爐石醫(yī)院志愿者管理制度

爐石醫(yī)院志愿者管理制度第一章總則第一條目的和任務(wù)為規(guī)范爐石醫(yī)院的志愿者管理工作，促進(jìn)醫(yī)院與志愿者之間的良好互動(dòng)與協(xié)作，提高志愿者服務(wù)質(zhì)量，特訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于全部在爐石醫(yī)院注冊(cè)并參加志愿者服務(wù)的人員，包含醫(yī)院內(nèi)部的職工志愿者及外部的社會(huì)志愿者。第三條定義志愿者（Volunteer）：指在爐石醫(yī)院內(nèi)以自己樂(lè)意、無(wú)償為原則，為醫(yī)院供應(yīng)服務(wù)的人員。服務(wù)對(duì)象（ServiceRecipient）：指爐石醫(yī)院內(nèi)的患者及其家屬。服務(wù)項(xiàng)目（ServiceProject）：指爐石醫(yī)院內(nèi)志愿者所參加的各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。第二章志愿者管理第四條志愿者注冊(cè)志愿者應(yīng)向爐石醫(yī)院志愿者管理辦公室供應(yīng)個(gè)人基本信息，并填寫(xiě)志愿服務(wù)申請(qǐng)表。志愿者需通過(guò)面試及相關(guān)培訓(xùn)后，方可成為爐石醫(yī)院的合格志愿者并獲得志愿者證書(shū)。第五條志愿者服務(wù)布置爐石醫(yī)院將依據(jù)醫(yī)院需求和志愿者的特長(zhǎng)、興趣等因素，合理布置志愿者的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)時(shí)間。志愿者應(yīng)按時(shí)參加服務(wù)，如有特殊情況需請(qǐng)假，應(yīng)提前向相關(guān)部門提出申請(qǐng)并獲得批準(zhǔn)。第六條志愿者行為準(zhǔn)則志愿者應(yīng)保持良好的工作紀(jì)律和道德操守，維護(hù)醫(yī)院的聲譽(yù)。志愿者應(yīng)嚴(yán)格遵守醫(yī)院相關(guān)規(guī)章制度，聽(tīng)從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的管理和指揮。志愿者應(yīng)敬重患者及其家屬的隱私權(quán)，保護(hù)其個(gè)人信息的安全。志愿者在服務(wù)過(guò)程中不得接受、索取患者及其家屬的任何形式的酬勞。第七條志愿者責(zé)任與權(quán)益志愿者有權(quán)了解和參加醫(yī)院的各項(xiàng)志愿者活動(dòng)，提出建議和看法。志愿者享有免費(fèi)參加醫(yī)院組織的培訓(xùn)、講座等學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提升自身本領(lǐng)和素養(yǎng)。醫(yī)院將為志愿者供應(yīng)必需的工作保險(xiǎn)和意外保險(xiǎn)。第三章志愿者服務(wù)項(xiàng)目第八條服務(wù)內(nèi)容志愿者可參加陪護(hù)服務(wù)，為病房?jī)?nèi)的患者供應(yīng)陪伴、慰藉和照料。志愿者可參加義診活動(dòng)，為社區(qū)居民供應(yīng)免費(fèi)健康咨詢和基本醫(yī)療服務(wù)。志愿者可參加活動(dòng)組織和宣傳工作，為醫(yī)院內(nèi)部的各類活動(dòng)供應(yīng)支持和幫忙。志愿者可參加心理疏導(dǎo)工作，為患者及其家屬供應(yīng)心理支持和幫助。第九條服務(wù)制度醫(yī)院將依據(jù)志愿者的特長(zhǎng)、興趣和本領(lǐng)，合理布置志愿者的服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)時(shí)間。志愿者需依照醫(yī)院要求，完成相應(yīng)的志愿者培訓(xùn)，并通過(guò)考核方可獨(dú)立參加相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目。志愿者服務(wù)過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或遇到困難，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門進(jìn)行反饋，并尋求幫忙和支持。第十條服務(wù)記錄和評(píng)估醫(yī)院將建立志愿者的服務(wù)記錄和評(píng)估機(jī)制，對(duì)志愿者的服務(wù)情況進(jìn)行記錄和考核。志愿者應(yīng)定時(shí)填寫(xiě)相關(guān)工作記錄，以便醫(yī)院進(jìn)行志愿者服務(wù)的評(píng)估和改進(jìn)工作。第四章志愿者培訓(xùn)和溝通第十一條志愿者培訓(xùn)醫(yī)院將定期組織志愿者培訓(xùn)，包含但不限于醫(yī)療知識(shí)、溝通技巧、心理疏導(dǎo)等方面的培訓(xùn)內(nèi)容。志愿者需依照醫(yī)院要求參加相應(yīng)培訓(xùn)，并通過(guò)相關(guān)考核方可參加相應(yīng)的志愿者服務(wù)項(xiàng)目。第十二條志愿者溝通醫(yī)院將組織志愿者溝通活動(dòng)，包含但不限于座談會(huì)、經(jīng)驗(yàn)共享和講座等形式。志愿者可通過(guò)溝通活動(dòng)與其他志愿者及醫(yī)院工作人員相互學(xué)習(xí)、溝通，共同提高服務(wù)質(zhì)量。第五章志愿者考核與嘉獎(jiǎng)第十三條考核制度醫(yī)院將定期對(duì)志愿者的服務(wù)情況進(jìn)行考核，包含工作記錄、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面的評(píng)估?？己私Y(jié)果將作為志愿者連續(xù)服務(wù)、提升級(jí)別和獲得嘉獎(jiǎng)的依據(jù)。第十四條嘉獎(jiǎng)與榮譽(yù)醫(yī)院將依據(jù)志愿者的服務(wù)情況和表現(xiàn)，予以相應(yīng)的嘉獎(jiǎng)和榮譽(yù)。志愿者可獲得醫(yī)院頒發(fā)的榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)?wù)碌任镔|(zhì)嘉獎(jiǎng)，以及參加院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)的機(jī)會(huì)。第六章附則第十五條本制度的解釋權(quán)歸爐石醫(yī)院全部。第十六條本制度自發(fā)布之日起施行。如有需要，可依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂，修訂后的制度自修訂之日起生效。以上規(guī)章制度依據(jù)爐石醫(yī)院志愿者管理的實(shí)際需求和近況訂立，并嚴(yán)格執(zhí)行。志愿者應(yīng)