2016年4月自考00644公關(guān)禮儀試題及答案含解析

公關(guān)禮儀年月真題

0064420164

1、【單選題】禮儀行為和禮儀活動的操作者和實(shí)施者是

禮儀主體

禮儀對象

A:

禮儀媒介

B:

禮儀客體

C:

答D:案：A

解析：各種禮儀行為和禮儀活動的操作者和實(shí)施者是禮儀的主體。

2、【單選題】在組織識別系統(tǒng)（CIS）的5個要素中，MIS指的是

理念識別系統(tǒng)

行為識別系統(tǒng)

A:

視覺識別系統(tǒng)

B:

環(huán)境識別系統(tǒng)

C:

答D:案：A

解析：在組織識別系統(tǒng)（CIS）的5個要素中，MIS指的是理念識別系統(tǒng)。

3、【單選題】實(shí)施個人禮儀的第一步是

禮貌

禮節(jié)

A:

儀表

B:

儀式

C:

答D:案：C

解析：人禮儀包括人的儀容、儀表、姿態(tài)、服飾、風(fēng)度等。三國時期曹操曾經(jīng)這樣說

過,“君...儀表和儀容是實(shí)施個人禮儀的第一步。

4、【單選題】日本男用時裝協(xié)會于1963年提出的著裝審美原則是

WTO

NGO

A:

TPO

B:

COS

C:

D:

答案：C

解析：日本男用時裝協(xié)會于1963年提出的著裝審美原則是TPO。

5、【單選題】交際中最常見的禮節(jié)是

擁抱禮

鞠躬禮

A:

接吻禮

B:

握手禮

C:

答D:案：D

解析：握手禮是交際中最常見的禮節(jié),通常表示祝賀、感謝、相互鼓勵,一般用于見面或告

別之際。

6、【單選題】宴請活動的請柬發(fā)出時間一般為

提前1-6天

提前7-14天

A:

提前15-21天

B:

提前22-30天

C:

答D:案：B

解析：各種宴請活動的請柬發(fā)出時間一般為宴會前一周至兩周。

7、【單選題】一人面對多人或大眾講話的場合宜使用

親密距離

個人距離

A:

社交距離

B:

公共距離

C:

答D:案：D

解析：一人面對多人或大眾講話的場合宜使用公共距離。

8、【單選題】從進(jìn)行談判的時期看，中國加入世界貿(mào)易組織的談判屬于

正式談判

團(tuán)體談判

A:

短期談判

B:

長期談判

C:

D:

答案：D

解析：從進(jìn)行談判的時期看，中國加入世界貿(mào)易組織的談判屬于長期談判。

9、【單選題】調(diào)查報(bào)告屬于

文件禮儀

書信禮儀

A:

請?zhí)Y儀

B:

網(wǎng)絡(luò)禮儀

C:

答D:案：A

解析：新聞?wù){(diào)查報(bào)告作為調(diào)查研究成果形諸文字的書面報(bào)告，實(shí)際上也是一種新聞邊緣文

體。

10、【單選題】書信禮儀中宜采用的字體是

行書

草書

A:

篆書

B:

楷書

C:

答D:案：D

解析：書信禮儀中宜采用的字體是楷書。

11、【單選題】組織內(nèi)部管理過程中形成的人事關(guān)系是

部門關(guān)系

股東關(guān)系

A:

員工關(guān)系

B:

主顧關(guān)系

C:

答D:案：C

解析：組織內(nèi)部管理過程中形成的人事關(guān)系是員工關(guān)系。

12、【單選題】一般而言，股東大會的召集者為

總經(jīng)理

董事會

A:

特別股東

B:

員工

C:

D:

答案：B

解析：一般而言，股東大會的召集者為董事會。

13、【單選題】在開業(yè)慶典中，禮儀小姐的禮服一般為

黃色旗袍

藍(lán)色旗袍

A:

紅色旗袍

B:

綠色旗袍

C:

答D:案：C

解析：在開業(yè)慶典中，禮儀小姐的禮服一般為紅色旗袍。

14、【單選題】組織贊助中最常見的贊助形式是

贊助體育運(yùn)動

贊助文化活動

A:

贊助教育活動

B:

贊助藝術(shù)活動

C:

答D:案：A

解析：組織贊助中最常見的贊助形式是贊助體育運(yùn)動。

15、【單選題】通常情況下，對外國未婚女士稱

Mrs

Madam

A:

Sister

B:

Miss

C:

答D:案：D

解析：通常情況下，對外國未婚女士稱Miss。

16、【單選題】在乘車禮儀中，有司機(jī)駕駛的小轎車的首座是

副駕駛座

后座左側(cè)

A:

后座中聞

B:

后座右側(cè)

C:

D:

答案：D

解析：在乘車禮儀中，有司機(jī)駕駛的小轎車的首座是后座右側(cè)。

17、【單選題】東正教屬于

佛教

基督教

A:

伊斯蘭教

B:

道教

C:

答D:案：B

解析：東正教屬于基督教。

18、【單選題】日本人忌諱的數(shù)字是

3

7

A:

9

B:

13

C:

答D:案：C

解析：日本人忌諱的數(shù)字是9。

19、【單選題】巴西的別稱是

咖啡王國

鋁礦之國

A:

足球王國

B:

風(fēng)車之國

C:

答D:案：A

解析：巴西的別稱是“咖啡王國”。

20、【單選題】英國的國歌是

獨(dú)立進(jìn)行瞳

上帝保佑國王

A:

馬塞曲

B:

皇家進(jìn)行曲

C:

答D:案：B

解析：英國的國歌是上帝保佑國王。

21、【多選題】禮儀的性質(zhì)包括

約定俗成的規(guī)范性

推陳出新的繼承性

A:

民族地方的特殊性

B:

普遍適用的開放性

C:

由表及里的功能性

D:

答E:案：ABCE

解析：禮儀的性質(zhì)包括：約定俗成的規(guī)范性、推陳出新的繼承性、民族地方的特殊性、由

表及里的功能性。

22、【多選題】社交注視區(qū)間適合運(yùn)用于

酒會

洽談會

A:

舞會

B:

茶話會

C:

聯(lián)歡會

D:

答E:案：ACDE

解析：社交注視區(qū)間適合運(yùn)用于：酒會、舞會、茶話會、聯(lián)歡會。

23、【多選題】交際禮儀規(guī)范性具體表現(xiàn)為

道德規(guī)范

等級規(guī)范

A:

次序規(guī)范

B:

場合規(guī)范

C:

行為規(guī)范

D:

答E:案：ABCDE

解析：交際禮儀規(guī)范性具體表現(xiàn)為：道德規(guī)范、等級規(guī)范、次序規(guī)范、場合規(guī)范、行為規(guī)

范。

24、【多選題】依據(jù)利益的歸屬，談判可以分為

實(shí)質(zhì)性談判

非實(shí)質(zhì)性談判

A:

B:

私人談判

組織談判

C:

混合談判

D:

答E:案：CDE

解析：依據(jù)利益的歸屬，談判可以分為：私人談判、組織談判、混合談判。

25、【多選題】慰問信的書寫格式包括

標(biāo)題

稱謂

A:

正文

B:

結(jié)尾

C:

附啟語

D:

答E:案：ABCD

解析：慰問信的書寫格式包括：標(biāo)題、稱謂、正文、結(jié)尾四個部分。p164

26、【多選題】組織的領(lǐng)導(dǎo)層在與員工進(jìn)行縱向交往過程中應(yīng)遵循的原則包括

控制人

尊重人

A:

關(guān)心人

B:

理解人

C:

利甩人

D:

答E:案：BCD

解析：組織的領(lǐng)導(dǎo)層在與員工進(jìn)行縱向交往過程中應(yīng)遵循的原則包括：尊重人、關(guān)心人、

理解人。

27、【多選題】開業(yè)慶典準(zhǔn)備的饋贈禮品的特點(diǎn)應(yīng)具有

象征性

紀(jì)念性

A:

宣傳性

B:

傳統(tǒng)性

C:

開放性

D:

答E:案：ABC

解析：開業(yè)慶典準(zhǔn)備的饋贈禮品的特點(diǎn)應(yīng)具有：象征性、紀(jì)念性、宣傳性。

28、【多選題】涉外禮儀的基本原則包括

主權(quán)平等原則

女士優(yōu)先原則

A:

主隨客便原則

B:

差異性原則

C:

外事禮賓順序原則

D:

答E:案：ABDE

解析：涉外禮儀的基本原則包括：主權(quán)平等原則、女上優(yōu)先原則、差異性原則、外事禮賓

順序原則。

29、【多選題】關(guān)于美國的風(fēng)俗與禁忌，下列提法正確的有

認(rèn)為“13”不吉利

對周五和黑貓有畏懼

A:

討厭蝙蝠

B:

忌諱兔子

C:

忌諱黑色

D:

答E:案：ABCE

解析：美國的風(fēng)俗與禁忌是：(1)美國人性格開朗、直率，舉止不拘禮節(jié)，認(rèn)為個人主義

和個人自由是人的價值觀中最基本的觀念。美國人喜歡交際，獨(dú)立性強(qiáng)，講究實(shí)效，時間

觀念強(qiáng)。(2)美國人的飲食多樣，對一日三餐的要求是既營養(yǎng)、又美味。(3)美國人信奉基

督新教和天主教。(4)美國人認(rèn)為“13”這個數(shù)字不吉利，對周五和黑貓抱有畏懼和討厭

心理；討厭蝙蝠，因?yàn)樗莾瓷駩荷返南笳?；忌諱黑色，偏愛黃色和白色，因?yàn)樗鼈兿笳?/p>

和諧和純潔；談話時忌諱談?wù)撃挲g、婚姻狀況、收入多少、宗教信仰等。(5)節(jié)日：圣誕

節(jié)，在每年的12月25日，期間民間有豐富多彩的活動來慶祝節(jié)日的到來。除此之外還有

復(fù)活節(jié)、感恩節(jié)。

30、【多選題】中國的主要傳統(tǒng)節(jié)日有

春節(jié)

端午節(jié)

A:

情人節(jié)

B:

清明節(jié)

C:

重陽節(jié)

D:

答E:案：ABDE

解析：中國的主要傳統(tǒng)節(jié)日有：春節(jié)、端午節(jié)、清明節(jié)、重陽節(jié)。

31、【問答題】簡述公關(guān)禮儀的基本原則。

答案：①遵時守約原則；②公平對待原則；③和諧適度原則；④遵守公德原則；

⑤寬容自律原則；⑥系統(tǒng)整體原則；⑦尊重公眾原則；⑧尊重習(xí)俗原則與風(fēng)俗禁忌

原則。

32、【問答題】簡述交際禮儀的作用。

答案：①交際禮儀體現(xiàn)并調(diào)節(jié)著行為主體的道德水平；②交際禮儀規(guī)范并控制著行為主

體的交際行為；③交際禮儀美化并調(diào)整著行為主體的形象。

33、【問答題】簡述打出電話禮儀的內(nèi)容。

答案：①選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間；②通話目的明確；③安排通話內(nèi)容；④掛斷電話時

注意使用禮貌用語。

34、【問答題】簡述組織內(nèi)部縱向交往禮儀的內(nèi)容和途徑。

答案：①舉辦內(nèi)部刊物；②舉辦各類座談會；⑤舉辦各類聯(lián)誼活動；④禮節(jié)性走

訪；⑤日常交往。

35、【問答題】簡述組織參觀的主要目的。

答案：①擴(kuò)大組織知曉度；②促進(jìn)業(yè)務(wù)；③和諧社區(qū)關(guān)系；④增強(qiáng)員工或家屬的自

豪感。

36、【問答題】試述記者招待會的準(zhǔn)備工作和注意事項(xiàng)。

答案：①確定時機(jī)的技巧。②邀請記者的技巧。③確定發(fā)布會的地點(diǎn)。④布置會

場。⑤統(tǒng)一發(fā)表口徑。⑥挑選發(fā)言人。⑦準(zhǔn)備主要發(fā)言和報(bào)道提綱。⑧選定會議

主持人。⑨其他具體事務(wù)的安排。

37、【問答題】某高校即將舉辦一次由政府官員、專家學(xué)者共同參與的圍繞“依法治國”的

主題學(xué)術(shù)研討會。該校校長要代表學(xué)校致開幕詞，但校長認(rèn)為秘書所寫的開幕詞沒有體現(xiàn)學(xué)

校的優(yōu)勢，也沒有體現(xiàn)出對上級領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)界同仁應(yīng)有的謝意，更沒有對會議的未來進(jìn)行展

望。請你為該校長寫一篇開幕詞。

答案：①稱謂：尊重地、親切地稱呼與會者。②開頭：表示歡迎、感謝的詞語。③正

文：闡釋該校的優(yōu)勢、會議的意義、展望未來。④結(jié)尾：再一次感謝及良好的祝愿等內(nèi)

容。

38、【名詞解釋】禮儀

答案：人類在社會交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀

式、禮品器物等。

39、【名詞解釋】公務(wù)注視區(qū)間

答案：指在進(jìn)