汽車銷售需求分析心得體會(huì)

心得體會(huì)本|Excellent第2頁(yè)/總11頁(yè)分析心得體會(huì)總結(jié)資料適用于把階段時(shí)間里取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系結(jié)，明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益作用。可通過(guò)修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。待的這部分內(nèi)容，迫于廠家的的要求，要提高服務(wù)意識(shí)，還盡管是你不知道，反正有人要我做那我也就做了。但是需求分話所以我說(shuō)他很差，是幾乎沒有人在做，你別較高檔的品牌，一樣的。為什么?我認(rèn)為比較合大家認(rèn)為沒有用，所以你才會(huì)去不執(zhí)行。那么回顧一下，我們接受過(guò)這么多銷售培訓(xùn)，每次分析，那么我們回顧一下以前的銷售培訓(xùn)過(guò)程分析這一塊都學(xué)過(guò)了什么啦，大家馬上來(lái)讓大家回顧一下我們以前學(xué)過(guò)的課程，什么手段?你要具備什么樣的一個(gè)前提?第3頁(yè)/總11頁(yè)結(jié)一下，差不多，認(rèn)識(shí)無(wú)非就到這個(gè)層面了。析這個(gè)階段的目的，大家的認(rèn)識(shí)是什么呢?需求、滿足顧客的需求等于顧客滿意。為了達(dá)到這個(gè)目的，我們要學(xué)會(huì)使用開放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題，售培訓(xùn)教你這么做的?還有，做為一個(gè)好的銷售先要學(xué)會(huì)聆聽，這是你作為一個(gè)銷售顧問(wèn)的一我可以很負(fù)責(zé)任的告訴大家，這些就是誤導(dǎo)我解需求分析這一章我們要干的事情，可以很負(fù)以說(shuō)是一個(gè)比較認(rèn)真，比較好學(xué)，比較注重個(gè)升的人。我是嚴(yán)格的，完完全全的照做的。但沒用但是我發(fā)現(xiàn)沒用，更不用說(shuō)他的手段什么的。有人說(shuō)培訓(xùn)都是這個(gè)講的。好，我把我自己學(xué)習(xí)的過(guò)程跟大家分享一下，就是我當(dāng)年也是接受這樣的培訓(xùn)嘛，步一步來(lái)的嘛。首先，我知道做銷售顧問(wèn)要學(xué)后，我就仔細(xì)的聽，聽顧客說(shuō)什么話，但是我啊，有哪個(gè)顧客這么配合啊，上來(lái)竹桶倒豆子第4頁(yè)/總11頁(yè)性強(qiáng)的，第二我注重安全性，第三性。然后外形和內(nèi)飾才是我關(guān)注的東西，然后按照這個(gè)順序給我介紹一下。有這么配合的顧要是這么著的話這個(gè)銷售豈不是太容易了。顧客一定會(huì)隱藏自己的真實(shí)目的，他不會(huì)輕易告訴你的。銷售顧問(wèn)是要學(xué)會(huì)聆聽，你要從顧客的話語(yǔ)當(dāng)中找出、搜尋出有價(jià)值的東西，這個(gè)話沒有錯(cuò)。但是這是建立在一個(gè)什么前提上?你要能夠提出高質(zhì)量的問(wèn)題，你要能夠把顧客的話逗出來(lái)，那你聽這話才有價(jià)值?？纯吹诙€(gè)，這個(gè)方式。有的培訓(xùn)師告訴要學(xué)會(huì)提出開放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題。于是我準(zhǔn)備，去準(zhǔn)備我自己的封閉式問(wèn)題和開放式問(wèn)題。顧客來(lái)了，我就問(wèn)顧客：您是打算花十萬(wàn)塊錢以上，十萬(wàn)塊錢以下啊。您是打算近期買啊，還是以，這次來(lái)只是看看，您這個(gè)車是自己用啊還是第5頁(yè)/總11頁(yè)面回答我的問(wèn)題，而是躲躲閃閃，一帶而過(guò)。于是我拋出了我的開放式問(wèn)題，力求能夠多的，有價(jià)值的信息。比如說(shuō)，我問(wèn)顧客：您性是怎么看的呀!您對(duì)我們這個(gè)大眾的品牌之前做過(guò)一些比較嗎?”顧客有的時(shí)候可能還敷衍兩的時(shí)候：我就是隨便看看，你忙你的去吧。我讓我們來(lái)看一個(gè)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，這次采集