農(nóng)村保潔服務(wù)項目整體服務(wù)設(shè)想及策劃

第一節(jié)項目整體服務(wù)設(shè)想 2一、服務(wù)宗旨 2二、整體設(shè)想 2三、質(zhì)量管理 3四、管理體系 4五、管理定位 5六、管理目標(biāo) 6七、服務(wù)理念 7第二節(jié)項目管理模式策劃 8一、運作模式 8二、運行機制 9三、考核模式 11四、項目考核指標(biāo) 11第三節(jié)項目重難點分析 14一、農(nóng)民陋習(xí)嚴(yán)重，參與農(nóng)村垃圾治理的意識不強 14二、考核監(jiān)管不到位，少數(shù)村（居）垃圾治理力度不夠 14第四節(jié)項目合理化建議 14一、加強宣傳教育，引導(dǎo)農(nóng)民自覺參與農(nóng)村垃圾治理 14二、嚴(yán)格考核獎懲，敦促農(nóng)村垃圾治理工作落實到位 15三、注重分類治理，建立一套科學(xué)的長效運行機制 15第一節(jié)項目整體服務(wù)設(shè)想一、服務(wù)宗旨根據(jù)招標(biāo)文件保潔標(biāo)準(zhǔn)的總體要求，以公司微信管理平臺為基礎(chǔ)，以各級網(wǎng)格為工具，對本項目保潔按照“作業(yè)定片、管理定格、保潔定點、質(zhì)量定酬”和“網(wǎng)中有格、格中有人、人盡其責(zé)”的總體思路和原則，全方位實現(xiàn)網(wǎng)格化管理模式，把握網(wǎng)格化定位、組團式聯(lián)系、多元化服務(wù)、信息化管理和全方位覆蓋五個基本要素，確保農(nóng)村保潔服務(wù)管理工作做到標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化和常態(tài)化。二、整體設(shè)想我公司自成立以來，始終堅持“客戶的滿意是我們不懈的追求”的服務(wù)宗旨，充分滿足客戶的需求，誠信合作、用心服務(wù)，經(jīng)過全體員工的精誠團結(jié)與共同努力，圓滿完成了各類保潔項目工作任務(wù)，向項目方提供了優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使得保潔服務(wù)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生成效顯著。為了做好農(nóng)村保潔服務(wù)工作，我公司針對本項目的特點，提出如下設(shè)想和建議：（一）抓好技能培訓(xùn)、強化服務(wù)意識我公司如能中標(biāo)，為做好農(nóng)村保潔服務(wù)，我們將抓好員工的招聘和培訓(xùn)，并注重深度保潔服務(wù)技能、操作規(guī)范的培訓(xùn)、服務(wù)意識和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，促使員工不斷提高服務(wù)技能和自身素質(zhì)、增強員工服務(wù)意識，以提高他們的服務(wù)能力和服務(wù)水平。（二）抓好難點突擊、注重協(xié)調(diào)溝通農(nóng)村保潔服務(wù)的特點是：路段多、沿線長，垃圾亂丟現(xiàn)象時有發(fā)生。針對清掃保潔工作的難點，我們將采取分區(qū)包干、機動靈活、集中突擊的辦法。（三）嚴(yán)格檢查考核、確保服務(wù)質(zhì)量我公司對路段實行“定人數(shù)、定崗位、定區(qū)域、定責(zé)任”的“四定”劃分，要求每個員工對責(zé)任區(qū)內(nèi)的每一區(qū)域要嚴(yán)格按《日常作業(yè)管理方案》中的保潔操作規(guī)范和工作流程落實，從工作計劃、工作實施、工作檢查到工作考核實行“旋回”式貫徹落實，重點在考核檢查環(huán)節(jié)上嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，通過班組長巡回檢查、質(zhì)安專員全面檢查、主管和項目經(jīng)理抽檢、公司不定期檢查等多種檢查形式，通過層層檢查監(jiān)督，嚴(yán)格把好深度保潔的質(zhì)量關(guān)。對不合格項做到“立即反饋、限時整改”。還通過嚴(yán)格的考勤制度和完善的獎罰機制，使深度保潔管理進(jìn)一步規(guī)范，增強對工作的貫徹力和執(zhí)行力。三、質(zhì)量管理我公司鄭重承諾：以優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的保潔服務(wù)，為**鎮(zhèn)營造一流的整潔、舒適、優(yōu)美的清潔環(huán)境，并不斷提升清潔服務(wù)水平及質(zhì)量，特擬定以下指標(biāo)。序號指標(biāo)名稱指標(biāo)管理指標(biāo)具體內(nèi)容1工作滿意度98%以上上級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)主單位對我們的管理團隊提供的服務(wù)感到滿意。2創(chuàng)建工作100%全體員工百分之百地努力做好各類創(chuàng)建工作。3安全事故發(fā)生率0作業(yè)人員佩證上崗，作業(yè)期間穿反光工作服，做到無重大安全事故發(fā)生，防微杜漸，防患于未然。4安全事件處理及時率100%安全事故杜絕在事發(fā)前，建立跟蹤、回訪記錄。5客戶投訴處理及時率100%按客服程序做細(xì)各項工作，提高管理人員素質(zhì)，協(xié)調(diào)關(guān)系，服務(wù)業(yè)主，及時處理客戶投訴。6員工上崗（培訓(xùn)）合格率100%培訓(xùn)合格的上崗人員。培訓(xùn)方式，集中培訓(xùn)與個人自學(xué)相結(jié)合，每半年輪訓(xùn)一次。7環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量達(dá)標(biāo)率99%以上清潔區(qū)域潔凈衛(wèi)生，垃圾日產(chǎn)日清，清掃保潔達(dá)到“七無五凈”的標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境衛(wèi)生清潔度達(dá)99%以上。8違章發(fā)生率1%以下建立巡視制度，跟蹤管理，服務(wù)投訴少于1%，有責(zé)零投訴。發(fā)現(xiàn)違章及時處理。9檔案資料建立完好率100%員工在崗率達(dá)100%；建立資料庫，檔案齊全，管理完善。四、管理體系為了能更好的完成本項目保潔管理項目的工作，本著服務(wù)質(zhì)量能夠讓村民滿意、讓業(yè)主單位認(rèn)同的同時，又能節(jié)約成本、提高工作績效的原則，針對本項目的實際情況，編制了本套管理體系，一套好的管理體系不應(yīng)只是空泛的理論闡述，而應(yīng)聯(lián)系實際，在日后的項目管理工作中能夠得以充分的發(fā)揮，我們就是以此為目標(biāo)，并且努力形成了本項目的管理特色。（一）本管理方式按“決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新”的體系進(jìn)行編寫。我們十分強調(diào)決策和創(chuàng)新在管理中的作用，我們堅持計劃只是決策的一種體現(xiàn)形式。（二）本管理方式在汲取以往保潔項目管理經(jīng)驗的同時，也注意發(fā)掘本項目的管理特點，對此進(jìn)行認(rèn)真的研究分析與總結(jié)，盡力做到在管理實踐中不斷的累積與進(jìn)步。（三）本管理方式高度重視道德和企業(yè)文化在管理中的運用，因而導(dǎo)入了公司的企業(yè)文化理念，以期建立一支高效而又高素質(zhì)的環(huán)衛(wèi)隊伍。（四）為了保證本管理方式在實際管理中能夠正常的運作，我們將以ISO9001《質(zhì)量管理體系》、ISO4001《環(huán)境管理體系》和OHSAS18001《職業(yè)健康安全管理體系》為基礎(chǔ)，建立了一系列的管理制度，為日后的管理工作提供了有力的保障體系。五、管理定位以我們對于本項目的實際情況分析和業(yè)主的委托要求來確定我們的管理定位。一、本項目保潔工作中應(yīng)該關(guān)注的特點（一）本項目戰(zhàn)線長，點多、面廣，分布范圍大，人員和作業(yè)管理及考核難度較大。（二）作業(yè)內(nèi)容復(fù)雜，作業(yè)量大，保持作業(yè)效果會有較大難度；農(nóng)村村民某些不良衛(wèi)生習(xí)慣，如亂丟垃圾等，這必將增大作業(yè)量，使得作業(yè)的難度較大。（三）清除農(nóng)村“牛皮癬”亂涂寫，看似非常簡單的作業(yè)，其實際難度很大。我們知道，“牛皮癬”的作案者打的是“游擊戰(zhàn)”，十分隱蔽，且時間不定，往往是你前腳剛清除完，他后腳又給你涂上貼上，讓你除不勝除；涂料種類繁雜，具有極大的不確定性。對于不同的涂料，須有不同的清洗劑對付。通常對付這類涂鴉的材料無外乎兩大類，一類是有劑溶劑類清洗劑，但此類有機溶劑清洗劑大部分有較強的揮發(fā)性能，且對人體刺激并有害。如丙酮、三氯乙烷、四氯乙烯、香蕉水、乃至汽油類。這些物質(zhì)不僅價高，揮發(fā)快，造成清洗成本高，而且其揮發(fā)氣體對人體和大氣有害，對環(huán)境不利，且有一定的危險性。所以基本上不能在本項目中普遍使用。我們的原則是只能使用表面活性劑類清洗劑。但，表面活性劑種類繁多，且無萬能配方，有些只是針對特定對象配制的配方，是必須“對癥下藥”才有較好效果的。不僅涂鴉的材料難以區(qū)分，而且被涂物的材料對于清洗也是各有要求的。如不銹鋼表面、花崗石表面、大理石材類表面、未上油漆的木質(zhì)表面和上過油漆的木制品表面等等，清洗要求和用藥也是不同的。對于花崗石、大理石類表面，毛面料和拋光面料又不一樣。這類面料清洗難度大，而且，更由于被裝飾物往往較高檔，更加大了清洗要求和難度。這里不得不說明，如果保養(yǎng)要求很高的光面花崗石、大理石等云石類表面被惡意用礦物涂料涂抹時間稍長，肯定造成永久性的不可逆破壞，是絕對不可能在清洗后完全恢復(fù)到原狀的。我們這個行業(yè)不是“高檔次”行業(yè)，從業(yè)人員一般不可能有很高的受教育程度和化學(xué)知識及相關(guān)專業(yè)水平，要他們自行區(qū)分不同的涂鴉并對癥下藥，其難處也是很客觀的。（二）我們確定的管理定位根據(jù)業(yè)主的招標(biāo)要求和**鎮(zhèn)的實際情況，我們確定如下的作業(yè)定位和作業(yè)目標(biāo)：1.樹立長期服務(wù)意識要克服臨時觀點并且樹立長期服務(wù)行為的意識。根據(jù)業(yè)主對本項目的保潔管理的具體要求，建立、并逐步健全相應(yīng)的保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格實施2.明確的作業(yè)目標(biāo)根據(jù)業(yè)主的招標(biāo)要求和實際情況，我們確定如下的作業(yè)目標(biāo)：在正式與業(yè)主簽訂委托保潔合同后，完全根據(jù)業(yè)主在合同中對本項目保潔質(zhì)量的要求制訂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和管理考核辦法，并以此進(jìn)行作業(yè)和管理。保證完全達(dá)到業(yè)主的要求。使**鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量成為最整潔、最亮麗的地方之一。六、管理目標(biāo)業(yè)主要求是我們的作業(yè)定位的依據(jù)。我們一定達(dá)到如下的管理目標(biāo)：（一）保持保潔作業(yè)區(qū)范圍的良好的環(huán)境，使**鎮(zhèn)區(qū)域的總體環(huán)境狀況達(dá)到和保持先進(jìn)水平。讓廣大村民有一個良好的人居環(huán)境環(huán)境。要做到：1.道路路面整潔無污物、周邊立面干凈無明顯“三亂”；2.溝渠清潔無明顯漂浮物；3.公廁設(shè)施完好，干凈無臭環(huán)境好；4.各處綠地?zé)o污物；5.其他公共場所無明顯廢棄物。（二）積極配合業(yè)主將有可能開展的各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)等活動，為樹立業(yè)主的良好形象而做好配合工作。（三）積極參與農(nóng)村的各項創(chuàng)優(yōu)活動，為提高農(nóng)村的綜合競爭力做好配合工作。作為專業(yè)的保潔服務(wù)公司，我們希望能得到該項目的保潔服務(wù)委托，我們相信我們可以承擔(dān)起這一職責(zé)，完全達(dá)到業(yè)主的下述要求。使得本公司保潔員工將始終以暫新的形象和整潔的面貌服務(wù)于廣大村民。七、服務(wù)理念（一）以人為本服務(wù)理念對人的尊重，這是本公司從事服務(wù)工作的最重要理念，這一點將貫徹在我們的服務(wù)工作始終。我們希望業(yè)主與廣大群眾在日后對我們進(jìn)行監(jiān)督。服務(wù)要體現(xiàn)對人的尊重。對人的尊重是現(xiàn)代社會的基本理念。1.與村民說話一定要“請”字當(dāng)頭。2.得到村民的理解、配合和支持，一定要說“謝謝！”3.作業(yè)時需要村民配合，一定到說“請您讓一下”、“對不起！”、“麻煩您”等等。得到村民配合時，一定要向村民表示感謝。4.在進(jìn)行保潔作業(yè)時，盡量做到少影響或不影響營業(yè)人員的商業(yè)活動。5.保潔作業(yè)人員衣著整潔，語言文明，待客有禮貌。6.在沒有確定無人的情況下，不準(zhǔn)直接進(jìn)入異性公廁內(nèi)從事保潔作業(yè)。7.當(dāng)保潔人員在異性公廁內(nèi)內(nèi)從事保潔作業(yè)時，遇異性如廁人員進(jìn)入，應(yīng)立即停止作業(yè)，向村民說“對不起”后迅速退出。在方便時再重新進(jìn)入作業(yè)。8.保潔人員如遇老人、殘疾人如廁，應(yīng)主動關(guān)注，進(jìn)行必要的攙扶，熱情服務(wù)。9.當(dāng)保潔人員在公廁內(nèi)進(jìn)行打掃保潔時，應(yīng)及時擺放提示語牌，如“保潔中，請稍候！”、“小心地滑！”等等，10.如遇公廁的個別設(shè)施臨時性故障、或修理，應(yīng)擺掛“故障，暫停使用，謝謝合作”、“維修中?！钡鹊?。11.管理人員和作業(yè)人員要熱情對待村民群眾。實行微笑服務(wù)。常說“您好”、“再見”、“歡迎”、“謝謝合作”等等禮貌用語。第二節(jié)項目管理模式策劃保潔服務(wù)的管理方式其實就一種管理職能的具體運作模式、運行機制、考評考績體系等。一、運作模式我司在本保潔服務(wù)項目中，將結(jié)合**鎮(zhèn)的區(qū)域特點及保潔標(biāo)準(zhǔn)，運用專業(yè)保潔技術(shù)，并結(jié)合本項目的具體特點和模式，確定管理運營的運作模式。本項目管理職能關(guān)系示意圖：本項目管理部本項目管理部本項目業(yè)主本公司本項目業(yè)主本公司上述模式示意圖說明：（一）我司對本項目實行專業(yè)化、規(guī)范化的垂直專業(yè)保潔服務(wù)管理。（二）業(yè)主單位及其有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門和我公司構(gòu)成監(jiān)督協(xié)調(diào)關(guān)系。（三）有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門與我公司的本項目保潔服務(wù)部構(gòu)成監(jiān)督協(xié)調(diào)關(guān)系。二、運行機制為保障保潔項目管理機構(gòu)高效運作，必須建立一個有效的管理運行機制。（一）質(zhì)量監(jiān)管機制全面推行質(zhì)量管理，把質(zhì)量目標(biāo)落實到各崗位、各環(huán)節(jié)直至到個人，并通過質(zhì)量管理監(jiān)督檢查，使工作質(zhì)量不斷提高，達(dá)到（管理方）滿意的效果。按我公司制定的各項管理指標(biāo)和工作方案，公司質(zhì)量管理部門和各項目部職能管理人員將按照質(zhì)量要求，明確責(zé)任，授予權(quán)利，抓好實施過程中的檢查和控制，并將目標(biāo)實施的各項進(jìn)展情況、存在問題及時用圖表和文字表述出來，實現(xiàn)目標(biāo)動態(tài)控制，進(jìn)行目標(biāo)成果評價，確定成果和考績，并與個人利益待遇相結(jié)合。同時，公司還會通過各種宣傳教育手段培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神，職業(yè)道德，加強員工培訓(xùn)，不斷提高員工自身素質(zhì)和工作水平，進(jìn)而提高工作質(zhì)量和工作效率。（二）協(xié)調(diào)機制協(xié)調(diào)機制是指運用協(xié)調(diào)管理的方法，解決在管理服務(wù)過程中經(jīng)常發(fā)生的各崗位之間、工種與員工之間、員工與員工之間矛盾和沖突。1.行政手段，以行政職務(wù)權(quán)利為依托，以行政命令為基本形式，以獎罰為后盾的強制性管理手段。2.競爭手段，運用競爭手段促使相關(guān)方面關(guān)系的協(xié)調(diào)，如通過競爭，以先進(jìn)帶動后進(jìn)，共同完成任務(wù)。（三）激勵機制激勵機制是激勵活動要素在進(jìn)行過程中互相聯(lián)系、相互作用、相互制約及激勵效果之間內(nèi)在聯(lián)系的綜合機能，其作用旨在提高“內(nèi)聚力”。1.管理日常目標(biāo)、責(zé)任制、增強管理層的工作主動性，按“最優(yōu)”保潔標(biāo)準(zhǔn)制定各項管理指標(biāo)，嚴(yán)格做好各項工作、明確獎罰。2.實施獎金制和破格晉級制度，調(diào)動員工工作熱情。對員工實施獎罰制度，獎金標(biāo)準(zhǔn)與工作表現(xiàn)和業(yè)績掛鉤，并可根據(jù)情況，對先進(jìn)給予破格晉升，以形成競爭激勵機制，提高員工積極性。3.依據(jù)管理、管教結(jié)合，融情于管。公司關(guān)心員工生活，幫助其解決家庭困難，使其無后顧之憂，保持良好的工作情緒，給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（四）監(jiān)督機制監(jiān)督機制是實現(xiàn)保潔服務(wù)管理各項工作開展的必要外在約束條件，防止或糾正工作中出現(xiàn)的偏差。保證管理機構(gòu)及其工作人員按章辦事。1.各項目管理人員對內(nèi)部保潔員工進(jìn)行品質(zhì)監(jiān)督。2.業(yè)主單位的質(zhì)量管理部門對保潔現(xiàn)場及公共設(shè)施衛(wèi)生進(jìn)行廣泛監(jiān)督、檢查，形成多方面綜合監(jiān)督體系。3.通過信息反饋監(jiān)督，以各種手段來實現(xiàn)監(jiān)督管理的閉環(huán)機制，保證公共設(shè)施保潔管理監(jiān)督機制的有效實施。三、考核模式考評考績是一種普遍應(yīng)用于管理過程中的手段，即對工作進(jìn)行成效評價，對擔(dān)負(fù)工作的人進(jìn)行業(yè)績衡量，從而不斷地改進(jìn)工作方案、提高工作質(zhì)量、促進(jìn)員工進(jìn)步和公司發(fā)展。（一）考評考績的目的保證高質(zhì)量的完成工作，使分配機制更趨合理，使人事任用更趨客觀；增強溝通、充分調(diào)動員工的積極性；建立一支高素質(zhì)的保潔員工隊伍。（二）考評考績的原則實事求是，公正合理，提出建議，共同提高。（三）考評考績的內(nèi)容：員工品行、工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績。重點是量化地對工作業(yè)績進(jìn)行考評。主要是員工在作業(yè)中的作業(yè)態(tài)度、作業(yè)質(zhì)量、業(yè)主考核意見、群眾反應(yīng)情況等等。（四）考評考績的標(biāo)準(zhǔn)公司規(guī)章制度、崗位作業(yè)指導(dǎo)書是對員工品行、工作態(tài)度的衡量標(biāo)準(zhǔn)；月（年）度工作計劃、臨時任務(wù)及目標(biāo)是對員工工作能力、工作業(yè)績的考核標(biāo)準(zhǔn)。

四、項目考核指標(biāo)村委會村時間：項目考核評分標(biāo)準(zhǔn)扣分扣分原因時間要求5分責(zé)任區(qū)內(nèi)公共場所清掃保潔范圍每兩天至少普掃一次，主次道路一般應(yīng)在每天8:30時前完成，其余時間巡回保潔，保持路面干凈，路面基本見本色。未在規(guī)定的時間完成清掃任務(wù)的，每處（組）一次扣0.5分。滿分5分，扣完為止。覆蓋面5分對責(zé)任區(qū)內(nèi)進(jìn)行全覆蓋清掃保潔，有漏掃，丟段，死角的扣1分。滿分5分，扣完為止。清掃保潔質(zhì)量要求60分一、“六凈、六無”（每處扣1分，每項滿分為8分，扣完為止。）1、路面凈、無泥沙淤積、石頭擋道；2、公共場所凈、無塑膠袋；3、村道凈、無垃圾、瓜果皮、紙屑；4、垃圾桶清凈，無積存垃圾，定時清運，外部整潔；5、樹坑、綠帶凈，無雜物雜草；6、撮堆凈，無漏收；二、“三不準(zhǔn)”（每處扣1分,每項滿分為4分，扣完為止。）1、不準(zhǔn)向花壇內(nèi)倒垃圾；2、不準(zhǔn)將垃圾、泥土掃入邊溝、下水道口；3、不準(zhǔn)焚燒垃圾。清掃保潔人員標(biāo)準(zhǔn)20分1、裝卸垃圾應(yīng)符合作業(yè)要求，應(yīng)直接送到指定垃圾收集點，不得亂倒、亂卸、亂拋垃圾，否則每次扣1分。滿分5分，扣完為止。2、每月若收到村民投訴（特別是服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量問題），經(jīng)核實后仍不采取有效措施處理的，每次扣1分。滿分5分，扣完為止。3、有緊急任務(wù)或重大活動需突擊收運垃圾時不配合或不服從安排；直接扣1分。滿分5分，扣完為止。4、不按時間清運垃圾收集點的垃圾，無故延遲清運，造成垃圾積存外溢。視情況及影響一次扣1-5分。滿分5分，扣完為止。清運標(biāo)準(zhǔn)10分1、將責(zé)任區(qū)域內(nèi)所有清掃的生活垃圾及時清運到本村的固定垃圾收集點內(nèi)，保持村內(nèi)公共場所、道路、無垃圾成堆；每處不符合要求扣0.5分，滿分5分，扣完為止。2、責(zé)任區(qū)內(nèi)道路的雜草每個月要清理一次，確保村內(nèi)道路兩邊無雜草叢生。每處不符合要求的扣1分，滿分5分，扣完為止?？己巳藛T簽名得分第三節(jié)項目重難點分析一、農(nóng)民陋習(xí)嚴(yán)重，參與農(nóng)村垃圾治理的意識不強環(huán)境衛(wèi)生工作事關(guān)家家戶戶，群眾自我管理，是農(nóng)村垃圾治理實現(xiàn)長效管理的基礎(chǔ)。當(dāng)前很多農(nóng)民受居住環(huán)境影響，長期養(yǎng)成亂扔亂倒、亂堆亂放習(xí)慣很難在短時內(nèi)得到改變，尤為嚴(yán)重的是一些農(nóng)民不按規(guī)定投放有毒垃圾、破壞環(huán)衛(wèi)設(shè)施的現(xiàn)象時有發(fā)生。一些農(nóng)民的環(huán)境衛(wèi)生意識較為落后、自律意識不強、對垃圾危害的認(rèn)識不夠，致使他們把各類垃圾混倒亂扔，相互污染，不僅增加了垃圾的處理難度，還影響農(nóng)作物的生長，害人害己。另外，一些農(nóng)民錯誤地認(rèn)為垃圾治理是政府的事，是保潔員的工作，與己無關(guān)，對垃圾圍村熟視無睹。二、考核監(jiān)管不到位，少數(shù)村（居）垃圾治理力度不夠當(dāng)前，各鎮(zhèn)、村雖然都建立了環(huán)境衛(wèi)生管理機構(gòu)，按要求配備了保潔員，但沒有常態(tài)化的工作指導(dǎo)和監(jiān)管，輕視考核管理的現(xiàn)象比較普遍。鎮(zhèn)村負(fù)責(zé)人對農(nóng)村垃圾治理工作重視不夠，日常抓保潔員隊伍管理的力度欠缺，導(dǎo)致部分保潔員工作不積極，回收垃圾的次數(shù)明顯減少，回收周期延長，往往等到垃圾桶放不下垃圾的時候才姍姍來遲，垃圾回收不及時。部分村（居）保潔員沒有真正到崗到位或到位不盡職，部分清運承包人工作不積極，時常延誤清運，導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生面貌改善不明顯，人民群眾不滿意。第四節(jié)項目合理化建議一、加強宣傳教育，引導(dǎo)農(nóng)民自覺參與農(nóng)村垃圾治理農(nóng)民永遠(yuǎn)是新農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)的主體，農(nóng)村垃圾治理的重要力量。宣傳教育和動員農(nóng)民參與農(nóng)村垃圾治理是一項重要工作。首先，利用宣傳欄、廣播、張貼標(biāo)語等宣傳形式，大張旗鼓地宣傳農(nóng)村垃圾治理工作的重要意義，并通過開展“改陋習(xí)、樹新風(fēng)”、“美化家園，從我做起”和“最美家庭評比”等宣傳教育活動，營造農(nóng)民自覺參與垃圾治理的良好氛圍。其次，要有計劃地實施垃圾處理基本知識普及教育，引導(dǎo)農(nóng)民改變不良生活習(xí)慣，自