2012年7月自考00908網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃試題及答案含解析

網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃年月真題

0090820127

1、【單選題】商業(yè)機(jī)構(gòu)與商業(yè)機(jī)構(gòu)之間開展的電子商務(wù)活動簡稱為()

B2B

B2C

A:

C2B

B:

C2C

C:

答D:案：A

解析：B2B是商業(yè)機(jī)構(gòu)與商業(yè)機(jī)構(gòu)之間開展的電子商務(wù)；C2C是消費(fèi)者與消費(fèi)者之間開展

的電子商務(wù)活動；B2C是商業(yè)機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者之間開展的電子商務(wù)活動；C2B是消費(fèi)者與商

業(yè)機(jī)構(gòu)之間開展的電子商務(wù)活動。

2、【單選題】生產(chǎn)部門屬于網(wǎng)絡(luò)營銷的()

宏觀環(huán)境因素

中觀環(huán)境因素

A:

微觀環(huán)境因素

B:

直接環(huán)境因素

C:

答D:案：C

解析：網(wǎng)絡(luò)營銷微觀環(huán)境的影響因素有以下幾個(gè)方面：（1）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。企業(yè)內(nèi)部環(huán)

境包括企業(yè)各部門的關(guān)系及協(xié)調(diào)合作。（2）供應(yīng)者供應(yīng)者。（3）營銷中介。（4）顧客

或用戶。（5）與競爭者關(guān)系。生產(chǎn)部門屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。

3、【單選題】網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)開發(fā)的前提是()

網(wǎng)站設(shè)計(jì)

網(wǎng)站規(guī)劃

A:

網(wǎng)站建設(shè)

B:

網(wǎng)站維護(hù)

C:

答D:案：B

解析：網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的規(guī)劃是網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)開發(fā)的前提,是建立網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的基礎(chǔ)工

作。

4、【單選題】郵件列表營銷的最大優(yōu)勢為()

針對性

關(guān)系效應(yīng)

A:

方便性

B:

省時(shí)省錢效應(yīng)

C:

答D:案：D

解析：郵件列表營銷的優(yōu)勢：（1）省時(shí)省錢效應(yīng)；（2）郵件列表的針對性和關(guān)系效應(yīng)。

其中最大優(yōu)勢是省時(shí)省錢效應(yīng)。

5、【單選題】以下因素中，直接決定和影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用范圍、規(guī)模和水平的是()

支付手段

技術(shù)水平

A:

基礎(chǔ)設(shè)施

B:

法律法規(guī)

C:

答D:案：C

解析：基礎(chǔ)設(shè)施的狀況和水平,直接決定和影響著網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用范圍、規(guī)模和水平。

6、【單選題】企業(yè)所有產(chǎn)品線中產(chǎn)品項(xiàng)目的總和叫做()

產(chǎn)品組合的長度

產(chǎn)品組合的寬度

A:

產(chǎn)品組合的深度

B:

產(chǎn)品組合的高度

C:

答D:案：A

解析：產(chǎn)品組合的寬度，是指一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品大類(產(chǎn)品線)有多少，多者為寬，

少者為窄。產(chǎn)品組合的長度，指企業(yè)所有產(chǎn)品線中產(chǎn)品項(xiàng)目的總和。產(chǎn)品組合的深度，指

某一產(chǎn)品大類(產(chǎn)品線)中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的多少，多者為深，少者為淺。產(chǎn)品組合的相

關(guān)性，是指各條產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道等方面的關(guān)聯(lián)程度。所以答案選

A。

7、【單選題】根據(jù)波士頓矩陣分析法，大金牛類產(chǎn)品適用的策略是()

發(fā)展

維持

A:

收縮

B:

放棄

C:

答D:案：B

解析：波士頓矩陣分析法的維持策略適用于金牛類產(chǎn)品。

8、【單選題】Dell公司的電腦定價(jià)比同性能的其他公司產(chǎn)品低10％—15％，該定價(jià)策略為

()

促銷定價(jià)

折扣定價(jià)

A:

優(yōu)惠卡定價(jià)

B:

直接低價(jià)定價(jià)

C:

答D:案：D

解析：直接低價(jià)定價(jià)就是直接將產(chǎn)品價(jià)格制定得低于同類產(chǎn)品的一種定價(jià)方法。Dell公司

的電腦定價(jià)比同性能的其他公司產(chǎn)品低10％—15％采用的是直接低價(jià)定價(jià)策略。

9、【單選題】某地區(qū)市場電腦的銷售，僅僅選擇一家網(wǎng)上交易商，這種渠道為()

網(wǎng)上寬渠道

網(wǎng)上窄渠道

A:

網(wǎng)上長渠道

B:

網(wǎng)上短渠道

C:

答D:案：B

解析：網(wǎng)上寬渠道是指將網(wǎng)上產(chǎn)品或者服務(wù)提供為消費(fèi)者時(shí)，在某一特定目標(biāo)市場的某一

層次上（如物流商、結(jié)算代理商和網(wǎng)上交易商）選擇兩個(gè)以上中間商銷售本企業(yè)的產(chǎn)品的

營銷渠道。網(wǎng)上長渠道是指將網(wǎng)上產(chǎn)品或者服務(wù)提供為消費(fèi)者時(shí)，經(jīng)過兩個(gè)或者兩個(gè)以上

中間商環(huán)節(jié)的網(wǎng)上營銷渠道。網(wǎng)上短渠道是指將網(wǎng)上產(chǎn)品或者服務(wù)提供為消費(fèi)者時(shí)．不經(jīng)

過中間商環(huán)節(jié)或者只經(jīng)過一個(gè)中間商環(huán)節(jié)的網(wǎng)上營銷渠道。

10、【單選題】網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式中的每千次點(diǎn)擊成本簡稱()

CPM

KPM

A:

CPC

B:

KPC

C:

答D:案：C

解析：網(wǎng)絡(luò)廣告收費(fèi)模式中的每千次點(diǎn)擊成本簡稱CPC，千人印象成本簡稱CPM。

11、【多選題】網(wǎng)絡(luò)營銷觀念可以概括為()

網(wǎng)絡(luò)使用者主導(dǎo)觀念

A:

電子時(shí)空觀念

雙向、互動、多媒體的信息傳播觀念

B:

網(wǎng)上市場的直接化和個(gè)性化觀念

C:

主動性、參與性和理智性的消費(fèi)觀念

D:

答E:案：ABCDE

解析：網(wǎng)絡(luò)營銷觀念可以概括為：(1)網(wǎng)絡(luò)使用者主導(dǎo)觀念；(2)電子時(shí)空觀念；(3)雙

向、互動、多媒體的信息傳播觀念；(4)網(wǎng)上市場的直接化和個(gè)性化觀念；(5)主動性、參

與性和理智性的消費(fèi)觀念。

12、【多選題】理智購買動機(jī)具有的特點(diǎn)是()

客觀性

競爭性

A:

周密性

B:

控制性

C:

時(shí)效性

D:

答E:案：ACD

解析：理智購買動機(jī)具有客觀性、周密性和控制性的特點(diǎn)。

13、【多選題】企業(yè)品牌網(wǎng)站設(shè)計(jì)的類型有()

員工形象網(wǎng)站

企業(yè)形象網(wǎng)站

A:

品牌形象網(wǎng)站

B:

地區(qū)形象網(wǎng)站

C:

產(chǎn)品形象網(wǎng)站

D:

答E:案：BCE

解析：企業(yè)品牌網(wǎng)站設(shè)計(jì)的類型有企業(yè)形象網(wǎng)站、品牌形象網(wǎng)站、產(chǎn)品形象網(wǎng)站。

14、【多選題】以下屬于元搜索引擎的有()

Google

Baidu

A:

Yahoo

B:

WebCrawler

C:

InfoMarket

D:

答E:案：DE

解析：元搜索引擎又稱多搜索引擎，通過一個(gè)統(tǒng)一的用戶界面幫助用戶在多個(gè)搜索引擎中

選擇和利用合適的（甚至是同時(shí)利用若干個(gè)）搜索引擎來實(shí)現(xiàn)檢索操作，是對分布于網(wǎng)絡(luò)

的多種檢索工具的全局控制機(jī)制。WebCrawler、InfoMarket屬于元搜索引擎。

15、【多選題】以下屬于企業(yè)內(nèi)部信息源的有()

客戶名稱表

購貨銷貨記錄

A:

推銷員報(bào)告

B:

客戶和中間商的通訊

C:

行業(yè)統(tǒng)計(jì)年鑒

D:

答E:案：ABCD

解析：企業(yè)內(nèi)部信息源：主要是企業(yè)自己搜集、整理的市場信息、企業(yè)產(chǎn)品在市場銷售的

各種記錄、檔案材料和歷史資料，如客戶名稱表、購貨銷貨記錄、推銷員報(bào)告、客戶和中

間商的通訊、信件等。

16、【多選題】網(wǎng)上市場定位的內(nèi)容包括()

顧客服務(wù)定位

網(wǎng)站類型定位

A:

產(chǎn)品類型定位

B:

服務(wù)半徑定位

C:

市場需求定位

D:

答E:案：ABD

解析：網(wǎng)上市場定位的內(nèi)容包括：①顧客服務(wù)定位；②網(wǎng)站類型定位；③服務(wù)半徑定位。

17、【多選題】按照產(chǎn)品形態(tài)的不同，適合于網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品類型有()

期望產(chǎn)品

實(shí)體產(chǎn)品

A:

軟件產(chǎn)品

B:

信息產(chǎn)品

C:

在線服務(wù)產(chǎn)品

D:

答E:案：BCDE

解析：按照產(chǎn)品形態(tài)的不同，適合于網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品類型有實(shí)體產(chǎn)品、軟件產(chǎn)品、信息產(chǎn)

品、在線服務(wù)產(chǎn)品。

18、【多選題】在網(wǎng)絡(luò)市場中，企業(yè)確定價(jià)格的主要方法有()

成本導(dǎo)向定價(jià)法

需求導(dǎo)向定價(jià)法

A:

競爭導(dǎo)向定價(jià)法

B:

政策導(dǎo)向定價(jià)法

C:

環(huán)境導(dǎo)向定價(jià)法

D:

答E:案：BC

解析：在網(wǎng)絡(luò)市場中，企業(yè)確定價(jià)格的主要方法包括需求導(dǎo)向定價(jià)法、競爭導(dǎo)向定價(jià)法。

19、【多選題】網(wǎng)上支付系統(tǒng)包括以下哪些主要部分()

電子錢包

電子通道

A:

電子銀行

B:

電子產(chǎn)品

C:

認(rèn)證機(jī)構(gòu)

D:

答E:案：ABCE

解析：網(wǎng)上支付系統(tǒng)包括四個(gè)主要部分：一是電子錢包(e-WALLET)，二是電子通道(e-

POS)，三是電子銀行(e-WALLET)，四是認(rèn)證機(jī)構(gòu)(Cer—tificateAuthority)。

20、【多選題】網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)有()

互動性

快捷性

A:

豐富性

B:

廣泛性

C:

可控性

D:

答E:案：ABCDE

解析：網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)有：(1)互動性;(2)快捷性；(3)豐富性;(4)廣泛性；(5)可控性。

21、【問答題】簡述開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意義。

答案：(1)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動是開發(fā)網(wǎng)上市場空間的需要。(2)網(wǎng)絡(luò)營銷是應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)化挑戰(zhàn)

的需要。(3)網(wǎng)絡(luò)營銷是經(jīng)營創(chuàng)新的需要。(4)網(wǎng)絡(luò)營銷是進(jìn)行現(xiàn)代管理的需要。(5)網(wǎng)絡(luò)

營銷是自我學(xué)習(xí)的需要。

22、【問答題】簡述網(wǎng)上產(chǎn)品應(yīng)符合的要求。

答案：(1)產(chǎn)品性質(zhì)適合網(wǎng)上銷售。(2)產(chǎn)品質(zhì)量在網(wǎng)上可以考察。(3)產(chǎn)品式樣符合世界

文化。(4)產(chǎn)品品牌有較高的知名度。(5)網(wǎng)民是產(chǎn)品的主要目標(biāo)市場。(6)產(chǎn)品價(jià)格較為

低廉。

23、【問答題】簡述收集顧客信息的方法。

答案：(1)通過電子郵件或者來客登記簿詢問訪問者。(2)要求訪問者注冊。(3)提供物質(zhì)

獎(jiǎng)勵(lì)。(4)保護(hù)顧客隱私。(5)進(jìn)行選擇性調(diào)查。(6)測試訪問者愿意可答問題的數(shù)目。(7)

在公司站點(diǎn)上進(jìn)行市場調(diào)研。

24、【問答題】試述網(wǎng)絡(luò)營銷的劣勢及解決辦法。

答案：一、信任缺乏。解決這一問題可以從以下方面著手:1、讓消費(fèi)者熟悉網(wǎng)站。2、采

取一些符合消費(fèi)者習(xí)慣的能增強(qiáng)信任感的措施。3、發(fā)揮政府和其他社會組織的監(jiān)督認(rèn)證

職能。4、合理選擇上網(wǎng)商品。二、信息安全有漏洞。解決這一問題可以從法律和技術(shù)兩

方面著手:1、加強(qiáng)和完善相關(guān)法律法規(guī)的制定。2、在技術(shù)方面通過加密技術(shù)、防火墻技

術(shù)以及認(rèn)證技術(shù)的應(yīng)用或利用虛擬專用網(wǎng)來防止或減少信息被竊取和篡改的可能性。三、

上網(wǎng)費(fèi)用高。這一問題的解決需要依靠網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)自身的發(fā)展。四、物流問題受局限。

主要表現(xiàn)為除了數(shù)字化產(chǎn)品或服務(wù)可以通過網(wǎng)絡(luò)提供外，其他商品的傳送還需要利用傳統(tǒng)

分銷渠道，致使物流成本較高。解決這一問題的辦法是:1、建立專門的物流企業(yè)負(fù)責(zé)商品

的存儲和傳送。2、可以利用互聯(lián)網(wǎng)降低資源浪費(fèi)。3、與傳統(tǒng)中間商合作。

25、【問答題】試述網(wǎng)上公關(guān)的主要做法。

答案：(1)加強(qiáng)與新聞媒體的合作。(2)宣傳和推廣產(chǎn)品。(3)建立網(wǎng)上溝通渠道。(4)

開展會員制營銷。(5)引出話題，吸引公眾注意力。(6)及時(shí)發(fā)布新聞。(7)實(shí)施個(gè)性化

營銷。

26、【問答題】小李新應(yīng)聘到一家生產(chǎn)母嬰用品的企業(yè)，從事企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷工作。該

企業(yè)的網(wǎng)站做好已有一年時(shí)間，但網(wǎng)站流量十分有限。部門經(jīng)理讓小李負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站的推廣

工作。要求：假如你是小李，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況應(yīng)采取哪些辦法來進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的推廣?

答案：(1)登陸各大搜尋引擎網(wǎng)站。(2)建立鏈接。(3)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告。(4)利用BBS宣

傳。.(5)發(fā)送電子郵件。(6)病毒性營銷。(7)快捷網(wǎng)址推廣。(8)提供免費(fèi)服務(wù)。(9)做好

線下推廣工作。

27、【名詞解釋】網(wǎng)絡(luò)營銷的直接環(huán)境

答案：網(wǎng)絡(luò)營銷的直接環(huán)境是指互聯(lián)網(wǎng)所形成的環(huán)境，由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)(尤其是國際互聯(lián)網(wǎng)

即Internet),網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商和各類上網(wǎng)終端所構(gòu)成。

28、【名詞解釋】網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

答案：