數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的深度與層次

我經(jīng)常面臨一個(gè)問題：怎樣才能全面、系統(tǒng)地介紹數(shù)字化相關(guān)的技術(shù)與機(jī)會(huì)？這需要結(jié)構(gòu)化思維。我一直設(shè)法建立一個(gè)結(jié)構(gòu)，把腦子里所有的想法都囊括進(jìn)去。就像做一個(gè)書架，把所有的書都分類放上。對(duì)大型工業(yè)企業(yè)來說，工業(yè)4.0就是個(gè)很好的的架構(gòu)。但問題是：這是個(gè)理想狀態(tài)，絕大多數(shù)企業(yè)不需要這么復(fù)雜的體系，有點(diǎn)不好操作。我曾經(jīng)過多次嘗試過其他的辦法。比如，可以按照控制論的邏輯去講：信息感知、決策、執(zhí)行；在此基礎(chǔ)上，針對(duì)對(duì)象尺度的變化，辨析自動(dòng)化、信息化、智能化的異同和轉(zhuǎn)化。這個(gè)角度是從操作層面討論的，但卻有點(diǎn)抽象、缺少與業(yè)務(wù)結(jié)合的知識(shí)。具體到各個(gè)崗位的人還是難以操作。再如，可以從不同的尺度介紹：技術(shù)尺度、車間或工廠尺度、社會(huì)生態(tài)尺度。對(duì)應(yīng)這些尺度，可以用人的角度來介紹：技術(shù)人員的角度、管理人員的角度、企業(yè)家的角度、政府官員的角度等。這個(gè)角度的可操作性好了。但我還是覺得有些該說的話沒有說透、有些感悟沒有表達(dá)出來。前些天，我想到了另外一個(gè)角度：邏輯思維的深度。這個(gè)角度的特點(diǎn)，是能夠啟發(fā)人們?nèi)绾螌訉舆f進(jìn)地考慮問題。特別地，這個(gè)架構(gòu)可以與人的想法、權(quán)限結(jié)合起來：先搞清楚自己想做什么、能做什么，再具體去做；故而，可操作性較好。最淺層的應(yīng)用，直接采用商業(yè)化的新技術(shù)。這類應(yīng)用也是最常見的，就是直接采用現(xiàn)成的商業(yè)化技術(shù)。比如，購(gòu)買一臺(tái)數(shù)控設(shè)備、采用CAD軟件設(shè)計(jì)產(chǎn)品。經(jīng)過簡(jiǎn)單的培訓(xùn)就可以使用。有些工作，甚至只要更換性能更好的電腦、連上網(wǎng)絡(luò)、下載一個(gè)軟件。做這樣的工作不需要遠(yuǎn)見，學(xué)習(xí)一下使用知識(shí)就可以了，對(duì)用戶基本上沒有多少技術(shù)上的要求。我發(fā)現(xiàn)：有些人的認(rèn)知，其實(shí)就限于這個(gè)層面。第二個(gè)層次，是采用具有個(gè)性化特點(diǎn)的新技術(shù)。這里的技術(shù)是需要個(gè)性化定制或者開發(fā)的。也就是說：有些技術(shù)是買不來的，需要你自己動(dòng)腦子。比如，自主地開發(fā)一個(gè)能源管理APP，針對(duì)自家的情況進(jìn)行優(yōu)化。這樣的工作是有技術(shù)含量的，而且要熟悉企業(yè)的需求。比如需要懂得企業(yè)的業(yè)務(wù)，會(huì)編程序、懂得優(yōu)化算法等。由于技術(shù)是個(gè)性化的，故而需要企業(yè)自己人要懂。當(dāng)然，個(gè)性化技術(shù)在有條件的時(shí)候，能夠上升到通用、甚至商業(yè)化的層面。在這這個(gè)層面，一般不涉及到業(yè)務(wù)的改變、僅僅局限于技術(shù)過程。有時(shí)候，技術(shù)人員得力就可以了。在大企業(yè)中，技術(shù)人員可以做的事情是很多的。但是，要長(zhǎng)期有效地做下去，需要有平臺(tái)的支持。比如，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、工業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)。第三個(gè)層次是業(yè)務(wù)活動(dòng)的優(yōu)化。比如，通過開發(fā)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)備品備件的共享、知識(shí)和模塊的復(fù)用、管理方式的改變等。這些工作可能會(huì)涉及到組織和流程的優(yōu)化。比如，把多家的采購(gòu)并成一個(gè)部門。信息系統(tǒng)就可以促進(jìn)這種改變，比如上一個(gè)ERP系統(tǒng)。與傳統(tǒng)的信息時(shí)代相比，現(xiàn)在一個(gè)重要的機(jī)會(huì)是提升企業(yè)的管理能力。但這個(gè)層次需要管理者的深入介入，而不僅僅是技術(shù)人員，是管理和技術(shù)的結(jié)合?，F(xiàn)在能夠做的工作，比單純的信息化要多得多。尤其是針對(duì)人的管理、針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的提升和持續(xù)改進(jìn)?？梢哉f，新機(jī)會(huì)主要是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)帶來的。第四個(gè)層次是業(yè)務(wù)本身的改變。比如，從工業(yè)3.0到工業(yè)4.0，也就是從批量生產(chǎn)改成個(gè)性化定制；再如，從一個(gè)制造為主的企業(yè)，轉(zhuǎn)化成制造、研發(fā)和服務(wù)并重的企業(yè)，甚至是以服務(wù)為主的企業(yè)。另外，從服務(wù)低端客戶發(fā)展到服務(wù)高端客戶，有時(shí)候也會(huì)帶來巨大的變化。這時(shí)，企業(yè)的組織和流程可能要?jiǎng)哟笫中g(shù)，而不僅僅是（上一個(gè)層次提到的）簡(jiǎn)單的優(yōu)化。人和機(jī)器的關(guān)系也會(huì)發(fā)生大的變化。比如，有些生產(chǎn)組織和采購(gòu)活動(dòng)變成機(jī)器自動(dòng)實(shí)施。發(fā)生這種改變后，原來的技術(shù)就支撐不了了。應(yīng)對(duì)這種挑戰(zhàn)，恰恰為數(shù)字化技術(shù)帶來了空前的機(jī)會(huì)。這里特別需要指出的是：業(yè)務(wù)改變?yōu)榧夹g(shù)提供需求和機(jī)會(huì)；如果業(yè)務(wù)不改變，數(shù)字化技術(shù)的機(jī)會(huì)要小得多。走到這一步，那就真的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型了。要做這些改變，需要企業(yè)家承擔(dān)起責(zé)任，而不僅僅是普通的管理者和技術(shù)人員。最高的層次是創(chuàng)建新的企業(yè)。數(shù)字化技術(shù)帶來了創(chuàng)業(yè)的藍(lán)海，新企業(yè)是數(shù)字化時(shí)代的“原住民”。這些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，往往與資源共享、知識(shí)復(fù)用有關(guān)。本質(zhì)上是社會(huì)分工的細(xì)化。所以，很多創(chuàng)業(yè)公司是從大企業(yè)分離出來的。分工細(xì)化本質(zhì)得益于（互聯(lián)網(wǎng)帶來的）協(xié)調(diào)能力的增強(qiáng)。而提供這種協(xié)同能力的，是平臺(tái)公司。從某種意義上說，平臺(tái)公司也是提供共享服務(wù)的，是資源的整合者。這樣的變化，會(huì)使得企業(yè)的生態(tài)發(fā)生巨大的變化，并帶來意想不到的結(jié)果。我經(jīng)常說的一個(gè)例子就是：網(wǎng)約車的產(chǎn)生消滅了黑車。這樣的改變，需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者推動(dòng)，而