銷(xiāo)售顧問(wèn)價(jià)格談判話(huà)術(shù)

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復(fù)制第第頁(yè)銷(xiāo)售顧問(wèn)價(jià)格談判話(huà)術(shù)談判是一種互動(dòng)，雙方努力從各種選擇中找到談判是一種互動(dòng)，一個(gè)能充分`滿(mǎn)意雙方利益和期望，一個(gè)能充分`滿(mǎn)意雙方利益和期望，下面我整理了銷(xiāo)售顧問(wèn)價(jià)格談判話(huà)術(shù)，供你閱讀參考。

銷(xiāo)售顧問(wèn)價(jià)格談判話(huà)術(shù)篇1開(kāi)局：為勝利布局

報(bào)價(jià)要高過(guò)你所預(yù)期的底牌，為你的談判留有周旋的余地。談判過(guò)程中，你總可以降低價(jià)格，但決不行能抬高價(jià)格。因此，你應(yīng)當(dāng)要求最佳報(bào)價(jià)價(jià)位，即你所要的報(bào)價(jià)對(duì)你最有利，同時(shí)買(mǎi)方仍能看到交易對(duì)自己有益。你對(duì)對(duì)方了解越少，開(kāi)價(jià)就應(yīng)越高，理由有兩個(gè)。

首先，你對(duì)對(duì)方的假設(shè)可能會(huì)有差錯(cuò)。假如你對(duì)買(mǎi)方或其需求了解不深，或許他情愿出的價(jià)格比你想的要高。其次個(gè)理由是，假如你們是第一次做買(mǎi)賣(mài)，若你能做很大的讓步，就顯得更有合作誠(chéng)意。你對(duì)買(mǎi)方及其需求了解越多，就越能調(diào)整你的報(bào)價(jià)。這種做法的不利之處是，假如對(duì)方不了解你，你最初的報(bào)價(jià)就可能令對(duì)方望而生畏。假如你的報(bào)價(jià)超過(guò)最佳報(bào)價(jià)價(jià)位，就示意一下你的價(jià)格尚有敏捷性。假如買(mǎi)方覺(jué)得你的報(bào)價(jià)過(guò)高，而你的態(tài)度又是“買(mǎi)就買(mǎi)，不買(mǎi)拉倒”，那么談判還未開(kāi)頭結(jié)局就已注定。

在提出高于預(yù)期的要價(jià)后，接下來(lái)就應(yīng)考慮：應(yīng)當(dāng)多要多少?答案是：以目標(biāo)價(jià)格為支點(diǎn)。對(duì)方的報(bào)價(jià)比你的目標(biāo)價(jià)格低多少，你的最初報(bào)價(jià)就應(yīng)比你的目標(biāo)價(jià)格高多少。當(dāng)然，并不是你每次都能談到折中價(jià)，但假如你沒(méi)有其它方法，這也不失為上策。

中局：保持優(yōu)勢(shì)

當(dāng)談判進(jìn)入中期后，要談的問(wèn)題變得更加明晰。這時(shí)談判不能消失對(duì)抗性心情，這點(diǎn)很重要。由于此時(shí)，買(mǎi)方會(huì)快速感覺(jué)到你是在爭(zhēng)取雙贏方案，還是持強(qiáng)硬態(tài)度事事欲占盡上風(fēng)。假如雙方的立場(chǎng)南轅北轍，你千萬(wàn)不要力爭(zhēng)!力爭(zhēng)只會(huì)促使買(mǎi)方證明自己立場(chǎng)是正確的。買(mǎi)方出乎意料地對(duì)你產(chǎn)生敵意時(shí)，這種先進(jìn)后退的方式能給你留出思索的時(shí)間。

在中局占優(yōu)的另一招是交易法。任何時(shí)候買(mǎi)方在談判中要求你做出讓步時(shí)，你也應(yīng)主動(dòng)提出相應(yīng)的要求。假如買(mǎi)方知道他們每次提出要求，你都要求相應(yīng)的回報(bào)，就能防止他們沒(méi)完沒(méi)了地提更多要求。

終局：贏得忠誠(chéng)

步步為營(yíng)是一種重要方法，由于它能達(dá)到兩個(gè)目的。一是能給買(mǎi)方一點(diǎn)甜頭，二來(lái)你能以此使買(mǎi)方贊同早些時(shí)候不贊同的事。贏得終局圓滿(mǎn)的另一招是最終時(shí)刻做出一點(diǎn)小讓步。強(qiáng)力銷(xiāo)售談判高手深知，讓對(duì)方樂(lè)于接受交易的最好方法是在最終時(shí)刻做出小小的讓步。盡管這種讓步可能小得可笑,例如付款期限由30天延長(zhǎng)為45天，或是免費(fèi)供應(yīng)設(shè)備操作培訓(xùn)，但這招還是很靈驗(yàn)的，由于重要的并不是你讓步多少，而是讓步的時(shí)機(jī)。

你可能會(huì)說(shuō)：“價(jià)格我們是不能再變了，但我們可以在其它方面談一下。假如你接受這個(gè)價(jià)格，我可以親自監(jiān)督安裝，保證一切順當(dāng)?！被蛟S你原來(lái)就是這樣準(zhǔn)備的，但現(xiàn)在你找對(duì)了時(shí)機(jī)，不失禮貌地調(diào)動(dòng)了對(duì)方，使他做出回應(yīng)：“假如這樣，我也就接受這個(gè)價(jià)了?！贝藭r(shí)他不會(huì)覺(jué)得自己在談判中輸給你了，反會(huì)覺(jué)得這是公正交易。

為什么不能一開(kāi)頭就直接賜予買(mǎi)方最低報(bào)價(jià)?讓對(duì)方簡(jiǎn)單接受交易是其中緣由之一。假如你在談判結(jié)束之前就全盤(pán)讓步，最終時(shí)刻你手中就沒(méi)有調(diào)動(dòng)買(mǎi)方的砝碼了。交易的最終時(shí)刻可能會(huì)轉(zhuǎn)變一切。就象在賽馬中，只有一點(diǎn)最關(guān)鍵，那就是誰(shuí)先沖過(guò)終點(diǎn)線(xiàn)。想必在平常的工作中，你已經(jīng)把握了一套屬于自己的關(guān)于價(jià)格的談判技巧和話(huà)術(shù)。不過(guò)，關(guān)于技巧這東西，還是多多益善，把握的更多，勝算不是就更大么!為了達(dá)到雙贏結(jié)果，可以記住五點(diǎn)技巧：

1.盡可能了解對(duì)方最在乎的部分，最好請(qǐng)對(duì)方直接說(shuō)明。

2.不做無(wú)謂的讓步，不利人卻損己的事情也不做。

3.盡可能讓對(duì)方先亮底牌。

4.事前做好功課，把自己能付出的條件都列好，把自己想要的也都列好，站在對(duì)手的角度，

同樣列出兩個(gè)清單。

5.抓對(duì)手的軟肋。

堅(jiān)持還是讓步。越是讓步對(duì)方會(huì)越覺(jué)得你開(kāi)的條件過(guò)虛，而談判又恰恰是相互探底的過(guò)程，你越是讓步對(duì)方越是感覺(jué)還有空間的余地，所以就會(huì)得寸進(jìn)尺，一談究竟。這樣你會(huì)嚴(yán)峻處于被動(dòng)的地位，被別人“牽著鼻子走”。

堅(jiān)持策略。談判對(duì)手一開(kāi)頭不同意是常事，同意了反而不是談判對(duì)手，而是被你欺侮的對(duì)象。在談判中，堅(jiān)持不住時(shí)不是讓步，更不是放棄，而是迂回，消磨其意志，搜集更多信息，拉近距離，就能克服一切困難。

收放自如。想要在談判中收放自如，隨時(shí)有余地，只有一個(gè)方法。唱紅臉，唱白臉。白臉在談判中給對(duì)方施加壓力，紅臉在談判中特地負(fù)責(zé)引導(dǎo)過(guò)程和調(diào)整氣氛。白臉：施加壓力，是快速推動(dòng)的引擎。紅臉：是在壓力下緩解神經(jīng)的潤(rùn)滑劑。

價(jià)格談判要能沉住氣。其實(shí)有時(shí)候，每個(gè)人都會(huì)擔(dān)憂(yōu)花了錢(qián)沒(méi)有買(mǎi)到價(jià)有所值的東西或服務(wù)(包括我們自己，所以客戶(hù)的這個(gè)想法是完全可以理解的)，然而對(duì)于明白人的自己重點(diǎn)是要把價(jià)格的價(jià)值解說(shuō)清晰，每個(gè)客戶(hù)都是絕頂聰慧的人，他們不僅不會(huì)說(shuō)這價(jià)格偏高，反而會(huì)覺(jué)得這錢(qián)花得特別超值。當(dāng)然，自己這邊也必需講誠(chéng)守信，真正做到言行全都。一言九鼎，一諾千金。說(shuō)到的必需做到，做不到的就肯定別說(shuō)。踏實(shí)做事，誠(chéng)信做人。

銷(xiāo)售顧問(wèn)價(jià)格談判話(huà)術(shù)篇2談判技巧不行以代替銷(xiāo)售技巧。整個(gè)銷(xiāo)售循環(huán)涉及到客戶(hù)接觸、需求挖掘、方案呈現(xiàn)、談判締結(jié)和關(guān)系增進(jìn)五個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都對(duì)是否最終獲得(長(zhǎng)期)業(yè)務(wù)起到關(guān)鍵的作用。每個(gè)環(huán)節(jié)都需要應(yīng)用不用的銷(xiāo)售技巧，當(dāng)然也包括銷(xiāo)售談判技巧。更準(zhǔn)確的說(shuō)，談判技巧只有談判締結(jié)階段才發(fā)揮其犀利的作用。因此，培訓(xùn)師在進(jìn)行銷(xiāo)售人員談判訓(xùn)練時(shí)，切不行片面夸大談判的作用，將談判技巧代替了全部的銷(xiāo)售技巧。

·說(shuō)明談判技巧使用的時(shí)機(jī)并向銷(xiāo)售人員強(qiáng)調(diào)不宜過(guò)早的進(jìn)入到談判環(huán)節(jié)。在銷(xiāo)售實(shí)踐中，客戶(hù)往往在銷(xiāo)售人員挖掘其需求時(shí)或銷(xiāo)售人員提交方案時(shí)就提出價(jià)格異議，甚至在銷(xiāo)售人員與其初次接觸時(shí)就要求銷(xiāo)售人員報(bào)價(jià)。在專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧的訓(xùn)練中，培訓(xùn)師會(huì)向受訓(xùn)的銷(xiāo)售人員強(qiáng)調(diào)不要過(guò)早的報(bào)價(jià)，由于客戶(hù)在對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)沒(méi)有了解時(shí)會(huì)僅僅依據(jù)價(jià)格對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行推斷。同理，培訓(xùn)師也需要向受訓(xùn)的銷(xiāo)售人員強(qiáng)調(diào)在客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)還沒(méi)有認(rèn)同之前不要進(jìn)入到討價(jià)還價(jià)等談判的環(huán)節(jié)。這是銷(xiāo)售人員常犯的錯(cuò)誤，也是培訓(xùn)師在談判訓(xùn)練時(shí)簡(jiǎn)單忽視的細(xì)節(jié)。

·客戶(hù)的顧慮不行以使用談判技巧解決。銷(xiāo)售談判是發(fā)生在客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)認(rèn)同，卻盼望獲得更好交易條款的前提下。比如說(shuō)客戶(hù)要求更低的價(jià)格、更長(zhǎng)的結(jié)算日期、更多的售后服務(wù)與保障等。這里培訓(xùn)師需要向受訓(xùn)的銷(xiāo)售人員說(shuō)明交易條款和客戶(hù)顧慮是不同的。比如更低的價(jià)格是交易條款，而選購(gòu)人員擔(dān)憂(yōu)由于推舉了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)的副總有看法就是客戶(hù)的一種顧慮。交易條款是可以通過(guò)銷(xiāo)售談判達(dá)成全都的，而客戶(hù)的顧慮不行以通過(guò)談判來(lái)化解，只有通過(guò)嫻熟的銷(xiāo)售技巧才可以打消客戶(hù)的顧慮。因此，在客戶(hù)產(chǎn)生顧慮的狀況下，銷(xiāo)售人員是不行以通過(guò)降價(jià)或其他讓步等談判手段化解客戶(hù)的顧慮，這點(diǎn)是需要培訓(xùn)師澄清并強(qiáng)調(diào)的。

·銷(xiāo)售談判時(shí)需要使用其他銷(xiāo)售技巧

培訓(xùn)師在進(jìn)行銷(xiāo)售人員談判訓(xùn)練時(shí)，需要說(shuō)明緣由并鼓舞銷(xiāo)售人員在進(jìn)行銷(xiāo)售談判時(shí)綜合使用其他銷(xiāo)售技巧如詢(xún)問(wèn)的SPIN模式、樂(lè)觀傾聽(tīng)的技巧、復(fù)述技巧等，這是走出談判訓(xùn)練“就事論事”誤區(qū)需要留意的最終一點(diǎn)。

要考慮銷(xiāo)售人員談判的特別性

銷(xiāo)售人員的談判有其特別性，主要體現(xiàn)在如下兩點(diǎn)：

第一：在談判雙方中銷(xiāo)售人員大多處于相對(duì)弱勢(shì)的一方。

這是由市場(chǎng)供求關(guān)系與競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀打算的。因此，在銷(xiāo)售人員談判訓(xùn)練中，培訓(xùn)師要特殊強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售人員如何主動(dòng)制造一個(gè)融洽的談判氛圍、如何建立對(duì)方對(duì)己方的信任、如何委婉的提出反對(duì)看法等就顯得尤為重要。

其次：銷(xiāo)售談判結(jié)束一般意味著交易才剛剛開(kāi)頭，而不是交易的完成。因此培訓(xùn)師需要向銷(xiāo)售人員強(qiáng)調(diào)在談判中需要考慮與客戶(hù)的長(zhǎng)期關(guān)系和業(yè)務(wù)的長(zhǎng)期利益。這就意味著有些對(duì)一次交易有效的談判小技巧，銷(xiāo)售人員是需要把握恰當(dāng)?shù)某叨取⑸髦厥褂玫摹?/p>

訓(xùn)練方法是關(guān)鍵

目前企業(yè)在對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行談判訓(xùn)練時(shí)，大多采納集中灌輸?shù)姆绞剑话阒恢湟惶斓臅r(shí)間，由培訓(xùn)師結(jié)合些案例進(jìn)行詳盡的講解和分析。然而通過(guò)培訓(xùn)后對(duì)銷(xiāo)售人員的訪(fǎng)談得知，這種培訓(xùn)方法對(duì)銷(xiāo)售人員并不能起到很好的訓(xùn)練效果，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是銷(xiāo)售人員很難把握住恰當(dāng)?shù)恼勁袝r(shí)機(jī)，而談判時(shí)機(jī)的把握是最重要的談判技巧之一;二是銷(xiāo)售人員在學(xué)習(xí)了談判的策略和技巧后，卻埋怨在銷(xiāo)售實(shí)踐中很難想到去應(yīng)用或者想到了應(yīng)用卻不能得心應(yīng)手。

如何解決這個(gè)問(wèn)題呢?訓(xùn)練方法是關(guān)鍵。

下面這三個(gè)方法值得嘗試：

一：銷(xiāo)售人員自己的案例分析。在培訓(xùn)前，培訓(xùn)師可以搜集受訓(xùn)的銷(xiāo)售人員因談判時(shí)機(jī)不當(dāng)或技巧欠缺而銷(xiāo)售不勝利的典型實(shí)戰(zhàn)案例，在培訓(xùn)中引導(dǎo)銷(xiāo)售人員進(jìn)行深化爭(zhēng)論，由銷(xiāo)售人員自己得出正確的談判時(shí)機(jī)或使用什么恰當(dāng)?shù)恼勁屑记伞?/p>

二：在談判策略或技巧講授前的實(shí)戰(zhàn)情景模擬。通過(guò)情景模擬，真實(shí)再現(xiàn)銷(xiāo)售人員談判中的不足和問(wèn)題，培訓(xùn)師可以既對(duì)銷(xiāo)售人員對(duì)癥下藥，又可以激發(fā)銷(xiāo)售人員學(xué)習(xí)談判技能的熱忱。

三：在談