保健技師規(guī)章制度

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一、上班時(shí)間：A班：10：00--18：00，B班：17：00--營業(yè)結(jié)束

二、早班清潔衛(wèi)生：(1）按摩包房，（2）搓背間，（3）工作間，全部清潔衛(wèi)生保持，物品干凈，配備好所需要的物品（包括領(lǐng)回毛巾，床單，枕套等，清洗火罐）

三、上班期間，著裝干凈，不得留長指甲，化淡妝，不得披頭散發(fā)，不得在包房睡覺，更不得在上鐘時(shí)與同事談天，工作時(shí)間內(nèi)手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)或調(diào)成振動(dòng)狀態(tài)，不得發(fā)出聲音。

四、上鐘之前先給客人報(bào)鐘，對(duì)男士客人：先生，您好，我是XX技師為您服務(wù)；對(duì)女士客人：小姐（女士）您好，我是XX號(hào)技師為您服務(wù)；請(qǐng)問您需要什么服務(wù)？按摩還是浴腳或者其他服務(wù)？

五、休假時(shí)，必需經(jīng)過主管同意后才能休假，否則按曠工處理并處以50元罰款。

六、每個(gè)技師上鐘前必需先看好排班本上的項(xiàng)目，才能上鐘為客人服務(wù)。

七、上鐘前先問客人是做大項(xiàng)目還是做小項(xiàng)目？再確定上鐘技師人員，如有客人上鐘前是說要做大項(xiàng)目，簽單必需簽大項(xiàng)目的單，決不能簽小項(xiàng)目的單。

八、有需要搓背的客人，提示客人當(dāng)心地滑，留意平安，特殊是客人睡下的時(shí)候留意平安，搓背后準(zhǔn)時(shí)清理床上漂移物，并將搓澡巾，床單、袋子等物品放在指定位置。

九、按摩前先問客人力度是否適中，多與客人溝通溝通，主動(dòng)推銷其他服務(wù)項(xiàng)目，下鐘后清理好所用物品，如：浴巾、面巾，按摩油，火罐，凳子等，客人走后準(zhǔn)時(shí)清理及打掃，物品放在指定位置，客人走后準(zhǔn)時(shí)清理，物品干凈，檢查物品有無損壞，如有損壞準(zhǔn)時(shí)報(bào)到部門主管處，并酌情賠償。

十、客人消費(fèi)后，要看清客人的手牌，準(zhǔn)時(shí)飛單，不能跑單、漏單，如有現(xiàn)金客人，不得私吞，一經(jīng)發(fā)覺處以500元罰款并開除。

十一、下班后，檢查并關(guān)閉全部電器開關(guān)和電源，收撿好部門物品物資，并放在指定位置。

養(yǎng)生中心技師部

2022.11.1保健技師規(guī)章制度

1、凡一經(jīng)錄用的保健技師，經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗。

2、上班前，必需化妝，整理好儀容、儀表、穿統(tǒng)一的工作服。

3、上鐘見到客人時(shí)，首先鞠躬并問好（先生：您好,我是××技師，很興奮為您服務(wù)。）

4、要即時(shí)向總臺(tái)打電話起鐘，依序告之、手牌號(hào)、技師號(hào)、房號(hào)、消費(fèi)項(xiàng)目。

5、在走道上見到客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)站立向客人問好。

6、客人需加鐘、推雙、更改項(xiàng)目（低單改為高單）時(shí)，應(yīng)即時(shí)打電話通知總臺(tái)，留意報(bào)下鐘。

7、客人下鐘出房間時(shí)，提示客人帶齊隨身物品及手牌，應(yīng)送客人到二樓樓梯口處，回到之前為客人服務(wù)的房間，整理好上鐘的一切用品并檢查，取下門后的毛巾、回到待鐘房休息作好迎接下一位客人的服務(wù)工作。

8、同事之間應(yīng)搞好團(tuán)結(jié)，相互關(guān)心、相互協(xié)作、嚴(yán)禁無中生有、造謠、誹謗等惡劣行為發(fā)生，更不允許有打架斗毆的行為，違者賜予嚴(yán)峻懲罰并馬上開除。

9、向客人索要現(xiàn)金者，引起客人投訴，罰款500元并開除。

10、凡因上鐘過程中的工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、示意索要小費(fèi)、做鐘時(shí)間不足，挑客人等現(xiàn)象、被客人投訴并造成肯定影響的公司一律柔性停牌，并視情節(jié)輕重作出嚴(yán)厲?處理，如遇喝酒或睡覺的客人，必需依序仔細(xì)完成公司的各個(gè)工作項(xiàng)目，如因偷工減料、被客人投訴、予以500元懲罰。

11、上鐘時(shí)不得有拒鐘或挑鐘現(xiàn)象，賜予甩牌或停牌，并懲罰。

12、需要外出的同事必需向當(dāng)班主管講明緣由，外出2小時(shí)以上的下牌，每日20：00準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)到、遲到第一次者罰款20元，第二次遲到者罰款40元，以此類推

13、新上崗的技師打三天頭牌、例休回來上班掛頭牌一次，無需值班的同事，需提前告知當(dāng)班主管。

14、每月需完成8個(gè)點(diǎn)鐘，未完成者按150元每鐘扣除，三個(gè)雙飛可以頂一個(gè)點(diǎn)鐘，新入職的技師第一個(gè)月完成2個(gè)點(diǎn)鐘，第二個(gè)月完成4個(gè)點(diǎn)鐘，第三個(gè)月完成8個(gè)點(diǎn)鐘，點(diǎn)鐘加鐘也算點(diǎn)鐘。

15、點(diǎn)鐘不動(dòng)牌、推有雙飛、加鐘的技師號(hào)牌在前輪原位、見光一律甩牌。

16、每月有7天倒休，事假應(yīng)按100元/天扣除，病假需出示相關(guān)有效證明，曠工按500元懲罰。技師規(guī)章制度

一、技師上崗前，穿著工裝，帶好工牌，工裝潔凈、干凈、個(gè)人儀表潔凈，女員工上崗要化淡妝，頭發(fā)盤起，不要留長指甲；

二、準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)到，遵守上班時(shí)間，技師上班后，活動(dòng)范圍是（技師休息室），未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)者，不得擅自外出，一經(jīng)發(fā)覺，罰款10元；

三、技師清掃個(gè)人衛(wèi)生區(qū)時(shí)，肯定要根據(jù)要求標(biāo)準(zhǔn)，打掃潔凈，如不合格，罰款10元；

四、技師上鐘不允許挑剔客人，無辜拒鐘者，罰款10元；

五、技師上鐘過程中，未做夠時(shí)間，如客人要求提前下鐘，應(yīng)向吧臺(tái)說明，如無故提前下種，引起客人投訴，罰款10-50元；

六、通知技師上鐘必需在三分鐘之內(nèi)見到客人，先跟客人打招呼，否則，第一次打末牌，一周之內(nèi)消失兩次者，罰款5元；

七、上鐘時(shí)接打電話，被管理人員發(fā)覺或同事舉報(bào)，罰款50-100元；

八、技師下種后，必需到吧臺(tái)報(bào)鐘，未報(bào)或者是報(bào)錯(cuò)鐘者，造成損失由技師負(fù)責(zé)；

九、技師除非工作需要，不得使用店內(nèi)一切客用品，（如：紙巾、水杯等），一經(jīng)發(fā)覺，罰款10元；

十、營業(yè)時(shí)間，不得在公共區(qū)域接打電話、玩耍打鬧、大聲喧嘩，發(fā)覺一次賜予警告，屢教不改者，罰款10元；

十一、技師如因個(gè)人緣由提出辭職，需提前一個(gè)月向店內(nèi)提交書面申請(qǐng)，無故中途擅自離開者，工資押金全部扣除；

十二、嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，搞小團(tuán)體主義，或與公司管理人員對(duì)抗，擾亂軍心者，如發(fā)覺賜予罰款50-100元；

十三、技師下鐘送走客人后，在沒有上鐘的狀況俠下，必需準(zhǔn)時(shí)打掃自己剛接待客人的房間，衛(wèi)生肯定要潔凈干凈，如沒有特別緣由，違者賜予罰款10元；

十四、在公共區(qū)域如遇到客人，必需向客人打招呼，實(shí)施微笑服務(wù)，違者一次警告，二次罰款10元；

十五、嚴(yán)峻違反店內(nèi)規(guī)章制度者，或?qū)Φ陜?nèi)利益造成重大損失者，一經(jīng)發(fā)覺賜予反省或開除，開除者扣除全部工資、押金，嚴(yán)峻者須負(fù)法律責(zé)任；

十六、本店供應(yīng)免費(fèi)吃??；

十七、在本店學(xué)習(xí)技術(shù)者，須在本店工作一年以上；

十八、本店保證明發(fā)員工工資；

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