馬云互聯網大會演講全文

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁馬云互聯網大會演講全文馬云是阿里巴巴集團主要創(chuàng)始人，現擔當阿里巴巴集團董事局主席、日本軟銀董事、TNC(大自然愛護協會)中國理事會主席兼全球董事會成員、華誼兄弟董事、生命科學突破獎基金會董事，今日我給大家共享一篇馬云互聯網大會的演講，盼望對大家有所關心。

馬云互聯網大會演講全文

早上好，這么早起來溝通，估量聽的人跟我一樣，還沒有完全糊涂過來，反正我自己是沒有徹底的糊涂過來。在烏鎮(zhèn)其實溝通電子商務，我覺得這個電子商務E_commerce，以后就是沒有E這個字，就是Commerce，就是商務這個字。

想到商務，在浙江我常常想起一個人，這個人給我們樹立很好的榜樣，也樹立很壞的榜樣，這個人就是中國古代浙江很出名的商人，叫胡雪巖，胡雪巖我比較觀賞他的一句話，就是生意越來越難做，越難做越是機會，關鍵是你的眼光，你的眼光看到一個省，你做一個省的生意，你的眼光看到全中國，你做的是全中國的生意，你的眼光看到全世界，你就有機會做全世界的生意，你的眼光看到今日，你做今日的生意，你的眼光看到十年以后，你做十年以后的生意。

所以生意關鍵在于英文眼光可能就叫Vision。

其次個我自己去思索的，胡雪巖給我們樹立了一個壞的榜樣紅頂商人，這個是我從第一天看這個書，我就覺得這是一個不對的路，由于錢和權是不能碰在一起的，做了生意就肯定不能考慮你自己想當官從政，從了政你肯定不能有錢，這兩件事情就像炸藥和雷管碰在一起，總是要爆炸的，紅頂不能做，當然黑頂更不能做，應當做的是你自己知道，你有什么、你要什么、你放棄什么。

在浙江這個地方，歷來出了許多了不起的商人，但是我們每個人都要思索，這一輩子你究竟有什么、你要什么，你放棄什么，這句話是幾年前一個高人，我敬重的前輩跟我講，他說馬云你走到現在為止，你要思索一個問題，你究竟有什么，你要什么，你放棄什么。

阿里巴巴經過十五年的進展，我們走到了今日，應當來講，我們是一個很幸運的公司，我們的幸運在于成千上萬的創(chuàng)業(yè)者把我們帶到了今日，我們跟成千上萬的人創(chuàng)業(yè)，一起做互聯網。我昨天講了，二十年以前的上一個月，我在浙江、在杭州第一次，在美國接觸到互聯網，在杭州、浙江第一次思索我要做一家公司，那時候叫Internet，將近二十年的時間，很多人在互聯網中創(chuàng)業(yè)，很多的人失敗，剩下了我們這幾個。我可能是中國最早的一個從事商業(yè)互聯網的人，中國黃頁，可能今日許多人都忘掉了這個字，1995年我們成立了這家公司。

人家說阿里巴巴你們今日特殊勝利是什么緣由，其實沒有中國黃頁，沒有前面我們到外經貿部去的經受，沒有很多的失敗，我們是不會走到今日的。任何一棵大樹下面肯定有巨大的養(yǎng)分，巨大的養(yǎng)分來自于這個時代許多人犯的錯誤，其實我覺得我們全部做商業(yè)的人，MBA跟我們做企業(yè)的差異，許多人MBA畢業(yè)以后，很難去做創(chuàng)業(yè)者，或者做了創(chuàng)業(yè)者很難勝利，由于MBA可能教了許多東西是告知大家人家是怎么勝利的，所以看了許多案例是學習別人怎么勝利的案例。而人學了勝利的案例就會想入非非，我也可以這么勝利。

而我自己覺得我創(chuàng)業(yè)十多年來，最大的心得體會，永久思索別人是怎么失敗的，哪些錯誤是這些人肯定要犯的，由于勝利有許多的要素，有許多的東西你是沒方法學的，你剛好碰上一個很好的人，運氣很好，你剛好碰上一個很好的事，你剛好在合適的時間做了合適的事情，而失敗呢，我發(fā)覺許多企業(yè)基本上失敗的道理都差不多，只要把這些失敗的東西學習好了，自然就好了。

做企業(yè)做商人很困難，就像打仗一樣，活著就是勝利，戰(zhàn)場上面回來的人就是勝利的，不管他戰(zhàn)場上怎么樣，就是商人也一樣，你走上這條路的時候，你應當想到，95%的人已經倒下，憑什么你就是那個幸運的5%。

你要想活到這5%的話，你記住，你必需學習那些倒下的人犯了什么樣的錯誤，這些錯誤你不要去碰上，然后找好將來的規(guī)律，這是我對這幾年花時間思索最多的。阿里巴巴大家知道，中國的互聯網公司中，可能全世界的互聯網公司中，一個完全不懂互聯網、不懂計算機，也不懂科技進展，我從來沒受過這樣的訓練，也沒有做過商業(yè)訓練，甚至會計訓練都沒有做過，我們怎么走到今日的。

所以一個CEO要去思索他自己的強項，思索將來，這是我覺得我花了許多時間去思索這樣的問題。

今日跟大家講跨境電子商務，我們講到電子商務，阿里巴巴說幾年以前許多人，我每次參與論壇，他們總覺得這個人講話很驚奇，有些聽起來有道理，有些聽起來大家不能接受。一個很重要的緣由是什么，由于我自己想今日的阿里巴巴的市值也好，上市勝利也好，不是今日做的，是我們十五年以前的想法。我們每個人做事情肯定要去思索，假如你只做今日的生意，你只想今日做明天就勝利，你是肯定不會勝利的，由于憑什么你有這個機會，憑什么你比別人聰慧。

我認為今日商人要查找一個機會，今日就能做，今日做明天就有勝利的機會，基本沒有，由于這個世界聰慧人太多了，不要說我們公司以外，我有時候坐在公司里面，看看我們公司那幫年輕人，我也目瞪口呆，這幫人怎么這么聰慧，比聰慧你已經沒有機會了，比勤奮估量更沒機會，你只能比將來，我認為十年以后中國社會會消失這樣的事情，我必需去做。

你堅持十年十五年，不要怕犯錯誤，這個遠見確定以后，其次找一批優(yōu)秀的團隊，由于你不懂技術，你要找到最懂技術的人，并且學會怎么跟他合作，而不是他跟你合作，你不懂商務、不懂財務，你必需找到最懂財務的人，你怎么去協作他工作，這么倒過來看，這件事情就有點機會。

所以我們始終以來阿里跟別人巨大的差異是在于我們對將來的堅持，我們信任十年以后、二十年以后，這個世界上肯定會有的。我很早跟人家探討什么是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略就是你知道這樣下去，將來肯定在這兒，所以在這兒挖一個坑，人家會跑過來的。

你必需推斷，政府在十年以后肯定會做這件事情，所以你先把它做起來，等政府一號召了，沒機會了，成千上萬涌上來，你基本上就死掉了。政府一號召，抓緊換地方，這叫遠見，市場也是一樣的，你必需推斷在市場之前。

我覺得阿里這家公司可能有比較大的差異，我們對將來是有不同堅持的，其次由于阿里創(chuàng)始人和CEO不懂技術、不懂這些東西，反而聚集了許多這樣的人才進來。第三要有足夠的急躁，有人說要有足夠的錢，不，其實你只要對將來有個執(zhí)著，其次你有優(yōu)秀的團隊，第三你不怕犯錯誤，在錯誤中不斷學習，把它變成養(yǎng)分，我信任錢自然會來。

追著錢沒有意義，錢是追人的，人要是追錢，一點出息都沒有，其實我們談風險投資，昨天孫正義說觀察這個人眼睛真亮，其實那時候我去見他，我根本沒想過要人家錢，我只是覺得大家探討互聯網，我愛好大增，你感覺問人家要錢，眼睛里面不對了，眼神也不對了。你跟人家做投資的時候，你要風險投資，你的自信來自于你自己知道自己要做什么，而不是我要錢的，要錢的話，基本就矮了一截了。

所以阿里在六七年以前或者三五年以前被布滿了爭議，這個公司根本不靠譜，怎么看不行，其實我們上市前兩個月，許多人認為我們公司根本不賺錢的，沒法賺錢。那時候我很堅信地知道，阿里巴巴比這些人想象的要好多了，他們說阿里很爛，其實我知道我們還可以，比你想象的好。但是今日我們碰上大麻煩了，大家認為你那么好，太好了，說你無所不能，其實我知道我們沒那么好?，F在是最危急的時候，別人對你的期望值，覺得你們公司是神人，什么都能干，一個人認為自己什么都懂，什么都能干的時候，麻煩就來了。我自己覺得胡雪巖到后面腦子撞壞了，自己那個了，問題就大了。

我們每個人肯定要明白自己的界限，自己要做什么，想做什么，我想開場之前，我把這個商業(yè)的想法做一下共享。

其次個，我想跟大家溝通的，所謂的電子商務，其實阿里巴巴不是一家電子商務公司，阿里巴巴是一家關心別人成為電子商務的公司，阿里巴巴的生意模式，全世界很少看到，全世界說人家有個亞馬遜，人家有個Ebay，人家有這個有那個，怎么中國搞出這個東西出來，這是中國獨特的狀況下誕生出來的，在十四年以前、十五年以前，我們確定做電子商務互聯網的時候，我們做了一個很重要的打算，我們是做大企業(yè)還是做小企業(yè)，我們假如做大企業(yè)，可能掙錢簡單一點，那時候最流行的話，那時候最流行的一個字是電子商務解決方案，假如你搞定一家大國企，搞定一家跨國企業(yè)，你給他電子商務解決方案，就能很快掙點錢，通過公關手段，要么吃飯、要么喝酒，通過各種各樣的方法搞定，這不是我們的強項，我們做不了這個事情。

互聯網假如它是一個世紀最大的一個變化的技術，變革的技術，它肯定是做昨天做不到的事情，那么是什么東西昨天做不到呢，就是關心那些小企業(yè)，鎖定那種昨天沒有得到關心的人，解放那些小企業(yè)的生產力，解放能夠讓這些小企業(yè)具有IT的力量。所以我們是十五年以前鎖定只做小企業(yè)、只幫小企業(yè)，所以導致于我們的方向完全顛了過來，跟別人不一樣。

小企業(yè)是特別難做，大家查一下，十三四年以前，我那時候剛看一個電影《阿甘正傳》，我是嘴硬，我去了風險投資在硅谷，三十多家風險投資全說我們對你沒愛好，由于你這個Model根本不行能Work，生意模式肯定不勝利，由于美國沒有這樣的商業(yè)模式，憑什么你們中國會誕生出來。他們問的也對，由于那時候在中國做互聯網，都是美國拷貝了一個過來，而我們想做中小企業(yè)，基本上人家想都沒想過，文字里面大腿肉有多少，你是挖不出東西來的。

我覺得《阿甘正傳》電影告知我，沒有人通過鯊魚鯨魚賺出錢來，結果從蝦米肉里面挖出錢來，每個人身上拿出一點點，假如這個聚集起來肯定可以的，但是你想從每個人身上拿一點點的話，你就必需為每個單個制造獨特的價值，是別的技術公司做不到的，所以十五年以來阿里巴巴只專注在中小企業(yè)，也不是第一天想明白這個模式的，我們也犯了很多錯誤，直到七八年以前我們明白一個道理，要想關心小企業(yè)，你必需建立一個生態(tài)系統(tǒng)。

所以我們今日的生意模式，這個的確是被逼出來的，我們發(fā)覺關心一個很小的企業(yè)，你從他身上只能掙到三四十塊錢，你怎么可能派出人去跟他溝通，怎么可能跟他溝通，怎么給他做解決方案。小企業(yè)的需求是許多的，需要物流、需要誠信、需要信息、需要數據、需要支付，這整個的體系，我們是沒有方法全做完，所以我們必需引進各種各樣的合作伙伴，大家一起來干，每個人在這里面拿到一點點，你才有機會可能勝利。

昨天魯煒講到3C，我說是3W，做任何生意，必需想到3W，Win，三個Win，第一個Win，是客戶Win，你做任何事情，客戶首先要贏，其次個Win，合作伙伴肯定要贏，第三你要贏。三個W，你少一個W，找不到這個網頁，三個贏，你少中間任何一個贏，這個生意沒法做下去。

我們做任何產品和服務，都要問一個問題，你的客戶有沒有用，不要說工程師覺得很興奮，這個東西太好了，結果用戶不用，這個是涂喧鬧，你肯定要思索客戶認為好不好。其次，這么多人參加，參加者有沒有機會，第三個，干了那么多事情，你究竟能不能活著，你假如不能活著，你怎么能堅持下去。這一些我認為是阿里巴巴獨特的商業(yè)模式，在中國成千上萬的小企業(yè)需要這樣的支持，我們的動身點來自于哪里，動身點也不是來自于我們高大上關心中小企業(yè)多了不起的使命，我們只是在全部人做大企業(yè)的時候，我們做了小企業(yè)，我們沒有路可選，大企業(yè)我們搞不定別人，那時候我怎么可能敲開某個大國企的門還是敲開海爾的門，人家早就把你轟出來了，我們只能敲小企業(yè)的門。來自于自己的苦痛，1995年我自己創(chuàng)業(yè)，要錢沒錢，要技術要技術，多困難，假如我們用技術去解決，錢共享技術和人才的問題，這個就好辦了，這純粹是一個大方向，沒有設計出這么一個商業(yè)模式。要說十五年以前想到今日，那是胡說八道，但是我今日必需想明白十五年以后干什么，由于今日我們算有人了，算有技術了，算有數據了，算對將來的思索越來越清晰了，我們必需要思索將來我們想干嗎。

昨天互聯網也一樣，我覺得昨天互聯網論壇我在講，今日既是對昨天的總結，不管包括阿里巴巴也好、百度也好、騰訊也好、亞馬遜也好、Google也好，我們這些人都是幸運的結果，我們都是在合適的時候做了合適的選擇，碰上了合適的人，進入到了今日。

但是我們最大的挑戰(zhàn)，昨天各種各樣的偶然必定，大家去爭論，我們最重要思索的是如何再能夠堅持十五年到二十年，我們照舊能夠像這樣的話，這才是最大的挑戰(zhàn)。

我們昨天是為了我們的樂趣而活著，大家可能去看看我們以前講過的許多的話，的確是這樣，那時候哪來的收入，哪來的利潤，沒有營業(yè)額，沒有利潤，我們每天興高采烈是什么，是每天客戶的感謝，每天客戶成長了多少。其實前十年阿里巴巴考核我們自己是否勝利的一個重要因素，不是我們有沒有勝利，而是我們的客戶由于我們有沒有勝利，由于假如我們過早地勝利了，客戶就不會勝利。

當然你能夠做到一起是最好，我也勝利了，客戶也勝利了，但是你選擇只有一條路的時候，什么你要放棄，那就是放棄自己的利益，讓別人先勝利。二十一世紀做企業(yè)，也就是說一個很重要的，上世紀做企業(yè)肯定要用好IT技術，這個世紀做企業(yè)，肯定要用好Data技術，IT技術和Data技術是有巨大的差異，Data技術的核心，也就是互聯網這一世紀最了不起的東西，利他主義，信任別人要比你重要，信任別人比你聰慧，信任別人比你能干，信任只有別人勝利，你才能勝利。

我今日講這句話，放在這兒，一百年以后我們來證明，我們都不會活在那兒，但是一百年以后去看，肯定是以我為中心變到以他人為中心。假如我錢越多，我越強大，其實別人會越弱小，IT時代誕生很多劇透，DT時代你只能倒過來，別人越強大，你才會越強大。IT時代到DT時代，最小的標志是你的思想，如何關心別人勝利。

其次個，DT時代一個特別重要的特征是體驗，體驗很有意思，就是感受，我們上世紀講了許多服務，我們不斷地增加服務力量，其實客戶要的不是服務，客戶要的是體驗。我們常常講，今日我看許多要姑娘站在那邊，許多餐廳門口說歡迎你，二十幾個姑娘一起說歡迎你，你覺得這個體驗好嗎，我說你們這個服務不好，他說我派了二十個姑娘門口見你，服務還不好，我其實不需要，我只要一個開快樂心服務體驗就好了。

體驗是這個世紀很了不起的技能，這個技能不是工程師擁有，不是老板擁有，體驗是這個世紀人的情商造成的，上世紀拼智商，這世紀拼情商，情商是讓人家舒適，讓客戶舒適，讓合作伙伴舒適，沒有比這個更重要了。體驗時代會消失女人越來越厲害，由于很重要一點，女人思索別人比思索男人多，女人要照看老公、孩子，然后才考慮到照看自己，男人基本上來講，對不起，我是男人中一個，男人基本上以自己為中心。

你會發(fā)覺無論在政界、商界，婦女會越來越多，阿里巴巴很有意思，我們公司可能是全世界IT公司中女性最多的一個公司，有一個美國記者問我，你們怎么那么多女孩，我還沒反應過來，怎么那么多女孩，有問題嗎，不會由于這個上市也不能上了吧。我們有46%的員工是女性，原來有49%到50%的，后來前一段時間收購了兩家公司，男人太多，把我們給降下來了。

我們有36%的管理層是女性，我們23%的高級管理層是女性，我們有女性的CEO、女性的COO、女性的CFO，我們從來沒有把她們當女性看，由于我覺得首先她們是人，而她們身上有獨特的東西，體驗她們的確做得好，由于這些女性，她懂得怎么服務別人、怎么理解別人、怎么支持別人。

這也是特別關鍵的，二十一世紀許多東西都會發(fā)生很大的變化，所以你的服務、你的技術再好，但是沒有方法做到體驗，我這兒沒有說比爾蓋茨怎么樣，我去了微軟，許多年以前，有一個暢想將來的房子，說這是微軟設計二十一世紀最牛叉的房子，我很奇怪???跑進去，半天以后就跑出來，這個地方不行，這是工程師想象中，要么全是電腦掌握，整個房間里面全是電腦掌握，吃藥了，幾點鐘，掉下兩顆藥，我突然發(fā)覺假如程序出了問題，你跑也跑不出來了，沒有體驗的感覺，什么叫體驗的感覺，你舒適，你突然發(fā)覺你是被電腦掌握的，而不是你掌握了電腦，這樣下去問題就大了。

包括許多人在暢想將來，我發(fā)覺絕大部分工程師在暢想將來，最暢想將來的，你孩子盼望要干嗎，你盼望你的孩子生活在一個山清水秀、舒適的狀態(tài)下面，這整一個的思索是體驗的思索。

第三個，透亮?????度，做任何事情，二十一世紀由于消失了數據，消失了互聯網，你要想隱隱蔽藏躲一點東西基本沒可能，所以隱私這個問題很有意思，今日爭論隱私擔憂的問題，二十年以后基本上觀念都轉變了，我記得1995年我第一次到北京去爭論互聯網，有一批專家是中國科協召開的會議，二十幾個專家坐在一起爭論將來會互聯網，我被邀請的其中一個，我想中國互聯網還沒消失，怎么二十幾個專家出來了，大家在爭論將來互聯網這個不對那個不對，我們必需掌握這個掌握那個，不掌握就會出問題。

反正我那時候不以為然，我第一認為中國那時候沒有專家，其次，我覺得他們擔憂的問題是瞎擔憂，都還沒長出來了，就開頭擔憂了，事實上二十年以前擔憂的事情都沒有消失，沒有擔憂的事情都出來了。

IT時代到DT時代，小企業(yè)變成關鍵，回到我們將來的電子商務，我們阿里巴巴到今日為止，還要問一個問題，我們?yōu)檎l而生存，我們是不是解決了十五年前我們提出讓天下沒有難做的生意。

上市之前我就想了，我們公司說再把名氣搞搞大?這世界上最悲劇的是出名沒錢，其次個悲劇是再加上有錢，許多人沒這個感受，我反正有這個感受，第一不能要出名，男人出名倒霉的事情就來了，男人有錢，錢是花不掉的，你要想明白錢是什么，假如你想成為一個大商人，是由于你的樂趣在于別人勝利的樂趣，你看到許多人街上跟你笑，你做得真好，由于你關心我們家的老婆，關心我們家的孩子，這個樂趣是錢買不到的，人家發(fā)自內心地說這個東西真好，其實我也知道這個東西跟我沒關系。我也從來沒有寫過一個程序，所以把這些事情想明白，連續(xù)保持這樣的樂趣，別人快樂了，你快樂了，別人體驗好了，你感受好了，這其實一樣。

我認為對阿里巴巴來講，我們連續(xù)要思索一個問題，我們如何關心更多的小企業(yè)成長起來，不僅僅是中國，應當去思索全球，中國我們還有許多問題沒有解決呢，中國有太多的小企業(yè)今日并不好。許多人講電商有許多問題，假貨的問題、學問產權的問題、炒信的問題，這一系列的問題，解決這些問題才是樂趣所在，解決這些問題，才要你存在，假如這些問題讓政府來解決，你基本上又玩完了，輪不到你什么事情，政府解決了那么多年也沒解決好。

這個問題是技術、社會、教育、文化各種合在一起才有可能解決，這個問題的解決，可能是二十年以后，我們電子商務能夠對這個社會巨大的貢獻之一，是由于我們而解決了假貨，是由于我們解決了學問產權在中國盜版假貨的問題，是由于我們解決了中國企業(yè)那么多年來建立起來信用的體系，這是我們對這個時代巨大的貢獻，由于這些問題解決了，人們的體驗會更好，這個問題我認為是樂趣所在。由于我們巴西的、美國的、阿根廷的小企業(yè)，都要進展。

以前的全球化其實是美國化，我不說美國好還是不好，但是有一點是確定的，全球化的核心是給當地制造價值，給當地制造就業(yè)，給當地制造稅收。我們以前全部的思索，基本上是我的產品如何賣到人家家里去，從人家家里口袋里面掏出錢來，阿里巴巴的全球化要思索一個問題，如何幫別人把產品賣到我們家來，中國有巨大的需求，中國中產階級的高速成長，我也許在七八年以前在硅谷講話，被人家笑話了一通，我說中國互聯網用戶會超過美國，人家說你瞎說。我那時候也不像學者和所謂專家能拿出例證數據出來，我就找一個理由，美國人口將近三億，不死人，你十年以后還只有三億人，中國人十三億人，搞三億人輕輕松松上網，我就搞這么一個理由，其實我們發(fā)覺十年以后，中國中產階級的人口跟美國的人口差不多。

中國的空氣、環(huán)境、水已經無法支撐將來三四億人的中產階級的各種各樣的需求和服務，我們如何把全世界很好的產品能夠滿意中產階級、亞太地區(qū)、全世界的需求。地球已經真正成為一個村落，不要認為我在杭州，原來的貿易方式會由于互聯網徹底轉變，WTO是一個宏大的創(chuàng)舉，但是這是在上一個世紀，WTO是政府制定的嬉戲規(guī)章，企業(yè)執(zhí)行，而政府制定的嬉戲規(guī)章，有的時候是特別難讓企業(yè)執(zhí)行的，各國之間出于政治的緣由，中國跟日本的談判，日本跟韓國的談判，根本坐不在一起，各國有自己的思索，必定影響市場，我們應當建立一個真正通過市場經濟、通過企業(yè)家組建起來的商業(yè)社會，而今日互聯網給了我們這樣的機會。

或許由于互聯網的消失、DT的消失，全世界的小企業(yè)由于這個技術、由于這個支付、由于這個跨境的整個物流會聯合在一起，就像今日淘寶網站上，青海和浙江、浙江和海南、海南和廣東，整個貿易假如是各省政府坐下來談判搞一個協議，肯定做不成，肯定是商人之間達成一個協議。

全世界各國的意識形態(tài)、政治觀點不一樣，但是全世界的商人觀點是一樣的，誠信、Money，只有這個東西才能打通，什么是錢，錢背后是信用，信用背后是交易，交易背后是大家誠信的往來的行為的規(guī)范，這個將會在二三十年以后，互聯網將會轉變整個全球貿易的走勢和格局，隨著電子商務越來越多，這才是巨大的機會所在，我們今日要看，意大利也好，法國也好，太多的小企業(yè)他們沒機會，今日法國大品牌都在中國了，意大利大品牌都在中國了，小品牌呢，以前大企業(yè)有這個錢，有這個IT，今日小企業(yè)沒有這個錢，沒有這個IT，這給了我們這代人最大的機會，以前我們農村的人沒有方法享受到都市生活，農村的人沒有方法享受到整個東京、紐約的生活，假如說互聯網能夠讓農夫在山清水秀里面享受生活，這個創(chuàng)舉也只有技術革命能夠帶來。

跨境貿易，今日海關的支持，各國海關也是挺驚奇的，所以政府在適應，我們也在變革，所以大家在將來的三十年到五十年以內，我信任沒有人能阻擋互聯網的力氣，互聯網本身巨大的生態(tài)，它是能自己完善的，我講到這里，我不想講細節(jié)，我只是想講一個二三十年以內，絕大部分的貿易，跨境貿易、內貿的形勢、方式、參加的人都會發(fā)生變化，阿里巴巴今日最感動的是什么，最興奮的是我們今日參加了將來企業(yè)的打造。今日電子商務已經成為十年以后你盼望成為勝利企業(yè)的必備要素。其實今日的企業(yè)你要想勝利，必需離消費者近，通過互聯網了解你的銷售，了解你的消費者，你才會勝利，了解你的客戶，你才會勝利，原來廣東大批企業(yè)包給別人干的，銷售包給別人干，都包給別人干，你沒有機會了，離消費者近，電子商務給小企業(yè)帶來巨大的機會。

昨天我們講共同的挑戰(zhàn)，任何一次技術的革命，只要是技術的革命，都有文明的沖突，都有社會的沖突，大家相不信任這個，工業(yè)革命很好，蒸汽機火車來了，文明的沖突是第一次世界大戰(zhàn)和其次次世界大戰(zhàn)，今日由于消失了互聯網以后，這次沖突，文明的沖突，很有意思，不會有戰(zhàn)斗，而是昨天勝利者和今日勝利者的沖突，昨天的理念和今日的理念的沖突。昨天我說數據的鴻溝不是技術問題，是熟悉問題，是學習力量的問題