勞務(wù)派遣服務(wù)方案

勞務(wù)派遣服務(wù)方案

XXX是一家經(jīng)政府批準(zhǔn)成立的人力資源服務(wù)公司，隸屬于XXX依托XXX和XXX的廣泛企業(yè)與人才儲備資源，同時擁有一支專業(yè)化的服務(wù)團隊，為用工單位提供勞務(wù)派遣、崗位外包、獵頭服務(wù)、大中專畢業(yè)生檔案掛靠及落戶等服務(wù)。公司與多家大中專院校、專業(yè)技能培訓(xùn)機構(gòu)、企業(yè)家聯(lián)盟等建立了長期、穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，保證了高質(zhì)量勞務(wù)人員的不斷輸出，為緩解企業(yè)用工困境，降低企業(yè)用工成本，減少勞務(wù)糾紛發(fā)揮了重要作用。公司的經(jīng)營理念是創(chuàng)新求變、領(lǐng)先一步，以信興業(yè)、以質(zhì)取勝。服務(wù)理念是客戶的需求就是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，客戶的滿意就是我們的價值體現(xiàn)。公司的特色和優(yōu)勢是受理工傷先行賠付，業(yè)務(wù)全面，服務(wù)到位，擁有專業(yè)的人力資源管理團隊，擁有最廣泛的企業(yè)合作資源、人才儲備資源以及專業(yè)的業(yè)務(wù)支撐。勞務(wù)外包（派遣）業(yè)務(wù)是一種可跨地區(qū)、跨行業(yè)新型的用工方式。用工單位根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，由XXX派遣所需員工，并由XXX與員工建立勞動關(guān)系，負(fù)責(zé)員工的管理。其最大特點是勞動力的使用與管理相分離，XXX雇傭工人但不使用工人，用人單位使用工人但不雇傭工人。實行勞務(wù)派遣后，實際用工單位與勞務(wù)派遣機構(gòu)簽定《勞務(wù)派遣協(xié)議》，勞務(wù)派遣機構(gòu)與派遣員工簽定《勞動合同》，實際用工單位與派遣員工簽定《崗位協(xié)議》，用工單位與勞動者雙方只有使用關(guān)系，沒有勞動合同關(guān)系。勞務(wù)派遣的優(yōu)勢在于有利于強化企業(yè)核心競爭力。市場競爭日趨激烈，任何企業(yè)都不可能做到擁有全面的市場競爭優(yōu)勢。企業(yè)人力資源部門將日常繁雜的事務(wù)性工作交由專業(yè)人力資源公司負(fù)責(zé)，即可集中力量參與企業(yè)高層的戰(zhàn)略規(guī)劃，提高企業(yè)核心競爭力。關(guān)手續(xù)，保障員工的合法權(quán)益。勞務(wù)派遣是一種靈活的用工方式，有很多優(yōu)點。首先，它能夠提高組織的適應(yīng)性。企業(yè)在業(yè)務(wù)量突然增加或人才暫時空缺時，可以及時使用勞務(wù)派遣服務(wù)來解決人才需求問題，避免解雇員工，提高員工滿意度。其次，勞務(wù)派遣能夠降低企業(yè)用人風(fēng)險，減少勞動糾紛。企業(yè)使用勞務(wù)派遣服務(wù)，不直接與員工發(fā)生勞動關(guān)系，從而降低了法律風(fēng)險。此外，勞務(wù)派遣還能夠提高企業(yè)效率，降低經(jīng)營成本。企業(yè)將人力資源管理的相關(guān)職能交給專業(yè)公司，可以提高雙方的效率，降低經(jīng)營成本。勞務(wù)派遣可以分為四種類型，包括轉(zhuǎn)移派遣、全程派遣、試用派遣和項目派遣。每種類型都有不同的適用場景和特點。勞務(wù)派遣服務(wù)提供的具體服務(wù)內(nèi)容也很豐富，包括委托招聘、員工體檢、手續(xù)辦理、員工培訓(xùn)、合同管理、薪酬發(fā)放、檔案管理和社會保障等。這些服務(wù)能夠幫助企業(yè)更好地管理員工，提高員工滿意度和企業(yè)效益。1、商業(yè)保險和工傷理賠手續(xù)是我們提供的服務(wù)之一，同時我們也會協(xié)助客戶進行員工安全教育和勞動保護，以及提供后勤保障工作。2、我們也會處理勞資糾紛，參與勞資仲裁和訴訟，為客戶進行風(fēng)險防范，并為企業(yè)和員工提供勞動人事政策和法規(guī)咨詢。3、按照國家相關(guān)法律法規(guī)，我們會合法規(guī)范用工，并完善各項派遣員工管理制度，負(fù)責(zé)對派遣員工進行崗位和技能培訓(xùn)。4、用工單位需要向我們提交派遣要求和計劃，并承擔(dān)派遣員工的各項費用，包括工資、社會保險、業(yè)務(wù)服務(wù)費、稅金和其他費用等。5、我們通過多種渠道建立了人才儲備庫，包括人才市場、招聘會、高校和就業(yè)機構(gòu)等，同時也與勞動部門、民政部門、勞務(wù)辦、街道和社區(qū)建立了長期合作關(guān)系。6、我們有具體的操作流程，包括用工單位提出用工需求、公司從人才XXX提取符合要求的人員、共同面試、復(fù)試、體檢、建立勞動合同關(guān)系等。7、招聘周期根據(jù)不同工種和崗位的特殊性而有所不同，一般為10-15天，特殊、技術(shù)性工種及高端人才則需要30天以上。8、我們也會建立和管理員工檔案，確保員工信息的完整和保密。我們公司遵守相關(guān)規(guī)定，對派遣員工進行建檔、管理，并將其獎懲、考核和晉升情況及時記錄在檔案中。具體操作流程如下：1.用工單位提供準(zhǔn)備轉(zhuǎn)移派遣員工的花名冊，包括員工基本情況、勞動期限、工作內(nèi)容等信息。2.公司檔案管理員接收員工檔案，審核并完善相關(guān)資料，進行歸檔。3.對于沒有檔案的員工，按規(guī)定新建立勞動檔案。員工離職管理流程如下：1.對于未通過貴公司面試的外派員工，我們將其納入公司內(nèi)部人才儲備庫，派遣至其他單位。2.對于試用期內(nèi)不能滿足用工需求的外派員工，我們會將其退回公司并解釋員工情況，將其納入公司內(nèi)部人才儲備庫，等待其他推薦。3.若用工單位需要在合同期未滿前退回員工，必須出具我公司提供的《員工退回通知書》，寫明退回原因。4.對于員工違法或嚴(yán)重違反貴公司規(guī)章制度的情況，我們會寫明違法違紀(jì)事實，特別注明違反貴公司具體規(guī)章制度的名稱、條款和具體內(nèi)容，以便公司根據(jù)實際情況進行處理。5.員工退回后，我們將繼續(xù)補充符合需求的派遣員工，并與用工單位結(jié)算退回員工的薪資手續(xù)。6.根據(jù)退回員工的實際情況作出處理，對于需要解除或終止勞動合同關(guān)系的員工，我們會向派遣員工出具《處理通知書》。7.公司與解除或終止勞動合同關(guān)系的員工結(jié)算保險和財務(wù)手續(xù)。員工辭職流程如下：1.外派員工提前30日向我們公司書面提出辭職，用工單位簽署意見并以《退工通知書》形式函告我們公司。2.我們會與貴公司接洽該員工工作狀況，是否有違法違紀(jì)現(xiàn)象或因違規(guī)為貴公司造成經(jīng)濟損失。3.員工持貴公司《退工通知書》及辭職申請書到公司辦理辭職手續(xù)，經(jīng)確認(rèn)該員工無任何違紀(jì)現(xiàn)象，公司出具《解除合同通知書》。4.經(jīng)審批相關(guān)手續(xù)無誤，財務(wù)部與辭職員工進行工資結(jié)算，辦理保險停、轉(zhuǎn)手續(xù)。員工擅自離職流程如下：1.派遣員工無故自動離職，貴公司應(yīng)及時通知我們，派遣事業(yè)部通知保險專員立即減少離職員工的社保辦理，并補充新員工進入貴公司。2.派遣事業(yè)部協(xié)助貴公司進行勞動崗位交接手續(xù)處理，與貴公司結(jié)算離職員工薪資。3、我們會及時了解員工的工作情況，查看是否存在違規(guī)違紀(jì)行為，是否造成經(jīng)濟損失。如果有外派員工給貴公司帶來損失，我們將按照雙方單位的規(guī)章制度進行經(jīng)濟賠償。4、我們會開具《解除合同通知書》和《處理決定書》，并以法定形式送達員工本人。同時，我們會向貴公司反饋情況。5、我們會通知員工本人到公司辦理社會保險轉(zhuǎn)移手續(xù)和財務(wù)結(jié)算。經(jīng)由派遣事業(yè)部經(jīng)理審查無誤后，財務(wù)部及保險部與員工進行工資結(jié)算。四、工資發(fā)放我們的派遣工工資標(biāo)準(zhǔn)以政府規(guī)定的工資福利制度為基準(zhǔn)，參照當(dāng)前地方、行業(yè)工資福利標(biāo)準(zhǔn)及用工單位現(xiàn)行工資等級實施同工同酬，并按照用工單位、派遣單位、勞動者三方派遣約定執(zhí)行。為保證派遣員工工資發(fā)放的準(zhǔn)確、及時、連續(xù)性，我們將按照以下流程支付員工工資：一）用工單位在規(guī)定時間內(nèi)將外派員工的出勤表進行統(tǒng)計，核算外派員工工資明細、各項保險費及管理費后以電子版文檔及書面形式提供給我們。雙方核實無誤后簽字備案；二）我們出具財務(wù)收據(jù)，用工單位在指定時間內(nèi)將所有費用款項，轉(zhuǎn)入我們專用賬戶；三）我們在收到款項后，扣除個人社保繳費及個人所得稅部分，在規(guī)定時間內(nèi)將工資劃入各外派員工的銀行工資卡內(nèi)；四）在規(guī)定時間內(nèi)為派遣員購買當(dāng)月社會保險（以及商業(yè)保險）。五）我們憑當(dāng)月派遣員工工資發(fā)放表及社保繳費證明到地方稅務(wù)局開具正式，用正式及換回現(xiàn)金財務(wù)收據(jù)。六）雙方也可以約定由用工單位代發(fā)工資。五、突發(fā)性疾病和工傷工亡處理如果發(fā)生工傷事故，用工單位應(yīng)采取緊急措施救助傷員，保護現(xiàn)場，并立即通知我們：一）外派員工發(fā)生工傷后，用工單位應(yīng)立即將其送就近醫(yī)療機構(gòu)搶救，并在12小時內(nèi)通知我們。我們將派專人趕赴現(xiàn)場。一般工傷事故在3日內(nèi)向管轄的社保工傷科報告，若出現(xiàn)重大事故如高端截肢、死亡等，必須在24小時內(nèi)通知社保局工傷保險科，如遇法定節(jié)假日順延。職業(yè)病患者由職業(yè)病診斷機構(gòu)診斷確認(rèn)；二）我們在現(xiàn)場處理完畢后立即與用工單位一道研究該次工傷亡事故的處理方案，確定適用的治療方案、處理方案和理賠方案；三）按照法定程序進行工傷亡的申報、工傷性質(zhì)認(rèn)定、勞動能力鑒定；四）我們與受傷員工進行協(xié)商，處理理賠的有關(guān)事宜；五）如果協(xié)商不成，產(chǎn)生仲裁或訴訟，我們將出庭應(yīng)訴；六）突發(fā)性疾病和工亡參照上述程序進行。七、非因工受傷處理：刪除，因為這一段明顯與前面的內(nèi)容不符。一、外派員工的醫(yī)療費用外派員工若非因工受傷，醫(yī)療費用應(yīng)按照國家醫(yī)保政策執(zhí)行，由醫(yī)保機構(gòu)和個人承擔(dān)，用工單位不承擔(dān)。在醫(yī)療期內(nèi)，用工單位不得將該員工退回我公司，并按照有關(guān)政策規(guī)定及合同約定支付員工薪資。對于特殊工種非因公受傷引發(fā)的各種糾紛，由XXX代為處理。八、勞動爭議處理一、勞動爭議的涵義勞動爭議是指用人單位和勞動者在用工管理過程中發(fā)生的各種糾紛。以下事項屬于勞動爭議仲裁委員會受理范圍：1、因企業(yè)開除、除名、辭退職工和職工辭職、自動離職引發(fā)的爭議；2、因執(zhí)行國家有關(guān)工資、保險、福利、培訓(xùn)、勞動保險的規(guī)定發(fā)生的爭議；3、因履行勞動合同發(fā)生的爭議（如解除、終止、變更勞動合同或未簽訂勞動合同及事實勞動關(guān)系的認(rèn)定等情況引發(fā)的爭議）；4、法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國勞動爭議處理條例》處理的其他勞動爭議。二、操作流程1、發(fā)生勞動爭議后，用工單位向我公司提出處理意見，我公司啟動應(yīng)急機制，處理履行相應(yīng)法律行為；2、由我公司負(fù)責(zé)進行勞動爭議調(diào)解，遵循當(dāng)事人雙方自愿原則，經(jīng)調(diào)解達成協(xié)議的，制作調(diào)解協(xié)議書；3、調(diào)解不成的，我公司將在勞動爭議發(fā)生之日起60日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會提出書面申請；4、仲裁裁決一般應(yīng)在受理申請之日起60日內(nèi)做出，對仲裁裁決不服的，我公司將在收到仲裁裁決書之日起15日內(nèi)向法院提起訴訟。五、客戶服務(wù)與關(guān)系維護一、組織保障為保證勞務(wù)派遣服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，我公司把提升項目專員的素質(zhì)與能力作為一項重點工作來抓，除嚴(yán)把入職關(guān)外，并注重對項目人員的培訓(xùn)與教育，針對客戶反映不太滿意的專員實施人員更換。合作過程中我公司項目經(jīng)理對整個項目進行全程監(jiān)控，多渠道收集信息，按周期進行總結(jié)，由專人擔(dān)任項目專員，負(fù)責(zé)整個項目的管理。并根據(jù)貴公司要求及時調(diào)整管理方式。由公司法律事務(wù)部、人才推薦部、社會保險部、人才培訓(xùn)部、綜合服務(wù)部等部門進行后臺支持。二、風(fēng)險防范勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)存在著較大的用人風(fēng)險，我公司根據(jù)國家法律法規(guī)規(guī)定，結(jié)合眾多專家顧問的操作經(jīng)驗，制訂了針對派遣員工切實可行的管理制度、詳細的服務(wù)流程和協(xié)議合同文本，包括勞務(wù)派遣、招聘、工資發(fā)放、社會保險繳納、工傷處理、勞動合同終止解除等流程和表格，以及勞務(wù)派遣協(xié)議、勞動合同以及員工手冊等，從根本上降低了用人風(fēng)險，保證了派遣服務(wù)的合法性。如果出現(xiàn)勞動爭議或其他法律訴訟事件，我們公司擁有專家和顧問團隊，包括市仲裁委、勞動保障部門和法律事務(wù)所，為員工提供保障。為了規(guī)范服務(wù)流程，改進服務(wù)質(zhì)量，我們定期進行客戶滿意度調(diào)查，并針對問題進行書面反饋和采取有效措施改進和完善。同時，我們開通咨詢電話和電子郵箱，長期為用工單位提供勞動、人事政策和法律法規(guī)的解釋工作。在員工管理方面，我們進行入職前的教育和動員，讓派遣員工認(rèn)同派遣的形式。我們了解派遣員工的文化背景，并要求其主動研究和融入用人單位的文化。同時，我們與用工單位合作制訂針對派遣員工切實可行的管理制度，并定期修訂，保持制度的合法性和實用性。我們還在外派員工中組織成立工會小組或指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，及時收集外派員工的信息，了解其思想動態(tài)，做好溝通、協(xié)調(diào)與反饋工作，充分發(fā)揮工會小組長或指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在公司、客戶、員工之間的橋梁作用。在員工服務(wù)與關(guān)懷方面，我們定期走訪外派員工，了解其生產(chǎn)和生活狀況，發(fā)生問題及時與客戶聯(lián)絡(luò)人接洽，雙方配合解決。我們還開展員工年度評優(yōu)與評先、員工座談等活動，定期購買、補充創(chuàng)口貼、消炎藥、感冒藥、紅花油、紗布等，為解除員工后顧之憂。同時，我們出臺了員工特殊情況慰問、募捐制度，開展豐富多彩的活動，增進派遣員工之間、派遣員工與用工單位員工之間的交流，提供展現(xiàn)自己才能的機會和舞臺。我們重視對派遣員工職業(yè)和轉(zhuǎn)業(yè)指導(dǎo)，幫助他們規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，不斷促進派遣員工的職業(yè)發(fā)展和提升。我們還開通咨詢電話和電子郵箱，長期為員工提供人事政策、法律法規(guī)等有關(guān)問題、流程的咨詢和解釋工作。同時，我們協(xié)助辦理職稱、職業(yè)資格等，開具未婚、房屋按揭收入、職稱申報等證明。派遣服務(wù)費的報價是根據(jù)多個條件來確定的，其中包括派遣服務(wù)人數(shù)、派遣要求、派遣期限等等。此外，用工單位的規(guī)范用工程度、薪酬福利制度，以及派遣公司承擔(dān)的招聘、管理成本和風(fēng)險等也會影響費