管理學(xué)考試試題及答案

管理學(xué)考試試題和答案（全）

第一篇總論

1.管理的載體是（D）

A.管理者B.技術(shù)C.工作D.組織

2.管理的對(duì)象是（O

A.管理者B.被管理者C.資源D.組織

3.在組織中，最有潛力、最為重要的資源是（A）

A,人力B.物力C?財(cái)力D?信息

4.亨利?明茨伯格認(rèn)為，管理者扮演的十大角色可以歸入三大類，即（B）

A?領(lǐng)導(dǎo)角色、人際角色與信息角色B?人際角色、信息角色與決策角色

C?人際角色、信息角色與技術(shù)角色D?領(lǐng)導(dǎo)角色、決策角色與技術(shù)角色

5.在管理者的技能中，將觀點(diǎn)設(shè)想出來(lái)并加以處理以及將關(guān)系抽象化的精神能

力是指（C）

A,技術(shù)能力B.人際能力C.概念能力D.決策能力

6.群體行為學(xué)派最早的研究活動(dòng)開始于（B）

A.鐵鍬試驗(yàn)B.霍桑試驗(yàn)C.搬運(yùn)生鐵試驗(yàn)D.金屬切削試驗(yàn)

7.三川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場(chǎng)不景氣的情況下，以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚

險(xiǎn)性旅游項(xiàng)口與40歲一43歲男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)了具有

針對(duì)性的旅游路線和項(xiàng)LE并進(jìn)行了前期宣傳。因?yàn)樯婕暗脚c交通管理、保險(xiǎn)、

環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項(xiàng)LI得到正式批準(zhǔn)的時(shí)間比預(yù)期的晚了整整一年，山此喪

失了大量的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。你認(rèn)為下列那種說(shuō)法最能概括劉總的管理技能狀況？

（D）

A?技術(shù)技能、人際技能、概念技能都弱B?技術(shù)技能、人際技能、概念技能都強(qiáng)

C.技術(shù)技能和人際技能強(qiáng)，但概念技能D.技術(shù)技能和概念技能強(qiáng)但人際技能弱

8.瑪麗在某快餐店當(dāng)了兩年服務(wù)員，最近被提升為領(lǐng)班。她極想在新的崗位上

取得成功，所以去征求曾做過領(lǐng)班，作的一位朋友的意見。這位朋友向她道出了

三大成功要素：第一，能理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起

工作；第二，能理解組織的整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織計(jì)劃和U標(biāo)，并將其轉(zhuǎn)換為本

部門的口標(biāo)，能夠預(yù)見問題并對(duì)之進(jìn)行處理；第三，能使自己的想法和建議被上

司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。試問，瑪麗朋友所提出的建議中哪一點(diǎn)涉及

到人際技能？（B）

A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一

9.某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決定在整個(gè)企業(yè)里開展凝聚力工程，其口標(biāo)在于建立員工對(duì)于企

業(yè)的歸屬感，并能做到以企業(yè)為家。以下是該企業(yè)凝聚力工程準(zhǔn)備開展的兒項(xiàng)工

作，你認(rèn)為其中哪項(xiàng)最無(wú)效？（B）

A,加強(qiáng)企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)，將員工利益與企業(yè)發(fā)展密切掛鉤。

B.加強(qiáng)對(duì)員，思想與行為的控制，確保員工關(guān)心企業(yè)發(fā)展。

C,在員工中開展關(guān)于如何以企業(yè)為家的大討論，增強(qiáng)員工向心力。

D.即使會(huì)引起產(chǎn)品成本提高，也要切實(shí)改善骨干員工的福利待遇。

10.管理同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系而表現(xiàn)出的屬性是（C）

A.政治屬性B.社會(huì)屬性C啟然屬性D.文化屬性

）的理論基石。B“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是（11.

A.現(xiàn)代管理B.科學(xué)管理C.經(jīng)驗(yàn)管理D.人群關(guān)

系論

12.管理人員與一般工作人員的區(qū)別在于（B）

A.需要與他人配合完成組織口標(biāo)B,需要從

事具體的文件簽發(fā)審閱工作

C需要對(duì)自己的工作成果負(fù)責(zé)D.需要協(xié)調(diào)他人的努力以實(shí)現(xiàn)組織口標(biāo)

13.管理活動(dòng)的本質(zhì)是（A）

A.對(duì)人的管理B.對(duì)物的管理C.對(duì)資金的管理D.對(duì)技術(shù)的管理

14.從管理活動(dòng)發(fā)生的時(shí)間順序看，下列四種管理職能的排列方式，哪一種更符

合邏輯？（D）

A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制

C計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制

15.中層管理者比低層管理者更多地依黑（A）

A.正式權(quán)力與溝通技巧B.個(gè)人權(quán)力與技術(shù)技能

C.人際關(guān)系技能與技術(shù)技能D.溝通技能與人際關(guān)系技能

16.組織文化的功能主要表現(xiàn)在（B）

A?整合功能、導(dǎo)向功能和強(qiáng)化功能B?整合功能、導(dǎo)向功能和適應(yīng)功能

C?強(qiáng)化功能、導(dǎo)向功能和約束功能D?強(qiáng)化功能、適應(yīng)功能和約束功能

17?溝通、了解、激勵(lì)下屬的管理技能是（C）

A.技術(shù)技能B.診斷技能C.人際技能D.概念技能

18.為實(shí)現(xiàn)組織共同目標(biāo)而一起工作的群體稱為（D）

A.管理B.決策C.管理者D.組織

19.行為科學(xué)的主要貢獻(xiàn)不包括以下哪項(xiàng)（D）

A.社會(huì)人假設(shè)B.領(lǐng)導(dǎo)理論C.需求要素與徽勵(lì)〃計(jì)時(shí)工資

20.中層管理人員的主要工作是（C）

A?戰(zhàn)略管理B.現(xiàn)場(chǎng)管理C.溝通協(xié)調(diào)D.開拓創(chuàng)新

21.關(guān)于管理中的例外原則，以下哪種理解最為合適？（D）

A?上級(jí)將一般日常事務(wù)全部交給下級(jí)去處理，自己只從事重大的、非程序化問題

的決策

B.上級(jí)只接受下級(jí)關(guān)于超出標(biāo)準(zhǔn)的例外情況的報(bào)告

C.上級(jí)將一般的日常事務(wù)全權(quán)交山下級(jí)獨(dú)立處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)的決定

和監(jiān)督權(quán)

D.上級(jí)在授予下級(jí)日常事務(wù)處理權(quán)的同時(shí)，保留對(duì)其執(zhí)行結(jié)果的監(jiān)督權(quán)，然后集

中精力處理例外事件

22.美國(guó)管理學(xué)教授彼得?杜拉克說(shuō)過，如果你理解管理理論，但不具備管理技

術(shù)和管理工具的運(yùn)用能力，你還不是一個(gè)有效的管理者；反過來(lái)，如果你具備管

理技術(shù)和能力，而不掌握管理理論。那么充其量你只是一個(gè)技術(shù)員。這句話說(shuō)明

（A）

A.有效的管理者應(yīng)該既掌握管理理論，乂具備管理技術(shù)與管理工具的運(yùn)用能力。

B.是否掌握管理理論對(duì)管理者工作的有效性來(lái)說(shuō)無(wú)足輕重。

C.只要理解管理理論，就能成為一名有效的管理者。

D.有效的管理者應(yīng)該注重管理技術(shù)與工具的運(yùn)用能力。

23.下列哪一項(xiàng)管理職能是為各個(gè)職能的進(jìn)行提供保證，進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，運(yùn)用各

種手段和方式并施加影響力，以統(tǒng)一員工意志，從而保證組織U標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

的？（D）

領(lǐng)導(dǎo)D.人員配備C?組織B.計(jì)劃A.

24.組織理論之父是（C）o

A.法約爾B.泰勒C.韋伯D梅奧

25.在特定專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)使用有關(guān)的程序、技術(shù)、知識(shí)、方法完成組織任務(wù)的能力

稱為CB）

A.人際關(guān)系技能B.技術(shù)技能C.形成概念的技能D.以上均不是

26.對(duì)高層管理人員的技能要求與對(duì)中層管理人員的要求不同，按三種技能在其

技能組成中的比重從大到小排列，對(duì)高層管理人員的技能要求應(yīng)該為（C）

A?人際技能、概念技能、技術(shù)技能B?技術(shù)技能、人際技能、概念技能

C?概念技能、人際技能、技術(shù)技能D?概念技能、技術(shù)技能、人際技能

27.規(guī)章制度屬于企業(yè)文化中的（B）

A.上層文化B.中層文化C.表層文化D.深層文化

28.提出勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)的人是（C）

A查爾斯?巴貝奇B.弗雷德里克?泰勒C?亞當(dāng)?斯密D.馬克斯?韋伯

29.提出管理的14條原則的人是（C

A.甘特B,泰勒C.法約爾D?韋伯

30.巴納德代表的是（C）

A.決策理論學(xué)派B.社會(huì)合作學(xué)派C,社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派D.管理過程

學(xué)派

第二篇計(jì)劃

一、單項(xiàng)選擇題

1?決策所遵循的原則是（D）

A.最優(yōu)原則B.實(shí)用原則C.科學(xué)原則D.滿意原則

2?決策的依據(jù)是（B）C.少量信息D.與信息無(wú)關(guān)

3.西蒙把決策活動(dòng)分為程序化決策與非程序化決策兩類，二者區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)是:

（B）

A.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與業(yè)務(wù)活動(dòng)B?例行問題與非例行問題

C.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)或滿意標(biāo)準(zhǔn)D.計(jì)算機(jī)決策或非計(jì)算機(jī)決策

4.某一決策方案，只有一種執(zhí)行后果并能事先測(cè)定，此種類型的決策稱為（A）

A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.非肯定型決策D.概率型決策

5.有一類決策，決策者只知道有多少種自然狀態(tài)及其發(fā)生概率，但不能確定哪

種自然狀態(tài)會(huì)發(fā)生。這類決策稱為（B）

A.確定型決策B.風(fēng)險(xiǎn)型決策C.非肯定型決策D,非確定型決策

6.在可供選擇的方案中，存在兩種或兩種以上的自然狀態(tài)，哪種狀態(tài)最終會(huì)發(fā)

生是不確定的，但是每種自然狀態(tài)發(fā)生的可能性即概率大小是可以估計(jì)的，這類

決策是（D）

A.確定型決策B?戰(zhàn)術(shù)決策C不確定型決策D.風(fēng)險(xiǎn)型決策

7,將對(duì)某一問題有興趣的人集合在一起，在完全不受約束的條件下，敞開思

路、暢所欲言的決策方法是（D）

A.因果分析法B.名義小組法C德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法

8.選取若干專家，以函詢方式請(qǐng)專家們獨(dú)立書面發(fā)表意見，并兒經(jīng)反饋的方

法，）A稱為（?

A德爾菲法B.通訊預(yù)測(cè)法C.名義小組法D.頭腦風(fēng)暴法

9.我國(guó)習(xí)慣上稱之為“專家預(yù)測(cè)法”的是（C）

A.因果法B?外推法C德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法

10.在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，某種產(chǎn)品的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高而市

場(chǎng)占有率較低，這種產(chǎn)品是（O

A.明星產(chǎn)品B.金牛產(chǎn)品C.幼童產(chǎn)品D.瘦狗產(chǎn)品

11?標(biāo)就是路標(biāo)，確定L1標(biāo)如同識(shí)別北極星”這句話主要說(shuō)明了口標(biāo)（A）方

面的作用

A.指明方向B.提供標(biāo)準(zhǔn)C.激勵(lì)因素D.管理基準(zhǔn)

12.在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（波士頓矩陣法）某種產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率較高而

中，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低，這種產(chǎn)品是（B）

A.明星產(chǎn)品B.金牛產(chǎn)品C.幼童產(chǎn)品D簿狗產(chǎn)品

13.在經(jīng)營(yíng)單位組合分析法（波士頓矩陣法）中，確定各'個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的活動(dòng)方向

的二維因素是（B）

A.市場(chǎng)占有率和利潤(rùn)增長(zhǎng)率B.市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和市場(chǎng)引力D.市場(chǎng)占有率和銷售增長(zhǎng)率

14.在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域1的經(jīng)營(yíng)單位競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，市場(chǎng)前景較好，其

經(jīng)營(yíng)策略為（A）

A?優(yōu)先發(fā)展B.提高競(jìng)爭(zhēng)力C.逐步淘汰D.盡快放棄

13.在政策指導(dǎo)矩陣中，處于區(qū)域9的經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)前景暗淡且競(jìng)爭(zhēng)能力較

弱，其經(jīng)營(yíng)策略為（D）

A.優(yōu)先發(fā)展B.提高競(jìng)爭(zhēng)力C.逐步淘汰D.盡快放棄

16.某產(chǎn)品的單價(jià)為20元，單位變動(dòng)成本16元，固定成本4萬(wàn)元，其保本點(diǎn)銷

售量為（A）

A.1萬(wàn)件B.2萬(wàn)件C.10萬(wàn)件D.20萬(wàn)件

17.某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品，單價(jià)5元，單位變動(dòng)成本3?4元，固定成本總額為

3200元，其盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為（B）

A.640件B.2000件C.941件D.380件

18.中公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬(wàn)元，該產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本為4

元，市場(chǎng)售價(jià)為10元，若要達(dá)到6萬(wàn)元銷售毛利的U標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為多

少？

（C）

A.30000件B.45000件C.60000件D.75000件

19.下面哪一項(xiàng)不是目標(biāo)管理的特點(diǎn)（A）

A.目標(biāo)制定快捷B?注重成果C.強(qiáng)調(diào)自我控制D.促使權(quán)力下放

20.在某產(chǎn)品的量本利關(guān)系圖中，如果先是產(chǎn)品單價(jià)遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件保

持不變，然后再是固定費(fèi)用遞增而其他生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件保持不變。在這樣的情況下

盈虧均衡點(diǎn)Q的變動(dòng)會(huì)是（A）

A,先左移后右移B?先左移然后再左移

C.先右移然后再右移D.先右移后左移

21.有X、Y、Z三種方案，各方案的投資額分別為1000、1300、1500（萬(wàn)元），

三種方案增加投資后可能增加的銷售收入分別是3000、4000、5000（萬(wàn)元），其

可能概率分別為0.9、0.8、0.7,問哪一個(gè)方案最好？（注：不考慮稅收的影）

）（C響

A.X方案3.Y方案C.Z方案D.三個(gè)方案都一樣

22.常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有⑴)

A.小中取大法B.大中取大法C.線性規(guī)劃法D.決策樹法

23.選擇在最差的自然狀態(tài)下收益最大或損失最小的方案作為所要方案的準(zhǔn)則

是（A）

A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.決

策樹法

24.選擇在最好的自然狀態(tài)下收益最大的方案作為所要方案的準(zhǔn)則是（B）

A.小中取大法B.大中取大法C.后悔值法D.決策樹法

25.根據(jù)美國(guó)管理學(xué)家哈羅德?孔茨的觀點(diǎn)，有效決策的判斷標(biāo)準(zhǔn)是（C）

A.最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)B.次優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)C?滿意標(biāo)準(zhǔn)D.合理性標(biāo)準(zhǔn)

26.有一種說(shuō)法認(rèn)為“管理就是決策S這實(shí)際上意味著（C）

A.對(duì)于管理者來(lái)說(shuō)只要善于決策就一定能夠獲得成功

B.管理的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性都是山于決策的復(fù)雜性而導(dǎo)致的

C,決策能力對(duì)于管理的成功具有特別重要的作用

D.管理首先需要的就是面對(duì)復(fù)雜的環(huán)境作出決策

27.計(jì)劃是關(guān)于組織未來(lái)的藍(lán)圖，是對(duì)組織在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)的口標(biāo)和現(xiàn)實(shí)U標(biāo)

途徑的策劃和安排，計(jì)劃是管理的重要職能，因此計(jì)劃（D）

A,它能夠準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)將來(lái)情況的變化和發(fā)展的趨勢(shì)

B.使組織活動(dòng)不受外部環(huán)境和內(nèi)部條件的干擾

C.行動(dòng)方案確定之后就不能隨意變更

D.為組織穩(wěn)定發(fā)展提供切實(shí)的保證和基礎(chǔ)，有助于將預(yù)期LI標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)

28.做什么、為什么做，何時(shí)、何地、何人、如何做是（B）應(yīng)解決的問題。

A.組織職能B.計(jì)劃職能C.控制職能D.領(lǐng)導(dǎo)職能

29.目標(biāo)管理的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是（C）

A.減少了書面工作B?為產(chǎn)品組合制定了H標(biāo)

c?把H標(biāo)的制定和個(gè)人的激勵(lì)聯(lián)系了起來(lái)D.為組織制定了日標(biāo)

30.與非程序化決策相對(duì)應(yīng)的計(jì)劃是（D）

A?程序性計(jì)劃B?執(zhí)行性計(jì)劃劃C.指導(dǎo)性計(jì)劃D.非程序性計(jì)

31?戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃的劃分標(biāo)準(zhǔn)是

（D）

A.時(shí)間長(zhǎng)短B.明確性C.程序化程度D.綜合性程度E.職能空間

32.計(jì)劃制訂中的滾動(dòng)計(jì)劃法是動(dòng)態(tài)的和靈活的，它的主要特點(diǎn)是（D）

A.按前期訃劃執(zhí)行情況和內(nèi)外環(huán)境變化，定期修訂已有計(jì)劃

B.不斷逐期向前推移,使短、中期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合

C.按近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則來(lái)制定，避免對(duì)不確定的遠(yuǎn)期計(jì)劃作過早過死的安排

D.以上二方面都是

33.使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（D）

A.規(guī)劃B.決策C.預(yù)測(cè)D.預(yù)算

34.網(wǎng)絡(luò)圖中的“關(guān)鍵線路”是指（B）

A,占用時(shí)間最寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列寬裕時(shí)間最少的活動(dòng)序列寬裕時(shí)間

短，最多的活動(dòng)序列寬裕時(shí)間最多的活動(dòng)序列

B,占用時(shí)間最）B計(jì)劃是一動(dòng)態(tài)過程，其步驟包括（35.

長(zhǎng)，A.預(yù)測(cè)、決策、制定方案

B?確定U標(biāo)、預(yù)測(cè)、擬定可行方案、決策、制定計(jì)劃、預(yù)算

C預(yù)測(cè)、決策、制定方案、預(yù)算

D?確定目標(biāo)、擬定可行方案、決策、執(zhí)行可行方案

36.目標(biāo)管理概念的最初提出者是（B）

A.亨利?萊文森B彼得?德魯克C.西勒D.泰羅

第三篇組織

一、單項(xiàng)選擇題

1.組織設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是（A）

A.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、劃分部門和確定職權(quán)B.職務(wù)設(shè)計(jì)與部門劃分

C.提供崗位說(shuō)明書和_L作流程D.提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖和編制職務(wù)說(shuō)

明書

2?涉及組織的管理層次和管理幅度、確定各個(gè)部門和崗位、規(guī)定他們的責(zé)任和

權(quán)利，這些工作被稱為（C）

A.工作分析B.管理規(guī)范設(shè)計(jì)C組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)D.協(xié)調(diào)方式的

設(shè)計(jì)

3,組織內(nèi)部的專業(yè)化分工程度反映了組織的（A）程度。

A.復(fù)雜性B.規(guī)范性C.集權(quán)性D.管理幅度

4,某化妝品公司去年招聘了一批剛畢業(yè)的大學(xué)生，其中有一位學(xué)化學(xué)的小唐，

被認(rèn)為很有培養(yǎng)前途。公司指定她負(fù)責(zé)G地區(qū)的銷售工作，并設(shè)立了一種很有吸

引力的傭金制度。一年下來(lái)，小唐盡管工作十分努力，但所分管地區(qū)的銷售業(yè)績(jī)

就是上不去，她也承認(rèn)G地區(qū)銷售潛力不小。面對(duì)這種情況，有人給銷售部經(jīng)理

出了以下兒個(gè)主意，你認(rèn)為其中哪個(gè)主意最好？（O

A?在辦公室張榜公布各地區(qū)的銷售業(yè)績(jī)，讓大家都知道誰(shuí)干得好，誰(shuí)干得差

B?鄭重告訴小唐，下季度若仍達(dá)不到分配給她的銷售指標(biāo)，公司就要請(qǐng)她另謀高

C,讓銷售部經(jīng)理帶小唐去走訪兒家新客戶，給她示范銷售老手的做法

D?順其自然，啥事也不用做，反正通過實(shí)踐摸索與經(jīng)驗(yàn)積累，她會(huì)成熟起來(lái)的近

年來(lái)

5.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必須與其戰(zhàn)略相匹配。企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的影響是

（C）

A.戰(zhàn)略不同，要求開展的業(yè)務(wù)活動(dòng)也會(huì)隨之不同

B.不同戰(zhàn)略有不同的重點(diǎn)，會(huì)影響各部門與職務(wù)的相對(duì)重要性及相互關(guān)系

C?A和B都對(duì)D.A和B都不對(duì)

6.劃分部門最普遍采用的一種劃分方法為（O

A按產(chǎn)品劃分B.按地區(qū)劃分C按職能劃分D.按時(shí)間劃分

7,中華商務(wù)中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營(yíng)為主要業(yè)務(wù)?？谇坝袑懽謽亲鈶?/p>

272家，公寓租戶426家，商場(chǎng)租戶106家。公司在總經(jīng)理下設(shè)有物業(yè)部、市場(chǎng)

部、財(cái)務(wù)部、人事部、公關(guān)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設(shè)置了寫字樓管理

部、公寓管理部、商場(chǎng)管理部以及其他配套部門。試問，其整個(gè)公司和物業(yè)部?jī)?nèi)

部的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)分別采取了何種部門化或部門劃分形式？（A）

A?職能部門化和顧客部門化B?顧客部門化和職能部門化

C?均為職能部門化D?均為顧客部門化

）B按產(chǎn)品或服務(wù)劃分部門的優(yōu)點(diǎn)之一是（8.

B.有利于培養(yǎng)“多面手”管理人才A.既減少風(fēng)險(xiǎn)乂降低成本

D.集權(quán)C.減少監(jiān)督成本

B）9?產(chǎn)品部門化的缺點(diǎn)之一是（B?導(dǎo)致管理費(fèi)用增加A?不利于培

養(yǎng)高級(jí)管理人才不利于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)D.不利于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整C.

C）在組織規(guī)模一定的條件下，組織層級(jí)與管理幅度的關(guān)系一般是（10.

D.相關(guān)關(guān)系A(chǔ).正比關(guān)系B,沒有關(guān)系C.反比關(guān)系影

每個(gè)組織都必須根據(jù)自身的特點(diǎn)來(lái)確定適當(dāng)?shù)墓芾矸群拖鄳?yīng)的管理層次。11?

響這兩者關(guān)系的，除工作能力、工作條件及工作環(huán)境外，在工作內(nèi)容和性質(zhì)方

（A）

面，還需考慮以下哪組要素組合的內(nèi)容？A?主管所處管理層次，下屬工作相似

性，計(jì)劃完善程度，非管理事務(wù)多少。非管理事務(wù)多信息手段配備情況，B?主管

所處管理層次，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，少。主管所處管理層次。信息手段配備

情況，助手配備情況，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，C.

D?助手配備情況，下屬工作技術(shù)復(fù)雜性，計(jì)劃完善程度，主管所處管理層次。

12.管理層次產(chǎn)生的主要原因是（D）

A?職能分工的要求B.部門劃分的需要

C,權(quán)責(zé)明確的需要D.管理幅度的限制

13.某企業(yè)采用直線職能制的組織結(jié)構(gòu)，企業(yè)中共有管理人員42人，其中廠長(zhǎng)

1人，車間主任4人，班組長(zhǎng)18人，職能科長(zhǎng)3人，科員16人。每一崗位均不

設(shè)副職。這時(shí)，廠長(zhǎng)的管理幅度為（B）

A.4B.7C.22D.23

14.下列關(guān)于扁平結(jié)構(gòu)與高架結(jié)構(gòu)的比較中，描述正確的是（D）

A.扁平結(jié)構(gòu)管理費(fèi)用高B.扁平結(jié)構(gòu)分工明確細(xì)致，管理監(jiān)督嚴(yán)密

C.高架結(jié)構(gòu)信息縱向流通快D.扁平結(jié)構(gòu)更有利于密切

上下級(jí)之間的關(guān)系

13.參謀職權(quán)是（C）

A.指上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)利B.表現(xiàn)為上下級(jí)之間的命令權(quán)力關(guān)系

C?協(xié)助和顧問的職權(quán)D.對(duì)于達(dá)到組織口標(biāo)具有直接貢獻(xiàn)、負(fù)有直接的責(zé)任

16.在組織中，直線與參謀兩類不同職權(quán)在確保組織有效運(yùn)行上存在著以下哪種

關(guān)系？rD）

A.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)B.一般協(xié)作伙伴

C.命令與服從D.負(fù)直接責(zé)任與協(xié)助服務(wù)

17.所謂授權(quán)，是指（C）

A.在組織設(shè)計(jì)時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

B?在組織調(diào)整時(shí)，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限

C.領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)限委派給某些下屬

D.委托代理關(guān)系

18.俗話說(shuō)："一山難容二虎”、“一條船不能有二個(gè)船長(zhǎng)S從管理的角度看，

對(duì)這些話的如下解釋，你認(rèn)為哪一種最恰當(dāng)？（B）

A.在領(lǐng)導(dǎo)班子中如果有多個(gè)固執(zhí)己見的人物最終會(huì)降低管理效率

B.一個(gè)組織不能允許有多個(gè)直線領(lǐng)導(dǎo)核心

C.一個(gè)組織中的能人太多必然會(huì)造成內(nèi)耗增加從而導(dǎo)致效率下降組織中不能允

許存在兩種以上的觀點(diǎn)，否則易造成管理混亂D.

19.沒有過多標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化等管制，對(duì)職務(wù)規(guī)定靈活性和可調(diào)整性較強(qiáng)的組織

結(jié)構(gòu)形式是（B）

A.官僚結(jié)構(gòu)B.有機(jī)結(jié)構(gòu)C.職能結(jié)構(gòu)D.層級(jí)結(jié)構(gòu)

20.事業(yè)部制的管理原則是（B）

A?實(shí)行專業(yè)化管理B?集中政策，分散經(jīng)營(yíng)

C?高度集權(quán)，全能管理D?統(tǒng)一指揮并發(fā)揮職能機(jī)構(gòu)和人員的作用

21.下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（D）

A,直線型B.職能型C.直線職能型D.

事業(yè)部制

22?沸光廣告公司是一家大型廣告公司，業(yè)務(wù)包括廣告策劃、制作和發(fā)行。考慮

到一個(gè)電視廣告設(shè)計(jì)至少要經(jīng)過創(chuàng)意、文案、導(dǎo)演、美工、音樂合成.制作等專

業(yè)的合作才能完成，下列何種組織結(jié)構(gòu)能最好地支撐沸光公司的業(yè)務(wù)要求？

（C）

A,直線制B.職能制C.矩陣制D.

事業(yè)部制

23.在以下組織結(jié)構(gòu)形式中，能夠有效結(jié)合組織的縱向垂直管理和橫向水平管理

的組織結(jié)構(gòu)形式是（D）

A.直線職能制B.部門直線制C.事業(yè)部制D.矩陣制

24.矩陣組織的局限性主要表現(xiàn)在（D）

A.不利于維護(hù)組織的統(tǒng)一性B.造成組織內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)過度

C不利于降低管理成本D.雙重領(lǐng)導(dǎo)的存在

25.以項(xiàng)口為中心，通過與其他組織建立研發(fā)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)合同網(wǎng)，

有效發(fā)揮核心業(yè)務(wù)專長(zhǎng)的協(xié)作型組織結(jié)構(gòu)形式是（B）

A?職能型結(jié)構(gòu)B.動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)C,分部型結(jié)構(gòu)D.矩陣型

結(jié)構(gòu)

26.關(guān)于組織的概念和本質(zhì)，你認(rèn)為哪種說(shuō)法是不正確的？（B）

A.只有一個(gè)人的組織是不存在的B.不追求經(jīng)濟(jì)效益的組織是不存在的

C.沒有共同U標(biāo)的組織是不存在的D.不需要管理與領(lǐng)導(dǎo)的組織是不存在的

27.現(xiàn)代以人為本的管理中，人力的“工具使用論”已被“資源開發(fā)論”所取

代。下述哪種人性假設(shè)更好地反映了人力資源開發(fā)的思想?D

A經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B.社會(huì)人假設(shè)C.機(jī)器人假設(shè)D.自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)

28.以下對(duì)于直線和參謀的解釋，哪一種最科學(xué)（0

A.參謀不過是一些擺設(shè)，他們的建議往往不能解決任何問題

B.即使是參謀部門，如果賦予許多決策和指揮、命令權(quán)力的話，權(quán)威也是很大

的.

C.參謀部門只能有建議的權(quán)力，不能有決策與命令權(quán)，否則組織將無(wú)法有效的運(yùn)

行

D.參謀部門和直線部門沒有區(qū)別，他們?cè)诮M織中都要負(fù)責(zé)完成任務(wù)

29.組織部門化中最重要的原則是（A）

A.分工原則B.精簡(jiǎn)高效C.因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合D.協(xié)作原

則

30.我們把“確保事情按計(jì)劃進(jìn)行”的工作稱之為（B）

A.領(lǐng)導(dǎo)工作B.組織工作C.協(xié)調(diào)工作D.控制工作

31.直線職能制組織結(jié)構(gòu)的基本特點(diǎn)是（D）

A符合業(yè)務(wù)專業(yè)化原則B.實(shí)行垂直管理

C.利于培養(yǎng)高層管理人才D?A和B

）C下面哪一條不是直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)？（32?.

B.避免了多

頭領(lǐng)導(dǎo)A-能發(fā)揮專家的業(yè)務(wù)管理作用D.符合

業(yè)務(wù)專業(yè)化的原則C?橫向聯(lián)系好，便于部門間的協(xié)作C）33湘比于外部招聘，

內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（

A?來(lái)源廣泛，選擇余地大B?不會(huì)產(chǎn)生不滿情緒以上所有選項(xiàng)C?更快地勝任

工作D?他工作中經(jīng)常接到來(lái)自上邊的兩個(gè)有時(shí)甚至相互沖汪力是

一民營(yíng)企業(yè)的職員，34.

）突的命令。以下哪種說(shuō)法指出了該公司導(dǎo)致這一現(xiàn)象的最本質(zhì)原因？（D

在組織運(yùn)作中出現(xiàn)了越級(jí)指揮問題A?在組織設(shè)計(jì)上采取了職能型結(jié)構(gòu)B.

組織運(yùn)行中有意或無(wú)意地違背了統(tǒng)一指揮原則D.C.組織層次設(shè)計(jì)過多有一

天，某公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)會(huì)議室的窗戶很臟，好像很久沒有打掃過，便打電35?

話將這件事告訴了行政后勤部負(fù)責(zé)人，該負(fù)責(zé)人立刻打電話告訴給事務(wù)科長(zhǎng)，很

快就將會(huì)議室的事務(wù)科長(zhǎng)乂打電話給公務(wù)班長(zhǎng)，公務(wù)班長(zhǎng)便派了兩名員工，窗戶

擦干凈。過了一段時(shí)間，同樣的情況再次出現(xiàn)。這表明該公司在管理方面）存

在著什么問題？（C

B?總經(jīng)理越級(jí)指揮A.組織層次太多

員工缺乏工作主動(dòng)性D.C各部門職責(zé)不清

即各職能部門都可以給生產(chǎn)車間下達(dá)指泰勒曾經(jīng)推行過一種職能制組織機(jī)構(gòu)，

36.

）B令，最后這種組織以失敗而告終。它失敗的原因是違背了：（D?機(jī)構(gòu)

精干原則A.責(zé)權(quán)一致原則B.統(tǒng)一指揮原則C.例外原則A）37.在制度分

權(quán)和授權(quán)的問題上，以下哪一種理解是不正確的？（A?組織的制度分權(quán)只能通

過各級(jí)主管人員在工作中充分授權(quán)來(lái)實(shí)現(xiàn)。B.授權(quán)并非改變組織設(shè)計(jì)中管理權(quán)限

的制度分配。授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有監(jiān)控權(quán)和相應(yīng)責(zé)任。C.D?制度分權(quán)主要是為了

防止上級(jí)主管過度集權(quán)，而授權(quán)主要是為了減輕上級(jí)主管的負(fù)擔(dān)。38?冰山理論

更強(qiáng)調(diào)）的作用

A.組織制度B.組織文化C.組織創(chuàng)

新D.組織結(jié)構(gòu)

39.我國(guó)政府中有人事、教育、科技、衛(wèi)生等部門的設(shè)置，設(shè)置這些部門的基本

標(biāo)準(zhǔn)和方法是（A）

A.按職能設(shè)計(jì)B我行業(yè)設(shè)計(jì)C.接服務(wù)對(duì)象

設(shè)計(jì)D.按重要性

設(shè)計(jì)

40.某研究所中存在許多不同的非正式群體，并因?yàn)樾枨蟛煌l(fā)生沖突，以致

影響組織的發(fā)展。作為該研究所所長(zhǎng)，你認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是（D）

A.盡力滿足各個(gè)非正式群體的不同需求B.協(xié)調(diào)各個(gè)非正式群體的分歧

C.禁止非正式群體的活動(dòng)D.引導(dǎo)非正式

群體的活動(dòng)

第四篇領(lǐng)導(dǎo)單項(xiàng)選擇題

1.以下是實(shí)際所觀察到的某些領(lǐng)導(dǎo)的行為表現(xiàn)：①自行做出并宣布決策；②強(qiáng)行

推銷自己所做的決策;③做出決定并允許提出問題;④提出可修改的討論計(jì)劃；⑤

提出問題、征求意見并作出決策；⑥規(guī)定界限但山集體作出決策；⑦允許下屬

在上級(jí)規(guī)定的界限內(nèi)行使決策權(quán)。對(duì)這7種領(lǐng)導(dǎo)行為的最適當(dāng)分類是（A）

A.??屬于專制式，③?⑤屬于參與式，施屬于民主式。

①屬于專制式，②屬于民主式，⑥?屬于放任式。B,

①②屬于專制式，③④⑤屬于民主式，⑥⑦屬于放任式。C.①②屬于專制式，

③?屬于民主式，④⑥⑦屬于放任式。D.菲德勒將領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格區(qū)分為關(guān)系取向型和

任務(wù)取向型。下面哪一項(xiàng)最能體現(xiàn)任2.）B務(wù)取向型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？（B?對(duì)最難

共事的同事看法比較消極把最難共事的同事描述得比較積極A.D.對(duì)人際關(guān)系和

工作任務(wù)都很重視C?主要感興趣的是人際關(guān)系

YY理論的概念。找出下列屬于麥格雷戈提出了人性假設(shè)理論中重要的X與

3.（D）

理論的假設(shè)前提：B.人喜歡被命令A(yù).人天生討厭工作

D.多數(shù)人具有解決

問題的想象力和創(chuàng)造力C.人不抱有野心）領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要有（B4.領(lǐng)導(dǎo)生命周

期D.C?管理方格論期望理論A?權(quán)

變理論B.人性假設(shè)反映人們對(duì)人的本質(zhì)及其行為特征的基本認(rèn)知與判斷，領(lǐng)

導(dǎo)人員對(duì)5.組織成員在人性上所做的不同假設(shè)會(huì)導(dǎo)致其采取不同的領(lǐng)導(dǎo)方式并

影響到的比喻是下列哪種人性假設(shè)？“對(duì)癥下藥”員工激勵(lì)策略的設(shè)計(jì)和使

用。那么（D）

復(fù)雜人假設(shè)C自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D.A.社會(huì)人假設(shè)B.經(jīng)濟(jì)人假

設(shè)（B）馬斯洛的需要層次理論有兩個(gè)基本出發(fā)點(diǎn)，它們是6?

人是有需要的動(dòng)物，已獲得滿足的需要不再起激勵(lì)作用。A.人是有需要的動(dòng)物，

人的需要是有層次的。B.人的需要是有層次的，某一層需要得到滿足后另一層需

要才會(huì)出現(xiàn)。C.人是有需要的動(dòng)物，滿足最主要的需要比滿足其他需要更迫切。

D?對(duì)于一個(gè)以自我實(shí)現(xiàn)需要占據(jù)主導(dǎo)地位的員工來(lái)說(shuō)，最有效的激勵(lì)措施是

7.）

D（

D.委以重任頒發(fā)獎(jiǎng)狀B.改善工作環(huán)境C.提高工資A.

在組織的縱向溝通網(wǎng)絡(luò)中，居于兩端的人只能與內(nèi)側(cè)的一個(gè)成員聯(lián)系，居中8.的

人則可分別與兩人傳遞信息，進(jìn)行組織系統(tǒng)自上而下或自下而上的溝通。

A）這種溝通形態(tài)屬于（D,全通道式溝通B.輪式溝通C.

環(huán)式溝通A?鏈?zhǔn)綔贤˙）有助于激發(fā)員工的工作熱情。赫茲伯格的雙因素理論

認(rèn)為（9.B?工作上的成就感A.提供良好的工作條件嚴(yán)格的勞動(dòng)紀(jì)律

D.C?改善員工的生活條件的研究）結(jié)論表LikertlO

?在領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，密執(zhí)安大學(xué)的研究（即利克特）成正相關(guān)。明，員工導(dǎo)

向型的領(lǐng)導(dǎo)者與（C低的群體生產(chǎn)率和高滿意度B.A高的群體生產(chǎn)率和低滿意度

低的群體生產(chǎn)率和低滿意度D.C.高的群體生產(chǎn)率和高滿意度

型領(lǐng)導(dǎo)而言，比菲德勒認(rèn)為環(huán)境的好壞對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的LI標(biāo)有重大影響，對(duì)高LPC11.

A）較重視（

績(jī)效DC滿意度完成工作任務(wù)A.人際關(guān)系B.D）的路徑一目標(biāo)理論確定了四種

領(lǐng)導(dǎo)行為，它們是（Robert12.豪斯（House）指導(dǎo)型、集權(quán)型、參與型、成就型

B.A?指導(dǎo)型、民主型、參與型、成就型指導(dǎo)型、支持型、參與型、成就型D.C?

指導(dǎo)型、推銷型、參與型、成就型

在赫茨伯格的雙因素理論中，提到了保健因素的概念，關(guān)于保健因素，可以

13.）A（?有如下解釋，哪種提法是正確的..

A?保健因素能預(yù)防和減少職工的不滿，但不能使其對(duì)工作非常滿意B.保健因

素最大的作用是確保人的生理與心理健康C?保健因素的滿足，能使職工對(duì)匚作

非常滿意保健因素的滿足，有助于職工潛力的發(fā)揮D?高級(jí)工程師李華在一家研

究所工作，該所擁有一流的研究條件。根據(jù)雙因素14.）理論，你認(rèn)為下列哪一

種措施最能對(duì)李華的工作起到激勵(lì)作用？（A

調(diào)整設(shè)計(jì)工作流程使李華可以完成完整的產(chǎn)品設(shè)計(jì)而不是總重復(fù)做局部的設(shè)A.計(jì)

調(diào)整_L資水平和福利措施B.給李華配備性能更為先進(jìn)的個(gè)人電腦C?以上各條都

起不到激勵(lì)的作用D.歲，是某電腦公司市場(chǎng)開發(fā)部經(jīng)理，其思路敬銳，干勁十

足,2615.張莉今年不久前?剛獲得某名牌大學(xué)碩士學(xué)位，口前工資待遇相當(dāng)高。

假如你是張莉的（B）?主管，你認(rèn)為以下哪一種激勵(lì)方式最能增進(jìn)她

的工作績(jī)效采取以個(gè)人工作績(jī)效為考核依據(jù)的獎(jiǎng)勵(lì)制度A.B?減少對(duì)她的監(jiān)督，使

她有更多的決策和行動(dòng)自山C對(duì)她的成績(jī)給予公開表?yè)P(yáng)）提高她地位的象征

（例如，更豪華的辦公室，新的頭銜，專用秘書等D.16?向下屬布置緊急的事情

時(shí)，不同的人會(huì)有不同的方式。下面這四種方式中你認(rèn)為哪一種下屬的工作自曲

度最??？（O

A?“這件事情很急，請(qǐng)你在下班前辦好

B.“其他事情先放下，把這件事情辦好/

C?“你把手頭上的事情交給小王，馬上處理這件事情，下班前辦好/

D.“這件事情很緊急，下班前一定得辦好。如果忙不過來(lái)，你可以找小王打打下

手。”

17.下列哪種理論與激勵(lì)無(wú)關(guān)（O

A.需求層次理論B.雙因素理論C.權(quán)變理論D.

期望理論

18.具有外向控制點(diǎn)的人認(rèn)為，其行為的基礎(chǔ)是（C）為主導(dǎo)。

A.命運(yùn)B.機(jī)會(huì)C.環(huán)境影響D啟我行為

19.張宇大學(xué)計(jì)算機(jī)系畢業(yè)后，到一家計(jì)算機(jī)軟件公司工作。三年來(lái)，他工作積

極，取得了一定的成績(jī)。最近他作為某項(xiàng)LI小組的成員，與組內(nèi)其他人一道奮戰(zhàn)

了三個(gè)月，成功地開發(fā)了一個(gè)系統(tǒng)，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此十分滿意。這天張宇領(lǐng)到領(lǐng)導(dǎo)

親手交給他的紅包，較豐厚的獎(jiǎng)金令小張十分高興，但當(dāng)他隨后在項(xiàng)口小組獎(jiǎng)金

表上簽字時(shí)，U光在表上注視了一會(huì)兒后，臉便很快陰沉了下來(lái)。對(duì)于這種情

況，下列哪種理論可以較恰當(dāng)?shù)亟o予解釋？（C）

A.雙因素理論B.期望理論C.公平理論D.強(qiáng)化理論

20.豪斯的路徑一目標(biāo)模型指出，領(lǐng)導(dǎo)方式的采用取決于（C）

A.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)B.被領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)C多種情境因素D.職工成熟度

21.激勵(lì)的期望理論可定量地描述為（A）

A.激勵(lì)力二效價(jià)X期望值B.激勵(lì)力二動(dòng)機(jī)X報(bào)酬

C.效價(jià)二激勵(lì)力X報(bào)酬D.報(bào)酬二效價(jià)X績(jī)效

22.某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成得都很好，職匚經(jīng)濟(jì)收入也很高，但領(lǐng)導(dǎo)和職工的關(guān)

系很差。該領(lǐng)導(dǎo)可能是管理方格中所說(shuō)的（O

中間型D.任務(wù)型C.俱樂部型B.貧乏型A.

23.企業(yè)中，常常見到員工之間會(huì)在貢獻(xiàn)和報(bào)酬上相互參照攀比。一般來(lái)說(shuō)，你

認(rèn)為員工最有可能將哪一類人作為自己的攀比對(duì)象？（D）

A.企業(yè)的高層管理人員B.員工們的頂頭上司

C.企業(yè)中其他部門的領(lǐng)導(dǎo)D?與自己處于相近層次的人

24.按照領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)于已經(jīng)比較成熟的中年骨干職工，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宜采

?。―）

A.命令型B.說(shuō)服型C.參與型D.授權(quán)型

25.曹雪芹雖然食不果腹，仍然堅(jiān)持《紅樓夢(mèng)》的創(chuàng)作，最有可能是出于其

（C）

A,自尊需要B.安全需要C.自我實(shí)現(xiàn)的需要D.以上都不是

26.在領(lǐng)導(dǎo)行為理論中，俄亥俄州立大學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)，在兩個(gè)維度方面皆高的領(lǐng)

導(dǎo)者，一般更能使下屬達(dá)到（C）

A.高績(jī)效和低滿意度B.低績(jī)效和高滿意度

C.高績(jī)效和高滿意度D.低績(jī)效和低滿意度

27.布萊克和穆頓提出的管理方格論所依據(jù)的兩個(gè)坐標(biāo)維度是（A）

A對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心與對(duì)人的關(guān)心B.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心與對(duì)績(jī)效的關(guān)心

C.對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心與對(duì)組織的關(guān)心D.對(duì)績(jī)效的關(guān)心與對(duì)人的關(guān)心

28.在激勵(lì)工作中，最為重要的是發(fā)現(xiàn)職工的（O

A.安全需求B.現(xiàn)實(shí)需求C.主導(dǎo)需求D啟我實(shí)現(xiàn)的需求

29.強(qiáng)化理論強(qiáng)調(diào)行為是結(jié)果的函數(shù)，根據(jù)此理論，管理者最好采用（A）方

式。

A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰D.自然消退

30.當(dāng)一位30-40歲的科研工作者顯示出卓越的技術(shù)才能時(shí)，作為該科研人員的

領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)他最有效的激勵(lì)應(yīng)該是（B）（注意：并不排斥其他方面的適當(dāng)獎(jiǎng)

勵(lì)）

A.高額獎(jiǎng)金B(yǎng).配備最好的研究條件

C.提職D.精神獎(jiǎng)勵(lì)（如評(píng)為勞模等）

31.管理方格圖中，團(tuán)隊(duì)型管理的方格是處于（B）

A.9?1型B.9.9型C?1?9型D.1.1型

32.隨著下屬人員的成熟度由較低轉(zhuǎn)為較高，管理者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格以及其它相關(guān)的

管理措施應(yīng)作以下哪一種調(diào)整？（B）

A.管理者可以賦予下屬自主決策和行動(dòng)的權(quán)力，管理者本人只起監(jiān)督作用

B.管理者應(yīng)通過雙向溝通方式與下屬進(jìn)行充分交流，對(duì)下屬工作給予更多的支持

而不是直接指示

C.管理者應(yīng)改進(jìn)溝通以便更加有效地指導(dǎo)和推進(jìn)下屬的工作

D.管理者應(yīng)采取單向溝通方式進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)下屬工作的監(jiān)督，使他們繼續(xù)發(fā)展

33.如果一個(gè)組織中小道消息很多，而正式溝通的信息較少，這意味著該組織

(D)

A.非正式溝通渠道中信息傳遞順暢，運(yùn)作良好

B.有相當(dāng)多的人好搬弄是非，傳播小道消息

C?充分發(fā)揮了非正式溝通通道的作用，促進(jìn)了信息交流

D?正式溝通通道中信息傳遞存在問題，需要調(diào)整

34.你的部門因預(yù)算的限制，有必要進(jìn)行整編。你請(qǐng)了本部門中一位經(jīng)驗(yàn)豐富的

人負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作。他在你部門的每個(gè)領(lǐng)域都工作過，你感到他有能力完成這.

一任務(wù)，可他卻似乎對(duì)這項(xiàng)任務(wù)的重要性反應(yīng)漠然。此時(shí)，你應(yīng)當(dāng)采取哪種領(lǐng)導(dǎo)

方式？(C)

任務(wù)、局關(guān)系B?局任務(wù)、低關(guān)系

C?低任務(wù)、高關(guān)系D?低任務(wù)、低關(guān)系

35.某位領(lǐng)導(dǎo)很關(guān)心下屬，對(duì)下屬提出的需要盡可能給以滿足，經(jīng)常批條子，但

效果并不好，群眾反映說(shuō)：“會(huì)哭的孩子有奶吃，不會(huì)哭、不會(huì)鬧的乖孩子望奶

興嘆/這說(shuō)明(C)O

A.滿足需要必須是全體下屬人員的共同需要，而不能是個(gè)別人的需要

B.滿足需要不能采取批條子的形式

C.滿足需要應(yīng)經(jīng)過組織程序，防止偏聽偏信

D?A和C

36.領(lǐng)導(dǎo)的作用主要有（A）

A.指揮、協(xié)調(diào)和激勵(lì)B.領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)

C.引導(dǎo)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)D.帶領(lǐng)、協(xié)調(diào)和激勵(lì)

37.權(quán)變理論更強(qiáng)調(diào)（B）的影響。

A.管理變量B.環(huán)境變量C.內(nèi)部環(huán)境D.外部環(huán)境E.管理方法

38.于先生受命前往一家多年虧損的企業(yè)擔(dān)任廠長(zhǎng)。到任之后，他待人熱情，早

上早早地站在工廠的門口迎候大家，如果有的員工遲到，他不是批評(píng)和指責(zé)，而

是詢問原因，主動(dòng)幫助員工解決實(shí)際困難。一周下來(lái)，大家看到廠長(zhǎng)每天都提前

到廠，而且乂待人熱情，原來(lái)習(xí)慣于遲到的員工也不遲到了。從這件事情來(lái)看，

是什么權(quán)力使于廠長(zhǎng)產(chǎn)生了如此大的影響力？（O

A?個(gè)人影響權(quán)B.專長(zhǎng)權(quán)C.法定權(quán)D?A和C

39.我們通常所說(shuō)的“小道消息”屬于（B）

A.正式溝通B.非正式溝通C.雙向溝通D.作含蓄形式進(jìn)行溝通

40.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用職權(quán)的方式不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)方式概括為專制、民主與放

任

三種類型。其中民主式領(lǐng)導(dǎo)方式的主要優(yōu)點(diǎn)是（D）

A?紀(jì)律嚴(yán)格，管理規(guī)范，賞罰分明B?組織成員具有高度的獨(dú)立自主權(quán)

C.按規(guī)章管理，領(lǐng)導(dǎo)者不運(yùn)用權(quán)力

D?上下關(guān)系融洽，共同商量，合作一致地工作第五篇控制

一、單項(xiàng)選擇題

1.強(qiáng)調(diào)預(yù)防作用的控制方法是（C）

A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.反饋控制C.前饋控制2?“治病0?間接控制

不如防病，防病不如講究衛(wèi)生S根據(jù)這一說(shuō)法，以下兒種控制方式中，哪一種方

式最重要（C）

A.同期控制B.實(shí)時(shí)控制C.反饋控制D.前饋控制

3.生產(chǎn)主管在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去制

止。這種控制方式屬于（A）

A.現(xiàn)場(chǎng)控制B.直接控制C.預(yù)先控制D?間接控制

4?前饋控制的優(yōu)點(diǎn)主要是（A）

A?避免了事后控制對(duì)已鑄成的差錯(cuò)無(wú)能為力的弊端B.需要及時(shí)和準(zhǔn)確的信息

C.應(yīng)用廣泛D.有指導(dǎo)職能，可提高工作能力及自我控制能力

3?注重對(duì)已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（D）

事后控制D,直接控制C.過程控制B.事前控制A.

6.反饋控制的具體方法中，最重要最困難的是（D）

A.質(zhì)量控制分析B.財(cái)務(wù)報(bào)告分析C.標(biāo)準(zhǔn)成本分析D.職工成績(jī)?cè)u(píng)定

7?進(jìn)行控制時(shí)，首先要建立標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于建立標(biāo)準(zhǔn)下列四種說(shuō)法中哪一種有問題？

（A）

A.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該越高越好B.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)施成本

C.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮實(shí)際可能D.標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)考慮顧客需求

8.控制工作的第一步是（D）

A.采取糾偏措施B.預(yù)先控制C衡量實(shí)際業(yè)績(jī)D.確定控制標(biāo)準(zhǔn)

9,控制工作得以展開的基礎(chǔ)是（O

A.建立控制標(biāo)準(zhǔn)B.分析偏差原因C.采取矯正措施D.明確問題性質(zhì)

10?注重于對(duì)已發(fā)生的錯(cuò)誤進(jìn)行檢查改進(jìn)屬于（D）

A.事前控制B.過程控制C.事后控制D,直接控制

11.種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年總不下雨，怎么辦？一種辦法是灌溉，以

彌補(bǔ)天不下雨的不足。另一種辦法是該種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相適

應(yīng)。這兩種措施分別是（A）

A.糾正偏差和調(diào)整訃劃B.調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差

C反饋控制和前饋控制D.前饋控制和反饋控制

12.實(shí)施控制的關(guān)鍵性步驟是（D）

A.選擇關(guān)鍵點(diǎn)B.擬定標(biāo)準(zhǔn)C.選擇控制技術(shù)D.建立控制系統(tǒng)

13.在控制的基本過程中，衡量績(jī)效主要解決的問題是（D）

A?衡量什么B?制定標(biāo)準(zhǔn)C.如何衡量D^A和C

14.控制過程中合理的順序應(yīng)該是（

A?制定標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)成績(jī)，測(cè)量成績(jī)B?測(cè)量成績(jī)，評(píng)價(jià)成績(jī)，制定標(biāo)準(zhǔn)

C?測(cè)量成績(jī)，制定標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)價(jià)成績(jī)D?制定標(biāo)準(zhǔn)，測(cè)量成績(jī)，評(píng)價(jià)成績(jī)

15.有效控制的要求有（A）

A.客觀性、適度性、彈性和適時(shí)性B.客觀性、靈活性、經(jīng)濟(jì)性及科學(xué)性

C.客觀性、經(jīng)濟(jì)性、可操作性與科學(xué)D.客觀性、經(jīng)濟(jì)性、適度性與及時(shí)性

16.任何控制都需要一定的費(fèi)用，這要求有效控制要注意（B）

A,適時(shí)控制B,適度控制C?客觀控制D.彈性控制

17.某企業(yè)為強(qiáng)化重大決策貫徹落實(shí)工作的質(zhì)量與效益，建立了一個(gè)旨在能全

面、迅速、準(zhǔn)確地反映各有關(guān)部門、個(gè)人工作進(jìn)展情況的信息系統(tǒng)。但該系統(tǒng)

投入使用一段時(shí)間后發(fā)現(xiàn)，必要的信息總不能按時(shí)輸入。當(dāng)事人抱怨說(shuō)，輸入

這些信息對(duì)他們來(lái)說(shuō)很麻煩、沒有時(shí)間輸入。他們的工作開展情況表明（B）

A,為順利開展管理控制工作，必須把信息系統(tǒng)的性能提高到一個(gè)起碼的水平。

B.為順利開展管理控制工作，企業(yè)還必須進(jìn)行必要的工作流程與規(guī)范的調(diào)整，并

通過嚴(yán)格制度或文化改進(jìn)等措施來(lái)鞏固這種調(diào)整。

C.為順利開展管理控制工作，必須盡量減少對(duì)信息系統(tǒng)的依賴。

18.控制工作的下列原理中，強(qiáng)調(diào)主管人員應(yīng)只注意重要偏差的是（A）

反映計(jì)劃要求D.例外情況C.直接控制B.控制關(guān)鍵點(diǎn)A.

工藝科長(zhǎng)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒有按照作業(yè)規(guī)范操作，他立即上前去19.

C）制止。這種控制方式屬于（

D?間接控制B.直接控制C.同期控制A.預(yù)先控制

B）20.直接控制與間接控制劃分的標(biāo)準(zhǔn)是（

B.按照所采取的手段劃分A.按照主管人員與控制對(duì)象

的關(guān)系劃分

D.按照控制對(duì)象的全面性劃分C.按照控

制的時(shí)間劃分

C）的檢查和糾偏活動(dòng)過程。控制是對(duì)（21.質(zhì)量活動(dòng)D?生產(chǎn)活動(dòng)B.

經(jīng)營(yíng)活動(dòng)C.計(jì)劃與執(zhí)行情況A.萬(wàn)元的銷售業(yè)績(jī)，該推銷員認(rèn)10022.

某推銷員經(jīng)過艱苦的努力，一年中實(shí)現(xiàn)了為自己大大超額完成了工作任務(wù)。他非

常高興，主動(dòng)地向銷售主管匯報(bào)并提出額外獎(jiǎng)金的要求。誰(shuí)知銷售主管只是說(shuō)了

些口頭表?yè)P(yáng)的話，只字未提獎(jiǎng)金他知道額外獎(jiǎng)金的夢(mèng)破裂了，什么也沒等到。的

事。這位推銷員等了好多天，他的工作熱情也沒有了。如果這位銷售主管是一位

稱職的管理者的話，你認(rèn)）為他不給推銷員發(fā)額外獎(jiǎng)金的最大可能原因是什么？

（B

他怕大家過分地追求銷售量，而忽視了服務(wù)質(zhì)量。A.沒有預(yù)先給出計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，缺

少控制和考核的依據(jù)。B.企業(yè)正處于發(fā)展階段，許多方面需要資金，不能發(fā)額外

獎(jiǎng)金。C.企業(yè)其他的推銷人員也同樣超額地完成了銷售任務(wù)。D.）的系統(tǒng)。A23.

控制工作使管理過程形成了一個(gè)（D.絕對(duì)開放相對(duì)開放B.絕對(duì)封閉C.A?相對(duì)封

閉

D）24,最理想的控制標(biāo)準(zhǔn)是（

定量標(biāo)準(zhǔn)D.C.資金標(biāo)準(zhǔn)A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)B.定性標(biāo)準(zhǔn)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)

相分離的股份公司，為強(qiáng)化對(duì)經(jīng)營(yíng)者行為的約束，往往設(shè)計(jì)25?有各種治理和制衡

的手段，包括：①股東們要召開大會(huì)對(duì)董事和監(jiān)事人選進(jìn)行投票表決；②董事會(huì)

要對(duì)經(jīng)理人員的行為進(jìn)行監(jiān)督和控制；③監(jiān)事會(huì)要對(duì)如此等等。④要強(qiáng)化審計(jì)監(jiān)

督，董事會(huì)和經(jīng)理人員的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行檢查監(jiān)督；）這些措施是（B

①事前控制，②同步控制，③、④事后控制B.A.均為事前控制

D?①、②事前控制，③、④事后控制C.均為事后控制

單選題

1、“士為知己者死”這一古訓(xùn)反映了有效的領(lǐng)導(dǎo)始于

A.上下級(jí)之間的友情B.為下屬設(shè)定崇高的友情

C,為下屬的利益不惜犧牲自己D.了解

下屬的欲望和需要

B

正確答案：2、種莊稼需要水，但這一地區(qū)近年老不下雨，怎么辦？一種辦法是

灌溉，以補(bǔ)天不下雨的不足。另一辦法是改種耐旱作物，使所種作物與環(huán)境相

適應(yīng)。這兩種措施分別是

A.糾正偏差和調(diào)中計(jì)劃B.調(diào)整計(jì)劃和糾正偏差

C.反饋控制和前饋控制D.前饋控制和反饋控制

A

正確答案：3、有時(shí)，一位工作表現(xiàn)很出色的基層主管在被提升為中層主管、進(jìn)

而高層主管后，盡管工作比以往更賣力，績(jī)效卻一直甚差。其中的原因很可能

就在于這位管理人員并沒有培養(yǎng)從事高層管理工作所必需的

領(lǐng)導(dǎo)技能D.人際技能C.技術(shù)技能B.概念技能A.

D正確答案：4、商業(yè)銀行在設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)時(shí)，經(jīng)常設(shè)立證券投資部、房地產(chǎn)

部、信托投資部，這是按什么方式進(jìn)行部門劃分？

A按職能性質(zhì)B技產(chǎn)品業(yè)務(wù)C.按顧客類型D.按銷售渠道

B

正確答案：5、在其他條件大致相同的情況下，與處于相對(duì)平衡環(huán)境中的主管人

員相比較，處于迅速變化環(huán)境中的主管人員的管理寬度要

A.沒有區(qū)別B.不好說(shuō)C.寬一些D.窄一些

C

正確答案：6、古人云：運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外。〃運(yùn)籌帷幄”反映了管理

中那一個(gè)職能？

A.計(jì)劃職能B.組織職能C.領(lǐng)導(dǎo)職能D.控制職能

A

正確答案：7、以下何種組織形式最直接體現(xiàn)管理勞動(dòng)專業(yè)化分工的思想？

A.直線型B.直線職能制C.事業(yè)部制D.矩陣型

C

正確答案：8、瑪麗最近提升為領(lǐng)班，她去征求過去一位做過領(lǐng)班工作的朋友的

意見，這位朋友對(duì)她道出三大職位成功要素：

第一，理解人，能敞開地和人溝通，能在部門內(nèi)外和他人一起工作；

第二，理解組織整體結(jié)構(gòu)，能解釋組織計(jì)劃和LI標(biāo)，并轉(zhuǎn)化為本部門U標(biāo)，能

預(yù)見問題并處理；

第三，能使自己的想法和建議被上司接受；維護(hù)權(quán)威，尊重管理階層。

請(qǐng)問，這三點(diǎn)建議，那一點(diǎn)涉及人際技能？

A.第一和第二B.第一和第三C.第二和第三D.第一

C

正確答案：9、某項(xiàng)調(diào)查顯示所在區(qū)域內(nèi)企業(yè)職工狀況時(shí)發(fā)現(xiàn)三種現(xiàn)象：

第一，該區(qū)域大齡青年很多，常為自己的婚姻問題而苦惱；

第二，周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班經(jīng)常遇到流氓干擾不安心

工作；

第三，區(qū)域內(nèi)的一些電器廠家發(fā)展迅速，山于行業(yè)內(nèi)形成了研發(fā)創(chuàng)新的氣氛，且

有一些研究人員迫切從事這方面的研究，甚至投入大量業(yè)余時(shí)間開發(fā)設(shè)計(jì)新的應(yīng)

用產(chǎn)品。

以上現(xiàn)象體現(xiàn)了：

A.生理需要、安全需要和尊重需要