一切為了高效-時間管理與工作計劃

一切為了高效！——時間管理與工作方案這可怕的抱怨正使我們變成——癡男怨女??！時間不夠用啊，不夠用！我到底在忙什么？為什么我總被打斷？！方案趕不上變化！做來干嘛！執(zhí)行力在哪里??？！說了這么多遍，怎么還會錯??！21.你通常工作很長時間嗎？2.你通常把工作帶回家嗎？3.你感到很少花時間去做你想做的事嗎？4.如果你沒有完成你所希望做的工作，你是否有負罪感？5.即使沒有出現(xiàn)嚴重問題或危機，你也經(jīng)常感到工作有很多壓力？6.你的案頭有許多并不重要但長時間未處理的文件？7.你時常在做重要工作時被打斷嗎？8.你在辦公室用餐嗎？你只需答復“Yes”O(jiān)r“No”。把脈39.在上個月里，你是否忘記一些重要的約會？10.你時常把工作拖到最后一分鐘，然后很努力地去做完它們？11.你覺得找借口推延你不喜歡做的事容易嗎？12.你總是感到需要做一些事情而保持繁忙嗎？13.當你長休了一段時間，你是否有負罪感？14.你常無暇閱讀與工作有關(guān)的書籍？15.你是否太忙于解決一些瑣碎的事而沒有去做與公司目標一致的事？16.你是否有沉醉于過去的成功或失敗之中而沒有著眼于未來？4結(jié)果5重要性緊急性緊急重要十字交叉大法——以價值和重要性為導向管理時間不緊急但重要緊急不重要不緊急不重要對于緊急重要的突發(fā)事件，要本人親自、立刻處理；對于不緊急但重要的，那么要本人進行戰(zhàn)略規(guī)劃，花最多的時間去處理對于緊急不重要的工作，要減少所花時間，酌情委托下屬去處理對于不緊急不重要的工作可以不去處理，或花最少的時間處理20%時間60%時間15%時間5%時間6誰偷走了我們的——時間？！7打攪或者社交閑談害怕冒犯別人希望保持消息靈通自我膨脹享受社交的樂趣阻絕干擾，過濾訪客與設(shè)置一些暗示社交時間結(jié)束的技巧集合你的時間，去處理、文件等……8不速之客

延后處理把訪客轉(zhuǎn)交給別人

另外安排時間學會過濾

不要讓別人找到你9

溝通不良不明白事情的重要性沒有時間沒有傾聽溝通的目的不明確時機不當溝通的時機不夠?qū)W會傾聽使用恰當?shù)淖盅圻\用非語言式的溝通10會議耽誤提前準備，首先安排議程無效的會議有效的會議無準備、無目的、無議程會議過多或會議時間過長會議的時間和次數(shù)要恰當討論脫離議程的內(nèi)容不能準時開會/散會會而不議，議而不決、決而不行

務(wù)必準時開會和散會不講廢話會而有議、議而要決、決而必行11事必躬親1作為管理人員：學會讓下屬/同事獨當一面；不斷地教他要接納錯誤，從錯誤中學習；

學會授權(quán)，學會信任同事及下屬，利用進度報告加以控制。12事必躬親2應(yīng)注意：學會表達完整，不讓人覺得模糊，要求部屬遵從指令，確定任務(wù)內(nèi)容；如果人手缺乏，部屬工作過量，當一個主管的你應(yīng)該學習先完成一局部，再完成另一局部，先把這個階段的事情完成，再把下一個階段完成，而不要一次性的賦予他們更多的任務(wù)或事情。131、訂購一張明天到北京的軟臥火車票；2、清掃辦公室的清潔；3、9:30出發(fā)到火車站接一位從總部來的檢查專員；4、通知相關(guān)店長下午14:00和總部檢查專員座談；5、安排中午店長及總部來的檢查專員吃飯事宜；6、前臺告之有客人正在前臺投訴，要求見店長；7、客房主管匯報說客房有兩個同事因矛盾正在打架；8、此時，前臺告知出現(xiàn)客戶投訴〔房間內(nèi)有人摔傷〕；9、前臺告知下午14:00將會停水停電。店長上午8:00把你叫到辦公室，讓你今日務(wù)必處理好以下事情：14處方1、做好事前控制2、做好過程監(jiān)控3、做好結(jié)果反響一切為了高效計劃15WhyWhatWhoWhenWhereHowto1、做好事前控制——5W3H〔“一站式”工作思維〕

5W3H任務(wù)如何做？可以借助類似的成功先例嗎？哪種方式最有可能達成目標？可能會遇到的問題是什么？解決方法呢？制定任務(wù)目標的原因？明確目標的原因及目的論證可行性〔一定是可以做到的〕變“要我做”為“我要做”任務(wù)的目標是什么？明確目標內(nèi)容及要求完成任務(wù)的標準清晰任務(wù)的參與人員？我知道誰負責，對方也清楚我知道誰協(xié)助，對方也清楚任務(wù)執(zhí)行的地點地點明確引申：范疇？著力點？

任務(wù)的時間要求？時間要求明確時間和誰有關(guān)？Howmuch任務(wù)需要多少投入？如果無視本錢投入，不注意本錢預(yù)測，那么，這種方案就不是一種成功的方案Howlong任務(wù)需要多久完成？任務(wù)完成時間段的把控161仔細聆聽2記錄重點3靜思5W3H4復述任務(wù)8接收完畢7保證完成6答疑解惑5確認5W3H1.1一個完整的接受任務(wù)的過程172、做好過程監(jiān)控P(plan，方案):從問題定義到行動方案D(do，實施):實施行動方案C(check，

檢查):評估結(jié)果A(action，處理):標準化和進一步推廣PDCA美國質(zhì)量管理專家戴明博士首先提出，所以又稱為“戴明環(huán)”。PDCA精神是發(fā)現(xiàn)、改善各種管理困難，并不停頓地周而復始地運轉(zhuǎn)。PDCAAPCD182.1PDCA的特點APCDPDACPADCPACD1、大環(huán)套小環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，互相促進，推動大循環(huán)原有水平新的水平PADCPACD2、PDCA循環(huán)是爬樓梯上升式的循環(huán)，每轉(zhuǎn)動一周，質(zhì)量就提高一步193、做好結(jié)果反響1.分析現(xiàn)狀，找出存在的問題2.分析產(chǎn)生問題的各種原因或影響因素3.找出主要因素4.制定措施，提出行動方案〔5w3h〕4.1尋找可能的解決方法4.2測試并選擇4.3提出行動方案和相應(yīng)的資源5.實施行動方案6.評估結(jié)果〔分析數(shù)據(jù)〕7.標準化和進一步推廣8.把未解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下個PDCA循環(huán)plan2.2PDCA步步通docheckaction8個步驟20結(jié)果反饋總結(jié)改進結(jié)果反饋總結(jié)改進推行標準推行標準解決方法實事求是獎懲分明3、做好結(jié)果反響是否在規(guī)定的時段，對失誤、疏忽、敷衍、損害老實地總結(jié)？是否已經(jīng)養(yǎng)成“匯報問題的同時，一并尋求最正確的解決方法“的習慣？是否做到了獎懲清楚？把任務(wù)交給了對的人？成功的經(jīng)驗是否得到了推廣？213.1分店部門2010年月工作方案、總結(jié)表〔模板〕22一些方法和訣竅Workmoreefficiently

更加高效工作231、團結(jié)——就是力量每次討論結(jié)束之后組織、歸類和評估TogetherWecreatemore所有的小組成員都應(yīng)該參與明確討論的目的發(fā)表想法、觀點，但不駁斥別人的想法和觀點發(fā)表觀點時應(yīng)簡單明確242、角色進入——想入非非如果我們能在腦海里清晰生動地浮現(xiàn)出自己到達目標的情景，我們就能更快、更好地實現(xiàn)方案。而問題的關(guān)鍵在于我們想象和專注的程度如何。比方……要組織分店員工會議了??！作為主持者，我應(yīng)該……議程要詳細（不然，開會干嗎？）時間、地點、人物（一個都不能少）設(shè)施設(shè)備要提前準備（投影、文檔、電腦……）還有會議總結(jié)253、承諾——一諾千金Asgoodasgold寫下你的承諾，告訴同事！強化斷言，他人監(jiān)督~~26不要過于沉湎于制定方案的過程，這