市場(chǎng)調(diào)查-四川大學(xué)中國(guó)大學(xué)mooc課后章節(jié)答案期末考試題庫(kù)2023年_第1頁(yè)
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市場(chǎng)調(diào)查.四川大學(xué)中國(guó)大學(xué)mooc課后章節(jié)答案期末考試題庫(kù)2023

1.調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)該包括

參考答案:

附件一封面一執(zhí)行概要一報(bào)告正文

2.下列不屬于文獻(xiàn)資料特點(diǎn)的是

參考答案:

文獻(xiàn)調(diào)查較少受到人為因素的影響

3.問卷在用于正式調(diào)查之前,應(yīng)該先做的工作包括

參考答案:

預(yù)測(cè)試一客戶認(rèn)可響卷編排響卷評(píng)估

4.在個(gè)體不愿意坦誠(chéng)進(jìn)行討論和交流的情形下,觀察法也是能夠獲取有用的信

息的

參考答案:

正確

5.問卷的結(jié)構(gòu)包括:

參考答案:

標(biāo)題一說明.實(shí)施記錄一致謝語(yǔ)

6.企業(yè)在進(jìn)行滿意度調(diào)查時(shí),可以使用的問卷題型設(shè)計(jì)包括

參考答案:

排序題一開放型問題一多項(xiàng)選擇法一李嘉圖法

7.關(guān)于觀察法,以下描述正確的是

參考答案:

觀察人員在觀察中可能存在選擇性注意一觀察法適用于短期頻繁發(fā)現(xiàn)的行為_

對(duì)于不便接觸的群體,觀察法可以適用

8.關(guān)于觀察法,以下描述不正確的是

參考答案:

觀察法不能用于自我的觀察一非結(jié)構(gòu)式觀察比結(jié)構(gòu)式觀察更有價(jià)值

9.結(jié)構(gòu)式觀察應(yīng):

參考答案:

對(duì)觀察記錄進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析一確定觀察變量和指標(biāo)_嚴(yán)格按照觀察計(jì)劃進(jìn)行觀察

_確定觀察對(duì)象和內(nèi)容

10.問卷說明應(yīng)該包括到內(nèi)容有

參考答案:

介紹調(diào)研的主題.禮品信息_說明調(diào)研用途

11.對(duì)訪問對(duì)象的甄別包括

參考答案:

對(duì)調(diào)研有特殊影響的甄別.對(duì)產(chǎn)品適用性的甄別一對(duì)個(gè)體自然狀態(tài)的甄別

12.觀察法的優(yōu)點(diǎn)包括:

參考答案:

較少受訪問員影響.可以應(yīng)用于特殊群體

13.觀察法可以應(yīng)用于:

參考答案:

評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量

14.實(shí)施參與觀察的第一步為

參考答案:

擬好觀察提綱

15.參與觀察是

參考答案:

觀察者加入到被觀察群體中進(jìn)行調(diào)查

16.天貓雙11前后一周,對(duì)網(wǎng)站的某個(gè)商品的每日售價(jià)進(jìn)行記錄,這是一種

(A)的觀察方法

參考答案:

間接觀察

17.事先制定好觀察計(jì)劃并嚴(yán)格按照規(guī)定的內(nèi)容和程序?qū)嵤┑挠^察是一種

參考答案:

結(jié)構(gòu)式觀察

18.以下屬于間接觀察的有

參考答案:

觀察行為痕跡

19.開放式問答法沒有設(shè)定答案選項(xiàng),讓應(yīng)答者自由回答,但常常得不到回應(yīng)。

參考答案:

正確

20.問卷是為調(diào)查研究而設(shè)計(jì)的一系列格式化問題,需要研究目標(biāo)相一致。

參考答案:

正確

21.問卷調(diào)查不一定要設(shè)計(jì)分類型問題,因?yàn)槭茉L者可能不愿意回答個(gè)人的信息。

參考答案:

錯(cuò)誤

22.關(guān)于調(diào)查報(bào)告階段的調(diào)查倫理問題,以下說法錯(cuò)誤的是

參考答案:

和調(diào)研人員不一樣,客戶在這一階段不會(huì)涉及相關(guān)倫理問題

23.是讓應(yīng)答者選擇其一,并讓中立者偏向于一邊。

參考答案:

二項(xiàng)選擇法

24.關(guān)于問卷設(shè)計(jì),以下描述不正確的的是

參考答案:

問卷表述應(yīng)該盡量專業(yè)化

25.問卷說明中,會(huì)告訴受訪者不會(huì)將他們的任何表示身份的信息與他們的回答

相聯(lián)系,這是()承諾

參考答案:

匿名

26.強(qiáng)制選擇法的設(shè)計(jì)方法,可以減少社會(huì)壓力對(duì)受訪者對(duì)影響。

參考答案:

正確

27.在目標(biāo)總體中僅抽取一個(gè)調(diào)查對(duì)象樣本進(jìn)行一次調(diào)查,這樣的研究屬于

參考答案:

一次性橫截面研究

28.為測(cè)試被訪者對(duì)品牌名稱、公司名稱、廣告等的印象強(qiáng)度,最合適的問卷設(shè)

計(jì)方法是

參考答案:

回想法

29.向被訪者出示品牌標(biāo)志的圖案,然后請(qǐng)他回憶品牌名稱及品牌相關(guān)的廣告語(yǔ),

這是

參考答案:

再確認(rèn)法

30.在調(diào)研中,針對(duì)服務(wù)的及時(shí)性、保障性、移情性等因素,詢問被調(diào)查者這些

因素的重要程度如何,這樣的問卷設(shè)計(jì)方法為

參考答案:

項(xiàng)目核對(duì)法

3L問卷設(shè)計(jì)中,()是提出某種假設(shè),以調(diào)查受訪者意見、態(tài)度的堅(jiān)持或轉(zhuǎn)變。

參考答案:

傾向偏差詢問法

32.問卷主體結(jié)構(gòu)中,用以進(jìn)一步確定應(yīng)答者是否是真正的訪問對(duì)象的問題是

參考答案:

過濾型問題

33.是屬于難以回答的問題,通常放在問卷中間、接近結(jié)束。

參考答案:

復(fù)雜型問題

34."你對(duì)共享停車場(chǎng)的收費(fèi)和服務(wù)的滿意程度如何?”這一問項(xiàng)設(shè)計(jì)存在的問題

參考答案:

問題沒有針對(duì)單一論題

35.關(guān)于調(diào)查結(jié)論部分,以下說法正確的是

參考答案:

調(diào)查報(bào)告應(yīng)該圍繞調(diào)查項(xiàng)目開始之初想解決的營(yíng)銷問題來進(jìn)行撰寫

36.以下關(guān)于調(diào)查報(bào)告的描述,錯(cuò)誤的是

參考答案:

調(diào)查報(bào)告不用再次說明調(diào)查設(shè)計(jì)方案

37.客戶在詳細(xì)審閱調(diào)查報(bào)告之后,可能會(huì)產(chǎn)生一些問題,因此調(diào)研還需要進(jìn)行

一些后續(xù)工作。以下不屬于后續(xù)工作的是

參考答案:

進(jìn)行方案策劃

38.從整個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的流程來看,調(diào)研報(bào)告是在()流程之后、也是最后一個(gè)

步驟的工作。

參考答案:

數(shù)據(jù)分析

39.調(diào)查報(bào)告的主體部分首先要闡述的是

參考答案:

問題定義

40.觀察法最大限度地減少了無應(yīng)答偏差

參考答案:

錯(cuò)誤

41.觀察人員的認(rèn)知差異會(huì)影響觀察法的完整性

參考答案:

正確

42.系統(tǒng)分析資料還需要利用數(shù)據(jù)通過樣本來推知總體的情況。

參考答案:

正確

43.管理決策問題是信息導(dǎo)向的,關(guān)注需要和如何獲得信息來幫助決策。

參考答案:

錯(cuò)誤

44.通過市場(chǎng)調(diào)查可以預(yù)測(cè)市場(chǎng)可能出現(xiàn)的突發(fā)事件和異動(dòng)。

參考答案:

錯(cuò)誤

45.市場(chǎng)調(diào)查可以解釋消費(fèi)者的行為和態(tài)度為什么出現(xiàn)不一致。

參考答案:

正確

46.市場(chǎng)調(diào)查可以了解公司產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的地位,獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)

手的機(jī)密情報(bào)。

參考答案:

錯(cuò)誤

47.以下屬于市場(chǎng)調(diào)查中的道德問題的包括

參考答案:

侵犯消費(fèi)者的隱私一訪問員在問卷調(diào)查時(shí)作弊一調(diào)查中故意誘導(dǎo)消費(fèi)者

48.定義營(yíng)銷問題的調(diào)查方法包括

參考答案:

利用二手資料進(jìn)行分析.訪談企業(yè)決策者一進(jìn)行實(shí)地調(diào)研一訪談?lì)櫩?/p>

49.以下關(guān)于調(diào)查報(bào)告的撰寫,不正確的說法是

參考答案:

調(diào)查報(bào)告應(yīng)該關(guān)注所有人的閱讀需要

50.非結(jié)構(gòu)式觀察法無需用進(jìn)行文字記錄

參考答案:

錯(cuò)誤

51.以下屬于媒體溝通研究的是

參考答案:

媒體接觸習(xí)慣_廣告文案測(cè)試

52.市場(chǎng)調(diào)查的作用包括

參考答案:

發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)一監(jiān)控營(yíng)銷績(jī)效.診斷管理問題

53,有兩個(gè)或兩個(gè)以上的調(diào)查對(duì)象的樣本,每次在一個(gè)樣本中收集一次信息,這

樣的研究屬于

參考答案:

重復(fù)性橫截面研究

54.某項(xiàng)目組擬用實(shí)驗(yàn)法來研究?jī)r(jià)格對(duì)產(chǎn)品銷量的影響,必須將包裝、陳列和促

銷等其他營(yíng)銷因素等對(duì)銷量的影響進(jìn)行考慮,他們需要進(jìn)行

參考答案:

系統(tǒng)排出

55.為證實(shí)變量之間是否存在因果關(guān)系而進(jìn)行的調(diào)查研究稱為

參考答案:

因果性調(diào)研

56.某公司擬進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查,公司市場(chǎng)部需要制定相關(guān)的《調(diào)查方案計(jì)劃

書》,該計(jì)劃書的內(nèi)容應(yīng)該包括

參考答案:

調(diào)查進(jìn)度規(guī)劃一調(diào)查方法.調(diào)查流程一調(diào)查內(nèi)容

57.以文字、圖像、符號(hào)、聲頻、視頻等形式負(fù)載的信息稱為

參考答案:

文獻(xiàn)性信息

58.以下哪些現(xiàn)象說明市場(chǎng)調(diào)研進(jìn)入了成熟期

參考答案:

營(yíng)銷科學(xué)的發(fā)展一商學(xué)院開始設(shè)立營(yíng)銷研究課程』言息技術(shù)應(yīng)用于市場(chǎng)研究方

59.對(duì)原始信息進(jìn)行加工、處理和分析后所形成的信息是

參考答案:

二手資料

60.將文字類型的文獻(xiàn)轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)據(jù),這樣的分析方法稱為

參考答案:

定量分析

61.用特定的規(guī)則把書面的材料分析為有意義的單元,從而掌握信息傳達(dá)的關(guān)鍵

內(nèi)容、技巧等,這樣的分析方法稱為

參考答案:

內(nèi)容分析法

62.對(duì)顧客訪談的內(nèi)容進(jìn)行歸納、整理、解釋和說明,這是二手資料分析中的

參考答案:

定性分析

63.客戶數(shù)據(jù)分析的RFM模型中,F(xiàn)所代表的數(shù)據(jù)是

參考答案:

消費(fèi)頻率

64.從企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)收集二手資料,這樣的二手資料來源屬于

參考答案:

內(nèi)部來源

65.以下必須要通過市場(chǎng)調(diào)查方式來監(jiān)控市場(chǎng)營(yíng)銷的績(jī)效的是

參考答案:

銷售利潤(rùn)

66.()可以幫助了解人們對(duì)市場(chǎng)的過去和現(xiàn)在的認(rèn)識(shí)

參考答案:

市場(chǎng)調(diào)查

67.下列資料中,不屬于二手資料的有

參考答案:

實(shí)地調(diào)查數(shù)據(jù)

68.探索性調(diào)研的實(shí)施方法包括

參考答案:

焦點(diǎn)小組一二手資料分析

69.描述性調(diào)研可以幫助企業(yè)了解

參考答案:

顧客對(duì)產(chǎn)品的理解力.具有特定行為特征的人群占比

70.在人為設(shè)計(jì)的環(huán)境中進(jìn)行的觀察是

參考答案:

設(shè)計(jì)觀察

71.以下不屬于觀察法分類的是

參考答案:

視頻觀察

72.以下屬于描述性調(diào)研設(shè)計(jì)需要考慮的是

參考答案:

明確訪問的原因.確定調(diào)研對(duì)象.考慮訪問地點(diǎn)

73.觀察法是調(diào)查者憑借自己的()而非與被訪者直接交流的方式獲得信息的一

種調(diào)查方法

參考答案:

觀察能力

74.調(diào)查報(bào)告演示的原則包括

參考答案:

結(jié)構(gòu)化展示一保持互動(dòng).KISS原則

75.一個(gè)良好的調(diào)查報(bào)告演示可以運(yùn)用的技巧有

參考答案:

充分準(zhǔn)備.進(jìn)行預(yù)演一關(guān)注受眾的關(guān)注點(diǎn).借助可視化工具

76.探索性研究沒有一系列正式的目標(biāo)、抽樣方案及問卷,不需要正式的研究計(jì)

參考答案:

正確

77.以小組的形式組織顧客進(jìn)行訪談,邀請(qǐng)他們對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)、從而獲得新產(chǎn)

品創(chuàng)意的調(diào)研方式稱為焦點(diǎn)小組訪談

參考答案:

正確

78.指對(duì)目標(biāo)總體中的固定樣本組進(jìn)行同一內(nèi)容的重復(fù)調(diào)查是重復(fù)橫截面研究

參考答案:

錯(cuò)誤

79.調(diào)研結(jié)束后,調(diào)研人員應(yīng)該對(duì)整個(gè)調(diào)研項(xiàng)目進(jìn)行回顧,并評(píng)價(jià)調(diào)研項(xiàng)目

參考答案:

正確

80.汽車設(shè)計(jì)中運(yùn)用逆向工程的方式獲取的信息屬于

參考答案:

物質(zhì)性信息

81.觀察法能通過觀察行為來解釋行為背后的原因

參考答案:

錯(cuò)誤

82.下列屬于機(jī)器觀察的有

參考答案:

收視率調(diào)查.用紅外體溫儀對(duì)顧客體溫的觀測(cè).運(yùn)用眼動(dòng)儀進(jìn)行調(diào)查

83.某公司擬對(duì)專賣店銷售的產(chǎn)品A更換包裝,為此,公司應(yīng)該專門進(jìn)行

參考答案:

產(chǎn)品研究

84.一家新的蛋糕門店在進(jìn)行選址時(shí)進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查研究屬于()的研究課題

參考答案:

營(yíng)銷渠道研究

85.企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)時(shí),需要通過市場(chǎng)調(diào)查來發(fā)現(xiàn)和分析(),從而進(jìn)行

科學(xué)決策。

參考答案:

市場(chǎng)機(jī)會(huì)

86.市場(chǎng)調(diào)查是為了解決特定的營(yíng)銷問題,而進(jìn)行信息的設(shè)計(jì)、收集()和報(bào)

告的過程。

參考答案:

分析

87.研究人員為了取得所需要的資料而采取的方法、程序、成本預(yù)算詳細(xì)計(jì)劃書

稱為

參考答案:

研究計(jì)劃書

88.以下不屬于市場(chǎng)調(diào)查基本原則的是

參考答案:

全面性原則

89.整群抽樣時(shí),先將總體分為子群,然后抽取子群并進(jìn)一步對(duì)子群進(jìn)行普查或

進(jìn)行概率抽樣。

參考答案:

正確

90.實(shí)施抽樣后,還需要對(duì)樣本進(jìn)行評(píng)估,以反映樣本對(duì)總體的代表性

參考答案:

正確

91.用標(biāo)準(zhǔn)差來確定樣本容量,必須要考慮的變量包括

參考答案:

總體的標(biāo)準(zhǔn)差一可信度系數(shù)一可以接受的誤差

92.關(guān)于非概率抽樣,以下描述正確的是

參考答案:

無法實(shí)施概率抽樣時(shí)可以采用非概率抽樣一適用于探索性調(diào)研

93.以下屬于非概率抽樣的有

參考答案:

方便抽樣」配額抽樣

94.以下關(guān)于抽樣調(diào)查描述正確的是

參考答案:

抽樣調(diào)查需要運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)原則一抽樣調(diào)查需要從樣本推知總體一抽樣調(diào)查遵

循隨機(jī)原則

95.對(duì)調(diào)查對(duì)象全部單位逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查稱為()調(diào)查。

參考答案:

普查.全面調(diào)查

96.大規(guī)模調(diào)查一般采用

參考答案:

多段抽樣

97.以下不屬于抽樣調(diào)查特點(diǎn)的是

參考答案:

抽樣成本低

98.進(jìn)行抽樣設(shè)計(jì)的第一步是

參考答案:

界定調(diào)查總體

99.當(dāng)進(jìn)行入戶訪問時(shí),抽樣框的表現(xiàn)形式通常為

參考答案:

**市**區(qū)**街道**小區(qū)**棟**單元**樓**號(hào)

100.按照約定式法來確定樣本容量,專題組研究的樣本不應(yīng)該低于

參考答案:

6組

101.以下描述不符合等距抽樣特點(diǎn)的是

參考答案:

須人為指定一個(gè)樣本作為抽樣起點(diǎn)

102.調(diào)查小組請(qǐng)被訪者在完成調(diào)查后,推薦下一個(gè)符合要求的被訪者,這種抽樣

方式被稱為

參考答案:

推薦抽樣

103.化妝品市場(chǎng)調(diào)查中,研究人員根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)確定訪談對(duì)象為25-40歲的

女性,且曾經(jīng)使用過A品牌化妝品,這種抽樣方法稱為

參考答案:

判斷抽樣

104.從市場(chǎng)調(diào)查的流程來看,確定了研究目標(biāo)和制定了研究計(jì)劃之后,接下來企

業(yè)需要做的是:

參考答案:

實(shí)地收集資料

105.1、企業(yè)從紛繁復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)、辨別市場(chǎng)威脅的研究屬于

參考答案:

市場(chǎng)環(huán)境研究

106.辛迪加信息服務(wù)服務(wù)是企業(yè)從外部獲取資料的重要來源

參考答案:

正確

107.大數(shù)據(jù)平臺(tái)也是二手資料獲取的重要來源

參考答案:

正確

108.調(diào)查方案的計(jì)劃書并不需要考慮由誰來具體實(shí)施的問題。

參考答案:

錯(cuò)誤

109.許多管理者對(duì)整個(gè)調(diào)研項(xiàng)目的了解和評(píng)價(jià)都是基于報(bào)告和演示的質(zhì)量,所以

調(diào)查報(bào)告及其演示非常重要。

參考答案:

正確

110.以下關(guān)于相關(guān)分析的描述,錯(cuò)誤的是

參考答案:

兩個(gè)變量的相關(guān)系數(shù)r如果為0,說明兩者不相關(guān)

11L假設(shè)檢驗(yàn)中,關(guān)于備擇假設(shè)描述正確的是

參考答案:

備擇假設(shè)是與零假設(shè)相對(duì)立的假設(shè),是對(duì)預(yù)期存在一些差異和影響的陳述

112.離散程度指標(biāo)是反應(yīng)數(shù)據(jù)對(duì)集中趨勢(shì)偏離程度的統(tǒng)計(jì)量,包括

參考答案:

異眾比率.四分位差_標(biāo)準(zhǔn)差

113.如果我們想分析“消費(fèi)者的收入與A類產(chǎn)品的月均消費(fèi)金額之間的關(guān)系”時(shí),

可以用到的統(tǒng)計(jì)分析方法包括

參考答案:

相關(guān)分析一回歸分析

114.變量之間關(guān)聯(lián)的類型包括

參考答案:

曲線相關(guān)一非單調(diào)關(guān)聯(lián)一直線相關(guān)

115.數(shù)據(jù)清潔中,無效值、缺失值的處理可以采用的方法包括

參考答案:

變量刪除一整例刪除一估算

116.均值適用于等距變量、定比變量,而且不容易受到極端值的影響。

參考答案:

錯(cuò)誤

117.列聯(lián)表的卡方統(tǒng)計(jì)量可以用于檢驗(yàn)列聯(lián)表中觀察到的關(guān)聯(lián)性的統(tǒng)計(jì)顯著性。

參考答案:

正確

118.配對(duì)樣本檢驗(yàn)時(shí),配對(duì)樣本必須是從不同的總體隨機(jī)選取的樣本。

參考答案:

錯(cuò)誤

119.報(bào)告應(yīng)該盡量多使用專業(yè)的技術(shù)術(shù)語(yǔ),從而提高調(diào)研報(bào)告的專業(yè)性

參考答案:

錯(cuò)誤

120.當(dāng)客戶(例如煙草公司)歪曲調(diào)查結(jié)果去制定營(yíng)銷計(jì)劃時(shí),就會(huì)產(chǎn)生倫理問

參考答案:

正確

121.調(diào)查報(bào)告應(yīng)當(dāng)反映整個(gè)調(diào)查活動(dòng)的科學(xué)性和邏輯性,充分體現(xiàn)各個(gè)組成部分

之間的邏輯關(guān)系。

參考答案:

正確

122.一個(gè)原因X和一個(gè)結(jié)果丫按照有關(guān)假設(shè)所預(yù)想的情景一起發(fā)生或一起變動(dòng),

這稱為()

參考答案:

相從變動(dòng)

123.在自然的環(huán)境中操縱自變量,并對(duì)該實(shí)驗(yàn)單位的因變量進(jìn)行測(cè)定的調(diào)查方法

是()

參考答案:

實(shí)地型實(shí)驗(yàn)

124.自變量以外影響測(cè)試單位反應(yīng)的所有變量()

參考答案:

外生變量

125.實(shí)驗(yàn)調(diào)查成功的關(guān)鍵是()

參考答案:

科學(xué)合理的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)

126.()是前后實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組對(duì)比實(shí)驗(yàn)的一般公式

參考答案:

實(shí)驗(yàn)效果=[實(shí)驗(yàn)組后測(cè)(Yn)-實(shí)驗(yàn)組前測(cè)(Y0)]-[對(duì)照組后測(cè)(Xn)-對(duì)

照組前測(cè)(X0)]

127.回歸分析的第一步是借助散點(diǎn)圖確立回歸模型

參考答案:

錯(cuò)誤

128.當(dāng)變量的分布非常離散時(shí),任何一個(gè)集中趨勢(shì)指標(biāo)都不能很好地反映變量的

中心。

參考答案:

正確

129.實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組對(duì)比實(shí)驗(yàn),必須注意實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組的()。

參考答案:

可比性

130.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法中控制非實(shí)驗(yàn)因素影響的方法中最理想的方法是()

參考答案:

統(tǒng)計(jì)分析法

131.以下()是相對(duì)復(fù)雜但最先進(jìn)的一種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)。

參考答案:

實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組前后對(duì)照設(shè)計(jì)方案

132.市場(chǎng)調(diào)查中進(jìn)行因果性研究通常運(yùn)用到的方法是()

參考答案:

實(shí)驗(yàn)法

133.實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組前后對(duì)照設(shè)計(jì)方案是一種()

參考答案:

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