份醫(yī)技等相關輔助科室主任副主任、護士長副護長滿意度調查表附有答案

2023年5-7月份醫(yī)技等相關輔助科室主任/副主任、護士長/副護長滿意度調查表[復制]尊敬的各臨床科主任/副主任、護士長/副護士長，為更好的改進醫(yī)技等相關輔助科室的工作，服務好臨床一線，現對49名醫(yī)技等相關輔助科室主任/副主任、護士長/副護士長進行滿意度評價，請您仔細閱讀并客觀公正的給予評價，感謝您的支持。1.藥學部-梁曉坤[矩陣文本題]服務質量(35分）：對臨床治療需求保障程度、藥師參與臨床查房或討論________________________服務能力（35分）：提供臨床咨詢服務，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務及時性（30分）：對危急重癥患者需要特殊藥品服務的及時性，夜間、節(jié)假日服務的及時性。________________________其他意見和建議________________________2.藥品供應室-農玉梅[矩陣文本題]服務質量(35分）：對臨床治療需求保障程度、藥師參與臨床查房或討論________________________服務能力（35分）：提供臨床咨詢服務，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務及時性（30分）：對危急重癥患者需要特殊藥品服務的及時性，夜間、節(jié)假日服務的及時性。________________________其他意見和建議________________________3.超聲醫(yī)學科-梁金英[矩陣文本題]服務質量（35分）：對臨床檢查需求保障程度，報告的可信程度。________________________服務能力（35分）：提供臨床咨詢服務，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務及時性（30分）：對危急重癥患者服務的及時性，報告提供的及時性，夜間、節(jié)假日服務的及時性。________________________其他意見和建議________________________4.超聲醫(yī)學科-李梅[矩陣文本題]服務質量（35分）：對臨床檢查需求保障程度，報告的可信程度。________________________服務能力（35分）：提供臨床咨詢服務，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務及時性（30分）：對危急重癥患者服務的及時性，報告提供的及時性，夜間、節(jié)假日服務的及時性。________________________其他意見和建議________________________5.心電診斷科-黃劍濤[矩陣文本題]服務質量（35分）：對臨床檢查需求保障程度，報告的可信程度。________________________服務能力（35分）：提供臨床咨詢服務，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務及時性（30分）：對危急重癥患者服務的及時性，報告提供的及時性，夜間、節(jié)假日服務的及時性。________________________其他意見和建議________________________6.放射科-吳奇新[矩陣文本題]服務質量（35分）：對臨床檢查需求保障程度，報告的可信程度，醫(yī)師的服務力量與質量。________________________服務能力（35分）：提供臨床咨詢服務，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務及時性（30分）：對危急重癥患者服務的及時性，報告提供的及時性，夜間、節(jié)假日服務的及時性。________________________其他意見和建議________________________7.放射科-盧文杰[矩陣文本題]服務質量（35分）：對臨床檢查需求保障程度，技師的服務力量與質量。________________________服務能力（35分）：提供臨床咨詢服務，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務及時性（30分）：對危急重癥患者服務的及時性，夜間、節(jié)假日服務的及時性。________________________其他意見和建議________________________8.輸血科-何著剛[矩陣文本題]服務質量（35分）：對臨床需求保障程度，技師的服務力量與質量。________________________服務能力（35分）：提供臨床咨詢服務，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務及時性（30分）：對急癥用血患者服務的及時性，夜間、節(jié)假日服務的及時性。________________________其他意見和建議________________________9.核醫(yī)學科-潘雯媛[矩陣文本題]服務質量（35分）：對臨床需求保障程度，報告的可信度，工作服務能力與質量。________________________服務能力（35分）：提供臨床咨詢服務，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務及時性（30分）：報告提供的及時性，節(jié)假日服務的及時性。________________________其他意見和建議________________________10.病理科-趙苑池[矩陣文本題]服務質量（35分）：對臨床需求保障程度，報告的可信程度，病理醫(yī)師的服務能力與質量。________________________服務能力（35分）：提供臨床咨詢服務，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務及時性（30分）：節(jié)假日服務的及時性，報告提供的及時性，對危急重癥患者服務的及時性。________________________其他意見和建議________________________11.高壓氧科-黃小翠[矩陣文本題]服務質量（35分）：對臨床治療需求保障程度。________________________服務能力（35分）：提供臨床咨詢服務，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務及時性（30分）：與臨床科室的會診的及時性________________________其他意見和建議________________________12.高壓氧科-李玉蘭[矩陣文本題]服務質量（35分）：對臨床治療需求保障程度。________________________服務能力（35分）：提供臨床咨詢服務，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務及時性（30分）：與臨床科室的會診的及時性________________________其他意見和建議________________________13.體檢部-王貴偉[矩陣文本題]服務能力（35分）：與各臨床科室溝通協調的能力，體檢部工作人員服務質量、服務態(tài)度與能力。________________________服務質量（35分）：體檢的預約檢查流程，對體檢前臺接待、收費接待的滿意度。________________________服務及時性（30分）：對體檢報告中發(fā)現的特殊異常的告知滿意度并與臨床溝通的及時性。________________________其他意見和建議________________________14.體檢部-陸佩武[矩陣文本題]服務能力（35分）：與各臨床科室溝通協調的能力，體檢部工作人員服務質量、服務態(tài)度與能力。________________________服務質量（35分）：體檢的預約檢查流程，對體檢前臺接待、收費接待的滿意度。________________________服務及時性（30分）：對體檢報告中發(fā)現的特殊異常的告知滿意度并與臨床溝通的及時性。________________________其他意見和建議________________________15.體檢部-梁柳珍[矩陣文本題]服務能力（35分）：與各臨床科室溝通協調的能力，體檢部工作人員服務質量、服務態(tài)度與能力。________________________服務質量（35分）：體檢的預約檢查流程，對體檢前臺接待、收費接待的滿意度。________________________服務及時性（30分）：對體檢報告中發(fā)現的特殊異常的告知滿意度并與臨床溝通的及時性。________________________其他意見和建議________________________16.體檢部-黃麗麗[矩陣文本題]服務能力（35分）：與各臨床科室溝通協調的能力，體檢部工作人員服務質量、服務態(tài)度與能力。________________________服務質量（35分）：體檢的預約檢查流程，對體檢前臺接待、收費接待的滿意度。________________________服務及時性（30分）：對體檢報告中發(fā)現的特殊異常的告知滿意度并與臨床溝通的及時性。________________________其他意見和建議________________________17.檢驗科-趙世元[矩陣文本題]服務質量（35分）：對臨床檢查需求保障程度，報告數據的可靠性，檢驗師的服務能力與質量。________________________服務能力（35分）：提供臨床咨詢服務，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務及時性（30分）：當發(fā)現檢查結果有疑問時，檢驗科人員能否及時配合處理,對危急重癥患者服務、危急值報告反饋的及時性，夜間、節(jié)假日服務的及時性。________________________其他意見和建議________________________18.檢驗科-黃培勝[矩陣文本題]服務質量（35分）：對臨床檢查需求保障程度，報告數據的可靠性，檢驗師的服務能力與質量。________________________服務能力（35分）：提供臨床咨詢服務，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務及時性（30分）：當發(fā)現檢查結果有疑問時，檢驗科人員能否及時配合處理,對危急重癥患者服務、危急值報告反饋的及時性，夜間、節(jié)假日服務的及時性。________________________其他意見和建議________________________19.檢驗科-黃偉[矩陣文本題]服務質量（35分）：對臨床檢查需求保障程度，報告數據的可靠性，檢驗師的服務能力與質量。________________________服務能力（35分）：提供臨床咨詢服務，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務及時性（30分）：當發(fā)現檢查結果有疑問時，檢驗科人員能否及時配合處理,對危急重癥患者服務、危急值報告反饋的及時性，夜間、節(jié)假日服務的及時性。________________________其他意見和建議________________________20.導管室-黃斌[矩陣文本題]服務質量（35分）：介入器材準備的充分性，服務能力與質量。________________________服務能力（35分）：與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務及時性（30分）：手術安排的及時性，節(jié)假日服務的及時性。________________________其他意見和建議________________________21.導管室-林琦[矩陣文本題]服務質量（35分）：介入器材準備的充分性，服務能力與質量。________________________服務能力（35分）：與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務及時性（30分）：手術安排的及時性，節(jié)假日服務的及時性。________________________其他意見和建議________________________22.導管室-潘小姣[矩陣文本題]服務質量（35分）：介入器材準備的充分性，服務能力與質量。________________________服務能力（35分）：與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務及時性（30分）：手術安排的及時性，節(jié)假日服務的及時性。________________________其他意見和建議________________________23.病案管理科-吳曉軍[矩陣文本題]服務質量（35分）：提供臨床咨詢服務，對病案質量的監(jiān)控，指導臨床科室填寫病案首頁的情況。________________________服務能力（35分）：對臨床需求保障程度，對醫(yī)學研究的服務，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務及時性（30分）：協調解決病案統計中存在問題的及時性。________________________其他意見和建議________________________24.麻醉科-余孔清[矩陣文本題]服務能力（35分）：提供臨床咨詢服務，麻醉醫(yī)師服務質量與能力，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務質量（35分）：對臨床需求保障程度，對疑難病例術前討論參與度。________________________服務及時性（30分）：麻醉醫(yī)師在術前及術后探視病人的及時性，對危重患者搶救的及時性，手術過程的麻醉效果滿意度及與臨床科室開展手術的積極性、配合程度。________________________其他意見和建議________________________25.麻醉科-王龍惠[矩陣文本題]服務能力（35分）：提供臨床咨詢服務，麻醉醫(yī)師服務質量與能力，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務質量（35分）：對臨床需求保障程度，對疑難病例術前討論參與度。________________________服務及時性（30分）：麻醉醫(yī)師在術前及術后探視病人的及時性，對危重患者搶救的及時性，手術過程的麻醉效果滿意度及與臨床科室開展手術的積極性、配合程度。________________________其他意見和建議________________________26.胃腸鏡室-韋昭華[矩陣文本題]服務能力（35分）：與各臨床科室溝通協調的能力，提供臨床咨詢服務。________________________服務質量（35分）：對臨床檢查需求保障程度，胃腸鏡室工作人員服務能力與質量。________________________服務及時性（30分）：對危重患者搶救的及時性。________________________其他意見和建議________________________27.胃腸鏡室-周艷[矩陣文本題]服務能力（35分）：與各臨床科室溝通協調的能力，提供臨床咨詢服務。________________________服務質量（35分）：對臨床檢查需求保障程度，胃腸鏡室工作人員服務能力與質量。________________________服務及時性（30分）：對危重患者搶救的及時性。________________________其他意見和建議________________________28.血透室-韋小紅[矩陣文本題]服務能力（35分）：對臨床治療需求保障程度，提供臨床咨詢服務，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務質量（35分）：工作人員服務能力與質量。________________________服務及時性（30分）：對危重患者搶救的及時性，節(jié)假日服務的及時性。________________________其他意見和建議________________________29.血透室-李嬋洪[矩陣文本題]服務能力（35分）：對臨床治療需求保障程度，提供臨床咨詢服務，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務質量（35分）：工作人員服務能力與質量。________________________服務及時性（30分）：對危重患者搶救的及時性，節(jié)假日服務的及時性。________________________其他意見和建議________________________30.口腔科-黎爵[矩陣文本題]服務能力（35分）：提供臨床咨詢服務，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務質量（35分）：工作人員服務能力與質量。________________________服務及時性（30分）：會診的及時性，對危重患者搶救的及時性，節(jié)假日服務的及時性。________________________其他意見和建議________________________31.口腔科-黃金鳳[矩陣文本題]服務能力（35分）：提供臨床咨詢服務，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務質量（35分）：工作人員服務能力與質量。________________________服務及時性（30分）：會診的及時性，對危重患者搶救的及時性，節(jié)假日服務的及時性。________________________其他意見和建議________________________32.門診部-李東海[矩陣文本題]服務能力（35分）：與各臨床科室溝通協調的能力，工作人員服務能力與質量。________________________服務質量（35分）：監(jiān)督各臨床科室按時出診力度，門診分診及秩序維護。________________________服務及時性（30分）：門診排班的及時性，節(jié)假日服務的及時性。________________________其他意見和建議________________________33.門診部-馬文瑩[矩陣文本題]服務能力（35分）：與各臨床科室溝通協調的能力，工作人員服務能力與質量。________________________服務質量（35分）：監(jiān)督各臨床科室按時出診力度，門診分診及秩序維護。________________________服務及時性（30分）：門診排班的及時性，節(jié)假日服務的及時性。________________________其他意見和建議________________________34.門診部-周淑玉[矩陣文本題]服務能力（35分）：與各臨床科室溝通協調的能力，工作人員服務能力與質量。________________________服務質量（35分）：監(jiān)督各臨床科室按時出診力度，門診分診及秩序維護。________________________服務及時性（30分）：門診排班的及時性，節(jié)假日服務的及時性。________________________其他意見和建議________________________35.急診科-梁立峰[矩陣文本題]服務能力（35分）：與各臨床科室溝通協調的能力，工作人員服務能力與質量。專科交接單是否按照要求填寫完整，并與實際評估相符，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務質量（35分）：急診科醫(yī)生是否過度治療，病情危重患者，是否護送至病房，護送到病房時是否建立好靜脈通道，送病人到病區(qū)后是否向責任護士交接患者病情、用藥、過敏史、治療及病人的特殊需求。________________________服務及時性（30分）：送病人入科前是否提前電話通知接收，是否重視臨床科室提出的問題意見，并及時反饋。________________________其他意見和建議________________________36.急診科-蒙海田[矩陣文本題]服務能力（35分）：與各臨床科室溝通協調的能力，工作人員服務能力與質量。專科交接單是否按照要求填寫完整，并與實際評估相符，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務質量（35分）：急診科醫(yī)生是否過度治療，病情危重患者，是否護送至病房，護送到病房時是否建立好靜脈通道，送病人到病區(qū)后是否向責任護士交接患者病情、用藥、過敏史、治療及病人的特殊需求。________________________服務及時性（30分）：送病人入科前是否提前電話通知接收，是否重視臨床科室提出的問題意見，并及時反饋。________________________其他意見和建議________________________37.急診科-張增繁[矩陣文本題]服務能力（35分）：與各臨床科室溝通協調的能力，工作人員服務能力與質量。專科交接單是否按照要求填寫完整，并與實際評估相符，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務質量（35分）：急診科醫(yī)生是否過度治療，病情危重患者，是否護送至病房，護送到病房時是否建立好靜脈通道，送病人到病區(qū)后是否向責任護士交接患者病情、用藥、過敏史、治療及病人的特殊需求。________________________服務及時性（30分）：送病人入科前是否提前電話通知接收，是否重視臨床科室提出的問題意見，并及時反饋。________________________其他意見和建議________________________38.急診科-黃雙燕[矩陣文本題]服務能力（35分）：與各臨床科室溝通協調的能力，工作人員服務能力與質量。專科交接單是否按照要求填寫完整，并與實際評估相符，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務質量（35分）：急診科醫(yī)生是否過度治療，病情危重患者，是否護送至病房，護送到病房時是否建立好靜脈通道，送病人到病區(qū)后是否向責任護士交接患者病情、用藥、過敏史、治療及病人的特殊需求。________________________服務及時性（30分）：送病人入科前是否提前電話通知接收，是否重視臨床科室提出的問題意見，并及時反饋。________________________其他意見和建議________________________39.急診科-農妹秋[矩陣文本題]服務能力（35分）：與各臨床科室溝通協調的能力，工作人員服務能力與質量。專科交接單是否按照要求填寫完整，并與實際評估相符，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務質量（35分）：急診科醫(yī)生是否過度治療，病情危重患者，是否護送至病房，護送到病房時是否建立好靜脈通道，送病人到病區(qū)后是否向責任護士交接患者病情、用藥、過敏史、治療及病人的特殊需求。________________________服務及時性（30分）：送病人入科前是否提前電話通知接收，是否重視臨床科室提出的問題意見，并及時反饋。________________________其他意見和建議________________________40.皮膚科-李衛(wèi)國[矩陣文本題]服務能力（35分）：提供臨床咨詢服務，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務質量（35分）：工作人員服務能力與質量。________________________服務及時性（30分）：會診的及時性，對危重患者搶救的及時性節(jié)假日服務的及時性。________________________其他意見或建議________________________41.疼痛科-彭桂芳[矩陣文本題]服務能力（35分）：提供臨床咨詢服務，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務質量（35分）：工作人員服務能力與質量。________________________服務及時性（30分）：會診的及時性，對危重患者搶救的及時性，節(jié)假日服務的及時性。________________________其他意見或建議________________________42.預防保健科-黃梅青[矩陣文本題]服務能力（35分）：提供臨床咨詢服務，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務質量（35分）：工作人員服務能力與質量。________________________服務及時性（30分）：會診的及時性，對危重患者搶救的及時性，節(jié)假日服務的及時性。________________________其他意見或建議________________________43.預防保健科-馮源[矩陣文本題]服務能力（35分）：提供臨床咨詢服務，與各臨床科室溝通協調的能力。________________________服務質量（35分）：工作人員服務能力與質量。________________________服務及時性（30分）：會診的及時性，對危重患者搶救的及時性，節(jié)假日服務的及時性。________________________其他意見或建議________________________44.放療科-胡洪波[矩陣文本題]服務能力（35分）：與各臨床科室溝通協調的能力，提供臨床咨詢服務。________________________服務質量（35分）：工作人員服務能力與質量。________________________服務及時性（30分）：會診的及時性，節(jié)假日服務的及時性。________________________其他意見或建議_______