【重點條款版】軟件系統(tǒng)維護服務合同

【重點條款版】軟件系統(tǒng)維護服務合同-PAGE【重點條款版】軟件系統(tǒng)維護服務合同-PAGE軟件系統(tǒng)維護服務合同合同編號：_______名稱：____________________地質：____________________名稱：____________________地質：____________________鑒于：1.甲方是一家專業(yè)的軟件系統(tǒng)開發(fā)公司，擁有豐富的技術實力和業(yè)務經驗；2.乙方是一家需要軟件系統(tǒng)維護服務的公司，希望獲得甲方提供的專業(yè)維護服務；3.雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，經友好協(xié)商，就軟件系統(tǒng)維護服務事宜達成一致，特訂立本合同。第一條服務內容1.1乙方委托甲方對其擁有的軟件系統(tǒng)進行維護服務，甲方同意提供如下服務：（1）軟件系統(tǒng)的日常監(jiān)控與維護；（2）軟件系統(tǒng)的故障排查與修復；（3）軟件系統(tǒng)的升級與優(yōu)化；（4）軟件系統(tǒng)的技術支持與咨詢。1.2甲方應按照乙方的要求，制定詳細的服務計劃，并在服務過程中定期向乙方報告服務進展情況。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。2.2在合同有效期內，甲方應按照本合同約定為乙方提供軟件系統(tǒng)維護服務。第三條服務費用3.1乙方應向甲方支付服務費用，具體金額為人民幣____元（大寫：____________________元整）。3.2乙方支付服務費用的方式為：（1）在合同簽訂后____個工作日內，支付服務費用的____%；（2）在合同履行期間，按照約定的付款周期支付剩余的服務費用。第四條雙方權利與義務4.1甲方權利與義務：（1）按照本合同約定為乙方提供專業(yè)的軟件系統(tǒng)維護服務；（2）對乙方的軟件系統(tǒng)進行定期檢查，確保系統(tǒng)正常運行；（3）對乙方的軟件系統(tǒng)進行升級與優(yōu)化，提高系統(tǒng)性能；（4）對乙方的軟件系統(tǒng)進行故障排查與修復，確保系統(tǒng)穩(wěn)定可靠；（5）對乙方的軟件系統(tǒng)提供技術支持與咨詢服務；（6）保守乙方的商業(yè)秘密，未經乙方同意，不得泄露給第三方。4.2乙方權利與義務：（1）按照本合同約定向甲方支付服務費用；（2）提供必要的軟件系統(tǒng)維護服務所需的資料與設備；（3）對甲方的服務進行監(jiān)督與評價，及時反饋服務過程中的問題；（4）配合甲方完成軟件系統(tǒng)的升級與優(yōu)化工作；（5）保守甲方的商業(yè)秘密，未經甲方同意，不得泄露給第三方。第五條違約責任5.1雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。5.2若甲方未能按照約定為乙方提供軟件系統(tǒng)維護服務，乙方有權要求甲方退還已支付的服務費用，并有權解除本合同。5.3若乙方未能按照約定向甲方支付服務費用，甲方有權暫停為乙方提供軟件系統(tǒng)維護服務，并要求乙方支付應付的款項及滯納金。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________乙方（蓋章）：______________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____年____月____日==本合同更廣泛的場景，特設場景及條款==一、五種特殊的應用場合及注意事項1.個人家庭軟件系統(tǒng)維護服務場景：小明家的電腦系統(tǒng)出了問題，找專業(yè)的軟件公司維護。注意條款：明確服務內容，如電腦系統(tǒng)修復、病毒查殺等。修改服務費用條款，根據(jù)個人家庭需求定價。解決方案：與服務商充分溝通，確保理解服務內容。談價時，明確預算，避免后期糾紛。2.小微企業(yè)軟件系統(tǒng)維護服務場景：一家初創(chuàng)公司需要定期維護其辦公軟件系統(tǒng)。注意條款：增加服務響應時間的要求，確保及時處理問題。調整服務費用支付方式，如按季度支付。解決方案：與服務商約定明確的響應時間，確保業(yè)務連續(xù)性。談價時，爭取優(yōu)惠，減輕企業(yè)負擔。3.教育機構軟件系統(tǒng)維護服務場景：一所學校委托專業(yè)公司維護其教學管理系統(tǒng)。注意條款：增加對教育行業(yè)特殊需求的描述，如寒暑假期間的服務安排。修改服務費用條款，如按學年度支付。解決方案：與服務商協(xié)商，確保假期期間也有人值班。談價時，爭取按學年度支付，減輕財務壓力。4.醫(yī)療機構軟件系統(tǒng)維護服務場景：一家醫(yī)院需要維護其醫(yī)療信息管理系統(tǒng)。注意條款：增加對醫(yī)療行業(yè)特殊需求的描述，如24小時不間斷服務。修改服務費用條款，如按年度支付。解決方案：與服務商明確24小時值班要求，確保醫(yī)療數(shù)據(jù)安全。談價時，爭取按年度支付，減輕醫(yī)院負擔。5.政府部門軟件系統(tǒng)維護服務場景：某政府部門需要維護其政務管理系統(tǒng)。注意條款：增加對政府部門特殊需求的描述，如保密要求。修改服務費用條款，如按財政年度支付。解決方案：與服務商明確保密要求，確保信息安全。談價時，爭取按財政年度支付，減輕預算壓力。二、實際操作過程中可能遇到的問題及解決辦法1.服務商響應不及時問題：遇到問題時，服務商不能及時解決問題。解決辦法：與服務商明確響應時間，約定違約責任。2.服務費用不明確問題：合同中服務費用不明確，導致后期糾紛。解決辦法：與服務商詳細溝通，明確服務費用，寫入合同。3.服務內容不全面問題：合同中服務內容不全面，導致某些需求無法滿足。解決辦法：與服務商充分溝通，確保合同中包含所有需求。4.保密條款不明確問題：合同中保密條款不明確，導致信息泄露。解決辦法：與服務商明確保密要求，寫入合同。5.合同終止條款不明確問題：合同終止時，雙方責任不明確。解決辦法：與服務商約定明確的合同終止條款，確保雙方權益。三、合同所需的詳細附件1.服務內容清單：詳細列出服務商提供的服務內容，如系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查等。2.服務費用明細表：詳細列出服務費用，包括總額、支付方式等。3.服務商資質證明：包括服務商的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、相關資質證書等。4.雙方代表聯(lián)系明：包括聯(lián)系復印件、授權委托書等。5.服務水平協(xié)議（SLA）：明確服務商的服務響應時間、服務質量等要求。6.保密協(xié)議：明確雙方在合同履行過程中的保密義務。7.合同變更申請書：用于合同履行過程中，雙方對合同內容進行變更的書面文件。8.合同解除申請書：用于合同提前終止時，雙方確認解除合同的書面文件。合同小調，記心間，維護服務要齊全。軟件系統(tǒng)別擔心，甲方乙方笑開顏。甲方負責技術強，乙方需要服務幫。維護服務內容多，監(jiān)控修復不能拖。服務期限要寫清，到期續(xù)簽別犯暈。費用支付講明白，按時按量別拖欠。權利義務要平等，保守秘密是關鍵。違約責任要承擔，損失賠償別小看。爭議解決要和平，協(xié)商不成法院見。補充協(xié)議可添加，雙方簽字才算完。個人家庭要修機，條款修改要適宜。小微企業(yè)保駕護，響應時間要迅速。教育機構系統(tǒng)穩(wěn)，寒暑假里也要順。醫(yī)療機構救人命，全天服務要保證。政府部門要保密，財政年度支付清。遇到問題別慌張，響應及時來解決。費用明細要寫清，避