物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)

附件1住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部備案號(hào)：J×××××-20**DB重慶市工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)DBJ50/T-×××-20**物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)WorkSafetyStandardforPropertyServiceEnterprise(征求意見(jiàn)稿)20**-**-發(fā)布20**-**-**實(shí)施重慶市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)發(fā)布重慶市建設(shè)工程標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)WorkSafetyStandardforPropertyServiceEnterpriseDBJ50/T-×××-20**主編單位:重慶市市級(jí)機(jī)關(guān)公房管理處批準(zhǔn)單位:重慶市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)施行日期:202X年XX月XX日2022重慶總則1.0.1本條制定的目的是促進(jìn)物業(yè)服務(wù)的企業(yè)在安全生產(chǎn)管理方面達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和科學(xué)化，避免和減少安全隱患事故的發(fā)生。本標(biāo)準(zhǔn)以強(qiáng)制和引導(dǎo)相結(jié)合的原則，保障物業(yè)從業(yè)人員的安全和健康，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。讓被服務(wù)的業(yè)主具有獲得感、幸福感和安全感。1.0.2本條指出標(biāo)準(zhǔn)適用于只要從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱為企業(yè)），在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中皆應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求執(zhí)行。1.0.3本條要求只要是物業(yè)服務(wù)的企業(yè)在適用過(guò)程中，除應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)外，尚應(yīng)符合國(guó)家、行業(yè)及重慶市現(xiàn)行有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。3基本規(guī)定3.1基本原則3.1.1安全第一，預(yù)防為主的原則1企業(yè)在日常服務(wù)過(guò)程中，將安全第一的意識(shí)落實(shí)到每位員工，定期組織員工安全教育培訓(xùn)，并傳授安全操作技術(shù)。2控制安全隱患，主要在于制度健全、責(zé)任到人、跟進(jìn)考核相結(jié)合，對(duì)安全危險(xiǎn)源定期或不定期進(jìn)行辨識(shí)、評(píng)估、管理、控制與風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)。重點(diǎn)在于避免或減少安全生產(chǎn)過(guò)程中的事故發(fā)生頻次。3預(yù)防為主，管理和控制同時(shí)落實(shí)到位。3.1.2合法、合約管理的原則是企業(yè)安全生產(chǎn)的保障，也是安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。3.1.3及時(shí)響應(yīng)的原則是對(duì)安全生產(chǎn)關(guān)鍵所在，在制度建立方面、在責(zé)任落實(shí)方面、在安全教育培訓(xùn)方面、在安全隱患排查方面、以及安全事件或事故的處理方面等，皆應(yīng)及時(shí)貫徹和響應(yīng)。3.2基本要求3.2.1本條要求企業(yè)依法依約建立健全安全生產(chǎn)目標(biāo)，并將安全生產(chǎn)目標(biāo)的指標(biāo)進(jìn)行分解和落實(shí)，定期針對(duì)安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估和考核，在評(píng)估和考核過(guò)程中，如安全生產(chǎn)目標(biāo)有礙于安全生產(chǎn)時(shí)，應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。達(dá)到滿足安全生產(chǎn)的需要。3.2.2本條要求企業(yè)依法依約的規(guī)定，制定完善安全生產(chǎn)相關(guān)制度、以及操作流程，如未按照安全生產(chǎn)規(guī)定和制度執(zhí)行將提高安全風(fēng)險(xiǎn)和安全事故的發(fā)生，企業(yè)將承擔(dān)執(zhí)行不力和履職不到位的安全生產(chǎn)責(zé)任。3.2.3本條要求企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)管理的組織架構(gòu)和各基層的管理網(wǎng)絡(luò)，降低安全危險(xiǎn)源和控制安全隱患3.2.4本條要求企業(yè)應(yīng)建立安全生產(chǎn)專項(xiàng)資金，主要保障安全生產(chǎn)的需要。3.2.5為確保企業(yè)安全生產(chǎn)，本條要求企業(yè)加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)和宣傳，提高企業(yè)從業(yè)員工的安全生產(chǎn)意識(shí)和樹(shù)立安全第一，預(yù)防為主的思想，并熟知安全操作流程和針對(duì)事故隱患的應(yīng)急處置措施的要求。3.2.6本條要求企業(yè)通過(guò)評(píng)估、管控、監(jiān)控和控制措施，建立安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，識(shí)別危險(xiǎn)源的部位和相關(guān)區(qū)域，達(dá)到熟練掌握易發(fā)生安全隱患的區(qū)域，并進(jìn)行控制。3.2.7本條要求企業(yè)必須建立安全生產(chǎn)隱患排查治理和報(bào)告制度，并針對(duì)安全隱患的程度分級(jí)、分類進(jìn)行治理和制定相對(duì)應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。3.2.8企業(yè)在針對(duì)專項(xiàng)業(yè)務(wù)外包的服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)選聘具有相關(guān)資質(zhì)和安全生產(chǎn)條件以及能有承擔(dān)安全生產(chǎn)管理職責(zé)和義務(wù)的外包服務(wù)供應(yīng)商為企業(yè)服務(wù)。3.2.9要求企業(yè)按照《安全標(biāo)志及其使用導(dǎo)則》GB2894和《生活垃圾分類標(biāo)志》GB/T19095及企業(yè)內(nèi)部標(biāo)志要求的規(guī)定，對(duì)存在較大危險(xiǎn)因素的作業(yè)場(chǎng)所和設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。如未按照上述規(guī)定要求設(shè)立安全警示標(biāo)志，造成安全事故的，企業(yè)要承擔(dān)相應(yīng)的安全責(zé)任。3.2.10企業(yè)建立安全生產(chǎn)事故應(yīng)急措施的目的，主要在于降低或減少企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任。3.2.11為保障因工作遭受事故傷害或者患職業(yè)病的職工獲得醫(yī)療救治和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，本條要求企業(yè)建立工傷管理和職業(yè)病的保障措施，為企業(yè)員工建立健全工傷保險(xiǎn)基金。確保企業(yè)員工的合法利益。3.2.12本條要求企業(yè)在確保安全正常生產(chǎn)的情況下，應(yīng)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)配置安全生產(chǎn)所需要的應(yīng)急物資，在出現(xiàn)安全隱患和事故有相應(yīng)的物資保障，將安全事故帶來(lái)?yè)p失降到最低。4管理措施4.1制度4.1.1本條要求企業(yè)建立健全安全生產(chǎn)和職業(yè)衛(wèi)生健康管理制度，并將管理制度培訓(xùn)貫徹落實(shí)到位。如未建立健全安全生產(chǎn)和職業(yè)衛(wèi)生健康管理制度，企業(yè)將承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。4.1.2企業(yè)結(jié)合公司和所服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，以及針對(duì)不同物業(yè)類型的實(shí)際情況，建立健全安全生產(chǎn)管理制度。4.1.3企業(yè)負(fù)責(zé)人依法依規(guī)應(yīng)落實(shí)安全生產(chǎn)職業(yè)健康層級(jí)管理責(zé)任制，并針對(duì)各級(jí)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督和考核。4.2職責(zé)4.2.1企業(yè)應(yīng)建立健全安全生產(chǎn)崗位職責(zé)，并將職責(zé)落實(shí)到人，出現(xiàn)脫崗或安全生產(chǎn)隱患可追溯到崗、到人。4.2.2企業(yè)在編制和制定崗位職責(zé)、操作流程等操作文件時(shí)，各崗位職責(zé)和操作流程應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定。4.2.3企業(yè)的崗位職責(zé)應(yīng)結(jié)合各崗位的工種不同，其崗位職責(zé)的內(nèi)容包括但不限于有名稱、數(shù)量、職務(wù)范圍、設(shè)備、工具、工作質(zhì)量和效率、需要達(dá)到的工作目標(biāo)等相關(guān)內(nèi)容。4.3一般管理4.3.1要求企業(yè)的規(guī)章制度和崗位職責(zé)應(yīng)在工作現(xiàn)場(chǎng)醒目的墻面上張貼。4.3.2～4.3.5各崗位的記錄完整、建立崗位上的物品、設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬和在相對(duì)的物品、設(shè)施設(shè)備上完善標(biāo)志標(biāo)牌，并在崗位貼上安全警示標(biāo)志。4.4特定管理4.4.1企業(yè)依法依規(guī)的規(guī)定，需要操作人員針對(duì)不同的崗位持有專業(yè)操作證后方可上崗。如高壓電工進(jìn)網(wǎng)證、電梯安全操作證、焊工操作證、強(qiáng)（弱）電工操作證、消防監(jiān)控操作證、高壓鍋爐操作證等。4.4.2企業(yè)依法依規(guī)的規(guī)定，需要具有專業(yè)的，并有資質(zhì)的單位對(duì)特種設(shè)備設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、維修、更換等相關(guān)工作。4.5作業(yè)管理4.5.1～4.5.4要求企業(yè)應(yīng)按照安全生產(chǎn)作業(yè)流程文件、工作計(jì)劃進(jìn)行作業(yè)。并將作業(yè)文件和工作計(jì)劃發(fā)放到各崗位上，讓操作人員知曉。4.5.5企業(yè)建立健全危險(xiǎn)作業(yè)安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，是對(duì)企業(yè)員工職業(yè)健康負(fù)責(zé)，避免或減少損害事故發(fā)生的頻次。4.5.6企業(yè)在針八大類危險(xiǎn)作業(yè)前，應(yīng)作業(yè)方案和應(yīng)急措施后，方可作業(yè)。5消防、秩序安全要求5.1消防監(jiān)控中心5.1.1消防監(jiān)控中心的值班人員每班至少有兩人24小時(shí)在崗，并持有消防上崗證，值班人員針對(duì)監(jiān)控中心的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施應(yīng)全面熟悉和熟練操作。5.1.2～5.1.5主要針對(duì)消防監(jiān)控中心的管理制度和職責(zé)、操作流程、來(lái)訪人員記錄和消防出現(xiàn)報(bào)警處理的記錄，以及監(jiān)控影像的保存等相關(guān)要求。5.1.6針對(duì)監(jiān)控對(duì)象的設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行功能檢查和測(cè)試，確保消防監(jiān)控的設(shè)施設(shè)備功能聯(lián)動(dòng)正常，并將測(cè)試情況如實(shí)記錄，可追溯。5.2消防安全要求5.2.1企業(yè)針對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的消防重點(diǎn)防范區(qū)域進(jìn)行消防巡檢巡查，并巡查的發(fā)現(xiàn)的不同結(jié)果進(jìn)行排除、處理等要求。5.2.2企業(yè)發(fā)現(xiàn)每次消防報(bào)警和出現(xiàn)的故障要進(jìn)行有效的排除和處理等要求。5.3秩序安全要求5.3.1企業(yè)針對(duì)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序情況進(jìn)行防范巡查，對(duì)防范巡查的不同情況要進(jìn)行處理和排除等要求。5.3.2～5.3.3針對(duì)固定崗和巡邏崗在秩序防范中的操作要求。5.3.4在物業(yè)服務(wù)區(qū)域發(fā)生案件后，按照企業(yè)應(yīng)急處置措施和應(yīng)急處方案的要求，積極協(xié)助公安執(zhí)法人員處理。6房屋本體安全要求6.0.1根據(jù)《物業(yè)承接查驗(yàn)辦法》的相關(guān)規(guī)定，為了規(guī)范物業(yè)交接時(shí)的查驗(yàn)行為和維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，企業(yè)在承接物業(yè)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)進(jìn)行物業(yè)承接查驗(yàn)所實(shí)施的活動(dòng)。6.0.2根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》的規(guī)定的企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)履行的消防安全職責(zé)，為督促企業(yè)切實(shí)履責(zé)，抓緊抓好日常檢查工作，消除火災(zāi)隱患的要求。6.0.3根據(jù)氣象部門(mén)的相關(guān)文件作此要求，以期降低雷擊風(fēng)險(xiǎn)。6.0.4～6.0.5根據(jù)《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》的規(guī)定，為加強(qiáng)室內(nèi)裝飾裝修管理，企業(yè)應(yīng)監(jiān)督裝修人在裝飾裝修過(guò)程中的限止和禁止的行為，保證房屋結(jié)構(gòu)安全，確保維護(hù)公共安全和公眾利益。6.0.6根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》的規(guī)定，不明拋擲物、墜落物加害責(zé)任和最高人民法院印發(fā)《關(guān)于依法妥善審理高空拋物、墜物案件的意見(jiàn)》明確對(duì)于故意高空拋物者，根據(jù)具體情形按照以危險(xiǎn)方法危害公共安全罪、故意傷害造成故意殺人罪論處，同時(shí)明確企業(yè)的責(zé)任。為督促企業(yè)切實(shí)履責(zé)，抓緊抓好持續(xù)的宣傳告知和日常巡查工作的要求。7設(shè)施設(shè)備安全要求7.1電梯系統(tǒng)和機(jī)房7.1.1根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的規(guī)定，設(shè)置電梯安全管理專職人員對(duì)電梯進(jìn)行日常安全管理，維修、維護(hù)、保養(yǎng)人員應(yīng)經(jīng)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門(mén)考核合格，取得國(guó)家統(tǒng)一格式的特種作業(yè)人員證書(shū)，方可從事相應(yīng)的作業(yè)或者管理工作。7.1.2根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的規(guī)定，本條要求特種設(shè)備使用單位應(yīng)當(dāng)制定特種設(shè)備的事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案，并保存相關(guān)資料，可追溯。7.1.3要求操作人員在日常巡視、維護(hù)保養(yǎng)時(shí)檢查電梯五方通話正常，確保通話良好、無(wú)雜音；攝像監(jiān)控高度清晰。7.1.4要求企業(yè)將電梯相關(guān)須知、使用標(biāo)識(shí)、年檢證和責(zé)任人的信息在電梯轎廂醒目位置張貼。7.1.5要求企業(yè)對(duì)公眾密集場(chǎng)所使用頻繁的電梯，每十年至十五年管理服務(wù)單位應(yīng)委托專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全評(píng)估和檢查，并出具評(píng)估報(bào)告。并保存相關(guān)資料，可追溯。7.1.6為確保電梯安全運(yùn)行，減少故障的發(fā)生率，電梯機(jī)房的管理要求企業(yè)按照本條執(zhí)行。7.2消防系統(tǒng)和水泵房7.2.1為了預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，加強(qiáng)應(yīng)急救援工作，保護(hù)人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公共安全。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》的規(guī)定，要求企業(yè)按照本條執(zhí)行。7.2.2被列為消防重點(diǎn)單位的，應(yīng)設(shè)置微型消防站，并配備4人以上使用的相關(guān)設(shè)施設(shè)備。7.2.3要求企業(yè)對(duì)消防水池的水量保持滿水狀態(tài)，在檢查測(cè)試消防水壓系統(tǒng)時(shí)，水壓系統(tǒng)應(yīng)能正常補(bǔ)水定壓，當(dāng)系統(tǒng)超壓力時(shí)系統(tǒng)能自動(dòng)泄壓。7.2.4～7.2.7對(duì)配置的消防設(shè)施、器材，消防安全標(biāo)志，要求企業(yè)應(yīng)定期組織檢驗(yàn)、維修，確保完好有效。7.2.8為確保消防系統(tǒng)正常運(yùn)行，要求企業(yè)對(duì)消防系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)應(yīng)委托有專業(yè)資質(zhì)的單位進(jìn)行，維保單位每年至少進(jìn)行一次全面檢測(cè)，檢測(cè)記錄應(yīng)完整準(zhǔn)確，存檔備查。7.2.9為確保消防系統(tǒng)正常運(yùn)行，消防水泵房的管理要求企業(yè)按照本條執(zhí)行。7.3供配電系統(tǒng)和配電房7.3.1要求企業(yè)按6要12步進(jìn)行執(zhí)行，要有監(jiān)護(hù)人、要有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、要有模擬圖板、要有操作票、要有保護(hù)用具；發(fā)布預(yù)令和接收任務(wù)→查對(duì)模擬圖板，填寫(xiě)操作票→審核操作票→互相考問(wèn)和事故預(yù)想→接受正令→模擬預(yù)演→操作準(zhǔn)備→核對(duì)唱票復(fù)誦→監(jiān)護(hù)人逐項(xiàng)勾票→翻正模擬圖板→匯報(bào)記錄→總結(jié)評(píng)價(jià)。7.3.3操作人員在操作在停電地時(shí)，應(yīng)在開(kāi)關(guān)處懸掛禁止合閘等安全標(biāo)識(shí)。7.3.6為確保供電系統(tǒng)正常運(yùn)行，配電房的管理要求企業(yè)按照本條執(zhí)行。7.4柴油發(fā)電機(jī)系統(tǒng)和機(jī)房7.4.1要求企業(yè)對(duì)柴油發(fā)電機(jī)做好定期檢查工作，確保在停電時(shí)啟動(dòng)發(fā)電機(jī)能正常運(yùn)行，并對(duì)發(fā)電機(jī)的日常試車順序及檢查內(nèi)容做出的要求。7.4.2為確保安全，對(duì)發(fā)電機(jī)房?jī)?chǔ)油間防火等級(jí)、出油量、環(huán)境等作出的要求。7.4.3為確保發(fā)電機(jī)正常運(yùn)行，發(fā)電機(jī)房的管理要求企業(yè)按照本條執(zhí)行。7.5給排水系統(tǒng)和水泵房7.5.1～7.5.3要求企業(yè)對(duì)管網(wǎng)、閥門(mén)，排水溝、屋面排水口、地下提排設(shè)備等管理應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。7.5.4為確保生活用水正常運(yùn)行，生活水泵房的管理要求企業(yè)按照本條執(zhí)行。7.6中央空調(diào)系統(tǒng)和機(jī)房7.6.1為確保中央空調(diào)系統(tǒng)正常運(yùn)行，減少故障發(fā)生或發(fā)生故障時(shí)能得到及時(shí)的修復(fù)做出的相應(yīng)要求。7.6.2為確保中央空調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，中央空調(diào)機(jī)房的管理要求企業(yè)按照本條執(zhí)行。7.7高壓鍋爐系統(tǒng)和機(jī)房7.7.1根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》的規(guī)定，要求企業(yè)配備專職高壓鍋爐操作人員，并經(jīng)特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門(mén)考核合格，取得國(guó)家統(tǒng)一格式的特種作業(yè)人員證書(shū)，方可從事相應(yīng)的作業(yè)或者管理工作。7.7.2為確保高壓鍋爐系統(tǒng)安全運(yùn)行，高壓鍋爐的操作步驟要求企業(yè)按照本條執(zhí)行。7.7.3為確保高壓鍋爐系統(tǒng)安全運(yùn)行，高壓鍋爐房的管理要求企業(yè)按照本條執(zhí)行。8客戶服務(wù)安全要求8.1入住/駐8.1.1要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)客戶服務(wù)人員在辦理房屋產(chǎn)權(quán)人/使用人入住/駐流程前要提前準(zhǔn)備好過(guò)程中所需的所有資料，并在辦理完成后對(duì)所有資料進(jìn)行收集和保存，以備后期在物業(yè)服務(wù)過(guò)程中能夠查詢、追溯。8.1.2要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定緊急突發(fā)事件預(yù)案和處置措施，做好緊急情況的處置準(zhǔn)備。8.1.3要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)置單獨(dú)洽談室或遠(yuǎn)離交房現(xiàn)場(chǎng)的獨(dú)立區(qū)域，以供物業(yè)服務(wù)人員與客戶發(fā)生爭(zhēng)議或糾紛時(shí)使用。8.2裝飾裝修監(jiān)督與管理8.2.1～8.2.3企業(yè)依法依規(guī)的規(guī)定，監(jiān)督/管理業(yè)主或物業(yè)使用人在裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)注意動(dòng)火、用電安全，按要求配備滅火設(shè)備，禁止使用大功率電器。8.2.4企業(yè)依法依規(guī)的規(guī)定，在裝修現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)火動(dòng)焊時(shí)需操作人員具備相應(yīng)資質(zhì)或持操作證方可上崗。8.2.5～8.2.6企業(yè)依法依規(guī)的規(guī)定，監(jiān)督裝修人動(dòng)火作業(yè)，同時(shí)配置足夠滅火設(shè)備供裝修人使用，并派人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和不定時(shí)派人巡查。8.2.7企業(yè)監(jiān)督裝修人在進(jìn)行高空作業(yè)時(shí)，要求作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)有安全警示標(biāo)識(shí)，避免造成他人傷害。8.2.8企業(yè)依法依規(guī)的規(guī)定，對(duì)裝修人的違法違規(guī)行為采取勸阻、制止、上報(bào)等措施。違反《物業(yè)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議》的應(yīng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。8.3檔案資料管理8.3.1～8.3.2企業(yè)應(yīng)對(duì)物業(yè)檔案資料和信息嚴(yán)格保密，沒(méi)有合法的手續(xù)，不得外借、外傳、泄露檔案資料。8.3.3～8.3.5要求企業(yè)檔案室應(yīng)做好檔案防護(hù)的基本要求。8.3.6本條要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立獨(dú)立檔案室，并設(shè)置專人按照檔案管理時(shí)限進(jìn)行管理，以確保檔案安全，備后期查用和發(fā)揮檔案的作用。8.4客戶信息管理8.4.1～8.4.2企業(yè)依法依規(guī)的規(guī)定保護(hù)客戶信息，對(duì)客戶信息做好收集、歸類、保存等相關(guān)工作，并建立客戶信息管理制度，確?？蛻粜畔踩?。8.4.3企業(yè)依法依規(guī)的規(guī)定對(duì)客戶的指紋、人臉、聲音、體溫等相關(guān)信息進(jìn)行采集和收集，并在保存和錄入前與客戶簽訂客戶信息使用協(xié)議。8.4.4要求企業(yè)涉及客戶信息和個(gè)人隱私的相關(guān)的所有信息，企業(yè)不得提供給他人（公安司法機(jī)關(guān)依法提取除外）。9環(huán)境衛(wèi)生安全要求9.1綠化安全要求9.1.1根據(jù)《重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范應(yīng)急預(yù)案。以應(yīng)對(duì)各項(xiàng)自然災(zāi)害，確保安全。9.1.2在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)對(duì)人和動(dòng)物安全應(yīng)履行的告知義務(wù)。9.1.3對(duì)作業(yè)人員在配、打藥時(shí)自我保護(hù)措施的要求。9.1.4～9.1.5根據(jù)《建筑施工高處作業(yè)安全技術(shù)規(guī)范》JGJ的規(guī)范，高處作業(yè)人員應(yīng)根據(jù)作業(yè)的實(shí)際情況配備相應(yīng)的高處作業(yè)安全防護(hù)用品，并應(yīng)按照規(guī)定正確佩戴和使用相應(yīng)的安全防護(hù)用品、用具的要求。9.1.6根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)教育和督促?gòu)臉I(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。9.1.7根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)在有較大危險(xiǎn)因素的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和有關(guān)設(shè)施、設(shè)備上，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志。9.1.8根據(jù)《中華人民共和國(guó)消防法》的確定，企事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)履行的消防安全職責(zé)。為督促企業(yè)切實(shí)履責(zé)，牢固確立安全意識(shí)，抓緊抓好日常工作，消除火災(zāi)隱患。9.2保潔安全要求9.2.1要求清掃保潔到位和垃圾清理及時(shí)，物業(yè)服務(wù)區(qū)域應(yīng)保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，不讓生活垃圾造成第二次污染。9.2.2～9.2.3根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)教育和督促?gòu)臉I(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行本單位的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。9.2.4本條要求針對(duì)四害消殺是指老鼠、蚊子、蒼蠅、蟑螂等。消殺范圍是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)以及周邊的四害和病毒蟲(chóng)等影響身體健康的所有蟲(chóng)害。9.3垃圾分類安全要求9.3.1要求企業(yè)建立健全垃圾安全分類體系，確保垃圾源頭減少和再生利用。9.3.2企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)垃圾分類宣傳，人人參與垃圾分類過(guò)程中，共同維護(hù)公共環(huán)境。9.3.3要求垃圾分類的相關(guān)人員，應(yīng)經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，確保在垃圾分類過(guò)程中的安全。9.3.4根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，企業(yè)應(yīng)落實(shí)專人分類處置危險(xiǎn)品,降低人員傷害風(fēng)險(xiǎn)。9.3.5根據(jù)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，企業(yè)必須為從業(yè)人員提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或者行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品，并監(jiān)督、教育從業(yè)人員按照規(guī)則配戴、使用。確保作業(yè)人員安全。9.3.6根據(jù)《重慶市生活垃圾管理?xiàng)l例》的規(guī)定，本市生活垃圾按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)分為可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其它垃圾。10相關(guān)共用配套設(shè)施10.1生化池與化糞池10.1.1要求企業(yè)必須有生化池與化糞池的安全管理體系，以及作業(yè)規(guī)程和應(yīng)急處置預(yù)案、演練等相關(guān)內(nèi)容，并落實(shí)到責(zé)任人，可追溯。10.1.2要求在生化池和化糞池周邊設(shè)防火安全警示標(biāo)識(shí)和禁物標(biāo)識(shí)。10.1.3依法依規(guī)的規(guī)定，企業(yè)應(yīng)委托給具有資質(zhì)的專業(yè)公司進(jìn)行作業(yè)。10.1.4為確保作業(yè)人員的安全，在進(jìn)行生化池和化糞池作業(yè)前，必須按照本條的要求執(zhí)行。10.1.5～10.1.8企業(yè)應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行巡查、檢查、濃度測(cè)試、安全作業(yè)等相關(guān)要求進(jìn)行執(zhí)行。確保生化池和化糞池的運(yùn)行安全。10.2游泳池10.2.1要求企業(yè)必須有游泳池的安全管理制度和應(yīng)急處置預(yù)案體系，確保在游泳池經(jīng)營(yíng)期間的安全，并落實(shí)到責(zé)任人，可追溯。10.2.2要求企業(yè)在開(kāi)展游泳池經(jīng)營(yíng)時(shí)，應(yīng)依法完善相關(guān)的經(jīng)營(yíng)證照。10.2.3～10.2.6游泳池在開(kāi)放經(jīng)營(yíng)期間，要求企業(yè)應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行水質(zhì)檢測(cè)、消毒殺菌和警示標(biāo)識(shí)設(shè)置、以及購(gòu)買(mǎi)意外傷害險(xiǎn)等規(guī)定，確保人生財(cái)產(chǎn)安全。10.3室內(nèi)室外停車庫(kù)/場(chǎng)10.3.1要求企業(yè)必須有室內(nèi)室外停車庫(kù)/場(chǎng)的安全管理制度和應(yīng)急處置預(yù)案體系，并落實(shí)到責(zé)任人，可追溯。10.3.2～10.3.8要求企業(yè)應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行安全管理和執(zhí)行，確保室內(nèi)室外停車庫(kù)/場(chǎng)的運(yùn)行安全。10.4電動(dòng)汽車停放與充電場(chǎng)所10.4.1要求企業(yè)必須有電動(dòng)汽車停放與充電場(chǎng)所安全管理制度和應(yīng)急處置預(yù)案體系，并落實(shí)到責(zé)任人，可追溯。10.4.2～10.4.11要求企業(yè)應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行安全管理和執(zhí)行，確保電動(dòng)汽車停放與充電場(chǎng)所的運(yùn)行安全。10.5微型電動(dòng)車停放與充電場(chǎng)所10.5.1要求企業(yè)必須有微型電動(dòng)車停放與充電場(chǎng)所的安全管理制度和應(yīng)急處置預(yù)案體系，并落實(shí)到責(zé)任人，可追溯。10.5.3～10.5.6要求企業(yè)應(yīng)按照本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定進(jìn)行安全管理和執(zhí)行，確保微型電動(dòng)車停放與充電場(chǎng)所的運(yùn)行安全。10.6娛樂(lè)健身場(chǎng)所10.6.1在娛樂(lè)健身場(chǎng)所區(qū)域，企業(yè)要設(shè)置安全標(biāo)識(shí)和使用須知告知使用人。10.6.2要求企業(yè)日常檢查娛樂(lè)區(qū)域的相關(guān)設(shè)施能正常使用，出現(xiàn)有異常情況，應(yīng)及時(shí)排除和警示。確保使用人的使用安全。11應(yīng)急處置11.1應(yīng)急預(yù)案和演練11.1.1要求企業(yè)根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求組織培訓(xùn)和演練，達(dá)到從業(yè)人員都應(yīng)知道在出現(xiàn)安全隱患或事故后應(yīng)采取的措施和方法。11.1.2～11.1.6企業(yè)應(yīng)有完善的應(yīng)急演練體系，確保應(yīng)急演練有計(jì)劃、有組織的實(shí)施。并針對(duì)演練情況和效果進(jìn)行總結(jié)和完善，達(dá)到和滿足有效的處置各項(xiàng)突發(fā)事件。編制應(yīng)急演練預(yù)案和工作計(jì)劃，針對(duì)不同處置的性質(zhì)有計(jì)劃進(jìn)行演練。11.2應(yīng)急救援物資11.2.1要求企業(yè)根據(jù)附錄A的應(yīng)急物資配置要求配備到位，達(dá)到企業(yè)安全生產(chǎn)的需要。11.2.2～11.2.3統(tǒng)籌社會(huì)救援資源和建立企業(yè)內(nèi)部的救援機(jī)構(gòu)，當(dāng)出現(xiàn)安全生產(chǎn)隱患和事故后，能有效的組織救援隊(duì)伍進(jìn)行排險(xiǎn)和救援。11.3應(yīng)急響應(yīng)11.3.1企業(yè)應(yīng)按照本條的要求做到應(yīng)急響應(yīng)。11.3.2要求企業(yè)在處置突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)有完整可追溯的相關(guān)資料。11.4恢復(fù)與評(píng)估11.4.1企業(yè)應(yīng)按照本條的要求做到恢復(fù)與評(píng)估。11.4.2企業(yè)在恢復(fù)與評(píng)估后，應(yīng)有完整可追溯的相關(guān)資料。11.5火災(zāi)11.5.1～11.5.2要求企業(yè)按照本條的措施處理突發(fā)火災(zāi)的事件，并收集和保存有完整的可追溯的相關(guān)資料。11.6偷盜11.6.1～11.6.2要求企業(yè)按照本條的措施處理突發(fā)偷盜的事件，并收集和保存有完整的可追溯的相關(guān)資料。