水稻病蟲害統(tǒng)防治項目總體服務方案

水稻病蟲害統(tǒng)防治項目總體服務方案目錄TOC\h\z\u第一節(jié)工作目標及思路 6一、質量目標 6二、安全目標 7三、環(huán)保目標 8四、總體目標 9五、工作思路 9第二節(jié)項目管理模式 11一、有效的管理原則 11二、五項管理步驟 14三、建立和實施完善的管理服務體系 20四、培育高素質的員工隊伍 21五、加強項目設備的管理 21六、實行時效工作制 22七、全天候服務 22八、建立人性化的服務標識系統(tǒng) 22九、加強員工培訓 22第三節(jié)無人機服務方案 24一、服務內容 24二、服務方法 25三、服務設施 27四、服務質量 28第四節(jié)項目管理機構 29一、項目組織結構分類 29二、組織機構設置及崗位職責 33三、組織機構的管理 48四、管理隊伍的選聘 50第五節(jié)項目人員配置 52一、人員配置的定義 52二、人員配置原則 53第六節(jié)人員的管理 55一、服務團隊的組織及管理 55二、人員素質要求 57三、信息反饋制度 65四、員工激勵制度 66五、員工管理方法 67六、人員缺失后增補措施 75第七節(jié)培訓計劃 78一、培訓需求與目標 78二、培訓策略 80第八節(jié)培訓實施 83一、培訓環(huán)節(jié)、培訓內容及學時分配 83二、知識與技能要求 84三、培訓實施與考核 87第九節(jié)無人機操作員培訓 89一、總則 89二、培訓人員 89三、培訓內容 89四、培訓重點 92五、技能考評 92六、正式作業(yè) 92七、周期復證 92第十節(jié)無人機培訓細則 93一、無人機相關法律法規(guī)培訓 93二、無人機模擬器培訓 94三、訓練機培訓 95四、作業(yè)機培訓 98第十一節(jié)主要投入設施設備 101一、飛行防空設備 101二、地面保障設備 104第十二節(jié)項目設備管理制度 107一、設備管理及維護 107二、設備維護制度 108三、設備例行保養(yǎng)制度 109四、設備一、二級保養(yǎng)制度 110五、設備報修、急修制度 110六、植保無人機農藥使用制度 111第十三節(jié)防治藥物管理方案 113一、正確選購農藥 113二、農藥的貯存與保管 113第十四節(jié)植保無人機子系統(tǒng)的維護與保養(yǎng) 115一、動力系統(tǒng) 115二、電力系統(tǒng) 118三、遙控系統(tǒng) 121四、噴灑系統(tǒng) 124第六節(jié)植保無人機整體日常維護與保養(yǎng)規(guī)范 127一、植保無人機的維護周期 127二、植保無人機的例行檢查 130三、植保無人機的常規(guī)保養(yǎng) 131四、植保無人機的快速保養(yǎng)流程 132第十五節(jié)常見故障的維護與處理 134一、螺旋槳的拆卸與更換流程 134二、植保機機臂的拆卸與更換流程 138三、電池鼓包的處理 139四、電池起火應急處置 140五、灌藥機的校準 141第十六節(jié)水稻病害防治技術方案 142第一、水稻病蟲害種類及危害 142第二、水稻病害防治流程 143一、科學制定防治方案 143二、農藥的選擇及配比 144三、加強預測預報，掌握有利防治時機 144四、防治效果評定 145五、做好地面補防，確保整體防治效果 147六、飛防安全問題 147第三、水稻銹病的癥狀及防治技術 149一、癥狀 150二、病原物 151三、病害循環(huán) 154四、防治方法 155第四、水稻白粉病癥狀及防治技術 155一、癥狀 156二、病原菌 156三、浸染循環(huán) 157四、流行條件 158五、防治措施 159第五、水稻葉枯病癥狀及防治技術 160一、癥狀 160二、病原菌 162三、浸染循環(huán) 163四、流行條件 163五、防治措施 164第六、水稻赤霉病癥狀及防治技術 164一、癥狀 165二、病原物 165三、病害循環(huán) 166四、流行因素 167五、防治措施 167第七、水稻紋枯病癥狀及防治技術 168一、癥狀 168二、病原菌 169三、浸染循環(huán) 170四、流行條件 171五、防治方法 172第八、水稻全蝕病癥狀及防治技術 172一、癥狀 173二、病原菌 173三、浸染循環(huán) 175四、流行條件 175五、防治方法 176第九、水稻病毒病癥狀及防治技術 177一、癥狀 177二、病原物 178三、浸染循環(huán) 180四、流行條件 181五、防治方法 183第八節(jié)水稻蟲害防治技術方案 184第一、水稻害蟲概述 184一、不同的稻類害蟲區(qū)系 184二、主要蟲種 185第二、粘蟲防治 185一、概述 185二、形態(tài)特征（粘蟲） 186三、生活史與習性 186四、發(fā)生與環(huán)境的關系 188五、防治方法 188第三、稻蜘蛛防治 189一、種類與分布 189二、形態(tài)特征 189三、發(fā)生規(guī)律 190四、防治方法 190第四、水稻蚜蟲防治 191一、種類與分布 191二、稻長管蚜 191三、稻二叉蚜 193四、禾谷縊管蚜 194五、防治方法 194第五、水稻吸漿蟲防治 195一、形態(tài)特征 195二、發(fā)生規(guī)律 195三、防治方法 195第六、稻稈蠅防治 196一、形態(tài)特征 196二、發(fā)生規(guī)律 196三、防治方法 196第七、水稻葉蜂防治 197一、形態(tài)特征 197二、發(fā)生規(guī)律 197三、防治方法 197第八節(jié)稻蛾防治 198一、形態(tài)特征 198二、發(fā)生規(guī)律 198三、防治方法 198第九節(jié)無人機服務技術方案 198第一、植保無人機構造及原理 199一、植保無人機飛行平臺構造 199二、植保無人機噴灑系統(tǒng) 213第二、無人機植保作業(yè)流程 217一、飛防訂單承接與分配 217二、作業(yè)準備 218三、作業(yè)狀態(tài)檢查 220四、作業(yè)人員安全 221五、避免藥劑對動、植物產生傷害 223第三、水稻病蟲害植保無人機飛防作業(yè)方案 224一、無人機飛防作業(yè)計劃 225二、無人機飛防作業(yè)特點 225三、飛防植保作業(yè)模式 228四、植保飛行限制 237五、植保飛行作業(yè)安全因素 241六、無人機飛防植保作業(yè)效果影響因素 258七、植保無人機炸機 268八、飛防配、用藥技巧 271九、飛防夜間作業(yè)注意事項 275第四、無人機飛防作業(yè)規(guī)范及操作行為準則 279一、操作說明 279二、維護保養(yǎng) 283三、作業(yè)流程 286四、農用無人機作業(yè)規(guī)程 293五、農藥噴灑作業(yè)注意事項 294第五、水稻病蟲害防治飛防技術規(guī)范 299一、范圍 299二、相關概念 300三、基本要求 301四、施藥作業(yè)前準備 304五、施藥作業(yè) 309六、施藥作業(yè)后處理 311第六、防治水稻病蟲害飛防標準 313一、飛防用藥液的配制 313二、飛機藥箱注藥 315三、飛機飛行架次統(tǒng)計 315四、現(xiàn)場天氣及風速風向測報 316第十節(jié)環(huán)境保護服務措施 317第一、農藥污染對環(huán)境的危害 317一、我國化學農藥污染的現(xiàn)狀 317二、農藥污染對人體健康的危害 318三、農藥對生態(tài)環(huán)境的污染 320第二、農藥污染對土壤的影響及防治措施 324一、農藥對土壤的影響 325二、農藥在土壤環(huán)境中的行為 330三、我司針對農藥對土壤污染的防治 331第三、農藥對生態(tài)環(huán)境的污染及防治對策 334一、農藥對環(huán)境的影響 334二、造成我國農藥污染的主要原因 337三、治理對策 339第一節(jié)工作目標及思路一、質量目標1.水稻病蟲害防治人員上崗率達100%；2.水稻病蟲害防治區(qū)域責任分工到人，明確職責，新員工到崗培訓合格率100%；3.水稻病蟲害防治服務熱情、周到、耐心、細心；4.不發(fā)生精神松懈、行為散漫、無精打采、消極怠工、推諉扯皮；5.不執(zhí)行工作指令的行為或者工作狀態(tài)；6.水稻病蟲害防治人員所在部門負責人滿意度95%以上；7.水稻病蟲害消滅率達到95%以上；8.服務對象滿意度達到率達90%以上。二、安全目標1.不發(fā)生人身未遂及以上事故；2.不發(fā)生因水稻病蟲害防治藥物使用不當或水稻病蟲害防治設備操作不當造成的事故；3.不發(fā)生有現(xiàn)場消防管理服務人員責任的火災事故，以及因現(xiàn)場消防管理服務人員巡查、處置不到位而引起的火災事故擴大；4.不發(fā)生因未執(zhí)行采購人定期工作或水稻病蟲害防治監(jiān)測不到位發(fā)生的影響水稻正常生長的事件；5.不發(fā)生水稻病蟲害防治服務人員習慣性違章和公司范圍的違章記分（或嚴格控制在考核指標內）事件；6.不發(fā)生水稻條銹病赤霉病防治服務人員負同等及以上責任的輕微及以上交通事故；7.不發(fā)生與水稻病蟲害防治服務人員有關的突發(fā)事件、安全事故和各類報表遲報、漏報、謊報和瞞報事件；8.水稻病蟲害防治服務人員按規(guī)定要求使用安全防護勞保用品；9.遵守采購方保密規(guī)定，不發(fā)生泄密及內網外聯(lián)事件；10.不發(fā)生工作期間由于自身原因造成的負主要責任的治安、刑事案件；11.不發(fā)生應急突發(fā)處置不當事件；12.不發(fā)生損害招標人社會形象的行為。三、環(huán)保目標1.確保使用的水稻病蟲害防治藥品符合環(huán)保標準。2.水稻病蟲害防治作業(yè)現(xiàn)場要加強檢查，加強對作業(yè)現(xiàn)場粉塵、噪聲、廢氣的監(jiān)測和監(jiān)控工作。四、總體目標1.先檢后滅、后再防、以防為主、綜合治理；2.從根本上消除水稻病蟲害的生存環(huán)境，達到防治水稻病蟲害的最佳效果；3.確保該項目質量；4.防治與環(huán)保兼顧，使用低毒長效、殺蟲強、配方科學、無污染、無臭、安全、長效的藥劑，結合防治范圍內不同部位合理施藥。五、工作思路（一）指導思想認真踐行科學發(fā)展觀，堅持“預防為主、綜合防治”植保方針和“公共植保、綠色植保、現(xiàn)代植保”理念；根據(jù)“公開、公正、農民直接受益”的原則，按照“提質擴面、整體推進、規(guī)范管理、加快發(fā)展”工作思路；推廣應用以“統(tǒng)一監(jiān)測病蟲發(fā)生趨勢、統(tǒng)一防治時間、統(tǒng)一應用高效、低毒、低殘留新農藥、生物農藥、植物源農藥，統(tǒng)一采用新型高效機動噴霧器防治藥械”為主要內容的農作物病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治技術：以提高防效、減少用藥、降低成本、保護環(huán)境、保障豐收為目標；大力發(fā)展和規(guī)范農作物病蟲害專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治服務組織（含植保專業(yè)合作社和開展該服務的農機、糧食合作社等，以下簡稱服務組織），積極推進農作物病蟲統(tǒng)防統(tǒng)治全程服務，切實提高重大病蟲防控能力，保障農作物穩(wěn)產高產。（二）工作思路1.強化水稻病蟲害監(jiān)測預警及防治工作。加強蟲性監(jiān)測調查，及時準確發(fā)布情報，科學指導防治。加強水稻病蟲害等有關疫情監(jiān)測調查、防控，防止其他檢疫性有害生物入侵。2.抓好水稻病蟲害綠色防控與專業(yè)化統(tǒng)防統(tǒng)治工作，推動農藥減量工作。堅持“預防為主，綜合防治”植保方針，樹立“公共植保，綠色植?！崩砟?，加強病蟲害監(jiān)控基礎設施建設，改善防治手段，增強技術創(chuàng)新和貯備后勁，創(chuàng)新防治技術模式和以民為本的工作思路，逐步構建一個多元投入、政策保證、運作高效、快速反應、農民參與的重大病蟲害防控機制，使水稻病蟲害綜合治理逐步進入可持續(xù)控制新階段。3.加強設備的維護管理。專業(yè)化防治設施設備是有效防治農業(yè)重大有害生物的基礎。要切實加強管理、精心維護，對不能自行解決和排除的問題和故障，要由專業(yè)人員處理，不得擅自拆修，確保設備在有效期內始終處于良好的工作狀態(tài)，最大潛能地發(fā)揮其作用，提高工作效率。第二節(jié)項目管理模式做好本項目的各項服務工作這不是一個簡單的事情，所以就需要良好的管理。為了更好地服務本項目，我公司結合以往的服務經驗對本項目的管理模式進行深刻的思考。一、有效的管理原則管理重在追求或取得成果。檢驗管理的一個原則是：是否達到了目標，是否完成了任務。當然，這個原則并不是在所有情況下都適用，管理者應該把精力和注意力放在“行得通”的事情上。（一）把握整體管理者之所以成為管理者，是因為他們眼觀全局，著眼于整體，把整體發(fā)展視為己任。管理者應該理解自己的任務，不應從自己的職位出發(fā)，而應著眼于如何運用源于職位的知識、能力和經驗來為整體效力。（二）專注要點專注要點的關鍵在于專注少數(shù)真正重要的東西。許多管理者熱衷于尋找所謂的“秘方”，其實這是一種冒險行為。倘若真的有什么“秘方”，那就是專注要點應該是最重要的。要具備專注要點的能力、技巧和紀律性，是效率高的典型表現(xiàn)。（三）利用優(yōu)點利用優(yōu)點是指利用現(xiàn)有的優(yōu)點，而不是那些需要重新建立和開發(fā)的優(yōu)點。但現(xiàn)實中，很多管理者總是致力于與之相反的方面，即開發(fā)新的優(yōu)點，而不是發(fā)揮現(xiàn)有的優(yōu)點。如果這樣，即使管理方法很有技巧，看上去也很科學，但造成的管理失誤卻是無法彌補的。（四）相互信任怎樣在自己的部門或組織內部創(chuàng)造和諧、完美的工作氛圍呢？有些管理者一板一眼地按照教科書上說的來做，但效果卻不是很好。其實，只要管理者能夠贏得周圍其他人的信任，那么他所管理的部門或組織的工作氣氛就會是和諧的。（五）正面思維正面思維的關鍵在于運用正確的或創(chuàng)造性的方式思考。正面思維的原則能讓管理者把注意力放在機會上。事實上，發(fā)現(xiàn)和抓住機會要比解決問題更重要，但這并不是說管理者可以忽視存在的問題。有效率的管理者能夠清楚地看到問題和困難，并不加以回避，而是先去尋找可能的辦法和機會。二、五項管理步驟（一）制定目標制定一個合理的目標，是實現(xiàn)目標的一半。作為管理者的任務，就是在工作過程中去找到并制定合理的目標。中層管理者，要為部門以及下屬指定任務。目標關鍵在于它的內容，而不是在于它的形式。設定目標很關鍵的一點，就是設定個人的目標。設定個人一年的目標，一個季度的目標，甚至一個月的目標。因為只有把目標分解到個人，才有希望實現(xiàn)的目標。如何制定合理的目標：第一個原則是制定盡量少的目標。目標太多的話，肯定是沒有辦法實現(xiàn)的。制定少數(shù)的目標，逼迫你確定那個目標是重要的。第二個原則制定具有挑戰(zhàn)性的目標，要注意目標的現(xiàn)實性，如果目標跳起來也夠不著的話，那么大多數(shù)人的反應就是“破罐子破摔”作為上司要通過制定目標來引導和管理團隊。第三個原則是把目標盡量地量化。如果一個目標不可以量化的話，那么你就很難實現(xiàn)它。第四個原則是目標和措施、資源要相匹配。第五個原則是局面越是困難，就越需要短期目標。當十次、二十次、幾十次實現(xiàn)短期目標的時候，你會發(fā)現(xiàn)突然之間，你的大目標實現(xiàn)了。所以局面越是危險，越是困難，我們越需要短期的、具體的、小的目標。最后一個原則是目標應該有書面的記錄，這樣便于檢查目標是否實現(xiàn)。（二）組織實施組織實施就是怎么去設計自己的組織結構和流程。在這個過程中，管理者需要回答下面三個問題：第一，怎么設計，才能夠讓組織更好地實現(xiàn)客戶的需求。第二，怎么設計，才能夠讓員工能夠更好地完成任務。第三，怎么設計，組織結構能夠讓高層完成任務。要在組織不同的發(fā)展階段去尋找適合企業(yè)完成任務的組織架構。大的組織架構完成了，那么怎么能把事情具體到個人。實際上有一個很簡單的辦法就是所謂的轉換矩陣。一是把要做的事情列出來；二是設計一些有具體的人來負責的崗位；第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起來。通過這樣一個轉換矩陣，就可以把要完成的任務交給每一個崗位和每一個個人。（三）作出決策怎么把決策做好，需要注意四點。第一點，一定要弄清楚問題所在。往往是因為沒有找到正確的問題，所以做出的決策是無效的。第二點，盡量不要在逼迫的情況下去做出一個決策。在逼迫情況下作出的決策，通常不是好的決策。第三點，應該知道除了知道的選擇之外，一定還有其他選擇。做決策不外乎在不同的選擇之中找出最有利且風險最小的。如果去嘗試找到一個其他的選擇的話，通常會找到一個更好的決策。第四點，決策本身是重要的，但是實施比決策還重要。最后一點，決策的過程中，很重要的是要知道不同的意見。正確判斷決策的前提是要有不同的意見充分表達出來。要做一個正確的決策，當然要關注決策的程序。要發(fā)現(xiàn)正確的問題，要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣的選擇以及選擇之后的風險和后果，根據(jù)風險和后果來做出決策。做完決策之后是實施，實施之后是不停地反饋。根據(jù)這個反饋，去調整決策。實際上要想做一個正確的決策，需要有這樣一個完整的決策的流程。（四）監(jiān)督和控制為什么好多事情落實不下去，就是因為沒有足夠的監(jiān)控的工具和監(jiān)控的措施。怎么樣才能有效地監(jiān)控：第一點，不要想監(jiān)控得太多，也就是說只去監(jiān)督和控制最重要的環(huán)節(jié)。如果去監(jiān)督控制過多的東西，反倒最后會把最應該監(jiān)督的東西給漏掉。第二點，從監(jiān)督的方法上來看，要抽查，而不一定要逐一地檢查。逐一的檢查意味著要花大量的時間，同時也意味著對員工的不信任，而抽查能起到很好的監(jiān)督的作用。第三點，監(jiān)督和控制的目的是實現(xiàn)目標，而不是為了搜集信息。第四點，監(jiān)控的目的是改變未來，是為了讓未來照我們的意愿去發(fā)展，而不是事后的校正。監(jiān)控的目的是不讓不希望發(fā)生的事情發(fā)生，也就是說我們要控制未來，而不是事后的校正，這實際上是監(jiān)控的本質。（五）培育人才人才是企業(yè)最重要的資產，管理者就是讓別人幫你完成任務，招聘和培養(yǎng)人才是高級管理者最重要的任務。三、建立和實施完善的管理服務體系行業(yè)的發(fā)展過程證明了要達到高質量的服務水平必須建立一套高標準的質量保證體系，在車輛保管服務中，從一開始就要堅持做到高標準、高起點，科學管理、規(guī)范服務。四、培育高素質的員工隊伍人才是最重要的資源，在人才的管理上，著重抓好兩個環(huán)節(jié)：一是“引進關”，引進的人才要具有較高的專業(yè)技能、較好的綜合素質和較強的服務意識。二是“培訓關”，針對不同的人員分別制訂出詳細的培訓計劃，要求大家都要做到一專多能，每年的培訓考核成績都要作為職務晉升。加強項目設備的管理負責監(jiān)督協(xié)調各項設備的日常維修管理服務運作，定期（每周或每月）向項目管理機構匯報上階段的運作情況，增強溝通、促進了解，以利于日常工作的開展。六、實行時效工作制所有的對外服務工作均采用限時工作制，在對客戶承諾的時間內完成。七、全天候服務實行全天24小時服務，設熱線服務電話。八、建立人性化的服務標識系統(tǒng)我們將設立服務標識，如公司標識、產品標識、工作牌、辦公標識等。九、加強員工培訓企業(yè)的員工素質決定了企業(yè)的競爭優(yōu)勢，一個成功的企業(yè)必然擁有一支高素質的員工隊伍。搞好車輛保管的管理和服務，首要是靠人，員工培訓是進一步適應后勤社會化改革形勢的需要，是各項工作走向專業(yè)化、企業(yè)化和現(xiàn)代化的基礎環(huán)節(jié)和可靠保證。通過有計劃有組織地對員工進行系統(tǒng)培訓，可以促進員工綜合素質的提高，進一步樹立員工愛崗敬業(yè)精神，提高服務和管理水平。1.思想教育方面在員工培訓教育中除了向員工灌輸“三優(yōu)一滿意”（即以優(yōu)質的服務、優(yōu)良的作風和優(yōu)美的環(huán)境讓客戶滿意）的工作理念外，還結合工作實踐，提出了“服務育人，管理育人，環(huán)境育人”三育人的原則和“誠信敬業(yè)，無微不至，盡善盡美”的服務理念。2.職業(yè)道德教育方面提出了“愛崗位、愛信譽、愛公司”的“三愛”職業(yè)道德準則。（1）“愛崗位”，要求熱愛自己的工作崗位，珍惜來之不易的工作機會，努力提高服務質量；（2）“愛信譽”，作為公司的一員，要愛護公司的聲譽，注意自己的言行舉止，在為客戶服務中樹立和維護保管服務管理公司的良好形象；（3）“愛公司”，要求每一位員工熱愛工作，對企業(yè)忠誠；同時為了規(guī)范員工的行為，還提出了“每一天上班精神飽滿，每一項工作盡善盡美；每一次服務無微不至，每一次接待熱情周到；每一句批評虛心接受，每一個承諾堅決兌現(xiàn)；每一個細節(jié)決不放過，每一個隱患及時整改”八個“每一”的工作準則。3.業(yè)務培訓方面把重點放在制定的崗位責任制、綜合管理制度等各項管理制度上，從基礎的東西開始，緊緊圍繞應知、應會、應做、應辦、應干的東西來培訓，使每位員工對自己的本職工作崗位的基本工作內容、工作要求和工作程序深刻了解、準確把握，知道怎么做是對的，怎么做是錯的，確保把基本的工作做好、做到位，對員工還提出了“腦勤、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”的素質要求。第三節(jié)無人機服務方案一、服務內容使用無人機為載荷平臺，我司采用普通光學相機、多光譜相機、高光譜相機、激光掃描儀等遙感設備，對作物、果園和森林進行有害生物危害傾向和程度的監(jiān)測預報，或通過采集環(huán)境因子信息，分析生長勢、預測產量，提供植保措施決策依據(jù)的社會服務。使用無人機為載荷平臺，搭載液體噴灑系統(tǒng)、粉末噴灑系統(tǒng)、固體顆粒播撒系統(tǒng)作業(yè)，對農（林）作物實施有害生物防治和生長調節(jié)的社會服務。二、服務方法農業(yè)有害生物危害的監(jiān)測預報，以及植物生長情況和環(huán)境因子監(jiān)測服務應包括并不限于以下三個步驟：使用無人機系統(tǒng)獲取目標區(qū)域遙測遙感數(shù)據(jù)——通過人工或AI圖像識別技術對遙測遙感數(shù)據(jù)進行識別、判讀、分析——通過實地取樣校驗分析結果。最后提交監(jiān)測預報成果。農業(yè)有害生物危害防治和生長調節(jié)作業(yè)，應在時間、范圍、模式、劑量四要素上符合防治方案的要求。（一）時間在有害生物防治的最佳物候期或者防治方案規(guī)定的時間內完成作業(yè)。（二）范圍作業(yè)范圍應與實施方案吻合，不得有越界、重噴、漏噴現(xiàn)象。（三）模式農業(yè)有害生物危害防治和生長調節(jié)作業(yè)，應根據(jù)植物種類和立地類型針對性采用大田模式、自由航線模式（茶梯）和定點模式（果樹模式）。（四）劑量農業(yè)有害生物危害防治和生長調節(jié)作業(yè)的施藥（肥）量，應符合作業(yè)方案設計的劑量范圍。三、服務設施（一）監(jiān)測無人機要求農業(yè)有害生物危害和生長及環(huán)境因子監(jiān)測無人機系統(tǒng)需滿足以下要求。1.具備GNSSRTK定位系統(tǒng)（包括實時差分和后差分），能實現(xiàn)厘米級飛行和作業(yè)。2.地面站（含手持地面站）與無人機通訊距離不低于半徑3公里。3.其他根據(jù)任務需求參照測繪行業(yè)無人機系統(tǒng)要求的相關規(guī)定執(zhí)行。（二）植保無人機要求農業(yè)有害生物危害防治和生長調節(jié)作業(yè)的植保無人機系統(tǒng)應具備以下性能。1.有效載荷≥10千克。2.續(xù)航時間≥10分鐘。3.具備電子地圖標記避障或自主避障功能。4.具備網格化噴灑記憶功能5.具備0-1000毫升變量施藥功能，噴頭霧化范圍不低于85-140微米。6.具有可視化監(jiān)管平臺，能提供操作者和第三方監(jiān)管的遠程飛行數(shù)據(jù)；若采用機載黑匣子飛行數(shù)據(jù)，可持續(xù)存儲數(shù)據(jù)不小于60min。7.具備電子圍欄、禁飛區(qū)設定和遠程鎖定功能，符合國家安全要求。8.能根據(jù)作業(yè)對象不同實施大田模式、自由航線模式和定點模式作業(yè)，具備精準的噴灑數(shù)量記錄。9.采用GPS定位技術或GNSSRTK定位技術的無人機系統(tǒng)。10.使用遙控器把動力推力加到最大或者地面站調控所能達到的最大速度不大于8m/s。11.最大飛行高度相對于起飛點不大于30M。12.機動飛行性能最大爬升率不小于2m/s，最大下降率不小于2m/s。13.飛行姿態(tài)平穩(wěn)度：傾斜角平穩(wěn)度、俯仰角平穩(wěn)度精度誤差士35°；偏航角平穩(wěn)度精度誤土14.遙控器模式下飛行半徑不低于500M性能，地面控制站模式下飛行半徑不低于2000M15.抗風能力最大可抗4級風。四、服務質量農業(yè)有害生物危害的監(jiān)測預報服務需提供遙感原始數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)，并提供電子版和紙質版兩種介質。農業(yè)有害生物危害防治和生長調節(jié)作業(yè)應提供飛行作業(yè)數(shù)據(jù)，包括且不限于航線、航高行速度、噴（播）幅、藥劑種類、濃度配比、霧化粒徑等，對于有特殊要求的應設置水敏紙或者顆方檢驗作業(yè)效果并提供相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)。成果資料為作業(yè)報告，提供電子版和紙質版兩種介質。第四節(jié)項目管理機構一、項目組織結構分類項目組織結構分為三種類型：職能型、項目型和矩陣型。（一）職能型組織結構職能型組織結構是目前最普遍的項目組織形式。它是一個標準的金字塔型組織形式。職能型組織結構是一種常規(guī)的線型組織結構。采用這種組織結構時，項目是以部門為主體來承擔項目的，一個項目由一個或者多個部門承擔，一個部門也可能承擔多個項目，有部門經理也有項目經理，所以項目成員有兩個負責人。這個組織結構適用于主要由一個部門完成的項目或技術比較成熟的項目。1.職能型組織結構優(yōu)點如下：（1）以職能部門作為承擔項目任務的主體，可以充分發(fā)揮職能部門的資源集中優(yōu)勢，有利于保障項目需要資源的供給和項目可交付成果的質量，在人員的使用上具有較大的靈活性。（2）職能部門內部的技術專家可以被該部門承擔的不同項目共享，節(jié)約人力，減少了資源浪費。（3）同一職能部門內部的專業(yè)人員便于交流、相互支援，對創(chuàng)造性地解決技術問題很有幫助。同部門的專業(yè)人員易于交流知識和經驗，項目成員在事業(yè)上具有連續(xù)性和保障性。（4）當項目成員調離項目或者離開公司，所屬職能部門可以增派人員，保持項目技術的連續(xù)性。（5）項目成員可以將完成項目和完成本部門的職能工作融為一體，可以減少因項目的臨時性給項目成員帶來的不確定性。2.職能型組織結構的缺點如下：（1）客戶利益和職能部門的利益經常發(fā)生沖突，職能部門會為本部門的利益而忽視客戶的需求，只集中于本職能部門的活動，項目及客戶的利益往往得不到優(yōu)先考慮。（2）當項目需要多個職能部門共同完成，或者一個職能部門內部有多個項目需要完成時，資源的平衡就會出現(xiàn)問題。（3）當項目需要由多個部門共同完成時，權力分割不利于各職能部門之間的溝通交流、團結協(xié)作。項目經理沒有足夠的權力控制項目的進展。（4）項目成員在行政上仍隸屬于各職能部門的領導，項目經理對項目成員沒有完全的權利，項目經理需要不斷地同職能部門進行有效的溝通，以消除項目成員的顧慮。當小組成員對部門經理和項目經理都要負責時，項目團隊的管理經常是復雜的。對這種雙重報告關系的有效管理常常是項目最重要的成功因素，而且通常是項目經理的責任。（二）項目型組織結構項目型組織結構中的部門完全是按照項目進行設置，是一種單目標的垂直組織方式。在項目型組織結構中，項目經理有足夠的權力控制項目的資源。項目成員向唯一領導匯報。這種組織結構適用于開拓性等風險比較大的項目或進度、成本、質量等指標有嚴格。要求的項目，不適合人才匱乏或規(guī)模小的企業(yè)。1.項目型組織結構的優(yōu)點如下：（1）項目經理對項目可以全權負責，可以根據(jù)項目需要隨意調動項目的內部資源或者外部資源。（2）項目型組織的目標單一，完全以項目為中心安排工作，決策的速度得以加快，能夠對客戶的要求做出及時響應，項目組團隊精神得以充分發(fā)揮，有利于項目的順利完成。（3）項目經理對項目成員有全部權利，項目成員只對項目經理負責，避免了職能型項目組織下項目成員處于多重領導、無所適從的局面，項目經理是項目真正、唯一的領導者。（4）組織結構簡單，易于操作。項目成員直接屬于同一部門，彼此之間的溝通交流簡潔、快速，提高了溝通效率，同時加快了決策速度。2.項目型組織結構的缺點如下：（1）對于每一個項目型組織，資源不能共享，即使某個項目的專用資源閑置，也無法應用于另外一個同時進行的類似項目，人員、設施、設備重復配置會造成一定程度的資源浪費。（2）公司里各個獨立的項目型組織處于相對封閉的環(huán)境之中，公司的宏觀政策、方針很難做到完全、真正地貫徹實施，可能會影響公司的長遠發(fā)展。（3）在項目完成以后，項目型組織中的項目成員或者被派到另一個項目中去，或者被解雇，對于項目成員來說，缺乏一種事業(yè)上的連續(xù)性和安全感。（4）項目之間處于一種條塊分割狀態(tài)，項目之間缺乏信息交流，不同的項目組很難共享知識和經驗，項目成員的工作會出現(xiàn)忙閑不均的現(xiàn)象。（三）矩陣型組織結構矩陣型組織結構是職能型組織結構和項目型組織結構的混合體，既具有職能型組織的特征，又具有項目型組織結構的特征。它是根據(jù)項目的需要，從不同的部門中選擇合適的項目人員組成一個臨時項目組，項目結束之后，這個項目組也就解散了，然后各個成員回到各自原來的部門，團隊的成員需要向不同的經理匯報工作。這種組織結構的關鍵是項目經理需要具備好的談判和溝通技能，項目經理與職能經理之間建立友好的工作關系。項目成員需要適應于兩個上司協(xié)調工作。加強橫向聯(lián)結，充分整合資源，實現(xiàn)信息共享，提高反應速度等方面的優(yōu)勢恰恰符合當前的形勢要求。這種組織結構適用于管理規(guī)范、分工明確的公司或者跨職能部門的項目。1.矩陣型組織結構的優(yōu)點如下：（1）專職的項目經理負責整個項目，以項目為中心，能迅速解決問題。在最短的時間內調配人才，組成一個團隊，把不同職能的人才集中在一起。（2）多個項目可以共享各個職能部門的資源。在矩陣管理中，人力資源得到了更有效地利用，減少了人員冗余。（3）既有利于項目目標的實現(xiàn)，也有利于公司目標方針的貫徹。（4）項目成員的顧慮減少了，因為項目成員后，他們仍然可以回到原來的職能部門，不用擔心被解散，而且他們能有更多機會接觸自己企業(yè)的不同部門。2.矩陣型組織結構的缺點如下：（1）容易引起職能經理和項目經理權力的沖突（2）資源共享可能引起項目之間的沖突（3）項目成員有多位領導，即員工必須要接受雙重領導，因此經常有焦慮與壓力。二、組織機構設置及崗位職責（一）項目組織機構圖本次農作物病蟲防治項目采用“項目法”管理模式，組建本項目經理部作為本項目的具體作業(yè)管理部門。經理部全面負責、組織、指導全過程作業(yè)實施，并與采購方密切配合，搞好工作協(xié)調及保障工作。我公司委派具有豐富農作物病蟲防治服務管理經驗的項目經理擔任本項目的項目經理，負責多方協(xié)調工作，統(tǒng)一調配公司資源，負責項目管理工作。（二）崗位職責1.項目經理（1）項目實施全面管理，貫徹執(zhí)行國家和項目所在地政府的有關法律、法規(guī)和政策，執(zhí)行企業(yè)的各項管理制度；貫徹實施公司質量方針，科學地組織和管理進入作業(yè)現(xiàn)場的人、財、物等生產要素。（2）關心人、管好人、用好人，項目經理必須在項目班子團隊中樹立起核心形象，使項目班子凝聚成文明的、遵守規(guī)章的、有進取心的、高效率的團隊。（3）嚴格計劃管理。堅持先有計劃后有實施的原則。作業(yè)計劃、人員配置計劃、水稻病蟲害防治藥物及設備進場計劃、質量控制計劃、安全文明作業(yè)計劃、后勤支持計劃等必須納入第一管理范疇，并由項目經理簽署、檢查。（4）嚴格控制項目成本；負責督促相關專業(yè)人員建立并檢查水稻病蟲害防治藥物和臨時設施用藥的入庫、出庫、領用、堆放、保管、退回、核算，以及配套的獎懲制度，堵截浪費和流失。（5）執(zhí)行項目承包合同中由項目經理負責履行的各項條款；抓好項目班子各職能人員崗位責任的貫徹落實工作；負責對項目部工作的檢查、評審，提出獎罰制度。（6）對水稻病蟲害防治作業(yè)進行有效控制，執(zhí)行有關技術規(guī)范和標準，積極推廣應用新技術，深入現(xiàn)場及時解決作業(yè)中出現(xiàn)的問題，確保項目質量和項目進度。（7）檢查督促合規(guī)的技術經濟資料的及時收集、外部簽章、整理歸檔工作。要求相關業(yè)務人員對影響項目結算的資料必須及時核算、入賬。（8）制定項目部會議制度并實施。（9）完成公司臨時交辦的工作。2.業(yè)務部（1）根據(jù)公司的業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃，研究制定公司業(yè)務的市場定位和發(fā)展規(guī)劃，擬定相應的實施方案并組織實施；（2）貫徹執(zhí)行國家有關法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，制定完善公司業(yè)務條線的管理規(guī)范，強化各項監(jiān)督檢查機制，保障業(yè)務合規(guī)穩(wěn)健發(fā)展；（3）分解、下達并落實年度或階段性經營指標任務，組織考核評價，推動營銷團隊完成各項經營指標，促進業(yè)務發(fā)展；（4）構建公司業(yè)務信息渠道網絡，銜接溝通相關政府管理部門及監(jiān)管部門，采集、分析、挖掘大企業(yè)、行業(yè)信息資料，調研同業(yè)發(fā)展狀況，及時了解宏觀經濟發(fā)展情況及調控政策的變化動態(tài)；（5）建立公司業(yè)務的各類操作規(guī)范，組織對轄內公司業(yè)務進行規(guī)范檢查和指導；（6）組織進行客戶關系管理，建設、運行、維護客戶關系管理系統(tǒng)，制定統(tǒng)一的標準和規(guī)范；（7）根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要，配合公司的市場營銷策略，組織階段性市場營銷活動；（8）進行公司業(yè)務統(tǒng)計和經營分析，負責公司渠道、銀行等對上、對外的各類報表統(tǒng)計、報送，及業(yè)務分析等；（9）組織開展對公司業(yè)務從業(yè)人員的各類培訓，協(xié)助進行從業(yè)人員資格認定工作，以及公司市場營銷條線各類成功案例的總結和推廣；（10）對公司業(yè)務的營銷活動進行管理，確保各類市場營銷活動有序進行，杜絕不正當競爭行為；（11）負責公司業(yè)務客戶經理考核系統(tǒng)的操作、運行及維護。3.綜合防治部（1）經常深入田間，開展對當?shù)厮静∠x草害及天敵發(fā)生動態(tài)的調查，系統(tǒng)掌握病蟲草害發(fā)生、發(fā)展、蔓延情況；為防止農業(yè)因病蟲草危害造成損失而站好崗，放好哨。根據(jù)農作物病蟲草害發(fā)生情況，制定相應的防治技術措施，指導農民及時開展防治。（2）根據(jù)水稻病蟲草害出現(xiàn)的新情況及時引進新農藥、新技術，進行試驗、示范和推廣，并將結果總結上報。（3）負責水稻病蟲草害防治新技術培訓、推廣、宣傳，指導農民對農作物主要病蟲害開展綜合防治。（4）熟悉水稻病蟲害預防員的相關流程，掌握本行業(yè)的操作規(guī)程，并具備相應的實踐操作能力。（5）要積極開展市場調查，做好市場信息的收集、整理、分析和預測。積極以市場及消費者為對象，運用科學的方法收集、記錄、整理和分析有關市場營銷的信息和資料，分析農作物病蟲害預防現(xiàn)狀及存在的問題，并對未來市場供求狀況和發(fā)展趨勢作出判斷。4.售后服務部（1）愛崗敬崗，組織和管理好本部門的生產經營工作帶領本部門員工努力完成公司下達的各項經營指標。（2）參與制定公司的決策，協(xié)助公司售后督導等工作。（3）完善售后服務各部門的規(guī)章管理制度，控制售后部的經營方針與經營計劃。（4）全面主持售后服務工作定期召開公司例會，對生產經營等方面，出現(xiàn)的問題及時解決，保證經營目標的實現(xiàn)。（5）定期向公司匯報售后服務部的經營管理情況，負責部門的管理和協(xié)調工作。（6）制定售后服務政策及員工的內部培訓制度。（7）及時處理客戶的重大投訴及索賠事宜，監(jiān)督并確保售后服務質量和顧客的滿意度。（8）參與制定售后服務部人員計劃及獎勵制度，充分調動員工的積極性。（9）及時向公司相關部門反饋信息。5.資料員依據(jù)相關法律法規(guī)的規(guī)定做好資料管理工作。（1）收集整理齊全項目前期的各種資料。（2）在項目部的領導下負責農作物病蟲防治作業(yè)期間所有往來文件的收發(fā)及傳遞工作。文件發(fā)放、傳遞份數(shù)和對象，由公司總部或項目經理指定相關職責人規(guī)定。（3）負責文件資料的分類歸檔工作。項目完成并經結算后，負責整理并移交。（4）所有文件資料未經項目經理批準，任何人不得翻閱、查看。（5）做好本項目的項目資料與項目進度同步。（6）項目資料應認真填寫，字跡工整，裝訂整齊。（7）登記保管好項目部的各種書籍、資料表格。（8）收集保存好公司及相關部門的會議文件。（9）及時做好資料的審查備案工作。及時認真、不誤農作物病蟲防治項目完成。（10）負責項目部的文檔、表格的編制打印工作。（11）負責項目部辦公用品的申買、登記工作。（12）完場項目經理交辦的其他工作。6.操作人員——無人機安全師報點員是將飛控手眼睛看不到的地方的飛機飛行姿態(tài)正確情況準確的傳達給飛控手，一邊吸取飛控手的想法，一邊組織飛行。安全師的職責是為了確保安全，高效地進行作業(yè)，這是非常重要的，安全師和飛控手的配合，要為了防止事故發(fā)生盡一切努力。安全師是飛控手的眼睛，安全的向導，噴灑的指揮者，噴灑作業(yè)的安全管理者。（1）安全師的基本工作要求1）和飛控手一起謹記安全第一。2）和飛控手一起遵守飛行基準。3）充分理解《農用植保無人機的組裝說明書》和《農林作業(yè)植保無人機防除實施者的安全對策》等農用植保無人機的拆裝方法和噴灑方法。4）要和飛控手一樣，必須戴頭盔、面罩、保護眼鏡、長袖的上衣、長褲子、長靴和運動鞋等服裝進行作業(yè)，所有組員不能佩戴項鏈或吊牌于胸前。5）向飛控手傳達信息時要使用對講機。6）噴灑路線從20m以上遠離風的上側進行信號接收。7）在進行作業(yè)的時候，對于場地狀況的把握和噴灑方法報點員和飛控手之間要相互理解，在不理解的情況下，要停止飛行，再回到場所確認，更正噴灑的步驟后，開始飛行。（2）安全師的職責1）要傳達飛控手和無人機的距離。和無人機保持的距離需在20m以上。2）成為飛控手的眼睛，正確地傳達現(xiàn)場周邊的情況。要傳達現(xiàn)場周邊的人、車、自行車等的情況，指導進行必要的對應。3）作為飛控手的眼睛，要傳達飛行方向的障礙物的情況。要正確的傳達建筑物、電線、電柱、樹木等的位置、數(shù)量、高度、距離場地的距離等。4）要向飛控手傳達飛行速度的信息。為了維持適當?shù)娘w行速度，速度超過時等情況下，要做出指示和警示。5）要向飛控手傳達飛行高度的信息。為了回避障礙物等，要正確的傳達飛行高度。特別是距離飛機有一定距離的時候，飛控手對于高度的把握非常難，所以要特別注意。6）要向飛控手傳達噴灑寬度的信息。為了能夠均一的噴灑，要正確的傳達噴灑寬度的信息。7）向飛控手傳達越過的信息。基于正確的回轉，為了防止漂移，要正確的傳達越過的信息。（3）向飛控手的信息傳達方法安全師和飛控手的想法溝通方面，必須迅速而又正確的傳達給對方，為了這個，請最少遵守幾方面。1）通常傳達障礙物等的位置和距離信息是從飛控手那邊看見的方向為基準的。2）請準確的報告實際情況。3）安全師和飛控手是相互傳達信號，請反復的進行確認。4）飛控手沒有應答的情況下，請還回傳達。7.操作人員——飛控手的職責（1）農用植保無人機的檢查（2）噴灑的計劃、農藥的使用方法、噴灑區(qū)域的障礙物，以及其他的作物和有機農作物的生產場地等的確認。（3）從風速、風向來判斷，確認預防危險性的措施。（4）噴灑中的無人機管理（5）做到沒有事故高質量的噴灑作業(yè)。8.操作人員——飛控手助理的職責（1）把農用植保無人機從車輛上放下。（2）藥劑的調和裝進，檢測和更換每個架次下來的電池。（3）確保安全，在農用四植保無人機離著陸的時候，是否有路人或車經過。（4）提醒路人和車不要接近飛控手。作業(yè)團隊的任務分配表作業(yè)內容飛控手安全師飛控手助理作業(yè)員B無人機的操作?○周圍的安全確認○?○噴灑狀況的確認??噴灑量的調整確認???藥劑的調配○??噴灑的有無田地的指示○??飛控手的戒備??藥劑和電量的補充?○電量的余量確認??○車的移動○?三、組織機構的管理（一）管理原則1.程序化原則即設計管理流程、工作流程，建立管理制度。要將工作計劃、實施進程、檢查、反饋、改進實施、考核這一過程納入程序化、規(guī)范化管理。2.標準化原則管理崗位制定管理標準目標，技術崗位制定技術標準目標，工人崗位制定操作標準目標。所有崗位都要作到明確任務、目的，便于完成標準化農作物病蟲防治任務，達到清理目標，便于管理考核。3.規(guī)范化原則所有崗位必須嚴格按照管理規(guī)范、技術規(guī)程工作。4.一體化原則每個崗位分工不同，但不是各自為政，管理者必須遵循一體化原則，指揮各崗位團結協(xié)作、互通有無，以便完成總體養(yǎng)護任務。5.科學化原則管理要有計劃、指揮、控制、執(zhí)行等一列科學的方法。（二）同步質量管理與跟蹤1.對自始至終做到同步質量管理和跟蹤。2.對每個工作流程執(zhí)行到位的同時做到檢查到位、各類數(shù)據(jù)到位，決不產生事后集中不做數(shù)據(jù)現(xiàn)象。3.定期進行質量工作會議和由公司進行質量檢查、及時解決水稻病蟲防治服務項目中的質量問題，使清理服務項目全過程保持質量受控狀態(tài)。（三）建立日常工作的執(zhí)行與反饋制度項目負責人每周負責召集項目成員召開工作例會，聽取各成員的工作匯報，就本周的工作任務進行分解、安排，對上周存在的問題提出整改意見或改進措施，落實責任人限時整改。各班組主管落實安排每日的具體工作事項，其余管理成員按管理班子結構及各成員職責進行管理工作，下級服從上級、逐層管理監(jiān)督，對現(xiàn)場問題如果沒辦法自行解決的也應逐層向上匯報，直至問題得以落實解決。四、管理隊伍的選聘公司的派出機構和項目管理第一責任人的項目經理，同時擔負執(zhí)行者和管理者的雙重角色，其作用尤為明顯。因而，對其素質的要求頗高，人才的考察不僅僅是工作年限、從業(yè)經驗等閱歷性因素，我們擬從以下幾個方面進行了選拔。（一）服務意識作為一項以商品（行為的付出）交換獲得收益的第三產業(yè)，因而，服務意識至上，是工作的前提和基礎。也是選拔項目經理的首要條件。（二）執(zhí)行力在全球倡導的潮流中，項目經理的執(zhí)行力如何成為職業(yè)經理人是否稱職的重要籌碼。也是貫徹企業(yè)決策不走樣，確保工作質量穩(wěn)定的重要保障。（三）計劃能力項目有條不紊工作的開展，和日常服務功能的體現(xiàn)，在于計劃制訂的科學性與詳盡化，把各項目標按照輕、重、緩、急列出計劃表（計劃表應明確完成時間、責任人、督導人及未完成原因等）。因此，計劃制定能力是項目經理必備要素之一。（四）督導能力計劃制定得再周到，如不能有效地執(zhí)行，也達不到良好的預期效果。項目經理要善于借力，激發(fā)下屬的潛意識，提升下屬的責任感與使命感。充分調動下屬的主觀能動性。是其日常督導能力的直接體現(xiàn)。（五）協(xié)調能力水稻病蟲害防治服務是一項勞動密集型工作，隊伍的龐大、服務對象的多樣化、工作的瑣碎性，要求項目經理將大部分時間花在協(xié)調上。協(xié)調包括內部縱向和橫向協(xié)調及與外部派出所、市政部門等相關方的協(xié)調，以保障計劃的按期實施。（六）創(chuàng)新能力創(chuàng)新是衡量一個人、一個企業(yè)是否具備競爭力的標志。項目經理作為一線清理服務的提供者。對客戶潛在的需求會有先知先覺的超前認識。通過對客戶需求層次的剖析，可以為企業(yè)制定以后的戰(zhàn)略提供一線真實材料，同時，也為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來生機。第五節(jié)項目人員配置一、人員配置的定義人員配備是組織根據(jù)目標和任務需要正確選擇、合理使用、科學考評和培訓人員，以合適的人員去完成組織結構中規(guī)定的各項任務，從而保證整個組織目標和各項任務完成的職能活動。是企業(yè)為了實現(xiàn)生產經營的目標，采用科學的方法，根據(jù)崗得其人、人得其位、適材適所的原則，實現(xiàn)人力資源與其他物力、財力資源的有效結合而進行的一系列管理活動的總稱。人員配置原則1.經濟效益原則組織人員配備計劃的擬定要以組織需要為依據(jù)，以保證經濟效益的提高為前提；它既不是盲目地擴大職工隊伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提高。2.任人唯賢原則在人事選聘方面，大公無私，實事求是地發(fā)現(xiàn)人才，愛護人才，本著求賢若渴的精神，重視和使用確有真才實學的人。這是組織不斷發(fā)展壯大，走向成功的關鍵。3.因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人員。4.量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗位。人的差異是客觀存在的，一個人只有處在最能發(fā)揮其才能的崗位上，才能干得最好。5.程序化、規(guī)范化原則員工的選拔必須遵循一定的標準和程序?？茖W合理地確定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的重要保證。只有嚴格按照規(guī)定的程序和標準辦事，才能選聘到真正愿為組織的發(fā)展作出貢獻的人才。6.因材起用原則所謂因材起用，是指根據(jù)人的能力和素質的不同，去安排不同要求的工作。從組織中人的角度來考慮，只有根據(jù)人的特點來安排工作，才能使人的潛能得到最充分地發(fā)揮，使人的工作熱情得到最大限度地激發(fā)。如果學非所用、大材小用或小材大用，不僅會嚴重影響組織效率，也會造成人力資源計劃的失效。7.用人所長原則所謂用人所長，是指在用人時不能夠求全責備，管理者應注重發(fā)揮人的長處。在現(xiàn)實中，由于人的知識、能力、個性發(fā)展是不平衡的，組織中的工作任務要求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”、“全才”是不存在的，即使存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”，而應該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管理就是要能夠發(fā)揮人的長處，并使其弱點減少到最小。8.動態(tài)平衡原則處在動態(tài)環(huán)境中的組織，是不斷變革和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當然，工作中人的能力和知識也是在不斷地提高和豐富的。因此，人與事的配合需要進行不斷地協(xié)調平衡。所謂動態(tài)平衡，就是要使那些能力發(fā)展充分的人，去從事組織中更為重要的工作，同時也要使能力平平、不符合職位需要的人得到識別及合理的調整，最終實現(xiàn)人與職位、工作的動態(tài)平衡。第六節(jié)人員的管理一、服務團隊的組織及管理我公司依據(jù)多年相關項目的經驗積累，總結出了對于大型項目管理和實施的項目管理和實施的方法論。本次項目服務的管理內容主要包括組織人員管理、質量管理、風險管理、文檔管理、范圍管理等方面，這些內容貫穿于項目的整個生命周期。1.組織人員管理本項目需求的農作物病蟲害防治服務技術要求高，需求藥物設備種類多，涉及供應商、國內外多個產品廠家、采購方各個相關部門等；技術復雜實施難度大。為了確保項目的順利實施，需要建立統(tǒng)一的項目管理組織、清晰的組織結構和合理的人員配備，同時制定該項目的各項工作制度、明確相互的關系和責任，精心組織項目準備和項目實施工作。本部分工作包括了對組織和人員的一系列協(xié)調和管理工作。2.質量管理該項目所采用的硬件/軟件產品不僅有相應的功能要求，而且有工業(yè)技術指標、協(xié)議標準等要求。該項目的質量控制是建立在這些功能和指標可實現(xiàn)基礎上，予以作業(yè)質量、設備質量等的全面監(jiān)督和控制。在驗收過程中的質量驗收不僅是功能的實現(xiàn)，而且是技術指標或標準的實現(xiàn)。3.風險管理由于項目的復雜性和一些問題的不可預知性，項目的實施存在風險。風險管理主要是根據(jù)我公司的項目經驗，提出該項目中存在的主要風險、風險后果及風險的預防措施，盡可能地規(guī)避風險或減少風險發(fā)生的可能性，并提出應對風險的措施。4.文檔管理文檔作為管理依據(jù)、任務之間聯(lián)系的憑證、質量保證、培訓與參考、軟件維護支持和歷史檔案，對項目重要性是不言而喻的。因此文檔的管理是項目管理的一個重要環(huán)節(jié)，我們在項目的每個階段都會產生相應的詳盡的文檔，并指定專人管理。5.范圍管理需要準確定義項目的范圍，以及對項目的服務范圍進行有效的管理和控制。6.采購管理需要對項目采購的設備及農藥資源和過程進行控制和管理。二、人員素質要求（一）總體要求1.統(tǒng)一認識，強化全員的責任意識，明確各部門職責，激發(fā)全員對工作的積極性，主動性和創(chuàng)造性。2.明確責任，細化工作任務、明確責任、從嚴管理，全面落實各項項目的實施方案，確保在過程中順利進行。3.強化執(zhí)行，嚴格按照公司所制定的各項實施方案，認真解決工作中不主動、不積極問題，按時、保質保量地完成項目工作。（二）對管理人員的要求1.夠忠于職守、熱愛本職工作管理人員要時刻記住自己的工作職責，忠于職守，干好自身的工作，一個管理人員把自己的精力集中到領導責任上來，就應該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標和工作任務，圍繞工作目標來處理事情，并且在這個過程中，加強計劃，使每一次工作和每一項事情都盡可能地納入自己的工作計劃當中，有條不紊地進行。2.能夠正確處理工作關系“在其位、謀其政”是正確處理工作關系的根本，所謂“在其位、謀其政”就是說上級、同級、下級都應明確自己的崗位，權力和責任，各在其位，各用其權，負其責，彼此尊重，不干涉。充分尊重上級，不越級辦事，不把責任推給上級，對待上級不隨意干預，引導下級自己解決問題，積極給予支持；對待同級，權力不爭，責任不讓，互相配合，共同努力完成工作目標。3.嚴于律己、寬以待人管理人員一定要有自律精神，嚴格要求，以身作則，一定要有自知之明，認識自己的長處和短處，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的時候，要多請教匯報，取得上級對工作的支持和指導，直到問題得到圓滿的解決。同時，我們的管理人員一定要有寬容的態(tài)度，當然寬容不等于縱容，要善于換位思考問題。解決問題要多協(xié)商，不要隨意指責甚至刁難，一切要抱著一切有利于問題的解決態(tài)度。4.能夠合理分工和授權管理人員要善于分工和授權，大權獨攬，小權分散是重要的領導藝術，根據(jù)系統(tǒng)的原理，服務工作能否合理有效地開展，很大程度上取決于能否分層，每一層都有自己的功能，規(guī)定明確的任務，職責和權力范圍。管理人員就是通過權力或權威影響人們共同努力達到群體目標的帶頭人，所謂授權，就是上級授予下級一定的權力和責任，使其在一定范圍內有處理問題的自主權，授權方面必須要注意兩個方面：對授權人的能力要充分的認識，還有就是權力下放但責任不下放。5.能夠妥善地調停糾紛管理人員要能夠妥善地調停糾紛，維護組織的團結。要能夠找到協(xié)調雙方的“適度點”，迫使爭執(zhí)雙方各自退讓一步，達到彼此能夠接受的協(xié)議。6.善于激勵下屬表揚作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵一個人鞏固和發(fā)展經常發(fā)生的良好行為。適時表揚會使一個人不斷向好的方向轉化，我們管理人員如能對下屬進特充滿感情地表揚，便能夠激發(fā)下級對工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關系，表揚作為一種領導藝術，具有一定的定則。（1）及時原則表揚要及時和反復地進行，對優(yōu)良的行為要予以及時進行表揚，所謂反復地表揚就是使表揚的激勵作用長期保持下去，但要注意表揚的形式和內容的更新。（2）得當原則表揚要針對不同的對象和行為采取不同的方式，做到適合、恰當，主要方式有當面表揚，直接表揚和間接表揚。（3）公平原則表揚是一種有效的激勵手段，但必須實事求是，恰如其分，公平合理。（4）感動原則表揚要能和對方做到感情交流，從思想上感動對方，表揚要出自內心，以滿腔熱情的態(tài)度表揚被表揚者的成績、優(yōu)點和進步，熱切期望能發(fā)揚優(yōu)點，作出更大的成績來。（5）獎勵原則表揚就結合運用各種獎勵手段強化表揚的力度，在結合實施獎勵時，注意物質獎勵和精神獎勵的有機結合，注意獎勵的方式不斷創(chuàng)新；注意克服獎勵中的平均主義。7.適時適當提出批評批評也是一種激勵的方法，其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為，保證服務目標的實現(xiàn)，應堅持做到：（1）目的明確要從團結愛護的愿望出發(fā)，明確目標，對個別進行批評，在不同情況下，對不同對象進行的批評語會有不同的目的，但總的有一條，改正錯誤，制止不良行為的持續(xù)，使其走上正確的軌道上來。（2）實事求是批評應在清楚地了解錯誤之后，才能有說服力，有針對性；才能避免對方的自衛(wèi)反應，產生抵觸情緒，同時，要注意不能把對方的缺點全部集中起來，使問題復雜化。（3）寬嚴適度批評要注意對事不對人，標準一致，寬嚴適度，因此要選擇適當?shù)挠谜Z，適當?shù)膱鏊?，適當?shù)臅r間進行批評。（4）講究效果批評的目的是改正行為，講究批評效果，就是要注意追蹤檢查，保證不再犯類似錯誤。（三）對其他工作人員的要求1.有責任心和職業(yè)道德對工作要認真、負責，有事業(yè)心和責任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責，不能馬馬虎虎，隨隨便便應付了事，態(tài)度比能力更加重要。2.有不斷創(chuàng)新的精神在工作過程中，工作人員要學會創(chuàng)新，運用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作。在工作中不要局限于要我怎么做，關鍵是要把工作做好，結果是目的，過程是手段，要學會嘗試用更簡捷、成本更低、效率更高的手段去實現(xiàn)目的。3.正確看待自己與公司的關系、敢于承擔責任處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔負的責任。有了自覺的責任意識之后，才會產生積極、圓滿的工作效果。沒有責任意識或不能承擔責任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿完成項目任務，必須首先要知道自己承擔的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時間的要求、質量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規(guī)定實現(xiàn)的路徑或者程序，相關的支持性文件，清楚你的上級是誰，由誰來領導指揮你，“分級管理，分級負責”強調了每一級管理崗位都有自己的管理職責以及對下屬的管理職責，要清楚在工作中，遇到什么情況要請示誰，清楚自己所在工作崗位的上下接口關系，工作中要融入集體，適時與同事和項目負責人進行溝通、交流，坦率真誠地提出自己的看法和建議，供大家參考和探討。提倡“人人為我，我為人人”的工作精神，自覺自愿地以團結的愿望出發(fā)，和周圍的人群建立良好的工作關系，要樂于為他人提供扶持和幫助，最終實現(xiàn)公司、員工雙贏。4.要維護公司的利益和形象，嚴格要求自己言行每個員工的言行舉動，所作所為、不僅僅是個人的表現(xiàn)，同時是對公司形象的宣傳。遵紀守法是義務，履行責任是天職。任何不遵紀守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在工作過程中，必須遵紀守法，堅決避免做出損害公司利益和形象的行為。三、信息反饋制度1.信息是我們重要的經營資源。信息源要全面，匯聚與XX農作物病蟲害防治項目有關的所有信息，使反饋具有一定的范圍和頻率，信息采集真實、科學。2.保證信息反饋通道暢通，信息處理集中，所有信息匯聚到公司，經過分析整理，并由公司發(fā)出指令，跟蹤檢查。3.保持指令權、檢查權和處理權的高度統(tǒng)一，避免責任分離所導致的管理失控。4.充分利用現(xiàn)代化管理手段獲得處理和利用信息。5.在檢查控制的方式中，我們采用行政檢查、專項檢查、交叉檢查、外部檢查、外部監(jiān)督、秘密檢查等方式?？刂频拇胧┯蓄A先控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。6.質量控制上，對不合格的服務制定了糾正偏差的處理措施。四、員工激勵制度1.激勵是我們人性化管理的方式。尊重個體權利，保持團隊精神。服務客戶和創(chuàng)造經濟、社會雙重效益是權衡考核的唯一標準。2.思想工作機制重在激發(fā)潛能，形成共享的價值觀， 充分發(fā)揮群眾效能和工作積極性。引導員工動機，尊重個人情感。并且針對個性心理做適時的思想工作。工作方式有談心、座談、家訪等等。3.獎懲機制在實際工作中以獎為主，以懲為輔，堅持優(yōu)勝劣汰，獎懲分明。通過獎勵員工往前走，通過懲罰鞭策員工向前走。做到人人有動力，人人有壓力。獎勵的類型有物質獎勵和精神獎勵等。4.培養(yǎng)提升機制在實際工作中極具價值。我們將培訓放在集體和個人發(fā)展的重要位置，培養(yǎng)的目標是使員工忠于企業(yè)，一專多能，精益求精。在提升問題上不拘一格，能者上，平者讓，庸者下，為人才的脫穎而出創(chuàng)造良性環(huán)境，方式有培養(yǎng)、培訓、進修、提升等。5.工資福利系統(tǒng)重在考核，依據(jù)貢獻大小進行工資決策。既考慮群體效能，更重視個人利益。充分肯定努力工作所應得的優(yōu)厚報酬，吸引人才，激勵員工取得更好的工作績效。6.文化活動系統(tǒng)是我司的發(fā)展之源。通過文化活動的開展，增強員工的自信心和認同感。通過文化的凝聚功能、引導功能、約束功能把員工的目標和公司的目標緊密結合起來。方式有集體活動、旅游、生日會、員工家屬聯(lián)歡會等。7.在以人為本的激勵系統(tǒng)中，我們還將結合全面質量管理模式，進行適時管理，充分發(fā)揮每個員工的主觀能動性，增強主人公意識和自我實現(xiàn)意識，使其在授權范圍創(chuàng)造性地開展工作。這種方式在我們的實際工作中已經取得了較好的效果。五、員工管理方法（一）人員管理優(yōu)化配足配好工作一線主要工作人員，及時調整充實工作一線力量。在配置時，要挑選各方面素質比較的職工進行培訓，同時要根據(jù)工作實際及時進行動態(tài)調整，以確保工作任務的完成，科學合理地調配好內部勞動力。一個單位的勞動力調配得當與否，將直接影響工作完成情況。為此，如何科學合理調配好內部勞動力是至關鍵的。首先，根據(jù)下達的全年工作任務量，作全面的勞動力配置計劃。要結合當年勞動力配置的實際情況，了解到哪些部門、人員的緊缺情況，做局部的調整充實，在具體實際工作中對勞動力及時、經常地進行內部調整。其目的是更好地解決勞動力的余缺及真正發(fā)揮每個職工的工作積極性，建立和健全勞動人事管理制度。建立健全勞動人事管理制度是非常重要的一項工作。沒有一套勞動人事管理制度，工作就無法開展，也不可能組織生產指揮，人員配備優(yōu)化，主要應該做好以下幾點：1.建立人事資料按管理、技術等不同的職務崗位，分門別類地做好勞動人事生產資料，以便使用時能及時地提供人事資料信息。2.制定崗位培訓制度要經常對各種崗位均要進行培訓，特別是對一些管理干部，要經常、及時地進行培訓，以適應不斷發(fā)展變化的新形勢。3.制定職工獎懲制度受到保護，給予表揚或獎勵：凡違反和破壞場規(guī)場紀的，必須受到追究，給予批評或處罰，做到獎罰分明。4.制定職工考核制度對每個職工以崗位責任制為主要內容進行考核，可以月考、季考及結合年度考核，凡考核不合格者應調離本崗位，直到解除勞動關系。（二）員工管理五原則1.員工分配的工作要適合他們的工作能力和工作量人崗匹配是配置員工追求的目標，為了實現(xiàn)人適其崗，需要對員工和崗位進行分析。每個人的能力和性格不同，每個崗位的要求和環(huán)境也不同，只有事先分析、合理匹配，才能充分發(fā)揮人才的作用，才能保證工作順利完成。通過四種方法來促進人崗匹配：第一，多名高級經理人同時會見一名新員工，多方面了解他的興趣、工作能力、工作潛能；第二，公司除定期評價工作表現(xiàn)外，還有相應的工作說明和要求規(guī)范；第三，用電子數(shù)據(jù)庫貯存有關工作要求和員工能力的信息，及時更新；第四，通過“委任狀”，由高級經理人向董事會推薦到重要崗位的候選人。2.論功行賞員工對公司的貢獻受到諸多因素的影響，如工作態(tài)度、工作經驗、教育水平、外部環(huán)境等，雖然有些因素不可控，但最主要的因素是員工的個人表現(xiàn)，這是可以控制和評價的因素。其中一個原則是——員工的收入必須根據(jù)他的工作表現(xiàn)確定。員工過去的表現(xiàn)是否得到認可，直接影響到未來的工作結果。論功行賞不但可以讓員工知道哪些行為該發(fā)揚哪些行為該避免，還能激勵員工重復和加強那些有利于公司發(fā)展的行為。因此，在工作表現(xiàn)的基礎上體現(xiàn)工資差異，是建立高激勵機制的重要內容。此外，我公司還根據(jù)員工的表現(xiàn)提供不同膳食補助金、住房、公司股票等福利。3.通過基本和高級的培訓計劃，提高員工的工作能力，并且從公司內部選拔有資格擔任領導工作的人才。為員工提供廣泛的培訓計劃，由專門的部門負責規(guī)劃和組織。培訓計劃包括一些基本的技能培訓，也涉及高層的管理培訓，還有根據(jù)公司實際情況開發(fā)的培訓課程，以幫助員工成長為最終目標。組織結構的明確，每個員工都知道自己崗位在公司中的位置和作用，還可方便地了解到有哪些升遷途徑，并可獲取相關的資料。我公司在晉升方面有明顯的內部導向特征，更趨向于從內部提拔管理人員，這為那些有志于發(fā)展的人才提供了升職機會。4.不斷改善工作環(huán)境和安全條件適宜的工作環(huán)境，不但可以提高工作效率，還能調節(jié)員工心理。根據(jù)生理需要設計工作環(huán)境，可以加快速度、節(jié)省體力、緩解疲勞；根據(jù)心理需要設計工作環(huán)境，可以創(chuàng)造愉悅、輕松、積極、活力的工作氛圍。對工作環(huán)境進行人性化的改造，在公司內開設多家食堂和飯店，為體力勞動者增設盥洗室，保持工作地點整潔干凈……安全是對工作條件最基本的要求，但卻是很多企業(yè)難以實現(xiàn)的隱痛。建立了一大批保證安全的標準設施，由專門的部門負責，如醫(yī)務部、消防救援隊、高級警衛(wèi)等，負責各自工作范圍內的安全問題。向所有的工作人員提供定期的安全指導和防護設施。還可以建立各種安全制度，除設施和制度的保障外，還以獎勵的方式鼓勵安全生產，那些意外事故發(fā)生率最低的部門可以得到安全獎。5.實行抱合作態(tài)度的領導方法在領導與被領導的關系中，強調抱合作態(tài)度。領導者在領導的過程中，就如同自己被領導一樣，在相互尊重的氛圍中坦誠合作。我公司的領導者的任務是商定工作指標、委派工作、收集情報、檢查工作、解決矛盾、評定下屬職工和提高他們的工作水平。其中，最主要的任務是評價下屬，根據(jù)工作任務、工作能力和工作表現(xiàn)給予公正評價，讓下屬感受到自己對企業(yè)的貢獻、認識到在工作中的得失。評價的原則是“多贊揚、少責備”，尊重員工，用合作的方式幫助其完成任務。任務被委派后，領導必須親自檢查，員工也自行檢驗中期工作和最終工作結果，共同促進工作順利完成。（三）提高員工士氣的方式影響員工士氣的因素至少包括三個層面：公司層面、管理者層面、員工個人層面。要提高員工士氣應該從這三個方面著手：1.公司層面公司層面的影響因素很多，薪酬與福利體系、獎懲體系、績效管理體系、員工晉升體系、培訓與發(fā)展體系、勞動保護與安全、工作環(huán)境等，這些因素都會影響到員工的士氣，因此公司必須結合企業(yè)的實際情況，采取相應的措施進行變革，適應公司發(fā)展要求。比如：薪酬與福利體系必須認真進行周密的薪酬外部調查，綜合考慮同行業(yè)的薪酬水平，也要考慮當?shù)氐男匠晁?，保證薪酬的外部公平；另一個方面要進行崗位評價，保證薪酬的內部公平，不同崗位之間根據(jù)崗位的貢獻價值，設定不同的薪酬水平，避免大鍋飯同時又要適當拉開距離。2.管理者層面除了公司層面進行改進之外，更重要的是作為公司的中層、基層管理者要掌握提高員工士氣的一些技能。建議中基層主管在提高員工士氣時加強以下幾個方面工作：（1）深入了解員工的需求了解員工的需求可以通過平時的溝通、會議、員工的抱怨、調查問卷等形式。只有深入了解下屬的需求，我們才能有效地激勵他們，充分調動他們的工作積極性。（2）創(chuàng)造良好的工作氛圍誰都不愿意在這樣的工作氛圍下工作：干活就出錯，一出錯就被指責；大事小事都要請示；辦公/現(xiàn)場環(huán)境亂七八糟；周圍凈是聊天、打私人電話、吵架、不干活；團隊成員相互拆臺、不負責任；人際關系復雜；上司總是板著臉。都愿意在這樣的工作氛圍下工作：寬松，和諧自由的氣氛；辦公/現(xiàn)場整潔溫馨；團隊成員相互幫助，精誠合作；人際關系簡單明了；敢于嘗試，不會受到指責；微小的進步和成績都獲得上司和同事的認可和賞識。因此創(chuàng)造一個良好的工作氛圍是我們中基層主管日常管理工作的一項重要工作之一。（3）認可與贊美人的天性是喜歡得到別人的認可與贊美，員工的微小進步，我們應該及時給予真誠的認可與贊美。在批評員工時也要適當注意技巧，不能傷害到員工的自尊，一般狀況下批評盡可能在私下進行。（4）促進員工成長在工作中不斷得到成長，是絕大部分員工的期望，作為主管，幫助員工不斷成長是我們的一項重要工作職責。3.員工個人層面員工士氣的高低最終決定因素是員工自己，只有自己才能對自己的士氣做主。士氣決定行為，行為決定習慣，習慣決定命運。所以我們自己的命運決定于我們自己的士氣。只有我們每一位員工始終保持著積極的心態(tài)，做自己積極心態(tài)的主人，我們公司的員工士氣才能更高，自己的人生才能更輝煌。以上三個方面提升員工士氣的建議還需要針對公司的具體情況分重點進行，最好是公司進行一次調查，了解員工的真正需求，然后根據(jù)需求采取針對性的措施。提升員工士氣是一個長期努力的過程，期望立竿見影的效果是不現(xiàn)實的，最重要的是一點一滴不斷持續(xù)行動。（四）團隊建設管理團隊建設和管理很重要，任何一項業(yè)務都不能由一個人獨立完成，加強團隊建設與管理具有不可替代性。針對公司實際，加強團隊建設與管理，應該做好以下幾點：1.各項目負責人要注重自身素養(yǎng)的提高，做好團隊建設與管理的“頭”。我們每個項目的負責人，應該是負責項目的各項目標的實現(xiàn)，并帶領團隊共同進步。他既是管理者，又是執(zhí)行者；既是工作計劃的制定者，又是實施計劃的領頭人，作為團隊的“頭”，其個人素質起著至關重要的作用。要做好這支團隊的領頭羊，不僅要用平和之心客觀公正地對待項目的每件事和每個人，更重要的是全面提高自身素質。2.打造團隊精神，建立明確共同的目標打造團隊精神，首先要提出團隊目標，抓好目標管理，沒有目標，團隊就失去了方向。因此，建立一個明確的目標并對目標進行分解，同時通過組織討論、學習，使每一個單位、每一個人都知道本單位或自己所應承擔的責任、應該努力的方向，這是團隊形成合力、勁往一處使的前提。3.抓規(guī)范，抓執(zhí)行，營造積極進取團結向上的工作氛圍衡量一個公司管理是否走上正軌的一個重要標志就是制度、流程是否被公司員工了解、熟悉、掌握和執(zhí)行，是否有監(jiān)督和保障措施。讓員工熟悉、掌握各類制度、流程，不但是保證工作質量的需要，也是滿足公司長遠發(fā)展和員工快速成長的需要。事實證明，沒有一套科學完整、切合實際的制度體系，管理工作和員工的行為就不能做到制度化、規(guī)范化、程序化，就會出現(xiàn)無序和混亂，就不會產生井然有序、紀律嚴明的團隊。所以，要從我們的小團隊做起，要運用各種形式，加大學習力度，抓執(zhí)行力，抓落實兌現(xiàn)。4.用有效的溝通激活團隊建設，建立良好的工作氛圍溝通是維護團隊建設整體性的一項十分重要的工作，也可以說是一門藝術。如果說紀律是維護團隊完整的硬性手段的話，那么溝通則是維護團隊完整的軟性措施，它是團隊的無形紐帶和潤滑劑。溝通可以使團隊建設中上情下達、下情上達，促進彼此間的了解；可以消除員工內心的緊張和隔閡，使大家精神舒暢，從而形成良好的工作氛圍。因此，作為各單位負責人必須要保持團隊內部上下、左右各種溝通渠道的暢通，以利于提高團隊內部的士氣，為各項工作的開展創(chuàng)造“人和”的環(huán)境。5.用好考核激勵機制，不斷激發(fā)員工進步績效考核是一種激勵和檢驗。它不僅檢驗每個團隊成員的工作成果，也是向團隊成員宣示公司的價值取向，倡導什么，反對什么，所以它同樣關系到團隊的生存和發(fā)展。著名的管理大師彼得·德魯克說過：“現(xiàn)代企業(yè)不僅是老板和下屬的企業(yè)，而應該是一個團隊。”我們應該采取切實有效的措施，抓好團隊建設，凝聚團隊的力量，推動公司不斷向前發(fā)展。六、人員缺失后增補措施由于部分人員離職或調崗，導致人事變動較大，為進一步加強隊伍建設，保證組織完善，順利地開展各項工作，根據(jù)實際情況，部分職務進行人員增補。具體實施方案如下：（一）基本條件1.認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級工會的指示精神，有較強的組織觀念，能堅持原則，秉公辦事。2.熱愛工作，有強烈的事業(yè)心和責任感，具有較強的群眾觀念和服務意識，能堅持群眾路線，密切聯(lián)系群眾，善于團結同志，群眾基礎好。3.堅持民主集中制，有較強的民主作風和全局觀念，能嚴格要求自己、廉潔自律、作風正派、勇于批評和自我批評，自覺