蘋果公司產(chǎn)品策略研究分析 工商管理專業(yè)

目錄29495摘要 64594ABSTRACT 720068前言 812465第1章蘋果公司概述 91808第1節(jié)蘋果公司及其發(fā)展歷程 9一、蘋果公司簡介 932656二、蘋果公司發(fā)展歷程 92278第2節(jié)蘋果公司的SWOT分析 109040一、蘋果公司的優(yōu)勢 1017409二、蘋果公司的劣勢 126290三、蘋果公司的機(jī)會 139123四、蘋果公司的威脅 148719第2章蘋果公司產(chǎn)品策略現(xiàn)狀分析 1723070第1節(jié)蘋果公司產(chǎn)品定位 178550一、個性化 178415二、高理念、高品質(zhì)、高價位 1730578第2節(jié)蘋果公司產(chǎn)品組合策略 1813806一、不斷推出創(chuàng)新型產(chǎn)品 1812366二、智能手機(jī)集中于高端市場 1827237三、平板電腦有高質(zhì)量的產(chǎn)品線 198298四、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)薄弱，依賴第三方應(yīng)用 1929100第3節(jié)蘋果公司產(chǎn)品差異化策略 20867一、外觀引領(lǐng)時尚 2024441二、獨(dú)立操作系統(tǒng)性能優(yōu)越 2129305第4節(jié)蘋果公司新產(chǎn)品開發(fā)策略 2229410一、設(shè)計團(tuán)隊(duì)與公司隔離 2230681二、保密制度 2232525第5節(jié)蘋果公司產(chǎn)品生命周期策略 2227926一、導(dǎo)入期成長期產(chǎn)品 221594二、進(jìn)入成熟期 231668第3章蘋果公司產(chǎn)品策略存在的問題 25568第1節(jié)蘋果公司產(chǎn)品定位問題 2514931一、產(chǎn)品設(shè)計單一化 2528048二、中低端市場缺失嚴(yán)重 2527035第2節(jié)蘋果公司產(chǎn)品組合策略問題 2631459一、新產(chǎn)品缺乏創(chuàng)意 268893二、手機(jī)市場策略存在缺陷 275195三、平板電腦無法擺脫WINDOWS威脅 2720413四、主流應(yīng)用產(chǎn)品缺失 2719142第3節(jié)蘋果公司產(chǎn)品差異化策略問題 2730852一、外觀差異化縮小 2824046二、性能差異化縮小 2816433第4節(jié)蘋果公司新產(chǎn)品開發(fā)策略問題 291683一、供應(yīng)商管理薄弱 2915836二、溝通機(jī)制不完善 2917130三、資源利用率低 295234第5節(jié)蘋果公司產(chǎn)品生命周期策略問題 306512一、降頻 302722二、維修費(fèi)用高 3012215三、銷量降低 3110987第4章蘋果公司產(chǎn)品策略建議 3215531第1節(jié)蘋果公司產(chǎn)品定位建議 3230019一、運(yùn)用公關(guān)推廣受眾 3223074二、推出中端產(chǎn)品 3214079第2節(jié)蘋果公司產(chǎn)品組合策略建議 336057一、吸收更多高端人才以提高創(chuàng)新能力 33730二、進(jìn)駐中低端市場以提高產(chǎn)品線防御能力 33233三、發(fā)掘新的細(xì)分市場 3421068四、與主流應(yīng)用產(chǎn)品合作提高用戶體驗(yàn) 347200第3節(jié)蘋果公司產(chǎn)品差異化策略建議 3425240一、在外觀上追求更進(jìn)一步創(chuàng)新 3418821二、提高技術(shù)研發(fā)能力 3413105第4節(jié)蘋果公司新產(chǎn)品開發(fā)策略建議 3529318一、加強(qiáng)供應(yīng)商管理 3530825二、在保密的基礎(chǔ)上完善溝通機(jī)制 3512359三、整合供應(yīng)商資源和技術(shù)資源 3511405第5節(jié)產(chǎn)品生命周期策略建議 362762一、提高耐用性 3631444二、降低成本 3616038三、開發(fā)革命性技術(shù)或者進(jìn)駐中低端市場 3723242第5章對我國IT行業(yè)發(fā)展的影響與啟示 389537第1節(jié)對我國IT行業(yè)發(fā)展的影響 3810275一、對提升我國高端IT制造業(yè)構(gòu)成某種技術(shù)壁壘 388731二、提高我國高端IT制造業(yè)企業(yè)的成長成本 3931704三、對我國第五代移動通信技術(shù)發(fā)展造成威脅 398731四、不對等的戰(zhàn)略關(guān)系 4022213第2節(jié)對我國IT行業(yè)發(fā)展的啟示 4121431一、全面落實(shí)“中國制造2025”發(fā)展規(guī)劃 4119359二、依靠自主技術(shù)積累和自主研發(fā)掌握核心技術(shù) 4125089三、科學(xué)規(guī)劃并且建設(shè)形成完善的IT產(chǎn)業(yè)生態(tài) 4225089四、重點(diǎn)扶持有發(fā)展前途的IT品牌企業(yè) 4212134結(jié)論 43532參考文獻(xiàn) 4411916致

謝 45摘要2018年是我們進(jìn)入后PC時代的第18個年頭。智能手機(jī)和平板電腦已經(jīng)成為我們主流電子設(shè)備而PC在漸漸退出我們生活的中心。但是PC并不會完全消失，正如現(xiàn)在還是有蒸汽機(jī)存在一樣，它們?nèi)杂泻艽蟮氖褂脙r值。后PC時代改變了人們的消費(fèi)觀念，也使得營銷特征發(fā)生了變化。人們更加關(guān)注于用戶體驗(yàn)，產(chǎn)品性能等方面。同時，伴隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加快，市場競爭也愈發(fā)激烈?；ヂ?lián)網(wǎng)的普及，讓人們足不出戶就知道產(chǎn)品的詳細(xì)信息，消費(fèi)者為主導(dǎo)的市場已經(jīng)成型。市場開始更加細(xì)分，消費(fèi)者更加追求個性化。作為高新技術(shù)企業(yè)領(lǐng)頭羊的蘋果公司，面對后PC時代以及競爭日益激烈的市場，產(chǎn)品策略是否需要改進(jìn)有待探究。本文以電子產(chǎn)品市場同質(zhì)化現(xiàn)象為切入點(diǎn)，首先介紹了蘋果公司然后簡單闡述了其發(fā)展歷史和優(yōu)勢缺點(diǎn)。結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢從產(chǎn)品策略的5個方面，運(yùn)用數(shù)據(jù)分析了蘋果公司目前的現(xiàn)狀。采用SWOT分析方法，從優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會和威脅四個角度對蘋果公司現(xiàn)有產(chǎn)品策略進(jìn)行深入分析，最終提出進(jìn)駐中端市場，整合供應(yīng)商和技術(shù)資源，發(fā)掘新細(xì)分市場等產(chǎn)品策略優(yōu)化建議。并且根據(jù)國情，分析了中美貿(mào)易戰(zhàn)對于我國IT行業(yè)發(fā)展的影響，從“中國制造2025”計劃、自主研發(fā)技術(shù)、完善IT產(chǎn)業(yè)生態(tài)和扶持IT龍頭企業(yè)四個方面提出了建議。關(guān)鍵詞：產(chǎn)品策略同質(zhì)化產(chǎn)品線產(chǎn)品創(chuàng)新ABSTRACTThisisthe18thyearweenteredthepost-PCerain2018.SmartphonesandtabletshavebecomeourmainstreamelectronicdevicesandPCshavegraduallywithdrawnfromthecenterofourlives.However,PCsdonotcompletelydisappear.Justastherearestillsteamengines,theystillhavegreatvalue.Thepost-PCerachangedpeople'sconsumptionconceptsandalsochangedthemarketingcharacteristics.Peoplepaymoreattentiontouserexperience,productperformanceandotheraspects.Atthesametime,alongwiththeacceleratingprocessofeconomicglobalization,marketcompetitionhasbecomeincreasinglyfierce.ThepopularityoftheInternetallowspeopletoknowthedetailsoftheirproductswithoutleavingthehome,andaconsumer-ledmarkethasalreadytakenshape.Themarkethasbeguntobemoresubdividedandconsumersareincreasinglypursuingpersonalization.Apple,theleaderinhigh-techcompanies,isfacedwiththeneedtoimproveproductstrategiesinthepost-PCeraandincreasinglyfiercelycompetitivemarkets.Thispaperstartswiththehomogenizationoftheelectronicproductmarket.ItfirstintroducesAppleandthenbrieflyexplainsitshistoryandadvantages.Combinedwiththedevelopmenttrendoftheindustryfromthefiveaspectsofproductstrategy,theuseofdataanalysisofthecurrentstatusofApple.SWOTanalysismethodisusedtoanalyzeApple'sexistingproductstrategiesintermsofstrengths,weaknesses,opportunities,andthreats.Itfinallyproposesstrategiesforoptimizingproductssuchasenteringthemid-market,integratingsuppliersandtechnologyresources,andexploringnewmarketsegments.Suggest.Basedonnationalconditions,thepaperanalyzestheimpactofSino-UStradewaronthedevelopmentofChina'sITindustry,andputsforwardrecommendationsfromfouraspectsofthe“MadeinChina2025”plan,independentresearchanddevelopmentoftechnology,improvementoftheITindustryecosystem,andsupportofITleadingenterprises.Keywords：Productstrategyhomogenizationproductlineproductinnovation.前言電腦開創(chuàng)了PC時代，如今平板電腦和智能手機(jī)逐漸取代了PC成為人們生活中的主流。而作為創(chuàng)新力強(qiáng)大的蘋果，憑借著IPad和IPhone兩款顛覆性的產(chǎn)品，引領(lǐng)了時尚的潮流。蘋果成為了目前市值最大的公司，而它的產(chǎn)品銷量一度保持著行業(yè)內(nèi)最佳。但是隨著市場競爭愈發(fā)激烈，蘋果產(chǎn)品的市場份額也開始受到了威脅，面對這樣的局面，蘋果產(chǎn)品策略中存在的問題也開始逐漸顯現(xiàn)。本論文主要分為五個部分。第一部分主要是對蘋果公司的概述。主要是寫蘋果公司的介紹和發(fā)展歷史以及蘋果公司的SWOT分析。第二部分是對蘋果公司的產(chǎn)品策略的分析。主要包含了產(chǎn)品定位，產(chǎn)品差異化策略，新產(chǎn)品開發(fā)策略，產(chǎn)品組合策略以及產(chǎn)品生命周期策略。第三部分是針對第二部分提出問題。結(jié)合市場走向以及年報數(shù)據(jù)等，發(fā)現(xiàn)一些產(chǎn)品策略中的問題。例如手機(jī)市場策略存在問題，主流應(yīng)用產(chǎn)品缺失外觀性能差異縮小等。第四部分是結(jié)合實(shí)際情況，對于第三部分提出的問題。分別提出一些個人的看法和建議。例如吸收更多的高端人才，提高創(chuàng)新能力進(jìn)駐中端市場，提高產(chǎn)品線防御能力以及發(fā)掘新的細(xì)分市場等。第五部分是根據(jù)蘋果產(chǎn)業(yè)鏈利潤分配比延伸出的我國IT行業(yè)發(fā)展問題。將中美貿(mào)易戰(zhàn)結(jié)合我國IT行業(yè)發(fā)展相對落后的國情，提出對我國IT行業(yè)發(fā)展的啟示。第1章蘋果公司概述喬布斯創(chuàng)辦了蘋果公司，他用自己的智慧和心血創(chuàng)造了一個強(qiáng)大的商業(yè)帝國，他把一家名不見經(jīng)傳小電腦公司發(fā)展成為了一家全球知名的高科技公司。第1節(jié)蘋果公司及其發(fā)展歷程蘋果公司從一家小電腦公司成長為全球市值最高的公司，經(jīng)歷了43年風(fēng)雨。其發(fā)展歷程一直是作為高科技行業(yè)的標(biāo)桿。本節(jié)就蘋果公司和其發(fā)展歷程進(jìn)行分析。一、蘋果公司簡介蘋果公司是一家享譽(yù)全球的美國高科技公司。它的前身是蘋果電腦公司，由喬布斯、沃茲尼亞克和韋恩等人在1976年4月1日創(chuàng)立。蘋果電腦公司在2007年正式更名為蘋果公司，總部位于美國加利福尼亞州的庫比蒂諾。百度百科：蘋果公司/item/蘋果公司/304038?fr=aladdin.百度百科：蘋果公司/item/蘋果公司/304038?fr=aladdin.蘋果公司發(fā)展歷程畢錦云.從美國蘋果電腦公司沉浮看企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展[J].機(jī)電新產(chǎn)品導(dǎo)報，2001(3):33-34.1976年蘋果電腦公司成立，銷售AppleⅠ。AppleⅡ畢錦云.從美國蘋果電腦公司沉浮看企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展[J].機(jī)電新產(chǎn)品導(dǎo)報，2001(3):33-34.第2節(jié)蘋果公司的SWOT分析本節(jié)利用SWOT分析的方法，列舉了蘋果公司的主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機(jī)會、威脅，并將這些因素互相匹配進(jìn)行了系統(tǒng)的分析。一、蘋果公司的優(yōu)勢蘋果公司具有如下優(yōu)勢：（一）具有強(qiáng)大的產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新能力蘋果公司的技術(shù)資源非常豐富，它擁有著來自全球的優(yōu)秀設(shè)計人員和產(chǎn)品開發(fā)人員。在產(chǎn)品創(chuàng)新上更加值得一提的是它的CEO喬布斯，正是因?yàn)橛辛藛滩妓?，蘋果才有了靈魂。喬布斯善于創(chuàng)新的同時更鼓勵創(chuàng)新，蘋果公司有著出色的創(chuàng)新鼓勵制度并且這種精神以及融入進(jìn)了企業(yè)文化里。正是有著這樣的企業(yè)文化氛圍，蘋果才能夠?qū)崿F(xiàn)不斷的創(chuàng)新，不斷開發(fā)出新的產(chǎn)品。（二）注重工業(yè)設(shè)計蘋果公司的產(chǎn)品定位是高端產(chǎn)品，在產(chǎn)品的質(zhì)量和外觀上都有很高的要求。從IPhone4到IPhoneX，8年時間，蘋果都保持著超越其他品牌的制作工藝和設(shè)計。蘋果手機(jī)第一代IPhone4第一次采用了CNC不銹鋼邊框，而這種不銹鋼邊框的制造難度，無論從結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度還是加工精度上來說都是頂級水平。內(nèi)部構(gòu)造上，沒有使用過焊接技術(shù)，完全是在邊框上直接切削出形狀，工藝復(fù)雜度可想而知。也正是因?yàn)檫@樣的設(shè)計，IPhone4的結(jié)構(gòu)強(qiáng)度非常之高。IPhone4對智能手機(jī)的發(fā)展影響很大，造成了消費(fèi)者的審美慣性，以致于其他品牌對于其機(jī)身外觀的模仿。其他品牌想要做到比它機(jī)型更大更輕更薄容易，但沒有誰能超越其制造工藝的水準(zhǔn)。（三）關(guān)注用戶體驗(yàn)在傳統(tǒng)PC時代，人們習(xí)慣用鼠標(biāo)和鍵盤，但是隨著移動終端的普及，這些都變得很累贅。那用戶體驗(yàn)的升級就是使其更加便捷，更加人性，蘋果最大的創(chuàng)新不是在于產(chǎn)品或者技術(shù)的創(chuàng)新而是在于用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新。蘋果公司按照消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者需求什么就把技術(shù)融合到產(chǎn)品之中，給消費(fèi)者最大的用戶體驗(yàn)。（四）不斷創(chuàng)新惠蘇淵.蘋果公司發(fā)展戰(zhàn)略分析和思考[J].工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2006(25):41-48.蘋果積累的技術(shù)資源和管理資源使得蘋果公司能夠不斷創(chuàng)新，多品牌的發(fā)展戰(zhàn)略大幅增加了蘋果的品牌戰(zhàn)略。08年蘋果公司被評選為最受尊敬的企業(yè)。當(dāng)時的評價是這樣的：蘋果公司的CEO史蒂夫·喬布斯總是能“不斷制造奇跡”惠蘇淵.蘋果公司發(fā)展戰(zhàn)略分析和思考[J].工業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)，2006(25):41-48.（五）精心構(gòu)建自己的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈還有一大優(yōu)勢就是在于蘋果的產(chǎn)業(yè)鏈，李弘，董大海.市場營銷學(xué)[M].大連:大連理工大學(xué)出版社,1998:46-48.蘋果早就放棄了設(shè)計制造營銷于一體的經(jīng)營方式，以生產(chǎn)分割和外購的方式構(gòu)建自己的“生態(tài)圈”李弘，董大海.市場營銷學(xué)[M].大連:大連理工大學(xué)出版社,1998:46-48.圖1-1蘋果公司各地區(qū)工廠分布圖在供應(yīng)商中，美國企業(yè)46家，位居第一；臺灣日本以45家和44家入圍居第二為和第三位；中國企業(yè)以31家位居第四位；韓國有12家位居第五位（如圖1-2所示）。圖1-2蘋果公司供應(yīng)商地區(qū)分布圖蘋果一共擁有18家總裝工廠：其中16家是臺資工廠，包括富士康7家、和碩2家、廣達(dá)3家。而在所有工廠中，其中有14家在中國，2家位于美國，1家位于南美，剩余1家位于歐洲（如表1-1所示）。表1-1蘋果公司18家總裝工廠供應(yīng)商/工廠所在地產(chǎn)品Applelnc愛爾蘭科克Mac電腦比亞迪中國深圳配件仁寶電腦中國昆山IPhone/IPad偉創(chuàng)力美國奧斯汀Mac電腦鴻海科技集團(tuán)/富士康中國深圳IPhone/IPad中國深圳Mac電腦/IPad配件上海IPad成都配件鄭州IPhone太原IPhone巴西圣保利IPhone/IPad英華達(dá)中國上海IPod和碩聯(lián)合科技中國上海IPhone昆山IPhone/IPad廣達(dá)電腦中國上海Mac電腦/Watch常熟IPod美國費(fèi)利蒙Mac電腦緯創(chuàng)集團(tuán)中國昆山IPhone二、蘋果公司的劣勢蘋果公司具有如下發(fā)展劣勢：（一）追求產(chǎn)品個性化普通大眾不一定能接受蘋果公司產(chǎn)品追求個性化，對于年輕人有很大的吸引力，相對的來說對于中年人，其市場需求并不是很大。此外，蘋果公司恪守滿足所有蘋果用戶體驗(yàn)，并不適合復(fù)雜多變的市場。（二）中低端市場嚴(yán)重空缺蘋果產(chǎn)品一直是定位在高價的基礎(chǔ)上的，目前最低配置的IMac價位在9000左右，高一點(diǎn)配置的在1.5W左右，而作為最新款的IMacPro價格是39488。在電子產(chǎn)品中低價位沒有獨(dú)立的產(chǎn)品支撐，有的只是更新?lián)Q代的前幾款產(chǎn)品。作為新推出的IPhoneX價位區(qū)間是8388-9688，IPhone8目前價格在4590~6850之間，而目前市場上還在生產(chǎn)的最低版本IPhone6其價格區(qū)間為1650-4638。（三）新產(chǎn)品缺乏創(chuàng)意面對市場同質(zhì)化的現(xiàn)象愈發(fā)嚴(yán)重，蘋果公司在喬布斯逝世之后并沒有推出有變革性的技術(shù)或產(chǎn)品，還走在升級機(jī)型，優(yōu)化軟硬件的老路上。主流應(yīng)用產(chǎn)品缺失，內(nèi)部溝通機(jī)制不完善。蘋果目前主流的應(yīng)用產(chǎn)品還是處在缺失狀態(tài)，內(nèi)部開發(fā)小組的溝通機(jī)制仍未完善。（四）降頻問題導(dǎo)致銷量降低蘋果在17年的降頻事件可以說是很大影響了蘋果公司，著實(shí)傷了蘋果用戶的心。蘋果在全球范圍內(nèi)已經(jīng)收到了來自各個地區(qū)和國家超過30起的訴訟。壞消息還不止這一個，18年春節(jié)IPhoneX的銷量相對下滑，根據(jù)2017財年蘋果年報數(shù)據(jù)顯示，IPhone的年銷量仍不及16年的銷量頂峰。三、蘋果公司的機(jī)會蘋果公司面臨如下發(fā)展機(jī)會：（一）市場地位仍無可取代根據(jù)2018年蘋果公司財報數(shù)據(jù)顯示：自產(chǎn)品推出以來IPhoneX每周位列銷量第一。蘋果設(shè)備的總活躍用戶數(shù)兩年內(nèi)增長了30%，已經(jīng)至13億。蘋果公司首席財務(wù)官表示IPhone銷量同比有所下滑。蘋果第一財季IPhone銷量為7730萬部，去年同期為7829萬部。第一財季IPad銷量為1320萬部，去年同期為1310萬部。Mac銷量為510萬部，去年同期為540萬部（如圖1-3所示）。圖1-32017-2018第一季度蘋果電子產(chǎn)品銷量對比圖蘋果第一財季營收額為883億美元，去年同期783.51億美元。Mac營收額為69.0億美元，去年同期數(shù)值為72.4億美元。服務(wù)營收額為84.7億美元，去年同期營收額為71.7億美元。而其他產(chǎn)品為54.9億美元，去年同期為40.2億美元（如圖1-4所示）。圖1-42017-2018第一財季營收額對比圖在總銷售量排名上IPhoneX排名第一，IPad銷量第一，PC市場蘋果公司位列第三。由數(shù)據(jù)可見蘋果在市場上地位仍是很高的。（二）積累了龐大的技術(shù)資源和市場資源蘋果目前仍是世界上市值最高的公司。在福布斯排行榜中，蘋果的品牌價值最高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于第二名的微軟和第三名的谷歌。數(shù)據(jù)顯示，2017年第三季度蘋果手機(jī)在全球智能手機(jī)利潤中占比72%，而在第四季度，這個數(shù)據(jù)達(dá)到了恐怖的87%，這樣的高利潤主要是依靠于定價高昂的IPhoneX。而排列第二的三星賺取了智能手機(jī)行業(yè)10%的利潤，其他品牌加起來僅占了3%的利潤。蘋果有著如此強(qiáng)大的技術(shù)背景和廣闊的市場資源，它的產(chǎn)品無論是在外觀還是性能亦或是客戶滿意度上是行業(yè)領(lǐng)先的。四、蘋果公司的威脅蘋果公司面臨如下外部威脅：（一）國內(nèi)品牌蠶食蘋果產(chǎn)品線，占據(jù)了中低端市場數(shù)據(jù)顯示：2017年，全國手機(jī)市場全年銷量共計4.49億臺，銷量排名前五的智能手機(jī)廠商分別為華為、oppo、vivo、蘋果、小米,占據(jù)市場份額的78%。2017年手機(jī)銷量第一的是華為榮耀手機(jī)，全年銷售量10255萬臺，領(lǐng)先于其他品牌手機(jī)。銷量第二為oppo手機(jī)，年銷量為7756萬臺，vivo手機(jī)年銷量7223萬臺，位列第三。蘋果跌落神壇，年銷量僅排到第四位，在中國市場年銷量5105萬臺。位列第五的是小米，銷量為5094萬部。而魅族、金立、三星、百立豐、和聯(lián)想分別以1681萬部、1494萬部、1107萬部、467萬部和179萬部擠進(jìn)了前10的榜單。之前三星也曾傲居榜首過，但是隨著爆炸事件的影響，它能不能在之后保住前10都猶未可知（如圖1-5所示）。圖1-52017年中國智能手機(jī)銷量排行（二）產(chǎn)品外觀與蘋果產(chǎn)品趨同智能手機(jī)主要部件一般分為攝像頭、處理器、操作系統(tǒng)、顯示屏等。對于目前的智能手機(jī)品牌來說，部件選擇的余地并不是很多。攝像頭的一般配置是前一后兩顆、前后各兩顆、前后各一顆的方式。三星、華為海思麒麟、蘋果A系列、高通驍龍、聯(lián)發(fā)科系列占據(jù)了90%的處理器市場份額。顯示屏一般都使用的是LCD屏幕、IPS屏幕、NOVA屏幕、AMOLED屏幕等。在操作系統(tǒng)上，安卓和Ios占據(jù)了99%的市場份額。除去蘋果，現(xiàn)在市面上的智能手機(jī)使用的基本都是安卓系統(tǒng)。而在手機(jī)的外觀方面毫無創(chuàng)新可言。IPhone4與錘子手機(jī)外觀上極其相像。（三）來自其他品牌的技術(shù)威脅在性能上，其他品牌不斷推出自己的產(chǎn)品理念，蘋果不再是一家獨(dú)大的“領(lǐng)頭羊”了。在拍照技術(shù)方面，華為Mate10是雙攝像頭，1200萬像素的彩色傳感器攝像頭加上2000萬像素黑白傳感器攝像頭。值得一提的是IPhoneX也僅只是雙1200萬像素而已。不只是雙攝，VIVOX21是前后雙攝像頭（2×1200萬），在自拍功能上超越蘋果。隨著喬布斯的逝世，蘋果的創(chuàng)新能力下滑，而其他品牌的產(chǎn)品正在迎頭趕上。三星將GalaxyS9系列的主攝光圈提升至f/1.5，這比目前LGV30的f/1.6光圈還要更大。而且搭載每秒1000幀速度拍攝的相機(jī)傳感器，這意味著，S9/S9+或許也能拍攝1000幀的慢動作視頻。這才是真正超越蘋果的地方。（四）來自其他品牌售后維修價格的威脅蘋果的維修費(fèi)用是出了名的昂貴，即使購買了AppleCare服務(wù)相對于其他品牌三位數(shù)的維修價格，蘋果的四位數(shù)維修價格還是讓人覺得有點(diǎn)難以接受。沒有購買AppleCare的蘋果用戶，屏幕維修的價格在1300元左右，目前最低版本的IPhone6屏幕維修價格為978元，最高版本的IPhoneX的屏幕維修價格是2278元。而同樣是屏幕維修，華為的價格是600元不到，可以說價格差距非常大！在價格上，其他品牌的售后價格已經(jīng)開始威脅到了蘋果產(chǎn)品。（五）市場需求減少IPhoneX開售，由于預(yù)定的火爆和前期的供貨不足使得業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為IPhoneX供不應(yīng)求，因此在實(shí)現(xiàn)供給滿足市場需求后的2018年新春，IPhoneX將會迎來一個銷量的噴發(fā)式增長。但是從蘋果公司2018財年Q1報表來看，IPhoneX并沒有達(dá)到市場預(yù)期，恰恰相反，其銷量同比略有下滑。第2章蘋果公司產(chǎn)品策略現(xiàn)狀分析蘋果以先進(jìn)的產(chǎn)品策略為輔，以持續(xù)的創(chuàng)新為劍，在過去的20年逐步成長為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的巨頭。第1節(jié)蘋果公司產(chǎn)品定位產(chǎn)品是企業(yè)為滿足客戶需要，為企業(yè)創(chuàng)造利潤的重要內(nèi)容。一個產(chǎn)品的定位，直接體現(xiàn)出它對市場的反應(yīng)、價值的體現(xiàn)、顧客群的圈定等，所以說，意義重大。本節(jié)深入研究蘋果公司的產(chǎn)品定位和市場定位。一、個性化80年代蘋果與以IBM為首的PC陣營斗爭失敗。蘋果索性主打個性化，IBM口號是“Think”，那蘋果就提倡“Thinkdifferent”。蘋果電腦追求個性化，不與大眾同流。它針對的是有一定消費(fèi)能力，喜歡追求個性的消費(fèi)者。班然,岳慧.基于消費(fèi)者行為的手機(jī)市場營銷策略探討[J].現(xiàn)代商業(yè)，2011(29):P49-50.班然,岳慧.基于消費(fèi)者行為的手機(jī)市場營銷策略探討[J].現(xiàn)代商業(yè)，2011(29):P49-50.二、高理念、高品質(zhì)、高價位趙炎,孫繼偉.超越無限,創(chuàng)新不止----從蘋果公司的成功經(jīng)歷談風(fēng)險企業(yè)家的精神[J].中國科技信息,2005(8)：11-13.喬布斯在對蘋果電腦定制品牌主張時說過“去裝備那些有創(chuàng)造力的、滿是激情的人們，給他們想要的，讓他們?nèi)ジ淖兪澜缵w炎,孫繼偉.超越無限,創(chuàng)新不止----從蘋果公司的成功經(jīng)歷談風(fēng)險企業(yè)家的精神[J].中國科技信息,2005(8)：11-13.第2節(jié)蘋果公司產(chǎn)品組合策略所謂產(chǎn)品組合，是指一個企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營的全部產(chǎn)品線、產(chǎn)品項(xiàng)目的組合方式，它包括四個變量：產(chǎn)品組合的寬度、產(chǎn)品組合的長度、產(chǎn)品組合的深度和產(chǎn)品組合的一致性。一、不斷推出創(chuàng)新型產(chǎn)品楊蔚.美國蘋果公司工Pod產(chǎn)品的定價及營銷策略分析[J].北京大學(xué)學(xué)報，2007(2):45-46.楊蔚.美國蘋果公司工Pod產(chǎn)品的定價及營銷策略分析[J].北京大學(xué)學(xué)報，2007(2):45-46.蘋果在2017年銷售了高達(dá)4380萬部IPad。根據(jù)IDC的最新報告，三星和亞馬遜分別銷售了2490萬和1670萬部平板電腦。三星和亞馬遜合計4160萬臺平板電腦，比IPad銷售量低了220萬臺。簡而言之，蘋果在2017年占有26.8%的市場份額，這意味著去年銷售的平板電腦中，每賣出去四臺，就有一臺是IPad。蘋果平板電腦市場份額同比上漲2.5個百分點(diǎn)。蘋果不斷推出創(chuàng)新產(chǎn)品靠的不是技術(shù)需求而是用戶需求，同時蘋果公司不僅要滿足消費(fèi)者的需求還要超越他們的需求給他們想象不到的驚喜。二、智能手機(jī)集中于高端市場蘋果公司產(chǎn)品集中在高端市場，這和他高昂的創(chuàng)新成本有關(guān)。同時和它的市場定位有關(guān)，蘋果的用戶是喜歡個性化產(chǎn)品的人群，而不是大眾化人群。選擇蘋果的是會標(biāo)新立異，追求自己夢想的有一定消費(fèi)能力的人群。IDC最近的一份報告指出，在中國高端智能手機(jī)市場，IPhoneX在今年第四季度的銷量是最高的。它完全控制了超過600美元(約合3778元人民幣)的價格段。與此同時，IPhone占據(jù)了高端智能手機(jī)市場的85%份額。在短期內(nèi)，蘋果仍將是中國高端手機(jī)市場的領(lǐng)頭羊。三、平板電腦有高質(zhì)量的產(chǎn)品線平板電腦市場上IPad一直占據(jù)著很高的地位，從2017年的數(shù)據(jù)來看平板電腦市場上主要是蘋果，三星，華為三家產(chǎn)品占據(jù)熱門平板排行榜。IPadPro在市場上很受歡迎，不僅反射率很低，而且亮度更高，比任何品牌的顯示屏都要靈敏很多。在用戶體驗(yàn)和質(zhì)量上還是沒有其他品牌可以與之媲美的。四、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)薄弱，依賴第三方應(yīng)用在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上，蘋果也曾經(jīng)走在前列。蘋果開創(chuàng)ITunes商店，用戶可以在商店購買音樂，有IBOOK和其他功能。如果你認(rèn)為蘋果公司(AppleInc.)是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，那么根據(jù)《福布斯》雜志的說法，蘋果應(yīng)用商店的價值將超過1000億美元，因?yàn)樘O果擁有數(shù)以億計的全球最佳用戶。然而，蘋果在互聯(lián)網(wǎng)上并沒有賺多少錢。蘋果互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展很一般，因?yàn)镾iri、Passbook和ITunes等產(chǎn)品都是為美國人設(shè)計的，但對其他國家的人卻不是這樣。目前，蘋果61%的銷售來自美國以外的市場，但蘋果的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)無法滿足海外市場的需求。蘋果的同步軟件ITunes被許多中國人視為“非常難以使用”。為美國人設(shè)計的軟件不符合中國人的習(xí)慣。ITunes的難度甚至足以滿足中國一家上市公司的需求，那就是開發(fā)手機(jī)助手的網(wǎng)龍博遠(yuǎn)，它已經(jīng)在香港上市。91移動助手正在開發(fā)適合中國主要蘋果用戶的同步軟件，并迅速發(fā)展并產(chǎn)生可觀的收入。蘋果的語音助手Siri在中國很少使用。許多中國的IPhone用戶在買了手機(jī)后會使用幾次Siri，之后便不再使用它了。在日本市場也出現(xiàn)了類似的情況。日本最大的運(yùn)營商N(yùn)TTDoCoMo推出了類似Siri的本地語音服務(wù)。因?yàn)樗浞终疹櫫巳毡救说氖褂昧?xí)慣，它的使用體驗(yàn)被認(rèn)為超過了蘋果的Siri。蘋果是以硬件產(chǎn)品為核心，在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用拓展方面和其他的公司相比還有明顯的差距。第3節(jié)蘋果公司產(chǎn)品差異化策略所謂產(chǎn)品差異化策略，是指企業(yè)提供同一種類不同類型的產(chǎn)品和服務(wù)，利用顧客的求知欲望心理和挑剔心理，來完成企業(yè)目標(biāo)計劃的一種競爭生存戰(zhàn)略?，F(xiàn)在的競爭是多元化、差異化的競爭，只有在你企業(yè)所涉及的點(diǎn)上，突出你產(chǎn)品和服務(wù)的特色，才能吸引眾多的的消費(fèi)者，成為行業(yè)的典范。一、外觀引領(lǐng)時尚史蒂夫史蒂夫·喬布斯，喬治·比姆.喬布斯產(chǎn)品圣經(jīng)[M].南京:江蘇文藝出版社,2012:99-113.第二代IMac設(shè)計時喬布斯提出了新的概念即它的外形應(yīng)該像一朵向日葵。IMac不像是一臺個人電腦更像是一件卓越的藝術(shù)品。它采用了半透明化的整機(jī)設(shè)計，外觀顏色鮮艷，可以從外面看到內(nèi)部電路結(jié)構(gòu)。不僅如此，它還使用了很多弧面設(shè)計，讓整機(jī)看起來更像是彩色的果凍，讓人眼前一亮。19世紀(jì)初世界上第一臺電子打字機(jī)誕生，一個世紀(jì)以后，個人電腦已經(jīng)是這般形態(tài)了。IMac系列的成功帶動了新的一輪創(chuàng)新產(chǎn)品的推出，這些產(chǎn)品的設(shè)計充滿了個性和想象力，打破常規(guī)的束縛，受到了人們的喜愛。從白色海洋到彩色水果的IMac，蘋果又推出了風(fēng)格極簡純白色的IPod。在iTunes的推動下，IPod在兩年內(nèi)銷量越過千萬臺大關(guān)。蘋果產(chǎn)品中最出名的莫過于IPhone。2007年，喬布斯發(fā)布了蘋果第一款智能手機(jī)IPhone。IPhone可以稱得上是革命性的產(chǎn)品，這款產(chǎn)品拉開了全新智能手機(jī)時代的序幕。IPhone4作為IPhone的第一代機(jī)型在性能和工業(yè)設(shè)計上都是遠(yuǎn)超同儕的。它采用了不銹鋼外框結(jié)構(gòu)，加載3.5英寸觸控顯示屏，并且將玻璃和不銹鋼完美結(jié)合，全機(jī)身用玻璃層覆蓋，配置前置攝像頭和后置攝像頭，而這都是當(dāng)時其他手機(jī)所沒有的特性。蘋果擅長的是將消費(fèi)者內(nèi)心所需求的，對每一個細(xì)節(jié)的要求都完美融合進(jìn)一部手機(jī)里。IPhone每一代機(jī)型都具有著現(xiàn)代美感，這也就是蘋果粉對蘋果產(chǎn)品狂熱的原因。如果說IPhone4是對智能手機(jī)機(jī)身和配置做出了無人可及的超越的話，那么IPhone5應(yīng)該是對智能手機(jī)行業(yè)的發(fā)展提供了一個新的前進(jìn)方向。IPhone5機(jī)身采用鋁合金設(shè)計，出彩的是它搭載了4英寸的顯示屏，機(jī)身較前代更加輕薄。同時智能手機(jī)也是從這一代開始走向大屏幕時代。到如今的，智能手機(jī)已經(jīng)不滿足于大屏幕，新推出的IPhoneX全面屏，5.8寸超視網(wǎng)膜顯示屏，無論在哪個界面只需要輕輕一掃就能回到主界面不需要按鍵。未來智能手機(jī)市場必將走向全面屏的時代。二、獨(dú)立操作系統(tǒng)性能優(yōu)越目前，IPhone,IPad,IPadTouch都使用的是IOS操作系統(tǒng)。在智能手機(jī)市場，安卓和IOS操作系統(tǒng)占據(jù)了99%的市場。從使用者角度來說，IOS的優(yōu)點(diǎn)相當(dāng)多。（一）IOS系統(tǒng)的流暢性更強(qiáng)現(xiàn)在Android系統(tǒng)使用虛擬機(jī)的操作機(jī)制，所以運(yùn)行APP時，需要消耗更多的系統(tǒng)資源。當(dāng)IOS系統(tǒng)運(yùn)行時，不會出現(xiàn)卡頓這樣的現(xiàn)象，所以從運(yùn)行消耗上來對比IOS的系統(tǒng)流暢性更強(qiáng)。（二）IOS系統(tǒng)的軟件APP升級更快一般來說，IOS系統(tǒng)的應(yīng)用程序通常會升級一些新功能。安卓系統(tǒng)通常會在幾周后推遲應(yīng)用程序升級功能。只有少量的應(yīng)用程序不在iPhone上，這將比Android慢。（三）IOS不需要下載數(shù)據(jù)包在玩游戲的時候，IOS不需要數(shù)據(jù)包，而對于Android來說，玩一些大型游戲更麻煩。IOS游戲直接通過官方APPStore安裝。這些游戲基本上可以得到完美的支持。沒有游戲數(shù)據(jù)包這樣的東西。Android系統(tǒng)必須下載游戲主程序，下載一些游戲包后可以正常運(yùn)行。（四）安全保護(hù)機(jī)制自從IOS7系統(tǒng)之后，蘋果增加了安全保護(hù)機(jī)制，連續(xù)兩次輸入密碼錯誤之后必須輸入AppleID密碼解鎖才行。（五）不用清后臺安卓系統(tǒng)需要要用戶清理后臺程序來使運(yùn)行流暢，但是IOS系統(tǒng)不需要，后臺并不影響運(yùn)行流暢度。（六）IOS系統(tǒng)更加穩(wěn)定不容易死機(jī)在長時間使用后，Android系統(tǒng)會出現(xiàn)一些不穩(wěn)定的現(xiàn)象，特別是如果是可以更換電池的手機(jī)，電池可以重新安裝來解決問題。如果是內(nèi)置電池，手機(jī)只能按關(guān)機(jī)按鈕恢復(fù)。Ios也會崩潰，但崩潰的幾率要小得多。第4節(jié)蘋果公司新產(chǎn)品開發(fā)策略所謂新產(chǎn)品開發(fā)策略，是指企業(yè)通過改進(jìn)原有產(chǎn)品或增加新產(chǎn)品而達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的。新產(chǎn)品開發(fā)策略在企業(yè)市場營銷決策中占有非常重要的地位。一、設(shè)計團(tuán)隊(duì)與公司隔離蘋果始終堅持相同的產(chǎn)品開發(fā)過程。在蘋果公司，部門結(jié)構(gòu)和其他公司是不同的。財務(wù)部和生產(chǎn)部都依附于設(shè)計部，所有的產(chǎn)品都需要滿足設(shè)計師的要求。設(shè)計師不需要考慮成本、材料等問題，他們只需要考慮設(shè)計。所有的蘋果產(chǎn)品都是由工業(yè)設(shè)計工作室生產(chǎn)的。當(dāng)他們出生時，只有少數(shù)蘋果公司的員工可以接觸。二、保密制度在確認(rèn)新產(chǎn)品后，團(tuán)隊(duì)成員必須簽署一份保密協(xié)議。與此同時，一些辦公區(qū)域?qū)⒈环怄i或守衛(wèi)，甚至是對團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行物理隔離。這就有效地建立了一個啟動計劃，只由公司內(nèi)部的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，并將其與整個公司的組織結(jié)構(gòu)分離開來。產(chǎn)品發(fā)布行動計劃被稱為“theRulesoftheRoad”。這是一個高度機(jī)密的文件，列出了產(chǎn)品從開發(fā)到最終版本的所有主要階段。目標(biāo)的每個階段都與負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的直接人員進(jìn)行了注釋。丟失或泄漏該文件的人將立即被解雇。第5節(jié)蘋果公司產(chǎn)品生命周期策略產(chǎn)品生命周期策略一般可分成四個階段：引入期、成長期、成熟期和衰退期。企業(yè)不能期望產(chǎn)品永遠(yuǎn)地暢銷，因?yàn)橐环N產(chǎn)品在市場上的銷售情況和獲利能力并不是一成不變的，而是隨著時間的推移發(fā)生變化，這種變化經(jīng)歷了產(chǎn)品的誕生、成長、成熟和衰退的過程，就象生物的生命歷程一樣，所以稱之為產(chǎn)品生命周期。產(chǎn)品生命周期就是產(chǎn)品從進(jìn)入市場到退出市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程，進(jìn)入和退出市場標(biāo)志著周期的開始和結(jié)束。一、導(dǎo)入期成長期產(chǎn)品鐘星,張沈偉.蘋果公司的戰(zhàn)略與啟示[J].SERIChinaReview,2010(10-14):1-10.蘋果公司在導(dǎo)入期時，喬布斯致力于開發(fā)新產(chǎn)品和先進(jìn)的技術(shù)，正是因?yàn)檫@一點(diǎn)使得在產(chǎn)品進(jìn)入市場后，憑借著不同于其他產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢迅速占領(lǐng)了市場。.在成長期，蘋果公司依靠導(dǎo)入期創(chuàng)造的品牌影響，開拓新的銷售渠道，開始向全世界推銷蘋果產(chǎn)品，同時不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，推出新的系列，比如Plus系列，s系列等產(chǎn)品。依靠之前建立起來的技術(shù)優(yōu)勢，蘋果用自己優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量和外觀設(shè)計，進(jìn)一步擴(kuò)大自己的品牌影響力，尤其是在中國，掀起了一場蘋果熱。在產(chǎn)品不斷的更新?lián)Q代中，吸收了一大批忠實(shí)的高質(zhì)量用戶。鐘星,張沈偉.蘋果公司的戰(zhàn)略與啟示[J].SERIChinaReview,2010(10-14):1-10.二、進(jìn)入成熟期作為蘋果公司主要收入來源的IPhone以及IPad這兩款產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入了成熟期的階段。行業(yè)面臨的尷尬不外乎創(chuàng)新能力下降，就算是蘋果，市場反應(yīng)也變成了性能不錯的評價。同質(zhì)化的現(xiàn)象不斷顯現(xiàn)，產(chǎn)品越來越相像，給消費(fèi)者的驚喜元素越來越少。在功能上產(chǎn)品沒有太大差別，無非是應(yīng)用運(yùn)行，網(wǎng)頁瀏覽，游戲下載，郵件查收等。在外觀上平板外形大同小異，智能手機(jī)市場在大屏，輕薄的路上越走越遠(yuǎn)。產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)入成熟期后，主流技術(shù)的發(fā)展也進(jìn)入了平緩發(fā)展的階段。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)基本確立，現(xiàn)有技術(shù)的突破也變得越來越困難。創(chuàng)新是如此的困難，硬件無法擺脫同質(zhì)化，制造商只能在產(chǎn)品銷售的銷售點(diǎn)找到一個噱頭。手機(jī)和平板電腦行業(yè)可能會重蹈pc機(jī)的覆轍，利潤也會逐漸縮水。一些具有成本優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢、供應(yīng)鏈管理優(yōu)勢的大公司將會抓住市場。第3章蘋果公司產(chǎn)品策略存在的問題面對激烈的市場競爭和市場同質(zhì)化的影響，蘋果公司的產(chǎn)品策略也存在某些問題。第1節(jié)蘋果公司產(chǎn)品定位問題產(chǎn)品定位對于企業(yè)相當(dāng)重要，蘋果的產(chǎn)品定位讓其在很長的一段時間內(nèi)受到無數(shù)粉絲追捧。但是市場份額已經(jīng)發(fā)生變化，本節(jié)分析蘋果公司產(chǎn)品定位可能存在的問題，即銷量下滑以及中低端市場份額空缺。一、產(chǎn)品設(shè)計單一化2018年1月19日，國際調(diào)查機(jī)構(gòu)GFK發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在剛過去的2017年，中國手機(jī)市場上國內(nèi)品牌占絕對主導(dǎo)地位，華為以1.02億部的銷量排名第一，銷量份額為23%。排在第二位的是OPPO全年銷量7756萬部，第三位vivo為7223萬部，第四位蘋果為5105萬部，第五位小米為5094萬部。同2016年相比，這四家增幅都不大，約在5%至8%之間。排在第六位到第十位的分別是：魅族1681萬部、金立1494萬部、三星1107萬部、百立豐lephone的467萬部以及聯(lián)想179萬部。而2017年Counterpoint的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，全球手機(jī)銷量前三名的分別為三星、蘋果、華為。在用戶關(guān)注榜上vivoX20、OPPOR11s、三星GalaxyS9以較大優(yōu)勢穩(wěn)居前三甲，TOP5機(jī)型穩(wěn)定，頭部品牌各占一席，IPhoneX排第七位。從數(shù)據(jù)中我們很明顯可以看到蘋果在全球市場上已經(jīng)不是第一，而在中國市場上甚至第三都算不上。中國智能手機(jī)制造商Oppo和Vivo的共同創(chuàng)始人段永平表示，這一切都是蘋果不愿意迎合國外市場的結(jié)果。段永平在接受彭博社采訪時說：“蘋果在中國不能打敗我們，因?yàn)樗麄冇腥毕荨麄冇袝r也許太頑固了?！倍斡榔街傅氖翘O果在產(chǎn)品設(shè)計上的單一化。蘋果執(zhí)著于一個差別細(xì)微的產(chǎn)品系列，希望它們最終將適合所有想要獲得蘋果手機(jī)體驗(yàn)的用戶，無論用戶屬于哪個國家。蘋果在手機(jī)市場上是不愿意做高端功能的廉價手機(jī)的，他更愿意做符合蘋果用戶個性化的高端高價格手機(jī)。而在中國的市場上消費(fèi)者更愿意選擇相對廉價的手機(jī)寧愿犧牲一點(diǎn)手機(jī)性能。二、中低端市場缺失嚴(yán)重蘋果一直定位在高端市場，在目前的產(chǎn)品線上，PC市場回暖的2017年，IDC和Gartner的數(shù)據(jù)顯示，Mac2017年銷量超過2000萬部，占據(jù)了總銷量的7.6%，雖然距離前三名惠普（22.7%）、聯(lián)想（21.1%）以及戴爾（16.1%）還有點(diǎn)差距，但Mac卻已經(jīng)超過了我們熟知的兩家臺灣廠商——宏碁（6.8%）和華碩（6.6%）（如圖3-1所示）。圖3-1PC出貨量占比圖在筆記本市場上2017年蘋果筆記本排行第一。但是在蘋果手機(jī)，國際調(diào)查機(jī)構(gòu)GFK發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，在剛過去的2017年，中國手機(jī)市場上國內(nèi)品牌占絕對主導(dǎo)地位，銷量排名第一的是華為，成績是1.02億部，銷量份額為23%。OPPO排在第二位，全年銷量7756萬部，vivo排在第三位，銷量為7223萬部，蘋果為第四位，銷量5105萬部，第五位小米為5094萬部（如圖3-2所示）。圖3-2國內(nèi)市場手機(jī)銷量圖在前一段的數(shù)據(jù)中不難看出蘋果智能手機(jī)缺乏產(chǎn)品防御能力，在中低端市場留下了很大的空白，依靠單品和眾多對手競爭，導(dǎo)致了安卓的的崛起，不斷蠶食蘋果的市場份額，目前安卓的市場份額85.9%，而IOS占14%。第2節(jié)蘋果公司產(chǎn)品組合策略問題蘋果向來都是從研發(fā)到技術(shù)創(chuàng)新，從軟件到硬件全部自己完成，再把整個成品作為產(chǎn)品推廣到市場，在產(chǎn)品組合策略方面，蘋果一直依靠著前代機(jī)型完善產(chǎn)品線，主流應(yīng)用產(chǎn)品發(fā)展得并不是很好。本節(jié)分析蘋果公司新產(chǎn)品缺乏創(chuàng)意，手機(jī)市場策略問題，平板市場問題以及主流應(yīng)用產(chǎn)品缺失問題。一、新產(chǎn)品缺乏創(chuàng)意一個公司在科學(xué)技術(shù)上的創(chuàng)新能力是它賴以生存和快速發(fā)展的基礎(chǔ)，尤其是對一家科技公司來說。喬布斯一直追求特立獨(dú)行和堅持不懈的創(chuàng)新。我們看到的蘋果產(chǎn)品都有驚艷于世的美學(xué)設(shè)計。同時蘋果也是一家有著核心技術(shù)實(shí)力的公司，喬布斯做產(chǎn)品是有創(chuàng)新的，但是他的理念是賣整個產(chǎn)品，從設(shè)計到成品，從軟件到硬件。在智能手機(jī)走上歷史舞臺的時候，蘋果憑借著其他產(chǎn)品無可媲美的時尚氣息躋身市場前列。我們現(xiàn)在看到的蘋果產(chǎn)品的理念很大一部分還是保留的喬布斯的理念，但是人們覺得蘋果這幾年創(chuàng)意變少了，那時因?yàn)閱滩妓贡緛砭蜎]有給蘋果公司注入這種文化，這種狀況在微軟等其他公司發(fā)布創(chuàng)新性產(chǎn)品后顯示出差異。蘋果在IPhone上的視網(wǎng)膜顯示屏、64位處理器、AppStore、多點(diǎn)觸控、ApplePay、3DTouch和TouchID，這些革命性的技術(shù)創(chuàng)新成就了IPhone，使其成為全球暢銷的高端智能手機(jī)。但是現(xiàn)在，蘋果正逐漸喪失創(chuàng)新方面的優(yōu)勢。隨著三星和華為等其他廠商的崛起，蘋果高端機(jī)市場的地位已經(jīng)受到了威脅。雖然IPhone8擁有全玻璃機(jī)身、雙曲面OLED顯示屏、無線充電和更高的存儲空間。但是這些都并不是革命性的創(chuàng)新技術(shù)，早在之前HTC的HTCUUltra就已經(jīng)采用了全玻璃機(jī)身設(shè)計；而三星也早就在其旗艦機(jī)上裝載了OLED顯示屏，蘋果所使用的OLED屏幕也是從三星采購的；三星，黑莓等品牌的手機(jī)也在很早之前就已經(jīng)大規(guī)模使用了無線充電技術(shù)。而IPhoneX的全面屏也并不是蘋果首先推出的，全面屏最早是2013年熱銷的夏普302sh。二、手機(jī)市場策略存在缺陷蘋果的單品策略弊端十分明顯，無法滿足市場細(xì)分需求。在智能手機(jī)剛剛興起的時候蘋果憑著獨(dú)特的時尚氣息躋身市場前列。但是隨著智能手機(jī)發(fā)展逐步進(jìn)入瓶頸，市場上手機(jī)同質(zhì)化逐漸加深，想要在市場占得一席之地，市場細(xì)分就變得很重要了。蘋果在中低端市場沒有產(chǎn)品，使得眾多競爭者在中低端市場占得一席之地，并且不斷追趕蘋果的腳步。目前安卓已經(jīng)成為了IOS的強(qiáng)有力對手。在中國國內(nèi)手機(jī)銷售排名中，蘋果被擠出了一線陣營。根據(jù)幾家調(diào)查機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，2017年中國手機(jī)銷量排名前三的是華為、OPPO和vivo，而蘋果則跌至第四位。三、平板電腦無法擺脫WINDOWS威脅WINDOWS系統(tǒng)平板對蘋果平板市場份額構(gòu)成了某種威脅。2017年。平板出貨報告顯示：蘋果、三星、亞馬遜、聯(lián)想平板出貨量均為負(fù)增長，唯有華為正增長。全球平板市場已經(jīng)連續(xù)下滑10季，因?yàn)橄M(fèi)者對智能手機(jī)越來越高，平板角色逐漸被智能手機(jī)取代，而且平板在技術(shù)外觀上幾乎沒有創(chuàng)新。蘋果仍然是平板市場領(lǐng)導(dǎo)者，但其市場占有率不到25%，其對市場控制力的下滑表明IPadPRo并沒有對蘋果平板銷售做出太大的貢獻(xiàn)。四、主流應(yīng)用產(chǎn)品缺失蘋果面臨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭、個人電腦和手機(jī)制造商的多重挑戰(zhàn)。蘋果公司是以硬件產(chǎn)品為核心的企業(yè)，蘋果在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展方面很不健全。蘋果開創(chuàng)了IBook和ITune在線音樂商店等在線服務(wù)，但蘋果沒有充分利用這個平臺，也沒有堅持開發(fā)自己的社交網(wǎng)絡(luò)品牌來提高用戶的忠誠度，沒有地圖服務(wù)、社交網(wǎng)絡(luò)和搜索引擎。進(jìn)入后PC時代，在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上，蘋果公司的表現(xiàn)并不出眾。其根本原因在于蘋果沒有占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)入口，蘋果產(chǎn)品只是蘋果專賣店的入口，且對第三方應(yīng)用的依賴性太高。第3節(jié)蘋果公司產(chǎn)品差異化策略問題產(chǎn)品差異是市場結(jié)構(gòu)的一個主要要素，企業(yè)控制市場的程度取決于它們使自己的產(chǎn)品差異化的成功程度。隨著產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象的出現(xiàn)，蘋果公司之前的產(chǎn)品差異化策略已經(jīng)有些不合時宜，出現(xiàn)了一些問題。本節(jié)將從產(chǎn)品外觀和性能上進(jìn)行詳細(xì)的分析。一、外觀差異化縮小在功能機(jī)時代，手機(jī)的外觀上有著不同的創(chuàng)新。每個品牌都有翻蓋、直板、側(cè)滑、滑蓋等不同設(shè)計，這些機(jī)型共同存在于市場。而且產(chǎn)品在材質(zhì)、形狀、顏色上都各有不同，外觀上差異性明顯。但是在智能手機(jī)時代，這種差異性已經(jīng)及不可見了，所有手機(jī)都是觸屏直板手機(jī)。的確，這樣的設(shè)計讓手機(jī)的操作更加靈活方便，但是，這也讓產(chǎn)品看起來都是一個模子里刻出來的。從IPhone5開始，智能手機(jī)開啟大屏幕時代，手機(jī)從大屏幕開始向無邊框演變，IPhoneX手機(jī)屏幕已經(jīng)是全面屏。不只是屏幕，蘋果手機(jī)的不斷更新?lián)Q代帶動了智能手機(jī)向更輕更薄發(fā)展。二、性能差異化縮小手機(jī)的同質(zhì)化不僅僅表現(xiàn)在外觀的趨同，內(nèi)在配置和應(yīng)用也極為相似。（一）操作體驗(yàn)差異縮小自從谷歌在AndroidL定下MaterialDesign作為設(shè)計規(guī)范，Android的應(yīng)用美學(xué)取得了巨大的進(jìn)步，設(shè)計精巧巧妙?？梢哉f，今天的Android和iOS有著同樣的視覺和操作體驗(yàn)。（二）系統(tǒng)體驗(yàn)差距縮小AndroidM最近從用戶體驗(yàn)中得到的改進(jìn)是添加了本地權(quán)限管理和Doze模式，在這里新的權(quán)限設(shè)置補(bǔ)充了Android系統(tǒng)的最后一個重要功能，Doze提高了手機(jī)續(xù)航能力。從6.0開始，Android形成了完整的系統(tǒng)體驗(yàn)。（三）功能差距縮小由于之前的版本完成了一個主要的功能更新，AndroidN最吸引人的地方是許多體驗(yàn)改進(jìn)，比如新的設(shè)計通知和快速設(shè)置功能，以及長按快捷菜單和活動顯示?？梢哉f，Android在功能上取得了很大的進(jìn)步。（四）音質(zhì)差距縮小索尼提供的LDAC支持使Android系統(tǒng)更加強(qiáng)大。藍(lán)牙音頻協(xié)議將內(nèi)置到Android8.0，性能強(qiáng)于高通的aptX，藍(lán)牙耳機(jī)和高分辨率音頻源也支持LDAC。無線網(wǎng)絡(luò)的音頻質(zhì)量終于在移動電話上實(shí)現(xiàn)了反超越。從Android8.0開始，每個主要版本的更新都有巨大進(jìn)步。（五）設(shè)計語言統(tǒng)一Android5.0實(shí)現(xiàn)了設(shè)計語言的統(tǒng)一，同時使得主流APP都全面采用了MaterialDesign。在功能上，安卓6.0的體驗(yàn)更加完整，再加上安卓的可定制性和高自由度特性，iOS和安卓之間已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了平分秋色。第4節(jié)蘋果公司新產(chǎn)品開發(fā)策略問題蘋果公司在產(chǎn)品開發(fā)方面一直投入相當(dāng)多的資源。不難看出，其對產(chǎn)品開發(fā)是相當(dāng)重視的。面對目前的電子硬件市場，尋找新的細(xì)分市場，開發(fā)新產(chǎn)品是不錯的策略。本節(jié)針對前面蘋果現(xiàn)狀提出其新產(chǎn)品開發(fā)中供應(yīng)商管理，溝通機(jī)制，內(nèi)部資源利用的問題。一、供應(yīng)商管理薄弱張旭華.蘋果公司的多維集成[J].企業(yè)管理,2006(11):11-13.張旭華.蘋果公司的多維集成[J].企業(yè)管理,2006(11):11-13.二、溝通機(jī)制不完善樓高翔,范體軍.基于交易成本和產(chǎn)權(quán)理論的R&D外包模式選擇樓高翔,范體軍.基于交易成本和產(chǎn)權(quán)理論的R&D外包模式選擇[J].科技進(jìn)步與對策，2007,(5):113.三、資源利用率低蘋果公司產(chǎn)品開發(fā)涉及的學(xué)科領(lǐng)域很廣泛，相應(yīng)的供應(yīng)商數(shù)量也特別多。在新產(chǎn)品開發(fā)中，蘋果公司和供應(yīng)商不斷開發(fā)出新的技術(shù)。蘋果公司每年申請的專利在1500項(xiàng)以上，而在供應(yīng)商合作開發(fā)的技術(shù)申請的專利更是數(shù)以萬計。數(shù)量如此龐大的技術(shù)資源如果能夠充分利用那將是一筆很寶貴的財富。這筆財富無疑能夠?qū)⑻O果公司產(chǎn)品開發(fā)周期縮短，降低開發(fā)費(fèi)用和風(fēng)險。然而，目前蘋果對于這筆財富的利用率不到25%。利用率低的不只是技術(shù)資源，艾鳳義,侯光明.合縱向研發(fā)合作中的收益分配和成本分擔(dān)機(jī)制艾鳳義,侯光明.合縱向研發(fā)合作中的收益分配和成本分擔(dān)機(jī)制[J].中國管理科學(xué),2002(6):86.第5節(jié)蘋果公司產(chǎn)品生命周期策略問題蘋果產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入了成熟期。在這個階段，蘋果需要做的就是延長成熟期的時間。但是，電子硬件產(chǎn)品出現(xiàn)問題也不是唯獨(dú)一家，很多廠商也出現(xiàn)過多多少少的問題，例如，三星的爆炸門事件。本節(jié)介紹蘋果公司產(chǎn)品生命周期策略出現(xiàn)的問題，主要集中在降頻和售后維修兩方面。一、降頻蘋果從不缺少贊譽(yù)，當(dāng)然也總能引發(fā)非議和質(zhì)疑。IPhone6s的自動關(guān)機(jī)人們尚未忘記，另一則新聞又再次影響到了蘋果公司。美國蘋果用戶對蘋果提起訴訟，原因是Geekbench開發(fā)者普爾發(fā)現(xiàn)了蘋果設(shè)備性能下降和電池老化之間存在著關(guān)聯(lián)。這個發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上引起了人們的很大關(guān)注。蘋果采用的新機(jī)制是當(dāng)設(shè)備電池老化，在IOS升級過程中為了確保手機(jī)續(xù)航時間和穩(wěn)定降低其性能。但是，這樣的機(jī)制并沒有通過任何渠道通知過蘋果的使用者，而且也沒有征得蘋果用戶的同意。而且這一機(jī)制已經(jīng)被運(yùn)用到了IOS11.2的版本上，系統(tǒng)檢測電池老化，則設(shè)備自動降低性能來滿足系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定。因?yàn)檫@個機(jī)制的發(fā)現(xiàn)，蘋果因降低手機(jī)性能來修復(fù)電池老化問題的做法遭到起訴。消費(fèi)者認(rèn)為，這不僅降低了IPhone的使用價值，而且使得消費(fèi)者不得不購買新的機(jī)型來滿足對于手機(jī)性能的需求。二、維修費(fèi)用高蘋果產(chǎn)品的維修費(fèi)用一向非常昂貴。下面是蘋果手機(jī)（如表3-1所示）與華為手機(jī)（如表3-2所示）的維修官網(wǎng)報價。表3-1蘋果維修價格表IPhone機(jī)型僅屏幕（保外維修）/RMB其他損壞（保外維修）/RMBIPhoneX22784588IPhone8Plus13783288IPhone811782888IPhone7Plus13782888IPhone711782588IPhone6sPlus13782688IPhone6s11782478IPhone6Plus11782688IPhone69782478表3-2華為維修參考價格表屏幕組件560￥主板2450￥后置攝像頭379￥前置攝像頭71￥電池57￥后蓋369￥雖然華為官網(wǎng)上的價格并沒有包含人工價格，但是，我們依然不難看出，蘋果手機(jī)的維修價格相對于其他品牌智能手機(jī)要高很多，僅屏幕組件維修費(fèi)用蘋果要高出3倍多。三、銷量降低2018年2月1日，蘋果發(fā)布了2018財年第一季度（即自然年2017年第四季度）財務(wù)報表。財務(wù)報表顯示：蘋果公司的收入和利潤都創(chuàng)下了歷史紀(jì)錄。不過，最重要的產(chǎn)品IPhone銷量有所下跌。蘋果2017年的最后三個月收入達(dá)到882.9億美元，比上年同期增長13%，其中海外銷售額占總收入的65%；利潤達(dá)到200.7億美元，同比增長12%；收入和利潤雙雙打破公司歷史紀(jì)錄（如圖3-3所示）。但I(xiàn)Phone所有機(jī)型總銷量為7730萬臺，同比下降1%。圖3-3Q4和利潤增長圖（2016~2017）第4章蘋果公司產(chǎn)品策略建議在分析蘋果公司目前存在的產(chǎn)品策略問題的基礎(chǔ)上，本章針對上述5個問題提出相應(yīng)的優(yōu)化改進(jìn)建議。第1節(jié)蘋果公司產(chǎn)品定位建議產(chǎn)品定位對于企業(yè)來說至關(guān)重要。本節(jié)針對蘋果公司在產(chǎn)品定位方面存在的問題提出了相應(yīng)的改進(jìn)措施：一是公關(guān)推廣提高消費(fèi)者對蘋果的忠誠度；二是推出中端產(chǎn)品以鞏固自身產(chǎn)品線。一、運(yùn)用公關(guān)推廣受眾蘋果的公關(guān)實(shí)力一直是消費(fèi)者有目共睹的。在產(chǎn)品還未正式發(fā)售時，就善于引導(dǎo)輿論，建立新產(chǎn)品的公共形象，召開媒體發(fā)布會，利用媒體為產(chǎn)品造勢，并引導(dǎo)記者撰寫測評報告等。從消費(fèi)者角度來說，蘋果產(chǎn)品質(zhì)量好，售后服務(wù)人性化，能夠體現(xiàn)自己的身份，有一種歸屬感。然而，蘋果在銷量上卻并沒有名列前茅。一方面是蘋果的價格很高，并不是所有消費(fèi)者都能為此買單，另一方面更是蘋果在財富價值上的體現(xiàn)降低了。這是一個矛盾的問題。正是因?yàn)樘O果的普及率很高，以及近年智能手機(jī)逐漸同質(zhì)化，使得蘋果在人們心中價值降低了。作為蘋果手機(jī)10周年的紀(jì)念之作，IPhoneX的預(yù)售雖然相當(dāng)火爆，但是在18年春節(jié)之后卻開始銷量下滑，與前期的輿論關(guān)注度不成正比。通過提升品牌形象，利用公關(guān)引導(dǎo)輿論，重新激起消費(fèi)者追求個性、追求時尚，已經(jīng)勢在必行。二、推出中端產(chǎn)品蘋果產(chǎn)品定位一直是在高端市場，消費(fèi)者都是高端收入人群。但是，目前市場上同類電子產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，在高價的蘋果面前，很多消費(fèi)者寧愿選擇性能稍遜的其他品牌。目前，平板市場上IPad仍是消費(fèi)者的首選，但是，平板市場已經(jīng)連續(xù)10季疲軟了。在智能手機(jī)市場，蘋果銷量下滑，很多消費(fèi)者還是選擇使用前幾代的蘋果，或者購買性價比更高的華為、OPPO、三星等。蘋果在中低端的市場上基本沒有產(chǎn)品，在2017年12月份已經(jīng)有消息稱，蘋果將推出人民幣1800元左右的廉價平板；2018年3月又有消息稱，蘋果或?qū)⑼瞥隽畠rIPhoneX，保留了人臉識別和全面屏。其實(shí)在推出IPhoneSE時，蘋果已經(jīng)顛覆了自己的產(chǎn)品戰(zhàn)略。IPhoneSE與IPhone6S使用的硬件配置幾乎是相同的，但是價格相對廉價，IPhoneSE可以被認(rèn)為是蘋果史上推出的價格最低的新產(chǎn)品。第2節(jié)蘋果公司產(chǎn)品組合策略建議產(chǎn)品組合策略是企業(yè)整體戰(zhàn)略的重要組成部分。本節(jié)根據(jù)產(chǎn)品組合策略問題提出如下相應(yīng)的優(yōu)化改進(jìn)建議：提高創(chuàng)新能力、加強(qiáng)產(chǎn)品線防御能力、開發(fā)新的細(xì)分市場、與主流應(yīng)用產(chǎn)品合作。一、吸收更多高端人才以提高創(chuàng)新能力2018年3月，“世界移動通信大會”閉幕。本次大會并沒有出現(xiàn)革命性的新技術(shù)，唯一的亮點(diǎn)是折疊屏技術(shù)。目前，全球智能手機(jī)市場發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了平穩(wěn)期，在較長的可見時期內(nèi)，智能手機(jī)技術(shù)方面不會有太大的創(chuàng)新出現(xiàn)。而在2017年，全球智能機(jī)出貨量出現(xiàn)了下滑，這種現(xiàn)象還是第一次出現(xiàn)。有調(diào)研機(jī)構(gòu)稱，目前消費(fèi)者對于智能手機(jī)有很高的期望值，但是，市場并沒有能夠達(dá)到與之相同的水平。功能上沒什么太大的提升，無法刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。盡管人們對于折疊屏技術(shù)很期待，但是市場同質(zhì)化現(xiàn)象暫時未被打破。在平板電腦與智能手機(jī)領(lǐng)域，需要新的顛覆性的產(chǎn)品。蘋果公司在創(chuàng)新能力方面一直處于領(lǐng)先地位。面對市場同質(zhì)化的怪圈，蘋果需要吸收更多高端人才，以提高自己的創(chuàng)新能力，并強(qiáng)化自己的核心競爭力。二、進(jìn)駐中低端市場以提高產(chǎn)品線防御能力智能手機(jī)產(chǎn)品線要擴(kuò)大，需要完善手機(jī)產(chǎn)品架構(gòu)，加強(qiáng)產(chǎn)品線的防御能力。目前，蘋果公司在智能手機(jī)的產(chǎn)品線上還是靠著前幾代的IPhone和其他產(chǎn)品競爭中端市場。這顯然是不夠的。平板電腦和個人電腦可以維持現(xiàn)狀。近幾年平板市場一直在衰退，蘋果平板目前在市場上銷量第一。Mac是蘋果公司的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，有著良好的研發(fā)資源和市場地位。同時，在筆記本市場，變形筆記本逐漸成為潮流，二合一筆記本作為產(chǎn)品中“黑馬”。對于上班族來說，這樣的電腦更符合自己的生活節(jié)奏。目前，蘋果在這塊市場還是空白，有很大的可以大有作為的空間。三、發(fā)掘新的細(xì)分市場蘋果定位于高端時尚人群，蘋果在手機(jī)領(lǐng)域無法直接和安卓對抗。同樣地，在電腦領(lǐng)域，也無法和Windows以及其它企業(yè)級電腦直接對抗。蘋果需要發(fā)掘新的細(xì)分市場，并進(jìn)入中端市場，但不宜進(jìn)入低端市場——因?yàn)樘O果的硬件性能與中高端產(chǎn)品差距太大，進(jìn)入低端市場將會影響蘋果的品牌形象。建議蘋果在中端市場推出性能稍遜于高端產(chǎn)品的新產(chǎn)品。四、與主流應(yīng)用產(chǎn)品合作提高用戶體驗(yàn)蘋果公司應(yīng)該與主流應(yīng)用產(chǎn)品有更深入的合作，并推出更符合用戶需求的新應(yīng)用產(chǎn)品。蘋果在互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上后勁不足，競爭者秉持互聯(lián)網(wǎng)用戶入侵蘋果的生態(tài)系統(tǒng)，蘋果公司應(yīng)該依靠自身的硬件設(shè)備搭配操作系統(tǒng)，通過與主流應(yīng)用產(chǎn)品的更深入合作，以強(qiáng)化自身硬件同互聯(lián)網(wǎng)之間的整合，從而進(jìn)一步提升自己的競爭能力。第3節(jié)蘋果公司產(chǎn)品差異化策略建議產(chǎn)品同質(zhì)化已經(jīng)不是剛出現(xiàn)的現(xiàn)象了。很長一段時間內(nèi)，電子消費(fèi)品市場將無法擺脫這種現(xiàn)象。但是，作為目前行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者蘋果公司應(yīng)當(dāng)有打破同質(zhì)化怪圈的勇氣與毅力，力求創(chuàng)新，提出新的行業(yè)發(fā)展概念。一、在外觀上追求更進(jìn)一步創(chuàng)新蘋果在IPhone的前幾代機(jī)身上都沒有做出太大的改變，在面對同質(zhì)化的市場，外觀上的創(chuàng)新已經(jīng)成為必然。在IPhoneX上，我們不難看出蘋果在這方面的意識。折疊屏現(xiàn)在還在處于概念階段，但是，科技發(fā)展的速度是非?？斓模郫B屏手機(jī)離我們并不遙遠(yuǎn)。MacBook同樣沒有很大的外觀改變，Macbook追求的是用最輕薄的機(jī)身給用戶最好的體驗(yàn)。IPad外觀上除了尺寸大小之外沒有其他改變。在IMac和IPad上，蘋果并不需要很快做出改變，但是，可以開發(fā)出一款二合一筆記本。在這個市場上，蘋果目前仍然一片空白。二、提高技術(shù)研發(fā)能力蘋果公司目前在產(chǎn)品上已經(jīng)做到行業(yè)巔峰了，在未來的一段時間內(nèi)，都很難有能超過其產(chǎn)品的新產(chǎn)品。蘋果的產(chǎn)品線要往下延伸，必須依靠中端產(chǎn)品來彌補(bǔ)自己在中端市場的乏力；而往上延伸，則需要顛覆性的技術(shù)來打破市場同質(zhì)化的僵局。第4節(jié)蘋果公司新產(chǎn)品開發(fā)策略建議蘋果公司的產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)位于公司總部的加州，產(chǎn)品開發(fā)人員占到了總員工數(shù)的三分之一。僅從產(chǎn)品開發(fā)人員比例就可以看出蘋果公司對于產(chǎn)品開發(fā)的重視程度。本節(jié)介紹新產(chǎn)品開發(fā)策略建議：供應(yīng)商合作，完善溝通機(jī)制以及整合資源。一、加強(qiáng)供應(yīng)商管理加強(qiáng)產(chǎn)品開發(fā)中對合作供應(yīng)商整體的管理，避免在新產(chǎn)品開發(fā)中資源重復(fù)浪費(fèi)的局面。健全對供應(yīng)商的評價和維護(hù)體系。將技術(shù)水平和合作默契作為第一評價標(biāo)準(zhǔn)，其次在技術(shù)、質(zhì)量、交期、成本、響應(yīng)速度、財務(wù)管理和經(jīng)營、服務(wù)等方面對供應(yīng)商進(jìn)行優(yōu)化。供應(yīng)商在產(chǎn)品開發(fā)的檢測過程中是處于相對不利的狀態(tài)下的，在保密制度下供應(yīng)商并不能詳細(xì)了解供應(yīng)材料或者配件的問題。對于這種情況，可以對供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新能力、生產(chǎn)過程創(chuàng)新能力、管理創(chuàng)新能力等方面的資格認(rèn)證，通過資格認(rèn)證的供應(yīng)商可以嘗試雙方合作開發(fā)。二、在保密的基礎(chǔ)上完善溝通機(jī)制蘋果需要這樣一個部門能夠在保密的基礎(chǔ)上了解開發(fā)小組的進(jìn)度和需求，從而在整體上對資源進(jìn)行整合管理。技術(shù)資源上可以節(jié)省研發(fā)的時間和成本，不存在兩個部門同時研發(fā)同一項(xiàng)技術(shù)的現(xiàn)象。同時能對供應(yīng)商有一個整體的管理，避免在與供應(yīng)商有合作的基礎(chǔ)上，一個部門重新尋找其進(jìn)行合作的現(xiàn)象，造成技術(shù)和管理資源的浪費(fèi)。三、整合供應(yīng)商資源和技術(shù)資源電子產(chǎn)業(yè)競爭激烈，這就要求蘋果在這樣的環(huán)境下，在競爭者之前推出吸引消費(fèi)者的創(chuàng)新型產(chǎn)品。蘋果在這個行業(yè)擁有一支高素質(zhì)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)，但是人無完人，不可能要求這個團(tuán)隊(duì)在產(chǎn)品有關(guān)的每一個技術(shù)領(lǐng)域都是優(yōu)秀的。而若遇到技術(shù)開發(fā)的困難，無疑會拖慢產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度。但是這一點(diǎn)供應(yīng)商可以彌補(bǔ)。目前已經(jīng)有36家供應(yīng)商靠蘋果存活，在未來會有更多公司對蘋果公司進(jìn)行外部支持。蘋果公司內(nèi)部的技術(shù)資源利用率不到25%，而這樣一家以創(chuàng)新起家的公司開發(fā)新技術(shù)成本是相當(dāng)高的，如果能增強(qiáng)各部門的溝通或者能夠有管理團(tuán)隊(duì)對這些資源進(jìn)行管理，對于蘋果產(chǎn)品的生命周期，研發(fā)速度等都能有很大的提升。第5節(jié)產(chǎn)品生命周期策略建議蘋果公司目前主要盈利來自于IPhone、IPad和Mac，這三個產(chǎn)品都已經(jīng)進(jìn)入了成熟期。企業(yè)對于進(jìn)入成熟期的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)做的任務(wù)就是延長該產(chǎn)品的成熟期。那么本節(jié)介紹個人對于蘋果公司在產(chǎn)品上需要做出的改進(jìn)提出一些建議：拒絕降頻，降低成本，開發(fā)革命性新技術(shù)。一、提高耐用性蘋果產(chǎn)品性能穩(wěn)定，相對于其他品牌產(chǎn)品來說要好很多。但是“降頻門”事件出現(xiàn)后，蘋果公司做法確實(shí)欠妥。這樣很大程度上影響了蘋果的品牌形象。喪失部分蘋果用戶的忠誠度。提高新型號產(chǎn)品的購買量不能代表著需要犧牲前幾代機(jī)型性能。用戶的需求并不能向市場的需求和盈利需求妥協(xié)。在電子產(chǎn)品市場，更新?lián)Q代的節(jié)奏是飛快的。但是依靠降低前代產(chǎn)品質(zhì)量來加快更新?lián)Q代不可取。從這一點(diǎn)上，建議是提高以后每一代產(chǎn)品的耐用性，不降質(zhì)量，順應(yīng)市場需求更新?lián)Q代。蘋果一直把用戶體驗(yàn)放在第一位，提高耐用性符合其理念。二、降低成本創(chuàng)新從來不是無中生有，從一個想法到成為現(xiàn)實(shí)需要的可能是一萬次的不斷失敗和嘗試。即使有了想法，也不一定能完成創(chuàng)新。完成一項(xiàng)創(chuàng)新可能需要的是幾十上百的技術(shù)支撐。由此不難想到蘋果公司在創(chuàng)新技術(shù)上的投入是很大的，隨之而來的就是成本的提高。蘋果公司對于產(chǎn)品的創(chuàng)新一直保持著一絲不茍的態(tài)度。當(dāng)蘋果公司決定生產(chǎn)100萬臺macbook時，它購買1萬臺數(shù)控機(jī)床;當(dāng)蘋果公司需要用激光鉆孔來為MacBook的睡眠燈鉆孔時，它發(fā)現(xiàn)只有一家公司的設(shè)備滿足了他們在鋁板上鉆孔的要求。它買下了這家公司。當(dāng)蘋果需要一個更薄的電池，并且沒有找到上游供應(yīng)商時，它將獨(dú)立開發(fā)電池。蘋果已經(jīng)成為電子硬件領(lǐng)域中最成功的巨人，因?yàn)樗募夹g(shù)和設(shè)計的交叉點(diǎn)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了近乎完美的功能和藝術(shù)性的統(tǒng)一，最重要的一點(diǎn)是它的硬件和軟件的內(nèi)外結(jié)合。降低成本并不是要降低創(chuàng)新成本或者犧牲硬件質(zhì)量來換取。在資源利用上蘋果公司的提升還有很大的空間。在供應(yīng)商資源和技術(shù)資源上，蘋果如果能有效利用，降低內(nèi)耗最顯著的就是降低創(chuàng)新成本。蘋果的開發(fā)團(tuán)隊(duì)也不是萬能的，蘋果也并不是每個領(lǐng)域都掌握核心技術(shù)。如今蘋果公司正在提高和其他公司的合作，通過合作在技術(shù)上取得便利。開拓新的市場，比起自主開發(fā)，在技術(shù)成本上能有所降低。眾所周知，手機(jī)電池在手機(jī)行業(yè)一直是有利可圖的。蘋果作為手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)然知道這一點(diǎn)。與CNBC在最近的一次采訪中,丹尼爾·艾夫斯稱,蘋果將直接從“鈷”產(chǎn)地購買IPhone電池原材料。在接下來的兩到三年內(nèi),預(yù)計節(jié)省數(shù)千億美元的成本。由于電池所需要的原材料“鈷”的價格逐年上升，所以蘋果公司直接從礦商那里購買是合理的，以節(jié)約成本。據(jù)消息人士透露，蘋果目前正在與一家鈷礦商談判，并計劃在未來5年內(nèi)購買數(shù)千噸鈷礦。然而，這一談判已經(jīng)持續(xù)了一年多，還沒有產(chǎn)生任何結(jié)果。鈷是一種銀白色的鐵磁性金屬，是生產(chǎn)電池的核心原料。然而，在過去的18個月里，鈷的價格上漲了近兩倍，每噸的價格已經(jīng)超過了8萬美元。分析師們還表示，如果蘋果能在早些年做到這一點(diǎn)，它可能也會降低IPhone的部分制造成本。三、開發(fā)革命性技術(shù)或者進(jìn)駐中低端市場對于如今的電子產(chǎn)品來說，市場已經(jīng)進(jìn)入了同質(zhì)化的怪圈。如果沒有Logo,從外觀上基本很難看出區(qū)別。造成這樣的現(xiàn)象，一方面是市場的細(xì)分不夠，很多公司并沒有自己的外觀創(chuàng)意，另一方面，蘋果所帶來的潮流影響是巨大的。在性能上，蘋果一直處在領(lǐng)先位置，但是目前電子產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入了一個瓶頸期，其他的品牌正在逐漸趕上蘋果。在這樣的情況下作為創(chuàng)新力強(qiáng)大的蘋果，開發(fā)顛覆性的技術(shù)打破這個僵局迫在眉睫。開發(fā)革命性的技術(shù)難度確然是很大的，目前軟硬件升級這條路基本走到了盡頭。但是并不是無路可走，未來的智能手機(jī)，將更加注重智能兩個字。手機(jī)產(chǎn)品的升級更加集中在功能上，遵循人性化用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新思路。把用戶體驗(yàn)作為最高標(biāo)準(zhǔn)，這種人性化的用戶體驗(yàn)就是從細(xì)節(jié)入手，深入理解用戶的體驗(yàn)與感覺，有針對性的解決用戶需求。在開發(fā)新技術(shù)的同時，蘋果同樣需要進(jìn)駐中端市場來提高自己的產(chǎn)品線防御能力，以蘋果的產(chǎn)品質(zhì)量和品牌影響力占據(jù)一席之地并不困難。之前蘋果其實(shí)有過推出中端產(chǎn)品的先例，那就是IPhone5C，但是受到當(dāng)時IPhone5S的熱賣影響，5C并沒有收到好的預(yù)期效果。只能說是5C生不逢時，但今時不同往日，不同于之前對蘋果的狂熱追求，當(dāng)今消費(fèi)者越來越看重的是性價比。蘋果的優(yōu)良性能是路人皆知的，如果能進(jìn)駐中端市場，相信能受到消費(fèi)者很大程度的歡迎。第5章對中國IT行業(yè)的影響及啟示2017年第三季度，蘋果手機(jī)在全球智能手機(jī)利潤中占比72%；而在第四季度，這個數(shù)據(jù)達(dá)到了恐怖的87%。在蘋果手機(jī)供應(yīng)鏈利潤中，蘋果占利潤比的58.5%，韓國占4.7%，歐洲、日本和中國臺灣分別只能拿到1.1%、0.5%和0.5%。蘋果每售出一部IPhone,中美的貿(mào)易逆差就擴(kuò)大一分。根本原因在于我國缺乏能夠躋身世界產(chǎn)業(yè)鏈頂端的核心技術(shù)。第1節(jié)對中國IT企業(yè)的影響隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息技術(shù)與制造業(yè)融合發(fā)展成為了新一代技術(shù)革命的核心。我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化打破了中美貿(mào)易的互補(bǔ)性，產(chǎn)業(yè)逐漸趨同，競爭不斷加強(qiáng)。面對著我國出口結(jié)構(gòu)從勞動密集型，低附加值向資本密集型，高附加值的轉(zhuǎn)變，以蘋果為首的企業(yè)采用技術(shù)封鎖、提高成長成本、技術(shù)競爭等措施對我國IT行業(yè)造成一定的影響。一、對提升我國高端IT制造業(yè)構(gòu)成某種技術(shù)障礙隨著我國IT行業(yè)不斷發(fā)展，三星、蘋果等外資品牌市場地位受到影響，因而開始對我國高端IT制造業(yè)構(gòu)成技術(shù)障礙。我國IT行業(yè)受到國外技術(shù)封鎖由來已久。2016年，華為受到了三星的打擊。Mate9pro屏幕使用的是三星的AMOLED曲面屏，但是僅僅上市半年三星宣布斷貨。到Mate10上市時，華為不得不放棄曲面屏，原因在于華為Mate10pro與三星S系列、NOTE系列價格相近，如果華為大賣，勢必會影響到三星的銷售業(yè)績。國內(nèi)IT行業(yè)在關(guān)鍵部件上受制于外資，在2018年尤為突出。中興受到美國貿(mào)易制裁，斷絕了一切芯片技術(shù)來源。蘋果公司在3D模組上已經(jīng)完成布局，建立技術(shù)封鎖。3D模組是IPhoneX的FaceID人臉識別技術(shù)的基礎(chǔ)。2017年被認(rèn)為是3D感知技術(shù)元年，2018年是爆發(fā)之年。移動終端3D感知模組市場產(chǎn)值未來三年的年復(fù)合成長率為209%，市場規(guī)模預(yù)計將從今年的15億美元成長到2020年的140億美元。3D感知技術(shù)已經(jīng)成為高端市場的分界線，對于安卓市場來說，沒有裝備3D感知技術(shù)等于沒有了進(jìn)入高端市場的入場券。蘋果在3D感知技術(shù)的布局已久。2010年，蘋果收購了瑞典三維圖像識別公司；2013年，收購了3D視覺結(jié)構(gòu)光方案先驅(qū)PrimeSense，獲得了大量專利和技術(shù)；2015以后，在3D視覺、人臉識別、圖像識別等方面，蘋果收購了Linx、Faceshift等多家公司，形成了全面的產(chǎn)業(yè)布局。蘋果在技術(shù)儲備和供應(yīng)鏈已經(jīng)完善，在3D感知技術(shù)具備壟斷優(yōu)勢。蘋果憑借龐大的出貨量，已經(jīng)和供應(yīng)鏈公司簽訂了排他協(xié)議；如果向其他公司供應(yīng)3D模組，必須降低技術(shù)規(guī)格。如果國內(nèi)IT行業(yè)沒有成功跨過3D感知技術(shù)的技術(shù)門檻，將無緣高端市場，市場90%的利潤將被外資獨(dú)占。提高我國高端IT制造業(yè)企業(yè)的成長成本蘋果的強(qiáng)大不僅在于它超前的技術(shù)設(shè)計理念，而且在于它對全球范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈的充分利用和有效整合。產(chǎn)業(yè)鏈本質(zhì)上是社會分工的體現(xiàn)，對產(chǎn)業(yè)鏈的利用就是對社會分工網(wǎng)絡(luò)的利用。蘋果公司工作大多集中在設(shè)計，它的零部件供應(yīng)和代工生產(chǎn)企業(yè)卻分布在世界許多地區(qū)，它們要么擁有技術(shù)優(yōu)勢，要么擁有低廉的勞動力，要么擁有區(qū)位優(yōu)勢等。在整個產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作下，蘋果公司獲得了市場大多的利潤，處于中下游的中國IT制造業(yè)只得到少數(shù)利潤。我國IT企業(yè)仍處在資產(chǎn)重組和擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模階段，并沒有發(fā)揮出產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)濟(jì)價值。我國IT制造業(yè)處在全球產(chǎn)業(yè)鏈較低的位置，必須拋棄和修正追求企業(yè)收益增長的主要途徑是擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模的傳統(tǒng)觀念，單個企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大并不能改變既定社會分工網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)