余世維-管理學(xué)原理講槁7(a)-組織

第七章組織第一節(jié)組織概述

第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)

第三節(jié)組織關(guān)系

第四節(jié)組織的基本過程4/14/20241精選編輯ppt第一節(jié)組織概述一、組織的含義

二、組織的作用4/14/20242精選編輯ppt一、組織的含義1、什么是組織2、靜態(tài)的組織3、動態(tài)的組織4/14/20243精選編輯ppt1、什么是組織組織是指具有一定宗旨和相互協(xié)作關(guān)系的個(gè)人結(jié)合成的社會系統(tǒng)。對這一定義可以從四個(gè)方面去理解：（1）人是組織的主體。（2）組織具有一定的宗旨。（3）組織的本質(zhì)是人的相互協(xié)作關(guān)系（4）組織是一種特殊系統(tǒng)。4/14/20244精選編輯ppt組織獨(dú)特性的表現(xiàn)（1）受組織目的制約；（2）功能優(yōu)化。它是通過協(xié)調(diào)系統(tǒng)各因素的配合與協(xié)作關(guān)系實(shí)現(xiàn)的；（3）組織是多層次、多環(huán)節(jié)的復(fù)雜系統(tǒng)；（4）社會組織系統(tǒng)的協(xié)調(diào)活動有內(nèi)外之分。4/14/20245精選編輯ppt2、靜態(tài)的組織靜態(tài)的組織是一種結(jié)構(gòu)。是為實(shí)現(xiàn)組織目的，而規(guī)定成員間相互關(guān)系和職責(zé)范圍的一定組織體系。靜態(tài)的組織分為：（1）管理組織：主要處理人與人之間的關(guān)系，重心是明確組織要素及成員職責(zé)、上下左右的溝通方式。（2）作業(yè)組織：主要處理人與物之間的關(guān)系。中心是對生產(chǎn)過程各要素進(jìn)行質(zhì)的劃分、量的比例，使勞動者能夠合理地分工協(xié)作。4/14/20246精選編輯ppt3、動態(tài)的組織是一種活動。指設(shè)計(jì)和維持組織內(nèi)部的結(jié)構(gòu)和相互關(guān)系，使人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而有效地協(xié)調(diào)工作的過程。其含義主要是維持與變革組織結(jié)構(gòu)，并使組織結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用，調(diào)動員工的積極性，完成組織任務(wù)。4/14/20247精選編輯ppt二、組織的作用1、組織是領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間建立聯(lián)系、發(fā)生作用的紐帶和橋梁；2、組織是實(shí)現(xiàn)預(yù)定目的的工具；3、組織是領(lǐng)導(dǎo)者與社會發(fā)生作用的實(shí)體。4、組織是計(jì)劃形成的方案得以實(shí)現(xiàn)的途徑。4/14/20248精選編輯ppt第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的準(zhǔn)則

二、部門化

三、管理跨度

四、組織結(jié)構(gòu)的形式

五、帕金森定律4/14/20249精選編輯ppt組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)組織內(nèi)各構(gòu)成部分及各部分間所確立的關(guān)系。每個(gè)組織由于其所處的內(nèi)外環(huán)境不同，組織目標(biāo)也不一樣，每個(gè)組織都有各自的特點(diǎn)，為了有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，必須建立與其相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。4/14/202410精選編輯ppt一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的準(zhǔn)則總體上做到“精干、高效、協(xié)調(diào)、合理、靈活”。1、應(yīng)具有管理、工作、信息傳遞的高效；（1）節(jié)省人力、時(shí)間；（2）最小的組織運(yùn)行費(fèi)用。2、部門、人員均有明確的職責(zé)范圍，各司其職。（1）了解各自的角色、職權(quán)、活動范圍、相互關(guān)系；（2）消除職能和業(yè)務(wù)劃分上的重疊、交叉或空白。4/14/202411精選編輯ppt3、合理的跨度；4、在管理幅度和管理層次之間權(quán)衡；5、按職能和業(yè)務(wù)確立機(jī)構(gòu)，同類任務(wù)必須有足夠工作量才設(shè)一個(gè)部門分管；6、責(zé)權(quán)利對等原則；4/14/202412精選編輯ppt7、在保證統(tǒng)一指揮前提下，實(shí)行分工、分級領(lǐng)導(dǎo)體制。（1）設(shè)置必要的機(jī)構(gòu)；（2）職權(quán)與職責(zé)分級隸屬關(guān)系線清楚連貫。8、橫向協(xié)調(diào)原則。（1）設(shè)立專業(yè)職能管理的橫向協(xié)調(diào)流程；（2）設(shè)立橫向綜合管理機(jī)構(gòu)。9、考慮職能機(jī)構(gòu)改革的靈活彈性和可銜接性；10、有利人盡其才、人才培養(yǎng)和人才脫穎而出。4/14/202413精選編輯ppt二、部門化1、概念部門，是組織內(nèi)具有特殊職能的，能夠完成一定任務(wù)的分機(jī)構(gòu)。部門化，即將整個(gè)組織化分為若干個(gè)管理單位。4/14/202414精選編輯ppt2、意義（1）有利于明確責(zé)任和權(quán)力；（2）有利于組織內(nèi)部的溝通和控制；（3）有利于靈活地開展工作，視不同情況規(guī)定不同的政策。4/14/202415精選編輯ppt3、部門化的類型（1）按人數(shù)部門化（2）按職能部門化（3）按地區(qū)部門化（4）按產(chǎn)品部門化（5）按顧客部門化（6）按市場部門化（7）按工藝部門化4/14/202416精選編輯ppt4、注意的問題（1）部門化不是目的，而是完成任務(wù)、安排工作的方法；（2）部門一旦確定，不易頻繁變更；（3）部門化往往是各種類型的混同。4/14/202417精選編輯ppt三、管理跨度管理跨度，也稱管理幅度，即一個(gè)管理者直接管理下屬的人數(shù)。組織層次，即一個(gè)組織內(nèi)所設(shè)的行政指揮機(jī)構(gòu)分幾個(gè)層級。4/14/202418精選編輯ppt1．影響管理跨度的因素一個(gè)基層管理人員究竟領(lǐng)導(dǎo)多少人合適？高層經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)多少人為好？美國有人花了幾十年時(shí)間進(jìn)行了大量調(diào)查，想用數(shù)據(jù)來論證，甚至應(yīng)用排隊(duì)論來推算，至今也沒有得出確切的數(shù)據(jù)。4/14/202419精選編輯ppt具體影響因素（1）下屬的訓(xùn)練；（2）明確的授權(quán)；（3）切實(shí)可行的計(jì)劃；（4）變革的速度；（5）目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的利用；（6）信息溝通的技術(shù)；（7）必要的個(gè)人接觸量；（8）其他因素。4/14/202420精選編輯ppt2．組織層次與管理跨度的關(guān)系組織層次受管理跨度的限制。一個(gè)組織若人數(shù)不變，管理跨度大，組織層次就少；反之，組織層次就多。4/14/202421精選編輯ppt由于管理跨度的大小的原因，形成了兩種類型的組織結(jié)構(gòu)：一是高長式的組織結(jié)構(gòu)——管理跨度窄，組織層次多；二是扁平式的組織結(jié)構(gòu)——管理跨度寬，組織層次少。4/14/202422精選編輯ppt高長式的組織結(jié)構(gòu)圖4/14/202423精選編輯ppt扁平式的組織結(jié)構(gòu)4/14/202424精選編輯ppt法國管理顧問格蘭丘納斯把上級與下級之間的關(guān)系數(shù)歸納成一個(gè)數(shù)學(xué)公式：n[2n-1+（n–l）]

n——下屬人數(shù)4/14/202425精選編輯ppt根據(jù)這個(gè)公式推算，隨著下屬人數(shù)的增加，組織中相互關(guān)系的數(shù)目就快速地增長。如下屬人數(shù)為2人，關(guān)系數(shù)目是6個(gè)；下屬人數(shù)3人，關(guān)系數(shù)目為18個(gè)；若下屬人數(shù)有12人，則相互間潛在的關(guān)系數(shù)目就可能達(dá)到24708個(gè)。以此公式換算，下屬人數(shù)越多，關(guān)系數(shù)目也越多，管理就越復(fù)雜。4/14/202426精選編輯ppt這一數(shù)學(xué)分析揭示了兩個(gè)道理：一是管理者和下屬的關(guān)系是一個(gè)復(fù)雜的社會過程；二是管理者每增加一個(gè)下屬，他和下屬間潛在的相互影響的數(shù)量將以幾何級數(shù)增長。4/14/202427精選編輯ppt四、組織結(jié)構(gòu)的形式1、直線制直線制組織結(jié)構(gòu)是最早使用也是最簡單的。優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)設(shè)置簡單、權(quán)責(zé)分明、信息溝通方便，便于統(tǒng)一指揮，集中管理。缺點(diǎn)：沒有職能機(jī)構(gòu)充當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的助手，容易產(chǎn)生忙亂現(xiàn)象。適于企業(yè)規(guī)模不大，職工人數(shù)不多，生產(chǎn)和管理工作都比較簡單的情況。4/14/202428精選編輯ppt直線制圖示4/14/202429精選編輯ppt2、職能制組織結(jié)構(gòu)職能型組織，以工作方法和技能作為部門劃分的依據(jù)?，F(xiàn)代企業(yè)中許多業(yè)務(wù)活動都需要有專門的知識和能力。通過將專業(yè)技能緊密聯(lián)系的業(yè)務(wù)活動歸類組合到一個(gè)單位內(nèi)部，可以更有效地開發(fā)和使用技能，提高工作的效率4/14/202430精選編輯ppt職能制圖示4/14/202431精選編輯ppt3、直線職能制組織結(jié)構(gòu)直線職能制組織結(jié)構(gòu)是把直線制和職能制結(jié)合起來形成的。綜合了直線制和職能制的優(yōu)點(diǎn)，摒棄了二者的缺點(diǎn)：既保持了直線制的集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又吸取了職能制發(fā)揮專業(yè)管理的長處，從而提高了管理工作的效率。4/14/202432精選編輯ppt直線職能制圖示4/14/202433精選編輯ppt4、事業(yè)部制事業(yè)部型組織，以生產(chǎn)目標(biāo)和結(jié)果為基準(zhǔn)進(jìn)行部門劃分和組合。4/14/202434精選編輯ppt事業(yè)部制圖示4/14/202435精選編輯ppt5、矩陣制組織結(jié)構(gòu)矩陣制組織結(jié)構(gòu)，是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的組織結(jié)構(gòu)。一套是縱向的職能領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)；另一套是為完成某一任務(wù)而組成的橫向項(xiàng)目系統(tǒng)。4/14/202436精選編輯ppt矩陣制組織結(jié)構(gòu)圖示4/14/202437精選編輯ppt6、多維立體組織結(jié)構(gòu)這種組織結(jié)構(gòu)是直線職能制、矩陣制、事業(yè)部制和地區(qū)、時(shí)間結(jié)合為一體的復(fù)雜機(jī)構(gòu)形態(tài)。它是從系統(tǒng)的觀點(diǎn)出發(fā)，建立多維立體的組織結(jié)構(gòu)。4/14/202438精選編輯ppt多維立體組織結(jié)構(gòu)圖示4/14/202439精選編輯ppt多維立體組織結(jié)構(gòu)主要包括三類管理機(jī)構(gòu)：一是按產(chǎn)品劃分的事業(yè)部，是產(chǎn)品利潤中心；二是按職能劃分的專業(yè)參謀機(jī)構(gòu)，是專業(yè)成本中心；三是按地區(qū)劃分的管理機(jī)構(gòu)，是地區(qū)利潤中心。4/14/202440精選編輯ppt通過多維的立體組織結(jié)構(gòu)，可使這三方面的機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)一致，緊密配合，為實(shí)現(xiàn)組織的總目標(biāo)服務(wù)。多維立體組織結(jié)構(gòu)適用于多種產(chǎn)品開發(fā)、跨地區(qū)經(jīng)營的跨國公司或跨地區(qū)公司，可以為這些企業(yè)在不同產(chǎn)品、不同地區(qū)增強(qiáng)市場競爭力提供組織保證。4/14/202441精選編輯ppt五、帕金森定律“帕金森定律”是英國著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森，為揭露和嘲弄英國政括社會制度中官僚主義組織結(jié)構(gòu)的弊病而提出的。4/14/202442精選編輯ppt例如，一位占據(jù)重要職位的高級管理人員，或者由于工作繁重、或者由于體力漸衰，感到過度勞累而力不勝任。4/14/202443精選編輯ppt在他面前有三條路可供選擇：一是提出辭職。二是增加同級人員分擔(dān)自己的工作。三是給自己配備若干名助手。助手必須有若干名。這樣助手之間會相互制約以便牽制對方的提升，使助手難以形成對自己的威脅。顯然，這三條路中，第三條路是最恰當(dāng)不過的。4/14/202444精選編輯ppt這樣的想法，人人都有。結(jié)果，原來一個(gè)人干的工作，變成了一群人在干。于是，一連串的公文、會議等等應(yīng)運(yùn)而生。人為的工作大量地“制造”出來了。組織規(guī)模越來越擴(kuò)大，組織機(jī)構(gòu)也越來越復(fù)雜。這就是所謂的“帕金森定律”。4/14/202445精選編輯ppt帕金森根據(jù)他的調(diào)查資料分析指出：一般來說組織中的人員會按照5．17～6．56％之間的年增長率增長，從而造成組織結(jié)構(gòu)中的人員規(guī)模越來越龐大。4/14/202446精選編輯ppt第三節(jié)組織關(guān)系一、權(quán)力

二、責(zé)任

三、集權(quán)與分權(quán)

四、授權(quán)4/14/202447精選編輯ppt一、權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)可以運(yùn)用權(quán)力改變下級的行為。沒有權(quán)力的領(lǐng)導(dǎo)無法盡其責(zé)，完成其使命。4/14/202448精選編輯ppt1、權(quán)力的概念權(quán)力（power），指為達(dá)到組織目標(biāo)，在其職責(zé)范圍內(nèi)應(yīng)有的開展活動或指揮他人行動的一種支配力量。權(quán)力是一個(gè)三維的概念。它包括職能（職務(wù)或職責(zé)）、職權(quán)（職位）和權(quán)力核心（中心性）。權(quán)力是由它的縱向職位和它與組織權(quán)力核心或中心的距離所共同決定的。4/14/202449精選編輯ppt4/14/202450精選編輯ppt2、權(quán)力的種類（1）直線權(quán)力，指上級指揮下級的權(quán)力；（2）參謀權(quán)力，指協(xié)助直線權(quán)力有效完成組織目標(biāo)的權(quán)力。4/14/202451精選編輯ppt直線權(quán)力與參謀權(quán)力的關(guān)系“參謀建議，直線命令”。意義：維護(hù)命令統(tǒng)一；發(fā)揮智囊作用。4/14/202452精選編輯ppt3、權(quán)力的內(nèi)容（1）指揮決策權(quán)——影響組織的命運(yùn)。（2）人事權(quán)——決定下屬前途，有重要影響力。（3）獎懲權(quán)——動力、壓力——權(quán)力“二炳”。4/14/202453精選編輯ppt二、責(zé)任責(zé)任，是必須從事某項(xiàng)活動的不可推卸的義務(wù)。明確責(zé)任，就是對每個(gè)成員應(yīng)盡的責(zé)任加以規(guī)定，并劃清不同成員的責(zé)任之間的界限。4/14/202454精選編輯ppt1、明確責(zé)任的三點(diǎn)要求：（1）規(guī)定責(zé)任的內(nèi)容（2）劃清責(zé)任的性質(zhì)（3）要有檢查標(biāo)準(zhǔn)4/14/202455精選編輯ppt2、管理責(zé)任的分類（1）總責(zé)任；（2）執(zhí)行責(zé)任（直接責(zé)任）；（3）特定責(zé)任（多為臨時(shí)的）；（4）必須協(xié)商；（5）可以協(xié)商；（6）必須通知；（7）必須取得同意；4/14/202456精選編輯ppt4/14/202457精選編輯ppt3、責(zé)任的絕對性對上級所負(fù)的責(zé)任既不能分派，也不能委任。4/14/202458精選編輯ppt三、集權(quán)與分權(quán)1、集權(quán)集權(quán)是指把決策權(quán)集中在組織領(lǐng)導(dǎo)層，一切行動聽上級指揮，依上級決定或指示辦事。4/14/202459精選編輯ppt（1）過度集權(quán)的弊端1）領(lǐng)導(dǎo)負(fù)擔(dān)過重，陷于事務(wù)，無暇顧及大事；2）不利于調(diào)動下屬的積極性，延誤工作；3）不利于科學(xué)決策。4/14/202460精選編輯ppt（2）集權(quán)的重要性1）實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一性的主要手段；2）一定的集權(quán)，可以保證決策的專業(yè)化。4/14/202461精選編輯ppt2、分權(quán)分權(quán)是指上級將決策權(quán)在組織較低層級上的分散。4/14/202462精選編輯ppt（1）分權(quán)的意義（1）有利于下級決策的自主性，發(fā)揮下級積極性、主動性；（2）有助于培養(yǎng)管理人才；（3）有助于減輕領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)擔(dān)。4/14/202463精選編輯ppt（2）分權(quán)的缺點(diǎn)1）容易造成各自為政、分散主義，缺乏統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致組織瓦解；2）不利于決策專業(yè)化。4/14/202464精選編輯ppt3、集權(quán)和分權(quán)的相對性絕對的集權(quán)，指權(quán)力絕對集中，意味無授權(quán)。絕對的分權(quán)，指權(quán)力絕對分散，意味無集權(quán)。集權(quán)與分權(quán)各有利弊，因此必須互補(bǔ)，關(guān)鍵是把握二者的度。4/14/202465精選編輯ppt分權(quán)的適度性指分權(quán)的多少和平衡。一般將重要事項(xiàng)掌握在高層主管手中。例如：財(cái)務(wù)、整體利潤和預(yù)算、主要設(shè)備、重要的新產(chǎn)品方案、主要的市場策略、基本人事政策、研究發(fā)展等。4/14/202466精選編輯ppt四、授權(quán)指上級管理人員把某種職責(zé)及相應(yīng)的權(quán)力交給指定的下屬的過程。4/14/202467精選編輯ppt1、授權(quán)的過程（1）任務(wù)指派（2）授權(quán)，即向下級人員授予相應(yīng)的權(quán)力，使其憑借這種權(quán)力能夠完成所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)。（3）確定責(zé)任。4/14/202468精選編輯ppt2、授權(quán)的原則（1）按預(yù)期成果授權(quán)；（2）功能分明；（3）層次原則，即不可越級授權(quán)；（4）指揮統(tǒng)一；（5）責(zé)任的絕對性；（6）權(quán)責(zé)相應(yīng)。4/14/202469精選編輯ppt3、有效的授權(quán)控制方法精明的主管人員只有在他已建立起有效的控制方法，在下屬擁有自主權(quán)而仍能控制自如的前提下，他才會對下屬授予必要而充分的權(quán)力。4/14/202470精選編輯ppt具體方法（1）培養(yǎng)準(zhǔn)備授權(quán)的下屬；（2）采取漸進(jìn)的方式；（3）及時(shí)糾偏與表揚(yáng)；（4）收回權(quán)力；（5）保留權(quán)力（報(bào)告、績效考核、預(yù)算審計(jì)制度等）。4/14/202471精選編輯ppt第四節(jié)組織的基本過程一、設(shè)立任務(wù)結(jié)構(gòu)

二、設(shè)立權(quán)力結(jié)構(gòu)

三、領(lǐng)導(dǎo)與指揮

四、溝通與協(xié)調(diào)4/14/202472精選編輯ppt一、設(shè)立任務(wù)結(jié)構(gòu)即把目標(biāo)總?cè)蝿?wù)分解為一個(gè)個(gè)具體任務(wù)，然后根據(jù)具體任務(wù)設(shè)立職能單位或部門的管理活動。主要解決兩個(gè)問題：1、分解目標(biāo)任務(wù)；2、設(shè)立職能部門。4/14/202473精選編輯ppt需要注意的問題（1）反對先設(shè)立組織結(jié)構(gòu)后找任務(wù)的做法；（2）防止有任務(wù)而無相應(yīng)組織結(jié)構(gòu)；（3）組織結(jié)構(gòu)與任務(wù)結(jié)構(gòu)的吻合。任務(wù)結(jié)構(gòu)決定組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)是完成目標(biāo)任務(wù)的保證。4/14/202474精選編輯ppt二、設(shè)立權(quán)力結(jié)構(gòu)即在任務(wù)結(jié)構(gòu)設(shè)立的基礎(chǔ)上，為各職能部門和部門的成員授權(quán)的過程。主要的工作內(nèi)容：設(shè)立等級結(jié)構(gòu)，反映上下級系統(tǒng)成員的關(guān)系，是通過授權(quán)進(jìn)行的；設(shè)立水平結(jié)構(gòu)，反映橫向系統(tǒng)的部門關(guān)系。4/14/202475精選編輯ppt三、領(lǐng)導(dǎo)與指揮1、領(lǐng)導(dǎo)2、指揮4/14/202476精選編輯ppt1、領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)，是影響個(gè)人或群體在某種特定條件下向目標(biāo)邁進(jìn)的行為或力量。領(lǐng)導(dǎo)過程：1）確定組織方向；2）聯(lián)合群眾；3）激勵和鼓舞。4/14/202477精選編輯ppt2、指揮即管理者依靠權(quán)威，有效地傳達(dá)命令和指示，使全體成員能夠按照集中統(tǒng)一的意見完成其本職工作的管理過程。4/14/202478精選編輯ppt威信由