2023長(zhǎng)城汽車魏品牌用戶運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目方案

2023長(zhǎng)城汽車魏品牌用戶運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目 2023-5-1503線索挖掘數(shù)字化管理04用戶傳播策略思考策略思考PARTPART-01汽車行業(yè)已進(jìn)入存量競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，挖掘現(xiàn)有用戶的價(jià)值更為重要120.0%100.0%80.0%60.0%40.0%20.0%0.0%首增換購(gòu)比例變化趨勢(shì)29.0%32.0%34.3%36.6%.44.6%71.0%68.0%65.7%64.4%60.6%58.0%55.4%2018年2019年2016年2017年2020年2021年2018年2019年2016年2017年首購(gòu)首購(gòu)我國(guó)乘用車市場(chǎng)中，首購(gòu)車輛的銷量占比有所下降，增換購(gòu)的需求正在上升，增換購(gòu)銷量比由2017年的32%提升到2022年的44.6%由此可見，由此可見，車企對(duì)于現(xiàn)有用戶存留、轉(zhuǎn)化需要格外注意，挖掘現(xiàn)有用戶的價(jià)值變得愈發(fā)重要數(shù)據(jù)來(lái)源：2022車企私域運(yùn)營(yíng)白皮書直面用戶成為汽車行業(yè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)重心直面用戶成為汽車行業(yè)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)重心 隨著公域流量成本的提升，車企陸續(xù)轉(zhuǎn)移營(yíng)銷陣地，向社交媒體及私域運(yùn)營(yíng)尋求業(yè)務(wù)增長(zhǎng)新機(jī)會(huì)；且“第三空間”概念的興起，轉(zhuǎn)變了用戶對(duì)汽車甚至是出行的理解，用戶也有更深的興趣探索與品牌相關(guān)的“車文化”在大眾傳媒為主的1.0時(shí)代伴隨互聯(lián)網(wǎng)興起的2.0時(shí)代在社交媒體盛行的3.0時(shí)代用戶思維提升全場(chǎng)景與新能源車企運(yùn)營(yíng)機(jī)制的對(duì)比與新能源車企運(yùn)營(yíng)機(jī)制的對(duì)比傳統(tǒng)燃油車企提升線索——成交轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)新用戶購(gòu)買前鏈路：線索獲取——線索分析——線索轉(zhuǎn)化單一，多數(shù)由經(jīng)銷商掌握，包括經(jīng)銷商￥S店及銷售、APP/小程序VS新能源車企新能源車企線索獲?。壕珳?zhǔn)獲客，尋找潛在用戶；在現(xiàn)有用戶群眾識(shí)別核心高激發(fā)用戶推薦行為，提升老客滿意度及社交裂變率低效的用戶運(yùn)營(yíng)做法低效的用戶運(yùn)營(yíng)做法 過(guò)度強(qiáng)調(diào)以KPI為基礎(chǔ)的用戶運(yùn)營(yíng)，往往以刺激單個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)的成交出發(fā)，以工具來(lái)界定用戶運(yùn)營(yíng)的工作，導(dǎo)致用戶運(yùn)營(yíng)淪為變相的“銷售行為” 無(wú)效做法從企業(yè)的“業(yè)務(wù)地圖”出發(fā)，選定需要激勵(lì)的特定“業(yè)務(wù)點(diǎn)?對(duì)用戶而言，是變相打折激勵(lì)下的購(gòu)買行為，因此用戶是“被購(gòu)買”?變相銷售會(huì)導(dǎo)致“用戶運(yùn)營(yíng)”與傳統(tǒng)燃油企業(yè)運(yùn)營(yíng)困境傳統(tǒng)燃油企業(yè)運(yùn)營(yíng)困境資金投入運(yùn)營(yíng)機(jī)制數(shù)據(jù)技術(shù)主機(jī)廠APP在功能上難以匹敵互聯(lián)網(wǎng)大廠APP在過(guò)去在過(guò)去，汽車企業(yè)用戶難以突破以“產(chǎn)品為中心”用戶直聯(lián)時(shí)代汽車企業(yè)的用戶價(jià)值戰(zhàn)略定位也在不斷演進(jìn)車企用戶價(jià)值定位的演進(jìn)車企用戶價(jià)值定位的演進(jìn) 培養(yǎng)及運(yùn)營(yíng)用戶是企業(yè)從“向外求”轉(zhuǎn)到“向內(nèi)求”的過(guò)程，是擴(kuò)展用戶規(guī)模、加強(qiáng)用戶留存、重塑車企商業(yè)價(jià)值的可持續(xù)發(fā)展思維流量思維企業(yè)“企業(yè)“向外求”利用促銷打折、舉辦活動(dòng)分銷等方式獲取用戶資源，來(lái)實(shí)現(xiàn)銷售增長(zhǎng)。過(guò)分強(qiáng)調(diào)汽車功能價(jià)值、性能介紹；很少有用戶體驗(yàn)，用戶互動(dòng)；以刺激單個(gè)業(yè)務(wù)點(diǎn)的成交為出發(fā)點(diǎn)雖然廣告投放不少，一但產(chǎn)品的打折激勵(lì)減少；銷量會(huì)面臨銳減企業(yè)“企業(yè)“內(nèi)外求”觸達(dá)是內(nèi)容化、多元化、深度化的；通過(guò)提升用戶利用率，改善企業(yè)和用戶的關(guān)系，車企基于用戶的愛好、價(jià)值觀、認(rèn)同感營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)，激發(fā)用戶口碑，帶來(lái)新用戶的增長(zhǎng)用戶思維挖掘用戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)商業(yè)多元增長(zhǎng)挖掘用戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)商業(yè)多元增長(zhǎng)打造用戶與品牌共贏共生模式，是用戶視角對(duì)品牌力的塑造升級(jí)“讓用戶幫助用戶，讓用戶說(shuō)服用戶“讓用戶幫助用戶，讓用戶說(shuō)服用戶”高參與為自己支持的品牌打call“讓用戶活躍用戶，讓用戶建設(shè)社區(qū)”高忠誠(chéng)高活躍高推薦“讓用戶推薦用戶”吸引新客戶之余吸引新客戶之余，培養(yǎng)出忠實(shí)用戶，更應(yīng)維持好老客戶賦予用戶更多品牌價(jià)值運(yùn)營(yíng)概念賦予用戶更多品牌價(jià)值運(yùn)營(yíng)概念賦能價(jià)值轉(zhuǎn)化賦能價(jià)值轉(zhuǎn)化培養(yǎng)用戶對(duì)品牌的認(rèn)可有畫像無(wú)價(jià)值用戶核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力當(dāng)前時(shí)代，用戶為王，共贏共生的品牌和用戶共同體時(shí)代從用戶需求出發(fā)布局品牌生態(tài)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)線索與品牌用戶流量的雙變現(xiàn)核心用戶+?？秃诵挠脩??？蛢r(jià)值裂變價(jià)值裂變?對(duì)用戶的主動(dòng)價(jià)值增量貢獻(xiàn)給予認(rèn)可，提供尊貴用戶需求全景圖用戶需求全景圖 行之有效的用戶運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵在于找準(zhǔn)目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)，既以滿足用戶對(duì)于品牌整體層面的需求為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)而形成運(yùn)營(yíng)的管理思路觸達(dá)轉(zhuǎn)化裂變觸達(dá)轉(zhuǎn)化?大幅度領(lǐng)先于市場(chǎng)的機(jī)制品牌形象與產(chǎn)品品質(zhì)?個(gè)性化深度試乘試駕?個(gè)性化選配車輛定制?個(gè)性化交車服務(wù)?千人千面的新零售衍生服務(wù)體驗(yàn)?終身無(wú)憂售后質(zhì)保?一站式管家服務(wù)?廣泛便捷的EV充換電網(wǎng)絡(luò)哦?優(yōu)質(zhì)的出行等品牌衍生業(yè)務(wù)?完善的置換及二手車相關(guān)政策?豐富的異業(yè)生態(tài)權(quán)益?品牌資源與用戶雙向賦能?優(yōu)質(zhì)的車主及車友活動(dòng)?極致的品牌關(guān)懷?品牌高端互動(dòng)?身后品牌文化體驗(yàn)?行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)與科技?可靠?jī)?yōu)質(zhì)的品牌口碑?借助VR等技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能選車?個(gè)性化進(jìn)店預(yù)約與服務(wù)?豐富的創(chuàng)新產(chǎn)品配置?優(yōu)異的車輛性能?位于核心商圈的便捷購(gòu)車體驗(yàn)?周到的店端接待體驗(yàn)?解決里程焦慮?便捷優(yōu)質(zhì)的售后體驗(yàn)?7X24小時(shí)品牌專人線上答疑?優(yōu)越體驗(yàn)的互動(dòng)平臺(tái)?完善的數(shù)字化配置與車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)?完善的置換及二手車相關(guān)政策?豐富的本品牌車主權(quán)益?優(yōu)質(zhì)的會(huì)員體系及權(quán)益，針對(duì)價(jià)值裂變?cè)鲈儋?gòu)、轉(zhuǎn)介紹等?可靠的車輛安全?良好的試乘試駕體驗(yàn)?過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量?詳細(xì)產(chǎn)品信息介紹?專業(yè)可靠的售后保障?有效的產(chǎn)品問(wèn)題溝通渠道?型號(hào)的性價(jià)比?優(yōu)質(zhì)的金融保險(xiǎn)等服務(wù)?無(wú)憂用車救援服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)思考可持續(xù)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)思考與消費(fèi)者進(jìn)行「多點(diǎn)長(zhǎng)程互動(dòng)」增加用戶思維，展開「多場(chǎng)域、多角色」的對(duì)話進(jìn)程???？图案邇r(jià)值會(huì)員與品牌互動(dòng)的參與度高?會(huì)員/種子用戶價(jià)值裂變與轉(zhuǎn)介紹活躍?形成一批自發(fā)維護(hù)和傳播品牌口碑的KOC可持續(xù)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)做法可持續(xù)發(fā)展的運(yùn)營(yíng)做法正確的用戶運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵在于找準(zhǔn)目標(biāo)和出發(fā)點(diǎn)，即以滿足用戶對(duì)于品牌整體層面的需求點(diǎn)b進(jìn)而通過(guò)適當(dāng)?shù)臉I(yè)務(wù)引導(dǎo)，讓用戶“自發(fā)的購(gòu)買”bb滿足用戶需求，從而提升用戶對(duì)品牌的認(rèn)可氣擁護(hù)b滿足用戶需求點(diǎn)bb激勵(lì)引導(dǎo)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是用戶主觀需求點(diǎn)相輔相成的互促關(guān)系相輔相成的互促關(guān)系，滿足用戶需求點(diǎn)，極大提升用戶主觀對(duì)品牌的認(rèn)可，并有希望培養(yǎng)一批KOC自發(fā)地幫助品牌進(jìn)行口碑裂變傳播打造重要環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)用戶需要的模式打造重要環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)用戶需要的模式 伴隨消費(fèi)需求，陪伴用戶，打造關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)至關(guān)重要，可以幫助品牌實(shí)現(xiàn)與用戶進(jìn)行深度的關(guān)系綁定體驗(yàn)體驗(yàn)認(rèn)同認(rèn)同推薦推薦吸引消費(fèi)者心動(dòng)的瞬間吸引消費(fèi)者心動(dòng)的瞬間催化消費(fèi)者下單的瞬間催化消費(fèi)者下單的瞬間愿意推薦給朋友的瞬間愿意推薦給朋友的瞬間觸達(dá)轉(zhuǎn)化裂變!!打造用戶體驗(yàn)下，各個(gè)鏈路用戶心理需求滿足用戶內(nèi)心的每一個(gè)意外可以最大限度的強(qiáng)化自身之于競(jìng)品的優(yōu)勢(shì)，留下深刻印象，影響消費(fèi)決策曝光傳播資源體驗(yàn)互動(dòng)形式曝光傳播資源體驗(yàn)互動(dòng)形式發(fā)現(xiàn)更多目的（需求）作為抓手認(rèn)同價(jià)值引導(dǎo)推薦圈層分享MOT給予用戶體驗(yàn)用戶路徑用戶期望體驗(yàn)觸達(dá)路徑轉(zhuǎn)化裂變基于?？妥顑?yōu)價(jià)值的不斷擴(kuò)散，進(jìn)一步拓寬更多人群PARTPART-02?？腿匀皇亲钪档藐P(guān)注且投入收益比最高的客群旅程環(huán)節(jié)?？腿匀皇亲钪档藐P(guān)注且投入收益比最高的客群旅程環(huán)節(jié)基于品牌現(xiàn)有用戶進(jìn)行拆解，構(gòu)建多維標(biāo)簽體系基于品牌現(xiàn)有用戶進(jìn)行拆解，構(gòu)建多維標(biāo)簽體系價(jià)值點(diǎn)忠誠(chéng)忠誠(chéng)高價(jià)值潛客粉絲從其他維度分析用戶類型，仍有將其他標(biāo)簽車主轉(zhuǎn)化為?？偷目赡苄?，從而擴(kuò)大?？腿巳簼摽头劢z消費(fèi)力基于不同維度拆解用戶需求，發(fā)現(xiàn)用戶的新目的（觸點(diǎn)從而使在?？突A(chǔ)上進(jìn)一步的拓客成為可能 APP、企微、小程序無(wú)法通過(guò)線索挖掘來(lái)實(shí)現(xiàn)前置性識(shí)別用戶需求的目的，但如果通過(guò)公域獲取線索，就可以實(shí)現(xiàn)三端前置性識(shí)別用戶需求公域線索及公域線索及用戶補(bǔ)獲用三端用戶三端用戶私域運(yùn)營(yíng)將始于私欲運(yùn)營(yíng)的線索獲取前置到公域，在獲取線索的同時(shí)實(shí)現(xiàn)拓客需求，更讓用戶抵達(dá)后體驗(yàn)升級(jí)將用戶新目的與傳統(tǒng)用戶觸點(diǎn)比對(duì)，發(fā)現(xiàn)新觸點(diǎn)將用戶新目的與傳統(tǒng)用戶觸點(diǎn)比對(duì)，發(fā)現(xiàn)新觸點(diǎn)環(huán)節(jié)平臺(tái)觸點(diǎn)APPAPP用戶旅程線索體系.從平臺(tái)出發(fā)，全鏈路拆分/細(xì)化用戶觸點(diǎn).將用戶新目的與傳統(tǒng)用戶觸點(diǎn)比對(duì)，發(fā)現(xiàn)新觸點(diǎn).服務(wù)升級(jí)，打造MOT時(shí)刻登陸場(chǎng)景服務(wù)場(chǎng)景登陸場(chǎng)景服務(wù)場(chǎng)景登陸驚喜活動(dòng)場(chǎng)景活動(dòng)場(chǎng)景定制活動(dòng)邀約陪伴式服務(wù)用戶參與用戶參與鏈路維度高需求的內(nèi)容始于目的，所以基于用戶不同維度的目的出發(fā)，構(gòu)建內(nèi)容庫(kù)#了解車輛#預(yù)約試駕##了解車輛#預(yù)約試駕#訂車購(gòu)車#預(yù)約保養(yǎng)#參與社區(qū)#融入社群#訂車購(gòu)車#商城購(gòu)物#結(jié)交車友#享受生活#展現(xiàn)自我#追求健康用戶興趣維度#自我提升#陶冶情操#釋放壓力用戶標(biāo)簽維度#追求性能#照顧家庭#省心#極致服務(wù)#安心出行#便捷生活#性價(jià)比#追逐熱愛用戶體驗(yàn)管理用戶體驗(yàn)管理MOT模型如模型視覺效果所示.MOT時(shí)刻就如模型表面凸起的感官效果.多維度用戶運(yùn)營(yíng)體系下，每個(gè)維度都有很多打造MOT時(shí)刻的可能性.找準(zhǔn)用戶目的，建立觸點(diǎn)，就有可能打造MOT時(shí)刻，從而實(shí)現(xiàn)保客甚至拓客的目標(biāo)習(xí)慣養(yǎng)成雙向?qū)Я鲉蜗驅(qū)腚p核驅(qū)動(dòng)APP超級(jí)模塊打造IP–品牌文化會(huì)員成長(zhǎng)體系數(shù)據(jù)采集監(jiān)測(cè)體系KOL-市場(chǎng)流量企微群/車主社群無(wú)需下載直接使用習(xí)慣養(yǎng)成雙向?qū)Я鲉蜗驅(qū)腚p核驅(qū)動(dòng)APP超級(jí)模塊打造IP–品牌文化會(huì)員成長(zhǎng)體系數(shù)據(jù)采集監(jiān)測(cè)體系KOL-市場(chǎng)流量企微群/車主社群無(wú)需下載直接使用生態(tài)優(yōu)勢(shì)大量引流無(wú)需下載即時(shí)互動(dòng)最大限度促活用戶重運(yùn)營(yíng)陣地客戶服務(wù)體系KOC-內(nèi)容發(fā)酵承載品牌文化價(jià)值提升承載品牌文化價(jià)值提升用戶購(gòu)買用戶裂變用戶轉(zhuǎn)介紹用戶購(gòu)買用戶裂變 用戶觸達(dá)公域打撈汽車類網(wǎng)站相關(guān)平臺(tái)車友會(huì)社群官方微博官方知乎官方網(wǎng)站官方微信公眾號(hào)官方抖音號(hào)汽車類網(wǎng)站相關(guān)平臺(tái)車友會(huì)社群官方微博官方知乎官方網(wǎng)站官方微信公眾號(hào)官方抖音號(hào)經(jīng)銷商公眾號(hào)經(jīng)銷商抖音號(hào)工作人員微信工作人員朋友圈興趣圈、討論組民間組織相關(guān)媒體官方視頻號(hào)PARTPART-03.根據(jù)用戶動(dòng)作判斷用戶目的.經(jīng)過(guò)逐級(jí)判斷最終完成從陌生流量-潛客-保客-忠實(shí)用戶-高價(jià)值用戶的篩選過(guò)程 .根據(jù)用戶動(dòng)作判斷用戶目的.經(jīng)過(guò)逐級(jí)判斷最終完成從陌生流量-潛客-?？?忠實(shí)用戶-高價(jià)值用戶的篩選過(guò)程 AI清洗AI清洗線索裂變店端成交試駕體驗(yàn)賣點(diǎn)解析專屬政策服務(wù)互動(dòng)精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化全線索挖掘，數(shù)字化管理，企微私域運(yùn)營(yíng)，階梯刺激增長(zhǎng)，最終實(shí)現(xiàn)成交裂變公域打撈私域挖掘APPAPP引流方式：公域撈人+私域精準(zhǔn)引流引流方式：公域撈人+私域精準(zhǔn)引流變現(xiàn)方式：品牌口碑+產(chǎn)品轉(zhuǎn)化案例-企微場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)方向案例-企微場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)方向企微運(yùn)營(yíng)企微運(yùn)營(yíng)精準(zhǔn)社交維護(hù)周期短，用戶活躍度高，人力成本低運(yùn)營(yíng)核心：轉(zhuǎn)化泛社交引流方式：引流方式：活動(dòng)吸粉+KOL引流變現(xiàn)方式：會(huì)員付費(fèi)、社群電商、廣告推廣維護(hù)周期長(zhǎng)，維護(hù)周期長(zhǎng)，多數(shù)用戶“沉睡”，人力成本高運(yùn)營(yíng)核心：關(guān)系成交裂變社群培育試駕體驗(yàn)流量捕獲1對(duì)1持續(xù)跟進(jìn)提升種子用戶價(jià)值與推廣節(jié)奏保持同頻提升轉(zhuǎn)化成交裂變社群培育試駕體驗(yàn)流量捕獲1對(duì)1持續(xù)跟進(jìn)提升種子用戶價(jià)值與推廣節(jié)奏保持同頻提升轉(zhuǎn)化案例-企微培育潛客閉環(huán)案例-企微培育潛客閉環(huán)捕獲精準(zhǔn)流量、直連潛客，打造私域流量“井”有效轉(zhuǎn)化=高質(zhì)量精準(zhǔn)目標(biāo)用戶+有效的培育機(jī)制+激勵(lì)性銷售政策意向潛客意向潛客口碑影響社群直連高效轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化成交.真誠(chéng)為先：.真誠(chéng)為先：坦誠(chéng)以待，不裝不立，包容多元，懂的就是懂，不懂的就是不懂.主動(dòng)和差異化關(guān)懷：主動(dòng)去關(guān)心粉絲訴求，關(guān)懷差異化，讓粉絲有專屬服務(wù)的感覺善用用戶口碑：潛客到店體驗(yàn)產(chǎn)品，用戶角度輸出產(chǎn)品口碑，注重產(chǎn)品體驗(yàn)-智能豪華阿爾法T：彈射起步、超長(zhǎng)續(xù)航-高階智能阿爾法S：智能座艙、智能駕駛.粉絲福利：1個(gè)月內(nèi)購(gòu)車，享專屬禮品（社群專屬定制禮品，只送不賣）.規(guī)避商業(yè)痕跡：傳播中明確社群獨(dú)有政策，不是促銷，是”AF小狐貍”感謝粉絲的支持，獨(dú)有的限時(shí)福利案例-企微培育潛客閉環(huán)模型應(yīng)用案例-企微培育潛客閉環(huán)模型應(yīng)用聚焦用戶需求，創(chuàng)造極致產(chǎn)品深度體驗(yàn)需求場(chǎng)景創(chuàng)建激勵(lì)驅(qū)動(dòng)線索成交需求場(chǎng)景創(chuàng)建激勵(lì)驅(qū)動(dòng)線索成交.高流量核心：短視頻（抖音）.后浪根據(jù)地：長(zhǎng)視頻（.高流量核心：短視頻（抖音）.后浪根據(jù)地：長(zhǎng)視頻（B站）.小道消息據(jù)點(diǎn)：貼吧、頭條、汽車媒體.私域傳播站：公眾號(hào)、微博.直連通道：直營(yíng)店、經(jīng)銷商.強(qiáng)社交關(guān)系：微信IP賬號(hào)+朋友圈車型分群：根據(jù)意向車型，進(jìn)行分群管理，注重轉(zhuǎn)化.專人運(yùn)營(yíng)：真人號(hào)運(yùn)營(yíng)，善用斗圖.高頻互動(dòng)：不錯(cuò)過(guò)一條信息，及時(shí)回復(fù).多元結(jié)合：朋友圈即發(fā)日常，也發(fā)產(chǎn)品片傳播黑科技、諜照，善用信息差.有溫度社群環(huán)境：主動(dòng)營(yíng)造輕松話題.依托價(jià)值，篩選優(yōu)質(zhì)用戶，進(jìn)行1V1溝通-貢獻(xiàn)分級(jí)：官方配合程度、推薦關(guān)注人數(shù)、個(gè)人屬性身份（版主、會(huì)長(zhǎng)等）-活躍分級(jí)：社群中活躍情況、個(gè)人屬性.打破關(guān)系壁壘：創(chuàng)建鐵粉IP，平等溝通.直連用戶：利用信息不對(duì)稱，多形式制作內(nèi)容，引導(dǎo)粉絲關(guān)注北京現(xiàn)代新車上市運(yùn)營(yíng)案例北京現(xiàn)代新車上市運(yùn)營(yíng)案例在流量轉(zhuǎn)化困難的背景下，借助新媒體傳播特性在流量轉(zhuǎn)化困難的背景下，借助新媒體傳播特性，以第十代索納塔、庫(kù)斯途上市為核心開展“精準(zhǔn)社交轉(zhuǎn)化”#和索納塔交朋友##和索納塔交朋友#第十代索納塔上市：?社群500人，成交222臺(tái)，轉(zhuǎn)化率44.4%#幸福零距離#庫(kù)斯途上市：?社群453人，成交139臺(tái)，轉(zhuǎn)化率30.6%線索識(shí)別識(shí)別購(gòu)車意愿已有線索購(gòu)車觀望不購(gòu)車企微小程序購(gòu)車增/換購(gòu)線索識(shí)別識(shí)別購(gòu)車意愿已有線索購(gòu)車觀望不購(gòu)車企微小程序購(gòu)車增/換購(gòu)線索激活觀望不購(gòu)車APPAPP?車齡是否處于48-60個(gè)月或84-96個(gè)月的換購(gòu)?聊天中提及“換車、購(gòu)車”PARTPART-03用戶KOC維度種草軌道戶KOC三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制。拔草軌道種草軌道戶KOC三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制。拔草軌道KOCKOC種草成為私域轉(zhuǎn)化的加速器 當(dāng)種草經(jīng)濟(jì)蔚然成風(fēng)，品牌通過(guò)KOC種草，做消費(fèi)口碑沉淀，做轉(zhuǎn)介紹，抓住了新流量的賽道。作為樂于社交分享的品牌忠實(shí)追隨者，KOC車主，是創(chuàng)造者，也是渠道，在垂直用戶群中擁有較大的消費(fèi)決策影響力。車業(yè)務(wù)Customer，車主用戶，產(chǎn)品的消費(fèi)和使用者，對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)有決定的發(fā)言權(quán)，在買車用車領(lǐng)域相對(duì)專業(yè)，不賣車業(yè)務(wù)非車業(yè)務(wù)Creator，創(chuàng)作者，與品牌價(jià)值觀契合，愿意分享品牌、產(chǎn)品及周邊內(nèi)容，在用戶中具有一定的號(hào)召力和影響力非車業(yè)務(wù)Channel，推薦用戶，用戶的盡頭是帶貨，新營(yíng)銷模式下的分銷渠道，構(gòu)建成交“場(chǎng)，打通廠家、經(jīng)銷商和用車車&非車業(yè)務(wù)KOC的MCN化運(yùn)營(yíng)C位出道按照C的角色身份Customer&Creator類型KOC負(fù)責(zé)種草Channel類型KOC負(fù)責(zé)拔草的Customer可向Creator進(jìn)階，Channel獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，雙軌制明確任務(wù)機(jī)制運(yùn)營(yíng)運(yùn)營(yíng)賦能輻射商業(yè)化五駕馬車驅(qū)動(dòng)的C位出道五駕馬車驅(qū)動(dòng)的C位出道以素人為主的0-1孵化，追求優(yōu)質(zhì)內(nèi)容精細(xì)化統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)，選題建議等與業(yè)務(wù)對(duì)齊研究、創(chuàng)新模式驅(qū)動(dòng)內(nèi)容升級(jí)跨平臺(tái)內(nèi)容曝光，多維度釋放影響力提升轉(zhuǎn)化率，保持類型車型相關(guān)用車相關(guān)類型車型相關(guān)用車相關(guān)內(nèi)容攝影、自駕游、美食分享、萌寵、健身、音樂、開箱評(píng)測(cè)、好物種草、生活小竅聚焦門、帶娃攻略、潮玩文化等孵化官方發(fā)起區(qū)域性線下活動(dòng)，以城市位單位，舉辦興趣愛好主題活動(dòng)及聚會(huì)，機(jī)制最終收集內(nèi)容，篩選Creator類型KOC進(jìn)行孵化KOCKOC之C位出道-內(nèi)容篇 明確內(nèi)容類型及0-1孵化機(jī)制，Customer&Creator類型KOC通過(guò)產(chǎn)出內(nèi)容對(duì)用戶進(jìn)行種草，Channel類型KOC通過(guò)領(lǐng)取任務(wù)助力潛在客戶拔草，雙軌制管理模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的心智影響與用戶購(gòu)買決策影響。 車主用戶內(nèi)容聚焦車型評(píng)測(cè)、購(gòu)車指導(dǎo)、用車感受、提車作業(yè)、車輛功能解析、購(gòu)車政策解讀等改裝攻略、駕駛技巧、保養(yǎng)維修、車內(nèi)好物、車聯(lián)網(wǎng)、OTA、電池保養(yǎng)等孵化機(jī)制通過(guò)線上-線下聯(lián)動(dòng)的方式進(jìn)行篩選，通過(guò)不同主題的策劃，實(shí)現(xiàn)Customer類型KOC人員的孵化通過(guò)內(nèi)容發(fā)布-收集，舉辦線上投票活動(dòng)，讓用戶選擇最實(shí)用、講述最清晰的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，從而篩選最專業(yè)的車主用戶進(jìn)行孵化 招募原則孵化機(jī)制邀約招募&平臺(tái)公開招募運(yùn)營(yíng)賦能 通過(guò)搭建裂變推薦、裂變激勵(lì)、裂變功能體系，充分調(diào)動(dòng)平臺(tái)車主的推薦購(gòu)車積極性，強(qiáng)力裂變的同時(shí)自然篩選高價(jià)值車主，形成推薦戰(zhàn)隊(duì)進(jìn)而穩(wěn)固推薦模式KOCKOC之C位出道-運(yùn)營(yíng)篇依托Customer&Creator為媒介，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容網(wǎng)的編制，無(wú)限擴(kuò)大內(nèi)容的輻射力。依托Channel為渠道，實(shí)現(xiàn)推薦網(wǎng)的落地，從而提升轉(zhuǎn)化。 車主用戶＆創(chuàng)造者以產(chǎn)品、文化、價(jià)值為主基調(diào)，聚力KOC，強(qiáng)關(guān)聯(lián)用車 車主用戶＆創(chuàng)造者核心觸點(diǎn)，活躍沉淀用戶；構(gòu)建以多生活場(chǎng)景模式組合服務(wù)的外延型生態(tài)，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的生活體驗(yàn)，提升活躍用戶運(yùn)營(yíng)銷售轉(zhuǎn)化用戶運(yùn)營(yíng)銷售轉(zhuǎn)化用戶活動(dòng)站臺(tái)（優(yōu)先邀約）組織用戶活動(dòng)產(chǎn)品口碑輸出組織城市級(jí)活動(dòng)促用戶增長(zhǎng)+促活躍+促口碑用戶購(gòu)車裂變（給予激勵(lì)政策）ChannelCreatorCustomer促轉(zhuǎn)化KOCKOC之C位出道-賦能篇 打造優(yōu)化核心場(chǎng)景，賦能Customer&Creator，提升內(nèi)容生產(chǎn)效率及閱讀質(zhì)量，沉淀口碑價(jià)值，進(jìn)而賦能Channel。品牌事件品牌事件品牌事件站臺(tái)（優(yōu)先邀約）事件站臺(tái)新產(chǎn)品體驗(yàn)與評(píng)測(cè)官方活動(dòng)傳播產(chǎn)品口碑傳播促傳播+促曝光KOCKOC之C位出道-輻射篇 實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)用戶內(nèi)容，從私域-垂直-公域反哺的鏈路，激發(fā)更多UGC及Customer&Creator涌現(xiàn)，為Channel賦能……Customer&Creator多維度內(nèi)容吸引social平臺(tái)多視頻號(hào)視頻號(hào)結(jié)合品牌定位，如何通過(guò)線上線下打造品牌車主俱樂部品牌級(jí)認(rèn)知，構(gòu)建品牌俱樂部文 購(gòu)買車使用車分享車認(rèn)識(shí)車行業(yè)群共創(chuàng)群車主群粉絲群購(gòu)買車使用車分享車認(rèn)識(shí)車行業(yè)群共創(chuàng)群車主群粉絲群車友俱樂部存在的價(jià)值車友俱樂部存在的價(jià)值依托用戶用車全生命周期，通過(guò)俱樂部形式打造直連用戶觸點(diǎn)用戶生命周期俱樂部 為提供魏牌車主特別的活動(dòng)呢體驗(yàn)，同為提供魏牌車主特別的活動(dòng)呢體驗(yàn)，同時(shí)滿足魏牌本身的價(jià)值與格調(diào)，我們的魏牌是長(zhǎng)城旗下豪華品牌根據(jù)用戶更是高端品質(zhì)與不凡的代名詞在車友俱樂部可以找到自己的圈子車友俱樂部運(yùn)營(yíng)思路車友俱樂部運(yùn)營(yíng)思路品品牌品牌價(jià)值品牌價(jià)值品牌賦予的資源價(jià)值品牌賦予的資源價(jià)值裂變與潛客價(jià)值裂變與潛客價(jià)值功能與應(yīng)用價(jià)值功能與應(yīng)用價(jià)值傳播與口碑價(jià)值傳播與口碑價(jià)值社交與回饋價(jià)值社交與回饋價(jià)值用用戶打造營(yíng)銷噱頭事件凝聚優(yōu)勢(shì)資源強(qiáng)力擴(kuò)散打造營(yíng)銷噱頭事件凝聚優(yōu)勢(shì)資源強(qiáng)力擴(kuò)散車友俱樂部運(yùn)營(yíng)策略車友俱樂部運(yùn)營(yíng)策略 我們希望品牌車友俱樂部的建立是一次品牌與用戶的激烈碰撞優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與大眾形成情感共鳴優(yōu)質(zhì)內(nèi)容與大眾形成情感共鳴關(guān)系維護(hù)?？娃D(zhuǎn)化口碑裂變營(yíng)營(yíng)JUNE.喚醒元?dú)?022.11.22極宿山海森林里露營(yíng)見萬(wàn)山駕駛藍(lán)山森lifeasyourcpDEMO車友俱樂部活動(dòng)案例車友俱樂部活動(dòng)案例—藍(lán)山車型為例—活動(dòng)概述：活動(dòng)概述：打造一次親子戶外主題的車友俱樂部活動(dòng)220活動(dòng)目的活動(dòng)目的一頂帳篷一個(gè)場(chǎng)景再到一種生活方為品牌提供了與車主及潛客聯(lián)結(jié)的創(chuàng)新營(yíng)銷手段彩蛋環(huán)節(jié)-塔羅師占星彩蛋環(huán)節(jié)-塔羅師占星活動(dòng)規(guī)劃活動(dòng)規(guī)劃活動(dòng)時(shí)間：活動(dòng)時(shí)間：2023年5月—9月活動(dòng)地點(diǎn)：北京鳳凰嶺基地（demo）參與人員：KOL+20位車主合作媒體：去哪兒網(wǎng)活動(dòng)梗概：聯(lián)動(dòng)去哪網(wǎng)，組織車主開展自駕游及戶外森林露營(yíng)，加入塔羅師占星等增強(qiáng)活動(dòng)趣味性?；顒?dòng)亮點(diǎn)活動(dòng)亮點(diǎn)亮點(diǎn)3亮點(diǎn)3亮點(diǎn)2草草活動(dòng)傳播活動(dòng)傳播#藍(lán)山慢生活，蓬友森呼吸#?生活類&旅游類KOL圍繞傳播話題及活動(dòng)內(nèi)容，在私域渠道及魏牌APP賬號(hào)發(fā)布活動(dòng)邀約及軟文，擴(kuò)散活動(dòng)信?背靠去哪兒網(wǎng)資源，多維度傳播引發(fā)關(guān)注，帶動(dòng)圈層KOL推薦惠惠歐尼、小馬途游通過(guò)開展何種類型活動(dòng)，建立何種機(jī)制，來(lái)凝聚車主力量，通過(guò)俱樂部實(shí)現(xiàn)有效信息裂實(shí)現(xiàn)超級(jí)用戶的培養(yǎng)帶動(dòng)積蓄的勢(shì)能集中爆發(fā)為品牌找到低成本、強(qiáng)效能的影響力渠道三級(jí)關(guān)系二級(jí)關(guān)系一級(jí)關(guān)系超級(jí)用戶朋友三級(jí)關(guān)系二級(jí)關(guān)系一級(jí)關(guān)系超級(jí)用戶朋友超級(jí)用戶朋友超級(jí)用戶朋友以車企超級(jí)用戶為中心超級(jí)用戶方法論超級(jí)用戶方法論品牌的超級(jí)用戶跟品牌是強(qiáng)關(guān)系，品牌的超級(jí)用戶跟品牌是強(qiáng)關(guān)系，通過(guò)超級(jí)用戶的影響力挖掘到新的用戶，注入長(zhǎng)期轉(zhuǎn)化來(lái)源。品牌的信任鏈正從“用戶—品牌—用戶”轉(zhuǎn)向“用戶—超級(jí)用戶—用戶”，超級(jí)用戶所做所說(shuō)的任何事情，都會(huì)產(chǎn)生比普通用戶更大的影響，生起漣漪傳播與輻射裂變，由此產(chǎn)生“三度影響力”更廣泛，進(jìn)而助力「產(chǎn)品曝光+種草+收割」三重增長(zhǎng)。超級(jí)用戶運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵動(dòng)作超級(jí)用戶運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵動(dòng)作動(dòng)作動(dòng)作5:傳播（實(shí)現(xiàn)超級(jí)用戶的成長(zhǎng)越遷持續(xù)賦能商業(yè)）品牌大使KOX的內(nèi)容共創(chuàng)合作/品牌大動(dòng)作動(dòng)作4:賦能（塑造超級(jí)用戶商業(yè)價(jià)值）?設(shè)立不同的車企KOC價(jià)值標(biāo)簽，對(duì)其進(jìn)?多維度對(duì)車企KOC賦能扶持，激勵(lì)KOC形成自有IP價(jià)值，向品牌大使KOX進(jìn)階與品牌「共成長(zhǎng)」動(dòng)作動(dòng)作3:培育（加強(qiáng)超級(jí)用戶粘性）?甄選資源置換型KOC，加強(qiáng)超級(jí)用戶運(yùn)營(yíng)陣地的可塑性與專業(yè)性動(dòng)作動(dòng)作2:互動(dòng)（培養(yǎng)超級(jí)用戶信任）?與資源置換型KOC溝通合作，深度共創(chuàng)內(nèi)容，并建立激勵(lì)機(jī)制加強(qiáng)其品牌合作信任感?甄選資源置換型KOC，加強(qiáng)超級(jí)用戶運(yùn)營(yíng)陣地的可塑性與專業(yè)性轉(zhuǎn)化 超級(jí)用戶發(fā)起......普通用戶普通用戶普通用戶普通用戶轉(zhuǎn)化 超級(jí)用戶發(fā)起......普通用戶普通用戶普通用戶普通用戶超級(jí)用戶發(fā)起的俱樂部活動(dòng)機(jī)制超級(jí)用戶發(fā)起的俱樂部活動(dòng)機(jī)制 建立超級(jí)用戶發(fā)起車友俱樂部活動(dòng)機(jī)制，根據(jù)不同主題活動(dòng)影響普通用戶，促使普通用戶轉(zhuǎn)化為超轉(zhuǎn)化轉(zhuǎn)化建立信任感提升活動(dòng)效率用戶沉淀建立信任感提升活動(dòng)效率用戶沉淀俱樂部活動(dòng)策略俱樂部活動(dòng)策略促成轉(zhuǎn)化促成轉(zhuǎn)化在較短的時(shí)間里，完成某些具體行為，最終實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目的品牌用戶運(yùn)營(yíng) 活動(dòng)快閃群品牌審核及賦能 發(fā)起活動(dòng)倡議活動(dòng)快閃群建立快閃群解散用戶關(guān)系沉淀 組織活動(dòng)執(zhí)行品牌用戶運(yùn)營(yíng) 活動(dòng)快閃群品牌審核及賦能 發(fā)起活動(dòng)倡議活動(dòng)快閃群建立快閃群解散用戶關(guān)系沉淀 組織活動(dòng)執(zhí)行超級(jí)用戶發(fā)起的俱樂部快閃活動(dòng)鏈路超級(jí)用戶發(fā)起的俱樂部快閃活動(dòng)鏈路俱樂部超級(jí)用戶超級(jí)用戶根據(jù)活動(dòng)屬性臨時(shí)開通俱樂部權(quán)限活動(dòng)報(bào)名基于活動(dòng)和快閃群的用戶關(guān)系維系用戶口碑及標(biāo)簽沉淀季2lifeasyour季2lifeasyourcp0DEMO「采摘露營(yíng)」親子田園家庭日2022.11.22田野生活寶藏有機(jī)農(nóng)場(chǎng)親近自然蔬果采摘車友俱樂部活動(dòng)案例車友俱樂部活動(dòng)案例—DEMO—親子俱樂部：親子俱樂部：超級(jí)用戶在車友俱樂部發(fā)起親子主題活動(dòng)車友俱樂部活動(dòng)規(guī)劃車友俱樂部活動(dòng)規(guī)劃?報(bào)名通道：魏牌app/小程序?活動(dòng)地點(diǎn)：北京｜奇異莓小鎮(zhèn)（DEMO）?參與人員：車主+koc?合作媒體：媽媽網(wǎng)?活動(dòng)梗概：聯(lián)動(dòng)?jì)寢尵W(wǎng)，組織車主開展自駕游及親子采摘，加入親子游戲等增強(qiáng)活動(dòng)趣味性活動(dòng)流程規(guī)劃贏取分?jǐn)?shù)。車友俱樂部活動(dòng)亮點(diǎn)車友俱樂部活動(dòng)亮點(diǎn)斤數(shù)最大的家庭即可贏取分?jǐn)?shù)。車友俱樂部活動(dòng)亮點(diǎn)車友俱樂部活動(dòng)亮點(diǎn)車友俱樂部活動(dòng)傳播車友俱樂部活動(dòng)傳播#陽(yáng)光戶外，WEY的采摘之旅#生活類&旅游類KOL圍繞傳播話題及活動(dòng)內(nèi)容，在私域渠道及WEYAPP賬號(hào)發(fā)布活動(dòng)邀約及軟文，擴(kuò)散活動(dòng)信息；背靠媽媽網(wǎng)資源，多維度傳播引發(fā)關(guān)注、帶動(dòng)圈層。小馬途游、手藝貓lovely微博粉絲258w .品牌活動(dòng)公關(guān)提升活動(dòng)聲量.活動(dòng)視頻錦集精彩回顧.優(yōu)質(zhì)活動(dòng)UGC通過(guò)活動(dòng)收集有效線索，并對(duì)線索進(jìn)行邀約試駕，促轉(zhuǎn)化車友俱樂部活動(dòng)傳播車友俱樂部活動(dòng)傳播維護(hù)用戶口碑，樹立品牌形維護(hù)用戶口碑，樹立品牌形象，加深用戶好感度PARTPART-05潛客及保客價(jià)值挖掘維度：基于魏牌現(xiàn)有私域能力的洞察及分析，優(yōu)化App+小程序+企習(xí)慣養(yǎng)成雙向?qū)Я鲉蜗驅(qū)腚p核驅(qū)動(dòng)APP超級(jí)模塊打造IP–品牌文化會(huì)員成長(zhǎng)體系數(shù)據(jù)采集監(jiān)測(cè)體系KOL-市場(chǎng)流量企微群/車主社群無(wú)需下載直接使用習(xí)慣養(yǎng)成雙向?qū)Я鲉蜗驅(qū)腚p核驅(qū)動(dòng)APP超級(jí)模塊打造IP–品牌文化會(huì)員成長(zhǎng)體系數(shù)據(jù)采集監(jiān)測(cè)體系KOL-市場(chǎng)流量企微群/車主社群無(wú)需下載直接使用生態(tài)優(yōu)勢(shì)大量引流無(wú)需下載即時(shí)互動(dòng)最大限度促活用戶重運(yùn)營(yíng)陣地客戶服務(wù)體系KOC-內(nèi)容發(fā)酵承載品牌文化價(jià)值提升承載品牌文化價(jià)值提升用戶購(gòu)買用戶裂變用戶轉(zhuǎn)介紹用戶購(gòu)買用戶裂變 用戶觸達(dá)公域打撈汽車類網(wǎng)站相關(guān)平臺(tái)車友會(huì)社群官方微博官方知乎官方網(wǎng)站官方微信公眾號(hào)官方抖音號(hào)汽車類網(wǎng)站相關(guān)平臺(tái)車友會(huì)社群官方微博官方知乎官方網(wǎng)站官方微信公眾號(hào)官方抖音號(hào)經(jīng)銷商公眾號(hào)經(jīng)銷商抖音號(hào)工作人員微信工作人員朋友圈興趣圈、討論組民間組織相關(guān)媒體官方視頻號(hào)?？?v1?？?v1通過(guò)保客關(guān)系的圈養(yǎng)挖掘盡可能精準(zhǔn)的線索，并把這些線索源體系化納入APP平臺(tái)?線索培育路徑拆解：將線索培育路徑上用戶“興趣”、“對(duì)比”有可長(zhǎng)線追有可長(zhǎng)線追蹤的強(qiáng)關(guān)系線索全路徑全節(jié)點(diǎn)干預(yù)，節(jié)點(diǎn)按潛客意愿程度劃分有用車需求有購(gòu)買力?面向不同意愿程度人群采取差異化的營(yíng)?？突顒?dòng)觸達(dá)裂變是找?？突顒?dòng)觸達(dá)裂變是找盡可能多的線索，但未關(guān)注線索質(zhì)量線索類型路徑側(cè)重打法重點(diǎn)線索類型路徑側(cè)重打法重點(diǎn)根據(jù)不同級(jí)別車型用戶購(gòu)車決策行為特征，根據(jù)不同級(jí)別車型用戶購(gòu)車決策行為特征，不同線索類型面向各級(jí)別用戶差異化場(chǎng)景收集和培育 拿鐵拿鐵（緊湊型SUV）入門入門首購(gòu) 摩卡（中型摩卡（中型SUV） 環(huán)節(jié)強(qiáng)化試駕體驗(yàn)與感受交流預(yù)熱連接轉(zhuǎn)化潛客到店試駕，感謝講車人66預(yù)熱連接轉(zhuǎn)化線索定向收集與精細(xì)化培育預(yù)熱連接轉(zhuǎn)化潛客到店試駕，感謝講車人66預(yù)熱連接轉(zhuǎn)化線索定向收集與精細(xì)化培育「每一個(gè)有故事的陪伴，都值得被銘記」「每一個(gè)有故事的陪伴，都值得被銘記」志愿者·招募令拿鐵拿鐵（緊湊型SUV）666摩卡（中型摩卡（中型SUV）面向全體?？?，開放車主交流平臺(tái)，分享用戶與用戶間的故事，用戶與員工間故事，微信公眾號(hào)同步聯(lián)動(dòng)，通過(guò)故事內(nèi)容和品質(zhì)服務(wù)篩選對(duì)品牌忠誠(chéng)度高購(gòu)買力強(qiáng)用戶預(yù)熱連接轉(zhuǎn)化預(yù)熱連接轉(zhuǎn)化在魏牌藍(lán)山車型高勢(shì)能的背景之下，建立產(chǎn)品體驗(yàn)+場(chǎng)景體驗(yàn)的KOC矩陣，設(shè)立符合藍(lán)山用戶傳播選題庫(kù)，通過(guò)KOC的挖掘孵化、運(yùn)營(yíng)及激勵(lì)機(jī)制優(yōu)化，進(jìn)行優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出及經(jīng)過(guò)品牌賦能可打造超級(jí)KOC，并獲得品牌多項(xiàng)權(quán)益打造粉絲關(guān)系維護(hù)銷售轉(zhuǎn)化產(chǎn)品研發(fā)專屬社群共創(chuàng)打造產(chǎn)品評(píng)測(cè)流量變現(xiàn)組織能力高效整合推廣傳播聲量經(jīng)過(guò)品牌賦能可打造超級(jí)KOC，并獲得品牌多項(xiàng)權(quán)益打造粉絲關(guān)系維護(hù)銷售轉(zhuǎn)化產(chǎn)品研發(fā)專屬社群共創(chuàng)打造產(chǎn)品評(píng)測(cè)流量變現(xiàn)組織能力高效整合推廣傳播聲量超級(jí)用戶傳播鏈路超級(jí)用戶傳播鏈路超級(jí)用戶超級(jí)用戶KOC流量扶持流量扶持KOC的內(nèi)容共創(chuàng)合作（賦予用戶話語(yǔ)權(quán)）KOC的內(nèi)容共創(chuàng)合作（賦予用戶話語(yǔ)權(quán)）KOC的區(qū)域共創(chuàng)合作（賦予角色掌控感）KOC的MCN化簽約（賦予身份優(yōu)越性）品牌與品牌與KOC共創(chuàng)合作品牌與超級(jí)用戶KOC最常用的三類共創(chuàng)合作：112233KOCKOC服務(wù)機(jī)制Channel—車主用戶運(yùn)營(yíng)機(jī)制基于產(chǎn)品體驗(yàn)基于產(chǎn)品體驗(yàn)+場(chǎng)景體驗(yàn)KOCKOC服務(wù)機(jī)制Creator—?jiǎng)?chuàng)作者運(yùn)營(yíng)機(jī)制基于場(chǎng)景體驗(yàn)基于場(chǎng)景體驗(yàn)KOCKOC服務(wù)機(jī)制基于產(chǎn)品體驗(yàn)基于產(chǎn)品體驗(yàn)+場(chǎng)景體驗(yàn) 1.1.車主或準(zhǔn)車主每成功推薦1人或成功復(fù)購(gòu)，兩人均可以獲取積分，兌換禮品。引薦雙方均可獲得3500積分，復(fù)購(gòu)可得7000積分。2.每成功推薦5位或20人（含復(fù)購(gòu)用戶還能參與到季度、年度的“寶箱”抽獎(jiǎng)活動(dòng)中。季度寶箱含商城精品及魏牌指定款車型1年免費(fèi)使用權(quán)。課題解答課題解答創(chuàng)意玩梗幫助品牌社交拉近用戶距離創(chuàng)意玩梗幫助品牌社交拉近用戶距離課題策略主張打造引起用戶共鳴的潮流互動(dòng)方式打造引起用戶共鳴的潮流互動(dòng)方式IPIP聯(lián)合助力品牌輻射更廣用戶圈層課題運(yùn)營(yíng)鏈路課題運(yùn)營(yíng)鏈路課題解答課題解答車主車主/非車主趣味造梗趣味造梗KOCKOC/KOL傳達(dá)親和力拉近距離傳達(dá)親和力拉近距離車主車主內(nèi)容內(nèi)容/活動(dòng)/事件共創(chuàng)APPAPP/微博/公眾號(hào)車主專屬身份打造車主專屬身份打造車主車主/潛客飛鶴乳業(yè)飛鶴乳業(yè)/瑞幸咖啡尊享體驗(yàn)增值服務(wù)尊享體驗(yàn)增值服務(wù)#對(duì)不起，藍(lán)山不能讓你成為50萬(wàn)天花板##對(duì)不起，藍(lán)山不能讓你成為50萬(wàn)天花板#課題解答課題解答以情緒為杠桿撬動(dòng)用戶你xxxx#官方發(fā)布固定道歉句式，引導(dǎo)用戶玩道歉梗，創(chuàng)意玩梗調(diào)動(dòng)用戶熱情，用梗來(lái)拋出對(duì)話進(jìn)行交流，在造梗的過(guò)程中帶出產(chǎn)品力。#對(duì)不起，藍(lán)山不能讓你繼續(xù)割韭菜了#課題解答課題解答以共創(chuàng)為杠桿撬動(dòng)用戶藍(lán)山尋找藍(lán)山尋找@十位“品鑒師”車主共創(chuàng)形象大片，展現(xiàn)藍(lán)山車主的形象，吸引同圈層用戶群體