2023年春季自考00896經(jīng)管類電子商務(wù)概論練習(xí)考題含解析

2023年春季自考00896經(jīng)管類電子商務(wù)概論練習(xí)考題一、單項(xiàng)選擇題1、以減少風(fēng)險損失、緩解因不滿意而造成心理失衡的消費(fèi)者決策原則屬于（A）遺憾最小原則（B）相對滿意原則（C）預(yù)期滿意原則（D）最大滿意原則2、市場跟進(jìn)戰(zhàn)略的方法不包括（A）緊密跟進(jìn)（B）選擇跟進(jìn)（C）距離跟進(jìn)（D）徘徊跟進(jìn)3、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)的最大特征之一是（A）通用性（B）簡單性（C）安全性（D）跨平臺性4、門戶網(wǎng)站中綜合性程度高的是（A）垂直門戶（B）水平門戶（C）附屬門戶（D）行業(yè)門戶5、某電子商務(wù)企業(yè)早期經(jīng)營圖書，后來借助其網(wǎng)絡(luò)渠道、物流配送等資源，將經(jīng)營范圍擴(kuò)大至服裝、家居、食品、化妝品等多個領(lǐng)域，其戰(zhàn)略類型為（A）一體化戰(zhàn)略（B）多元化戰(zhàn)略（C）加強(qiáng)型戰(zhàn)略（D）防御型戰(zhàn)略6、下列消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物心理特點(diǎn)，屬于理性意識加強(qiáng)的是（A）忽視自我表現(xiàn)（B）追求快捷方便（C）追求個性化消費(fèi)（D）關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量和價格7、多個企業(yè)為實(shí)現(xiàn)物流戰(zhàn)略目標(biāo)，通過協(xié)議或合同方式結(jié)成風(fēng)險共擔(dān)、優(yōu)勢互補(bǔ)的網(wǎng)絡(luò)組織屬于（A）物流聯(lián)盟（B）第三方物流（C）第四方物流（D）企業(yè)自營物流8、第四方物流最重要的職能是（A）提供運(yùn)輸裝備（B）組織建立物流聯(lián)盟（C）整合供應(yīng)鏈上的各個要素（D）制定物流有關(guān)法律規(guī)章制度9、客戶在某網(wǎng)站購買了相機(jī)后，系統(tǒng)向其推薦了價格更昂貴的鏡頭，這種在線個性化推薦形式屬于（A）再銷售（B）向上銷售（C）向下銷售（D）口碑銷售10、對企業(yè)已有流程進(jìn)行根本性再思考和再設(shè)計(jì)的活動是（A）業(yè)務(wù)流程重組（B）企業(yè)資源規(guī)劃（C）客戶關(guān)系管理（D）企業(yè)電子商務(wù)11、企業(yè)運(yùn)用進(jìn)攻型戰(zhàn)略的主要目的不包括（A）擴(kuò)大市場占有率（B）支持和擴(kuò)張現(xiàn)有經(jīng)營領(lǐng)域（C）拓展新的經(jīng)營領(lǐng)域（D）服務(wù)被大企業(yè)忽視的小客戶12、對用戶訪問Web服務(wù)器時留下的訪問記錄進(jìn)行挖掘，從中得到用戶的訪問興趣，這種Web數(shù)據(jù)挖掘的類型是（A）Web內(nèi)容挖掘（B）Web結(jié)構(gòu)挖掘（C）Web使用模式挖掘（D）Web時態(tài)挖掘13、下列屬于網(wǎng)絡(luò)信息污染現(xiàn)象的是（A）篡改數(shù)據(jù)（B）泄露數(shù)據(jù)（C）在線散布謠言（D）盜竊信用卡號14、業(yè)務(wù)流程重組的改造對象和中心是（A）業(yè)務(wù)流程（B）關(guān)系客戶（C）制造技術(shù)（D）企業(yè)評價體系15、日本式拍賣又可以稱為（A）反拍賣（B）競價拍賣（C）第一價位秘密競標(biāo)（D）第二價位秘密競標(biāo)16、對電子文件發(fā)表時間進(jìn)行安全保護(hù)的電子商務(wù)安全技術(shù)是（A）智能卡（B）數(shù)字信封（C）數(shù)字證書（D）數(shù)字時間戳17、從市場結(jié)構(gòu)的角度來看，市場通常被劃分的四種類型是（A）競爭、完全競爭、壟斷、寡頭壟斷（B）壟斷、壟斷競爭、寡頭競爭、寡頭壟斷（C）完全競爭、壟斷、壟斷競爭、寡頭壟斷（D）完全競爭、壟斷競爭、寡頭競爭、寡頭壟斷18、下列關(guān)于電子商務(wù)背景下供應(yīng)鏈?zhǔn)艿降挠绊?，說法正確的是（A）市場競爭趨緩（B）顧客退換貨比例降低（C）物流模式發(fā)生改變（D）顧客購物滿意度不再重要19、企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍，以避免與其進(jìn)行直接較量，向較易進(jìn)入的市場發(fā)動攻擊，開拓自己市場范圍的進(jìn)攻型戰(zhàn)略是（A）迂回進(jìn)攻（B）側(cè)面進(jìn)攻（C）包圍進(jìn)攻（D）正面進(jìn)攻20、下列不屬于軟件著作財(cái)產(chǎn)權(quán)的是（A）發(fā)表權(quán)（B）轉(zhuǎn)讓權(quán)（C）專有使用權(quán)（D）使用許可權(quán)二、多項(xiàng)選擇題21、下列屬于O2O電子商務(wù)線上交易的有（A）網(wǎng)上團(tuán)購?fù)赓u（B）網(wǎng)上秒殺電子書（C）二維碼支付電影票（D）線上購買景點(diǎn)門票（E）網(wǎng)上拍賣實(shí)體店優(yōu)惠券22、下列關(guān)于電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)規(guī)律影響的說法中，正確的有（A）所有傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律消失（B）沒有影響傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)規(guī)律（C）某些傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律消失（D）出現(xiàn)反映信息經(jīng)濟(jì)的新規(guī)律（E）某些傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律變形23、中國搜索引擎市場結(jié)構(gòu)屬于典型的寡頭壟斷，關(guān)于這種市場結(jié)構(gòu)說法正確的有（A）企業(yè)數(shù)量很少（B）企業(yè)規(guī)模都很小（C）每個企業(yè)都不能影響價格（D）一個企業(yè)的行為影響其他企業(yè)（E）市場定價完全由供給和需求決定24、下列屬于五力模型構(gòu)成要素的有（A）供應(yīng)商的議價能力（B）購買者的議價能力（C）潛在替代產(chǎn)品的開發(fā)（D）潛在競爭對手的進(jìn)入（E）同行企業(yè)之間的競爭25、下列關(guān)于市場跟進(jìn)戰(zhàn)略說法正確的有（A）戰(zhàn)略跟進(jìn)者前方有戰(zhàn)略先行者（B）市場跟進(jìn)戰(zhàn)略的主要手段是價格戰(zhàn)（C）市場跟進(jìn)戰(zhàn)略是一種市場導(dǎo)向型戰(zhàn)略（D）市場跟進(jìn)戰(zhàn)略的目標(biāo)是向領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)起攻擊（E）實(shí)施市場跟進(jìn)戰(zhàn)略的同時可以實(shí)施其他戰(zhàn)略三、簡答題26、簡述電子商務(wù)為供應(yīng)鏈企業(yè)提供的發(fā)展機(jī)遇。27、簡述CRM系統(tǒng)的主要功能。28、簡述電子商務(wù)信用關(guān)系的類型。29、簡述在現(xiàn)有電子商務(wù)模式基礎(chǔ)上的供應(yīng)鏈增值策略。30、簡述跨境電子商務(wù)的主要模式。四、分析題31、CL是一家支持定制生產(chǎn)的服裝商，通過其在線商城和社交媒體實(shí)現(xiàn)了與用戶的深度溝通，了解用戶需求，吸引用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，便于安排生產(chǎn)。為擴(kuò)大市場，CL采取了靈活的定價方式，比如推出了買衣服贈飾品、送代金券、限時低價搶購等活動，對于批量購買的用戶給予一定的折扣，還推出了一些組合銷售活動，也能根據(jù)用戶的要求定制服裝單獨(dú)定價。請回答：1.說明CL進(jìn)行定制生產(chǎn)的優(yōu)勢。2.分析CL采用了哪些定價策略。五、材料題32、YJ公司材料YJ是一家大型網(wǎng)上酒類零售公司，除自建官方網(wǎng)上商城外，還在天貓、京東等綜合電商平臺開設(shè)了旗艦店，致力于打造從廠家到消費(fèi)者之間層級最少、服務(wù)最快捷、成本最低、推廣最精準(zhǔn)的專業(yè)銷售平臺。2016年起，YJ開始拓展新的電子商務(wù)模式，著力探索線上渠道和線下渠道的有機(jī)結(jié)合，開發(fā)了手機(jī)端APP，推出了立即送、預(yù)約自提、精品嚴(yán)選、定制酒、預(yù)約侍酒師等一系列特色功能。YJ目前已經(jīng)在全國600個城市開設(shè)超過1000家實(shí)體門店，實(shí)現(xiàn)了線上線下渠道的聯(lián)動營銷，降低了推廣成本，線上平臺為實(shí)體店提供了便捷的促銷途徑，消費(fèi)者能方便地在線上進(jìn)行搜索和購買；而實(shí)體店則豐富了消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，為用戶提供了品酒、與侍酒師面對面交流等服務(wù)，大大提升了用戶滿意度，促進(jìn)了產(chǎn)品的更快銷售，YJ的營業(yè)額迅速提升。為進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)勢、降低產(chǎn)品價格、給予消費(fèi)者更多實(shí)惠，YJ實(shí)施了一體化戰(zhàn)略，與一些酒廠進(jìn)行合作，在原料供應(yīng)、折扣價格政策等方面有了一定的控制權(quán)；收購了另一家酒類在線銷售平臺，取得了其所有權(quán)；還與物流商簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，參與物流配送環(huán)節(jié)的管理，以提高服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)了“40分鐘送達(dá)服務(wù)”。這些措施都幫助YJ進(jìn)一步擴(kuò)大了市場，提升了影響力。根據(jù)上述材料，請回答下列問題：1.按照交易主體分類，YJ屬于哪一種電子商務(wù)類型?2.YJ采用了線上渠道和線下渠道有機(jī)結(jié)合的做法，指出這種電子商務(wù)模式類型的名稱，并分析其優(yōu)點(diǎn)。3.分析YJ采取了哪些類型的一體化戰(zhàn)略。

參考答案一、單項(xiàng)選擇題1、A【試題解析】遺憾最小原則的作用在于減少風(fēng)險損失，緩解消費(fèi)者因不滿意而造成的心理失衡。2、D3、C【試題解析】隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，電子支付的工具越來越多，主要分電子貨幣類，如電子現(xiàn)金、電子錢包等電子信用卡類，包括智能卡、借記卡等；電子支票類，如電子支票、電子匯款(EFT)、電子劃款等。4、B5、B6、D【試題解析】消費(fèi)者理性意識加強(qiáng)表現(xiàn)在消費(fèi)者對產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)注上。很多消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量、價格十分關(guān)注。7、A8、C【試題解析】第四方物流是1998年美國埃森哲咨詢公司率先提出的。整合供應(yīng)鏈上的各個要素是第四方物流最重要的職能。9、B10、A【試題解析】業(yè)務(wù)流程重組是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)新的競爭需求。11、D【試題解析】進(jìn)攻型戰(zhàn)略的主要目的有：(1)支持和擴(kuò)張現(xiàn)有的經(jīng)營領(lǐng)域。(2)拓展新的經(jīng)營領(lǐng)域。(3)擴(kuò)大和加深企業(yè)的技術(shù)核心能力。(4)擴(kuò)大市場占有率并增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。(5)獲取超額利潤和潛在利潤。12、C【試題解析】Web使用模式挖掘又稱為日志挖掘，是對用戶訪問Web服務(wù)器時留下的訪問記錄進(jìn)行挖掘，從中得到用戶訪問興趣的過程，主要用來了解用戶的網(wǎng)絡(luò)行為數(shù)據(jù)所具有的意義。13、C14、A【試題解析】業(yè)務(wù)流程重組是以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心。15、C【試題解析】第一價位秘密競標(biāo)這種拍賣方式也叫日本式拍賣，進(jìn)行的方式為公開一個開標(biāo)日期，在開標(biāo)日期前某一期間內(nèi)接受各競標(biāo)者的秘密標(biāo)價，各投標(biāo)者只能提出一次競標(biāo)價而不能再修正。在開標(biāo)日當(dāng)天公布所有的競標(biāo)價格，由最高標(biāo)價者得標(biāo)，而得標(biāo)價為最高標(biāo)價。16、D【試題解析】電子商務(wù)系統(tǒng)的安全認(rèn)證技術(shù)主要有：智能卡、數(shù)字簽名、數(shù)字證書、CA認(rèn)證、數(shù)字信封、數(shù)字時間戳。其中數(shù)字時間戳服務(wù)提供了電子文件發(fā)表時間的安全保護(hù)。17、C【試題解析】迂回進(jìn)攻這一方式是指企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍，以避免與其進(jìn)行直接較量，而向較易進(jìn)入的市場發(fā)動攻擊，開拓自己的市場范圍。18、C19、A20、A二、多項(xiàng)選擇題21、A,C,D,E22、C,D,E23、A,D【試題解析】寡頭壟斷的賣者的數(shù)量很少。在這種市場結(jié)構(gòu)中，一個企業(yè)的行為影響著其他企業(yè)。寡頭壟斷企業(yè)銷售的產(chǎn)品可以是同質(zhì)的，也可以是有差異的。如果產(chǎn)品是同質(zhì)的，這種市場就是寡頭壟斷。如果產(chǎn)品是有差異的，就成為有差異的寡頭壟斷。關(guān)于進(jìn)入條件，一種寡頭壟斷市場結(jié)構(gòu)要想長期保持，就必須有某種因素能夠阻止新的企業(yè)進(jìn)入該行業(yè)。24、A,B,C,D,E【試題解析】五力模型的構(gòu)成要素有：同行企業(yè)之間的競爭；潛在競爭對手的進(jìn)入；潛在替代產(chǎn)品的開發(fā)；供應(yīng)商的議價能力；購買者的議價能力。25、A,C,E【試題解析】跟進(jìn)戰(zhàn)略的特點(diǎn)有：(1)跟進(jìn)戰(zhàn)略是一種市場導(dǎo)向型戰(zhàn)略，是以營利為目的，以市場為依托，按市場運(yùn)行的趨勢而自行調(diào)整的戰(zhàn)略。(2)實(shí)施跟進(jìn)戰(zhàn)略的經(jīng)營者的前方必有戰(zhàn)略先行者。(3)實(shí)施跟進(jìn)戰(zhàn)略的經(jīng)營者可以是不同類型的經(jīng)營主體，可以全方位地追隨，也可能只是少量跟進(jìn)。(4)跟進(jìn)者在實(shí)施跟進(jìn)市場戰(zhàn)略的同時，可以實(shí)施其他戰(zhàn)略，如差異化戰(zhàn)略等，從而形成跟進(jìn)中有差異或跟進(jìn)中有創(chuàng)新的情形。三、簡答題26、(1)能夠準(zhǔn)確把握客戶的需求信息和客戶對產(chǎn)品的反饋信息。(2)在線支付功能的普及使商品交易更快捷。(3)規(guī)?；?yīng)的減弱。27、(1)客戶信息管理。進(jìn)行客戶信息及檔案的管理。(2)銷售過程管理。自動記錄客戶瀏覽、查詢及購買等活動，實(shí)現(xiàn)自動化管理。(3)營銷自動化。管理廣告、電子郵件和其他營銷活動。(4)客戶服務(wù)與支持管理。通過系統(tǒng)查詢客戶訪問記錄、回復(fù)客戶咨詢。(5)客戶分析。利用數(shù)據(jù)倉庫、大數(shù)據(jù)等技術(shù)進(jìn)行客戶分析。28、(1)直接信用關(guān)系。在電子商務(wù)市場中買賣雙方通過互聯(lián)網(wǎng)直接交易，授權(quán)方通過受信方的網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行買賣。(2)間接信用關(guān)系。授權(quán)方、受信方的消費(fèi)者都通過第三方網(wǎng)絡(luò)平臺完成交易行為，網(wǎng)絡(luò)平臺僅提供交易場所，不提供信用保障。(3)第三方信用關(guān)系。由第三方機(jī)構(gòu)為交易雙方提供商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移過程的服務(wù)，提供信用保障。29、(1)整合現(xiàn)金流、訂單生成和賣家。(2)整合現(xiàn)金流、訂單生成和物流配送。(3)整合制造和逆向物流環(huán)節(jié)。(4)通過開放戰(zhàn)略，為第三方零售商提供平臺和物流服務(wù)。30、(1)自營式模式。(2)平臺式模式。(3)綜合服務(wù)商模式。(4)企業(yè)應(yīng)用式模式。四、分析題31、1.①產(chǎn)品功能更有針對性。CL吸引用戶參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)，服裝更受歡迎。②生產(chǎn)預(yù)測更準(zhǔn)確。CL了解用戶需求，便于安排生產(chǎn)。③更好地與消費(fèi)者保持聯(lián)系。CL通過在線商城和社交媒體與用戶深度溝通。2.①免費(fèi)策略。買衣服贈飾品是一種免費(fèi)策略。②低位定價策略。限時低價搶購是一種低價策略。③捆綁定價策略。組合銷售是一種捆綁定價策略。④折扣定價策略。對批量購買的用戶給予一定折扣是一種折扣定價策略。⑤個性化定價策略。根據(jù)用戶的需求定制生產(chǎn)單獨(dú)定價，是一種個性化定價策略。五、材料題32、1.企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(B2C)。2