早教中心運(yùn)營(yíng)與管理

第一章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 -3-第一節(jié)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)崗位建設(shè)與規(guī)劃 -3-一、組織體系 -3-、早教中心作業(yè)流程圖 -4-三、發(fā)展部作業(yè)流程圖 -5-第二節(jié)各崗位編制與職責(zé) -6-一、中心運(yùn)營(yíng)體系各崗位編制 -6-、中心運(yùn)營(yíng)體系各部門(mén)職能 -7-三、行政人事部各崗位編制 -8- 9-五、財(cái)務(wù)部各崗位編制 -10-第三節(jié)薪金管理辦法 -27-一、薪酬確定原則 -27-、薪資體系崗位職等設(shè)置 -27-三、薪酬類(lèi)別、適用范圍及發(fā)放方式 -27- -五、兼任崗位工資 -33-、特殊崗位薪酬 -33-七、試用期薪酬發(fā)放 -33-八、薪金的確定、計(jì)算及支付 -33-九、薪金的調(diào)整、扣除、增加 -34-十、薪金的結(jié)算 -35-十一、薪金的審批 -35-十二、其他規(guī)定 -35-第四節(jié)績(jī)效考核管理辦法 -35-一、考核范圍 -35-、考核目的 -35-三、考核原則與成績(jī)統(tǒng)計(jì) -36- -五、考核方式 -36-、考核流程 -36-七、附則 -37-第五節(jié)員工入職導(dǎo)師管理制度 -44-一、目的 -44-、適用范圍 -44-三、內(nèi)容 -44- 五、附表 -46-第六節(jié)員工職業(yè)發(fā)展通道及晉升管理細(xì)則 -51-一、目的 -51-、適用范圍 -51-三、基本原則 -51- 51-五、晉升核定權(quán)限 -52-、管理職責(zé)劃分 -52-七、員工職業(yè)發(fā)展通道 -52-八、員工職業(yè)發(fā)展管理 -52-九、員工晉升管理 -53-第七節(jié)考勤管理制度 -60- 五、附件表格: -64-第二章公司十一大會(huì)議管理辦法 -67- 二、全員晨會(huì)管理流程安排 -67-三、晨會(huì)后早會(huì)內(nèi)容及安排 -68-四、夕會(huì)內(nèi)容及安排 -68-五、頭腦風(fēng)暴會(huì)內(nèi)容及流程 -69-、業(yè)務(wù)檢討會(huì) -70-七、士氣激勵(lì)會(huì) -70-八、年終會(huì) -71-九、月度會(huì)議 -72-十、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議 -72-十、經(jīng)營(yíng)管理專(zhuān)題會(huì)議 -73-十一、培訓(xùn)會(huì)、交流會(huì)內(nèi)容及流程 -74-度 -75- 、中心人員健康檢查、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)及個(gè)人衛(wèi)生制度 -75-三、公共用品用具清洗、消毒、衛(wèi)生檢查獎(jiǎng)懲考核管理制度 -75- - -五、附表 -79-第一章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理早教中供適合中國(guó)孩子自己的早教課程。第一節(jié)組織架構(gòu)圖明：四為項(xiàng)目發(fā)展部分。2.早教中心部分：主要負(fù)責(zé)公司早教中心實(shí)體的運(yùn)營(yíng)與管理。3.行政人事部分：主要負(fù)責(zé)公司人員招聘，文件傳達(dá)，內(nèi)勤管理等工作。市場(chǎng)部安排試聽(tīng)、銷(xiāo)售部中心主任項(xiàng)目組教務(wù)部市場(chǎng)部安排試聽(tīng)、銷(xiāo)售部中心主任項(xiàng)目組教務(wù)部4.財(cái)務(wù)部分：直屬總經(jīng)理管理，對(duì)公司的賬務(wù)與現(xiàn)金流負(fù)責(zé)。5.發(fā)展部分：負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司的渠道客戶(hù)，早教中心品牌、課程等的渠道銷(xiāo)售。息客客戶(hù)簽單、授課、授課、消務(wù)課：1.我們作業(yè)流程共分八個(gè)步驟，彼此承接。2.我們組織架構(gòu)共設(shè)三個(gè)部門(mén)：市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、教學(xué)部，三大部門(mén)直接對(duì)中心主任(副主任)負(fù)責(zé)，中心主任(副主任)對(duì)項(xiàng)目組與中心總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)負(fù)責(zé)。3.客戶(hù)信息獲取：由市場(chǎng)部通過(guò)各種營(yíng)銷(xiāo)渠道獲取。4.課程及環(huán)境介紹：課程特點(diǎn)、課時(shí)組織、師資及環(huán)境介紹。分兩個(gè)部門(mén)完成，一由市場(chǎng)安排試聽(tīng)或評(píng)測(cè)：安排準(zhǔn)客戶(hù)參加試聽(tīng)進(jìn)行評(píng)測(cè)。一由市場(chǎng)顧問(wèn)對(duì)意向準(zhǔn)客戶(hù)，二由銷(xiāo)售顧問(wèn)對(duì)邀約客戶(hù)完成。(教師協(xié)助完成銷(xiāo)售工作)6.客戶(hù)簽單、排課：與客戶(hù)進(jìn)行簽訂會(huì)員協(xié)議。分兩個(gè)部門(mén)完成，一由市場(chǎng)顧問(wèn)介紹完課程或直接完成，二由銷(xiāo)售顧問(wèn)完成，排課統(tǒng)一交由銷(xiāo)售部客服顧問(wèn)完成。7.授課、消減課：由顧問(wèn)與會(huì)員協(xié)調(diào)安排上課時(shí)間，由教師具體實(shí)施教學(xué)工作，進(jìn)行課程消減，銷(xiāo)售客服專(zhuān)員統(tǒng)計(jì)會(huì)員課時(shí)。8.會(huì)員服務(wù)：針對(duì)客戶(hù)的入會(huì)前、中、后一切后勤支援和管理，由客服顧問(wèn)負(fù)責(zé)收集，統(tǒng)計(jì)完成，并跟進(jìn)續(xù)課。9.跟蹤續(xù)課：會(huì)員在課時(shí)結(jié)束前，教師針對(duì)寶寶的具體情況建議其進(jìn)行課程的續(xù)約(客服或銷(xiāo)售顧問(wèn)協(xié)助)。10.綜合評(píng)估：各方信息匯總、反饋，教與學(xué)質(zhì)量評(píng)測(cè)等，由中心主任(副主任)、各職能部門(mén)共同協(xié)助。流程圖：1.業(yè)務(wù)分銷(xiāo)拓展分為三級(jí)市場(chǎng)，合作模式分為三種。2.一級(jí)市場(chǎng)：按政治地位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、城市規(guī)模、輻射力劃分，政治中心、經(jīng)濟(jì)中心、區(qū)品牌加盟。3.二級(jí)市場(chǎng)：所有的地級(jí)市；業(yè)務(wù)拓展合作模式：區(qū)域代理、中心托管、品牌加盟。4.三級(jí)市場(chǎng)：所有的縣級(jí)市；業(yè)務(wù)拓展合作模式：中心托管、品牌加盟。5.區(qū)域代理：被授權(quán)一個(gè)區(qū)域作為獨(dú)家品牌代理商，可開(kāi)拓各點(diǎn)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行分銷(xiāo)。7.品牌加盟：被授權(quán)使用我司品牌進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)作管理模式、統(tǒng)一視覺(jué)形象的早教中心。第二節(jié)各崗位編制與職責(zé)系各崗位編制部分部門(mén)中心部分心X14計(jì)1XS4XSQT客服(前臺(tái))2計(jì)1G1S1TSJ1L1G1S5TSJ4L1人員合計(jì)職能 (一)市場(chǎng)部職能上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：中心主任(副主任)主要職能：1、協(xié)助中心主任(副主任)完成年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃，將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)分至季度、月度，周、天、及個(gè)人；整理分析；；銷(xiāo)。 (二)銷(xiāo)售部職能上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：中心主任(副主任)主要職能：2、協(xié)助中心主任(副主任)完成年度營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)計(jì)劃，將目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行細(xì)分至季度、月度，周、天、及個(gè)人；5、建立和維護(hù)公司營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)(客戶(hù)信息庫(kù))；的講解。 (三)教務(wù)部職能上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：中心主任(副主任)主要職能：的安全。程改革、案例總結(jié)等，保證授課質(zhì)量。劃。各崗位編制部門(mén)號(hào)事主任1XZBJ保潔2人員合計(jì)主要職能：蹤檢查和督導(dǎo)，推進(jìn)中心的管理。議紀(jì)要，并跟蹤、檢查、督促會(huì)議決議的貫徹實(shí)施；生、安全情況進(jìn)行定期及不定期檢查；負(fù)責(zé)對(duì)保潔的管理；表彰活動(dòng)。規(guī)章制度。營(yíng)管理需要；統(tǒng)計(jì)各部門(mén)的招聘需求，編制年度/月度人員招聘計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施。簽訂；離職、入職、晉升、調(diào)動(dòng)、降職等)解決其中出現(xiàn)的問(wèn)題，使績(jī)效評(píng)價(jià)體系能夠落到實(shí)處，并不斷完善績(jī)效管理體系；出、辭職、辭退等手續(xù)。。位編制部分部門(mén)財(cái)務(wù)部分長(zhǎng)111人員合計(jì)職能主要職能：成本費(fèi)用預(yù)測(cè)、計(jì)劃、控制、核算、分析和考核；據(jù)；收檢查工作。工作。情況進(jìn)行逐筆、順序登記。各崗位編制部分部門(mén)項(xiàng)目發(fā)展部分14計(jì)5各崗位編制能上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)：中心總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)主要職能：營(yíng)運(yùn)體系各崗位職責(zé)明書(shū)門(mén)型級(jí)總經(jīng)理(總經(jīng)1級(jí)范圍理助理)崗位職責(zé)11、對(duì)中心重大經(jīng)營(yíng)管理項(xiàng)目負(fù)主要責(zé)任；任職資格領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面的培訓(xùn)。個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作；6、對(duì)本行業(yè)的發(fā)展市場(chǎng)有深刻的理解；具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和出色的預(yù)測(cè)、決策能力，及快速學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題的能力。敬業(yè)精神明書(shū)門(mén)型級(jí)1級(jí)范圍崗位職責(zé)①任職資格訓(xùn)。個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行高效工作；6、對(duì)本行業(yè)的發(fā)展市場(chǎng)有深刻的理解；具有敏銳的市場(chǎng)洞察力和出色的預(yù)測(cè)、決策能力，及快速學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題的能力。敬業(yè)精神明書(shū)門(mén)型級(jí)1級(jí)范圍崗位職責(zé)度動(dòng)任職資格經(jīng)驗(yàn)明書(shū)門(mén)型級(jí)4級(jí)范圍崗位職責(zé)任職資格明書(shū)門(mén)型級(jí)1級(jí)范圍崗位職責(zé)流指導(dǎo)好售前、售中、售后的服務(wù)管理工作，及時(shí)將客戶(hù)意見(jiàn)反饋給教學(xué)部與中心主任任職資格識(shí)件明書(shū)門(mén)型級(jí)4級(jí)范圍崗位職責(zé)；道任職資格明書(shū)客服(前臺(tái))門(mén)型級(jí)2級(jí)范圍崗位職責(zé)；2、根據(jù)中心提供資源，電話(huà)邀約客戶(hù)到店咨詢(xún)，反饋邀約過(guò)程中客戶(hù)提成的問(wèn)題并分類(lèi)分析；9、及時(shí)反饋或解決會(huì)員問(wèn)題與會(huì)員投訴，對(duì)客戶(hù)的服務(wù)要熱情、周到、專(zhuān)業(yè)、善解人意，提供最高品質(zhì)的服務(wù)，不得與客戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)吵；任職資格明書(shū)長(zhǎng)門(mén)型級(jí)1級(jí)范圍崗位職責(zé)1、完成教務(wù)部及中心指定的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)助中心主任(副主任)指定公司運(yùn)營(yíng)政策作作任職資格經(jīng)驗(yàn)明書(shū)長(zhǎng)門(mén)型級(jí)4級(jí)范圍崗位職責(zé)1、為教學(xué)工作的骨干，按教務(wù)部長(zhǎng)與中心主任(副主任)工作意見(jiàn)開(kāi)展工作；；3、按照教務(wù)部工作計(jì)劃，組織教師積極、有效制訂本組的教研教改活動(dòng)計(jì)劃，教學(xué)工作計(jì)劃；的教師盡快提升；任職資格經(jīng)驗(yàn)明書(shū)門(mén)型級(jí)長(zhǎng)級(jí)范圍崗位職責(zé)4、按計(jì)劃準(zhǔn)備課程，依據(jù)教案準(zhǔn)備課堂活動(dòng)、練習(xí)課程，熟悉掌握游戲活動(dòng)，保證授課質(zhì)量；；任職資格明書(shū)事主任門(mén)型級(jí)1級(jí)范圍崗位職責(zé)的培訓(xùn)機(jī)制；5、負(fù)責(zé)中心各類(lèi)公文和制度運(yùn)作機(jī)制的構(gòu)建和推行，嚴(yán)格把控公文、制度的質(zhì)量和運(yùn)行效果；8、發(fā)展并宣揚(yáng)中心文化，建立中心相關(guān)的福利政策，提升中心文化內(nèi)涵，豐富員工精神生活，增加員工對(duì)中心的歸屬感與團(tuán)隊(duì)凝聚力；查的演練工作；任職資格經(jīng)驗(yàn)明書(shū)保潔門(mén)型級(jí)事主任2級(jí)范圍崗位職責(zé)作；積極協(xié)助專(zhuān)業(yè)人員排除故障；。任職資格明書(shū)門(mén)型級(jí)總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)1級(jí)范圍崗位職責(zé)任職資格等明書(shū)門(mén)型級(jí)6級(jí)范圍崗位職責(zé)任職資格第三節(jié)薪金管理辦法的工作積極性，本著公平、公正、合理的原則，制定本管理辦法。則位(Position)、能力(Person)、業(yè)績(jī)(Performance)和市場(chǎng)(Place)，的“4P”理論為原則而設(shè)立。置依據(jù)公司崗位設(shè)置情況，薪資體系崗位劃分為三個(gè)職等，九個(gè)職級(jí)。(詳見(jiàn)崗位職級(jí)及工資明細(xì)表(三)適用范圍及發(fā)放方式 (一)薪酬類(lèi)別：中心薪酬分為年薪制和月薪制兩類(lèi)。 (二)適用范圍：年薪制適用于總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)以上級(jí)別的高級(jí)管理崗位與特殊崗位，其他崗位員工適用于月薪制。 (三)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)： (1)年薪總額=固定工資(工資總額的70%)+效益獎(jiǎng)金(工資總額的30%) (2)發(fā)放辦法月效益獎(jiǎng)金=效益獎(jiǎng)金總額*效益獎(jiǎng)金發(fā)放系數(shù)詳見(jiàn)表(一)根據(jù)年薪制效益獎(jiǎng)金考核目標(biāo)及依據(jù)按季度發(fā)放詳見(jiàn)表(二)年薪制效益獎(jiǎng)金考核等級(jí)及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)(一)數(shù)區(qū)間123分45分06分7差-0.6年薪制效益獎(jiǎng)金考核目標(biāo)及依據(jù)(二)據(jù)《崗位目標(biāo)責(zé)任書(shū)》能0分《績(jī)效考核管理制度》 (一)等級(jí)薪資結(jié)構(gòu)構(gòu)成=底薪薪資+績(jī)效薪資+工齡工資+孝心工資+提成薪資(營(yíng)銷(xiāo)類(lèi))+課時(shí)費(fèi)(教師)+試聽(tīng)簽約獎(jiǎng)(教師)+補(bǔ)助(市場(chǎng)部) (二)底薪薪資：為保證員工基本生活，根據(jù)員工所在崗位，結(jié)合員工職業(yè)背景、學(xué)歷層次和個(gè)人綜合能力等因素確定。 (三)績(jī)效工資：公司通過(guò)績(jī)效考核，評(píng)價(jià)員工工作業(yè)績(jī)與表現(xiàn)，發(fā)放績(jī)效獎(jiǎng)金給予鼓勵(lì)。發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按公司《月績(jī)效工資核算辦法》執(zhí)行。 (四)孝心工資：中心按照一定標(biāo)準(zhǔn)給員工的父母發(fā)放的工資，是代替員工盡孝道。底薪薪資5%作為孝心工資基數(shù)，個(gè)人每月工資中提取孝心基數(shù)，中心補(bǔ)貼5%，孝心工資發(fā)放于父母姓名的銀行卡中。孝心工資計(jì)算方式=個(gè)人底薪薪資5%(個(gè)人當(dāng)月薪資中提取)+中心補(bǔ)貼5%例：?jiǎn)T工底薪工資3000元，孝心工資基數(shù)為3000*5%=150元，個(gè)人月工資中提取150元，0元，發(fā)放于該員工父母的工資卡中。崗位職級(jí)及工資明細(xì)表(三)年招聘職位薪資標(biāo)準(zhǔn)百分比(%)1初級(jí)0002初級(jí)00003初級(jí)00004初級(jí)5初級(jí)6初級(jí)00007初級(jí)8長(zhǎng)初級(jí)00009初級(jí)00育嬰師(水療老師)初級(jí)保潔初級(jí)等制，職位級(jí)別劃分目的在于明確薪資制定標(biāo)準(zhǔn)以及明晰1級(jí)。銷(xiāo)售部長(zhǎng)、銷(xiāo)售顧問(wèn)、市，薪等可作為保底工資或底薪參考，不能作為該崗位的實(shí)際工資收入。一般情況下，各崗位起薪按每級(jí)一檔算起，(特殊情況除外)。 (五)提成工資：按銷(xiāo)售金額提成比例支付。11、適用對(duì)象：銷(xiāo)售顧問(wèn)、市場(chǎng)顧問(wèn)；分，一部分為新會(huì)員簽約提成，另一部分為續(xù)課提成 (1)新會(huì)員提成計(jì)算方式：A新會(huì)員銷(xiāo)售金額三萬(wàn)以下提成薪資計(jì)算方式=月度個(gè)人銷(xiāo)售金額*個(gè)人提成比例(按階梯累加)；B新會(huì)員銷(xiāo)售金額三萬(wàn)以上，銷(xiāo)售額全部按個(gè)人提成比例核算提成薪資； (2)續(xù)課提成計(jì)算方式：個(gè)人提成比例 (3)顧問(wèn)月度個(gè)人銷(xiāo)售提成比例：簽約成比例成比例00%04.00%1-600000000000000%例： (1)某顧問(wèn)新會(huì)員月銷(xiāo)售額3萬(wàn)提成計(jì)算方式=1萬(wàn)*1%+2萬(wàn)*2%=500元 (2)某顧問(wèn)新會(huì)員月銷(xiāo)售額4萬(wàn)提成計(jì)算方式=4萬(wàn)*4%=1600元部長(zhǎng)提成分兩部分，一部分為個(gè)人簽約提成，另一部分為部門(mén)簽約提成計(jì)算方式=個(gè)人簽約提成+部門(mén)簽約提成 (個(gè)人簽約提成同顧問(wèn)簽約提成)A部長(zhǎng)月度個(gè)人銷(xiāo)售提成比例：簽約成比例成比例00%04.00%1-600000000000000%B月度銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部、教務(wù)部各部門(mén)銷(xiāo)售金額提成比例(10萬(wàn)以下無(wú)提成)部門(mén)簽約提成=部門(mén)銷(xiāo)售金額*提成比例例1-30000000001-6000002.5%上33、適用對(duì)象：中心主任(副主任)計(jì)算方式=中心月度銷(xiāo)售金額*提成比例中心月度銷(xiāo)售金額提成比例(十五萬(wàn)以下無(wú)提成)例1-35000000001-6000002.5%上例：提成薪資計(jì)算方式=40萬(wàn)*2%=8000元 (六)客戶(hù)信息優(yōu)質(zhì)獎(jiǎng)：市場(chǎng)人員獲取客戶(hù)信息轉(zhuǎn)化簽單獎(jiǎng)勵(lì)使用對(duì)象：市場(chǎng)部人員計(jì)算方式=市場(chǎng)人員獲取客戶(hù)信息轉(zhuǎn)化銷(xiāo)售金額*提成比例售金額例5%0例：售額6萬(wàn)提獎(jiǎng)薪資計(jì)算方式=11萬(wàn)*3%=3300元 (七)課時(shí)費(fèi)：教師每上一節(jié)課得到的課時(shí)工資。(兒童之家除外)象：課程教師分，每節(jié)獎(jiǎng)勵(lì)20元教師本月課時(shí)100節(jié)，超出部分為20節(jié)課， (八)簽約獎(jiǎng)：寶寶在試聽(tīng)課后教師協(xié)助銷(xiāo)售人員簽約的獎(jiǎng)勵(lì)或續(xù)課簽約獎(jiǎng)勵(lì)。簽約00以下00以下-40000-400001-600001-6000000000000備注：續(xù)課率低于**%無(wú)續(xù)課獎(jiǎng)勵(lì)。(平均續(xù)課率需教學(xué)部統(tǒng)計(jì)，作為參考依據(jù)) (九)補(bǔ)助：作為戶(hù)外工作人員的電話(huà)交通補(bǔ)助。 (十)工齡工資：中心根據(jù)服務(wù)年限向員工發(fā)放工齡工資服務(wù)1-4年遞增標(biāo)準(zhǔn)為50元/月；服務(wù)5-10年，遞增標(biāo)準(zhǔn)為100元/月；遞增至10年封頂 (詳見(jiàn)表四)。員工離開(kāi)公司后再次被公司聘用，工齡工資不累計(jì)，按新員工對(duì)待。工齡(年)123456789標(biāo)準(zhǔn)(元)工齡工資遞增標(biāo)準(zhǔn)(四)資根據(jù)中心業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對(duì)兼任中心某一崗位的員工，經(jīng)總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)與部門(mén)負(fù)責(zé)人審定，通過(guò)后給予兼任職務(wù)工資。每兼任一職，給予300—800元職務(wù)工資。公司對(duì)特殊崗位實(shí)行限額工資制，由中心主任(副主任)根據(jù)實(shí)際情況報(bào)薪酬于總經(jīng)理 (總經(jīng)理助理)辦公會(huì)審定，通過(guò)后執(zhí)行。發(fā)放 (一)中心員工試用期為3個(gè)月，工資按(底薪薪資+績(jī)效工資+補(bǔ)助)×80%發(fā)放。 (二)員工在入職后實(shí)際工作日在15天以?xún)?nèi)離職的，按底薪薪資的80%×實(shí)際工作天數(shù)發(fā)放。超過(guò)15天者按照其試用期月工資標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)實(shí)際工作天數(shù)核發(fā)。、計(jì)算及支付 (一)、員工入職時(shí)按以下原則確定薪金：2、員工的職稱(chēng)(資格)、工作經(jīng)歷以及個(gè)人其他資質(zhì)等情況；標(biāo)準(zhǔn)=底薪薪酬*80%。 (二)員工的薪金以月度為計(jì)算單位，月工資=月工資總額/應(yīng)出勤天數(shù)*月實(shí)際出勤天數(shù)。 (三)薪金的支付：1、發(fā)放時(shí)間：每月15日為發(fā)放上月薪金時(shí)間(節(jié)假日順延)；的調(diào)整、扣除、增加 (一)、有下列情況之一者員工的薪金將被調(diào)整： (二)、有下列情況之一者員工的薪金將被扣除：個(gè)人應(yīng)繳納的部分； 根據(jù)請(qǐng)假天數(shù)在工資中進(jìn)行相應(yīng)的扣除。每月按照30個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作日計(jì)算。事假工資扣除=請(qǐng)假天數(shù)*(底薪薪資/30)； 應(yīng)開(kāi)具市級(jí)以上醫(yī)院的診斷證明，根工資中進(jìn)行相應(yīng)的扣除。每月按照30個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作日計(jì)算。病假工資扣除=請(qǐng)假天數(shù)*(底薪薪資/30)； (3)曠工期間的工資扣除標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工未請(qǐng)假、假期屆滿(mǎn)未續(xù)假或請(qǐng)假未獲準(zhǔn)者，均以曠工論處。曠工工資扣除=(實(shí)際曠工天數(shù)*2)*(底薪薪資/30)。 (三)、薪金額外增加的因素勵(lì)均實(shí)行一次性物質(zhì)、獎(jiǎng)金及精神獎(jiǎng)勵(lì)，均與年度薪金調(diào)整無(wú)關(guān)。的結(jié)算員工離職，在清理完所有手續(xù)后，其薪金于發(fā)放當(dāng)月工資時(shí)一次性結(jié)清。十一、薪金的審批他規(guī)定 (一)本細(xì)則未盡事宜，按中心相關(guān)制度和國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 (二)本細(xì)則由行政部負(fù)責(zé)解釋?zhuān)薷臅r(shí)亦同。 (三)本細(xì)則經(jīng)中心總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)辦公會(huì)議通過(guò)，自頒布之日起開(kāi)始執(zhí)行，原相關(guān)制度同時(shí)廢止。第四節(jié)績(jī)效考核管理辦法勵(lì)作用，根據(jù)《績(jī)效考核管理辦法》的要求，結(jié)合中心的實(shí)際情況制定本管理細(xì)則。中心的所有員工作開(kāi)展提供指導(dǎo)性意見(jiàn)。同時(shí)，為績(jī)效的發(fā)放提供考核依據(jù)。成績(jī)統(tǒng)計(jì) (一)公正、公平、公開(kāi)原則。 (二)提倡踏實(shí)平和、認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、沉著冷靜的工作態(tài)度。 (三)強(qiáng)調(diào)員工綜合素質(zhì)的全面提升。 (四)考核實(shí)行兩級(jí)考核制，員工考核成績(jī)由以下兩個(gè)方面考核結(jié)果綜合形成。。員工考核的自評(píng)分和考評(píng)分均采用100分制，分項(xiàng)打分(見(jiàn)附表《中心員工崗位績(jī)效考 (一)每月提交考核期內(nèi)的工作述職總結(jié)。闡述本人考核期內(nèi)個(gè)人主要工作目標(biāo)完成情況、個(gè)人知識(shí)與技能、工作態(tài)度等情況、工作中存在的主要問(wèn)題及完善措施等方面的情況。 (二)填寫(xiě)《中心員工崗位績(jī)效考核評(píng)分表》并進(jìn)行自評(píng)，再交由中心主任(副主任)匯總。 (三)所有員工的考評(píng)結(jié)果，提交中心管理層進(jìn)行審核和復(fù)評(píng)。 (四)考評(píng)結(jié)果交財(cái)務(wù)部進(jìn)行復(fù)核，檢查是否有計(jì)算錯(cuò)誤。 (五)考評(píng)結(jié)果交總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)進(jìn)行審核確認(rèn)?？偨?jīng)理(總經(jīng)理助理)有權(quán)對(duì)所有員工的考核結(jié)果進(jìn)行修正，對(duì)于超過(guò)相應(yīng)比例比較嚴(yán)重的，可退回重新評(píng)估。 (六)考核評(píng)議的最終結(jié)果，經(jīng)總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)審核后告知本人，如被考評(píng)人對(duì)考評(píng)結(jié)果有異議，可按照考核辦法的要求提出申訴，如無(wú)異議，考評(píng)結(jié)果交由行政部存檔。 (七)考核等級(jí)的確定及考核結(jié)果的應(yīng)用：優(yōu)秀：績(jī)效考核成績(jī)排名在前30%的員工；稱(chēng)職：績(jī)效考核成績(jī)排名在前31%~90%的員工；基本稱(chēng)職：績(jī)效考核成績(jī)排名在后10%的員工；年度績(jī)效考核等級(jí)為“基本稱(chēng)職”或當(dāng)年年度考核績(jī)效考核等級(jí)為“基本稱(chēng)職“的員工。2、考核結(jié)果的應(yīng)用：1)員工的月度績(jī)效考核結(jié)果是月度績(jī)效工資發(fā)放的直接依據(jù)。2)員工的半年度與年度績(jī)效考核結(jié)果將作為評(píng)優(yōu)依據(jù)和崗位任職依據(jù)。3、計(jì)算公式：1)績(jī)效發(fā)放按下式計(jì)算：崗位員工績(jī)效工資實(shí)發(fā)金額=考核部分薪資*月度績(jī)效分?jǐn)?shù)(超出100分以上按滿(mǎn)分100分計(jì)算)*100%其中，月度績(jī)效分?jǐn)?shù)=自評(píng)分*20%+復(fù)核分*80%2)績(jī)效考核比例以?崗位職級(jí)及工資明細(xì)表?為標(biāo)準(zhǔn)。不力的情況將按以下方式進(jìn)行處理：其績(jī)效考核分?jǐn)?shù)中扣50分；出申請(qǐng)復(fù)議，相關(guān)人員回避。。核評(píng)分表附件二：中心員工月度崗位績(jī)效考核結(jié)果審批表(半年度、年度)核復(fù)議申請(qǐng)表附件一：被被考核崗位：中心主任(副主任)求分分分心管理類(lèi)組織制定和修訂運(yùn)行操作手冊(cè)、核辦法監(jiān)督并復(fù)核中心運(yùn)營(yíng)操作流程；監(jiān)督并復(fù)核員工工作計(jì)劃與完成；組織對(duì)中心現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)，活動(dòng)操作進(jìn)行監(jiān)督；定期檢查中心運(yùn)營(yíng)各崗位作業(yè)計(jì)劃執(zhí)行情況；定期檢查運(yùn)行相關(guān)制度、流程、程的執(zhí)行情況未盡到監(jiān)督復(fù)核職責(zé)，每次扣5分，引起嚴(yán)重酌情扣10-20分；執(zhí)行情成情況崗位：銷(xiāo)售部長(zhǎng)求分分分營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)劃，分解至銷(xiāo)售動(dòng)簽約率地推月度1005月度到訪(fǎng)任務(wù)分解至各見(jiàn)習(xí)顧問(wèn)，并跟進(jìn)完成情況崗位：銷(xiāo)售顧問(wèn)求分分分營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)成情況*100成情況任務(wù)*100率5%005崗位：見(jiàn)習(xí)銷(xiāo)售顧問(wèn)求分分分營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)成情況*100邀約月度電話(huà)邀約任務(wù)分解至天，周，并跟進(jìn)完成情況月度電話(huà)邀約量/月度邀月度到訪(fǎng)試聽(tīng)任務(wù)分解至天，周，并跟進(jìn)完成情況崗位：銷(xiāo)售前臺(tái)求分分分營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)并為客戶(hù)選擇適主題育兒知識(shí)未掌握扣5分，課程主題不了解1、接轉(zhuǎn)電話(huà)來(lái)訪(fǎng)語(yǔ)言甜潤(rùn)清晰，熱情禮貌規(guī)范，轉(zhuǎn)接準(zhǔn)確不出錯(cuò)，并登記，安排顧問(wèn)接待在崗時(shí)電話(huà)三聲內(nèi)接聽(tīng)，安排顧問(wèn)接待錯(cuò)度尊重，服務(wù)周到，工作熱情，2、笑服務(wù)公共1、上課簽到、會(huì)員消課無(wú)差錯(cuò)，2、做好出庫(kù)、入庫(kù)物品的管理，3、中心人員到崗情況統(tǒng)計(jì)屬實(shí)，無(wú)誤上課簽到、會(huì)員消課錯(cuò)誤一次扣5分，出庫(kù)、入庫(kù)物品賬實(shí)不符一次扣5分，員工考勤虛報(bào)、漏報(bào)一次崗位：市場(chǎng)部長(zhǎng)求分分分營(yíng)銷(xiāo)管理類(lèi)完成情況顧問(wèn)，跟進(jìn)活動(dòng)推廣質(zhì)量、效果、地推月度100崗位：市場(chǎng)顧問(wèn)求分分分營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)度銷(xiāo)售部任務(wù)分解至天、周，況地推月度100成情況崗位：教學(xué)部長(zhǎng)求分分分教學(xué)管理類(lèi)并跟進(jìn)完成情況成情況組織教研培訓(xùn)會(huì)議等活動(dòng)，以月度計(jì)劃實(shí)施工作；帶領(lǐng)指導(dǎo)教師團(tuán)隊(duì)上課技能達(dá)標(biāo)70%以上(5分)，每月的大型活動(dòng)達(dá)標(biāo)80%以上(5分)，新員工內(nèi)訓(xùn)4次，聽(tīng)課8次，指導(dǎo)審閱其詳案(5 (10分)未達(dá)標(biāo)扣5分，度元。2、，獎(jiǎng)?wù)n，分。崗位：教師求分分分學(xué)管理類(lèi)成情況月度個(gè)人(組)續(xù)課額/月度個(gè)人(組)續(xù)課任務(wù)*100提前一周準(zhǔn)備課程(4分)，依據(jù)教案準(zhǔn)備活動(dòng)(4分)，練習(xí)課程(4分)，保證授課質(zhì)量(4準(zhǔn)備上課所需教具與材料(4分)，教學(xué)回訪(fǎng)率達(dá)70%(10分)，按時(shí)對(duì)教室消毒，維護(hù)教具(5分)，積據(jù)活動(dòng)做好主題裝飾(5分)依據(jù)工作要求對(duì)教師進(jìn)要求按分值度元。2、，獎(jiǎng)?wù)n，分。崗位：行政人事主任求分分分政管理類(lèi)達(dá)成時(shí)率訓(xùn)時(shí)間不少于24小時(shí)，培訓(xùn)效果評(píng)估80分以上，時(shí)扣2分，成考評(píng)工作匯總及時(shí)扣廣集體性文體活動(dòng)或競(jìng)賽活動(dòng)，2、法、部門(mén)管理制度、晉升制度、%崗位：保潔求分分分后勤類(lèi)隨意放置分，三次以上扣10分，一次生面無(wú)水跡；1、衛(wèi)生間有污漬、水漬、污垢等一次扣2分，2、地面有水漬、污垢未及時(shí)清理一次扣2分，3、水池四周有水漬、水管積灰、鏡面有水漬一次扣2分1、走廊、前面踢腳線(xiàn)、臺(tái)面等公共區(qū)域衛(wèi)生區(qū)域無(wú)灰塵、水漬、角，墻角無(wú)積灰、無(wú)雜物、無(wú)污的使用情況；漬、雜物未及時(shí)清理一次璃有污漬一次扣2分、件二： 部門(mén)自評(píng)分(占比20%)復(fù)審分(占比80%)職總經(jīng)理審批部門(mén)名職批門(mén)六月七月八月九月十月月月分職總經(jīng)理審批附件三：部門(mén)述意見(jiàn)見(jiàn)明第五節(jié)員工入職導(dǎo)師管理制度為了提高新員工的崗位技能，培養(yǎng)新員工高尚的職業(yè)道德，增強(qiáng)新員工的愛(ài)崗敬業(yè)意識(shí)，強(qiáng)的發(fā)展提供強(qiáng)有力的人才支持和保證，制定本制度。早教中心新進(jìn)員工及導(dǎo)師。 (一)導(dǎo)師的含義：在技術(shù)、工作、生活、思想等方面給新員工帶來(lái)影響和指導(dǎo)的老師。 (二)導(dǎo)師任職資格：新員工導(dǎo)師需具備以下兩個(gè)條件：1、在中心工作滿(mǎn)一年以上(轉(zhuǎn)正員工)。 (三)導(dǎo)師的產(chǎn)生方式：2、經(jīng)員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人審核、中心主任(副主任)與總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)審核批準(zhǔn)后，交行政人事部備案。經(jīng)審核合格的員工由行政人事部頒發(fā)導(dǎo)師證書(shū)并納入導(dǎo)師人才庫(kù)。 (四)導(dǎo)師的歸口管理：1、中心主任(副主任)負(fù)責(zé)新員工導(dǎo)師的統(tǒng)一管理：案。3、導(dǎo)師的工作表現(xiàn)由行政人事部和中心主任(副主任)共同負(fù)責(zé)抽查，并有權(quán)對(duì)導(dǎo)師在授徒期間的表現(xiàn)提出意見(jiàn)或建議。4、導(dǎo)師輔導(dǎo)期為季度輪換制，每一季度由行政人事部和中心主任(副主任)對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行對(duì)主任(副主任)占50%的權(quán)重比例，且行政人事部應(yīng)征詢(xún)新員工對(duì)導(dǎo)師的意見(jiàn)，導(dǎo)師考核得分為雙方考核成績(jī)之和。分為以下四類(lèi)：別工A類(lèi)考核結(jié)果為優(yōu)秀(95分以上，含)10優(yōu)B類(lèi)考核結(jié)果為合格(85分以上，含)良考核結(jié)果為合格(65分以上，含)無(wú)中D類(lèi)考核結(jié)果為不合格(65分以下)分不合格(取消導(dǎo)師資格) (五)導(dǎo)師的分類(lèi)：、中級(jí)導(dǎo)師和高級(jí)導(dǎo)師等三個(gè)級(jí)別初級(jí)導(dǎo)師：中心工作滿(mǎn)一年以上(轉(zhuǎn)正員工)，一年內(nèi)所帶新員工考核成績(jī)達(dá)到85分以上；兩年內(nèi)所帶新員工考核成績(jī)達(dá)到95分以上；高級(jí)導(dǎo)師：中心工作滿(mǎn)五年以上，連續(xù)三年內(nèi)所帶新員工考核成績(jī)達(dá)到95分以上； (六)導(dǎo)師職責(zé)：行為。作氛圍。 (七)新員工職責(zé)：并能積極融入其中。守執(zhí)行。教，盡快熟悉、適應(yīng)工作環(huán)境。部。 (八)導(dǎo)師的待遇：0元，高級(jí)導(dǎo)師300元；帶薪休假一天；學(xué)徒每次外出活動(dòng)的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為180元/人。 (九)對(duì)員工導(dǎo)師的監(jiān)督：待遇。育或罰分。的輕重對(duì)員工導(dǎo)師進(jìn)行處罰。務(wù)，如員工導(dǎo)師有失職行為者，中心將按情節(jié)的輕重予以處理。本管理制度由行政人事部負(fù)責(zé)制定、解釋、監(jiān)督執(zhí)行。 (一)新員工輔導(dǎo)計(jì)劃表輔導(dǎo)計(jì)劃表部門(mén)新入職培養(yǎng)目標(biāo)、計(jì)劃輔導(dǎo)期總體培養(yǎng)目標(biāo)、計(jì)劃：施培養(yǎng)目標(biāo)、訓(xùn)輔導(dǎo)期總體培養(yǎng)目標(biāo)、計(jì)劃：施培養(yǎng)目標(biāo)、訓(xùn)輔導(dǎo)期總體培養(yǎng)目標(biāo)、計(jì)劃：施第三月培養(yǎng)目標(biāo)、訓(xùn)輔導(dǎo)期總體培養(yǎng)目標(biāo)：施 (二)新員工月度總結(jié)表月度總結(jié)表部門(mén) (三)新員工輔導(dǎo)期培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、度總結(jié)的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、工作輔導(dǎo)情況給出具體指導(dǎo)和建議導(dǎo)師簽名：輔導(dǎo)期培訓(xùn)報(bào)告部門(mén)部門(mén)部長(zhǎng)評(píng)語(yǔ)容結(jié) (四)新員工導(dǎo)師考核表導(dǎo)師考核表部門(mén)人期年月日分中其盡快上崗?fù)肮ぷ鞣綄?dǎo)地對(duì)新員工的總步員工進(jìn)行不足在對(duì)新員工的考核中認(rèn)真負(fù)責(zé)，認(rèn)真評(píng)估新員工能考評(píng)最終得分=(中心主任(副主任)或直接上級(jí)評(píng)分*50%+行政人事部評(píng)分*50%)/100第六節(jié)員工職業(yè)發(fā)展通道及晉升管理細(xì)則定本細(xì)則。中心所有員工 (一)德能和業(yè)績(jī)并重的原則晉升需全面考慮員工的個(gè)人素質(zhì)、能力及以往在工作中取得的成績(jī)。 (二)逐級(jí)晉升與越級(jí)晉升相結(jié)合的原則一般逐級(jí)晉升，為中心做出突出貢獻(xiàn)或有特殊才能者，可越級(jí)晉升。 (三)縱向晉升與橫向晉升相結(jié)合的原則員工可沿著一條通道晉升，也可隨其發(fā)展方向的變化而調(diào)整晉升通道。 (四)能生能降的原則根據(jù)員工的工作表現(xiàn)并結(jié)合績(jī)效考核結(jié)果，員工職位可升可降。 (五)先內(nèi)后外的原則外部招聘。 (一)具備較高的職位技能 (二)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及資歷 (三)在職工作表現(xiàn)及操行 (四)完成職位所需的有關(guān)訓(xùn)練課程 (五)具有較好的適應(yīng)性和潛力限 (一)主管級(jí)以下崗位(含主管級(jí))，由中心主任(副主任)推薦，行政人事部負(fù)責(zé)資格審查，報(bào)總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)進(jìn)行審批。 (二)經(jīng)理級(jí)以上崗位(含經(jīng)理級(jí))，由部門(mén)提名，行政人事部組織綜合評(píng)審，報(bào)總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)進(jìn)行審批。 (一)行政人事部負(fù)責(zé)員工晉升工作的組織、任職資格條件的審查、任職公布等業(yè)務(wù)運(yùn)作，是員工晉升的具體執(zhí)行部門(mén)。 (二)各用人部門(mén)負(fù)責(zé)向中心推薦符合晉升條件的員工，由員工主動(dòng)提出晉升時(shí)，任職部門(mén)與行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)其任職條件進(jìn)行初步核查。展通道 (一)縱向發(fā)展 (二)橫向發(fā)展員工在職期間，根據(jù)自身綜合能力并結(jié)合中心發(fā)展需要，可在中心內(nèi)部申請(qǐng)選擇其他崗位，再依據(jù)縱向發(fā)展通道進(jìn)行崗位晉升。展管理 (一)員工職業(yè)發(fā)展檔案建立工職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人。職業(yè)生涯規(guī)劃調(diào)整的依據(jù)。 (二)實(shí)行新員工與入職導(dǎo)師制度新員工在試用期內(nèi)，由行政人事部指派入職導(dǎo)師，負(fù)責(zé)該員工試用期的日常工作及生定個(gè)人在中心內(nèi)的發(fā)展方向。 (三)進(jìn)行個(gè)人特長(zhǎng)及技能評(píng)估工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表?一年組織員工填寫(xiě)一次。 考核情況及是否進(jìn)行職位晉升，并提出下一階段發(fā)展建議。 (五)部門(mén)負(fù)責(zé)人在每年年終考核結(jié)束后，應(yīng)與本部門(mén)員工就個(gè)人工作表現(xiàn)欲未來(lái)發(fā)展進(jìn)行座談，以確定下一步的發(fā)展目標(biāo)與方向。 個(gè)人發(fā)展的不同階段及崗位變更情況確定不同的發(fā)展策略，調(diào)整能力需求，以適應(yīng)崗位工作及未來(lái)發(fā)展的需求。晉升管理 (一)晉升管理與職責(zé)中心范圍內(nèi)員工晉升相關(guān)工作由中心行政人事部負(fù)責(zé)運(yùn)行和實(shí)施。 (二)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)及方法果名列前茅者進(jìn)行崗位晉升。 (三)晉升的基本條件 (四)晉升資格4、具備擬任崗位所需能力(經(jīng)考核，符合擬任崗位所需的綜合素質(zhì)與能力要求，最終考核成績(jī)?cè)?0分以上)。 (五)晉升時(shí)間每年組織一次員工晉升。升。 (六)晉升程序行政人事部根據(jù)中心戰(zhàn)略規(guī)劃及人員需求，定期發(fā)布擬新聘崗位的職務(wù)類(lèi)別及具體要求。A推薦:各部門(mén)推薦的，由推薦部門(mén)填寫(xiě)?管理職務(wù)晉升推薦表?，員工所在部門(mén)初步審核后提交行政人事部。交行政人事部?？己吮砀?行政人事部匯總考核結(jié)果，經(jīng)總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)與經(jīng)理級(jí)以上中層管理者討論后選定最終人選，由總經(jīng)理簽發(fā)任命通知。員工收到任命通知后，須于五個(gè)工作日內(nèi)辦理完畢工作交接手續(xù)，至新崗位就職。晉升條件不足時(shí)可設(shè)職務(wù)代理：A各級(jí)職務(wù)出現(xiàn)空缺時(shí)，若無(wú)具備晉升條件的人員派任，可提升適當(dāng)人員進(jìn)行職務(wù)代理。B經(jīng)理級(jí)(含)以上人員，除任職年限不足(一年為限)可以提升外，其余條件不足者，不得提升。代理滿(mǎn)半年，跨兩職級(jí)滿(mǎn)一年時(shí)，可辦理晉升。表推薦表?表?素質(zhì)與能力考核表格?日填表人：部門(mén)況142536力歷簡(jiǎn)介部門(mén)滿(mǎn)意的地方滿(mǎn)意的地方□彈性的工作時(shí)間□成為管理者□報(bào)酬□獨(dú)立□穩(wěn)定□休閑一起的時(shí)間□挑戰(zhàn)□成為專(zhuān)家□創(chuàng)造請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹一下自己的專(zhuān)長(zhǎng)：結(jié)合自己的需要和專(zhuān)長(zhǎng)，你對(duì)目前的工作是否感興趣，請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹一下原因：請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹自己希望哪條晉升通道：請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹自己的短期、中期和長(zhǎng)期職業(yè)規(guī)劃設(shè)想：填寫(xiě)指導(dǎo)： (一)本表格在新員工與主管領(lǐng)導(dǎo)充分溝通后填寫(xiě)。老員工一般每?jī)赡晏顚?xiě)一次。填寫(xiě)表格的目的是幫助新老員工明確職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合公司的發(fā)展要求滿(mǎn)足員工自我實(shí)現(xiàn)的需要，最大限度地發(fā)展員工的才能。 (二)“已涉足的領(lǐng)域”欄包括填寫(xiě)者學(xué)習(xí)過(guò)的、取得過(guò)資格認(rèn)證的所有專(zhuān)業(yè)。 (三)“目前具備的技能/能力”欄主要包括四方面的技能：第一、技術(shù)技能，指應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知溝通，理解、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)他人的能力；第三、分析能力，指在信息不完全情況下發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、能保持冷靜、受到激勵(lì)的能力，以及在較高的工作責(zé)任壓力下保持鎮(zhèn)定和理性的能力。 (四)“其他單位工作簡(jiǎn)介”欄填寫(xiě)者應(yīng)從個(gè)人職業(yè)發(fā)展的角度(能力和專(zhuān)長(zhǎng)是否發(fā)揮、是否感興趣，是否有發(fā)展空間，是否能學(xué)到希望掌握的知識(shí)/技能等)填寫(xiě)滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的方面。 (五)“你認(rèn)為對(duì)自己最重要的三種需要是”一欄用于填寫(xiě)者明確自己的職業(yè)錨，從而明確填指導(dǎo)填寫(xiě)者進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的依據(jù)。 (六)“請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹一下自己的專(zhuān)長(zhǎng)”欄可以重申自己認(rèn)為最重要的技能/能力，和工作以外的興趣愛(ài)好。 (七)“請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹自己希望選擇哪條晉升通道(或組合)”指管理、技術(shù)、業(yè)務(wù)三條晉升通道或三者的組合。 (八)“請(qǐng)?jiān)敿?xì)介紹你的短期、中期和長(zhǎng)期的職業(yè)規(guī)劃設(shè)想”，短期指1-3年，中期指3-5年，長(zhǎng)期指五年以上。晉升推薦表籍貫業(yè)貌作時(shí)間限在本中心限部門(mén)期職位部門(mén)職務(wù)升原因員工自評(píng)(優(yōu)劣勢(shì))門(mén)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)司負(fù)責(zé)人意見(jiàn)源任職資績(jī)意晉升辦理集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)：說(shuō)明：“推薦理由晉升原因”欄，員工自薦時(shí)，由員工本人填寫(xiě)并簽名：公司(部門(mén))推薦時(shí)，由公司 (部門(mén))負(fù)責(zé)人填寫(xiě)并簽名部門(mén)單位/部門(mén)職務(wù)料崗位調(diào)曾擔(dān)任中心部年，職務(wù)：曾擔(dān)任中心部年，職務(wù)：作業(yè)績(jī)由部門(mén)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)事部意見(jiàn)姓名：擬任部門(mén)：擬任職務(wù)：目容估 (20分)5555團(tuán)隊(duì)協(xié)作(30分)9777 (20分)5555 (15分)3345 (15分)5433說(shuō)明：.6；各項(xiàng)合計(jì)得分為考核成績(jī)。第七節(jié)考勤管理制度一、目的：為規(guī)范公司員工考勤及請(qǐng)、休假工作，特制訂本辦法。二、范圍：公司員工的考勤、請(qǐng)休假及休假時(shí)的職務(wù)代理等皆適用本辦法。三、內(nèi)容： (一)員工考勤A每班次吃飯時(shí)間交替進(jìn)行，一撥人員就餐回到中心后，二撥就餐人員方可外出就餐，就餐不允許超時(shí)，如有超時(shí)或晚歸現(xiàn)象，一次處罰20元。中心主任(副主任)監(jiān)督，行政人事主任檢查，財(cái)務(wù)人員執(zhí)行。心舉辦大型活動(dòng)時(shí)不允許公休，中心行政人事部根據(jù)情況安排換休或補(bǔ)薪。A、元旦(元月一日)一天；C、清明節(jié)(四月四日)一天；E、端午節(jié)(農(nóng)歷五月五日)一天；F、中秋節(jié)(農(nóng)歷八月十五日)一天；A、因工作需要員工延長(zhǎng)工作時(shí)間加班。各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格將員工加班限制在國(guó)家法定班每日不超過(guò)3小時(shí)，每月累計(jì)不得超過(guò)36小時(shí))。部備案，如無(wú)《加班確認(rèn)單》公司將不予確認(rèn)，不計(jì)算加班時(shí)間。常工作未做完在2小時(shí)以?xún)?nèi)的，不得申請(qǐng)加班；月3日前報(bào)送行政人事主任處，逾期將不予以確認(rèn)。部門(mén)工作時(shí)可將本月加班調(diào)休至次月；需月末重新填寫(xiě)《調(diào)休單》經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人、中心主任(副主任)及行政人事主任簽字后方可申請(qǐng)順延。2日以上者，需總經(jīng)理 (總經(jīng)理助理)簽核；逾期未申請(qǐng)調(diào)休將按加班費(fèi)計(jì)算到當(dāng)月工資中。調(diào)休不可跨雙月；G.夜晚加班4個(gè)小時(shí)以上者，除可調(diào)休半天外，可根據(jù)時(shí)長(zhǎng)確認(rèn)計(jì)算加班費(fèi)。H的計(jì)算：根據(jù)工作需要必須加班，而且不能安排換休者，中心為其發(fā)放加班費(fèi)。每月按30個(gè)標(biāo)準(zhǔn)工作日計(jì)算。加班費(fèi)=加班天數(shù)*(底薪工資/30)，底薪薪資依據(jù)《員工薪資管理辦法》計(jì)算。A、公司一律實(shí)行指紋打卡考勤制，所有員工在上下班時(shí)間及加班前后，均要親自到指定地點(diǎn)打卡。(1)遲到、早退：退 以?xún)?nèi)每次處以10元罰款，遲到30分鐘以上2小時(shí)(含2小時(shí))以?xún)?nèi)每次扣30元，每月遲到、早退記錄合計(jì)不得超過(guò)三次，超過(guò)三次按曠工一天標(biāo)準(zhǔn)處理。(2)曠工：到崗上班的；曠工除處罰100元，曠工半天扣1天工資(底薪薪資+績(jī)效工資+半月各項(xiàng)補(bǔ)助)，曠工一天扣罰2天工資(底薪薪資+績(jī)效工資+整月各項(xiàng)補(bǔ)助)；一月內(nèi)連續(xù)或累計(jì)曠工3天(含3天)以上的，自動(dòng)解除勞動(dòng)關(guān)系； (3)異常打卡的處理辦法：a、員工因考勤機(jī)損壞不能打卡，須填報(bào)《異常打卡記錄證明單》(附件三)，并由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽核后，報(bào)行政人事主任。b、因其它個(gè)人原因未打卡，每次扣除20元,員工每月因個(gè)人原因未打卡記錄合計(jì)不得超過(guò)三次，超過(guò)三次則按曠工一天標(biāo)準(zhǔn)處理。交行政人事主任，超過(guò)期限不允許補(bǔ)寫(xiě)，補(bǔ)簽，否則按未打卡對(duì)待。d、因公出差(西安市外)，填寫(xiě)《出差申請(qǐng)單》(附件四)，逐級(jí)審核后交綜管部備案。e當(dāng)日出勤全天未打卡，又沒(méi)有差、假審批資料證明其出勤者，均以曠工論處。 (二)員工請(qǐng)、休假：后方可請(qǐng)、休假。B、中心各部門(mén)：請(qǐng)假兩天內(nèi)，部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；兩天以上，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，中心主任(副主任)、行政人事主任審核，總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)批準(zhǔn)。2天以?xún)?nèi)2天以?xún)?nèi)2天以?xún)?nèi)2天以上單部門(mén)負(fù)C、中心管理層：中心管理層員工請(qǐng)假需報(bào)中心主任(副主任)、行政人事主任審核、總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)批準(zhǔn)。E、因病或發(fā)生緊急事件而無(wú)法事先履行請(qǐng)假手續(xù)者，應(yīng)于工作時(shí)間開(kāi)始前2小請(qǐng)假手續(xù)，否則按曠工論處。F、員工未請(qǐng)假或請(qǐng)假未經(jīng)核準(zhǔn)擅離工作崗位或不到崗者，除因臨時(shí)發(fā)生急病或重大事故無(wú)法到崗，后期辦理補(bǔ)假手續(xù)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)者外，均以曠工論處。a.事假、病假、曠工以“半天”為計(jì)算單位；b.婚假、喪假、產(chǎn)假、工傷假均以“壹天”為計(jì)算單位。H、試用期內(nèi)員工不享受各種有薪假期(婚假、喪假、有薪病假、產(chǎn)假)，均按事假處理。事假一年內(nèi)累計(jì)不得超過(guò)20天,超過(guò)20天者取消評(píng)優(yōu)資格。效，不跨年累計(jì)，不折現(xiàn)。A、請(qǐng)婚假須持結(jié)婚證書(shū)，提前一周向部門(mén)申請(qǐng)，呈權(quán)責(zé)主管審核，報(bào)中心主任(副主任)與行政核準(zhǔn)后方可休婚假。假15天(含3天法定婚假)。在次月發(fā)工資時(shí)一次性發(fā)放；B據(jù)實(shí)際情況調(diào)崗或減輕工作量處理，對(duì)于提前請(qǐng)長(zhǎng)假者，可按事假對(duì)待(產(chǎn)前請(qǐng)長(zhǎng)假不得超過(guò)90天)，直到產(chǎn)后83天后到崗上班，保留職位；工傷假按當(dāng)?shù)貏趧?dòng)人事部門(mén)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。行其職務(wù)，職務(wù)代理人的確認(rèn)由該職務(wù)的直接上級(jí)明確。代理人的人事審批權(quán)。司行政人事部視該員工工作態(tài)度將考慮是否錄用。四、本辦法由行政人事部負(fù)責(zé)備案、實(shí)施、修改和解釋?zhuān)?jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施，修改時(shí)亦同。五、附件表格: (一)《加班確認(rèn)單》附件一 (二)《調(diào)休單》附件二 (三)《員工異常打卡表》附件三 (四)《出差申請(qǐng)單》附件四 (五)《請(qǐng)假申請(qǐng)單》附件五附件一：?jiǎn)翁顖?bào)日期：姓名：部門(mén)：職務(wù)：加班日期：加班時(shí)間：時(shí)分至?xí)r分(共計(jì)小時(shí))加班原因：工作內(nèi)容：工作地點(diǎn)：□換休()換休時(shí)間：年月日(待定)□加班工資()部門(mén)負(fù)責(zé)人意見(jiàn)：中心主任(副主任)意見(jiàn)：行政人事部意見(jiàn)：總經(jīng)理意見(jiàn)：附件二：部門(mén)：加班日期：休天數(shù)調(diào)休時(shí)間：調(diào)休天數(shù)：部長(zhǎng)意見(jiàn)事意見(jiàn)附件三：?jiǎn)稳掌谛彰?qǐng)假申請(qǐng)單附件四：?jiǎn)挝幻Q(chēng)：部門(mén)名稱(chēng)：路線(xiàn)事項(xiàng)安排門(mén)意見(jiàn)見(jiàn)事主任附件五： 年月日時(shí)至年月共天部門(mén)負(fù)責(zé)人認(rèn)主總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)確認(rèn)員工請(qǐng)假時(shí)間≤2天的需部長(zhǎng)、中心主任(副主任)、行政人事主任簽字，>2天的需總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)簽字第二章公司十一大會(huì)議管理辦法一、會(huì)議原則：沒(méi)有主持人不開(kāi)會(huì)；沒(méi)有議題不開(kāi)會(huì)；沒(méi)有時(shí)間限制不開(kāi)會(huì)；沒(méi)有爭(zhēng)論不開(kāi)會(huì)； (一)目的：沒(méi)有結(jié)果不開(kāi)會(huì)。二、全員晨會(huì)管理流程安排 (一)目的：強(qiáng)化全員準(zhǔn)時(shí)出勤、活躍團(tuán)隊(duì)氣氛，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。 (二)會(huì)議時(shí)間：工作日每天早上8:30—9:00，時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)45分鐘。 (三)參會(huì)人員：公司全員 (四)會(huì)議流程： (五)注意事項(xiàng)：晨會(huì)由行政人事部負(fù)責(zé)安排執(zhí)行。各項(xiàng)目部召開(kāi)晨會(huì)需按照如上流程執(zhí)行。會(huì)議主持人可根據(jù)流程領(lǐng)導(dǎo)掌握。 (六)公司提倡：干部晨會(huì)開(kāi)得好，昨日準(zhǔn)備少不了，干部晨會(huì)開(kāi)得好，今日工作沒(méi)煩惱。三、晨會(huì)后早會(huì)內(nèi)容及安排工作總結(jié)及當(dāng)日工作目標(biāo)分解 (二)晨后會(huì)早會(huì)內(nèi)容 (三)內(nèi)容流程2、開(kāi)場(chǎng)白—喜訊報(bào)道(部門(mén)負(fù)責(zé)人)——簡(jiǎn)短總結(jié)昨日工作所取得的成績(jī)——對(duì)做出的業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)人宣布本部門(mén)整體工作進(jìn)度——每人輪流簡(jiǎn)潔匯報(bào)個(gè)人工作進(jìn)度—對(duì)于部門(mén)問(wèn)題負(fù)責(zé)人予以答復(fù)解決今日工作目標(biāo)量制定，分解安排到個(gè)人——達(dá)成目標(biāo)的措施(個(gè)人提出需配合解決的，由部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào))四、夕會(huì)內(nèi)容及安排 (一)目的為了對(duì)當(dāng)天工作成果進(jìn)行驗(yàn)收、追蹤目標(biāo)達(dá)成情況、加強(qiáng)輔導(dǎo)溝通以及業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。 (二)夕會(huì)內(nèi)容 (三)內(nèi)容流程內(nèi)容及流程 (一)目的討論出方案，為決策進(jìn)行參考。 (二)風(fēng)暴會(huì)內(nèi)容4~10人。設(shè)記錄員1人，要求認(rèn)真將與會(huì)者每一設(shè)想不論好壞都完整地記錄下來(lái)。 (三)具體內(nèi)容及流程使與會(huì)者明確通過(guò)這次會(huì)議需要解決什么問(wèn)題，同時(shí)要限制可能的解決方案的范圍。互褒貶。不得對(duì)別人的設(shè)想提出批評(píng)意見(jiàn)。 (四)注意原則出的設(shè)想進(jìn)行補(bǔ)充、改進(jìn)和綜合。 (一)目的為了展現(xiàn)企業(yè)文化、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的階段性跟進(jìn)；對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰。 (二)會(huì)議內(nèi)容 (三)內(nèi)容流程4、下月目標(biāo)設(shè)定(標(biāo)準(zhǔn)清晰)。 (四)會(huì)議原則明確具體可衡量有挑戰(zhàn)性可執(zhí)行有時(shí)限 (五)注意事項(xiàng)會(huì)議要能夠找出問(wèn)題，分析原因，擬訂對(duì)策。不開(kāi)成批評(píng)會(huì)，要能夠幫助各部門(mén)解決問(wèn)題。 (一)目的為了展現(xiàn)企業(yè)文化、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)、使員工保持良好的精神狀態(tài)及面貌，積極投入。 (二)會(huì)議內(nèi)容 (三)內(nèi)容流程備注：兩隊(duì)分別演示時(shí)的分組不能固定，要隨機(jī)。 (一)目的年，再創(chuàng)新的佳績(jī) (二)會(huì)議內(nèi)容 (三)內(nèi)容流程述職人員時(shí)間控制在30分鐘以?xún)?nèi)。依照參會(huì)人員排列順序，依次向總經(jīng)理述職。 (四)注意事項(xiàng)1、參加年終述職報(bào)告會(huì)人員須統(tǒng)一著工裝。特殊情況人員可著便裝(提前報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn))。前準(zhǔn)備好。3、行政人事部提前做好會(huì)場(chǎng)布置工作，包括座次、桌椅擺放、水果食品準(zhǔn)備、LED展示、音響設(shè)備調(diào)試等。度會(huì)議 (一)目的展視野、開(kāi)發(fā)創(chuàng)新思維。 (二)會(huì)議內(nèi)容 (三)內(nèi)容流程 (1)確定會(huì)議議程步驟，明確會(huì)議紀(jì)律要求 (2)行政人事部帶領(lǐng)全體朗誦企業(yè)文化 (3)培訓(xùn)或是分享 (4)總經(jīng)理關(guān)于下階段公司發(fā)展方向及工作做重要指示及總結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)月度會(huì)議 (1)對(duì)不合理的工作計(jì)劃提出修改意見(jiàn)，對(duì)本月總結(jié)進(jìn)行核對(duì) (2)現(xiàn)場(chǎng)溝通，答疑解惑 (3)確定下月工作目標(biāo) (四)注意事項(xiàng)：全體參會(huì)人員按照標(biāo)準(zhǔn)著工裝。啟動(dòng)會(huì)議 (一)目的明確項(xiàng)目目標(biāo)、設(shè)定