銀行實習心得3篇

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁銀行實習心得3篇通過在銀行實習，專業(yè)學問和業(yè)務技能這樣注意實踐的課程學習中，必需學以致用，自己能夠嫻熟地把握及運用，只有這樣才能為自己打下堅實的基礎。本文是銀行的實習心得，歡迎閱讀。

銀行實習心得一：

進入行泗陽支行已近兩個月了，在這兩個月的珍貴時間里我學到了許多的東西，豐富并實踐了高校的部分理論學問。在工作期間，我虛心學習，仔細完成工作任務，并與同事建立了良好的關系。他們在工作、生活中賜予了我許多的關心，讓我在各個方面能夠快速成長，我很榮幸能夠加入到這個大集體中，成為其中的一份子。

真正的銀行和我原先想的不一樣，我剛開頭認為銀行的工作環(huán)境應當是舒適寧靜的，可等我進入支行后我發(fā)覺這里不是寧靜的，時不時的有打印機的聲音，敲圖章的聲音，點鈔的聲音，且隔著玻璃員工和顧客銀行的溝通都需要較大的聲音，故銀行其實是一個嘈雜的環(huán)境。

作為柜員，我們是的服務窗口，我們代表著銀行的形象，是農商行和客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正熟悉農商行的開頭，這就需要我們員工本著“以客戶為中心”、“專心服務，爭創(chuàng)一流”的原則，保持著昂揚的激情，真誠的態(tài)度，布滿活力的投入到銀行中，給客戶供應優(yōu)質滿足的服務。同時，優(yōu)質服務不能“三天打魚，兩天曬網”，全行員工必需提高熟悉，時刻放在心中，時刻付諸行動。

在銀行工作首先要抱著“認仔細真工作，堂堂正正做人”的原則，在工作崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作中的每一筆業(yè)務都要謹慎當心，細致急躁，時刻保持頭腦糊涂，給客戶供應精確?????、優(yōu)質的服務。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰才是最終的贏家。

從事工作后，我最大的體會就是個人的進展和力量的進步不僅需要超群的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的很多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，更應當加強自己的業(yè)務技能水平和服務水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確?????、優(yōu)質的服務。

銀行柜員的工作是勞碌的，雖然每天重復著同樣的工作，但為客戶服務，我感覺很歡樂，同時心里也很滿意?？粗蠁T工們嫻熟快速地辦理客戶提出的業(yè)務，專業(yè)的回答客戶的疑問，敏捷的指法等，堅決了我樂觀學習的信念，我深知需要我學習和練習的地方還有許多，我還需要不斷的努力，以全面提升自己的業(yè)務力量和綜合素養(yǎng)。

銀行實習心得二：

1、實習公司

【實習銀行概況】

XX銀行，是經國務院和中國人民銀行批準組建、于1988年9月成立的股份制商業(yè)銀行。目前注冊資本為人民幣114.08億元，總部設在中國廣州市，在北京、上海、杭州、南京等中國經濟發(fā)達城市設立了27家分行、507家營業(yè)網點，在香港設有代表處，并與全球八十多個國家和地區(qū)的近1000家銀行建立了代理行關系。依據英國《銀行家》雜志對全球1000家大銀行排定的位次，XX銀行連續(xù)五年入選全球銀行500強。XX銀行的經營范圍是《商業(yè)銀行法》規(guī)定的全部銀行業(yè)務和監(jiān)管部門批準的其他業(yè)務。截止20xx年12月末，XX銀行總資產人民幣5464億元，本外幣各項存款余額4204億元，各項貸款余額3110億元，資本充分率11.6%。

20xx年，XX銀行勝利完成改革重組工作，引入了花旗集團、IBM信貸等世界一流的國外企業(yè)和中國人壽、國家電網、中信信托等實力雄厚的國內知名企業(yè)，新引進的投資者團隊獲得XX銀行的控股權和經營管理權。XX銀行將以引進境內外投資者為契機，完善公司治理和內控機制，學習和借鑒先進的銀行服務理念、管理閱歷以及產品研發(fā)和維護技術，切實提高創(chuàng)新力量和經營管理水平，為社會公眾和中國經濟進展供應優(yōu)質金融服務，致力于打造成為具有強勁的創(chuàng)利力量、雄厚的資本實力、卓越的品牌形象、領先的科技、先進的內部掌握，令股東、客戶和員工滿足的現代化商業(yè)銀行。

【實習崗位簡介】

信用卡中心催收處資料核銷員，這是我們對自己工作的定位。我們實習生的工作主要是銀行卡呆賬及其他損失核銷方面資料的整理，有時也會做其它一些幫助性工作。根據催收處負責人的說法，銀行信用卡中心的工作是有程序的按季度進行清查核算的，當然資料核銷這方面也不例外，一年分四個季度，每一個新季度的開頭就是對核銷工作的再一次循環(huán)。

2、實習工作

【實習要求】

我們在XX銀行的信用卡中心催收處的實習工作，工作地點主要是在廣州市天河路45號天倫大廈。除節(jié)假日外，XX銀行的信用卡中心每周周一至周五上午8點半上班，下午2點上班，于是這也是成為了銀行要求我們實習生工作的上班時間。我們校區(qū)龍洞距工作地點比較遠，于是我們每天早上得6點多起床，趕在7點20分能在校門口擠上擁護的30路公車。在簽署的實習協議，銀行每天補貼給我們20元，不負責午餐，這意味著我們中午還得自己出去就餐。至于下班時間，由于信用卡中心業(yè)務比較繁忙，采納績效管理方式，大多員工為了完成規(guī)定的工作業(yè)績，常常要加班加點，所以許多時候，所謂的下班時間也就成為了理論上的下班時間。不過加班，對于我們實習生，銀行倒不“忍心”，不對我們作要求，只要我們按規(guī)定進度保質保量完成工作就行。

另外，工作方面，面對數據資料必需有足夠的責任心、細心、急躁。更重要的一點，打從第一天跟銀行簽署實習協議開頭，負責人就跟我們強調過了核銷工作要求資料保密性，外人不行隨便進出保密室，保密室內的紙張不行帶出，沒用的紙張統一存放銷毀，資料不行外漏。這是對我們核銷工作的基本職業(yè)精神要求。

【實習培訓】

由于核銷工作的季度性、時間上的不連續(xù)性，再加上實習生的流淌性，便使得核銷工作的承接存在中斷，許多做上個季度核銷工作的實習生剛剛工作上手，其次個季度就換人了，而新來的實習生又得重新開頭學習、摸索工作，許多閱歷方法沒得傳接、沿用，這樣導致工作效率不高，消失問題較多。而負責核銷方面的銀行員工(我們的直接上司)，也由于工作支配、進度分工，對于具體的核銷過程不甚了解，這也是困擾相關負責人的難題。所以在這種狀況下，主管下配任務要求，我們自己得動手，我們開頭了我們的核銷工作，在思考中了解，在摸索中前進。至于后來的實習培訓工作，那是我們在部門主管的要求下，這批“狡猾習生”為后來者便利綻開工作，而一起進行的工作閱歷總結、溝通。

培訓工作我們主要是以我們自己在工作中所遇所想為基礎，總結工作的流程，應留意問題，提出解決問題的方法手段，并一步解決潛在我們意識里的眾多為什么，明白了各項步驟的聯系，我們頭腦可以更清楚、更自主的綻開工作。

開展培訓工作的第一步就是要明白一些與我們工作相關的銀行方面的業(yè)務學問，比如什么是呆帳?核銷呆帳及其他損失核銷有什么重要意義?核銷需要什么樣的資料?等。在我們工作過程，正確識別、備全一整套的核銷資料是整個核銷工作的關鍵，因此這也是我們培訓工作的重點。一般狀況下，一套完整的核銷資料包括賬戶申報核銷的調

查報告、核銷呈批表、催收記錄等6份基本資料，假如遇到持卡人死亡、破產等特別狀況，那要求相應的證明資料等。而上述6份基本資料一般都是由我們負責查詢制作的，所以如何從少則幾千，多可上萬套的資料中查錯、補漏，這是我們培訓工作的重點，亦是難點。

【主要實習工作】

我們的核銷工作，大體上可以分成這樣的幾個部份：固定資產登記、用戶資料影像、帳戶凍結、委外催收資料整理、資料排序、整合裝訂、復核、蓋印章、上交總行。

固定資產的登記，就是根據催收處一向的工作方式，用表格登記好每個員工的工作位置、每臺電腦主機的型號、顯示器的型號、網絡端口的序號以及網絡IP地址。起初我們并不明白銀行頻繁進行固定資產登記的緣由，而且催收處里單單算負責電話催收的員工就有好二、三百人，登記工作又只能在做催收員工工作空隙時間里進行，這我們對工作的要求強度難度可想而知。打從第一天跟銀行簽署實習協議開頭，負責人就跟我們強調過了核銷工作要求資料保密性，不行外漏，這是對我們核銷工作的基本職業(yè)精神要求。聯想到這點，就不難理解為什么銀行相關部門不厭其煩地常常進行固定資產的登記工作了，還有員工的電腦USB接口都是上鎖的。在工作中我們還了解到，整個催收處員工負責整個XX銀行的信用卡催收業(yè)務，巨大的業(yè)務量當然要求大量的催收人員，XX銀行的催收人員根據工作業(yè)績、工作要求劃分為M1~M6六個級別，對于起初的信用卡應還款催收工作從M1開頭進行催款并登記相關催收狀況，未果的就轉入下一級別進行再催收，催收強度逐步加強，就這樣層層循環(huán)催收。

用戶資料影像，XX銀行進行辦公文件資料無紙化的升級。銀行要求把每個信用卡客戶的申請表、證件、簽名等資料進行無紙化辦公，以影像圖片的方式存入銀行中心的文檔管理處系統，便于集中保存調用。這樣對于業(yè)務量巨大的現代化管理銀行來說，是一個必定的選擇，將會極大的提高XX銀行的辦公效率。我們幾個實習生各負責一部分客戶資料的影像處理工作。先登錄XX銀行的客戶查詢系統，利用信用卡客戶的卡號或者證件號查找到客戶資料，再將客戶的申請表、證件、簽名以圖片方式分別復制到WORD文檔中，并附上核銷序號，上交匯總、復查。

帳戶凍結，是XX銀行對欠還款的信用卡凍結帳戶的處理登記。XX銀行是利用SEMA系統進行帳戶狀況查詢的，這樣的系統使用起來便利，工作效率也高。我們的主要工作就是在該系統中查找到凍結了的帳戶，copy出帳戶清單，并附上核銷序號登記到WORD上，制成文檔格式，復查，然后上交上一層去處理。

委外催收資料整理。對于長期催不到的帳款，XX銀行實行了對外托付催收的方法，托付其他專業(yè)進行催款，受托付公司按商定定期進行資料回饋。委外催收資料整理就是處理受托付公司的回饋資料，進行重新編排、入檔。委外催收的資料許多，一次來就有好幾萬份。我們先以“萬”位數字開頭為序分排，再從“萬”字中再以“千”位數字開頭為序分排，就這樣始終分排到全部資料都是按從小到大的挨次方式排列。這樣宏大的工程量真的得要求我們工作要有技巧、有急躁。

排序。為便于工作的順當進行，我們在呈批表、調查報告、催收記錄、凍結畫面、明細賬單以及個人資料上都為同一個客戶打上了一個核銷編號。由于某些材料它并不是按核銷編號排序的，例如：委外催收記錄、內部催收記錄。所以我們第一步工作就是把各類資料按核銷編號排好序，以便我們日后工作快速有效地進行。

整合裝訂，將全部排序好的資料整合裝訂。裝訂完之后，我們對全套資料進行復核，哪怕一個數字錯，都不能放過。復核包括錄入、查缺、補漏，有時甚至復核兩次、三次，這要看出錯率而定。在錄入的過程中我們還別出心裁的采納了“問責制”，實行誰出錯誰負責的制度。這樣子從制度上明確了我們的工作，也加強了我們的責任。

蓋印章，就是對核銷的資料進行部門蓋章確認。蓋完部門章后，我們要把資料上送到XX銀行總行，進行最終的準認、蓋章。核銷資料的最終確認需要蓋兩個印章，一是保密室主任的行章，一是銀行卡中心總經理的的印章?？偨浝淼挠≌率悄欠N塑料的比較質輕的個人姓名印章，而行章就比較有來頭了，是銅制的，印著“XX銀行總行”，這樣有含金量的章自然不簡單蓋啦，又重又簡單弄手，所以這一般由我們男生操手。要蓋章的資料有8000多份，而每一份有幾頁到十幾頁不等，面對一墻高的待處理資料，我們不由得發(fā)出贊嘆，將近10萬張紙張，這意味著多少個印章?負責人跟我們說，按以往閱歷，也許二周時間多點就可以完成。既然任務下達下來了，我們不能只空嘆，就分工綻開了。我們三個一組，一人負責翻頁，一人負責印章，輪番休息，這樣的工作效率明顯快出許多，一天下來可以完全八九百份。再重的工作也怕有心人，就這樣，以耐力和敬業(yè)精神提前二天完成了任務。

3、實習心得體會

工作平凡，但不失收獲。

總牢固習以來的工作感受，XX銀行信用卡中心催收處支配給我們實習生的工作，大多都是比較程序化、工作量大、花時間精力的工作。這樣的工作簡潔不易出錯，不需要專業(yè)的業(yè)務要求，培訓工作簡潔，對于銀行來說，為銀行其它正式員工的工作節(jié)省了時間，贏得了效率。我們的工作雖然很繁多、很平淡，甚至有點沉悶，但經過了在銀行實習的這段時間，我們的工作力量也得到了熬煉提升，我們的職業(yè)素養(yǎng)也得到了提升，我們對銀行的部門工作支配、對員工的使用、辦公室文化也有了進一步的熟悉。我還深刻的熟悉到，作為一個員工，工作時應當多聽少講，用心工作，也要擅長自我思索總結，對于工作有什么迷惑的要準時以適當的方式向他人請教，相互學習，這對于提高自我工作熟悉、提高工作效率有重大關心。在XX銀行的實習雖然暫告一段落，但我信任，只有我們以樂觀的心態(tài)面對工作，無論什么樣的工作什么樣的環(huán)境，我們都能從中吸取到養(yǎng)分，不斷提高自己，這對于我們畢業(yè)后到社會上工作都是一種珍貴的財寶、一種人生重要的積累。

4自我鑒定

在XX銀行六周的實習充實而富有意義。實習期間我能嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，秉著仔細對待每件工作的態(tài)度，虛心請教，能較好的與同事進行工作溝通，不懂就問，工作上手較快，在團隊工作中表現較為突出。在操作過程中，我不僅將自己嫻熟計算機的特點恰當地運用于工作實踐中，提高了工作效率，同時了發(fā)覺到了自身的缺點，以及明確了以后改進的方向，學到了一些有用而富于技巧性的東西。細心是培育出來的，急躁是工作熬煉出來，責任心更是不行或缺的。

有人說：社會是人生的另一所高校。作為當代高校生，我們在吮吸著理論學問的雨水的同時，我們還必需接受實踐陽光的洗禮。這次在XX銀行的實習，是我學習生涯中的一個重要的歷程，它讓我的感性與理性熟悉在實踐的陽光中得到了成長。以后的求學之路還很長，但我將沿著實踐與理論相結合的軌跡，連續(xù)追掠實踐的陽光，實現人生的價值!

這次在XX銀行信用卡中心的實習，我收獲頗豐，樂觀的心態(tài)、不怕苦，別怕累，虛心請教、仔細聽講，然后專心工作，盡心盡責，這就是工作!這也將成為我人生的一筆彌足寶貴的財寶，讓我受用終生!

銀行實習心得三：

轉瞬已經實習了兩個多星期，曾懷念睡覺睡到自然醒的生活。但是現在銀行緊急有序的實習生活讓我一改從前自由散漫的作風，自覺融入到這個優(yōu)良的工作環(huán)境中去。生活節(jié)奏變得規(guī)律，每天準時上下班，上學時候的散漫、輕松的日子一去不復返。

實習期間，在單位老師的關心下，我熟識了金融機構的主要經濟業(yè)務活動，系統地學習并較好了解了銀行零售部門的工作，理論水平和實際工作力量均得到了熬煉和提高。由于我以前沒接觸過，對零售方面許多業(yè)務都不懂。"師傅"是一個隨和而又豪爽的人，從第一天起，她就認真給我傳授業(yè)務的點點滴滴。在師傅和領導的關懷和支持下，我各方面進步都很快，對銀行工作也有了一個全新的熟悉。在銀行工作首先要抱著"認仔細真工作，堂堂正正做人"的原則，在實習崗位上勤勤懇懇，盡職盡責。上班期間要仔細準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事，對工作每一筆業(yè)務都要謹慎當心。在銀行業(yè)誰贏得了客戶誰就是最終的成功者。業(yè)務主任娜姐告知我，在工作中要特殊注意禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準則，成天與客戶打交道的業(yè)務人員，代表著企業(yè)的形象與信譽，所以一切都要謹小慎微。要做好業(yè)務人員的工作就必需做到以下幾個方面：干練，穩(wěn)重，自信，親和。對顧客的需求要能夠快速作出反應，對工作里消失的不同問題要能夠表現出遇事不慌的心態(tài)，機靈的處理并解決消失的狀況，作為一個業(yè)務人員要能夠以低姿勢友善地與客戶溝通、溝通，但也不能唯唯諾諾，在任何時刻我們都應當對自己布滿信念。在客戶迷茫時，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時，我們施予援手;當客戶不解時，我們急躁解釋;當客戶不滿時，我們準時安撫。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完善無缺的服務去贏得每一位客戶的信任。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱忱，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。

剛從學校走入社會的我有一顆擔心靜的心，而從事工作后，我最大的體會就是個人的進展和力量的進步不僅需要超群的技能，更需要對工作的忠誠和以工作為中心的職業(yè)精神，即做事能沉得下心。這主要體現在日常工作的很多小事上，從細節(jié)處入手。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強自己的理論素養(yǎng)和專業(yè)水平外，更應當加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們以后才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確?????的服務。同時，我也領悟到同學和社會工作者的區(qū)分。工作說不辛苦那是假的，參與工作后讓我進一步領悟到生活中的本質東西，即你要勝利，你想得到你所盼望的狀態(tài)，首先你必需付出12分的努力。實習以后，我們才真正體會父母掙錢的來之不易，而且開頭有意識地培育自己的理財力量。"在高校里學的不僅是學問，更是一種叫做自學的力量"。參與實習后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的理論學問用到的很少。在這個信息爆炸的時代，學問更新太快，靠原有的一點學問確定是不行的。我們要在以后的工作中要勤于動手漸漸琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己要虛心請教他人，并做好筆記仔細的去理解分析。沒有自學力量的人遲早要被社會所淘汰!

在實習的過程中我深刻的熟悉到盡快實現角色的轉變，是一個高校畢業(yè)生剛步入社會時所面臨的首要任務。對于剛畢業(yè)的高校生來說，一開頭就做一番宏大的事業(yè)并不現實，而是必需從最細小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復那些“細小”。這不僅要我們從行動上轉變，更要先從心理上、思想上接受并轉變，要充分熟悉到宏大都是從平凡累積起來的。正如書中所說，勝利是一種努力的累積。平凡的人乃是一種無過高期望但又極仔細生活的一種人。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練，經得起人生的大起大落，能夠以寬容的胸懷善待一切。總是將簡單的事簡潔做，簡潔的事重復做，重復的事歡樂做，歡樂的事專心做。要是想變得宏大，其實不肯定要成就輝煌的功業(yè)，由于構成宏大的打算性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認清了這些以后，角色轉變也就不再是問題。作為一

名零售人員，不但要熟識業(yè)務學問、金融產品,，更要加強自身職業(yè)道德修養(yǎng)，堅守自己的職業(yè)道德。平常在工作中，零售人員是第一個接觸到顧客的人,，因此她的一言一行會第一時間受到客戶的關注,，就要求她必需要有過高的綜合素養(yǎng)，才能更好的展現銀行的實力與形象。由于許多顧客都是直接拿著相關證件來詢問，還常常需要大堂經理幫忙指導ATM的操作等問題，這些都涉及了顧客的切身利益,堅決遵守“為顧客保密”的原則就成為每個零售人員的最基本素養(yǎng)，最基本的職業(yè)道德。當然作為一名業(yè)務人員，必需具有敏銳的洞察力，能夠準時的發(fā)覺顧客的需求與困難，隨時供應關心。顧客就是上帝，我們必需為每一個客戶供應準時、全面、周到、熱忱的服務，但不是對全部的客戶都供應千篇一律的服務，首先得快速推斷顧客的需求，然后供應差異化的服務。銀行跟一般企業(yè)的經營目的一樣，都是尋求