城市形象管理

第八章城市形象管理第一節(jié)城市形象認(rèn)知第二節(jié)城市形象建設(shè)第三節(jié)城市形象傳播1精品ppt·實(shí)用借鑒第一頁(yè)，共三十六頁(yè)。一、城市形象的概念與特征1.城市形象的概念所謂城市形象，是指城市的內(nèi)在素質(zhì)和各種感性對(duì)象的外在表現(xiàn)，以及人們對(duì)這些表現(xiàn)的普遍認(rèn)知、感受和評(píng)價(jià)。2精品ppt·實(shí)用借鑒第二頁(yè)，共三十六頁(yè)。一、城市形象的概念與特征（1）客觀性與主觀性（2）穩(wěn)定性與變動(dòng)性（3）多樣性與特色性（4）廣眾性與整合性2.城市形象的特征3精品ppt·實(shí)用借鑒第三頁(yè)，共三十六頁(yè)。二、城市形象系統(tǒng)的構(gòu)成（二）城市形象行為系統(tǒng)（一）城市形象理念系統(tǒng)（三）城市形象視覺(jué)系統(tǒng)4精品ppt·實(shí)用借鑒第四頁(yè)，共三十六頁(yè)。

理念：“觀念”的另類表述，即所謂的看法、思想，最終可以歸結(jié)為思維的結(jié)果。（一）城市形象理念系統(tǒng)5精品ppt·實(shí)用借鑒第五頁(yè)，共三十六頁(yè)。城市理念集中表現(xiàn)為城市的整體價(jià)值觀及城市市民社會(huì)的價(jià)值取向，是城市的最高生存與發(fā)展的哲學(xué)。城市理念形象是指城市的本質(zhì)特征反映到城市外在的表現(xiàn)形式，是維系城市生存與發(fā)展的原動(dòng)力和靈魂。6精品ppt·實(shí)用借鑒第六頁(yè)，共三十六頁(yè)。城市形象理念系統(tǒng)要素主要包括：1．精神理念詳細(xì)講解見(jiàn)下頁(yè)2．建設(shè)理念3．經(jīng)營(yíng)管理理念4．發(fā)展理念7精品ppt·實(shí)用借鑒第七頁(yè)，共三十六頁(yè)。（二）城市形象行為系統(tǒng)城市形象行為系統(tǒng)主要是指城市中的群體和個(gè)體的行為規(guī)范、行為準(zhǔn)則、行為模式、行為取向和行為方式等。它是城市理念的具體表現(xiàn)形式。8精品ppt·實(shí)用借鑒第八頁(yè)，共三十六頁(yè)。（二）城市形象行為系統(tǒng)1．政府行為系統(tǒng)。2．窗口行業(yè)系統(tǒng)。3．企業(yè)行為系統(tǒng)。4．城市市民的群體行為系統(tǒng)。5．城市市民個(gè)體行為系統(tǒng)。6．市民生活方式系統(tǒng)。7．城市中可觀察的行為系統(tǒng)。8．城市危機(jī)處理系統(tǒng)。9精品ppt·實(shí)用借鑒第九頁(yè)，共三十六頁(yè)。二、城市形象系統(tǒng)的構(gòu)成（三）城市形象視覺(jué)系統(tǒng)城市景觀視覺(jué)上的識(shí)別，是以建筑物、構(gòu)筑物為主體的人工環(huán)境和自然風(fēng)光，它雖然是一種物象特征，但反映了城市決策者、建設(shè)者和市民對(duì)城市的理解和追求，反映了一定時(shí)期內(nèi)城市藝術(shù)和技術(shù)所達(dá)到的水平，是城市文明程度的重要標(biāo)志。10精品ppt·實(shí)用借鑒第十頁(yè)，共三十六頁(yè)。（三）城市形象視覺(jué)系統(tǒng)1．城市的物質(zhì)條件。2．城市的標(biāo)志性要素。3．城市政府傳播要素。11精品ppt·實(shí)用借鑒第十一頁(yè)，共三十六頁(yè)。PPT內(nèi)容概述第八章城市形象管理。精品ppt·實(shí)用借鑒。所謂城市形象，是指城市的內(nèi)在素質(zhì)和各種感性對(duì)象的外在表現(xiàn)，以及人們對(duì)這些表現(xiàn)的普遍認(rèn)知、感受和評(píng)價(jià)。理念：“觀念”的另類表述，即所謂的看法、思想，最終可以歸結(jié)為思維的結(jié)果。城市理念集中表現(xiàn)為城市的整體價(jià)值觀及城市市民社會(huì)的價(jià)值取向，是城市的最高生存與發(fā)展的哲學(xué)。1．良好的城市形象有利于城市開(kāi)展對(duì)外的交流。2．良好的城市形象有利于外地人才的吸納和資。4．良好的城市形象有利于城市企業(yè)的發(fā)展。5．良好的城市形象有利于城市精神文明的建設(shè)。一、城市形象建設(shè)與企業(yè)形象建設(shè)。一、城市形象建設(shè)與企業(yè)形象建設(shè)。所謂城市形象建設(shè)，是指一座城市的領(lǐng)導(dǎo)者和全體市民依據(jù)城市形象設(shè)計(jì)方案重塑和提升城市形象的實(shí)踐過(guò)程。硬件的、軟件的因素。物質(zhì)的、精神的因素?？陀^的、主觀的因素等等。2.城市形象建設(shè)強(qiáng)調(diào)行政性,企業(yè)形象建設(shè)強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)性。企業(yè)形象建設(shè)的原理對(duì)于城市形象建設(shè)也是適用的。1.城市形象的設(shè)計(jì)的概念第十二頁(yè)，共三十六頁(yè)。三、城市形象的社會(huì)經(jīng)濟(jì)價(jià)值

1．良好的城市形象有利于城市開(kāi)展對(duì)外的交流和合作2．良好的城市形象有利于外地人才的吸納和資金技術(shù)的引進(jìn)3．良好的城市形象有利于城市旅游業(yè)的發(fā)展4．良好的城市形象有利于城市企業(yè)的發(fā)展5．良好的城市形象有利于城市精神文明的建設(shè)13精品ppt·實(shí)用借鑒第十三頁(yè)，共三十六頁(yè)。第二節(jié)

城市形象建設(shè)一、城市形象建設(shè)與企業(yè)形象建設(shè)二、城市形象建設(shè)的基礎(chǔ)工作三、城市形象建設(shè)的內(nèi)容與措施

14精品ppt·實(shí)用借鑒第十四頁(yè)，共三十六頁(yè)。(一)概念所謂城市形象建設(shè)，是指一座城市的領(lǐng)導(dǎo)者和全體市民依據(jù)城市形象設(shè)計(jì)方案重塑和提升城市形象的實(shí)踐過(guò)程。城市形象建設(shè)是城市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然要求，通過(guò)城市形象的建設(shè)，可以建立新的良好形象，逐步消除不良形象的影響。更為重要的是，它不但可以促進(jìn)人與環(huán)境的協(xié)調(diào)，而且也有利于城市歷史文脈的延續(xù)，從而穩(wěn)步地推動(dòng)城市可持續(xù)發(fā)展。一、城市形象建設(shè)與企業(yè)形象建設(shè)15精品ppt·實(shí)用借鑒第十五頁(yè)，共三十六頁(yè)。(二)區(qū)別

1.企業(yè)形象建設(shè)強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品為中心，而城市形象建設(shè)則是涉及多因素的巨大系統(tǒng)工程：政治的、經(jīng)濟(jì)的，文化的、社會(huì)的因素；歷史的、現(xiàn)實(shí)的因素；硬件的、軟件的因素；物質(zhì)的、精神的因素；客觀的、主觀的因素等等。一、城市形象建設(shè)與企業(yè)形象建設(shè)16精品ppt·實(shí)用借鑒第十六頁(yè)，共三十六頁(yè)。2.城市形象建設(shè)強(qiáng)調(diào)行政性,企業(yè)形象建設(shè)強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)性；3.城市形象建設(shè)注重系統(tǒng)性，企業(yè)形象相對(duì)較為單一；4.城市建設(shè)中政府作用突出，而企業(yè)形象建設(shè)則必須圍繞產(chǎn)品展開(kāi)，往往滲透著名牌效應(yīng)。一、城市形象建設(shè)與企業(yè)形象建設(shè)17精品ppt·實(shí)用借鑒第十七頁(yè)，共三十六頁(yè)。(三)聯(lián)系企業(yè)形象建設(shè)的原理對(duì)于城市形象建設(shè)也是適用的。企業(yè)形象建設(shè)開(kāi)展的比較早，已經(jīng)形成了比較成熟的經(jīng)驗(yàn)并上升到了理論的層次，這些經(jīng)驗(yàn)和理論完全可以借鑒到城市形象建設(shè)中來(lái)。有關(guān)方面只要積極吸取企業(yè)形象建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)，努力避免企業(yè)形象建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題，就必然能夠有力地促進(jìn)城市形象的建設(shè)，保證城市形象建設(shè)盡量不走彎路。一、城市形象建設(shè)與企業(yè)形象建設(shè)18精品ppt·實(shí)用借鑒第十八頁(yè)，共三十六頁(yè)。（一）現(xiàn)有城市形象的調(diào)查與評(píng)價(jià)1.城市形象現(xiàn)狀調(diào)查分析。2.城市形象資源的調(diào)查與分析。3.對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行研究與分析二、城市形象建設(shè)的基礎(chǔ)工作19精品ppt·實(shí)用借鑒第十九頁(yè)，共三十六頁(yè)。（1）突出個(gè)性原則。又稱個(gè)性展示原則。（2）公眾認(rèn)同原則。不過(guò)分看重市民的反映（3）現(xiàn)實(shí)可行原則。不好高騖遠(yuǎn)、盲目攀比（4）積極創(chuàng)新原則。（二）未來(lái)城市形象的選擇與定位注意幾個(gè)原則:20精品ppt·實(shí)用借鑒第二十頁(yè)，共三十六頁(yè)。二、城市形象建設(shè)的基礎(chǔ)工作（三）未來(lái)城市形象的設(shè)計(jì)及實(shí)施1.城市形象的設(shè)計(jì)的概念城市形象設(shè)計(jì)是指城市領(lǐng)導(dǎo)者和形象設(shè)計(jì)者依據(jù)城市形象的定位要求擬定城市精神和統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、編制城市形象建設(shè)分階段分目標(biāo)實(shí)施方案的過(guò)程。21精品ppt·實(shí)用借鑒第二十一頁(yè)，共三十六頁(yè)。2.城市形象設(shè)計(jì)的主要任務(wù)征集和確定城市口號(hào)和市徽、市歌、市花、市樹(shù)等標(biāo)識(shí)物的方案，分解改善景觀建筑形象、生態(tài)環(huán)境形象、經(jīng)濟(jì)發(fā)展形象、社會(huì)進(jìn)步形象、政府形象、市民形象的階段性目標(biāo)和措施，研究城市形象建設(shè)過(guò)程中若干矛盾(城市與周邊地區(qū)、現(xiàn)代化建設(shè)與傳統(tǒng)文化保護(hù)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)與生態(tài)建設(shè))的協(xié)調(diào)原則及其途徑等。22精品ppt·實(shí)用借鑒第二十二頁(yè)，共三十六頁(yè)。3.城市形象設(shè)計(jì)與城市設(shè)計(jì)的不同城市形象設(shè)計(jì)不僅僅從城市形體設(shè)計(jì)出發(fā)，更重要的是，它還涉及城市的理念、城市的行為以及城市的市徽、市歌、市花、市樹(shù)等標(biāo)識(shí)物的設(shè)計(jì)，它的內(nèi)容比城市設(shè)計(jì)要寬泛得多。23精品ppt·實(shí)用借鑒第二十三頁(yè)，共三十六頁(yè)。4.城市形象設(shè)計(jì)與實(shí)施的注意事項(xiàng)不能閉門(mén)造車，而要到實(shí)踐中去，到廣大市民中去，積極發(fā)動(dòng)市民參與。另外，也要注意從理念、行為、視覺(jué)三個(gè)方面整體考慮城市這個(gè)大系統(tǒng)。24精品ppt·實(shí)用借鑒第二十四頁(yè)，共三十六頁(yè)。三、城市形象建設(shè)的內(nèi)容與措施(一)做好各方面的準(zhǔn)備組織準(zhǔn)備:戰(zhàn)略規(guī)劃準(zhǔn)備:思想準(zhǔn)備。25精品ppt·實(shí)用借鑒第二十五頁(yè)，共三十六頁(yè)。2．開(kāi)展城市形象整飾工作（1）城市理念的整飾。（2）城市行為的整飾。（3）城市視覺(jué)的整飾。26精品ppt·實(shí)用借鑒第二十六頁(yè)，共三十六頁(yè)。3．狠抓特色建設(shè)需要充分挖掘城市的特色。注意把握關(guān)鍵特色，突出建設(shè)。南寧城市特色建設(shè)例子27精品ppt·實(shí)用借鑒第二十七頁(yè)，共三十六頁(yè)。三、城市形象建設(shè)的內(nèi)容與措施4．開(kāi)拓資金籌措渠道利用城市經(jīng)營(yíng)籌集設(shè)立專門(mén)的城市形象建設(shè)基金制定專門(mén)的資金使用制度28精品ppt·實(shí)用借鑒第二十八頁(yè)，共三十六頁(yè)。第三節(jié)城市形象傳播

一、傳播與城市形象傳播二、城市形象傳播的方式及其實(shí)踐三、城市品牌與城市形象傳播四、城市形象傳播中的政府公關(guān)活動(dòng)五、城市形象傳播的管理29精品ppt·實(shí)用借鑒第二十九頁(yè)，共三十六頁(yè)。一、傳播與城市形象傳播1。含義2。作用30精品ppt·實(shí)用借鑒第三十頁(yè)，共三十六頁(yè)。二、城市形象傳播的方式及其實(shí)踐

（一）人際傳播（二）組織傳播（三）大眾傳播31精品ppt·實(shí)用借鑒第三十一頁(yè)，共三十六頁(yè)。三、城市品牌與城市形象傳播（一）城市品牌的構(gòu)成要素1。含義32精品ppt·實(shí)用借鑒第三十二頁(yè)，共三十六頁(yè)。2。構(gòu)成（1）城市的知名人物。（2）城市的知名產(chǎn)業(yè)。（3）城市的知名企業(yè)與產(chǎn)品。（4）城市的知名活動(dòng)。（5）城市的知名建筑與雕塑。（6）城市的知名地點(diǎn)。（7）城市的知名形態(tài)。（8）城市的特殊地位。33精品ppt·實(shí)用借鑒第三十三頁(yè)，共三十六頁(yè)。三、城市品牌與城市形象傳播（二）城市品牌形象傳播的思路第一，調(diào)查了解城市的品牌。第二，做好城市品牌的開(kāi)發(fā)。第三，組建城市形象傳播的完善、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、高效的組織機(jī)構(gòu)。第四，利用各種方式進(jìn)行城市知名品牌的宣傳。34精品ppt·實(shí)