā)送，避免無(wú)用警報(bào)信息的發(fā)送。最多可以設(shè)定10個(gè)關(guān)鍵字。機(jī)房監(jiān)控視圖存儲(chǔ)RIIL根據(jù)通過(guò)SMI-S、SNMP等協(xié)議，可以監(jiān)控HBA主機(jī)、FC交換機(jī)、存儲(chǔ)設(shè)備（EMC、IBM、浪潮、Netapp、華為、同友、HP、清華同方）、光纖通道狀態(tài)，以及數(shù)據(jù)存儲(chǔ)磁盤分配情況，并支持生成FC-SAN拓?fù)洹＞C合可視化RIILBMC支持對(duì)所有監(jiān)控的資源，靈活的配置出綜合可視化視圖，可將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、業(yè)務(wù)應(yīng)用、存儲(chǔ)、虛擬化資源、機(jī)房、無(wú)線設(shè)備等等資源全部按照需要加入到各級(jí)拓?fù)湟晥D中。拓?fù)湟晥D基于HTML5組件，適應(yīng)于移動(dòng)端瀏覽。拓?fù)湟晥D支持按照樹(shù)形結(jié)構(gòu)創(chuàng)建，可依據(jù)用戶組織結(jié)構(gòu)靈活對(duì)應(yīng)。智能工具配置管理RILL支持對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置管理，支持對(duì)以設(shè)備分組的方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置文件進(jìn)行自動(dòng)備份并設(shè)為基準(zhǔn)，然后按照周、月的備份計(jì)劃來(lái)完成定期的備份任務(wù)，當(dāng)配置文件發(fā)生變化時(shí)會(huì)進(jìn)行比對(duì)并產(chǎn)生告警，可保存配置文件在必要的時(shí)候?qū)υO(shè)備進(jìn)行恢復(fù)。配置文件管理方便，支持按照日歷方式進(jìn)行配置文件查看。配置管理IP地址管理針對(duì)IP網(wǎng)絡(luò)中的IP資源進(jìn)行管理。通過(guò)IP地址掃描功能發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存的在IP，針對(duì)IP按照部門、地址段等信息進(jìn)行分類，展示IP網(wǎng)絡(luò)地址的規(guī)劃率、使用率、非法占用等信息。可根據(jù)非法占用、未登記、接口變更、網(wǎng)段使用率產(chǎn)生告警消息。IP地址總覽基準(zhǔn)表基準(zhǔn)表按照IP地址范圍、子網(wǎng)掩碼設(shè)定網(wǎng)段信息。基準(zhǔn)表首頁(yè)提供網(wǎng)絡(luò)中IP規(guī)劃的總覽功能。提供子網(wǎng)規(guī)劃TOP10、子網(wǎng)列表等功能；基準(zhǔn)表中可將IP地址設(shè)定登記、預(yù)留狀態(tài)，提供圖表、列表的展現(xiàn)方式。接入監(jiān)控接入監(jiān)控功能，根據(jù)基準(zhǔn)表生成網(wǎng)段。接入監(jiān)控首頁(yè)，提供網(wǎng)絡(luò)中IP使用的總覽功能。提供IP地址接入上聯(lián)設(shè)備、上聯(lián)接口、VLAN等信息。未登記列表，查看在線未登記的IP地址；非法占用列表，查看在線IP是否非法占用基準(zhǔn)表已登記的IP。接入監(jiān)控接入記錄按照時(shí)間查看新增MAC表、接入日志，并提供搜索功能。接入記錄歷史變更支持查看接入的歷史變更。按照IP\MAC對(duì)應(yīng)關(guān)系、上聯(lián)設(shè)備、上聯(lián)接口判斷變更狀態(tài)。歷史變更自動(dòng)巡檢為了方便用戶的運(yùn)維工作，提高工作效率和準(zhǔn)確性，系統(tǒng)支持自動(dòng)巡檢功能。用戶只需從所有資源中選出巡檢所關(guān)注的資源和指標(biāo)，設(shè)定相應(yīng)的巡檢任務(wù)和巡檢時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成對(duì)選定設(shè)備指標(biāo)的巡檢工作，并生成巡檢報(bào)告反饋給運(yùn)維人員，超標(biāo)數(shù)據(jù)自動(dòng)標(biāo)識(shí)，節(jié)約用戶對(duì)比時(shí)間。巡檢報(bào)告實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)支持查看或?qū)Ρ犬?dāng)前時(shí)刻的系統(tǒng)指標(biāo)時(shí)，將多個(gè)指標(biāo)以心跳圖的方式展示出來(lái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)快速、直觀呈現(xiàn)。資源掃描幫助管理員梳理頻繁變化的虛擬化資源，通過(guò)手動(dòng)、定時(shí)掃描任務(wù)的方式，發(fā)現(xiàn)新增和刪除的VMWare資源，包括虛擬機(jī)、ESXi主機(jī)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、Cluster。掃描任務(wù)執(zhí)行完成后生成報(bào)告，報(bào)告支持導(dǎo)出。新增資源自動(dòng)保存，未發(fā)現(xiàn)資源（已刪除）支持手動(dòng)刪除。資源掃描腳本監(jiān)測(cè)系統(tǒng)支持腳本監(jiān)測(cè)，通過(guò)遠(yuǎn)程的方式指定接口執(zhí)行指定腳本，以滿足用戶采集個(gè)性化指標(biāo)的目的，包括定時(shí)腳本和高級(jí)腳本兩種方式，并支持腳本的導(dǎo)入和導(dǎo)出。日志監(jiān)控管理RIIL系統(tǒng)支持對(duì)windows日志和syslog日志的監(jiān)控管理，可以接收相關(guān)日志信息，進(jìn)行存儲(chǔ)、分析并產(chǎn)生告警，以滿足用戶對(duì)日志管理的需求。用戶可基于日志的各字段、按照不同的關(guān)鍵字發(fā)送給不同的告警接收人。

流量分析管理流量分析模塊（NTA）全面支持主流多廠商的流量分析協(xié)議，包括IPFIX、NetFlow、NetStream等，可以為用戶提供網(wǎng)絡(luò)流量信息統(tǒng)計(jì)和分析功能，從接口、終端、應(yīng)用、會(huì)話和自定義IP分組角度去詳細(xì)展示網(wǎng)絡(luò)中的流量情況。通過(guò)流量分析模塊，RIIL可以幫助用戶在網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、故障處理、性能優(yōu)化等方面做出準(zhǔn)確的判斷和決策。流量拓?fù)淞髁客負(fù)淇梢宰層脩綮`活地展示網(wǎng)絡(luò)中各設(shè)備和關(guān)鍵鏈路的互連情況以及流量信息。流量拓?fù)渲锌梢蕴砑釉O(shè)備可以直接進(jìn)行資源發(fā)現(xiàn)，不需要再去后臺(tái)進(jìn)行資源發(fā)現(xiàn)的配置，簡(jiǎn)化用戶操作。在流量拓?fù)渲?，提供用戶自定義圖片的添加導(dǎo)入，用戶可以將符合自己應(yīng)用和習(xí)慣的圖片導(dǎo)入系統(tǒng)中，在流量拓?fù)渲羞M(jìn)行呈現(xiàn)，讓拓?fù)涓庇^、便捷。流量拓?fù)浣涌诹髁客ㄟ^(guò)接口流量管理，用戶可以根據(jù)運(yùn)維管理需求和業(yè)務(wù)開(kāi)展情況自定義接口組來(lái)靈活關(guān)注設(shè)備接口流量信息。用戶可以很方便地對(duì)組內(nèi)不同的接口流量情況進(jìn)行分析比較。用戶可以靈活設(shè)定要查詢的時(shí)間段，同樣可以從速率和帶寬占用率兩個(gè)方面來(lái)比較。圖標(biāo)均可以導(dǎo)出為word、excel或PDF格式。接口流量信息流量分析通過(guò)流量分析用戶可以實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用類型、終端、會(huì)話、IP分組和MPLSVPN這幾個(gè)視角來(lái)查看相應(yīng)的流量情況，對(duì)應(yīng)每個(gè)不同的視角，用戶可以從終端、會(huì)話、應(yīng)用、IP分組多維度了解具體的流量使用情況。設(shè)備接口分析：RIIL可以基于設(shè)備接口，從終端、應(yīng)用、會(huì)話和IP分組維度分析通過(guò)該接口的流量信息。用戶可以選擇時(shí)間段進(jìn)行了解在不同時(shí)間段內(nèi)，上述維度流量排行是前5或前10的項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目可以提供出入速率、轉(zhuǎn)發(fā)包數(shù)等數(shù)據(jù)。應(yīng)用流量分析RIIL可以基于應(yīng)用使用的端口號(hào)來(lái)確定應(yīng)用類型，從應(yīng)用角度為用戶提供流量分析。用戶可以定義關(guān)注應(yīng)用列表，方便了解關(guān)注應(yīng)用在某一時(shí)間段內(nèi)出入速率、包數(shù)和帶寬占比的情況。同時(shí)用戶也可以從RIIL中看見(jiàn)使用該應(yīng)用的終端和會(huì)話連接的流量排行。終端流量分析用戶可以自定義了解某一個(gè)或某幾個(gè)接口上排行前五或前十的終端流量詳細(xì)信息，可以對(duì)每個(gè)終端去深入了解基于該終端出入數(shù)率、轉(zhuǎn)發(fā)包數(shù)和帶寬占用率。也可以從應(yīng)用排行和會(huì)話排行角度去分析這個(gè)終端中是什么應(yīng)用或者會(huì)話在占用大量帶寬。會(huì)話流量分析點(diǎn)開(kāi)會(huì)話流量分析，RIIL支持用戶自定義了解任意接口排行前十的會(huì)話情況，對(duì)于每條會(huì)話的流量情況，用戶可以知道在每一次采集記錄周期內(nèi)，該會(huì)話在流入流出方向總共產(chǎn)生的流量和包數(shù)，以及帶寬占比。IP分組流量分析用戶可以自定義一個(gè)或幾個(gè)IP地址段到一個(gè)關(guān)注的IP分組中，然后RIIL會(huì)根據(jù)用戶設(shè)定的IP分組內(nèi)的流量信息，為用戶提供基于終端、會(huì)話、應(yīng)用的流量數(shù)據(jù)圖表。MPLSVPN流量分析隨著MPLSVPN應(yīng)用越來(lái)越廣泛，用戶對(duì)于掌握VPN內(nèi)流量情況的需求也越來(lái)越迫切，RIIL特別針對(duì)MPLSVPN進(jìn)行了研發(fā)，通過(guò)RIIL的流量分析，用戶可以從終端、應(yīng)用排行了解VPN內(nèi)的流量詳細(xì)信息。MPLSVPN流量分析機(jī)房管理隨著業(yè)務(wù)對(duì)于IT的依賴度越來(lái)越高，IT部門所需要維護(hù)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)和IT資源數(shù)量更多，各資源間的結(jié)構(gòu)和種類更加復(fù)雜，更多的IT資源將更加統(tǒng)一、集中地部署在數(shù)據(jù)中心機(jī)房中，那么機(jī)房環(huán)境的變化將對(duì)IT資源的正常運(yùn)行產(chǎn)生直接影響，進(jìn)而影響業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。因此，IT運(yùn)維人員還需要關(guān)注機(jī)房環(huán)境的變化情況。另外，在節(jié)能減排、綠色環(huán)保的社會(huì)環(huán)境下，IT運(yùn)維人員還要更加關(guān)注機(jī)房中各設(shè)備的能源使用情況?；谶@樣的應(yīng)用需求，RIIL推出了智能機(jī)房環(huán)境管理模塊（IFMC），通過(guò)TCP/IP網(wǎng)絡(luò)，直接獲取機(jī)房環(huán)境設(shè)備探頭的數(shù)據(jù)信息，并實(shí)時(shí)進(jìn)行反饋和呈現(xiàn)；對(duì)于不支持TCP/IP網(wǎng)絡(luò)的機(jī)房環(huán)境系統(tǒng)，可實(shí)現(xiàn)對(duì)機(jī)房環(huán)境管理系統(tǒng)進(jìn)行集成，最終達(dá)成對(duì)綜合性機(jī)房環(huán)境系統(tǒng)的深入管理工作。通過(guò)IFMC模塊與RIIL其他模塊的配合，RIIL綜合IT業(yè)務(wù)管理平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)從業(yè)務(wù)視角對(duì)IT資源和環(huán)境元素的綜合統(tǒng)一管理，讓運(yùn)維管理全方位、不留死角。機(jī)房監(jiān)控視圖機(jī)房監(jiān)控系統(tǒng)支持對(duì)溫濕度、煙感、水浸、空調(diào)、風(fēng)機(jī)、照明、粉塵、電量?jī)x、電量、電流、UPS、電池組、智能配電柜、交流配電屏、直流配電屏、配電空開(kāi)、防雷、發(fā)電機(jī)、電氣火災(zāi)探測(cè)器、煙感、溫感、消防報(bào)警機(jī)、視頻、門禁、紅外、門磁、玻璃破碎、機(jī)柜等29種資源統(tǒng)一監(jiān)控，結(jié)合基礎(chǔ)資源監(jiān)控管理，實(shí)現(xiàn)機(jī)房物理環(huán)境與業(yè)務(wù)服務(wù)的一體化管理，同時(shí)提供告警及報(bào)表功能。機(jī)房監(jiān)控卡片智能機(jī)房環(huán)境管理模塊可以將每一種不同的機(jī)房環(huán)境因素都做成一張?jiān)乜ㄆㄟ^(guò)元素卡片，用戶能看到元素的真實(shí)情況，及元素中的指標(biāo)信息，甚至可以簡(jiǎn)單地了解該元素的工作原理。機(jī)房UPS監(jiān)控卡片UPS電路展示可視化視圖RIIL提供機(jī)房可視化管理視圖，從而多角度深層次的呈現(xiàn)和挖掘用戶關(guān)注的機(jī)房?jī)?nèi)部所有信息。支持機(jī)房布局3D效果的可視化呈現(xiàn)，通過(guò)全3D仿真的虛擬機(jī)房環(huán)境，可洞悉每一個(gè)機(jī)房元素，了解機(jī)房相關(guān)（機(jī)房信息、機(jī)房元素指標(biāo)、機(jī)房?jī)?nèi)設(shè)備和元素的告警）、機(jī)柜相關(guān)（包括機(jī)柜內(nèi)的設(shè)備信息、設(shè)備面板、機(jī)柜微環(huán)境等）、各種機(jī)房設(shè)施的信息均以分級(jí)分層的效果呈現(xiàn)。通告3D可視化視圖，支持從機(jī)房→機(jī)柜→設(shè)備→面板→面板的可視化數(shù)據(jù)鉆取路徑。在可視化視圖頁(yè)面，采用扁平化設(shè)計(jì)，提供用戶操作工具欄和功能菜單，包括多功能搜索（機(jī)柜、動(dòng)環(huán)、設(shè)備、空間）、水浸線、空間統(tǒng)計(jì)、能耗統(tǒng)計(jì)、動(dòng)環(huán)信息（包括空調(diào)監(jiān)控、UPS監(jiān)控、配電柜監(jiān)控和視頻監(jiān)控等）、機(jī)房設(shè)備統(tǒng)計(jì)、機(jī)房管線、3D模型與關(guān)聯(lián)等?？梢暀C(jī)房將3D模型、資源設(shè)備、動(dòng)環(huán)等環(huán)節(jié)解耦，3D機(jī)房中的所有3D模型物體，皆可以通過(guò)關(guān)聯(lián)機(jī)制來(lái)匹配，模型與資源設(shè)備、動(dòng)環(huán)元素的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)3D展現(xiàn)的靈活擴(kuò)展，配合批量交換操作方式，幾分鐘即可創(chuàng)建3D可視機(jī)房。機(jī)房可用空間可視化視圖模型與數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)視圖自定義機(jī)房配置系統(tǒng)內(nèi)置完整傳感器圖例（溫度、濕度、滴露、浸水、監(jiān)測(cè)儀、空調(diào)、煙感、門禁、配電箱、UPS、線式浸水傳感器等），通過(guò)圖形化的所見(jiàn)即所得的拖拽設(shè)計(jì)方式，靈活設(shè)計(jì)機(jī)房、機(jī)柜結(jié)構(gòu)圖，設(shè)計(jì)完成的機(jī)房結(jié)構(gòu)圖可被立即部署，大大降低實(shí)施及后續(xù)維護(hù)難度。傳感器是RIIL發(fā)現(xiàn)和監(jiān)控機(jī)房元素的工作站，系統(tǒng)支持監(jiān)測(cè)儀的添加、刪除并完成發(fā)現(xiàn)機(jī)房和元素的操作，根據(jù)管理需要可靈活擴(kuò)展監(jiān)測(cè)范圍。自定義機(jī)房布局設(shè)計(jì)RIIL支持對(duì)機(jī)房環(huán)境中已發(fā)現(xiàn)的機(jī)房完成基本信息、機(jī)房元素、機(jī)房狀態(tài)、PUE、合規(guī)性和機(jī)房權(quán)限等配置。也支持自定義創(chuàng)建新機(jī)房，配置機(jī)房基本信息、元素、狀態(tài)和權(quán)限信息。監(jiān)測(cè)儀設(shè)置：可以配置監(jiān)測(cè)儀的IP地址、用戶名和口令，然后發(fā)現(xiàn)機(jī)房環(huán)境監(jiān)測(cè)元素。機(jī)房配置：可以設(shè)定機(jī)房的基本信息。機(jī)房名稱、合規(guī)性、管理員、地理位置、面積、描述等。元素管理：可對(duì)當(dāng)前機(jī)房已發(fā)現(xiàn)的機(jī)房元素進(jìn)行修改元素名稱和廠商等信息，并支持機(jī)房元素告警抖動(dòng)，滿足不同環(huán)境、不同運(yùn)維方式的用戶需求。狀態(tài)配置：定義當(dāng)前機(jī)房的狀態(tài)規(guī)則。PUE設(shè)置：定義計(jì)算當(dāng)前機(jī)房PUE值的電量?jī)x指標(biāo)（PUE計(jì)算公式=數(shù)據(jù)中心總電量/IT設(shè)備負(fù)載電量）。合規(guī)性設(shè)置：匹配當(dāng)前機(jī)房合規(guī)性級(jí)別設(shè)置的溫度和濕度指標(biāo)值。系統(tǒng)提供默認(rèn)值，用戶可重新定義。機(jī)柜配置：設(shè)定機(jī)柜的廠商、規(guī)格、名稱、歸屬、機(jī)柜與設(shè)備的放置關(guān)系等信息。支持批量導(dǎo)入和導(dǎo)出功能，并可以設(shè)置機(jī)柜的能耗關(guān)系和微環(huán)境元素。權(quán)限設(shè)置：定義對(duì)當(dāng)前機(jī)房擁有只讀或可操作權(quán)限的用戶。非監(jiān)管設(shè)備配置：對(duì)非智能的設(shè)備或受保護(hù)不能監(jiān)控的設(shè)備，提供非監(jiān)管設(shè)備配置作為入口，通過(guò)人工配置，實(shí)現(xiàn)這一類設(shè)備能夠在機(jī)房可視化視圖中進(jìn)行展現(xiàn)。策略配置：針對(duì)不同機(jī)房元素的指標(biāo)信息進(jìn)行配置，設(shè)定相應(yīng)的閾值范圍，以及與該范圍相匹配的事件告警信息。機(jī)房設(shè)備：已經(jīng)添加到機(jī)柜的機(jī)房設(shè)備在設(shè)備一覽中統(tǒng)一展示，并可以為機(jī)房設(shè)備增加資產(chǎn)維護(hù)信息，對(duì)變化和維修情況用戶可以自行記錄，這樣就能兼顧資源監(jiān)控和簡(jiǎn)單資產(chǎn)管理，滿足其機(jī)房管理的需要。機(jī)房元素信息機(jī)房管理環(huán)節(jié)中，機(jī)房環(huán)境數(shù)值是管理員重點(diǎn)關(guān)注的，像溫、濕度、UPS、空調(diào)、配電等，RIIL的機(jī)房元素信息功能，以機(jī)房的環(huán)境監(jiān)控設(shè)備為視角，使用直觀、快速的列表化方式體現(xiàn)所有機(jī)房的同類元素指標(biāo)值，滿足用戶在多機(jī)房、多設(shè)備的環(huán)境下，快速查找定位機(jī)房環(huán)境問(wèn)題。告警管理在日常的運(yùn)維過(guò)程中，IT設(shè)備每天會(huì)產(chǎn)生大量的事件信息，告警管理是監(jiān)控系統(tǒng)的重點(diǎn)核心功能之一，RIIL將IT系統(tǒng)中各種設(shè)備或管理系統(tǒng)產(chǎn)生的事件作為原始事件，按照預(yù)定義的事件規(guī)則，經(jīng)過(guò)過(guò)濾、分類、分級(jí)、轉(zhuǎn)換等處理環(huán)節(jié)，形成有效的預(yù)警告警信息，按預(yù)定的方式通知管理人員，對(duì)生成的告警提供受理、升級(jí)、刪除、生成工單等管理手段。為了方便的了解告警信息，系統(tǒng)提供告警概覽功能，支持將用戶關(guān)注的告警信息和統(tǒng)計(jì)信息展現(xiàn)出來(lái)，且系統(tǒng)支持展現(xiàn)用戶自定義的告警視圖，一般情況下告警視圖系統(tǒng)默認(rèn)的告警的信息和自定義的告警信息，如：最近產(chǎn)生的告警、最近恢復(fù)的告警、最近受理的告警，持續(xù)未恢復(fù)的告警、性能告警、可用性告警等。告警臺(tái)是管理員日常監(jiān)控、處理各類告警的集中化入口，系統(tǒng)提供了瀏覽導(dǎo)航功能，按告警類型、所屬資源、告警等級(jí)等維度進(jìn)行分類。管理員可以查看各類告警的數(shù)量、不同的處理狀態(tài)、告警詳情、告警過(guò)濾等，并對(duì)告警進(jìn)行受理、刪除、告警診斷或者人工派單。告警臺(tái)告警規(guī)則通過(guò)先進(jìn)的告警規(guī)則庫(kù)，可以根據(jù)用戶的實(shí)際環(huán)境和設(shè)備，自定義告警的類型、級(jí)別，歸并和壓縮規(guī)則，屏蔽規(guī)則和關(guān)聯(lián)分析規(guī)則等相關(guān)功能，去偽存真，拒絕海量垃圾告警，快速定位故障本源。告警診斷與關(guān)聯(lián)性分析系統(tǒng)提供告警診斷功能，讓用戶能夠方便的查看告警發(fā)生時(shí)刻，告警資源及關(guān)聯(lián)的資源當(dāng)時(shí)的狀態(tài)、指標(biāo)信息和告警列表，幫助用戶分析告警的原因?？勺远x添加資源進(jìn)行告警判斷。以關(guān)聯(lián)關(guān)系圖的形式呈現(xiàn)出與該資源有關(guān)的其他資源，關(guān)系基于業(yè)務(wù)關(guān)系、網(wǎng)絡(luò)連接關(guān)系。同時(shí)以歷史曲線的方式展示該條告警產(chǎn)生的歷史、指標(biāo)歷史趨勢(shì)用于該條告警的歷史分析。告警升級(jí)RIIL支持告警升級(jí)，如果告警超過(guò)定義的時(shí)間未處理或在指定事件內(nèi)超過(guò)規(guī)定的次數(shù)，則告警進(jìn)行智能升級(jí)，可以將告警升級(jí)發(fā)送給指定的工作組或人員，從而保證告警能夠及時(shí)解決。告警壓縮RIIL支持自動(dòng)的按照資源關(guān)聯(lián)關(guān)系進(jìn)行多條告警的合并，有效地減少告警風(fēng)暴，將有關(guān)聯(lián)行的多條告警合并到主要告警信息之下，用戶可以快速了解告警的故障根本原因。關(guān)注資源系統(tǒng)提供了添加關(guān)注資源的功能，可以按照關(guān)注列表，搜索展示該資源的相關(guān)事件告警，從而更便于用戶的聚焦管理和快速查找。告警操作同時(shí)RIIL提供多種多樣的告警方式，可以通過(guò)郵件、短信、電腦桌面客戶端彈窗、消息氣泡等手段對(duì)運(yùn)維管理人員進(jìn)行告警，同時(shí)RIIL提供標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)放接口，可以用作其它告警方式的對(duì)接。告警知識(shí)庫(kù)系統(tǒng)提供了告警知識(shí)庫(kù)模塊，可以直接對(duì)知識(shí)庫(kù)中與當(dāng)前告警相關(guān)的知識(shí)進(jìn)行查詢，還可以向知識(shí)庫(kù)中添加相關(guān)知識(shí)信息。通過(guò)用戶使用過(guò)程中不斷添加知識(shí)，可以對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的完善，從而最終建立起一套監(jiān)控平臺(tái)實(shí)際的知識(shí)庫(kù)。CMDBRIILCMDB把零散在各處的不規(guī)范的資源信息，通過(guò)采集和聯(lián)邦方式，集中在一個(gè)整體規(guī)劃的信息庫(kù)中，打破了管理模式之間的固有壁壘，通過(guò)識(shí)別、控制、維護(hù)、審查、展現(xiàn)IT資源，為技術(shù)監(jiān)管、管理流程和業(yè)務(wù)服務(wù)提供準(zhǔn)確、統(tǒng)一的配置數(shù)據(jù)支撐，幫助信息部門有效管控不斷變化的IT環(huán)境與服務(wù)。CMDB建模系統(tǒng)內(nèi)置配置模型，內(nèi)置契合國(guó)內(nèi)多個(gè)行業(yè)的資源管理規(guī)范，基于面向?qū)ο蟮慕＃瑢?shí)現(xiàn)屬性繼承、關(guān)系建模等，用戶可以按需進(jìn)行靈活擴(kuò)展，完成IT基礎(chǔ)框架的構(gòu)建。配置庫(kù)模型默認(rèn)支持具有依賴、連接、物理關(guān)聯(lián)、使用、組成、運(yùn)行于、監(jiān)控、安裝、文檔關(guān)聯(lián)、熱備、冷備等關(guān)系，支持在此基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)展，以便直觀、形象、全面地反映資源配置的相互關(guān)系，并可以在資源依賴圖上進(jìn)一步查看詳細(xì)的設(shè)備配置情況。配置庫(kù)模型的支持導(dǎo)入導(dǎo)出，RIIL為客戶提供行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配置模板，實(shí)現(xiàn)快速的搭建定制，避免太過(guò)復(fù)雜的配置庫(kù)修改，降低實(shí)施難度，提高工作質(zhì)量。配置庫(kù)發(fā)現(xiàn)RIIL為用戶多種配置項(xiàng)導(dǎo)入方式，支持Excel批量導(dǎo)入、資源庫(kù)導(dǎo)入、手工錄入等方式。配置項(xiàng)合并配置項(xiàng)合并的主要目的是為了協(xié)調(diào)來(lái)自多個(gè)數(shù)據(jù)源的信息，系統(tǒng)通過(guò)可配置的業(yè)務(wù)規(guī)則，將捕獲的數(shù)據(jù)合并至單個(gè)數(shù)據(jù)集，減少多個(gè)發(fā)現(xiàn)工具與現(xiàn)有CMDB數(shù)據(jù)之間的數(shù)據(jù)重疊、中斷和沖突。當(dāng)有多個(gè)配置項(xiàng)采集源包含相同的配置項(xiàng)時(shí)，合并過(guò)程識(shí)別所有采集源的配置項(xiàng)信息，并根據(jù)各采集源優(yōu)先級(jí)配置信息把多個(gè)采集源的數(shù)據(jù)合并到一個(gè)數(shù)據(jù)集中，然后與現(xiàn)有配置項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對(duì)，判斷是否產(chǎn)生變化，如果產(chǎn)生變化則進(jìn)行配置項(xiàng)數(shù)據(jù)對(duì)比，并產(chǎn)生差異報(bào)告，并發(fā)出通知告知管理員進(jìn)行變更審核。系統(tǒng)將通過(guò)合并規(guī)則對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行合并處理后，對(duì)確認(rèn)無(wú)誤的信息保存到配置庫(kù)。配置項(xiàng)審計(jì)為了保證數(shù)據(jù)的安全性，RIIL提供配置項(xiàng)的審計(jì)功能，用戶可自行創(chuàng)建審計(jì)任務(wù)，通過(guò)生成的配置審計(jì)報(bào)告，可查詢配置項(xiàng)變更情況。當(dāng)有配置項(xiàng)發(fā)生變更時(shí)，提供告警信息，管理員確認(rèn)后變更方生效。配置項(xiàng)屬性權(quán)限設(shè)置根據(jù)管理范圍和安全因素，系統(tǒng)支持對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行權(quán)限設(shè)置，只有相應(yīng)權(quán)限的人員才能查看、管理相應(yīng)的配置項(xiàng)。系統(tǒng)支持對(duì)配置項(xiàng)的基本屬性、專有屬性、資產(chǎn)屬性進(jìn)行只讀、讀寫、無(wú)權(quán)限的權(quán)限配置。配置項(xiàng)展現(xiàn)系統(tǒng)支持對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行表格形式和關(guān)聯(lián)關(guān)系的視圖展現(xiàn)。表格視圖展現(xiàn)提供基于配置導(dǎo)航設(shè)定的方式，提供配置項(xiàng)表格展現(xiàn)，方便運(yùn)維人員快速搜索、查看配置項(xiàng)的信息，瀏覽配置項(xiàng)的基本信息、關(guān)聯(lián)關(guān)系、歷史版本等。關(guān)聯(lián)關(guān)系視圖展現(xiàn)以圖形化技術(shù)展現(xiàn)配置項(xiàng)的關(guān)系視圖，提供配置項(xiàng)自動(dòng)化的布局、層次深度定義，用戶可以在界面上鉆取分析配置項(xiàng)之間的業(yè)務(wù)關(guān)系，幫助用戶分析和判斷故障的影響范圍、變更的依賴關(guān)系等。分級(jí)管理隨著信息系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)模和業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，數(shù)據(jù)分散管理的難度越來(lái)越來(lái)大，風(fēng)險(xiǎn)越來(lái)越難以掌控，我們需要建設(shè)一套統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)監(jiān)控平臺(tái)。基于統(tǒng)一、集中的管理體系，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理和展現(xiàn)，統(tǒng)一的告警平臺(tái)。統(tǒng)一的拓?fù)鋽?shù)據(jù)展現(xiàn)，統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理，并通過(guò)統(tǒng)一的展現(xiàn)界面進(jìn)行展現(xiàn)。以業(yè)務(wù)的角度將傳統(tǒng)的技術(shù)設(shè)備的管理整合到基于業(yè)務(wù)的管理平臺(tái)上來(lái)，不僅能完成對(duì)設(shè)備監(jiān)控的需求，同時(shí)能滿足根據(jù)業(yè)務(wù)的組成定位問(wèn)題根源，定位性能瓶頸保障業(yè)務(wù)的發(fā)展和穩(wěn)定性。三級(jí)分級(jí)管理 三級(jí)分級(jí)管理較為適合規(guī)模大、機(jī)構(gòu)多、層級(jí)分明的客戶，分級(jí)管理的總節(jié)點(diǎn)在總部（1級(jí)），省級(jí)單位接入總部（2級(jí)），地市單位（3級(jí)）接入省級(jí)單位，實(shí)現(xiàn)各省、市單位獨(dú)立運(yùn)維、總部集中管理。即，各地市網(wǎng)絡(luò)管理中心管理各自范圍內(nèi)的IT設(shè)備，并根據(jù)管理需要，將IT設(shè)備的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)上傳到省級(jí)單位，省級(jí)單位按照總部要求再將數(shù)據(jù)上傳總部，從而實(shí)現(xiàn)總部統(tǒng)管，分支機(jī)構(gòu)自管?？偛俊旨?jí)管理總節(jié)點(diǎn)，部署分級(jí)中央管理平臺(tái)、RIIL，RIIL負(fù)責(zé)總部資源監(jiān)控，集中管控平臺(tái)接受下屬省單位上傳的資源，告警等數(shù)據(jù)，并對(duì)接收到的告警數(shù)據(jù)予以保存，可支持多個(gè)省級(jí)、市級(jí)單位接入?？偛靠梢詫?duì)所有上傳的數(shù)據(jù)，按不同的業(yè)務(wù)需要進(jìn)行自定義重組展示，展示包括告警數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)拓?fù)?、?bào)表。省級(jí)——分級(jí)管理二級(jí)節(jié)點(diǎn)，部署分級(jí)中央管理平臺(tái)、RIIL，RIIL負(fù)責(zé)監(jiān)控本級(jí)資源。分級(jí)中央管理平臺(tái)接受下級(jí)地市上傳的資源，告警等數(shù)據(jù)，并將匯總后的數(shù)據(jù)，按照管理要求，統(tǒng)一上傳至總部。另外，省級(jí)單位可以對(duì)市級(jí)單位上傳的數(shù)據(jù)，按省級(jí)業(yè)務(wù)的需要進(jìn)行自定義重組展示，展示包括告警數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)拓?fù)?、?bào)表。市級(jí)——分級(jí)管理分支節(jié)點(diǎn),部署RIIL，負(fù)責(zé)監(jiān)控本級(jí)資源，并將監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)上傳至省級(jí)分級(jí)管理中心。兩級(jí)分級(jí)管理兩級(jí)分級(jí)管理較為適合層級(jí)只有上、下級(jí)的企事業(yè)單位，分級(jí)管理的總節(jié)點(diǎn)在總部，所有下級(jí)平臺(tái)通過(guò)RIIL接入總部，實(shí)現(xiàn)下級(jí)獨(dú)立運(yùn)維、總部集中管理。即，下級(jí)網(wǎng)絡(luò)管理中心管理各自范圍內(nèi)的IT設(shè)備，并根據(jù)管理需要，將IT設(shè)備的監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)上傳到總部，從而實(shí)現(xiàn)總部統(tǒng)管，下級(jí)自管?？偛俊旨?jí)管理總節(jié)點(diǎn)，部署分級(jí)中央管理平臺(tái)、RIIL，RIIL負(fù)責(zé)監(jiān)控本級(jí)資源。接受下級(jí)平臺(tái)（RIIL）上傳的資源，告警等數(shù)據(jù)，并對(duì)接收到的告警數(shù)據(jù)予以保存，可支持多個(gè)下級(jí)平臺(tái)（RIIL）接入?？偛靠梢詫?duì)所有上傳的數(shù)據(jù)，按不同的業(yè)務(wù)需要進(jìn)行自定義重組展示，展示包括告警數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)拓?fù)?、?bào)表。下級(jí)平臺(tái)——部署RIIL，監(jiān)控本級(jí)資源，將監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)上傳至省級(jí)分級(jí)管理中心。分級(jí)業(yè)務(wù)拓?fù)潆S著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)呈現(xiàn)分布廣、涉及部門多的特點(diǎn)，不同的地區(qū)由不同的管理員負(fù)責(zé)，在這種復(fù)雜的行政管理、復(fù)雜的技術(shù)邏輯中，管理者需要在每次遇到業(yè)務(wù)問(wèn)題時(shí)梳理這些關(guān)系，非常頭疼。分級(jí)業(yè)務(wù)拓?fù)鋷凸芾碚叽蚱平缦?，理清業(yè)務(wù)資源管理，為協(xié)作提供支撐。每個(gè)自定義業(yè)務(wù)都可以創(chuàng)建自己的拓?fù)鋱D，拓?fù)渲锌梢匀我馓砑釉摌I(yè)務(wù)的所有資源，業(yè)務(wù)資源可以是任意省級(jí)、地市機(jī)構(gòu)上傳的資源，另外，還可在單個(gè)業(yè)務(wù)中實(shí)現(xiàn)多業(yè)務(wù)拓?fù)涞奶D(zhuǎn)。業(yè)務(wù)頂層拓?fù)錁I(yè)務(wù)子拓?fù)涓婢宫F(xiàn)提供多視角的告警查看方式，解決各個(gè)下級(jí)區(qū)域機(jī)構(gòu)多，服務(wù)量大、維護(hù)業(yè)務(wù)多，統(tǒng)一協(xié)調(diào)調(diào)度較為困難的問(wèn)題；通過(guò)下級(jí)區(qū)域視角和業(yè)務(wù)視角的告警統(tǒng)計(jì)，讓用戶直接看到下級(jí)區(qū)域、關(guān)鍵業(yè)務(wù)的故障情況，了解其分布在多個(gè)下級(jí)區(qū)域的大量資源的運(yùn)行情況。下級(jí)區(qū)域視角業(yè)務(wù)視角級(jí)聯(lián)拓?fù)溥\(yùn)維工程師通過(guò)下級(jí)區(qū)域總拓?fù)鋱D，了解各個(gè)下級(jí)區(qū)域關(guān)鍵出口的網(wǎng)絡(luò)情況，并可以查看到下級(jí)區(qū)域的詳細(xì)拓?fù)鋱D，為技術(shù)部門排查網(wǎng)絡(luò)故障問(wèn)題，提供有力而快速的支持。總體拓?fù)鋱D下級(jí)拓?fù)洳榭纯蛻?業(yè)務(wù)資源在較大規(guī)模的企、事業(yè)單位中，下級(jí)單位分布廣、各自分散、自我管理，總部管理者對(duì)下級(jí)單位信息建設(shè)不清楚、不了解；對(duì)于業(yè)務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，各個(gè)單位的業(yè)務(wù)系統(tǒng)存在較為“分、散、雜”，分布在各地，總部很難保證其有效運(yùn)行。在分級(jí)管理平臺(tái)通過(guò)資源監(jiān)控，直接了解多個(gè)下級(jí)單位的資源情況及業(yè)務(wù)系統(tǒng)情況，以客戶業(yè)務(wù)的視角來(lái)展現(xiàn)業(yè)務(wù)資源，資源組內(nèi)的資源，可以是跨區(qū)域和非跨區(qū)域的資源，創(chuàng)建后，管理者統(tǒng)一查看該業(yè)務(wù)的資源情況。下級(jí)區(qū)域業(yè)務(wù)資源管理數(shù)據(jù)報(bào)表對(duì)于分布較廣、規(guī)模較大的用戶來(lái)說(shuō)，如何對(duì)多個(gè)下屬信息相關(guān)部門進(jìn)行考核是一項(xiàng)頭疼的事情，缺少統(tǒng)一考核的管理指標(biāo)和數(shù)據(jù)梳理手段。通過(guò)在分級(jí)管理平臺(tái)收集的各項(xiàng)資源及告警數(shù)據(jù)，創(chuàng)建自定義報(bào)表，對(duì)多個(gè)下級(jí)單位進(jìn)行橫向?qū)Ρ龋瑸樾畔⒉块T的考核工作提供支撐。權(quán)限管理分級(jí)管理平臺(tái)與RIIL相對(duì)獨(dú)立的權(quán)限控制;權(quán)限控制的顆粒度為下級(jí)監(jiān)控平臺(tái);使用下級(jí)RIIL內(nèi)嵌額管理員賬戶來(lái)訪問(wèn)下級(jí)平臺(tái)。統(tǒng)計(jì)報(bào)表RIIL為用戶提供了所見(jiàn)即所得的統(tǒng)一報(bào)表開(kāi)發(fā)平臺(tái)，根據(jù)管理的需要抽取監(jiān)控、告警、資源等各類管理數(shù)據(jù)，生成面向運(yùn)維分析和服務(wù)管理的統(tǒng)計(jì)分析，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)層的管理決策。包含趨勢(shì)報(bào)表、分析報(bào)表、TOPN報(bào)表、資源報(bào)表等，可對(duì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)和分析，并出具分析報(bào)告。能自動(dòng)生成報(bào)表、按時(shí)間查詢歷史數(shù)據(jù)，如總體運(yùn)行狀態(tài)一覽表、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行故障報(bào)表、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行性能報(bào)表、關(guān)鍵鏈路流量報(bào)表、服務(wù)器運(yùn)行故障報(bào)表、服務(wù)器運(yùn)行性能報(bào)表、關(guān)鍵業(yè)務(wù)運(yùn)行情況報(bào)表等，便于領(lǐng)導(dǎo)和管理員掌握各系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況。多維度報(bào)表視圖展現(xiàn)報(bào)表系統(tǒng)提供歷史數(shù)據(jù)分析，能夠統(tǒng)計(jì)分析各類資源的歷史運(yùn)行數(shù)據(jù)，包括歷史性能數(shù)據(jù)、歷史告警數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和趨勢(shì)分析，幫助管理人員了解整體IT環(huán)境的運(yùn)行質(zhì)量，從而為運(yùn)維持續(xù)優(yōu)化提供數(shù)據(jù)依據(jù)。報(bào)表系統(tǒng)內(nèi)置模板主要提供以下數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：資源報(bào)表：資源指標(biāo)報(bào)表、資源分析報(bào)表、資源SLA報(bào)表、趨勢(shì)報(bào)表、TOPN報(bào)表、資產(chǎn)報(bào)表等；告警報(bào)表：告警統(tǒng)計(jì)報(bào)表、告警分析報(bào)表、告警受理報(bào)表等；流量報(bào)表：端口指標(biāo)報(bào)表、端口流量趨勢(shì)報(bào)表、流量統(tǒng)計(jì)報(bào)表等；無(wú)線報(bào)表：無(wú)線設(shè)備統(tǒng)計(jì)報(bào)表、用戶量統(tǒng)計(jì)報(bào)表、AP可用率統(tǒng)計(jì)報(bào)表、AC速率統(tǒng)計(jì)報(bào)表、AP速率統(tǒng)計(jì)報(bào)表等；虛擬化報(bào)表：虛擬化統(tǒng)計(jì)報(bào)表、虛擬化指標(biāo)報(bào)表、VMware警報(bào)報(bào)表、Microsoft作業(yè)報(bào)表、VM優(yōu)化報(bào)表、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)性能優(yōu)化報(bào)表、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量?jī)?yōu)化報(bào)表、VMware集群報(bào)表、VMware主機(jī)報(bào)表、VMware容量管理報(bào)表等；機(jī)房報(bào)表：機(jī)房元素報(bào)表、機(jī)房告警報(bào)表等；存儲(chǔ)報(bào)表：存儲(chǔ)統(tǒng)計(jì)報(bào)表、存儲(chǔ)資產(chǎn)報(bào)表等；統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)表系統(tǒng)在統(tǒng)計(jì)這些數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)歸檔、分析并生成多種圖形化報(bào)表，直觀地展現(xiàn)各類別的歷史運(yùn)行態(tài)勢(shì)，主要包括以下形式：指標(biāo)報(bào)表：展現(xiàn)選定資源的各項(xiàng)監(jiān)控指標(biāo)信息在一段時(shí)間區(qū)間內(nèi)的綜合變化情況，為用戶提供資源指標(biāo)信息的歷史變化情況。資源報(bào)表分析報(bào)表：分析報(bào)表是用戶將關(guān)注資源或業(yè)務(wù)的指標(biāo)情況與該指標(biāo)期望值進(jìn)行比較，從而得到該資源的實(shí)際運(yùn)行情況與用戶的期望之間的差距如何，幫助用戶更好地調(diào)配資源、資金、人員等工作，從而確保關(guān)注資源或業(yè)務(wù)能夠符合用戶期望值，確保業(yè)務(wù)正常永續(xù)。趨勢(shì)報(bào)表：趨勢(shì)分析報(bào)表通過(guò)連續(xù)采集一定周期內(nèi)的資源（如網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、業(yè)務(wù)應(yīng)用、虛擬化、存儲(chǔ)、無(wú)線等）運(yùn)行值而得出的資源運(yùn)行趨勢(shì)圖，通過(guò)該趨勢(shì)圖（表）可以清晰了解資源的運(yùn)行走勢(shì)提前發(fā)現(xiàn)隱患避免故障發(fā)生，并為管理者的關(guān)鍵決策提供重要依據(jù)。趨勢(shì)報(bào)表告警報(bào)表：對(duì)選定資源所產(chǎn)生的不同級(jí)別的事件和告警的數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)排名，幫助用戶尋找IT架構(gòu)的不穩(wěn)定因素，從而提供投資決策依據(jù)、工作重點(diǎn)改善的依據(jù)，幫助用戶用好每一分錢，工作方向更清晰。TOPN報(bào)表：TOPN報(bào)表通過(guò)連續(xù)采集一定周期內(nèi)的資源運(yùn)行值而得出的所選資源的指定指標(biāo)排名報(bào)表，通過(guò)該TOPN圖/報(bào)表可以清晰了解統(tǒng)一緯度資源的排名情況為管理者的管理決策提供重要依據(jù)。易用高效的報(bào)表配置RIIL報(bào)表采用定制視圖的方式，簡(jiǎn)單易用，通過(guò)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)勾選，即可制作報(bào)表模板，報(bào)表視圖支持實(shí)時(shí)生成與自動(dòng)生成兩種方式。報(bào)表支持PDF、EXCEL、WORD等格式輸出，便于用戶進(jìn)行編輯和打印。知識(shí)庫(kù)IT運(yùn)維管理的目的不僅僅是規(guī)范、記錄、自動(dòng)化管理工作，而且要幫助各級(jí)支持人員提高技能水平，簡(jiǎn)化IT服務(wù)任務(wù)，降低對(duì)具體個(gè)人技能的依賴程度。這些需要通過(guò)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累和共享來(lái)完成，遵循“錄入—>審批—>發(fā)布”的管理流程，實(shí)現(xiàn)運(yùn)行知識(shí)的有效共享。知識(shí)庫(kù)支持知識(shí)的新建、審核、分類、查詢、統(tǒng)計(jì)、管理等功能，支持不同等級(jí)的用戶管理不同的知識(shí)內(nèi)容，不同等級(jí)的用戶可查閱不同的知識(shí)內(nèi)容。知識(shí)支持通過(guò)關(guān)鍵字、知識(shí)編號(hào)、類型、創(chuàng)建人、維護(hù)時(shí)間、來(lái)源等多種方式進(jìn)行知識(shí)的查詢；知識(shí)可與某個(gè)資源自動(dòng)關(guān)聯(lián)，當(dāng)該資源出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，與該資源相關(guān)聯(lián)的知識(shí)庫(kù)中的知識(shí)會(huì)自動(dòng)篩選出來(lái)，供運(yùn)維人員使用。同時(shí)，系統(tǒng)支持告警與事件關(guān)聯(lián)，可將事件及其處理方式生成知識(shí)，當(dāng)有告警發(fā)生時(shí)，可通過(guò)關(guān)鍵字的方式提供相關(guān)的知識(shí)供運(yùn)維人員進(jìn)行參考。知識(shí)庫(kù)端到端管理 如果用戶遇到了上網(wǎng)問(wèn)題，管理員需要先了解用戶是使用無(wú)線還是有線進(jìn)行接入了，所在的位置是哪里？然后從認(rèn)證系統(tǒng)中基于用戶名稱找到用戶信息，再找到接入設(shè)備，再?gòu)慕尤朐O(shè)備找到上聯(lián)設(shè)備直至出口，然后再確認(rèn)問(wèn)題，這個(gè)過(guò)程非常繁瑣和耗時(shí)。RIIL端到端追蹤功能，支持通過(guò)IP、位置、用戶名、業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)出口等信息進(jìn)行快速定位，實(shí)現(xiàn)了從用戶接入端到業(yè)務(wù)系統(tǒng)端的智能追蹤，自動(dòng)呈現(xiàn)單個(gè)用戶到單個(gè)業(yè)務(wù)應(yīng)用的路徑，幫助管理員快速判斷用戶網(wǎng)絡(luò)接入的問(wèn)題所在，大大提高問(wèn)題處理效率，提升用戶體驗(yàn)。端到端路徑追蹤設(shè)備在線用戶查看綜合配線管理在信息化時(shí)代的今天，各種信息的傳輸都離不開(kāi)物理線路的支撐，而IT管理員在對(duì)各種線路、設(shè)備、管道的施工和維護(hù)時(shí)，都會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題，大量的設(shè)備、線路和節(jié)點(diǎn)間，有著復(fù)雜的連接關(guān)系，難理解又不便管理。隨之帶來(lái)的問(wèn)題是：是什么？在哪里？怎樣連接的？與誰(shuí)連接？從上層設(shè)備到終端要經(jīng)過(guò)節(jié)點(diǎn)？如何找到這些節(jié)點(diǎn)？變更的信息如何管理？人員變動(dòng)，如何讓資料能完整保存下來(lái)？新員工如何能快速掌握整個(gè)布線系統(tǒng)？如何從眾多的資料中找到所需要的信息？

綜合配線管理可視化解決方案，幫助用戶很容易地理解和掌握復(fù)雜的綜合布線系統(tǒng)和配線信息。它具備了布局圖、路徑追蹤查詢、快速等位等功能，快捷地為用戶提供一個(gè)精確、快速的、通過(guò)圖形及數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的可視化管理方式。幫助用戶理解線路、管道、布局、連接方式與依存關(guān)系。綜合管線圖以運(yùn)維視角整體呈現(xiàn)物理線路的可視化，通過(guò)視圖構(gòu)建機(jī)房、管線的可視化管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)整體的室外線路、入樓線路、水平布線和機(jī)房的可視化管理，清晰展示配線鏈路，幫助運(yùn)維工程師快速定位設(shè)備及配線，減輕維護(hù)壓力、縮短故障處理時(shí)間。平面布局、物理線路布局，支持多個(gè)自定義管線圖跳轉(zhuǎn)，梳理整體與局部布局，可關(guān)聯(lián)3D機(jī)房，從而呈現(xiàn)從整體布局到物理線路的整體可視化。局部線路管理，主要是對(duì)局部配線的管理?；诙丝诘奈锢砭€路（光纖、雙絞線）狀態(tài)監(jiān)測(cè)。線路管理，支持單個(gè)管線綁定多個(gè)鏈路，支持對(duì)鏈路的源、目的端口分別進(jìn)行標(biāo)記。物理線路管理整體布局&物理線路局部布局&物理線路配線管理以維護(hù)的視角梳理——整體到局部的線路、配線架、設(shè)備、機(jī)柜之間錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，如園區(qū)線路管道、垂直配線間、水平配線間、樓層平面布局、終端信息點(diǎn)等。提供配線變更記錄、配線架管理、配線機(jī)柜管理、配線路徑追蹤查詢、設(shè)備IP查詢、位置信息管理、快速定位等功能。配線接口路徑用戶體驗(yàn)感知通過(guò)對(duì)用戶實(shí)際訪問(wèn)的抓取與量化評(píng)估，綜合用戶行為、用戶接入、互聯(lián)網(wǎng)出口、業(yè)務(wù)應(yīng)用、基礎(chǔ)架構(gòu)、無(wú)線等多維度數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，讓管理者和運(yùn)維工程師輕松了解網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況，準(zhǔn)確識(shí)別用戶體驗(yàn)，提升信息服務(wù)水平。架構(gòu)RIILBMC，包括IP地址管理、告警、資源指標(biāo)、業(yè)務(wù)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備流量、無(wú)線管理。日志收集，用戶上網(wǎng)偏好，基于網(wǎng)絡(luò)出口設(shè)備的日志，目前支持對(duì)EG設(shè)備的日志對(duì)用戶上網(wǎng)行為偏好進(jìn)行分析，其他設(shè)備的支持，需提供設(shè)備的日志格式文檔及測(cè)試環(huán)境。分布式流量采集，獲取用戶的訪問(wèn)流量，基于業(yè)務(wù)&出口的網(wǎng)絡(luò)端口鏡像數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的獲取由DI（大數(shù)據(jù)）平臺(tái)來(lái)抓取，所以產(chǎn)品需部署用戶體驗(yàn)感知網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包采集代理軟件。ES：獨(dú)立于RIILBMC的大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算平臺(tái)，滿足高性能的大數(shù)據(jù)交互，日志收集和流量采集均部署在該平臺(tái)中。數(shù)據(jù)處理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的計(jì)算、特征抽取、排序，并通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化接口實(shí)現(xiàn)多級(jí)的數(shù)據(jù)鉆取。部署安裝配置RIILBMC服務(wù)器，確保部署的RIILBMC與網(wǎng)絡(luò)包采集平臺(tái)（Linux）的管理接口可以通訊。收集用戶的IP地址網(wǎng)段信息（信息需包括網(wǎng)段、掩碼、位置及用途、有線還是無(wú)線），并確認(rèn)IP地址管理模塊，已啟用了地址掃描配置。用戶業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的URL地址、IP、用途。發(fā)現(xiàn)并網(wǎng)絡(luò)中的監(jiān)控?zé)o線AC、AP端口鏡像用戶體驗(yàn)分析的數(shù)據(jù)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)中核心交換機(jī)到業(yè)務(wù)應(yīng)用交換機(jī)、出口網(wǎng)關(guān)設(shè)備的端口鏡像來(lái)獲取數(shù)據(jù)，所以需要將這2個(gè)端口進(jìn)行鏡像。鏡像模式，一般有多對(duì)一（多個(gè)鏡像端口對(duì)一個(gè)被鏡像端口），還有光纖分光器模式（一般用于出口網(wǎng)關(guān)流量數(shù)據(jù)的鏡像），被鏡像端口流量需接入到網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包采集代理軟件平臺(tái)中。部署環(huán)境RIIL服務(wù)器，參照標(biāo)準(zhǔn)配置參數(shù)即可。用戶體驗(yàn)感知網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包采集代理軟件平臺(tái)（Linux）硬件推薦配置內(nèi)存16G及以上硬盤空間500GB存儲(chǔ)