國(guó)際邊貿(mào)城物業(yè)管理投標(biāo)書

書RevisedbyHanlinon10January2021---10圣天物業(yè)管理有限公司物業(yè)投標(biāo)書月三十日第一章整體方案及策劃思路------------------------1一、物業(yè)管理定位----------------------------1二、整體管理方案策劃---------------------------2三、物業(yè)管理具體措施---------------------------2四、各項(xiàng)物業(yè)管理指標(biāo)承諾-------------------------7第二章管理人員配備及員工管理----------------------10二、員工錄用標(biāo)準(zhǔn)----------------------------12三、員工培訓(xùn)方案----------------------------12四、主要員工崗位職責(zé)--------------------------20第三章前期物業(yè)管理服務(wù)------------------------28第一節(jié)前期物業(yè)管理組織策劃--------------------------28一、前期物業(yè)管理配合設(shè)想---------------------------28二、前期物業(yè)管理工作計(jì)劃---------------------------30三、物業(yè)投運(yùn)準(zhǔn)備計(jì)劃-----------------------------31第二節(jié)工程跟進(jìn)策劃------------------------------32一、工程施工跟進(jìn)的重點(diǎn)與計(jì)劃-------------------------32二、成品保護(hù)--------------------------------34三、施工現(xiàn)場(chǎng)管理--------------------------------34四、設(shè)備調(diào)試與運(yùn)行的跟進(jìn)----------------------------36五、竣工驗(yàn)收---------------------------------39第三節(jié)裝修管理策劃------------------------------40一、裝修管理承諾-----------------------------40二、二次裝修的特點(diǎn)----------------------------40三、裝修范圍控制----------------------------40四、裝修管理的要點(diǎn)----------------------------41五、裝修管理流程----------------------------42第四節(jié)前期安全管理策劃---------------------------43一、前期安全管理承諾-----------------------------43二、前期安全管理的工作重點(diǎn)和工作標(biāo)準(zhǔn)----------------------43三、相關(guān)質(zhì)量記錄-------------------------------43第五節(jié)物業(yè)接管驗(yàn)收策劃---------------------------44一、土建項(xiàng)目的交接驗(yàn)收-----------------------------44二、設(shè)施設(shè)備的交接驗(yàn)收-----------------------------47三、接管驗(yàn)收流程-------------------------------50四、相關(guān)質(zhì)量記錄-------------------------------51五、檔案資料交接-------------------------------51六、保修期管理及遺留問(wèn)題的解決-------------------------53第六節(jié)入住策劃-------------------------------55一、業(yè)主手冊(cè)--------------------------------55二、入住儀式--------------------------------55三、入住管理服務(wù)------------------------------55第七節(jié)參觀接待策劃-----------------------------57一、參觀接待--------------------------------71-----57附件一：一類參觀接待規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)-------------------------58-----------------59-----------------60-----------------61第四章房屋及共用設(shè)備設(shè)施管理-----------------------62一、房屋和公共配套設(shè)施管理及維修方案--------------------62二、設(shè)備安全運(yùn)行管理方案-------------------------64三、電氣系統(tǒng)管理方案--------------------------64四、給排水系統(tǒng)管理方案---------------------------67五、智能化系統(tǒng)管理方案-------------------------68六、消防系統(tǒng)管理方案--------------------------70七、用戶報(bào)修、維修及回訪流程--------------------93第五章治安、車輛及交通管理-----------------------74一、安全防范管理方案-------------------------74二、停車場(chǎng)及車輛管理方案-----------------------78三、道路交通管理-------------------------82四、警示標(biāo)志管理措施------------------------2第六章衛(wèi)生、綠化、環(huán)保及其他管理-------------------83一、環(huán)衛(wèi)設(shè)施配置及管理方案-----------------------83二、滅蟲及消毒方案-------------------------88三、綠化管理方案--------------------------89第七章基礎(chǔ)管理----------------------------93一、檔案管理方案--------------------------117二、人事管理方案-------------------------99三、便民服務(wù)方案----------------------------99四、社區(qū)活動(dòng)的設(shè)想和計(jì)劃------------------------101第八章物業(yè)的績(jī)效管理---------------------------104一、物業(yè)管理行業(yè)績(jī)效管理的特點(diǎn)及要求----------------二、績(jī)效管理的分類-------------------------106第九章物業(yè)管理與商業(yè)管理的配合--------------------0一、商業(yè)物業(yè)的概念及其屬性與特點(diǎn)----------------------110二、發(fā)展商業(yè)物業(yè)管理與運(yùn)營(yíng)的對(duì)策----------------------111三、商業(yè)物業(yè)的招商-------------------------113五、物業(yè)管理公眾制度與商業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)章的結(jié)合----------------122六、物業(yè)管理增值服務(wù)項(xiàng)目-----------------------123第十章物業(yè)管理費(fèi)預(yù)算---------------------------125一、物業(yè)管理設(shè)備及物品等裝備的配備方案-----------------125二、管理與生活用房--------------------------127三、物業(yè)管理財(cái)務(wù)預(yù)算說(shuō)明------------------------128附件一：前期費(fèi)用測(cè)算-------------------------130附件二：一期費(fèi)用測(cè)算-------------------------131第一章整體方案及策劃思路物業(yè)管理在我國(guó)的發(fā)展，開始并成熟于南國(guó)深圳，由最早的英美物業(yè)管理模式“復(fù)制”過(guò)來(lái)，逐漸與我國(guó)的本土文化相結(jié)合，與中國(guó)的社會(huì)管理體制改革相適應(yīng)，與民風(fēng)民俗文化理念相融合，形成了體現(xiàn)中國(guó)民生獨(dú)特風(fēng)格的物業(yè)管理模式。適合的，才是最好的。所謂適合，一是要適合物業(yè)的自身定位；二是要適合物業(yè)的獨(dú)特特點(diǎn)；三是要適合物業(yè)所在地區(qū)的地方文化價(jià)值選擇；四是要適合于維為了樹立“泛亞國(guó)際邊貿(mào)城“泛亞國(guó)際邊貿(mào)城的難點(diǎn)，針對(duì)“泛亞國(guó)際邊貿(mào)城之中，保障物業(yè)管理服務(wù)及時(shí)到位。全員樹立環(huán)境實(shí)施一體化、專業(yè)化的物業(yè)管理，統(tǒng)一形象識(shí)別系物合理配置，實(shí)現(xiàn)資源共享，最大限度地降低運(yùn)作體水準(zhǔn)，更好地發(fā)揮物業(yè)的“享受”功能、“發(fā)展根據(jù)“精干、高效、層次明晰、減少管理環(huán)節(jié)”的原；根據(jù)“泛亞國(guó)際邊貿(mào)城數(shù)晉升和尾數(shù)淘汰”的“四機(jī)制”原則；在人員培訓(xùn)方面貿(mào)城內(nèi)容賦予深厚的文化底蘊(yùn)，力求全面提升“理方案策劃產(chǎn)安全和人身安全的需求在任何時(shí)候都的第一要求，治安狀況的好壞，直接影響住戶的重要保障，對(duì)環(huán)境的關(guān)注體現(xiàn)了現(xiàn)代人居住觀念的該類物業(yè)的業(yè)主(使用人)多數(shù)為高素質(zhì)人員，他們注重良好的辦公環(huán)境和住戶對(duì)辦公場(chǎng)所的，因此，人們更多的是期望感受到一種理想的精神環(huán)、物業(yè)管理具體措施邊貿(mào)城質(zhì)的員工隊(duì)伍一流的物業(yè)服務(wù)需要高素質(zhì)的員工，在對(duì)“泛亞國(guó)際邊貿(mào)城將采取尊重人、教育人、幫助人這種“以人為本”的化”的管理及時(shí)了解掌握員工的心理活動(dòng)和思想狀態(tài)予糾正，將可能影響服務(wù)質(zhì)量品質(zhì)建設(shè)工程，以團(tuán)隊(duì)職業(yè)化、管理市場(chǎng)化、觀念同企業(yè)主導(dǎo)文化、改革用人制度、建立人才規(guī)劃、實(shí)行店式”個(gè)性化服務(wù)貿(mào)城務(wù)對(duì)象外在環(huán)境和內(nèi)在情感的統(tǒng)一。我們以顧客滿意為境。溝通工作，超前性地掌握顧客的現(xiàn)實(shí)和潛服務(wù)中心的作用，使之成為“窗口的窗口”，直既是我們的調(diào)度、投訴、求助中心，也是聯(lián)系業(yè)主的紐帶現(xiàn)顧客和，既方便業(yè)主，又能體現(xiàn)物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的親和“泛亞國(guó)際邊貿(mào)城，化零缺陷，是我們對(duì)服務(wù)質(zhì)量的一貫追求。我們倡導(dǎo)“工作精神，并且將其充分體現(xiàn)在各個(gè)崗位各項(xiàng)作業(yè)的具們將在“泛亞國(guó)際邊貿(mào)城和零缺陷。在管理品質(zhì)建設(shè)方面，將以實(shí)施“三定(定員、定崗、定責(zé))”方案考核等方面切實(shí)開展工作，實(shí)現(xiàn)組織高效化、制度規(guī)。在服務(wù)品質(zhì)建設(shè)方面，將通過(guò)服務(wù)環(huán)境性化和個(gè)性化的統(tǒng)日常管理中采取服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督機(jī)制質(zhì)量具體操作中，嚴(yán)格按照《南京市物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的的服務(wù)方式，業(yè)主全天24小時(shí)可以隨時(shí)與自己的“管家”進(jìn)行聯(lián)業(yè)主負(fù)責(zé)，業(yè)主在生活上遇到的一切問(wèn)題都可以直接找全心全意全程的形式來(lái)滿足業(yè)主的需求，使得業(yè)主可以得是必不可少的。日常管理中，我們將采取“物防、技防、人防三防并重”、“群防群治”、“中央監(jiān)控和區(qū)域管理相結(jié)合”防消結(jié)合”的組建高素質(zhì)保安隊(duì)伍、合理設(shè)置崗位、規(guī)范工作流程等措施小時(shí)的消防安全、車輛進(jìn)出有序、無(wú)責(zé)任安全事故。以完備先潔引入世界著名品牌特麗潔(Tidynet)——全新的清潔工藝——清潔的目的，被清潔過(guò)的物質(zhì)表面沒有化學(xué)殘留，不會(huì)保建設(shè)，樹立環(huán)保觀念社會(huì)責(zé)任，把以服務(wù)為主要內(nèi)容的企業(yè)活動(dòng)納入計(jì)、綠色產(chǎn)品、清潔工藝等形式向當(dāng)?shù)厝罕妭鞑ケ＠m(xù)發(fā)展的觀念，樹立“生態(tài)企業(yè)”形象，體現(xiàn)對(duì)全，通過(guò)開展環(huán)保主題文化活動(dòng)、懸掛環(huán)保標(biāo)訓(xùn)施，宣傳環(huán)保知識(shí)，引導(dǎo)在“泛亞國(guó)際邊貿(mào)城”的業(yè)主(住戶)重視環(huán)保事業(yè)，積極行動(dòng)，從自我做起，愛惜環(huán)境，共同營(yíng)造際邊貿(mào)城一個(gè)是“SERVICE服務(wù)系統(tǒng)”，一個(gè)是“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”?！癝ERVICE服務(wù)系統(tǒng)”主要是為了確保業(yè)主(客人)享受貴賓禮遇，“首問(wèn)負(fù)SMILE(微笑)，要求物業(yè)管理人員無(wú)論何時(shí)何地何種情況，都要對(duì)每一位業(yè)主和E-EEXCELLENT(卓越)，要求物業(yè)管理人員對(duì)每一項(xiàng)即使微小的服務(wù)，都要作為自己R-RREADY(準(zhǔn)備好)，要求物業(yè)管理人員做好隨時(shí)隨地為業(yè)主和住戶服務(wù)的準(zhǔn)備工作V-VVIEWING(看待)，要求物業(yè)管理人員把每一位業(yè)主和住戶都看作需要提供幫助的-INVITING(邀請(qǐng))，要求物業(yè)管理人員在每次服務(wù)結(jié)束時(shí)，都真誠(chéng)告訴業(yè)主和住C-CCREATING(創(chuàng)造)，要求物業(yè)管理人員主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)改善與服務(wù)創(chuàng)新，以不E-EEYE(關(guān)注)，要求物業(yè)管理人員要時(shí)刻關(guān)注每一位業(yè)主和住戶，讓業(yè)主和住戶感尊重，并主動(dòng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主和住戶的潛在需求，及時(shí)主動(dòng)地為的向?qū)В瑢?duì)業(yè)主或住戶提供全程服務(wù)跟蹤。即建立“誰(shuí)的處理機(jī)制，防止服務(wù)斷鏈，以充分滿足業(yè)主或住戶的小時(shí)服務(wù)熱線，主要為泛亞國(guó)際邊貿(mào)城的業(yè)主提報(bào)、事項(xiàng)咨詢服務(wù)，然后根據(jù)服務(wù)需求的類別傳遞到各相關(guān)第一時(shí)間滿足客戶的需求。為顧客提供服務(wù)后，相關(guān)人員要根據(jù)業(yè)主(住戶)的服務(wù)需求，我們將在泛亞國(guó)際邊貿(mào)城開展來(lái)訪人員接待“零干擾”服務(wù)是我公司在長(zhǎng)期物業(yè)管理實(shí)踐中摸索出的一種特色服務(wù)，其擾他們，而我們卻在不經(jīng)意間為客戶服務(wù)。在泛亞國(guó)際下措施，將我們的服務(wù)工作對(duì)客戶日常生活的影響減少到①、從工作的流程上，我們要針對(duì)業(yè)主(住戶)生活的特點(diǎn)，靈活安排工作生活的干擾。比如，保安隊(duì)員的對(duì)講機(jī)，我們將采用取上，我們將精心挑選高素質(zhì)的優(yōu)秀員工，并對(duì)員工開模式文化經(jīng)濟(jì)一體化已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展之必然趨勢(shì)。管理不只是一門學(xué)問(wèn)，還是一種“文化”高尚的物業(yè)管理活動(dòng)中，要尤建具有泛亞國(guó)際邊貿(mào)城特色的行為文化、制度文化、精個(gè)管理活動(dòng)和服務(wù)內(nèi)容賦予深厚的文化底蘊(yùn)，充分展示通過(guò)開展各種高質(zhì)量、健康有益和豐富多彩講文明、樹新風(fēng)，從而推動(dòng)社區(qū)的精神文用中國(guó)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代科技文化的有機(jī)融依靠業(yè)主，調(diào)動(dòng)業(yè)主的積極性，通過(guò)寓教于樂、循序育社區(qū)精神，提高居民的文化素質(zhì)，整合共享價(jià)值觀念態(tài)良性循環(huán)，保障基礎(chǔ)設(shè)施健全，將環(huán)境文化建設(shè)納入確保有專門部門負(fù)責(zé)管理及監(jiān)督。在做好日常工作的同稱1率，期保養(yǎng)、日常巡視和定程進(jìn)行控正任何有可能損壞建筑結(jié)構(gòu)、危科學(xué)的維護(hù)保養(yǎng)方案并24小時(shí)值班，受理各類零修、急修申5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)并立即處題當(dāng)班處理好；當(dāng)班處3率下456標(biāo)核。稱7染。8率，，保證主要機(jī)電設(shè)備完好9燈率()上定率0智能控制中心交叉結(jié)合查0，定期舉行消防演練，開進(jìn)行握消防設(shè)施設(shè)備的稱下蹤培訓(xùn)教材，選派教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富。并將處理結(jié)果予而避免和杜絕違章的處理，處理第二章管理人員配備及員工管理圣天物業(yè)在“泛亞國(guó)際邊貿(mào)城”物業(yè)管理上遵循客戶優(yōu)先原則、有效性管理原則、安全第一的原則、成本控制的原則和持續(xù)改進(jìn)的原則進(jìn)行人員設(shè)置和資源配備。精英管理團(tuán)隊(duì)通過(guò)完善的培務(wù)。與職位設(shè)置中講求簡(jiǎn)約直線，二是人員編制力求精干并根三是在內(nèi)部形成通暢無(wú)阻的溝通渠道以促進(jìn)資源共享，四(一)、人員配備一覽表1322318(二)、素質(zhì)要求級(jí)證書，從業(yè)項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，有一定的凝聚力ISO9001質(zhì)量管理體財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，精通熟練操作財(cái)務(wù)軟件。有悉ISO9001質(zhì)量管格，從事物業(yè)管物業(yè)設(shè)施設(shè)防行證書，有3年以上定的軍事計(jì)能、消作8歲以下，有熟悉各種植物的養(yǎng)●●技術(shù)人員持勞動(dòng)部門統(tǒng)一頒發(fā)●病、無(wú)刑事犯罪記錄、品行端正(三)、人員配比說(shuō)明目管理處的崗位設(shè)置和人員配備上突出以業(yè)戶為”的人性化管理模式，通過(guò)實(shí)施真誠(chéng)服務(wù)、微笑服安消防安全，來(lái)實(shí)現(xiàn)管理區(qū)域的安全和實(shí)現(xiàn)業(yè)戶需通過(guò)管理服務(wù)人員的日常管理維護(hù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。—接到服務(wù)臺(tái)和管理處聯(lián)系，提出請(qǐng)求，管理處將在服務(wù)承務(wù)運(yùn)作，需要一支服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、善管理、具有能的物業(yè)管理隊(duì)伍。圣天物業(yè)針對(duì)這一需要，明確任職條是公司自有員工，從事物業(yè)管理工作多年，具業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。本著對(duì)招標(biāo)單位泛亞國(guó)際邊貿(mào)城全體業(yè)態(tài)度，我們將把先進(jìn)的管理理念和模式毫無(wú)保留地揉”的運(yùn)作特點(diǎn)，我們將確定“泛亞國(guó)際邊貿(mào)城；操作人員100%具備高中以上文化程度；護(hù)管員、面試、心理測(cè)評(píng)，成績(jī)—45歲；管理層人員25—40歲；保安員20—工培訓(xùn)方案質(zhì)最直接有效的工作途徑，因此本公司遵循“以人不同階段的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，創(chuàng)建了一套完整、系統(tǒng)的培訓(xùn)與成為瑞麗市高品質(zhì)物業(yè)的典范，必須培養(yǎng)一理專業(yè)隊(duì)伍，通過(guò)各種形式的培訓(xùn)，使員工具備全面(一)、員工培訓(xùn)管理體系，期滿后對(duì)員工進(jìn)行重點(diǎn)分類行舉止、人際交往、社區(qū)文化等。服務(wù)方法與技能，物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn)、崗位職理?xiàng)l例、城市管理?xiàng)l例、物業(yè)管理有關(guān)政管理驗(yàn)收及維護(hù)專業(yè)知識(shí)、環(huán)境維護(hù)、大廈智能質(zhì)量目標(biāo)，物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、承諾，入住與裝修相●●、情景教學(xué)與專人指導(dǎo)相結(jié)合的形式，培訓(xùn)適應(yīng)能力的、能夠與時(shí)俱進(jìn)和勇于創(chuàng)新的觀和職業(yè)道德觀的工作目標(biāo)，在管好物業(yè)管理服務(wù)工作00%，培訓(xùn)合格率98%。100%。0%，培訓(xùn)合格率98%。(二)、培訓(xùn)計(jì)劃加公司人力資源部組織的職前培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后績(jī)合格方可上崗，不合格允許補(bǔ)考一次，補(bǔ)考不及格者不錄用。加由管理處或部門組織的崗位培訓(xùn)，掌握所從事達(dá)標(biāo)培訓(xùn)和提升達(dá)標(biāo)培訓(xùn)。使員工從最基本的知識(shí)業(yè)管理各層面知識(shí)的精通，能熟練運(yùn)用相關(guān)法律法規(guī)及專織的轉(zhuǎn)正培訓(xùn)，它可以對(duì)員到高一級(jí)職位的員工所進(jìn)行的培訓(xùn)，這也是公司為了者或同行優(yōu)秀人士擔(dān)綱主講，達(dá)到拓寬視野、相互學(xué)們將根據(jù)泛亞國(guó)際邊貿(mào)城物業(yè)的使用功能不教育、成人教育、遠(yuǎn)程教育等，并取得相應(yīng)的在提高自身學(xué)歷的同時(shí)，還提升了自身的質(zhì)素。(三)、培訓(xùn)方式與自身崗位相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)班、自考班，學(xué)習(xí)時(shí)間上供晉升的機(jī)會(huì)；通過(guò)人才的橫向、縱向交流，達(dá)到(四)、培訓(xùn)記錄人填寫《培訓(xùn)記錄表》交辦公室審查確認(rèn)，并登記及(五)、培訓(xùn)計(jì)劃表(表一)式人目前的培訓(xùn)訓(xùn)人。物訓(xùn)人人。程員人。中儀訓(xùn)員人員(表二)目正式運(yùn)作期的培訓(xùn)基訓(xùn)相規(guī)合(表三)式人三、后續(xù)不定期專業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)。習(xí)感性。(表四)。。b先進(jìn)作技能、電腦操作技能。成圖比較需求選訓(xùn)方成圖比較需求選訓(xùn)方。作技能、電腦操作技能d、軍事技能培訓(xùn)(經(jīng)理助理以下管理人員必須參加基本軍事動(dòng)作訓(xùn)練)。 。a、崗位基本業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)(護(hù)管員、保潔員、維修工等)。。c、軍事培訓(xùn)(保潔員、維修工也必須參加基本軍事動(dòng)作訓(xùn)練)。d、日常制度培訓(xùn)(紀(jì)律與考核等)，物業(yè)管訓(xùn)(?！駚唶?guó)際邊貿(mào)城的運(yùn)作特點(diǎn)確定培訓(xùn)目標(biāo)并擬定計(jì)●劃進(jìn)行落實(shí)，靈活運(yùn)用合適的訓(xùn)練形式和方法，使培訓(xùn)●作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，以此充分了解培訓(xùn)的有效性，掌業(yè)結(jié)構(gòu)和業(yè)主基本情；類物業(yè)管理知識(shí)，并耐心解釋，及時(shí)處理，投訴處與業(yè)主交流、溝通，能迅速判斷出是否違施運(yùn)作正常，做好能化系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)、保養(yǎng)；2、熟悉物業(yè)區(qū)內(nèi)公用配套設(shè)施、設(shè)備的種類、分布，掌握各類管道(地下、地上)的分布走向、位置以及其維修及養(yǎng)護(hù)的方法；1、護(hù)管主管是(管理處)經(jīng)理在安全管理工作中的參謀和助手，具體負(fù)責(zé)大管班長(zhǎng)及況，對(duì)護(hù)管進(jìn)行日常業(yè)務(wù)培且完成責(zé)任臨時(shí)交辦的其●護(hù)管監(jiān)控中心值班員(護(hù)管員)崗位職責(zé)，組織和協(xié)調(diào)各部的配合，隨時(shí)跟蹤處理情況，做好處理自動(dòng)實(shí)際操作檢查領(lǐng)本班人員，做和本班人員工作失誤及重●護(hù)管門衛(wèi)(護(hù)管員)崗位職責(zé)導(dǎo)來(lái)訪人員按規(guī)定；設(shè)備和消耗性材料，定期檢查設(shè)備的保養(yǎng)程，并作好記錄，每月對(duì)服務(wù)生的輕微不合格備綠化、清潔人員，真正做到精簡(jiǎn)高效，勤儉節(jié)業(yè)的剪葉、澆水，保持制止任何故意破、員工儀容儀表、著裝及標(biāo)志用禮貌用語(yǔ)，做到“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“所一律不得穿拖鞋。男員工不得佩帶飾物須，發(fā)不蓋耳，不得剃光頭、留長(zhǎng)指甲；女員工頭主動(dòng)打招呼，下級(jí)對(duì)上級(jí)應(yīng)稱呼職務(wù)，同級(jí)之間稱相迎問(wèn)好，先請(qǐng)客人入座后，自己方可坐下，來(lái)客，雙手自然下垂，肩平、頭正，雙眼平視前方，挺部門辦公室，應(yīng)先敲門或報(bào)告，征得同意后方可入上前一步先拉開門，請(qǐng)同行的業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)或客人先出的詢問(wèn)、疑難、要求、意見，要耐心傾聽，有問(wèn)必答并要回答準(zhǔn)確(對(duì)自己無(wú)把握回答的要婉轉(zhuǎn)表示歉意，聯(lián)系相關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以答復(fù))；三響前接聽，拿起聽筒先說(shuō)：“您好，新金山大廈通話時(shí)，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，一般不使用免提瑞麗市市民行為道德規(guī)范，爭(zhēng)做文明市民，維護(hù)邊問(wèn)您有什么指示⑵、請(qǐng)問(wèn)您找哪一位⑷、您有什么要求嗎以么第三章前期物業(yè)管理服務(wù)概述：具有形象維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)、安全責(zé)任重、技術(shù)保障要求高的特點(diǎn)。在前期的物業(yè)管理介入中，物業(yè)公司將從安全管理、工程設(shè)備管理、環(huán)境綠化、裝修管理、入住一、前期物業(yè)管理配合設(shè)想(一)前期管理工作特性分析物業(yè)的前期管理工作是今后更好的開展物業(yè)管理工作的基礎(chǔ)，南京圣天物在的管理中，將積極組織各專業(yè)人員從設(shè)備、安全管理、環(huán)境綠化及入住策劃、裝修管理等方面進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)研,在此基礎(chǔ)上,完善設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)、細(xì)化管理方案,并對(duì)項(xiàng)目的缺陷進(jìn)行補(bǔ)充和完善，最終找出更合理的方案并付諸實(shí)施,以取得良好的效果。南京圣天物業(yè)對(duì)高檔別墅有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，依據(jù)我們對(duì)泛亞國(guó)際邊貿(mào)城的跟蹤了解、調(diào)研，管理的成功經(jīng)驗(yàn)和前期介入管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合恩紅地產(chǎn)提供的項(xiàng)目析。物業(yè)管理工作從前期的管理開始，就要把形象維護(hù)作為第一位，讓邊貿(mào)城以良護(hù)責(zé)任重邊貿(mào)城的特殊地位使其成為一個(gè)社會(huì)敏感地帶，它是開放的場(chǎng)所，也將吸引人前來(lái)參觀，從而也決定邊貿(mào)城的安全防范工作是其管理服務(wù)的重中之重。整個(gè)安全管理主要通過(guò)“人、機(jī)、技防結(jié)合，快速反應(yīng)出擊”的管理思路來(lái)實(shí)現(xiàn)。這就要求管理服務(wù)人員在前期就要了解熟悉監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)置、人員車輛進(jìn)出路線、參觀及其它活動(dòng)疏散路線、消防通道、消防器材配備等情況，做好日常管理及應(yīng)急方此外，在前期的裝修管理階段，要配合開發(fā)商做好裝修管理，以保障健身房屋務(wù)。為做好后期的設(shè)備保障工作，前期管況，做好交接工作,同時(shí)對(duì)施工中發(fā)生的一些缺陷綜上所述，由于泛亞國(guó)際邊貿(mào)城對(duì)物業(yè)管理需求的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，需要我們及早介入到項(xiàng)目的前期管理中，從前期管理階段開始，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為順(二)前期管理的配合設(shè)想前期管理階段，南京圣天物業(yè)公司將成立前期工作小組，小組成員由工程、環(huán)境、綠化、安全等各相關(guān)成員組成，小組成員根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展，到現(xiàn)場(chǎng)安排管理中心的各項(xiàng)前期管理工作，公司組織專業(yè)相關(guān)人員根據(jù)相關(guān)工程進(jìn)度階段性赴現(xiàn)場(chǎng)12備34派專人負(fù)責(zé)與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。從公司的角度與開負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的總體安排和協(xié)調(diào)，直接與現(xiàn)場(chǎng)的開1、根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況派相關(guān)專業(yè)人員到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)熟悉工程施工、設(shè)備狀況及廣場(chǎng)、交通、環(huán)境、安全等狀況；從物業(yè)管理的角度對(duì)其中的缺陷、缺項(xiàng)提出改進(jìn)2、我司專業(yè)人員將項(xiàng)目相關(guān)規(guī)劃圖紙、技術(shù)資料傳回公司總部，由公司總部組織各相關(guān)專業(yè)專家對(duì)方案從物業(yè)管理的角度進(jìn)行全面細(xì)致的評(píng)估，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)二、前期物業(yè)管理工作計(jì)劃1議工程人員配備確定分包方(或聯(lián)系施工方)2進(jìn)意見確定分包方(或聯(lián)系施工方)3出完善改進(jìn)4防秩序的維護(hù)56理隊(duì)伍7相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)場(chǎng)8主要保安人員進(jìn)場(chǎng)；9工作內(nèi)容清潔開荒搬遷配合三、物業(yè)投運(yùn)準(zhǔn)備計(jì)劃準(zhǔn)備和外部協(xié)調(diào)(一)內(nèi)部準(zhǔn)備重點(diǎn)工作和計(jì)劃(二)外配合準(zhǔn)備準(zhǔn)6月下旬、工程施工跟進(jìn)的重點(diǎn)與計(jì)劃(一)工程前期管理可靠、經(jīng)濟(jì)、正常、長(zhǎng)期運(yùn)行的角度，審視工程設(shè)備的設(shè)(1)建筑設(shè)計(jì)(地下、地面、標(biāo)準(zhǔn)層、屋面)是否滿足物業(yè)管理的需求；(2)設(shè)施設(shè)備、機(jī)房的環(huán)境、通風(fēng)是否滿足要求；(二)環(huán)境綠化介入化。(三)安全介入成品的保護(hù)主要分為保護(hù)、裝修保護(hù)和器材保護(hù)。(1)指定裝修專用通道(2)對(duì)易碰損部位(如樓梯、踏步、門框扇等)提前保護(hù)(3)對(duì)易損傷和堵塞(如地漏、落水管口等)加以覆蓋(4)對(duì)需常走人的地板、大理石地面，前期用晴綸地毯覆蓋，以保護(hù)地面材。(5)加強(qiáng)裝修的巡查(6)對(duì)裝修人員的進(jìn)出予以管理(7)裝修完畢驗(yàn)收移交后，鑰匙領(lǐng)用登記(1)加強(qiáng)房間鑰匙的管理(2)加強(qiáng)安全巡視(3)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)消防隱患的檢查(4)動(dòng)用器材需登記并報(bào)相關(guān)部門批準(zhǔn)工現(xiàn)場(chǎng)管理(1)施工人員進(jìn)出配戴出入證，進(jìn)入工地后只能進(jìn)入指定樓層，不得隨意串層(2)施工完畢，清掃工作場(chǎng)地后方可離開(3)施工人員非業(yè)主同意，不得在施工區(qū)域留宿、開伙(4)進(jìn)出施工場(chǎng)地需戴安全帽(5)施工人員應(yīng)著裝整齊，不得赤膊、拖鞋進(jìn)入場(chǎng)地(6)外來(lái)人員進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)須經(jīng)業(yè)主相關(guān)負(fù)責(zé)人同意，辦理相關(guān)手續(xù)后，方可(7)大件物品出門須有出門證(8)出門證須由業(yè)主或監(jiān)理簽字認(rèn)可(9)出門須在門衛(wèi)處辦理出門手續(xù)設(shè)備型號(hào)、規(guī)格設(shè)備數(shù)量使用說(shuō)明書安裝說(shuō)明書維護(hù)手冊(cè)配件外觀及其它是否按規(guī)定要求安裝是否按規(guī)定要求設(shè)備型號(hào)、規(guī)格設(shè)備數(shù)量使用說(shuō)明書安裝說(shuō)明書維護(hù)手冊(cè)配件外觀及其它是否按規(guī)定要求安裝是否按規(guī)定要求求(10)現(xiàn)場(chǎng)不得動(dòng)用明火，動(dòng)用明火須辦理相關(guān)動(dòng)火手續(xù)(11)施工現(xiàn)場(chǎng)不準(zhǔn)吸煙(12)施工現(xiàn)場(chǎng)須按規(guī)定擺放消防滅火器材(13)臨時(shí)用電不得隨意拉接，線徑滿足負(fù)荷要求(14)電氣開關(guān)、閘刀的帶電部分不準(zhǔn)裸露在外部(15)安全人員每日24小時(shí)在施工現(xiàn)場(chǎng)巡視，檢查消防隱患(一)(一)供配電工作計(jì)劃6、對(duì)從設(shè)備運(yùn)行維護(hù)以及今后物業(yè)管理分項(xiàng)計(jì)量收費(fèi)(公共用水、照明、等)方面提出合理化建議；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題記錄、處理(二)弱電系統(tǒng)工作計(jì)劃清各系統(tǒng)布線及走靠性等各方面提層民用建筑設(shè)計(jì)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》、《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)施工及驗(yàn)收(三)給排水系統(tǒng)工作計(jì)劃墅提供足夠數(shù)量的符合一定水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的水，同時(shí)后，通過(guò)市政管網(wǎng)輸送到適當(dāng)?shù)攸c(diǎn)凈化處理，在達(dá)到無(wú)地下構(gòu)筑物外墻有，管道要考慮熱按設(shè)計(jì)要求位置安裝和不作安裝前的預(yù)拉伸，致使補(bǔ)償器路窨防火設(shè)計(jì)規(guī)范(GBJ45-82)》。器具和設(shè)備必須具有中文質(zhì)量合格證明文件，規(guī)格、型竣工驗(yàn)收過(guò)程中，物業(yè)公司要協(xié)助業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收檢查，同時(shí)督促施工單位就發(fā)竣工驗(yàn)收主要由現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目的工程主管負(fù)責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)的安保部門將給予協(xié)助，公司行分隔、裝飾、布置等，以滿足經(jīng)營(yíng)需要，形成二次裝引起外觀不規(guī)范、房屋滲漏，甚至危及房屋的安全，為裝修的科學(xué)管理，保證業(yè)主在滿足自身需要的同時(shí)，不使用其裝修，并告知。對(duì)裝修違章置之不理，聽之任之的，業(yè)主(使用人)有權(quán)對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行處罰，由此造成的后果，由物業(yè)公司承擔(dān)。的特點(diǎn)修范圍控制影響外墻的設(shè)施和裝飾。使用功能房屋設(shè)施的正常使用功能、保證房屋外觀統(tǒng)一美觀、裝修在方案的審批中，我們會(huì)特別注重房屋結(jié)構(gòu)、智能化設(shè)施及裝修申全管理承諾裝修申全管理承諾安裝、空調(diào)安裝管線等方面的審核。對(duì)通過(guò)審批禁超范器，施工用電焊等動(dòng)火器具，須提前在工程部辦理批準(zhǔn)手續(xù)后查記錄、隱蔽工廚房地面的防水、配電的容量、外墻面的裝飾、房屋主體的地下入口、走道及裝修戶外圍處將鋪設(shè)木制夾板，作定的通道、路線、地點(diǎn)清運(yùn)、超長(zhǎng)材料必須要申請(qǐng)工程主管預(yù)審裝修內(nèi)容，及有關(guān)裝修施工隊(duì)資料，需報(bào)請(qǐng)消防部門審 項(xiàng)應(yīng)繳費(fèi) 項(xiàng)應(yīng)繳費(fèi) 好裝修工程的二、前期安全管理的工作重點(diǎn)和工作標(biāo)準(zhǔn)保無(wú)人為損壞2：00場(chǎng)行控制證放行通通暢關(guān)質(zhì)量記錄《消防設(shè)施(設(shè)備)運(yùn)行檢查記錄》接管驗(yàn)收工作由現(xiàn)場(chǎng)管理中心組織，公司相關(guān)職能部門參與，管理中心經(jīng)理負(fù)協(xié)助規(guī)范物業(yè)驗(yàn)收和交接,為物業(yè)管理服務(wù)打好基礎(chǔ).P屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》及達(dá)到業(yè)主的合理、標(biāo)準(zhǔn)及檢驗(yàn)辦法··塊料(如磁磚)面層：⑷地(樓)面：·塊料(如磁磚)面層：；水，觀察水流向準(zhǔn)確到地漏，不應(yīng)有·微晃動(dòng)現(xiàn)象；玻璃膠縫密實(shí)，玻璃面層無(wú)裂縫①先關(guān)緊所有的窗戶，從天面或頂層房間窗戶(屬天面均有檐口的房屋，普遍為多屋住宅區(qū))自上而下均勻澆水，停止?jié)菜蟀胄r(shí)逐間檢查每個(gè)窗臺(tái)(墻面)是否有水滲人；②現(xiàn)下雨的日期前，先將所有窗門關(guān)緊，雨后逐間檢“左鄰右火”規(guī)定，每個(gè)都檢測(cè)，試電筆檢查每個(gè)插座電源接通是否正常；②電視插座：?jiǎn)沃篙p擊蓋板安裝穩(wěn)固，蓋板無(wú)損壞，(收視效果由住戶人住后檢查)；②①微搖晃，與樓面緊貼，零配件齊全，燈罩完好無(wú)損；，檢查電源接通是否正常，燈具發(fā)光正常；③要求，室內(nèi)公共照明燈全部接通連續(xù)工作3天，統(tǒng)計(jì)①安裝牢固無(wú)能搖動(dòng)；打開每棟的供水總閥門(注意關(guān)閉室內(nèi)的水閥)管道完好無(wú)水龍頭(花灑)和水閥：打開水閥，流水暢通，接頭無(wú)漏水；·排污管道(舍塑料管)：②②·防盜網(wǎng)(窗)：安裝牢固，焊接點(diǎn)密實(shí)，面漆均勻，無(wú)脫皮和漏刷現(xiàn)象，無(wú)明顯避雷裝置的所有連接點(diǎn)牢固可靠；⑷消防設(shè)施：①；、供配電、給排水、通信、智能化網(wǎng)絡(luò)、電整穩(wěn)固，塊料面無(wú)裂紋、無(wú)缺棱掉角；④路牌標(biāo)志清楚，地面線條順直；⑻垃圾池(箱)：面層均勻，元損傷，無(wú)銹跡，安放地面平穩(wěn)；③⑼接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)辦法》的室內(nèi)接管驗(yàn)收部；⑤水溝，參照明暗溝驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，排水泵參照相關(guān)機(jī)電設(shè)備設(shè)施：參照《機(jī)電設(shè)備接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》；⑿不合不合⒇機(jī)電設(shè)備的驗(yàn)收參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn).前期工程跟前期工程跟《物業(yè)接管工具/材料移交清單》《鑰匙借還/看房登記表》確定項(xiàng)目驗(yàn)收日期物物水的收集、整理、歸檔、借閱等管理程序前期介入人員在收集到工程建設(shè)方面(含設(shè)備)的有關(guān)圖紙、說(shuō)明書的收集、整理、歸檔、借閱等管理程序前期介入人員在收集到工程建設(shè)方面(含設(shè)備)的有關(guān)圖紙、說(shuō)明書續(xù)。分類整理、編號(hào)，輸入電到的文件資料后，應(yīng)按不同的專業(yè)，按分項(xiàng)、分部工寫《借閱文件申請(qǐng)單》，嚴(yán)格檔案查閱制度，實(shí)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可借閱，借閱者應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)回。原版文件和技術(shù)文件一般不外借，可在現(xiàn)場(chǎng)(1)涉及別墅的設(shè)備文件資料及有關(guān)信息應(yīng)保密，不允許任何人外泄。如有(2)關(guān)鍵技術(shù)文件未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得外傳。(1)立項(xiàng)報(bào)告與批復(fù)；(2)規(guī)劃許可證；(3)投資許可證；(4)國(guó)有土地使用權(quán)證書；(5)施工許可證；(6)規(guī)劃紅線圖。資料：(1)竣工圖(包括總平面圖、建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電、氣、設(shè)備、附屬工程及地下管線綜合布置竣工圖)；(2)建設(shè)工程竣工驗(yàn)收證書；(3)建設(shè)消防驗(yàn)收合格證；(4)公共配套設(shè)施綜合驗(yàn)收合格書；(5)供水合同；(6)供電協(xié)議書、許可證；(7)供氣協(xié)議書、許可證；(8)有線電視合格證書；(9)通信設(shè)施合格證。資料：(1)地質(zhì)報(bào)告書；(2)全套設(shè)計(jì)圖紙；(3)圖紙會(huì)審記錄；(4)設(shè)計(jì)變更通知單；(5)工程預(yù)決算報(bào)告書；(6)施工會(huì)議記錄；(7)隱蔽工程驗(yàn)收記錄；(8)沉降觀測(cè)記錄；(9)其他可能會(huì)影響將來(lái)管理的原始記錄。資料：(1)機(jī)電設(shè)備出廠合格證；(2)機(jī)電設(shè)備使用說(shuō)明書(要求中文)；(3)機(jī)電設(shè)備安裝、調(diào)試報(bào)告；(4)設(shè)備保修卡、保修協(xié)議。保修期是指該物業(yè)竣工交接驗(yàn)收合格后的質(zhì)保期，在此期間，所有的維修責(zé)任由施工單位承擔(dān)，物業(yè)公司的主要任務(wù)是與施工單位協(xié)調(diào)，督促施工單位按時(shí)完成各項(xiàng)保修工作，確保物業(yè)遺留質(zhì)量問(wèn)題在保修期內(nèi)得到解決，不遺留重大質(zhì)量改問(wèn)題進(jìn)行驗(yàn)收二、入住儀式1、現(xiàn)場(chǎng)布置：氣拱門、橫幅、彩旗2、現(xiàn)場(chǎng)配置4名禮儀形象保安，4名禮儀3、開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)剪彩、講話改問(wèn)題進(jìn)行驗(yàn)收二、入住儀式1、現(xiàn)場(chǎng)布置：氣拱門、橫幅、彩旗2、現(xiàn)場(chǎng)配置4名禮儀形象保安，4名禮儀3、開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)剪彩、講話冊(cè)》)理工程技術(shù)人員再對(duì)整一、業(yè)主手冊(cè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通知施工單一、業(yè)主手冊(cè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題通知施工單入住儀式分為以下幾塊 入住儀式分為以下幾塊住管理服務(wù)外圍管理的要點(diǎn)是給客戶以引導(dǎo)、指示，保證交通的暢通。南京圣天物業(yè)在該物業(yè)入住時(shí)，在周圍擺放指引牌，同時(shí)派安管人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的車輛疏導(dǎo)、停放及現(xiàn)場(chǎng)布置要溫馨、人性化。一般情況下，入住現(xiàn)場(chǎng)要擺放鮮花，給業(yè)主溫馨感覺；現(xiàn)場(chǎng)放置飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)，方便業(yè)主使用；為避免業(yè)主長(zhǎng)時(shí)間等待而不耐煩入住手續(xù)的辦理最好是一條龍服務(wù)，避免業(yè)主來(lái)回奔波。南京圣天物業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)辦理裝修審批工作發(fā)展的象征，前來(lái)參觀的領(lǐng)導(dǎo)及群眾也很多，參觀接待將成為前期及日常管理(一)參觀接待需求分析著商務(wù)保密攝像、錄音、網(wǎng)絡(luò)(二)參觀分級(jí)接待的設(shè)想同級(jí)別的接待和需求，提供不同的服務(wù)，保證接待工作(三)不同級(jí)別參觀的接待規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)(見附件一~附件四)(四)參觀接待安排：發(fā)函給物業(yè)公司，說(shuō)明參觀接待需求，物業(yè)公司負(fù)責(zé)與承運(yùn)人及各營(yíng)運(yùn)商協(xié)調(diào)參觀服務(wù)接待流程如下：接待規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)接待：中央領(lǐng)導(dǎo)及國(guó)外重要賓客》定崗、定相關(guān)事4．提前1天檢查接待準(zhǔn)備狀態(tài)(視頻系統(tǒng)、會(huì)議場(chǎng)地、會(huì)議用品等)；表》客廳衛(wèi)備會(huì)議所用植物；提前半天對(duì)會(huì)議準(zhǔn)墊8．所有設(shè)備設(shè)施(照明、音響設(shè)備)使用狀態(tài)良務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)8．會(huì)務(wù)總控主管(客服主水、飲料、高級(jí)茶杯、紙、筆、鮮花、糕點(diǎn)、咖啡等接待規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)：各級(jí)政府領(lǐng)導(dǎo)參觀交流求，規(guī)劃接關(guān)事項(xiàng)；各部門提前3小時(shí)檢查會(huì)議準(zhǔn)備狀態(tài)(視頻系統(tǒng)、會(huì)議場(chǎng)地、會(huì)議用品等)；會(huì)議用設(shè)備的徹底清潔會(huì)議廳衛(wèi)設(shè)歡7．所有設(shè)備設(shè)施(照明務(wù)務(wù)8．接待總控主管(客服備接待所用植物、空調(diào))使用狀態(tài)良茶葉、名煙、時(shí)令水果、點(diǎn)心、瓷杯、餐巾紙、紙、筆、鮮花等三類參觀接待規(guī)格及標(biāo)準(zhǔn)待：兄弟單位參觀交流；保養(yǎng)工務(wù)要求提供適用接待：一般團(tuán)體客戶、準(zhǔn)租賃戶參觀維修保養(yǎng)工作；務(wù)、時(shí)令水果、餐巾紙、紙、筆等第四章房屋及共用設(shè)備設(shè)施管理管理，對(duì)“泛亞國(guó)際邊貿(mào)城一、房屋和公共配套設(shè)施管理及維修方案(一)、房屋管理用部位、設(shè)施設(shè)備、道路、公共綠地等進(jìn)行全面在冬、雨季和天氣異常時(shí)安排組織房屋設(shè)施巡視，對(duì)質(zhì)量較差，易出問(wèn)題的部位重點(diǎn)檢查；每半年檢查清除一次屋面、檐溝內(nèi)落葉等，疏通雨水口、落，每周戶外巡視1次，發(fā)現(xiàn)門窗損壞、鎖被撬、異味。巡檢情況進(jìn)行總結(jié)，把巡檢結(jié)果、維修計(jì)劃和及時(shí)勸阻，已造成事實(shí)后果或拒不改正的，及時(shí)板、木欄桿等油漆起皮、剝落或更換的新木件油其他各類構(gòu)件(鐵柵欄、鐵欄桿、鐵門)其油漆起皮、剝落或鐵件銹蝕應(yīng)除銹煤氣管在刷防銹漆后應(yīng)刷兩道銀5年粉刷1次。、仿石、大理石的，至少每年清洗1次；外噴涂材料的，原則上每5年粉飾1次；外立面為其他材洗。因施工等原因致使建筑物、構(gòu)筑物外立面有明顯。(二)、房屋設(shè)備分類附屬的和相關(guān)的市政、公用設(shè)施、設(shè)備的簡(jiǎn)稱，其包括供水箱、供水泵、水表、供水管網(wǎng)等，組成設(shè)備，包括排水管道、通風(fēng)管、清通設(shè)備、抽升設(shè)備等，組成生活污水排水系統(tǒng)、生產(chǎn)污水排水系統(tǒng)、雨(雪)水排水系統(tǒng)；種裝置，包括線路、開關(guān)、配電箱、安全保護(hù)裝置電子設(shè)備與裝置，包括通訊設(shè)備、廣播設(shè)備、共用(三)、公用設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)與維修劃進(jìn)行保養(yǎng)維修工作，主要包括對(duì)設(shè)備進(jìn)行、中修、大修、更新改造。期的全面檢修，對(duì)設(shè)備部分解體修理和更換少量磨損零0%；檢修，對(duì)設(shè)備要全部解體，更換主要部件或修理不合格落后、效率低、耗能大等問(wèn)題日益嚴(yán)重，須備安全運(yùn)行管理方案4小時(shí)服務(wù)電話。急修20分鐘內(nèi)，其他報(bào)修按3、建立公用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)有臺(tái)帳)，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施操修范大、中修范圍或者更新改造的，及時(shí)編制維修、更資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)造。。低于98%。、電氣系統(tǒng)管理方案行、維護(hù)、保養(yǎng)過(guò)程的控制，確保供配電系統(tǒng)處于①、電氣工程師(機(jī)電)根據(jù)不同設(shè)備、設(shè)施的性能、技術(shù)資料、要求，合理須嚴(yán)格按照《運(yùn)行值班管理規(guī)定》實(shí)行24小時(shí)值班制格執(zhí)行《工作票》、《操作票》制度。須密切留意和掌握供電設(shè)施、設(shè)施的運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)承諾維護(hù)保養(yǎng)工作時(shí)必須嚴(yán)格按照《電氣維修管理規(guī)定》及、保養(yǎng)規(guī)程》進(jìn)行，并按要求做好保證安全的“組織保證供電系統(tǒng)運(yùn)行正常，設(shè)施設(shè)備完好率98%。須熟悉、掌握“泛亞國(guó)際邊貿(mào)城完好率、維修更換及時(shí)率100%。①、在有臺(tái)風(fēng)、暴雨災(zāi)害時(shí)，電氣工程師(機(jī)電)須及早組織人員對(duì)所有供電時(shí)做好搶修工作準(zhǔn)備。災(zāi)情過(guò)后，對(duì)供電行值班人員立即報(bào)警并切斷火災(zāi)區(qū)域電源，積極滅火。電應(yīng)急程序迅速了解故障原因及停電的影響程度，做好解釋工作常運(yùn)作情況④、設(shè)備安全操作規(guī)程(略)維修養(yǎng)護(hù)規(guī)定維護(hù)邊貿(mào)城公用照明設(shè)施的正常使用，結(jié)合實(shí)a、樓梯等公關(guān)的開關(guān)、電表、電線、桿座、保險(xiǎn)、控制器等，維修何單位或個(gè)人不得隨意破壞，否則照價(jià)賠償c公必須先向管理處提出申請(qǐng)，管理處由事務(wù)助理會(huì)同維d路或電表g照有關(guān)規(guī)定和標(biāo)h理還應(yīng)對(duì)其工作神集中，對(duì)異常情況能及時(shí)識(shí)別，發(fā)現(xiàn)異常，及記錄，特殊系統(tǒng)、設(shè)備的進(jìn)入經(jīng)過(guò)授權(quán)，密碼有⑹、分系統(tǒng)定時(shí)檢查和記錄各部分、各監(jiān)控點(diǎn)的工作及運(yùn)行狀態(tài)，定期對(duì)個(gè)避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)；在大雷雨過(guò)后也給水系統(tǒng)、消防給水系統(tǒng)、消防噴淋系統(tǒng)、排水劃并組織實(shí)施，合理配置維修操作人員，嚴(yán)格實(shí)行持證上崗制度，加強(qiáng)日常巡視、檢查，切實(shí)貫徹“應(yīng)修盡修，全面保養(yǎng)”進(jìn)行1次全面檢查維修，對(duì)輕度銹蝕應(yīng)將脫皮清理況下，涂刷防銹漆兩遍，然后在刷兩遍面漆。各類閥門水管道及泵房、水塔、水箱等損壞、漏水口暢通，井內(nèi)無(wú)積物浮于面上，池蓋無(wú)污漬、污持完好，開裂、破損等及時(shí)更換，定期檢查，每5年的泥沙、紙屑等垃圾，拔出溝內(nèi)生長(zhǎng)的雜草；無(wú)雜次，撈起井內(nèi)泥沙和懸浮物；每半年對(duì)地下管井徹地面沖洗干凈。清理時(shí)地面豎警示牌，必要時(shí)加護(hù)攔。清無(wú)明顯粘附物，井底無(wú)沉淀物，水流暢通，井蓋上無(wú)污及所屬水質(zhì)，例如沖側(cè)水或排水等，并在許可的能力上水掣。若不能制止時(shí)立即通知中央控制中心尋件堆箱，防止漏水滲入升降機(jī)等設(shè)備，并需將升降機(jī)。操作、保養(yǎng)及申報(bào)保險(xiǎn)等問(wèn)題，須拍照片以作日后存應(yīng)留意渠道是否有淤泥、雜物或塑料袋，隨時(shí)加以清經(jīng)有水浸記錄，平日必須準(zhǔn)備足夠沙包，作為爆化系統(tǒng)管理方案貿(mào)城責(zé)設(shè)備運(yùn)行及維護(hù)的生力軍，并邀請(qǐng)相關(guān)單位(該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝單位)對(duì)所有技術(shù)人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，確。系統(tǒng)，是減少誤報(bào)警及延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命的戶開始，通過(guò)盡可能詳細(xì)的使用操作指引、舉客戶都能全面了解室內(nèi)智能化系統(tǒng)的各種全面的培訓(xùn)，讓每一位員工都能清楚知。其次，我們將對(duì)所有的裝修進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，監(jiān)管人員、制造商保持聯(lián)系，確保以最快的速度取得所需要的一一一常、線路是否侵蝕老化。排線路，并檢一完好，是否有氧化腐年一一一年一D一一一一一一機(jī)一一年一一根據(jù)測(cè)試結(jié)果靈活防系統(tǒng)管理方案和財(cái)產(chǎn)安全，在物業(yè)的消防管理上，我們防消結(jié)合”、“專業(yè)消防與義務(wù)消防相結(jié)合”的方針，以管理的法規(guī)、條例為準(zhǔn)則，結(jié)合物業(yè)消防第一責(zé)任人(管理處主任)常消防設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，負(fù)責(zé)執(zhí)行日常的消檢查、器材管理、直觀設(shè)備設(shè)施的檢查、動(dòng)火作。華人民共和國(guó)消防法》和《建筑防火規(guī)范》，配，并由消防主管具體負(fù)責(zé)。消防設(shè)施、器材由及設(shè)備運(yùn)行情況，需要更新、改造、增補(bǔ)等較大⑶、消防設(shè)施器材的管理由消防監(jiān)管員負(fù)責(zé)檢查，主要項(xiàng)目有：消防栓、各種滅火器、防火門、各種標(biāo)識(shí)等，并做好相應(yīng)記錄。其中消防栓、箱、煙感頭、噴淋頭、消防水閥、消防標(biāo)志等消防設(shè)備每月巡查1次，看是否完好、齊全，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)，必須及時(shí)修理或通知廠方處理，保證設(shè)備24小時(shí)正常運(yùn)轉(zhuǎn)；噴淋管網(wǎng)水壓每日檢測(cè)1次，發(fā)現(xiàn)壓力不夠，馬上檢修排除故障；每年模擬火災(zāi)操作1次，以熟悉操作和檢查消防監(jiān)控設(shè)備。班人員負(fù)責(zé)，消防運(yùn)行是物業(yè)消防管理的主要環(huán)錄。故障，及時(shí)報(bào)告護(hù)管主管，護(hù)管主管現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后⑸、按照《消防設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)》實(shí)施管理(略)。隊(duì)報(bào)警并馬上派人前往報(bào)警地點(diǎn)，迅速火，搶救生命和物資，派人接應(yīng)消防車，服從火場(chǎng)總指監(jiān)控室應(yīng)保持清潔，每周至少保潔1次，要求地面無(wú)積灰。七、用戶報(bào)修、維修及回訪流程員服務(wù)情況、征詢改進(jìn)意見、核對(duì)收費(fèi)情況、請(qǐng)被回訪3、管理員于每周五對(duì)本周所有的零修、急修項(xiàng)目進(jìn)行回訪(安全設(shè)施維修兩天內(nèi)完成回訪，漏水項(xiàng)目維修三天內(nèi)完成回訪)，保證維修項(xiàng)目的回訪率維修部負(fù)責(zé)簽收維維修部負(fù)責(zé)簽收維管理重大項(xiàng)目監(jiān)重大項(xiàng)目督到現(xiàn)場(chǎng)查看，提出范管理方案行的一系列活動(dòng)。為切實(shí)做好的“泛亞國(guó)際邊貿(mào)城了“人防為主，技防為輔、全面防范”的治安管理(一)、日常安全管理，實(shí)施“準(zhǔn)軍事化管理”。與專業(yè)學(xué)校、部隊(duì)建立人員業(yè)管理知識(shí)和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，保想品質(zhì)和精湛的業(yè)務(wù)技能。建立業(yè)務(wù)、績(jī)效考核與工資護(hù)管部伍的高范，“三崗”結(jié)合，即巡邏崗、守衛(wèi)崗、機(jī)動(dòng)崗三崗聯(lián)角。排，根據(jù)“泛亞國(guó)際邊貿(mào)城統(tǒng)，監(jiān)控值班室24小時(shí)對(duì)主出入口、周界等部位進(jìn)訪、車輛和物資出入登記制度，確保大廈無(wú)廣告溝通，確保無(wú)重其他重大責(zé)任事故發(fā)生率低于1‰，事故處理及工作，而且承擔(dān)日常管理工作，直接與業(yè)主接觸 客戶信息 物品控制詳細(xì)了解并記勸阻、阻止、制設(shè)施安全人員控制 客戶信息 物品控制詳細(xì)了解并記勸阻、阻止、制設(shè)施安全人員控制0%。(二)、安全管理工作流程室漏氣現(xiàn)象象況式、方法和結(jié)果ISO質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)ISO行日檢、周檢和月檢，對(duì)不合格項(xiàng)發(fā)(三)、安全、消防管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)(三)、安全、消防管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)小時(shí)至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24小時(shí)至少巡查1次；配有安全監(jiān)控設(shè)施的，實(shí)施24原因分析報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)和有(四)、治安綜合管理防范措施理和治安管理確立為這一階段的重點(diǎn)。治安管理上，技防、物防裝修隊(duì)、外來(lái)人員、搬運(yùn)隊(duì)等流動(dòng)因素的監(jiān)管。，與主人通話后方可進(jìn)入，并進(jìn)行訪問(wèn)登記和離去注銷采取辦理出入證管理，對(duì)他們的活動(dòng)范圍進(jìn)行一定限對(duì)物資流動(dòng)實(shí)施申報(bào)制、盤查制和登記制。住戶物品地搬入(出)須向事務(wù)助向相應(yīng)部門傳達(dá)并提供方便；巡邏員有責(zé)任和義務(wù)對(duì)合，即巡邏崗、守衛(wèi)崗、機(jī)動(dòng)崗三崗聯(lián)合防范，著重主，人防物防為輔，全面防范”的整體治安思路轉(zhuǎn)住期的調(diào)試與養(yǎng)護(hù)，多數(shù)住戶已熟練使用，該系統(tǒng)必將進(jìn)行相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)。此時(shí)裝修入住已進(jìn)入尾聲，人流、物定因素相對(duì)減少。根據(jù)治安形勢(shì)的變化，我們的治安管理為主，技防物防為輔”的思路向“技防為主，人防物防為的基礎(chǔ)上實(shí)施三層防衛(wèi)控制層—入住期間治安管理采用三層防衛(wèi)控制方式，可以充分利用人防、物防、技三防結(jié)合的優(yōu)勢(shì)，任何不速之客想在此作案都將無(wú)功而返。消防防范措施⑴、實(shí)行全員業(yè)務(wù)消防員制度，成立臨時(shí)義務(wù)消防隊(duì)、治安防暴隊(duì)、應(yīng)急救生隊(duì)，定期進(jìn)行培訓(xùn)、演練，每月進(jìn)行一次模擬演練，每年進(jìn)行一次較大規(guī)演練；⑵、制訂嚴(yán)格的消防管理制度和詳細(xì)的應(yīng)急方案，定期演習(xí)；⑶、定期開展多種形式的安全用電、用氣和防火宣傳，加強(qiáng)業(yè)主的消防意YESYES⑷、定期為業(yè)主提供安全用電、用氣檢測(cè)服務(wù)，消除消防隱患；⑸、加強(qiáng)消防系統(tǒng)的巡檢及保養(yǎng)，確保其隨時(shí)處于良好狀態(tài)，杜絕重大消⑹、發(fā)揮職能化安全防范監(jiān)管作用，實(shí)施24小時(shí)安全監(jiān)控及護(hù)衛(wèi)服務(wù)，完廈安全防范保障體系。車場(chǎng)及車輛管理方案際邊貿(mào)城序，確保人流、物流、車流暢通，對(duì)“。(一)、交通和車輛管理監(jiān)控中心指令NONOYESNOOKOYESNOOKO亞國(guó)際邊貿(mào)城和車輛管理體系，實(shí)施制度管理，做到車輛停放鳴號(hào)、學(xué)車、超車和占用道路洗車、修車等非規(guī)管理，人員配備合理，加強(qiáng)車場(chǎng)巡檢，避免車輛現(xiàn)車輛未上鎖及亂停亂放進(jìn)行忠告或糾正，發(fā)現(xiàn)偷 YES處理情況報(bào)告監(jiān)控中心理，車輛進(jìn)場(chǎng)、離場(chǎng)有檢查、記錄；管理人員責(zé)車場(chǎng)具有交管部門核發(fā)的停車場(chǎng)使用證，按照物價(jià)部門原因造成車輛事故發(fā)生率為零，一般事件處4小時(shí)閉路監(jiān)控，環(huán)境部負(fù)責(zé)對(duì)停車場(chǎng)及道路保潔方案和開展應(yīng)急防范演習(xí)，以備突發(fā)性事件和緊⑹、在突出的位置清楚標(biāo)識(shí)突發(fā)性事件支援聯(lián)系電話(火警、匪警、交通、急救等)，保證突發(fā)性事件發(fā)生時(shí)，能及時(shí)取得有關(guān)部門的支援。(二)、車輛管理服務(wù)規(guī)范進(jìn)入、登記車號(hào)、卡號(hào)、進(jìn)入時(shí)間、車體情況并發(fā)給車輛停放，車輛進(jìn)出高峰期，可請(qǐng)求巡邏人可疑情況立即通知巡邏人員配合核實(shí)，核實(shí)清楚無(wú)問(wèn)查各種裝備的完好情況，寫好值班記數(shù)相同，卡的總數(shù)不能有變化，不準(zhǔn)丟失一張出入靜態(tài)交通設(shè)地面停車場(chǎng)靜態(tài)交通設(shè)地面停車場(chǎng)。收回出入卡或收口；嚴(yán)禁車輛駛上人行道場(chǎng)證等有效證在停車場(chǎng)路交通管理道路標(biāo)識(shí)牌、路道 道路標(biāo)識(shí)牌、路道 道路照明設(shè)施、隔道路排水設(shè)施(排內(nèi)容，制定詳細(xì)的道路維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，按照合同約定；，勸阻人為損壞路面，制止在路面焚燒垃圾、落；好，通道暢通無(wú)阻，配備必要的消防設(shè)備，符合置交通標(biāo)志。制作，由專業(yè)隊(duì)伍。，更不第六章衛(wèi)生、綠化、環(huán)保及其他管理貿(mào)城規(guī)范化”的環(huán)境衛(wèi)生管理和“高質(zhì)量、高頻度”的環(huán)眼看無(wú)垃圾、手摸無(wú)灰塵，確保“邊貿(mào)城環(huán)衛(wèi)設(shè)施配置及管理方案環(huán)境管理是物業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，讓業(yè)主擁有干凈清爽的生活環(huán)境，是物業(yè)管理處理所當(dāng)然的責(zé)任。根據(jù)物業(yè)管理專業(yè)化要求，邊貿(mào)城的清潔綠化工作，由公司專業(yè)保潔員、綠化工負(fù)責(zé)，管理處負(fù)責(zé)審核工作計(jì)劃，工作效(一)、環(huán)衛(wèi)設(shè)施配置及管理塵機(jī)、清潔機(jī)械工具、清潔輔助工具、手推垃圾具等，該設(shè)施由相關(guān)的保潔員和綠化工負(fù)責(zé)管理。(二)、清潔管理垃圾桶是清潔管理必不可少的一項(xiàng)設(shè)施，垃圾桶的制作要與整體環(huán)境相協(xié)調(diào)期或特殊作業(yè)制定出作業(yè)項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃，也只有方能確保清潔管理無(wú)盲點(diǎn)，便于管理工作的實(shí)施檢查清潔保養(yǎng)服務(wù)日常清潔工作范圍1至少每天洗地一次，保持地面無(wú)污跡2保持地面無(wú)垃圾、紙屑、煙頭、無(wú)水漬，平時(shí)發(fā)現(xiàn)污漬、垃圾及時(shí)處理，保持環(huán)3擦凈所有標(biāo)識(shí)、問(wèn)詢臺(tái)，發(fā)現(xiàn)手印、污漬及時(shí)清理干凈。4擦凈所有垃圾筒，及時(shí)清理垃圾。5每日抹凈扶手欄桿，每周清洗一次。6所有通道出口指示燈牌、應(yīng)急燈，每周清潔一次，保持無(wú)灰塵、無(wú)蛛網(wǎng)，明亮透7擦凈所有消防栓、消防器材，每天一次，每月全面清潔一次。11拖洗所有洗手間地面，抹凈潔具、門框、隔板、墻身，每天循環(huán)多次，保持無(wú)灰2擦洗洗手盆、洗手臺(tái)、鏡子、干手器，保持無(wú)水漬、污漬，每天循環(huán)多次，洗手3放置香球，循環(huán)檢查，發(fā)現(xiàn)沒有及時(shí)補(bǔ)充，補(bǔ)充洗手液，適時(shí)噴灑空氣清新劑。4每周一次全面大清洗墻面瓷磚，地面用清潔劑刷洗，天花擦凈，燈具、風(fēng)口抹塵，5垃圾桶清倒垃圾，更換垃圾袋，并運(yùn)到指定地點(diǎn)堆放，每天多次，地面平時(shí)循環(huán)6保持所有下水道暢通，發(fā)現(xiàn)有堵塞，及時(shí)處理。1每天清掃道路地面垃圾雜物及污水跡，不停巡視，發(fā)現(xiàn)臟物廢品及時(shí)處理，保持2外廣場(chǎng)地面、停車場(chǎng)地面每天清掃垃圾雜物，使行人有一個(gè)整潔舒適環(huán)境，根據(jù)3對(duì)綠化帶進(jìn)行重點(diǎn)巡查，及時(shí)清掃果皮、廢紙等雜物、垃圾，使休息者居坐而安。4及時(shí)收集垃圾，將垃圾放在指定地點(diǎn)。清運(yùn)時(shí)密封裝置，確保無(wú)飄灑和滴水現(xiàn)象，5抹凈路牌、標(biāo)識(shí)、消防箱、電表箱、水表箱外圍燈柱表面上的灰塵，及時(shí)處理違6每月清除一次衛(wèi)生死角，如雨水管處、下水道口等，雨季加強(qiáng)力度清理，以防堵7外墻2米以下隨時(shí)保潔，保持無(wú)污漬。8協(xié)助護(hù)管搞好治安工作，如發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)通報(bào)護(hù)管。9對(duì)區(qū)內(nèi)各種設(shè)施進(jìn)行抹塵和清洗，花壇、路燈每天抹塵，各眼見手及之處保持無(wú)8所有垃圾袋裝化處理，垃圾捅垃圾每天清到兩遍，大宗垃圾及時(shí)清運(yùn)。⑵、公共洗手間清潔保養(yǎng)⑶、室外日常清潔保養(yǎng)(包括紅線范圍內(nèi)的道路、停車場(chǎng)、綠化帶等)⑷、日常清潔特殊服務(wù)除了日常清潔管理的部分外，我司還擬訂出如下清潔特殊服務(wù)：進(jìn)場(chǎng)之初，本公司將組織人員對(duì)清潔范圍內(nèi)的所有區(qū)域作一次深入徹底的開荒清潔。公司設(shè)置機(jī)動(dòng)組，任何緊急情況，突擊清潔，我公司隨時(shí)組織大量人員突擊協(xié)助。同位置3到5處，每處檢查約1平方米，無(wú)水漬、手收集袋收集袋裝煙感器：抽查天花50平方米無(wú)灰塵、污漬；抽查3適當(dāng)避開業(yè)主或業(yè)主聚集的區(qū)域，待業(yè)主離散后再補(bǔ)活垃圾箱設(shè)在隱蔽且異味不易擴(kuò)散的地方；垃圾日清，不能產(chǎn)生異味；清運(yùn)垃圾時(shí)選擇適宜的時(shí)間和⑶、提供室內(nèi)清潔委托服務(wù)。(有償)(三)、垃圾分流在狠抓環(huán)境管理和強(qiáng)化環(huán)保意識(shí)的基礎(chǔ)上，我們將對(duì)邊貿(mào)城的垃圾實(shí)施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無(wú)害化，進(jìn)行有 垃圾中轉(zhuǎn)站 垃圾中轉(zhuǎn)站廢品收購(gòu)廢品收購(gòu)集中處理垃圾處理場(chǎng)廢品可回收的物品(紙張、塑料、橡膠、金屬、玻璃等)進(jìn)行回收利用，避免資源浪費(fèi)，所獲3、垃圾處理無(wú)害化：再次分撿后的有害垃圾(廢電池、廢光管、及其它廢棄的化學(xué)物品等)統(tǒng)一交給環(huán)衛(wèi)部門集中處理，無(wú)害垃圾(殘羹剩飯、果皮、竹木、渣土等)委托環(huán)衛(wèi)部門運(yùn)出。(四)、清潔綜合管理的綜合治理，管理人員加強(qiáng)巡視檢查，杜絕下列；6、向室外(窗外、陽(yáng)臺(tái))傾倒污水、垃圾、雜物等；。(五)、公共區(qū)域清潔保潔標(biāo)準(zhǔn)人，實(shí)行巡查制度，建檔記錄，并由環(huán)境主管監(jiān)及時(shí)清；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應(yīng)及時(shí)擦洗干凈；每月打開1坑和排水溝蓋板，徹底疏通沖刷1次；每月擦洗1次門窗示燈、車位檔、防火門等公共設(shè)施；每月清掃1次地下室下室消殺工作。地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑、無(wú)積水、無(wú)油異味、空氣流通；管道油漆無(wú)脫落、無(wú)銹跡；標(biāo)識(shí)、指1次，每日清掃2次，保潔時(shí)間不少于4小時(shí)間不超過(guò)1小時(shí)，目視道路基本干凈、整潔，無(wú)垃圾、雜積水、積雪，每100㎡痰跡、煙頭、紙屑平均不超過(guò)8個(gè)cm；地面垃圾滯留時(shí)間不能超過(guò)1小時(shí)；每月清潔1次，目牌、公示欄、宣傳欄每3日擦拭1次。清潔后檢查無(wú)污漬、無(wú)積灰，不損傷被清潔物；每周擦拭1次業(yè)主(使用人)信報(bào)落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)，地面基本干凈、無(wú)積00㎡痰跡、煙頭、紙屑平均不超過(guò)8個(gè)，花壇表面潔。5、公共、文體設(shè)施保潔：每日清潔1次(擦拭表面灰塵、用清潔劑擦拭污漬用清水沖洗干凈用抹布抹干、清掃垃圾、擦拭座椅)；每半月徹底刷洗消毒1目視游樂場(chǎng)內(nèi)及其周圍無(wú)果皮、紙屑日清運(yùn)2次；每日抹布抹1次；垃圾桶、果皮箱水、無(wú)明顯污跡；垃圾桶、果皮箱無(wú)明顯污跡、油2次；垃圾日產(chǎn)日清；垃圾桶、果皮2次，保持垃圾桶清潔；對(duì)有毒物質(zhì)分離特殊處理；建筑泥沙等粉塵性垃圾在運(yùn)送途中應(yīng)加以遮擋，防止垃圾掉；廢棄涂料、油漆等流質(zhì)性垃圾在運(yùn)送途中注意容器的面；垃圾收集車表面潔凈，無(wú)污染，全封閉，無(wú)垃圾外蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次，其他根據(jù)季節(jié)和當(dāng)鼠：每季進(jìn)行1次；確保操作人員和住戶安全，有切實(shí)毒方案殺工作時(shí)，用噴灑設(shè)備將配制好的溶液適度噴灑直接接觸，選擇行害情況，根據(jù)鼠情投放滅鼠藥物，及時(shí)補(bǔ)藥，定照《投放鼠藥注意事項(xiàng)》的要求進(jìn)行操作。對(duì)每上。陰溝、豎井等害蟲隱藏地點(diǎn)，每月進(jìn)行二次以上用的消殺藥品，并對(duì)藥物名稱、數(shù)量、使用情況警告牌，告示員工注意，注意消殺藥物的輪流使12345消殺效果評(píng)估，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)相關(guān)規(guī)定的消殺標(biāo)不能達(dá)到消殺驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，另外聘請(qǐng)政府或社會(huì)化管理方案藝術(shù)性和功能性于一體，是城市生態(tài)系統(tǒng)中業(yè)主生清幽宜人、四季常青、優(yōu)美舒適的花園式環(huán)境，是我求。在邊貿(mào)城的綠化養(yǎng)護(hù)中，我們將按照植物的不同(一)、綠化管理目標(biāo)草，整塊，無(wú)病蟲害，綠期250日以上，草坪平整，留茬高度控制mm，無(wú)堆物堆料、搭棚、侵占等現(xiàn)象；設(shè)施完好，無(wú)人為時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理；綠化生產(chǎn)垃圾及時(shí)清運(yùn)；根據(jù)草坪種類的平均年生長(zhǎng)量；樹均勻，數(shù)量適宜，內(nèi)膛不亂，通風(fēng)透光良好，沒有死焦葉、卷葉，有蟲屎、蟲網(wǎng)、積塵葉的柱樹在5%以下cm蔭蘗枝；無(wú)明顯缺株；管理期間樹林無(wú)釘栓、捆綁現(xiàn)，整形修剪表面平整，棱角線條統(tǒng)一劃齊，生長(zhǎng)健壯觀，無(wú)死株和干枯枝，有蟲株率在2%以下；被啃咬的3、花池(壇)：在花壇開花期間，每月剪殘枝、敗花5~7次，保持清晰的管理及時(shí)，花期長(zhǎng)，缺株率在8%以下；有輕微病卉生長(zhǎng)影響很小，泥面不開裂，花木無(wú)缺水枯萎正常落葉、黃葉；株形豐滿、整齊、姿態(tài)勻稱優(yōu)準(zhǔn)準(zhǔn)對(duì)噴水池水面漂浮物打撈清潔1次；每月對(duì)噴水池清潔1次 污垢；清理池底臟物、垃圾；清洗噴水池地面、清洗池底鵝卵石、周圍地面等)；目視：每2個(gè)月清潔1次，細(xì)致、認(rèn)真、全面；需要刷白或刷油漆的部位每2年粉刷1(二)、綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。率綠化設(shè)施完好率率草地圍欄、花池、噴泉、坐凳、園燈、警示牌等設(shè)施保持清潔、草地生長(zhǎng)良好率草地不缺肥、不干死、不徒長(zhǎng)、生長(zhǎng)良好。平整美觀、草邊整齊，保持在3－8cm高?；菊涡藜艉细窕菊巍⑿藜裟軡M足園林功能的要求，符合花木生長(zhǎng)規(guī)律，造型優(yōu)美、景觀豐富?；旧L(zhǎng)合格率病蟲害防治及時(shí)率病蟲防治以預(yù)防為主，對(duì)已發(fā)病的花木、草地及時(shí)實(shí)施消滅病害(三)、綠化養(yǎng)護(hù)措施項(xiàng)目無(wú)垃圾、雜物、枯枝、落葉，喬、灌木樹枝、徒長(zhǎng)枝，每季度進(jìn)行一次整形修剪?；◣藜羝秸?、造萌蘗枝，半個(gè)月進(jìn)行一次整形修剪。草坪生機(jī)剪完草后兩天內(nèi)修完草邊，馬上澆一遍透，喬灌木秋季施一次有機(jī)肥，盆花每藥，個(gè)別有病蟲的地方及時(shí)打藥。打藥象，及時(shí)補(bǔ)種，發(fā)現(xiàn)人為或車輛損壞的品種和生長(zhǎng)情況，及時(shí)修剪整形，保持(四)、綠化檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)頻率12整齊6米1、澆水及時(shí)23條2%1水不21%以上好2在平%以下3地?zé)o1平方斜，斷枝(五)、綠化綜合管理木制訂養(yǎng)護(hù)措施，確保修剪、更換及時(shí)，補(bǔ)栽補(bǔ)蟲害、枯死等現(xiàn)象，綠化達(dá)標(biāo)率100%；⑴、砍伐攀折花木、劃樹皮、摘花果，在樹木上晾曬衣物或在樹木上扎鐵處處木及綠化地內(nèi)置放各種廣告標(biāo)語(yǔ)牌、路牌，在綠經(jīng)許可在樹旁、草地上堆放物料和采挖砂石、泥基礎(chǔ)管理重要因素。檔案業(yè)的筑的結(jié)構(gòu)設(shè)施、設(shè)備及日常物業(yè)管理中的規(guī)章制度檔案、信息管理。為、信息資料管理，根據(jù)檔案管理原理，遵循管理運(yùn)確定保存年限，制定可行的管理規(guī)章制度和編號(hào)方。(一)、管理運(yùn)作流程整理分類登記存檔輸入電腦(二)、管理內(nèi)容業(yè)管理的實(shí)際工作出發(fā)本體修繕到一花一其來(lái)源、內(nèi)容、形式，進(jìn)行集中整理和科學(xué)分類許可證全標(biāo)文件收證明書5.圖紙會(huì)審記錄6.工程設(shè)計(jì)變更通知及技術(shù)核定單(包括質(zhì)量事故處理記錄)8.沉降觀察記錄的質(zhì)量保證書、說(shuō)、信息資料料、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)資料、娛樂設(shè)施資料等資料、租賃合同、物品出入登記等裝修工程圖、裝修施工安全責(zé)任書、裝工單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、裝修巡查記錄、裝修驗(yàn)收申報(bào)表、維修服務(wù)派工單、維修回訪記錄錄、禮儀擺花協(xié)議等保潔日檢記錄等動(dòng)火作業(yè)審批表、消防設(shè)施改通知等料護(hù)管巡邏簽到表、安全隱、議、設(shè)備檢查記錄等料像記錄、傳媒報(bào)導(dǎo)、總結(jié)報(bào)告等訓(xùn)記錄、員工業(yè)理記錄等料、參展人員意見調(diào)查、統(tǒng)計(jì)記錄、業(yè)主法律；房地產(chǎn)公司有關(guān)文件、通知、函件(三)、管理規(guī)范化⑴、重要的檔案資料(如竣工資料)的交接必須經(jīng)過(guò)雙方負(fù)責(zé)人或其指定借閱登記制度，歸還入檔時(shí)，必須經(jīng)過(guò)審核檢查借閱人員的責(zé)任。檔案管理人情況，以便及時(shí)收回在外文件，防止因管理疏忽導(dǎo)致文格的鑒定制度。檔案資料的鑒定必須由主要負(fù)責(zé)查閱者及時(shí)找到做到“七防”，即防火、防潮、防盜、防鼠、防必須配置有效的滅火器材，潮濕天氣需放置生石灰等防定期檢查和清理，保證檔案資料管理環(huán)境條件符合要求。存檔的文件、批文必須是原始記錄，其他資料確、資料的防火、防潮、防塵、防蟲、防鼠、防盜：住戶檔案資料、裝修審批資料、維修保養(yǎng)資料檔案資料，須向管理處提出書面申請(qǐng)，經(jīng)管理處經(jīng)找。所有借閱檔案資料不得帶出檔案室，如遇特殊經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后，交檔案室檔現(xiàn)企業(yè)行政管理的水平，而且長(zhǎng)期保存的各種，對(duì)于企業(yè)分析、總結(jié)經(jīng)營(yíng)決策管理歷史，以及由最基本工作之一，能使查閱文件更加快速第一個(gè)字首字母相同，就以第二推。目錄后用括號(hào)注明該文件存檔位置，虛線后標(biāo)注下所包含文件情況，應(yīng)當(dāng)包括文件的順序查閱者及時(shí)錄表格中。記錄時(shí)要注意字跡工整，使用黑色鋼筆填寫。其后才將文件放入文件夾(盒)中。文件夾(盒)按物業(yè)資料、設(shè)備管理資料、業(yè)主資料、維修資料、保潔綠區(qū)文化活動(dòng)資料、行政管理資料、常用表格、其它繁的文件(如護(hù)管的巡檢表等)，可按季度先整編，再按年度匯總。歸檔時(shí)，入檔案袋內(nèi)，并在檔案袋正面張貼文件相關(guān)信息的紀(jì)要說(shuō)、名稱、編號(hào)、時(shí)間起止、歸檔時(shí)間、歸檔人等內(nèi)容。要求使用文檔打印(格式另見附件)。進(jìn)行存放，以便日后的查閱。原則上應(yīng)該為貨架或箱子將文件袋按類別分處放置，如，為了防止文件的外流與丟失，健全的的查閱與使用規(guī)定。各部門與管理處在日常的操作閱與使用制度，嚴(yán)禁一切私自查閱文件的行為。如應(yīng)當(dāng)按程序與規(guī)定填寫借閱登記表，做好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕柚校欢ㄒ龅郊皶r(shí)存檔，按類歸檔，做好借閱記理列入管理處工作考核范圍，定期進(jìn)行考核評(píng)比。檔案資物業(yè)硬件業(yè)主資料(分期檔案資物業(yè)硬件業(yè)主資料(分期 綠化工程資份析權(quán)限設(shè)置料管理料管理系統(tǒng)保管期限，在確定該檔案已超過(guò)保存期限或已無(wú)0個(gè)工作日內(nèi)，結(jié)合實(shí)際情況，并經(jīng)管理處辦公會(huì)(四)、檔案資料的編號(hào)年份公司代號(hào)2、管理處代號(hào)：取管理處名稱的前兩位的拼音字頭，如“