如何與員工有效溝通

如何與員工有效溝通如何有效與員工溝通1、不僅要指出問(wèn)題，還要提出解決方案。光指出問(wèn)題而不提供解決方案容易被誤解為指責(zé)和抱怨，就像老師在與家長(zhǎng)溝通孩子問(wèn)題時(shí)一樣，需要給出建議，讓家長(zhǎng)感到你是在幫助孩子，而不是在推卸責(zé)任。2、遇到問(wèn)題時(shí)只向有能力解決問(wèn)題的人反映情況，不要隨意傳播。對(duì)員工或他人有看法時(shí)，最好直接向他們提出，只要我們注意維護(hù)對(duì)方的尊嚴(yán)，不會(huì)引起大的反感。相反，傳播流言蜚語(yǔ)往往會(huì)導(dǎo)致不良影響。3、控制評(píng)判他人的傾向。在日常溝通中，要注意控制評(píng)判他人的傾向。很難準(zhǔn)確評(píng)價(jià)一個(gè)人，一旦貼上標(biāo)簽，就可能看不到對(duì)方的真實(shí)情況。4、注意使用“因?yàn)椤边@個(gè)詞。“因?yàn)椤焙竺娴膬?nèi)容可能成為借口，正當(dāng)化錯(cuò)誤或延誤。要找出問(wèn)題的真正原因并解決，不要用“因?yàn)椤鞭q解。5、不要威脅或給別人下最后通牒。溝通的目的是幫助解決問(wèn)題，不要使用威脅式語(yǔ)氣，而是采用合作性語(yǔ)氣，會(huì)取得更好效果。6、不要猜測(cè)別人行為的動(dòng)機(jī)。要控制評(píng)判他人動(dòng)機(jī)的思維習(xí)慣，就事論事進(jìn)行溝通。在溝通過(guò)程中，盡量不要啟動(dòng)別人的防御系統(tǒng)。以下三種情況會(huì)啟動(dòng)別人的防御系統(tǒng)：1、不要只在員工出問(wèn)題時(shí)才找他溝通。多溝通一些積極正面的事情，向員工描繪美好的未來(lái)，作出未來(lái)的承諾，讓員工對(duì)溝通持歡迎的態(tài)度，不再害怕進(jìn)入你的辦公室。3、重視欣賞和肯定的作用。4、講出自己的真實(shí)感受。5、盡量溝通交流開(kāi)放式的問(wèn)題。我們和員工溝通中的問(wèn)題應(yīng)是開(kāi)放性的，避免出現(xiàn)選擇題，而以討論的形式出現(xiàn)，更能讓員工真實(shí)表達(dá)出自己的感受，從而獲得真實(shí)的答案。6、說(shuō)出自己的理解。因?yàn)榇蠹业乃伎紗?wèn)題的角度和方式不一樣，為了確保自己對(duì)別人的話(huà)的理解，對(duì)對(duì)方提出的觀(guān)點(diǎn)說(shuō)出自己的理解，既可驗(yàn)證自己理解的準(zhǔn)確程度，又加深對(duì)方的印象。這種方法在對(duì)方做出承諾時(shí)應(yīng)用的效果會(huì)非常好。有時(shí)候溝通過(guò)程中純語(yǔ)言的作用是十分次要的，管理者的一個(gè)眼神、一個(gè)下意識(shí)的動(dòng)作都可能對(duì)員工產(chǎn)生巨大的影響，一聲問(wèn)候、一杯熱茶可能比千言萬(wàn)語(yǔ)更加有效。總之溝通沒(méi)有一定的成規(guī)，關(guān)鍵在于我們各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要充分重視溝通的重要意義，在日常工作中留心觀(guān)察、細(xì)細(xì)體會(huì)，一切從工作出發(fā)，找出對(duì)每個(gè)人最佳的溝通方式，必然將通過(guò)溝通提升員工的積極性和工作效率。研究表明我們工作中70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成的。避免錯(cuò)誤是人們需要溝通的理由之一。不同的人在一起合作，有效溝通很重要。員工之間如果溝通不暢，不僅僅公司的一些政策很難執(zhí)行，也會(huì)造成員工之間的關(guān)系緊張，影響大家的團(tuán)結(jié)，甚至于我們可能要花費(fèi)大量的時(shí)間來(lái)處理老師之間的一些雞毛蒜皮小事，經(jīng)常會(huì)有人給你反饋某個(gè)老師不好，如果每個(gè)老師都來(lái)找我們這個(gè)內(nèi)耗