產(chǎn)品維修服務(wù)協(xié)議書(shū)（2篇）

第頁(yè)共頁(yè)產(chǎn)品維修服務(wù)協(xié)議書(shū)甲方：（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）地址：電話：身份證號(hào)碼：乙方：（以下簡(jiǎn)稱“服務(wù)商”）地址：電話：鑒于：1.甲方是一家需求產(chǎn)品維修服務(wù)的客戶；2.乙方是一家提供產(chǎn)品維修服務(wù)的企業(yè)；3.雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，在相互尊重、平等互利的基礎(chǔ)上，達(dá)成以下協(xié)議：第一條服務(wù)內(nèi)容1.乙方提供的產(chǎn)品維修服務(wù)包括但不限于：a)提供電話或在線咨詢服務(wù)，幫助甲方解決產(chǎn)品故障問(wèn)題；b)就產(chǎn)品故障進(jìn)行遠(yuǎn)程診斷，提供解決方案；c)如無(wú)法通過(guò)遠(yuǎn)程診斷解決問(wèn)題，乙方將安排維修人員上門(mén)維修；d)對(duì)于需要運(yùn)送到乙方維修點(diǎn)的產(chǎn)品，乙方將協(xié)助安排運(yùn)輸事宜；e)維修完成后，乙方將產(chǎn)品送回甲方指定地址。第二條甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方提供高質(zhì)量的維修服務(wù)；2.甲方應(yīng)按照乙方提供的操作指南正確使用產(chǎn)品，并配合乙方的遠(yuǎn)程診斷；3.如有需要，甲方應(yīng)將產(chǎn)品送至乙方指定地址進(jìn)行維修；4.在產(chǎn)品維修過(guò)程中，甲方應(yīng)保護(hù)好產(chǎn)品，避免二次損壞；5.維修完成后，甲方應(yīng)簽收產(chǎn)品，并確認(rèn)維修結(jié)果。第三條乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方有權(quán)收取合理的維修服務(wù)費(fèi)用，并與甲方商定具體金額；2.乙方應(yīng)提供高質(zhì)量的維修服務(wù)，確保產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行；3.乙方應(yīng)按照約定時(shí)間完成維修工作，并將產(chǎn)品送回甲方指定地址；4.如需更換零部件，乙方應(yīng)使用原廠零部件或具有相同性能的替代品；5.維修過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題超出原預(yù)估范圍，乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，并商定后續(xù)處理方案。第四條服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)支付乙方維修服務(wù)所需的費(fèi)用，并與乙方商定具體金額；2.如需更換零部件，乙方應(yīng)提供明細(xì)，費(fèi)用由甲方承擔(dān)。第五條違約責(zé)任1.如果一方違反本協(xié)議的任何條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)的違約金；2.如因一方違約造成對(duì)方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；3.甲方違反第二條第4項(xiàng)義務(wù)，導(dǎo)致產(chǎn)品進(jìn)一步損壞的，應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用的增加部分；4.如因不可抗力或其他無(wú)法預(yù)見(jiàn)的原因，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法繼續(xù)履行，雙方對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決本協(xié)議的解釋、履行和爭(zhēng)議的解決，應(yīng)適用中華人民共和國(guó)法律。如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可將爭(zhēng)議提交至甲方所在地人民法院解決。第七條其他1.本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為（年/月/日至年/月/日）；2.本協(xié)議一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：（客戶）簽字：日期：乙方：（服務(wù)商）簽字：日期：產(chǎn)品維修服務(wù)協(xié)議書(shū)（二）產(chǎn)品維修服務(wù)協(xié)議本協(xié)議是由甲方和乙方就產(chǎn)品維修事宜所訂立的協(xié)議。請(qǐng)甲乙雙方仔細(xì)閱讀本協(xié)議的條款，并在自愿、平等、公正的基礎(chǔ)上達(dá)成共識(shí)。甲方（客戶）信息：公司名稱/個(gè)人姓名：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：郵箱：乙方（維修服務(wù)提供商）信息：公司名稱：營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：郵箱：一、服務(wù)內(nèi)容1.乙方將根據(jù)甲方提供的產(chǎn)品維修要求，提供相應(yīng)的維修服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：產(chǎn)品故障診斷、更換零部件、保養(yǎng)維護(hù)、軟件升級(jí)等。2.維修服務(wù)費(fèi)用及具體標(biāo)準(zhǔn)由甲方和乙方協(xié)商確定。二、服務(wù)流程1.甲方需提供產(chǎn)品的詳細(xì)故障描述，并提供產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)憑證、保修期限等相關(guān)證明資料。乙方將根據(jù)故障描述進(jìn)行初步判斷并制定維修方案。2.甲方將產(chǎn)品送至乙方指定的維修地點(diǎn)，或按照雙方協(xié)商確定的方式將產(chǎn)品送至乙方。3.乙方在接收產(chǎn)品后，將進(jìn)行詳細(xì)的故障診斷和維修，如果需要更換零部件或進(jìn)行其他費(fèi)用產(chǎn)生的操作，乙方將與甲方協(xié)商并征得甲方同意。4.維修完成后，乙方將通知甲方，并協(xié)商產(chǎn)品的取回方式。三、服務(wù)保障1.維修服務(wù)的保修期限為從產(chǎn)品維修完成之日起計(jì)算，具體時(shí)長(zhǎng)由甲方與乙方協(xié)商確定。2.在保修期限內(nèi)，如果產(chǎn)品發(fā)生同樣故障，乙方將享有維修或更換零部件的權(quán)利，且不收取額外費(fèi)用。3.在保修期限過(guò)后，如產(chǎn)品再次發(fā)生故障，乙方僅提供對(duì)應(yīng)費(fèi)用的維修服務(wù)。四、責(zé)任和義務(wù)1.甲方的責(zé)任和義務(wù)：（1）提供產(chǎn)品的準(zhǔn)確購(gòu)買(mǎi)憑證、保修期限等相關(guān)證明資料；（2）詳細(xì)描述產(chǎn)品故障情況，提供準(zhǔn)確、完整的產(chǎn)品維修需求；（3）按時(shí)取回維修完成的產(chǎn)品；（4）支付維修服務(wù)費(fèi)用。2.乙方的責(zé)任和義務(wù)：（1）按照甲方提供的需求進(jìn)行維修服務(wù)；（2）對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行故障診斷和維修，并按時(shí)完成維修任務(wù)；（3）對(duì)維修過(guò)程中涉及的敏感信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行保密；（4）對(duì)維修后的產(chǎn)品提供相應(yīng)的保修服務(wù)；（5）提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。五、維修費(fèi)用1.維修費(fèi)用根據(jù)產(chǎn)品類型、故障情況等因素進(jìn)行評(píng)估，并由甲方和乙方協(xié)商確定。2.維修費(fèi)用涉及到的材料、人工、運(yùn)輸?shù)荣M(fèi)用由甲方承擔(dān)。3.維修費(fèi)用在乙方完成維修后，根據(jù)維修服務(wù)報(bào)告和費(fèi)用明細(xì)進(jìn)行結(jié)算。六、違約責(zé)任1.如甲方提供的產(chǎn)品信息和故障描述不真實(shí)、不準(zhǔn)確，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常進(jìn)行維修，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.如乙方未按時(shí)提供維修服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方履行約定終止協(xié)議等違約責(zé)任。七、協(xié)議的生效和解除1.本協(xié)議在甲乙雙方簽字并加蓋公章后生效。2.協(xié)議有效期自簽署之日起，終止條件由雙方協(xié)商確定。八、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的履行和解釋均適用中華人民共和國(guó)法律。2.因本協(xié)議引起的爭(zhēng)