辦公室日常管理制度范文

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辦公室日常管理制度

第一章總則

1、辦公場所是員工從事經營管理的勞動場所，公司努力制造一個平安、舒適、健康的辦公環(huán)境，員工應自覺維護良好的辦公環(huán)境。

2、為加強公司管理,維護公司良好形象，特制定本規(guī)范，明確要求，規(guī)范行為，制造良好的企業(yè)文化氛圍。

第二章儀容儀表

1、員工著裝要求得體、大方、干凈。

a)女員工上班時間不行著濃妝，勿佩戴過多飾品；員工衣著應合乎企業(yè)形象，不能穿拖鞋、運動鞋、短褲；女士不能穿吊帶裝、超短裙。

b)男員工不得留胡子、頭發(fā)不宜過長；員工衣著應合乎企業(yè)形象，上班時間不得著背心、短褲、拖鞋。

2、員工舉止要求文靜、禮貌、精神。

a)上班時間保持良好的精神狀態(tài)，精力充足，樂觀進取。b)對待上司要敬重，對待同事要禮貌，對待客戶要熱忱，處理工作保持頭腦糊涂冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。

c)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。

d)出入辦公室或上司辦公室，主動敲門示意。

3、員工言談要求親切、懇切、虛心。

a)與他人交談，要用心致志，面帶微笑，言語平和，語意明確。b)嚴禁說臟話、忌語，使用文明用語。

c)同事之間溝通問題時，應本著“換位思索、解決問題”的原則，語言應禮貌，平和。

d)見到領導時應主動打招呼，向上級匯報工作時應簡明扼要、

實事求是。

第三章服務規(guī)范

1、微笑服務：在接待公司內外人員的垂詢、要求等任何場合，應解釋對方，微笑應答，切不行冒犯對方；

2、用語：在任何場合應用語規(guī)范，語氣溫柔，音量適中，嚴禁大聲喧嘩；

3、現(xiàn)場接待：遇有客人進入辦公區(qū)應禮貌勸阻，上前迎接帶到接待處等候

4、電話接聽：接聽電話應準時，一般鈴響不應超過三聲，如工位上無人不能接聽，離之最近的職員應主動接聽，重要電話作好接聽記錄。

第四章員工日常工作行為規(guī)范

1、走廊、各獨立辦公室上班時間應保持寧靜，禁止大聲喧嘩、玩耍打鬧。

2、禁止在上班時間玩嬉戲、掃瞄與工作無關的視頻、下載電影、嬉戲及做與工作無關之事。

3、公司群是公司工作溝通、會議通知、緊急事務等工作溝通的重要工具，在發(fā)出通知后需馬上回復，以表示已收到通知。如始終在線的員工收到通知后不給以回復“收到”，視為該員工對此通知視而不見，代表不重視不執(zhí)行。

4、公司的電腦、傳真機、復印機原則上不能用于私人用途，若有特別緣由，須事先向行政部提出申請，經批準后方可使用。

5、員工產生打印或傳真后的稿件，應馬上拿走，禁止堆放在傳真機或復印機上。

6、嚴禁在上班時間內使用公司電話撥打私人電話；上班時間如需接聽或撥打私人手機，應做到言簡意賅、長話短說，不允許長時間接聽或撥打私人電話。

7、工作中未經他人許可，不得擅自翻閱他人的文件、資料、報告等材料。

8、辦公桌上應素雅、整齊、清潔，各類文件存放應留意保密，不得隨便擺放。

9、正常辦公時間，除夏季開放空調外，不得關門閉戶。

10、辦公座椅不能隨便擺放，離座后要將座椅推動辦公桌下面。

11、未經行政部同意，禁止私自調換工作位置或挪動辦公設備。

12、工作時間對待領導、同事、來訪者等應熱忱、有禮貌。保持良好的工作心情，禁止將私人心情帶入工作當中。

13、員工外出辦事需做外出登記或告知上級領導。

14、工作中同事之間應本著以公司利益為重，團結合作、快捷高效為原則，應準時解決可能存在的沖突和問題。

第五章辦公室平安衛(wèi)生管理規(guī)范

（一）衛(wèi)生管理

辦公室是大家日常工作的勞動場所，衛(wèi)生狀況能直接影響到個人的工作心情，為使大家能夠擁有一個舒服、美妙的辦公心情，營造干凈、宜人的辦公環(huán)境，制定本制度。

1、公共衛(wèi)生

每位員工應自覺維護潔凈、干凈的辦公環(huán)境。詳細維護措施

如下：

公用設備：打印機、飲水機等公用設備四周不得存放個人物

品。

會議室：使用過后需將桌面整理潔凈，資料水杯各自歸位，

并將椅子推動會議桌下面，保持橫面平行。

地面：保持地面潔凈清潔、無污物，不得隨地吐痰、亂扔廢

棄物等。

2、員工個人衛(wèi)生

員工個人工位衛(wèi)生由個人負責整理潔凈，須做到：

辦公電腦：要定期清理，需做到表面潔凈、無污漬灰塵。

資料：擺放整齊。

桌面：保持潔凈、干凈、無污漬灰塵，不得在桌面上擺放與

工作無關的物品。

3、軟環(huán)境

吸煙：公共、辦公區(qū)域內嚴禁吸煙，需要吸煙的人可去樓道或者不影響他人工作的地方。

食品：禁止在辦公區(qū)域內食用有氣味的食品及零食。

（二）平安管理

為保證公司財產及員工人身平安，保障正常工作秩序，制定

本平安管理制度。

1、防盜意識

重要文件：要做好重要資料保存工作，不得隨便擺放保密文件，不得隨便泄露。

公司鑰匙：辦公室鑰匙由各個分公司指定人員配備，不得轉交本室以外的人員使用，未經相關負責人同意不得私自配辦公室鑰匙。

外來人員：員工不得私自帶領與工作無關人員在辦公室內長時間逗留。嚴禁將外人單獨留在辦公室內。

門窗：辦公室門窗要堅固，人離時要關鎖門窗，員工不得在辦公室內存放大量現(xiàn)金、手機等珍貴物品，以防被盜。

2、平安意識

危急品：員工不得攜帶違禁品、危急品、槍支、管制刀具等進入辦公場所。

空調：人員長時間離開辦公室時應關閉空調，下午下班后須關閉空調。

電：要做到人離電停，下班后馬上關閉計算機、個人工位上的插排以及辦公室電燈。不得在無人狀態(tài)下給筆記本電池、手機等充電設備充電，凡因充電而引起的事故和損失由當事人自負。

（三）節(jié)省意識

勤儉節(jié)省是中華民族的傳統(tǒng)美德，我們做為新千年祖國建設者之一，鼓舞大家繼承和發(fā)揚這個美德。

節(jié)省用電：下班后要馬上關閉計算機，中午下班后至少要做到關閉顯示器，會議室使用以后要準時關燈關空調、長時間無人的辦公室要關燈、下班后飲水機要斷電。

節(jié)省用紙：使用打印機時，需事先設置好打印格式，檢查好打印區(qū)域，避開錯打和重打，所產生的錯誤報告或廢紙等須碼整齊放在打印機旁邊，可再利用于非正式公文或內部流通文件。