【詳盡重點(diǎn)關(guān)注】醫(yī)院物業(yè)服務(wù)協(xié)議

醫(yī)院物業(yè)服務(wù)協(xié)議名稱：________醫(yī)院地質(zhì)：________市________區(qū)________路________號(hào)名稱：________物業(yè)服務(wù)公司地質(zhì)：________市________區(qū)________路________號(hào)鑒于：2.乙方是一家依法成立的物業(yè)服務(wù)公司，具備提供醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的資質(zhì)和能力。第一條物業(yè)服務(wù)范圍（1）醫(yī)院內(nèi)部及外圍區(qū)域的清潔與衛(wèi)生工作；（2）醫(yī)院內(nèi)部及外圍區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)與管理工作；（3）醫(yī)院內(nèi)部及外圍區(qū)域的安保工作，包括但不限于人員進(jìn)出管理、車輛停放管理等；（4）醫(yī)院內(nèi)部及外圍區(qū)域的設(shè)施設(shè)備維護(hù)與修理工作，包括但不限于電梯、照明、空調(diào)等；（5）醫(yī)院內(nèi)部及外圍區(qū)域的消防安全管理工作；（6）醫(yī)院內(nèi)部及外圍區(qū)域的垃圾處理與清運(yùn)工作；（7）醫(yī)院內(nèi)部及外圍區(qū)域的標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)計(jì)與制作工作；（8）其他與醫(yī)院物業(yè)服務(wù)相關(guān)的工作。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和服務(wù)流程，并提交給甲方審批。乙方應(yīng)按照審批通過(guò)的工作計(jì)劃和服務(wù)流程開展物業(yè)服務(wù)工作。第二條服務(wù)期限2.1本協(xié)議的服務(wù)期限為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2在本協(xié)議期滿前____個(gè)月，雙方應(yīng)就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。如雙方同意續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1甲方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的服務(wù)費(fèi)用向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)。物業(yè)服務(wù)費(fèi)的計(jì)算方式為：____元/平方米/月。3.2甲方應(yīng)在每月的____日前將當(dāng)月的物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付給乙方。乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方的物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并提出合理建議和意見；（2）甲方應(yīng)保障乙方的正常工作條件，提供必要的物業(yè)服務(wù)場(chǎng)所和設(shè)施設(shè)備；（3）甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)；（4）甲方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得要求乙方從事違法活動(dòng)。4.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定提供合格的物業(yè)服務(wù)，確保醫(yī)院環(huán)境的整潔與安全；（2）乙方應(yīng)制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和服務(wù)流程，并提交給甲方審批；（3）乙方應(yīng)按照審批通過(guò)的工作計(jì)劃和服務(wù)流程開展物業(yè)服務(wù)工作；（4）乙方應(yīng)保障甲方正常的工作秩序，不得干擾甲方的醫(yī)療活動(dòng)；（5）乙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事違法活動(dòng)。第五條違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議的約定履行各自的權(quán)利與義務(wù)。如一方違約，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。5.2如乙方未能按照本協(xié)議約定提供合格的物業(yè)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。如乙方未能整改或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3如甲方未能按照本協(xié)議約定向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金。滯納金的計(jì)算方式為：未支付金額×0.05%×逾期天數(shù)。第六條爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。7.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。7.3本協(xié)議的解除和終止，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。7.4本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。甲方（簽字/蓋章）：________醫(yī)院乙方（簽字/蓋章）：________物業(yè)服務(wù)公司簽訂日期：____年____月____日一、五種特殊的應(yīng)用場(chǎng)合及注意事項(xiàng)1.醫(yī)院翻新或擴(kuò)建期間：這時(shí)候，物業(yè)服務(wù)的需求可能會(huì)發(fā)生變化，比如需要增加臨時(shí)清潔人員或者調(diào)整安保措施。這時(shí)候，雙方就得坐下來(lái)商量一下，看看合同里的服務(wù)范圍和費(fèi)用是不是也得變一變。2.突發(fā)公共衛(wèi)生事件：比如遇到了疫情，醫(yī)院可能需要更頻繁的消毒和清潔。這種特殊情況，物業(yè)公司可能得加派人手，這時(shí)候費(fèi)用怎么算，就需要雙方提前商量好。3.節(jié)假日或特殊活動(dòng)期間：比如春節(jié)期間，醫(yī)院可能會(huì)有更多的訪客，這時(shí)候停車管理、清潔工作都可能需要加強(qiáng)。合同里得提前說(shuō)好，這種特殊情況下的服務(wù)怎么安排。4.極端天氣情況：比如下大雪，物業(yè)公司得及時(shí)清理醫(yī)院周圍的積雪，保證道路暢通。這種額外的服務(wù)，是不是要另外收費(fèi)，也得提前講清楚。5.醫(yī)院設(shè)備更新?lián)Q代：如果醫(yī)院換了新設(shè)備，物業(yè)公司可能需要提供額外的維護(hù)服務(wù)。這時(shí)候，服務(wù)的范圍和費(fèi)用也得重新討論一下。二、實(shí)際操作過(guò)程中的相關(guān)問題及解決辦法1.清潔工作不滿意：如果醫(yī)院覺得清潔做得不夠好，得及時(shí)跟物業(yè)公司溝通，看看是人員不夠還是清潔劑不好。找到問題，及時(shí)解決。2.安保人員態(tài)度問題：有時(shí)候安保人員可能態(tài)度不太好，這時(shí)候醫(yī)院可以提出培訓(xùn)的要求，讓物業(yè)公司對(duì)安保人員進(jìn)行一下客戶服務(wù)培訓(xùn)。3.設(shè)施設(shè)備維修不及時(shí)：如果醫(yī)院里的設(shè)備壞了，物業(yè)公司得及時(shí)響應(yīng)，不能讓病人等著。醫(yī)院可以要求物業(yè)公司在合同里明確響應(yīng)時(shí)間。4.費(fèi)用結(jié)算有爭(zhēng)議：每個(gè)月的費(fèi)用結(jié)算，最好雙方都有詳細(xì)的記錄，避免到時(shí)候算不清楚。如果有爭(zhēng)議，就拿出記錄來(lái)，大家一起對(duì)一對(duì)。三、詳細(xì)的附件清單1.物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃和服務(wù)流程：這個(gè)附件里頭，物業(yè)公司得詳細(xì)寫清楚每天要做哪些工作，怎么個(gè)做法，這樣醫(yī)院才能知道你們是不是按照約定的在做事情。2.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：這個(gè)附件得寫清楚，清潔、安保、維修等服務(wù)做到什么程度算是合格，這樣醫(yī)院才能有個(gè)評(píng)判的標(biāo)準(zhǔn)。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：這個(gè)附件里頭，物業(yè)公司得列清楚每項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用，這樣醫(yī)院才能知道錢都花在哪兒了。4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量反饋表：這個(gè)附件是給醫(yī)院用的，醫(yī)院可以定期填寫，反饋物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，這樣物業(yè)公司才能知道哪里做得好，哪里需要改進(jìn)。5.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄：物業(yè)公司得記錄每次維修的情況，這樣醫(yī)院才能知道設(shè)備維護(hù)的情況，也方便以后追溯?？傊@個(gè)合同是醫(yī)院和物業(yè)公司合作的基礎(chǔ)，大家都得認(rèn)真對(duì)待，遇到問題及時(shí)溝通，共同維護(hù)好醫(yī)院的運(yùn)行。醫(yī)院物業(yè)合同真?zhèn)ゴ?，保障醫(yī)院環(huán)境頂呱呱。清潔安保維修全包攬，服務(wù)質(zhì)量要求不能差。特殊場(chǎng)景特別對(duì)待，擴(kuò)建翻新要商議。節(jié)假日來(lái)人特別多，安保清潔要加強(qiáng)。遇到疫情不害怕，消毒清潔頂呱呱。極端天氣也不怕，積雪清理道路滑。設(shè)備更新要維護(hù)，服務(wù)費(fèi)用要商議。清潔安保維修有問題，及時(shí)溝通來(lái)解決。費(fèi)用