我國制造業(yè)服務(wù)化的必然趨勢和綠色經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展及淘寶網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷方式和策略研究_第1頁
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我國制造業(yè)服務(wù)化的必然趨勢和綠色經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展OurcountrymanufacturingindustrytrendAndthegreeneconomysustainabledevelopment摘要:中國經(jīng)濟的發(fā)展,并不應(yīng)該只停留在經(jīng)濟數(shù)量的增長和GDP增長速度的加快,而是總體經(jīng)濟實力的增強。而新世紀(jì)經(jīng)濟的發(fā)展,也不再是只片面的追求在單純的工業(yè)等其他產(chǎn)業(yè)的提高,而更多的應(yīng)來源于與自然環(huán)境客觀聯(lián)系以及綜合競爭力的提高。在經(jīng)濟增長競爭力日益增強的今天,中國的制造業(yè),更應(yīng)該強化其服務(wù)化的趨勢,同時必須加強對自然環(huán)境的保護,促進綠色經(jīng)濟的可持續(xù)健康發(fā)展。關(guān)鍵詞:制造業(yè)服務(wù)化競爭力環(huán)境綠色經(jīng)濟Abstract:thedevelopmentofChineseeconomy,shouldnotonlystayintheeconomicgrowthandGDPgrowthrate,buttheoveralleconomicstrength.Thenewcentury,thedevelopmentofeconomy,itisnolongerjuststayinthepureindustrialandotherindustriesimprove,butmoreshouldbederivedfromthenaturalenvironmentobjectiveandcomprehensivecompetitiveness.Ineconomicgrowthanincreasinglycompetitivetoday,Chinesemanufacturingindustry,shouldstrengthentheservicetrend,atthesametimemustbetheprotectionofthenaturalenvironment,promotegreeneconomicsustainableandhealthydevelopment.Keywords:manufacturingindustrycompetitivenessenvironmentgreeneconomy.

經(jīng)過三十年的高速發(fā)展,中國經(jīng)濟在2010年的第二季度超過日本,成為繼美國之后全球第二大經(jīng)濟體。這對中國人來說,無疑是一個可喜的成就,而在慶賀的同時,我們也必須認(rèn)識到,從我國的總體情況來說,雖然經(jīng)濟總量超過了日本,也不值得過分的樂觀,因為從人均GDP上看,中國還是一個發(fā)展中國家,中國的人均GDP只有3600美元,在全球的排位中,僅居第105位左右。中國人均GDP不到日本人均GDP的十分之一,而且還不到世界人均GDP的一半【1】。當(dāng)然,我們看到,新中國成立以來,無論是以GDP總量衡量,還是以人均GDP衡量,中國經(jīng)濟都取得了前所未有的進步,這一成績令中國人驕傲,也讓世界矚目。但在經(jīng)濟快速增長的同時,我們也不得不看到,當(dāng)今世界的國際競爭力不斷的增強,怎樣使中國經(jīng)濟在如此激烈的競爭力中繼續(xù)保持這樣可觀的增長,成為了中國企業(yè)特別是制造業(yè)企業(yè)所要考慮的一個極為重要的問題。而在經(jīng)濟發(fā)展的同時,如何處理好經(jīng)濟的健康增長和環(huán)境的有效保護的關(guān)系,加快綠色經(jīng)濟的可持續(xù)健康發(fā)展,也成為了中國制造業(yè)企業(yè)甚至全球的制造業(yè)企業(yè)所必須面臨和解決的突出問題。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和技術(shù)的進步,以計算機、通訊、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展,拉近了企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的最終客戶的距離,使顧客更容易表達他們對產(chǎn)品的喜與惡。同時也讓制造業(yè)企業(yè)的管理者逐漸意識到,單純的制造活動的利潤日趨下降,傳統(tǒng)的生產(chǎn)和銷售實物產(chǎn)品的價值鏈越來越缺乏吸引力。所以,面對這種情況,制造業(yè)企業(yè)不得不重新審視自身的競爭優(yōu)勢,也必須重新界定自己企業(yè)和產(chǎn)品的核心競爭力。因此,許許多多傳統(tǒng)的制造企業(yè)越來越重視企業(yè)在產(chǎn)品價值鏈中的服務(wù)成分,有些企業(yè)甚至專注于戰(zhàn)略管理、研究開發(fā)、市場營銷等活動,放棄或者外包其制造活動。這種轉(zhuǎn)型使服務(wù)在制造業(yè)產(chǎn)品的全部投入和全部產(chǎn)出中占據(jù)著越來越重要的地位【2】。所以,要想在強烈的市場競爭力下發(fā)展自己,制造業(yè)服務(wù)化,在中國制造業(yè)企業(yè)中,便成為一種必然的趨勢。對于“制造業(yè)服務(wù)化”,20世紀(jì)80年代,MichaelE.Porter在其著作《競爭優(yōu)勢》中,用價值來反映企業(yè)的價值增值活動,將“服務(wù)”視為企業(yè)價值制造的五種基本活動之一。由于價值鏈的加工制造環(huán)節(jié)易被模仿,而服務(wù)環(huán)節(jié)尤其是研發(fā)、設(shè)計、營銷、售后服務(wù)等不易被模仿,能夠獲得較長時期的差別化競爭優(yōu)勢,因此,制造業(yè)企業(yè)的價值鏈以加工制造環(huán)節(jié)為起點,向研發(fā)、營銷等服務(wù)環(huán)節(jié)延伸,導(dǎo)致服務(wù)化現(xiàn)象的出現(xiàn)。而在2003年,Szlavetz用tertiarization一詞來表述服務(wù)化。他指出,制造業(yè)服務(wù)化具有兩層含義:一是內(nèi)部服務(wù)化的效率對制造業(yè)企業(yè)的競爭力來說日趨重要,已經(jīng)超過了傳統(tǒng)的決定因素,如企業(yè)的技術(shù)質(zhì)量、人力資源質(zhì)量、運作效率、資產(chǎn)數(shù)量等。這些內(nèi)部服務(wù)化除了包括產(chǎn)品和過程的開發(fā)、設(shè)計、后勤、拓展訓(xùn)練、崗前培訓(xùn)和價值鏈管理外,還包括組織開發(fā)和協(xié)調(diào)、人力資源管理、會計、法律及金融服務(wù)。第二,是與物品相關(guān)的外部服務(wù)對顧客來說復(fù)雜性和重要性日益提高?!拔锲贰?wù)包”主要包括了維護和修理、購買融資、運輸、安裝、系統(tǒng)集成、技術(shù)支持和回收再生產(chǎn)等【3】。而當(dāng)今制造業(yè)和服務(wù)業(yè)之間界限的模糊,意味著某個產(chǎn)業(yè)的知識和經(jīng)驗成為另一個產(chǎn)業(yè)的跳板,進一步加劇了競爭勢態(tài)的復(fù)雜性。而面對這種情況,企業(yè)管理者必須要重新審視自身的業(yè)務(wù)服務(wù)化戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)服務(wù)化又可以促進企業(yè)采用比較耐用的原料和設(shè)計,延伸產(chǎn)品的壽命,降低原材料和能源的消耗;可以促進企業(yè)改進物品的維護和操作,或者進行更有效的設(shè)計,優(yōu)化物品的利用;也可以通過回收活動來降低廢棄物對環(huán)境的污染和影響。同時,業(yè)務(wù)服務(wù)化可以降低實物產(chǎn)品在生命周期的各個階段對環(huán)境的不利影響,降低能源的消耗。在科學(xué)技術(shù)日新月異的現(xiàn)代社會,許多電子產(chǎn)品如手表、手機、收音機、MP3、MP4等,在報廢之前就被消費者扔掉,其中有的電子產(chǎn)品很少甚至沒有被使用過。這樣,大量的資源被浪費,給環(huán)境帶來了巨大的沖擊。所以,加強包括業(yè)務(wù)服務(wù)化等方面的制造業(yè)服務(wù)化就成為企業(yè)進行綠色經(jīng)營和發(fā)展的必選之路。在國際競爭力日益增強的今天,怎樣提升中國制造業(yè)的水平,使中國經(jīng)濟更健康更穩(wěn)定的發(fā)展?顯然,制造業(yè)服務(wù)化是一種極為重要的途徑,同時,也是一種必然的趨勢。從制造業(yè)投入的服務(wù)和產(chǎn)出的服務(wù)以及回收再投入再生產(chǎn)的服務(wù)等來說,制造業(yè)服務(wù)化對我國經(jīng)濟、生態(tài)、社會效益的提升都發(fā)揮著不可代替的作用,甚至可堪稱是我國經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的一個助推器。制造業(yè)服務(wù)化能推動我國經(jīng)濟更加穩(wěn)健而且高效的運行,同時還有利于我國生態(tài)環(huán)境的改善。同時,制造業(yè)服務(wù)化順應(yīng)了工業(yè)經(jīng)濟向服務(wù)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的階段性要求,也符合我國經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的長期利益,是適應(yīng)我國國情的產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑【4】。而為什么說服務(wù)化當(dāng)今世界制造業(yè)的發(fā)展趨勢呢?有數(shù)據(jù)對比:20世紀(jì)OECD中9個國家制造業(yè)對服務(wù)業(yè)的依賴程度單位:%【2】依賴度日本加拿大美國法國丹麥澳大利亞英國荷蘭德國70年代前期15.578.2921.1416.2614.7217.115.5911.0570年代中期16.698.919.0118.0215.8318.9810.1280年代前期17.5811.9721.2920.0315.5223.2211.719.4280年代中期19.712.0322.8622.416.2123.4418.1812.1221.6690年代前期24.711.0624.1224.7316.7923.1521.9124.2390年代中期26.4318.2326.5526.8224.8326.2730.8927.7928.82經(jīng)比較,從大體上可以知道,從20世紀(jì)中后期起,世界各個國家和地區(qū)的制造業(yè)對服務(wù)業(yè)的依賴程度都有不同程度的增長,制造業(yè)服務(wù)化成為當(dāng)今世界經(jīng)濟發(fā)展的一個必然趨勢。而作為發(fā)展中國家的中國,在2001年加入國際貿(mào)易組織(WTO)后,身居世界強國之林,中國經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)在很大程度上與世界總體經(jīng)濟的發(fā)展融為了一體,所以,在這樣的國際背景和激烈的市場競爭下,中國的制造業(yè),也必然會不可避免的走上服務(wù)化的道路。中國乃至世界傳統(tǒng)的制造業(yè)生產(chǎn)活動采取的是以犧牲環(huán)境為代價、大量消耗土地、森林、石油、天然氣和有色金屬等自然資源生產(chǎn)附加值較低的產(chǎn)品的做法,以這種方式實現(xiàn)的工業(yè)是典型的資源消耗型、環(huán)境污染型的粗放型的生產(chǎn)方式,這種方式造成了資源的嚴(yán)重浪費和環(huán)境的極度破壞。伴隨著工業(yè)進程的加快和經(jīng)濟的迅速增長,也帶來了能源和環(huán)境等各方面的問題。在亞太環(huán)境計協(xié)第十六次代表大會上,中國國家環(huán)境保護總局副局長潘岳指出,目前我國全國范圍內(nèi)污染排放和資源開發(fā)都已經(jīng)大大超過了環(huán)境的承載能力。一是環(huán)境污染嚴(yán)重,僅根據(jù)2003年的統(tǒng)計數(shù)字表明,流經(jīng)城市的河流段90%都已經(jīng)受到嚴(yán)重污染;75%的湖泊出現(xiàn)了富營養(yǎng)化;有近3億農(nóng)村人口飲用不合格的水。全國近1/3的城市人口生活在嚴(yán)重污染的空氣環(huán)境中;酸雨區(qū)占全國面積的1/3。全國城市垃圾年消運量上億頓,而其中只有一半左右的垃圾進行了無害化處理。此外,工業(yè)危險物處置率僅為32%。二是生態(tài)環(huán)境仍在惡化。沙化土地面積以每年3436平方公里的速度增加;森林?jǐn)?shù)量增長,但是質(zhì)量在下降,天然林已不足10%;全國90%以上的天然草原已出現(xiàn)了退化,而每年還在以200萬公頃的速度增加;許多河流的開發(fā)利用率嚴(yán)重超過了國際生態(tài)警戒線,河流的流域生態(tài)功能嚴(yán)重失調(diào);地下水嚴(yán)重超采,華北平原出現(xiàn)了大面積的地下漏斗,引起了地面沉降等一系列生態(tài)危機。2005年1月27日,在瑞士達沃斯正式發(fā)布的評估世界各個國家和地區(qū)環(huán)境質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展的數(shù)據(jù)顯示,在全球144個國家和地區(qū)中,中國居第133位。這一評估結(jié)果表明,中國的環(huán)境質(zhì)量惡化程度非常嚴(yán)重【5】。而在2010年,中國南方部分省份遭遇了百年一遇的大旱,2011年中國的華北平原等地區(qū),同樣遭受了極為嚴(yán)重的旱情,這些鐵的事實都表明,中國經(jīng)濟在快速發(fā)展的同時,也使自然環(huán)境遭到了極為嚴(yán)重的破壞。恩格斯曾指出:“我們不要過分陶醉于對自然界的勝利,對每一次這樣的勝利,自然界都報復(fù)了我們?!蔽覈司Y源短缺,但是我國的工業(yè)發(fā)展卻表現(xiàn)為高投入、高消耗、低產(chǎn)出。我國每增加100美元噸產(chǎn)品的石油消耗量為178公斤,而且,我國工礦企業(yè)的耗水量大,比發(fā)達國家要高出30~40倍,而工業(yè)用水的重復(fù)利用率約為50%,比發(fā)達國家低30%~60%;我國最終產(chǎn)品僅占原料總投入的20%~30%;我國萬元產(chǎn)值能耗是美國萬元產(chǎn)值能耗的4倍,噸鋼耗標(biāo)準(zhǔn)煤是美國的2.4倍,噸鋼耗水量是其8.6倍。不僅如此,我國的“高投入”在得到一個“低產(chǎn)出”的同時,還產(chǎn)生了一個“高污染”。如果“高投入”的損失是1,那么高污染所造成的損失將是幾十、幾百甚至幾千倍。另外,有統(tǒng)計材料表明,我國的工業(yè)污染負(fù)荷占全國污染負(fù)荷的70%以上。工業(yè)企業(yè)已經(jīng)是當(dāng)之無愧的“污染大戶”。而控制工業(yè)污染,其根本在于工業(yè)企業(yè)要努力改變粗放型的增長模式,開展如清潔生產(chǎn)等能使企業(yè)走上集約化生產(chǎn)方式的有效步驟。在建立完善的政府經(jīng)濟制度的同時,作為市場經(jīng)濟主體的企業(yè),更應(yīng)該為了自身的發(fā)展和改善生態(tài)環(huán)境的需要,建立完善的生產(chǎn)—服務(wù)機制【6】。由此看來,我國要實現(xiàn)現(xiàn)代化,由發(fā)展中的大國成為現(xiàn)代化的強國,實現(xiàn)工業(yè)的民族復(fù)興,加快經(jīng)濟健康穩(wěn)定的發(fā)展,就必須快速推進現(xiàn)代工業(yè)化,提高工業(yè)化水平。我國的制造業(yè)企業(yè)就必須在新的經(jīng)濟發(fā)展的形勢下,加快企業(yè)制造業(yè)服務(wù)化的進程,努力改變企業(yè)以前的粗放型的制造和經(jīng)濟發(fā)展模式,走出一條科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源得到充分發(fā)揮、各地協(xié)調(diào)發(fā)展的新型工業(yè)化道路。加快企業(yè)服務(wù)比重的提高,自主創(chuàng)新,以工業(yè)化促進信息化,以信息化帶動工業(yè)化,依靠科技進步,不斷改善經(jīng)濟增長的質(zhì)量,提高經(jīng)濟效益。推動企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級,合理開發(fā)和利用資源,保護環(huán)境,實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。在這一過程中,制造業(yè)企業(yè)就充當(dāng)著主體角色,在順應(yīng)時代發(fā)展和國際競爭力的同時,力爭努力實現(xiàn)技術(shù)和產(chǎn)品的升級,實現(xiàn)不同區(qū)域不同企業(yè)之間產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移和承接,加強產(chǎn)品的自主研發(fā)、品牌營銷等具有高附加值的產(chǎn)品成分,把設(shè)計、研發(fā)、品牌營銷、金融服務(wù)、客戶服務(wù)、產(chǎn)品服務(wù)等放在重點位置。在產(chǎn)品的投入和產(chǎn)出方面,企業(yè)更應(yīng)該根據(jù)自身情況,以及根據(jù)“產(chǎn)品—服務(wù)”的形式和宗旨,加強服務(wù)成分的投入。在投入方面,首先,改變從前高投入、高消耗、高污染、低產(chǎn)出的粗放型增長模式,積極加強科研開發(fā),創(chuàng)造和尋找能代替不可再生資源的新能源,減少對環(huán)境的破壞;同時,企業(yè)應(yīng)積極融入市場,了解市場所需,消費者所好,調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)方向,走在生產(chǎn)和服務(wù)的前沿,減少對資源的浪費;此外,企業(yè)加強對人擦資源的培養(yǎng),建立完善的人才培養(yǎng)機制,根據(jù)市場和企業(yè)的生產(chǎn)要求,大力培養(yǎng)符合當(dāng)今市場競爭的高技術(shù)、高知識人才,構(gòu)建健全的企業(yè)人才網(wǎng)絡(luò),加強企業(yè)的內(nèi)部競爭力;在積極進行市場調(diào)研的同時,加強與本企業(yè)產(chǎn)品最終消費者的聯(lián)系,了解他們所需,生產(chǎn)有品牌競爭力的產(chǎn)品。在生產(chǎn)方面,積極改進生產(chǎn)設(shè)備,加強新的生產(chǎn)機器設(shè)備的研發(fā);改進生產(chǎn)流程,提高產(chǎn)品的產(chǎn)出效率;加強各方面人員的調(diào)配和合作,共同提高產(chǎn)品的質(zhì)量和效率;加強和其他企業(yè)的合作和聯(lián)系,引進新的先進的生產(chǎn)技術(shù)和制造方法,實行企業(yè)間“大大合作、大小扶持”方式,大的制造企業(yè)加大對小制造企業(yè)的拉動和技術(shù)支持等;在生產(chǎn)主要競爭產(chǎn)品的同時,制造業(yè)企業(yè)還可以生產(chǎn)和本企業(yè)產(chǎn)品互補的產(chǎn)品。在產(chǎn)品的產(chǎn)出和銷售方面,完善物流系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng),加快產(chǎn)品的有效流出和銷售。在銷售的同時,積極了解消費者對產(chǎn)品的好惡映像,同時加快企業(yè)產(chǎn)品的附加產(chǎn)品的聯(lián)動銷售。提高企業(yè)的服務(wù)能力,拓寬服務(wù)范圍,如進行免費的送貨上門、上門維修、技術(shù)指導(dǎo)等,在產(chǎn)品使用期滿后,企業(yè)負(fù)責(zé)主動上門回收廢舊物品,進行再投入生產(chǎn),在減少環(huán)境污染的同時,還可以提高資源的利用率,減少對資源的浪費,同時還有加大對環(huán)境治理的投入。總之,在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中,制造業(yè)企業(yè)要加快制造業(yè)服務(wù)化的進程,增強服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量,要不斷增強顧客意識,必須以客戶為中心,按照顧客的需求來設(shè)計和改進產(chǎn)品。而企業(yè)的服務(wù)意識不應(yīng)該僅僅停留在產(chǎn)品的銷售層面上,而是要深入到企業(yè)價值鏈中的每一個環(huán)節(jié),包括對環(huán)境的治理和保護。所以,除了真正樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想理念,具有保證達到服務(wù)質(zhì)量的能力外,還要建立可行的服務(wù)營銷體系,提高服務(wù)人員的服務(wù)能力。同時,制造業(yè)企業(yè)在把經(jīng)營活動向服務(wù)領(lǐng)域延伸的同時,還要建立符合服務(wù)管理原則的服務(wù)傳遞系統(tǒng),大力發(fā)展生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)【7】。在實行“研發(fā)—采購—設(shè)計—生產(chǎn)—銷售—服務(wù)—回收”等環(huán)節(jié)中,每一個環(huán)節(jié)都需要企業(yè)做實做牢,加強提高資源的利用率,在資源利用方面做到有效循環(huán)。人類人類環(huán)境消費生產(chǎn)經(jīng)濟系統(tǒng)污染物廢棄物資源投入資源再利用這樣,在保證企業(yè)綠色生產(chǎn)和經(jīng)營的同時,也節(jié)約了資源,保護了自然環(huán)境,增強了我國的總體經(jīng)濟競爭力。但是,在制造業(yè)服務(wù)化趨勢的進程中,只依靠制造業(yè)企業(yè)作為市場主體而努力顯然是不夠的,在另一方面,政府還充當(dāng)著一個不可代替的重要作用。所以,政府要加強對經(jīng)濟的宏觀調(diào)控,大力支持制造業(yè)企業(yè)在經(jīng)濟上的轉(zhuǎn)型,如加強對企業(yè)科研的資金支持,負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各個企業(yè)間的關(guān)系和矛盾,提高企業(yè)福利,加強對消費者宣傳綠色消費的理念等。同時,政府還要加強立法工作,促進我國綠色經(jīng)濟的發(fā)展。此外,政府還要引導(dǎo)我國的制造業(yè)企業(yè)加強國際交流,提高“走出去”和“引進來”的效率和質(zhì)量,使我國的制造業(yè)企業(yè)在世界制造業(yè)服務(wù)化趨勢加強和國際競爭力日益增強的環(huán)境中能更好的發(fā)展,保證我國綠色經(jīng)濟的可持續(xù)健康發(fā)展。

參考資料:[1]武力.中國經(jīng)濟數(shù)字地圖2010[M].北京:科學(xué)出版社,2010,18[2]劉繼國.制造業(yè)服務(wù)化發(fā)展趨勢研究[M].北京:經(jīng)濟科學(xué)出版社,2008.5(1)4,(2)56,(3)36[3]胥軍.制造業(yè)服務(wù)化的提出及發(fā)展(制造業(yè)服務(wù)化的前世今生之二)[J].2009[4]吳怡.如何認(rèn)識“制造業(yè)服務(wù)化”[J].2010[5]紀(jì)寶成,楊瑞龍.中國人民大學(xué)中國經(jīng)濟發(fā)展研究報告2006:全國可持續(xù)和諧發(fā)展的新型工業(yè)化道路[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2006,36[6]李向前,曹鶯.綠色經(jīng)濟—21世紀(jì)經(jīng)濟發(fā)展新模式[M].成都:西南財經(jīng)大學(xué)出版社,2001,74[7]中經(jīng)信息網(wǎng).關(guān)于制造業(yè)服務(wù)化問題綜述[J].2007淘寶網(wǎng)店的網(wǎng)絡(luò)營銷方式和策略研究摘要:

阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)是電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物,是網(wǎng)上購物C2C模式的主力軍.在淘寶網(wǎng)這個C2C平臺上,淘寶網(wǎng)店的店主們?nèi)裟艹浞掷没ヂ?lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,將網(wǎng)絡(luò)營銷充分運用到自己的淘寶小店中,淘寶網(wǎng)店必定商機無限.本文主要通過分析淘寶網(wǎng)店的發(fā)展現(xiàn)狀以及淘寶網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)營銷遇到的阻礙,給廣大淘寶網(wǎng)店的店主們提供幾點推廣網(wǎng)店的實用性策略.

關(guān)鍵詞:

淘寶網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷方式網(wǎng)絡(luò)營銷策略

網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)改變了現(xiàn)在和將來信息獲、處理和傳播方式,其巨大的信息容、信息計算和組織能力、強大的交互功能、無處不在的連接能力和廉價的使用特征正深刻地影響著人們對時間、空間和信息等概念的認(rèn)識,改變?nèi)藗兘涣鳒贤ê徒灰椎姆绞?它已經(jīng)對商業(yè)、工業(yè)、政府、教育、娛樂等領(lǐng)域產(chǎn)生巨大的影響.

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展,涌現(xiàn)出了一系列新的市場空間、市場手段、消費人群、消費觀念、消費模式.阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)是網(wǎng)上購物C2C模式的主力軍,為網(wǎng)民提供了網(wǎng)上銷售與購買商品的虛擬市場.在淘寶網(wǎng)這個C2C平臺上,淘寶網(wǎng)店的店主們?nèi)裟艹浞掷没ヂ?lián)網(wǎng)的優(yōu)勢,將網(wǎng)絡(luò)營銷充分運用到自己的淘寶小店中,淘寶網(wǎng)店必定商機無限.

一、淘寶網(wǎng)店的發(fā)展現(xiàn)狀

淘寶網(wǎng)店作為電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物,以互聯(lián)網(wǎng)為依托,以C2C模式電子技術(shù)平臺為基礎(chǔ),具有開放性、高效率、低成本的特點,突破傳統(tǒng)營銷的阻礙,有無比寬闊的發(fā)展空間.

(一)淘寶網(wǎng)店的基本概念

淘寶網(wǎng),亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈,致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈,由阿里巴巴集團于2003年5月10日投資創(chuàng)辦。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C(個人對個人)、B2C(商家對個人)兩大部分。截至2008年一季度,淘寶網(wǎng)注冊會員超6200萬人,覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群;2008年一季度,淘寶網(wǎng)交易額突破188億;2007年全年成交額突破433億。根據(jù)2007年第三方權(quán)威機構(gòu)調(diào)研,淘寶網(wǎng)占據(jù)中國網(wǎng)購市場70%以上市場份額,C2C市場占據(jù)80%以上市場份額。目前,淘寶網(wǎng)已成為廣大網(wǎng)民網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)和以商會友的首選。2005年10月,淘寶網(wǎng)宣布:在未來5年,為社會創(chuàng)造100萬就業(yè)機會,幫助更多的網(wǎng)民在淘寶上就業(yè),甚至創(chuàng)業(yè)。截至2007年,淘寶已經(jīng)為社會提供超過20萬的直接就業(yè)崗位。

淘寶網(wǎng)店是淘寶網(wǎng)為廣大網(wǎng)民提供的C2C網(wǎng)絡(luò)銷售與購買平臺,是電子商務(wù)的一種形式.網(wǎng)民能足不出戶在淘寶商城拍下喜歡的商品,通過支付寶進行支付,商品由物流公司送貨上門(二)淘寶網(wǎng)店發(fā)展火熱的原因

1、中國擁有龐大的潛在網(wǎng)上購物用戶群體

據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)統(tǒng)計,至2008年6月底,中國網(wǎng)民數(shù)量達到2.53億,網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。中國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)呈現(xiàn)持續(xù)快速發(fā)展的趨勢。比去年同期增長了9100萬人,同比增長56.2%。在2008年上半年,中國網(wǎng)民數(shù)量凈增量為4300萬人。網(wǎng)絡(luò)購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn),隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善,網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。目前的網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)已經(jīng)達到6329萬人,有25.0%的網(wǎng)民青睞網(wǎng)上購物,躋身十大網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之列。因為淘寶網(wǎng)上的商品種類齊全、款式新穎、價格實惠,使得淘寶網(wǎng)能在與易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)的競爭中脫穎而出,在C2C市場上占據(jù)80%的市場份額.

2、淘寶網(wǎng)店經(jīng)營成本、經(jīng)營風(fēng)險低

淘寶網(wǎng)店是淘寶網(wǎng)為廣大網(wǎng)民提供的一項免費資源.淘寶店主只需向淘寶網(wǎng)提出網(wǎng)店開鋪申請,經(jīng)淘寶網(wǎng)對店主個人資料認(rèn)證后,淘寶網(wǎng)店便成功開立,不需要開鋪成本.其次,淘寶網(wǎng)店是網(wǎng)上銷售沒有庫存壓力,經(jīng)營規(guī)模不受場地限制,經(jīng)營風(fēng)險低.網(wǎng)店經(jīng)營突破了傳統(tǒng)商務(wù)的障礙,通過互聯(lián)網(wǎng)既可立即掌握最新市場信息,通過調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略既可控制網(wǎng)店的銷售情況,提高店鋪的競爭力.商品價格是消費者選擇最重要的影響因素.與傳統(tǒng)商店相比,淘寶網(wǎng)店在經(jīng)營成本和經(jīng)營風(fēng)險上都具有絕對優(yōu)勢,那么商品成本就可免去鋪租、倉儲和人員管理等費用.淘寶網(wǎng)店的商品價格的絕對優(yōu)勢自然會吸引大量網(wǎng)民來淘寶網(wǎng)店購物,淘寶網(wǎng)店的經(jīng)營利潤是非常可觀的.

3、淘寶網(wǎng)支付寶的推出,實現(xiàn)安全支付

支付寶是由阿里巴巴集團創(chuàng)辦的獨立第三方支付平臺,支付寶的推出以“簡單、安全、快速”為中國電子商務(wù)在線支付提供了一個完美的解決方案.在淘寶網(wǎng)購物,買家看好商品拍下以后,先付款到交易第三方即支付寶,由其負(fù)責(zé)保管,支付寶收到款以后通知賣家發(fā)貨,買家收到快遞公司送到的貨以后,確認(rèn)沒有問題,即可通過支付寶付款,交易結(jié)束。但是,如果買家對商品不滿,則需要按照淘寶流程進行取證、退貨或投訴。支付寶公司從2004年建立開始,始終以“信任”作為產(chǎn)品和服務(wù)的核心。不僅從產(chǎn)品上確保用戶在線支付的安全,同時讓用戶通過支付寶在網(wǎng)絡(luò)間建立起相互的信任,為建立純凈的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境邁出了非常有意義的一步.

二、淘寶網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在的問題

網(wǎng)上購物成為一種新的消費觀念,一種新的投資方向.淘寶網(wǎng)店如火如荼的發(fā)展著,我們不時聽到淘寶網(wǎng)店月利潤過萬元的消息,淘寶網(wǎng)店的利潤空間的確令人垂涎三尺.但在火熱發(fā)展的背后,不少淘寶網(wǎng)店在網(wǎng)絡(luò)營銷方面也存在問題.

(一)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的意識不強

有些淘寶網(wǎng)店的店主對網(wǎng)絡(luò)營銷的影響力認(rèn)識不清,網(wǎng)絡(luò)競爭意識不強,將商品簡單的排列上架,把網(wǎng)店掛在淘寶網(wǎng)的平臺便完事了.他們沒有通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以擴大自己店鋪的名氣,吸引顧客上門.只做一個岸邊釣魚的姜太公,等待客戶上門.思想決定行為,沒有充分的網(wǎng)絡(luò)營銷意識,就無法有效開展和利用網(wǎng)絡(luò)營銷.

(二)網(wǎng)絡(luò)營銷效果不佳,方式不活

不少店主有這樣的疑惑,為什么別人的網(wǎng)店能成為鉆石級店鋪,每天客似云來,而自己的小店卻無人問津;為什么自己有注意推廣自己的店鋪,如更新店鋪,設(shè)置商品關(guān)鍵詞搜索,商品優(yōu)惠活動等,甚至連雅虎直通車也用上了,花了幾千塊錢,但推廣效果就是不近人意,自己的網(wǎng)店生意暗淡.這都?xì)w結(jié)到店主們網(wǎng)絡(luò)營銷效果不佳,方式不活.

(三)網(wǎng)店信譽不良

網(wǎng)店的信譽度是網(wǎng)購買家消費的重要參考依據(jù).為了追求鉆石或皇冠級別,不少店主不惜重金進行信用買賣,希望優(yōu)良信用能為自己帶來滾滾財源.因為淘寶網(wǎng)店店主們炒賣信用的新聞不斷,不少網(wǎng)購買家對網(wǎng)上購物的信心不斷萎縮.

三、推廣淘寶網(wǎng)店的實用性網(wǎng)絡(luò)營銷策略

面對日益激烈的淘寶網(wǎng)店競

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