法院保安服務(wù)項目對接方案

第一節(jié)前期進場方案 1一、預(yù)定方案 1二、人員儲備 2三、各項文件、表格、流程清單 3四、進場注意事項 3第二節(jié)項目交接方案 3一、交接工作 3二、交接程序 4三、交接內(nèi)容 6四、交接中可能產(chǎn)生的風(fēng)險及應(yīng)對措施 8第三節(jié)正式接管的工作方案 9一、目標與原則 9二、管理團隊的建立 10三、項目運營前期準備 10四、管理制度的建立 11五、人員培訓(xùn)及崗前模擬訓(xùn)練 11六、現(xiàn)場交接 11七、項目現(xiàn)場管理 12第一節(jié)前期進場方案一、預(yù)定方案1.成立項目小組，一旦確定我方中標，我們將從公司內(nèi)部選擇優(yōu)秀的管理人員及項目隊長，組成項目小組，先行到位，開展前期準備工作。2.項目小組主要負責(zé)對項目做詳細的前期調(diào)查及建立客戶單位與我方的公共關(guān)系，同時對項目前期過程中已經(jīng)存在或接管后可能發(fā)生的問題提出建議和意見，盡快協(xié)商解決。3.對工作中需要的各類物資，如人員服裝、執(zhí)勤裝備、遮陽傘等進行交接和準備，保證進駐現(xiàn)場前，準備完畢，以順利進駐現(xiàn)場，開展保衛(wèi)工作。4.對項目各個崗位進行考察和記錄，有針對的列出執(zhí)勤中需要注意的事項，以便在培訓(xùn)過程中做到有的放矢。5.由駐場管理處制定項目相關(guān)的各類規(guī)章制度及管理方法，與甲方協(xié)商一致后，做項目執(zhí)行過程中的標準。二、人員儲備1.基地培訓(xùn)的新隊員選拔條件，培訓(xùn)合格，取得《保安員證》《消防中控證》或通過結(jié)業(yè)考試。2.從公司相似項目上物色從業(yè)6個月以上的保安隊員，半年代班經(jīng)驗的領(lǐng)班，根據(jù)項目進度通知集結(jié)日期。3.選拔一名骨干擔(dān)任主管，負責(zé)隊伍的銜接和穩(wěn)定。4.合同簽訂后，駐場經(jīng)理組織人員陸續(xù)集結(jié)，在基地統(tǒng)一培訓(xùn)，組織學(xué)習(xí)項目概況和崗位職責(zé)，由隊長編制人員花名冊。三、各項文件、表格、流程清單崗位記錄表考勤表請銷假記錄本移交清冊花名冊培訓(xùn)記錄表會議記錄受控文件保安員履歷表裝備臺賬突發(fā)事故記錄表消防演習(xí)記錄表車輛進出登記表勤務(wù)檢查記錄表突發(fā)事件記錄表糾正措施報告保安評估表防火檔案客戶反饋表請假條四、進場注意事項1.提前進場：項目進場前，公司安排骨干提前進場學(xué)習(xí)，熟悉崗崗位職責(zé)，流程，制定培訓(xùn)內(nèi)容、計劃、集中培訓(xùn)保安員。2.物品交接：交接前甲方應(yīng)把物品、設(shè)備統(tǒng)一收齊、點驗，有保安公司、甲方同時在場，經(jīng)雙方簽字，落實移交。3.崗位交接：由當(dāng)班班長帶隊交接，崗上物品現(xiàn)場交接，由甲方主管陪同，交代崗上注意事項。第二節(jié)項目交接方案一、交接工作（一）目的根據(jù)本項目服務(wù)項目的特點，以提供一個安全、舒適、優(yōu)美的環(huán)境為標準，以達到完善管理，節(jié)約投資、確保設(shè)備設(shè)施持續(xù)穩(wěn)定運行、日常工作有序進行為目的，并以科學(xué)嚴謹?shù)膽B(tài)度制定完善的安保管理接管方案，為指導(dǎo)今后的安保管理服務(wù)工作提供有效的依據(jù)，規(guī)范安保的接管工作，確保接管安保的質(zhì)量合格，嚴格制定項目接管方案，指派專業(yè)技術(shù)人員及相關(guān)接管人員對安保工作進行全面接管，確保安保工作按時順利交接，平穩(wěn)過渡。（二）適用范圍適用于我公司接到的本服務(wù)項目的接管工作。（三）職責(zé)1.我公司接到貴方的通知后，項目經(jīng)理負責(zé)指定主管人員，各智能部門負責(zé)人及專業(yè)的技術(shù)人員組成驗收小組。2.驗收小組按移交設(shè)備清單的要求對清單上的設(shè)備，按名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、基地及要求進行驗收。3.由項目經(jīng)理跟之前甲方公司辦理甲方管理接管手續(xù)。二、交接程序（一）接管前的準備接管工作開始之前接管驗收小組應(yīng)做好以下準備工作：1.與各方面接口人、原甲方接口人聯(lián)系好交接事項、日期、進度、驗收標準等；2.派出先頭技術(shù)人員了解現(xiàn)場；3.與原甲方管理接口人協(xié)商，并組織人員同原甲方管理人員進行并列上崗，熟悉崗位制度、操作規(guī)范及設(shè)備設(shè)施的操作方法；4.準備好接管驗收記錄表格：（1）《安全崗接管表》（2）《公共設(shè)施設(shè)備接管驗收表》（3）《資料接管登記表》（4）《倉庫接管登記表》（5）《接管問題整改建議表》（二）確定接管驗收方式1.與前甲方公司協(xié)商并擬定的接管計劃進度及做好室內(nèi)外物品的移交及驗收工作；2.接管時采取XX院區(qū)逐一清點，驗收完一個區(qū)域清場一個區(qū)域的做法，清點完后即接管，包括崗位、鑰匙等，確保接管驗收工作正常有序進行；3.安保部接管進駐時，依據(jù)接管驗收標準，同時做好物品的清點以及物品的觀感識別檢查，并做好相關(guān)記錄；4.接管后立即對區(qū)域內(nèi)相關(guān)問題進行嚴格檢查，就驗收中需要整改的問題以書面形式列出并及時上報；5.做好各種鑰匙的清點移交、整理編號及分類管理等工作；6.更新標識及電話通訊，建立服務(wù)熱線；7.制定接管時間安排計劃；8.配置現(xiàn)場安保管理人員：根據(jù)安?，F(xiàn)場和《安保服務(wù)項目招標文件》要求配備管理人員，具體按以下要求進行。（1）物資配備：做好安保管理物資工具的配備，并補充備品備件。（2）前期培訓(xùn)：進行人員的理論與實操相結(jié)合的培訓(xùn)，使員工了解并掌握各項規(guī)章制度、《安保服務(wù)項目招標文件》相關(guān)達標準備、崗位職責(zé)、操作及應(yīng)急處理流程、禮儀禮節(jié)等。（3）后勤服務(wù)：落實員工生活安排及其他事宜。三、交接內(nèi)容（一）資料檔案接管系統(tǒng)化、管理化、電腦化地建立安保檔案與管理，是安保管理工作的重要組成部分，也是實施管理的有力依據(jù)。我公司履行安保管理文件同法院安保管理檔案建立的實行文本原始資料與電腦管理并舉的方式，按照相關(guān)標準執(zhí)行。將收集的管理資料細分，做到分類整理，易于查閱。使檔案管理真正為管理服務(wù)。（二）鑰匙、工具接管安保公用工具和鑰匙的交接完成質(zhì)量的好壞，將直接影響到今后安保各項工作的順利展開，我們接管人員將按以下要求來做。1.接管中的技術(shù)人員要仔細對照相關(guān)區(qū)域位置和鑰匙編號，確保交接鑰匙與門牌編號一一對應(yīng)，防止鑰匙、工具損壞、丟失等；2.接管公用工具和鑰匙時，同時做好交接記錄在表格上簽字確認，后期分類造冊登記，并設(shè)專人負責(zé)管理。3.檢查發(fā)現(xiàn)由公用工具和鑰匙損壞的情況必須由交付方修復(fù)后再接收，不能修復(fù)的報廢處理并報甲方監(jiān)管，按交接前三方約定，申請重新配置。4.交接人員為確保安保工作交接過程中，法院及辦公區(qū)域不間斷性，有先辦理運行人員鑰匙和工具交接領(lǐng)用，交接完成后，后續(xù)管理方運行人員辦理鑰匙和工具借用手續(xù)后，即開始進行運行管理，鑰匙借用人承擔(dān)在借用期間設(shè)施設(shè)備安全責(zé)任，注意鑰匙禁止外借，若交付方或其它人員需進入交接區(qū)域，必須報主管同意后，由管理責(zé)任人員全程陪同進行。5.交接后的各類設(shè)施設(shè)備應(yīng)定期檢驗，檢驗合格的應(yīng)由專人負責(zé)保管。6.做好鑰匙交接一覽表，做好鑰匙領(lǐng)用歸還登記表，做好工具領(lǐng)用登記表。（三）人事交接做好崗位交接，做好崗位移交登記表，使各項工作平穩(wěn)過渡，做到無縫交接，做好各種卡證的辦理及管理。（四）財務(wù)交接1.對外各種合同協(xié)議，費用的結(jié)算情況；2.甲方公司代繳各項費用的繳費情況，重點是XX費代繳收據(jù)等；3.開辦費使用明細及余額統(tǒng)計；4.開辦費購置各項固定資產(chǎn)明細。（五）正式接管1.為移交期間的工作能夠正常有序的開展，原安保服務(wù)公司需指定專人負責(zé)移交全過程，并提供有效的聯(lián)系電話。2.在移交期間必須符合法律程序。在移交項目期間工作需在甲方監(jiān)督下進行，并需方簽章確認。四、交接中可能產(chǎn)生的風(fēng)險及應(yīng)對措施（一）檢查遺留問題的討論、處理1.按新老甲方服務(wù)方及甲方三方商榷的接管標準執(zhí)行，檢查中發(fā)現(xiàn)問題直接記錄下來，匯總后三方簽字確認，召開遺留問題討論處理會議，確定整改方案和限期整改日期。2.跟進遺留問題整改，定期向甲方方監(jiān)管匯報工作進展情況直到問題徹底解決。（二）交接中可能產(chǎn)生的風(fēng)險及應(yīng)對措施1.在接管前，我公司與前甲方公司及甲方監(jiān)管協(xié)商接受的相關(guān)問題，如：交接雙方的人員、各分類的時間、注意事項等，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一標準、明確程序，明確交接雙方的責(zé)任和權(quán)利。2.接管過程中要認真清點甲方內(nèi)的各種設(shè)施設(shè)備、公共物品、雜品等數(shù)量、類型，并經(jīng)交接雙方在交接報告簽字后生效。3.對交接查驗中發(fā)現(xiàn)問題，屬需要整改的，應(yīng)形成書面報告，屬于無法整改的項目，應(yīng)與相互協(xié)商達成一致意見、形成備忘錄備案。4.為保證整體甲方服務(wù)的正常運行，對接受后的所有設(shè)施設(shè)備及相關(guān)工具進行試運行測試，并要求第三方人員在場。接管期后，工作重點應(yīng)逐步由交接向正常運行轉(zhuǎn)移，要注意人員的銜接和培訓(xùn)。第三節(jié)正式接管的工作方案一、目標與原則1.目標通過精心、細致、嚴密的工作，實現(xiàn)接管驗收的“五個確?！?，確保安全、順利入駐；確保入駐后保安服務(wù)的及時開展；確保各項使用功能得到正常發(fā)揮。2.原則為使接管驗收工作順利開展，保證進度，驗收按照“依法規(guī)范、分部驗收”的原則進行，即依據(jù)國家、地方、行業(yè)法律、法規(guī)、制度、規(guī)程、規(guī)范，在通過驗收合格的區(qū)域、設(shè)備系統(tǒng)，經(jīng)保衛(wèi)處通知保安公司，按照國家標準進行接管驗收，驗收人員在驗收中要按標準嚴格把關(guān)，對驗收過程要做好詳細記錄。二、管理團隊的建立一旦確定我方中標，我們將從公司內(nèi)選派優(yōu)秀管理人員組成項目小組，先行到位，開展前期準備工作。項目小組成員將在公司后勤及人力部門的配合下，對項目前期需要進行的準備工作進行開展與完善，為進駐做好準備。進程預(yù)計時間：24小時。三、項目運營前期準備項目小組成員各司其職，分別與客戶單位、后勤、人力、財務(wù)等相關(guān)部門進行聯(lián)系，有序的對準備工作進行工作傳達、跟進以及落實。主要準備工作如下：1.項目運營部與項目小組成員一起，對項目做詳細的現(xiàn)場調(diào)查及建立客戶單位與我方的公共關(guān)系，同時對項目接管前運營過程中已經(jīng)存在或接管后可能發(fā)生的問題提出意見和建議，與委托方協(xié)商解決。2.后勤部門對工作中需要的各類物資裝備，如人員服裝、執(zhí)勤裝備、遮陽傘等進行采買和準備，保證在進駐項目前，準備完畢，以便順利進駐項目，開展安保工作。3.人力資源部門針對項目對人員的要求進行主要骨干人員的選拔和一般保安員的調(diào)配，小組成員預(yù)先對項目各個崗位進行實際考察和記錄，有針對性的列出崗位執(zhí)勤中要注意事項，以便在對保安員培訓(xùn)過程中做到有的放矢。擬進程預(yù)計時間：72小時。四、管理制度的建立依據(jù)《中華人民共和國公共安全行業(yè)標準：保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》等相關(guān)規(guī)范，參照項目實際情況，建立本項目的各項規(guī)章制度，按照ISO9001/ISO14001/OHSAS18001三大管理體系標準，實施“標準化工作，程序化操作，制度化管理，規(guī)范化服務(wù)”，明確細化職責(zé)，建立嚴格的責(zé)任制和考核獎勵機制，提高保安服務(wù)的效率和質(zhì)量。制定項目相關(guān)的各類規(guī)章制度以及管理辦法，與甲方協(xié)調(diào)一致后，作為項目運營過程中的管理標準進行執(zhí)行。進程預(yù)計時間：24小時（該制度可在項目運營過程中進行更改和完善）。五、人員培訓(xùn)及崗前模擬訓(xùn)練根據(jù)項目小組對現(xiàn)場實際勘察制定的主要崗位內(nèi)容及注意事項，由項目運營部和人力資源部門協(xié)同對擬派駐管理人員和保安員進行崗前培訓(xùn)和崗前模擬訓(xùn)練。進程預(yù)計時間：72小時。六、現(xiàn)場交接前期準備完成后，進行項目交接，包含伙食、住宿、崗位、執(zhí)勤器材等等，建立交接表格，并且由交接人和監(jiān)交人簽字備檔。進程預(yù)計時間：24小時。七、項目現(xiàn)場管理根據(jù)項目需要及合同約定，按時將保安派駐項目駐勤點，對項目進行人員、物品交接后，正式開始安保工作。1.項目運營初始階段（2-4周）：每周進行工作會議總結(jié)，認真發(fā)現(xiàn)工作中出現(xiàn)的問題，認真作出記錄及整理，由項目班隊長協(xié)同項目負責(zé)人作出有針對性的整改措施，下達到一線保安員，保證項目順利運營。初始階段主要注意事項：（1）最短時間熟悉崗位工作流程；（2）爭取盡快熟悉崗位工作內(nèi)容；（3）組織隊務(wù)會，隊員之