陶小龍人力資源管理課件-1

經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系

1、經(jīng)營(yíng)（經(jīng)濟(jì)：投入產(chǎn)出比，運(yùn)營(yíng)：運(yùn)籌流動(dòng)組合）

面向市場(chǎng)練市場(chǎng)功

經(jīng)營(yíng)包括：商品經(jīng)營(yíng)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資本經(jīng)營(yíng)2021/10/10星期日1云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍

經(jīng)營(yíng)：開(kāi)源、增錢(qián)，是企業(yè)的龍頭，經(jīng)營(yíng)若出問(wèn)題必然是大問(wèn)題

經(jīng)營(yíng)的特點(diǎn)：以市場(chǎng)為綱，解決方向問(wèn)題、戰(zhàn)略問(wèn)題，決策層考慮的事，無(wú)模式2021/10/10星期日2云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍經(jīng)營(yíng)案例：上海市南京路恒源祥毛線店，在劉瑞奇1991年上任時(shí)盤(pán)點(diǎn)固定資產(chǎn)17萬(wàn)，且沒(méi)有法人資格。但恒源祥為60年老字號(hào)，劉決定開(kāi)展無(wú)形資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，注冊(cè)恒源祥商標(biāo)，在江蘇浙江選擇30多家生產(chǎn)企業(yè)定牌生產(chǎn)，利潤(rùn)50%歸恒源祥；自己抓開(kāi)發(fā)—成立恒源祥毛線研究所，同時(shí)在全國(guó)建立2000多家特許加盟店（交加盟費(fèi)、廣告費(fèi)）。1996年10月，國(guó)際羊毛局寄來(lái)信函稱恒源祥為世界最大毛線經(jīng)營(yíng)企業(yè)。2021/10/10星期日3云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍2、管理（管轄、治理，是企業(yè)的內(nèi)功）以人為本、分層次的，解決效率問(wèn)題（常務(wù)副總要思考的問(wèn)題）管理出問(wèn)題，一般是局部問(wèn)題管理：省錢(qián)、節(jié)流管理：不能天天變化，有模式，趨向于科學(xué)2021/10/10星期日4云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍3、經(jīng)營(yíng)與管理的關(guān)系經(jīng)營(yíng)好不等于管理好管理好不等于經(jīng)營(yíng)好管理應(yīng)適應(yīng)經(jīng)營(yíng)的階段經(jīng)營(yíng)上一步，管理上一個(gè)臺(tái)階經(jīng)營(yíng)倒退一步，管理大滑坡管理推動(dòng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展2021/10/10星期日5云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍人力資源管理是管理的核心，是企業(yè)理念與戰(zhàn)略得以執(zhí)行的保證。2021/10/10星期日6云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍第一章概論2021/10/10星期日7云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍一、人力資源當(dāng)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家把資源分為以下幾類(lèi)：自然資源（一般用于生產(chǎn)活動(dòng)的一切未經(jīng)過(guò)加工的自然物）資本資源（經(jīng)過(guò)加工的）信息資源人力資源（第一資源）。第一節(jié)人力資源總論1、資源“資財(cái)?shù)膩?lái)源”（《辭?！罚Ｔ诮?jīng)濟(jì)學(xué)上資源是為了創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富而投入于生產(chǎn)活動(dòng)中的一切要素。2021/10/10星期日8云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍狹義：人力資源是指能夠推動(dòng)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的具有智力和體力勞動(dòng)能力的人的總稱，它應(yīng)包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)蓚€(gè)指標(biāo)。2、人力資源的定義廣義：智力正常的人都是人力資源。2021/10/10星期日9云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍人才資源：具有較強(qiáng)的管理能力、研究能力、創(chuàng)造能力和專門(mén)的技術(shù)能力的人們的總稱。3、人口資源、人力資源、人才資源2021/10/10星期日10云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍4、人力資源的內(nèi)容：體力、智力、文化知識(shí)和教養(yǎng)、思想道德品質(zhì)等2021/10/10星期日11云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍第二次世界大戰(zhàn)以后，世界經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，經(jīng)濟(jì)學(xué)家為揭開(kāi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)之謎，提出了各種理論來(lái)解釋世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但都未從根本上找到經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原因。二、人力資源與人力資本資本：用來(lái)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)以求牟利的生產(chǎn)資料和貨幣。2021/10/10星期日12云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍這種理論突破了只有廠房、機(jī)器等物質(zhì)性資源才是資本的概念，把國(guó)家、地區(qū)和企業(yè)在教育、保健、人口、遷移等方面投資所形成的人的能力的提高和生命周期的延長(zhǎng)也看作是資本的一種形態(tài)。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)濟(jì)研究，芝加哥大學(xué)教授、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者西奧多·舒爾茨在50年代末、60年代初提出了人力資本理論[1959，論文《人力投資：一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)》]，他用這種理論成功地解決了古典經(jīng)濟(jì)學(xué)家長(zhǎng)期以來(lái)未曾解決的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的源泉之難題，解開(kāi)了當(dāng)代財(cái)富之謎。2021/10/10星期日13云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍舒爾茨認(rèn)為，人力資本是通過(guò)對(duì)人力資源投資而體現(xiàn)在勞動(dòng)者身上的體力、智力和技能，它是另一種形態(tài)的資本，與物質(zhì)資本共同構(gòu)成了國(guó)民財(cái)富，而這種資本的有形形態(tài)就是人力資源。2021/10/10星期日14云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍“人事”一詞，在我國(guó)古已有之，在不同場(chǎng)合，他有不同的含義：一曰：人情事理，人世間的事情。二曰：人為之事，人力。三曰：交際應(yīng)酬之事，送人的禮物。四曰：男女關(guān)系。五曰：機(jī)關(guān)團(tuán)體內(nèi)部工作人員的錄用、培訓(xùn)、考核、調(diào)配和獎(jiǎng)懲等工作事宜。第二節(jié)人力資源管理一、人事管理活動(dòng)的產(chǎn)生與發(fā)展1、人事的概念2021/10/10星期日15云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍人與事的關(guān)系包括的內(nèi)容：（1）事的總量和做事人的總數(shù)的關(guān)系。（2）事的性質(zhì)和做事人能力的性質(zhì)的關(guān)系。人事管理中的“人事”概念：首先，它是人與事的關(guān)系。這是“人事”這一概念的基本內(nèi)容。它包括兩個(gè)方面的含義：宏觀上：工作隊(duì)伍的專業(yè)結(jié)構(gòu)與經(jīng)濟(jì)（產(chǎn)業(yè)）結(jié)構(gòu)相適應(yīng)；微觀上：崗位任職者的資格必須與其任職崗位的資格要求相適應(yīng)。2021/10/10星期日16云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍綜上所述，“人事”這個(gè)概念是特指社會(huì)勞動(dòng)組織范圍內(nèi)的人與事的關(guān)系，及其在此基礎(chǔ)上的共事人的關(guān)系。其次，“人事”還包括共事人之間的關(guān)系。最后，它是指社會(huì)勞動(dòng)組織中的關(guān)系。2021/10/10星期日17云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍2、人事管理人事管理就是對(duì)人事關(guān)系的管理，它是協(xié)調(diào)社會(huì)勞動(dòng)過(guò)程中人與事，以及共事人相互關(guān)系的管理活動(dòng)。2021/10/10星期日18云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍管理是進(jìn)行共同生產(chǎn)的勞動(dòng)方式所必然引起的。3、企業(yè)人事管理活動(dòng)的產(chǎn)生和發(fā)展人事管理作為管理活動(dòng)的主要組成部分，隨著管理的產(chǎn)生而產(chǎn)生，隨著管理的發(fā)展而發(fā)展，最后分離出來(lái)，成為一種專門(mén)的管理。2021/10/10星期日19云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍從宏觀上看：人類(lèi)社會(huì)進(jìn)入原始社會(huì)末期乃至奴隸社會(huì)以后，隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，產(chǎn)生了社會(huì)分工。首先，農(nóng)業(yè)和畜牧業(yè)分離；接著手工業(yè)、商業(yè)獨(dú)立出來(lái)成為一個(gè)行業(yè)，腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)也相分離了。古代：長(zhǎng)城、金字塔體現(xiàn)了對(duì)成千上萬(wàn)人的組織和管理我國(guó)周朝設(shè)“天官”清朝設(shè)“吏部”2021/10/10星期日20云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍工場(chǎng)手工業(yè)過(guò)渡到機(jī)器大工業(yè)從微觀上看：（1）人事管理活動(dòng)出現(xiàn)在18世紀(jì)下半葉到19世紀(jì)上半葉歐美國(guó)家的第一次產(chǎn)業(yè)（工業(yè)）革命[蒸汽機(jī)的發(fā)明]以后。社會(huì)生產(chǎn)組織形式由以家庭為單位到以工廠為單位2021/10/10星期日21云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍軍隊(duì)式的嚴(yán)密組織和控制，壓低計(jì)件工資，高壓式生產(chǎn)監(jiān)督。導(dǎo)致勞資矛盾激化，產(chǎn)生了人事管理。在工廠中雇用了大批工人，集中了大量原材料和機(jī)器設(shè)備，就產(chǎn)生了協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督等管理問(wèn)題。2021/10/10星期日22云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍第一次產(chǎn)業(yè)促進(jìn)了企業(yè)人事管理的誕生，當(dāng)時(shí)叫勞動(dòng)管理。這一時(shí)期是憑直覺(jué)、經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人意志進(jìn)行管理的階段，即傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理階段。2021/10/10星期日23云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍隨著石油、電力等能源和化學(xué)等新工業(yè)的興起以及新技術(shù)在工業(yè)中的廣泛應(yīng)用，促進(jìn)了資本主義的迅速發(fā)展，呈現(xiàn)出幾個(gè)特點(diǎn)：A、重工業(yè)取代輕工業(yè)占主導(dǎo)地位B、資本和生產(chǎn)更加集中，出現(xiàn)了壟斷組織（2）19世紀(jì)30年代[電燈、電話]第二次產(chǎn)業(yè)革命推動(dòng)經(jīng)驗(yàn)管理走向科學(xué)管理。2021/10/10星期日24云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍這樣對(duì)管理提出了更高要求，需要建立科學(xué)的管理制度，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。C、生產(chǎn)更加社會(huì)化，生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，勞動(dòng)專業(yè)化程度越來(lái)越高，促使企業(yè)所有者與管理者分離這一時(shí)期出現(xiàn)了以泰勒、法約爾為代表的管理學(xué)家，創(chuàng)立了管理理論；人事管理的內(nèi)容不斷擴(kuò)大和完備，并逐步形成了一整套管理制度和管理方法?！叭耸鹿芾怼币辉~廣泛流行。2021/10/10星期日25云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍此文在國(guó)際上引起強(qiáng)烈反響，一時(shí)間許多發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)掀起了翻牌運(yùn)動(dòng)，紛紛將“人事部”的牌子改為“人力資源部”。（3）戰(zhàn)后，隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，以微電子技術(shù)為標(biāo)志的信息時(shí)代的到來(lái)，在人事管理發(fā)展史上迎來(lái)了一個(gè)人力資源管理的嶄新時(shí)代。1986年，美國(guó)著名管理學(xué)家彼得·杜拉克的《傳統(tǒng)人事部門(mén)，再見(jiàn)！》一文的發(fā)表是個(gè)重要標(biāo)志。2021/10/10星期日26云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍第三，世界范圍內(nèi)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，促使各國(guó)關(guān)注人力資源開(kāi)發(fā)，各國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略推動(dòng)傳統(tǒng)人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變?？偟目磥?lái)，傳統(tǒng)人事管理向人力資源管理過(guò)渡的國(guó)際背景有三：第一，隨著以微電子技術(shù)為標(biāo)志的信息時(shí)代的到來(lái)，人們的工作方式發(fā)生變化，但勞動(dòng)積極性呈下降趨勢(shì)。（枯燥乏味、精神緊張）第二，隨著生產(chǎn)力的高度發(fā)展和勞動(dòng)者溫飽問(wèn)題的解決，人們的需求層次提高了。2021/10/10星期日27云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍3、從管理的地位看，傳統(tǒng)人事管理處于執(zhí)行層，而人力資源管理處于決策層。二、人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的差異1、從管理觀念上看，傳統(tǒng)人事管理視人力為成本，而人力資源管理則視人力為資源。[人力資源和生產(chǎn)資料一樣也要投資，以提高其產(chǎn)出率]2、從管理的重心看，傳統(tǒng)人事管理以事為重心，而人力資源管理則以人為重心。[傳：事得其人，人適其事。人：事得其人，人盡其才]2021/10/10星期日28云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍2、保持包括兩個(gè)方面的活動(dòng)：一是保持員工的工作積極性，如公平的獎(jiǎng)酬、員工的溝通與參與、勞工關(guān)系的改善等。二是保持健康安全的工作環(huán)境。三、人力資源管理的職能1、獲取--包括工作分析、人力資源計(jì)劃、招聘、選拔和委派2021/10/10星期日29云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍5、調(diào)整--包括人員調(diào)配系統(tǒng)、晉升系統(tǒng)及有關(guān)制度的調(diào)整等3、發(fā)展--包括員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展的管理等4、評(píng)價(jià)--包括工作評(píng)價(jià)、績(jī)效考核、士氣調(diào)查等2021/10/10星期日30云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍部門(mén)經(jīng)理與人力資源部在人力資源管理中的職責(zé)劃分開(kāi)發(fā)績(jī)效考核工具組織考核，匯總處理考核結(jié)果保存考核記錄開(kāi)展招聘活動(dòng)，不斷擴(kuò)大應(yīng)聘人員隊(duì)伍進(jìn)行初步篩選并將合格的候選人推薦給部門(mén)主管甄選過(guò)程的組織協(xié)調(diào)工作甄選技術(shù)的開(kāi)發(fā)匯總并協(xié)調(diào)各部門(mén)的人力資源計(jì)劃制定企業(yè)的人力資源總體計(jì)劃運(yùn)用公司的評(píng)估表格對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核績(jī)效考核面談?wù)f明工作對(duì)人員的要求，為人力資源部門(mén)的選聘測(cè)試提供依據(jù)面試應(yīng)聘人員并作出錄用決策了解企業(yè)整體戰(zhàn)略和計(jì)劃并在此基礎(chǔ)上提出本部門(mén)的人力資源計(jì)劃考核招聘與錄用人力資源計(jì)劃對(duì)所討論的工作的職責(zé)范圍作出說(shuō)明，為工作分析人員提供幫助協(xié)助工作分析調(diào)查 工作分析的組織協(xié)調(diào)根據(jù)部門(mén)主管提供的信息寫(xiě)出工作說(shuō)明人力資源部門(mén)的工作部門(mén)經(jīng)理的工作工作分析職能2021/10/10星期日31云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍根據(jù)公司及工作要求安排員工，對(duì)新員工進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)為新的業(yè)務(wù)的開(kāi)展評(píng)估、推薦管理人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)，建立高效的工作團(tuán)隊(duì)對(duì)下屬的進(jìn)步給予評(píng)價(jià)并就其職業(yè)發(fā)展提出建議向人力資源部門(mén)提供各項(xiàng)工作性質(zhì)及相對(duì)價(jià)值方面的信息，作為薪酬決策的基礎(chǔ)決定給下屬獎(jiǎng)勵(lì)的方式和數(shù)量決定公司要提供給員工的福利和服務(wù)準(zhǔn)備培訓(xùn)材料和定向文件根據(jù)公司既定的未來(lái)需要就管理人員的發(fā)展計(jì)劃向總經(jīng)理提出建議在規(guī)定和實(shí)際運(yùn)作企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面充當(dāng)信息源實(shí)施工作評(píng)估程序，決定每項(xiàng)工作在公司的相對(duì)價(jià)值開(kāi)展薪資調(diào)查，了解同樣或近似的職位在其它公司的工資水平在獎(jiǎng)金和工資計(jì)劃方面向一線經(jīng)理提出建議開(kāi)發(fā)福利、服務(wù)項(xiàng)目，并跟一線經(jīng)理協(xié)商人力資源部門(mén)的工作部門(mén)經(jīng)理的工作培訓(xùn)與發(fā)展薪酬管理職能部門(mén)經(jīng)理與人力資源部在人力資源管理中的職責(zé)劃分2021/10/10星期日32云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍營(yíng)造相互尊重、相互信任的氛圍，維持健康的勞動(dòng)關(guān)系堅(jiān)持貫徹勞動(dòng)合同的各項(xiàng)條款確保公司的員工申訴程序按勞動(dòng)合同和有關(guān)法規(guī)執(zhí)行，申訴的最終裁決在對(duì)上述情況進(jìn)行調(diào)查后作出跟人力資源部門(mén)一起參與勞資談判保持員工與經(jīng)理之間溝通渠道暢通，使員工能了解公司大事并能通過(guò)多種渠道發(fā)表建議和不滿確保職工在紀(jì)律、解雇、職業(yè)安全等方面受到公平對(duì)待持續(xù)不斷地指導(dǎo)員工養(yǎng)成并堅(jiān)持安全工作習(xí)慣發(fā)生事故時(shí)，迅速、準(zhǔn)確地提供報(bào)告 分析導(dǎo)致員工不滿的深層原因?qū)σ痪€經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，幫助他們了解和理解勞動(dòng)合同條款及法規(guī)方面易犯的錯(cuò)誤在如何處理員工投訴方面向一線經(jīng)理提出建議，幫助有關(guān)各方就投訴問(wèn)題達(dá)成最終協(xié)議向一線經(jīng)理介紹溝通技巧，促進(jìn)上行及下行溝通開(kāi)發(fā)確保員工能受到公平對(duì)待的程序并對(duì)一線經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，使他們掌握這一程序分析工作，以制定安全操作規(guī)程并就機(jī)械防護(hù)裝置等安全設(shè)備的設(shè)計(jì)提出建議發(fā)生事故時(shí)，迅速實(shí)施調(diào)查、分析原因、就事故預(yù)防提出意見(jiàn)并向“職業(yè)安全與健康管理”組織提交必要的報(bào)表 人力資源部門(mén)的工作部門(mén)經(jīng)理的工作勞動(dòng)關(guān)系 員工保險(xiǎn)與安全職能部門(mén)經(jīng)理與人力資源部在人力資源管理中的職責(zé)劃分2021/10/10星期日33云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍3、確保給員工安排的工作都是重要的四、每個(gè)主管都應(yīng)是人力資源經(jīng)理1、水至清則無(wú)魚(yú)2、不要給自己、下屬太大的壓力（工作不忘娛樂(lè)）（太久不回家，老婆要改嫁）2021/10/10星期日34云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍重要而緊急不重要但緊急重要但不緊急不重要不緊急2021/10/10星期日35云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍作之君—向君王一樣，有君王之魄力（yesno）4、好主管三要素：作之師—走動(dòng)管理，帶領(lǐng)員工不斷成長(zhǎng)（幫助下屬尋找解決問(wèn)題的措施），給下屬金手指作之親—企業(yè)是個(gè)大家庭（不要像一群海盜在一起）2021/10/10星期日36云南大學(xué)商旅學(xué)院陶小龍6、好主管3I創(chuàng)造良好的工作環(huán)境言行一致，以身作則