社會(huì)調(diào)查中的問卷設(shè)計(jì) 第三版 課件 第7、8章 問題和答案的設(shè)計(jì)、問卷設(shè)計(jì)中的其他問題

第七章

問題和答案的設(shè)計(jì)目錄

一、問題的形式

二、答案的設(shè)計(jì)

三、問題的語言及提問方式一、問題的形式思考一：請判斷以下各問題屬于哪類問題1、你家訂了幾份報(bào)紙2、你認(rèn)為選擇職業(yè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)是3、年齡、性別、文化程度、年收入、職業(yè)思考二：三類問題在問卷中的順序排列上應(yīng)注意什么

問題的形式開放式問題：不提供答案；如“您的建議____”

封閉式問題：提供答案以備被調(diào)查者選取思考：開放式問題與封閉式問題相比各自的優(yōu)缺點(diǎn)？開放式問題由于不需要列出答案，所以，其形式很簡單。在設(shè)計(jì)時(shí)，只需在問題下面留出一塊空白即可。唯一要考慮的是這塊空白留多大比較合適。在決定留多大的空白時(shí)，要依據(jù)問題的內(nèi)容、被調(diào)查者總體的文化程度、研究者提出此問題的目的等各種因素進(jìn)行綜合考慮，不能隨心所欲，輕率行事。開放式問題的設(shè)計(jì)方式自由回答法——要求被調(diào)查者根據(jù)問題要求用文字形式自由表述。例如：

您喜歡哪一方面的書籍？

您對職工下崗有何評價(jià)？

您認(rèn)為學(xué)校在哪些方面應(yīng)該加以改進(jìn)？

……

開放式問題的設(shè)計(jì)方式詞語聯(lián)想法——給被調(diào)查者一個(gè)有許多意義的詞或詞表，讓被調(diào)查者看到詞后馬上說出或者寫出最先聯(lián)想到的詞。

洗發(fā)水品牌（刺激詞）反應(yīng)詞

（1）飄柔（1）爽

（2）潤妍（2）亮麗

（3）潘婷（3）去屑

（4）海飛絲（4）護(hù)發(fā)

（5）風(fēng)影（5）烏發(fā)

（6）便宜

（7）營養(yǎng)

（8）柔順開放式問題的設(shè)計(jì)方式文章完成法它由調(diào)查者向被調(diào)查者提供有頭或有尾的文章，由被調(diào)查者按自己的意愿來完成，使之成篇，從而借以分析被調(diào)查者的隱秘動(dòng)機(jī)。例如：“一朋友對我說，前天她在市場上看到一種新款服裝，外形很漂亮，做工、面料也很好，只是價(jià)格稍微貴了一點(diǎn)，朋友當(dāng)時(shí)出于價(jià)格方面的考慮沒有買。朋友總結(jié)說，價(jià)格貴的東西都不好賣，哪怕質(zhì)量好一些。我說……”

封閉式問題的設(shè)計(jì)方式１.填空式

例如：您工作多長時(shí)間了？

年（未工作填“0”；不足1年填“1”）

您的年均純收入約為

元。

您的出生年月是

年

月

日。

……

封閉式問題的設(shè)計(jì)方式２.列舉式列舉式問題即在問題后不提供具體答案，而只提供回答的方式，要求被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況自己列舉出若干回答。之所以采用這種問題形式，主要是因?yàn)橛袝r(shí)我們的問題所能夠列舉出的答案類別實(shí)在太多。封閉式問題的設(shè)計(jì)方式３.二項(xiàng)選擇式

例：您的性別？男□女□

您家有錄像機(jī)嗎？有□沒有□

您有子女嗎？有□沒有□

例：您的性別？男□女□

您家有錄像機(jī)嗎？有□沒有□

您有子女嗎？有□沒有□

封閉式問題的設(shè)計(jì)方式４.多項(xiàng)單選式例：您喜歡哪一方面的書籍？

政治理論□科學(xué)技術(shù)□文學(xué)藝術(shù)□其它□

您對職工下崗有何評價(jià)？

可以理解□不能接受□沒什么看法□其它□封閉式問題的設(shè)計(jì)方式６.多項(xiàng)排序式有時(shí)研究者除了希望了解被調(diào)查者所選擇的答案類別，同時(shí)還希望了解他們對這些類別的看重程度，此時(shí)就可以采用多項(xiàng)排序式。這種方式可以說是針對多項(xiàng)多選式的不足而發(fā)展出的一種問題類型。它在一定程度上可以看成多項(xiàng)單選式和多項(xiàng)多選式的一種結(jié)合。７.多項(xiàng)任選式多項(xiàng)任選式則是在問題所提供的全部答案中，被調(diào)查者根據(jù)實(shí)際情況可以任意選擇各種不同數(shù)目的答案的一種問題形式。需要特別注意的是，這種形式的問題已不再是“一個(gè)”問題了，它在某種意義上已經(jīng)變成了“多個(gè)”類似的問題。即針對多個(gè)具體答案而提出的多個(gè)問題。二、答案的設(shè)計(jì)對于問卷中最常見的選擇式問題來說，研究者所提供的答案實(shí)質(zhì)上是對問題回答類別的一個(gè)分類系統(tǒng)。正是通過這種分類系統(tǒng)，問卷很好地將各種不同的人們區(qū)分開來。也正因?yàn)檠芯空咚O(shè)計(jì)的答案是一種分類系統(tǒng)，因而它必須滿足分類系統(tǒng)的兩個(gè)基本特征：窮盡性和互斥性?；コ庑栽瓌t例：您現(xiàn)在從事的職業(yè)是什么？（請?jiān)诤线m您的答案后面劃√）工人□農(nóng)民□干部□教師□律師□醫(yī)生□建筑工人□農(nóng)業(yè)技術(shù)員□

中學(xué)教師□科技人員□作家□其它□

完備性原則例：您最喜歡看哪類電視節(jié)目？（請?jiān)诤线m您的答案后面劃√）新聞節(jié)目□體育節(jié)目□電視劇□教學(xué)節(jié)目□您平均每天上網(wǎng)多長時(shí)間？

A、1小時(shí)以下B、1-2小時(shí)C、2—4小時(shí)D、4小時(shí)以上你每個(gè)月的平均開支（學(xué)習(xí)和生活）或生活費(fèi)支付能力約為：

A、300元或以下B、301-600元C、601—1000元D、1001元以上答案的設(shè)計(jì)方法（1）二項(xiàng)選擇法（2）多項(xiàng)選擇法（3）順序法（4）比較法所擬的答案要有窮盡性，避免重復(fù)和相互交叉，答案要編號。問題答案形式1、將兩個(gè)或兩個(gè)以上的答案編上序號，置于問題之后．由被調(diào)查者選擇，在所選的答案號上做標(biāo)記。這種答案形式對兩項(xiàng)選擇或多項(xiàng)選擇式都適用。2、將兩個(gè)或兩個(gè)以上的答案編好序號，并在每個(gè)答案后給出

、口、()，置于問題之后，由被調(diào)查者選擇，并在選中答案后的

、口、()上做標(biāo)記。這種形式對兩項(xiàng)選擇式、多項(xiàng)選擇式以及矩陣式都適用，用在矩陣式中不必編答案序號。3、對兩個(gè)上的答案不編序號，只在每個(gè)答案后或前給出

、口、○、()，由被調(diào)查者按某種標(biāo)準(zhǔn)對答案編號，并寫在

、口、○、()上。這種形式用于多項(xiàng)選擇式的順序填答法，是由被調(diào)查者按答案的重要程度等編順序號。4、將多個(gè)答案不編序號，放在表格的最上行中，與問題相交叉對應(yīng)，被調(diào)查者在表格每行的空格中做標(biāo)記。這種形式用于表格式問題。題目編排的一般原則先易后難特殊問題置于問卷的最后注意邏輯性２.答案設(shè)計(jì)中應(yīng)注意的問題第一，答案要與所提的問題相互呼應(yīng)，內(nèi)容上應(yīng)協(xié)調(diào)一致。第二，要注意根據(jù)研究的需要來確定變量的測量層次。第三，“其他”類答案的問題。第四，要注意答案的排列方式所可能帶來的系統(tǒng)偏差。第五，注意等級答案的明確性。三、問題的語言及提問方式語言是問卷設(shè)計(jì)的基本材料，要設(shè)計(jì)出含義清楚、簡明易懂的問題，必須注意問題的語言。問題措辭的基本原則是簡短、明確、通俗、易懂。我們在這里用提問的方式列出11條要求，如果讀者在設(shè)計(jì)問卷時(shí)能記住我們對這些問題的回答，就能有效地避免一些最常見的錯(cuò)誤。１.問題所用的語言簡單嗎？２.問題的陳述可以再縮短一些嗎？３.問題具有雙重或多重含義嗎？４.問題帶有傾向性嗎？５.問題是用否定形式提出的嗎？６.被調(diào)查者具有必要的知識嗎？７.問題是被調(diào)查者愿意回答的嗎？８.需要采取間接的方式提問嗎？９.問題是含糊的嗎？10．問題的參考框架是清楚的嗎？11．問題強(qiáng)迫那些無看法的被調(diào)查者作出回答了嗎？問卷設(shè)計(jì)中的常見錯(cuò)誤概念抽象例：請問您家屬于下列哪一類家庭？

□A.核心家庭□B.主干家庭

□C.單身家庭□D.聯(lián)合家庭問題含糊例：您認(rèn)為我們國家現(xiàn)在最需要

□A.全面迅速地改變□B.全面緩慢地改變

□C.部分迅速地改變□D.部分緩慢地改變

問題帶有傾向性例:有人認(rèn)為物價(jià)改革的結(jié)果最終將有利于國家的經(jīng)濟(jì)繁榮，您的看法

□A.同意□B.不同意□C.不知道問題提法不妥例：你現(xiàn)在的實(shí)際文化程度相當(dāng)于（請?jiān)诤线m答案號碼上打√）①小學(xué)②初中③高中或中專④大學(xué)問題有多重含義問題與答案不協(xié)調(diào)

問題有多重含義例：你們班同學(xué)尊敬老師嗎？

□A.很尊敬□B.比較尊敬

□C.不大尊敬□D.很不尊敬問題與答案不協(xié)調(diào)例：你喜歡看哪一類報(bào)刊？經(jīng)常看有時(shí)看很少看

A.時(shí)事政治____________B.科普知識____________C.人物傳記____________D.體育娛樂____________

一、您?？茨念悎?bào)刊書籍（只選一項(xiàng)）1、經(jīng)?？?、偶爾看3、從不看二、對于《對話》節(jié)目，你覺得（只選一項(xiàng)）1、非常好2、好3、一般4、不好5、非常不好三、您家庭的平均月收入狀況（只選一項(xiàng)）1、1000元以下2、1000-3000元3、3000-5000元4、5000元以上5、不知道四.您最希望以何種方式獲知影訊?（只選一項(xiàng)）1.校園網(wǎng)2.校園海報(bào)3.校園廣播4.班委通知五.您覺得我校播放電影最合適的地方應(yīng)該是?（只選一項(xiàng)）1.球場2.操場3.其它(請注明)______________練習(xí)：請判斷以下個(gè)答案設(shè)計(jì)好壞，并改進(jìn)方案第八章

問卷設(shè)計(jì)中的其他問題目錄一、態(tài)度量表的設(shè)計(jì)

二、相倚問題與跳答指示

三、問題的數(shù)量與順序

四、訪問式問卷的設(shè)計(jì)一、態(tài)度量表的設(shè)計(jì)在社會(huì)調(diào)查中，研究者常常需要測量一些抽象層次較高的概念，以及測量人們的態(tài)度、看法、意見、性格等主觀性較強(qiáng)的內(nèi)容。在許多社會(huì)調(diào)查所用的問卷中，常常可以看到以量表形式出現(xiàn)的復(fù)合測量。由于這種復(fù)合測量可以將多項(xiàng)指標(biāo)概括為一個(gè)數(shù)值，因而可以有效地縮減資料數(shù)量，并有效地區(qū)分出人們在這些概念或態(tài)度上的程度差別。

度量十歲男孩邁克身高的四種測量水平方法一：可以確定兩種類別身高：(1)合適的身高；(2)不合適的身高。方法二：可以將年齡與其身高綜合考慮：(1)就其年齡而言很高；(2)就其年齡而言有點(diǎn)高；(3)就其年齡而言正常；(4)就其年齡而言有點(diǎn)矮；(5)就其年齡而言很矮。方法三：也可以將邁克與同齡其他10個(gè)孩子相比較。將最高的孩子作為等級l，而最矮的定為11；如果邁克的身高排第4，那么邁克的身高指標(biāo)就是4。方法四：使用傳統(tǒng)的長度度量單位，例如厘米，并且量出其身高的厘米數(shù)，結(jié)果顯示其身高為137厘米。１.總加量表所謂總加量表，簡單地說，就是由多個(gè)不同的回答所構(gòu)成的一個(gè)簡單累加的分?jǐn)?shù)。這樣的量表有一個(gè)潛在的假設(shè)或前提：每一個(gè)態(tài)度陳述都具有同等的效果。即它們在反映人們的態(tài)度方面是“等值”的，不同的陳述之間不存在數(shù)量的差別２.李克特量表李克特量表可以說是前述指數(shù)的一種特定形式，它是由美國社會(huì)心理學(xué)家李克特于1932年在原有的指數(shù)形式的基礎(chǔ)上改進(jìn)而成的。它的特點(diǎn)有：①主要應(yīng)用于測量態(tài)度意向等主觀指標(biāo)。②它由一組陳述語及其等級分答案組成。③答案一般分成五個(gè)等級，分別記以1、2、3、4、

5，具有排序功能。④評判回答者態(tài)度強(qiáng)弱的依據(jù)是他在所有陳述語上的得分總和。

李克特量表的制作和使用步驟第一步：明確測量問題的含義和測量要求，提出一組（10—20條）與問題有關(guān)的陳述語。第二步：設(shè)計(jì)答案并進(jìn)行量化（即記分），規(guī)定總分、計(jì)分辦法和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。第三步：進(jìn)行試測，并根據(jù)試測結(jié)果對所有陳述進(jìn)行辨別力檢驗(yàn)，淘汰辨別差的陳述語。1.為了發(fā)展經(jīng)濟(jì)，增加收入，生態(tài)和環(huán)境被破壞了。1-----52.現(xiàn)在焦裕祿、任長霞這樣的干部越來越多了。5-----13.我家經(jīng)濟(jì)收入的增長速度快于國家經(jīng)濟(jì)增長速度。5-----14.鄰里關(guān)系比以前更加和睦了。5-----15.每一個(gè)人都能在社會(huì)保障中受益。5-----16.下崗工人的生活還不如農(nóng)民。1-----57.現(xiàn)在失業(yè)的人已經(jīng)不多了。5-----18.現(xiàn)在看病實(shí)在是看不起。1-----59.房價(jià)越來越高了，一般人辛苦了一輩子還是買不起。1-----510.離婚的人越來越多了。1-----5３.鮑格達(dá)斯社會(huì)距離量表如果研究者希望定量地測量人們相互間交往的程度、相互關(guān)系的程度，或者對某一群體所持的態(tài)度及所保持的距離，則可采用鮑格達(dá)斯社會(huì)距離量表。這種量表是由在內(nèi)容上具有某種趨強(qiáng)的邏輯結(jié)構(gòu)的一系列陳述所構(gòu)成的。不同的陳述代表了人們在態(tài)度上的不同程度。４.語義差異量表

語意差別量表是把一系列正反義成對的形容詞之間分為七個(gè)等級為答案形式的用來測量被測人對研究事物的感覺或評價(jià)意見并據(jù)此來描繪事物“輪廓”或“形象”的一種測量表，它主要用于測量某種事物在人們心目中的形象或給人的感覺。例1：應(yīng)用語義差別量表測量受訪者對商場印象你認(rèn)為南昌沃爾瑪八一廣場店是：可靠的—

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—不可靠方便—

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—不方便態(tài)度友好—

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—不友好昂貴—

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—便宜選擇多—

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—選擇少時(shí)髦—

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—過時(shí)例：測量個(gè)人特性的語意差別量表

1、粗心的－－－－－－－細(xì)致的

2、易激動(dòng)的－－－－－－溫和的

3、不安的－－－－－－－平靜的

4、果斷的－－－－－－－不果斷

5、節(jié)儉的－－－－－－－浪費(fèi)的

6、快樂的－－－－－－－不快樂

7、理性的－－－－－－－感性的

8、幼稚的－－－－－－－成熟的

9、正統(tǒng)的－－－－－－－放蕩的10、嚴(yán)肅的－－－－－－－不嚴(yán)肅11、復(fù)雜的－－－－－－－簡單的12、無趣的－－－－－－－有趣的13、謙虛的－－－－－－－虛榮的14、謹(jǐn)慎的－－－－－－－隨便的注：習(xí)慣上，在語意差別量表的結(jié)構(gòu)中，大約將一半肯定的詞放在左邊，即同樣將另一半否定的詞放在左邊――這樣可以減少反應(yīng)誤差。特點(diǎn)：①測量答案由一系列形容詞構(gòu)成,而且每個(gè)形容詞都正反義成對出現(xiàn).②形容詞的正反之間一般分為七個(gè)等級.③它不需要計(jì)算得分情況,沒有排序功能,但可以用于比較,它適用于測量形象輪廓,以確定事物“最理想”的形象?？梢詫讉€(gè)同類事物或設(shè)計(jì)方案進(jìn)行篩選。

二、相倚問題與跳答指示相倚問題：所謂相倚問題，我們指的是在前后兩個(gè)(或多個(gè))相連的問題中，被調(diào)查者是否應(yīng)當(dāng)回答后一個(gè)(或后幾個(gè))問題，要由他對前一個(gè)問題的回答結(jié)果來決定、即前一個(gè)問題作為“過濾性問題”，后一個(gè)問題稱作“相倚問題”。相倚問題的級別一級相倚相倚問題的級別二級相倚多級相倚①一級相倚如：您是個(gè)體經(jīng)營者嗎？①是（請回答問題A1）②否

A1.請問你是哪一年開始從事個(gè)體經(jīng)營的？＿年②二級相倚如：“您有孩子嗎？①有您有＿個(gè)孩子。最小的孩子在上學(xué)嗎？①是他在哪級學(xué)校上學(xué)？

a小學(xué)b初中c高中d大學(xué)e其他②否②沒有③多級相倚三、問題的數(shù)量與順序１.問題的數(shù)量數(shù)目依據(jù)研究內(nèi)容、樣本性質(zhì)、分析方法、擁有的人力、物力和財(cái)力等因素決定。一般來說，不應(yīng)太長，以回答者能在20分鐘內(nèi)完成為宜，至多不超過30分鐘。如研究經(jīng)費(fèi)充