酒店保安部年度個(gè)人工作總結(jié)三篇

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新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，樂觀創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績?？偟膩砜?，我們一年來的工作有很多好的方面，也有很多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長敝短，特對(duì)今年工作做一個(gè)簡潔的工作總結(jié)：

一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成

201x年在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順當(dāng)完成全年的平安保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了90%。為酒店各部門進(jìn)行消防平安培訓(xùn)達(dá)20多課時(shí)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

二、建立健全績效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工的工作樂觀性和制造性

實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制限度的發(fā)揮員工的工作樂觀性和制造性。涌現(xiàn)了很多感人的事例。

三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)

現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有布滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到8個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒有一個(gè)人離開，而是主動(dòng)留下來參與培訓(xùn)。通過對(duì)員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識(shí)、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的學(xué)問。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對(duì)在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)關(guān)心退房客人在房間找回人民幣壹萬元。客人直夸我保安部人員風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。

四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)

平安工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持“平安第一，預(yù)防為主”的方針，仔細(xì)、扎實(shí)做好每項(xiàng)平安防范工作。我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查，樂觀參與江南片組的消防會(huì)議，起到了監(jiān)督和相互學(xué)習(xí)的作用。

雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成果，管理水平得到了極大的提高，但我們也必需正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是，員工還不能完全根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素養(yǎng)參差不齊，有待下一步的提高。二是，我們的管理人員水平還有待于提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。全部這些問題和不足，都有待于我們今后仔細(xì)地思索和總結(jié)改進(jìn)。

回顧了201x年一年來的工作，切實(shí)感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢形。但我們保安部堅(jiān)信在酒店各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，為酒店的進(jìn)展和穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)！

新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，樂觀創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。

年是xx大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門依據(jù)董事長提出的“立足市場，加強(qiáng)經(jīng)營，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際狀況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求進(jìn)展”總體管理目標(biāo)。仔細(xì)做好治安消防的平安工作，加強(qiáng)對(duì)酒店員工的平安培訓(xùn)，樂觀協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的進(jìn)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

酒店保安部年度個(gè)人工作總結(jié)篇二

保安部自今年年開展工作以來，酒店所屬區(qū)域基本正常，外圍車輛指揮支配有序，防火、防盜、防事故、防自然災(zāi)難，四防工作平安無事故，更換監(jiān)控顯示器四臺(tái)，消防系統(tǒng)運(yùn)行正常，對(duì)消防設(shè)施設(shè)備的數(shù)量統(tǒng)計(jì)及檢查，對(duì)過期的消防器材上報(bào)并更換，全部的這些與總辦的正確領(lǐng)導(dǎo)是分不開的，現(xiàn)就20xx年本部門工作詳細(xì)總結(jié)如下：

一、日常工作

1、堅(jiān)持班前會(huì)工作布置和班后會(huì)工作小結(jié)制度，貫徹落實(shí)酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)酒店下發(fā)的文件和會(huì)議精神的內(nèi)容準(zhǔn)時(shí)傳達(dá)給每一個(gè)隊(duì)員，嚴(yán)格管理勞動(dòng)紀(jì)律。這方面工作當(dāng)中，有少數(shù)違規(guī)違紀(jì)的人員均已按部門的規(guī)章制度及酒店的《員工手冊》進(jìn)行懲罰。

2、人員的不穩(wěn)定仍舊是部門工作中的一大因素，今年保安部離職人數(shù)共有xx人，新增xx人，目前仍有少數(shù)人員流淌，針對(duì)這一問題，部門也對(duì)保安人員做了大量工作，比如闡述酒店賜予良好的福利待遇、每年都調(diào)整員工工資、有進(jìn)展空間的管理機(jī)制、為員工制造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)等，鼓舞保安隊(duì)員在工作中盡可能發(fā)揮自己的特長做好本職工作等，盡量削減人員的流淌，確保酒店正常的平安生產(chǎn)秩序。

二、消防工作

全面負(fù)責(zé)本酒店的消防平安檢查工作，實(shí)行“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，常常開展防火平安檢查、發(fā)覺和整改火災(zāi)隱患等，準(zhǔn)時(shí)上傳消防平安重點(diǎn)單位信息平臺(tái)文件填報(bào)工作，真正做到“防患于未然”，確保酒店人身財(cái)產(chǎn)的平安。

三、平安保衛(wèi)工作

除了消防工作外，我保安部在平安保衛(wèi)工作方面也不放松警惕。堅(jiān)持每小時(shí)平安巡邏，監(jiān)控和外圍崗位不脫崗，技防和人防相結(jié)合的管理方法。緊抓臨芳墅、會(huì)議中心、三期車場的管理，禁止發(fā)生車輛刮蹭大事，值班領(lǐng)班定時(shí)在酒店外圍督促巡查，各崗位夜間9時(shí)定時(shí)定點(diǎn)按時(shí)在簽到等。對(duì)平常巡查及檢查出的各類平安隱患做出有效的處理方法，避開了可能發(fā)生的事故。保安部對(duì)酒店所發(fā)生的突發(fā)大事處理建立了《保安部應(yīng)急處理預(yù)案》，并成立了平安保衛(wèi)小組，發(fā)覺狀況做到招之能來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝。一年以來，在總經(jīng)辦和人事部的協(xié)作下對(duì)全體員工進(jìn)行了消防、防汛培訓(xùn)演練各一次。完成了平安生產(chǎn)月各種文件的填報(bào)工作。

四、培訓(xùn)和訓(xùn)練

1、培訓(xùn)工作，部門也在思想教育和禮節(jié)禮貌和儀容儀表方面加大力度去培訓(xùn)，讓多數(shù)年輕隊(duì)員在思想上由簡單性向健康穩(wěn)定方向進(jìn)展。組織隊(duì)員學(xué)習(xí)《員工手冊》《安保業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)手冊》，在酒店要有公司意識(shí)，要具備最起碼的責(zé)任心，做什么要像什么，我們的形象代表著酒店的形象“窗口”，盡善盡美地履行自己的崗位職責(zé)，工作一步一個(gè)腳印，做到仔細(xì)踏實(shí)，真誠友善。

2、訓(xùn)練工作，部門每個(gè)月制定的訓(xùn)練內(nèi)容有隊(duì)列和素養(yǎng)訓(xùn)練、消防訓(xùn)練。三大步伐、俯臥撐，速跑，拋接水帶，水槍等是訓(xùn)練的主要內(nèi)容。但因大部分非退役軍人，所以效果一般，所以在針對(duì)這種狀況，部門以后將強(qiáng)化訓(xùn)練。

五、明年工作方案

1、牢抓防火、防盜、防汛、防各類平安事故，確保酒店平安。

2、提高隊(duì)員素養(yǎng)，做好培訓(xùn)工作。

3、敏捷處理各種糾紛，維護(hù)保障酒店良好秩序。

4、酒店消電檢工作。

5、跟進(jìn)消防、監(jiān)控設(shè)備設(shè)施的日常維護(hù)和保養(yǎng)。

6、做好節(jié)假日的平安保衛(wèi)工作。

7、協(xié)作其他部門做好各項(xiàng)接待工作。

8、認(rèn)清部門工作中的幾點(diǎn)不足，針對(duì)性地做好以下幾項(xiàng)：

（1）隊(duì)員形像素養(yǎng)需要進(jìn)一步提高。

（2）部門管理水平需要提高，要有創(chuàng)新意識(shí)。

（3）提高部門工作效率和質(zhì)量，爭取得到領(lǐng)導(dǎo)的確定。

（4）消防工作需要加大力度。

在明年的工作中，我們部門會(huì)針對(duì)不足之處，在總經(jīng)辦的大力支持和關(guān)心下，結(jié)合部門實(shí)際狀況，揚(yáng)長避短，在樹立xx酒店保安新形象和完善保安部內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。信任在總辦領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在部門全體隊(duì)員的努力下，在明年會(huì)取得更好的成果。

酒店保安部年度個(gè)人工作總結(jié)篇三

20xx大酒店保安部全體員工在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在市有關(guān)部門的行業(yè)指導(dǎo)下，在各兄弟部門的大力支持下，扎實(shí)工作，開拓創(chuàng)新，有力地維護(hù)了酒店的經(jīng)營秩序，確保了酒店的平安。我部始終以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”為指導(dǎo)方針，堅(jiān)持群防群治，常備不懈，外樹形象，內(nèi)強(qiáng)管理。詳細(xì)做了以下幾個(gè)方面的工作。

一、健全組織機(jī)構(gòu)

搞好平安工作，必需要有健全的組織機(jī)構(gòu)。明確職責(zé)，加強(qiáng)管理。有效保障了酒店經(jīng)營秩序，發(fā)覺和打擊違法犯罪分子，愛護(hù)酒店客人和員工的生命財(cái)產(chǎn)平安。

另外，酒店與上級(jí)主管部門，管轄區(qū)等簽定了消防平安責(zé)任狀，酒店與各部門簽訂了平安責(zé)任書，明確了各部門經(jīng)理為消防平安責(zé)任人，這樣就實(shí)行了“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到了層層落實(shí)，責(zé)任到人。

二、加強(qiáng)平安管理

酒店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)平安工作特別重視，每周例會(huì)強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)平安保衛(wèi)管理。我部平安工作也從未松懈。常常要求各隊(duì)員要警鐘長鳴，平安第一，要居安思危，不要麻痹大意，繃緊平安這根弦。在消防方面，我們牢記江澤同志的對(duì)消防工作的三句話，強(qiáng)調(diào)一個(gè)“防”字。除了日常巡樓檢查外，每周進(jìn)行一次消防例檢。每月進(jìn)行一次大檢查，做到檢查深化，全面，不留死角，發(fā)覺平安隱患，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行整改。在酒店范圍內(nèi)本部牽頭開展了一次徹底的電器設(shè)施設(shè)備檢查，以防類似事故發(fā)生。

在消防設(shè)施方面，我部按季度檢查，對(duì)消防疏散標(biāo)志，消防應(yīng)急燈，防火門、噴淋，水防栓和煙感探頭進(jìn)行檢查，發(fā)覺損壞，丟失現(xiàn)象，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行更換或修理。今年以來，對(duì)酒店煙感頭逐一進(jìn)行了一次吹煙檢測。以防探頭老化，麻木。更換或修理煙感探頭，確保探頭的正常。我店投入數(shù)萬元托付平安消防公司對(duì)酒店消防平安報(bào)警系統(tǒng)進(jìn)行了一次全面修理維護(hù)。確保設(shè)備正常，報(bào)警準(zhǔn)時(shí)，精確?????無誤，酒店購買了防毒面具配備到客房，做到消防設(shè)施完備。

在平安保衛(wèi)方面，我們實(shí)行“預(yù)防為主，提高警惕，管理從嚴(yán)，內(nèi)緊外松”的方針。晚上，我們加強(qiáng)了巡樓的力度，由兩名隊(duì)員到各樓層逐一進(jìn)行巡查，并在每一層樓的記錄上登記巡樓狀況，簽字為實(shí)，提高巡樓的質(zhì)量。有效地預(yù)防不法分子的作案行為。

鑒于下半年的治安形勢，我部對(duì)值崗地點(diǎn)作了調(diào)整。支配兩隊(duì)員到美食廣場隨營業(yè)時(shí)間值班，從而遇到了一些不法分子的扒竊行為，和維持好客人的就餐秩序。在停車場、大堂、我們嚴(yán)格把守酒店的大門，根據(jù)酒店的出入檢查制度，盡職盡責(zé)的執(zhí)行，一來防止酒店的物品流失，二來防止外來的危急品進(jìn)入酒店。

在隊(duì)伍管理方面，我們實(shí)行人性化的管理，堅(jiān)持以人為本，從嚴(yán)治隊(duì)。堅(jiān)決制止上班的不良行為，杜絕違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象消失。對(duì)于表現(xiàn)突出者，我們通報(bào)表揚(yáng)，而那些工作不力，表現(xiàn)不佳，責(zé)任心不強(qiáng)的實(shí)行批判教育為主，嚴(yán)峻的實(shí)行罰款，警告或辭退。在制度上我們不斷在完善、健全，用制度管理人，堅(jiān)持按章辦事。我部先后制定了工作輪崗制，酒店平安管理制度“消防平安管理制度”、各“崗位制度”，“保安部值班人員管理規(guī)定”等等這些都是力求使我們隊(duì)員加強(qiáng)責(zé)任心，平安意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量等。同時(shí)也是為創(chuàng)建一支高素養(yǎng)，嚴(yán)要求，精業(yè)務(wù)的保安隊(duì)伍?，F(xiàn)在保安部的分散力，戰(zhàn)斗力和服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高。

除酒店的工作，還熱心樂觀參與酒店的工會(huì)活動(dòng)，既取得了可喜成果又協(xié)作好工會(huì)的工作。又受到了工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的全都好評(píng)。

三、加大培訓(xùn)力度

今年酒店聘請員工，派去人進(jìn)行了消防平安學(xué)問的教育，使他們懂得了酒店消防設(shè)施的基本狀況和怎樣使用滅火設(shè)備，也使他們把握了怎樣處理緊急狀況。還有我們也分別、分批對(duì)在店員工進(jìn)行了消防平安學(xué)問再教育。使他們堅(jiān)固樹立平安防范意識(shí)，今年本部共計(jì)對(duì)新老員工進(jìn)行消防平安學(xué)問培訓(xùn)，還請消防協(xié)會(huì)培訓(xùn)消防學(xué)問兩次。我部組織酒店義務(wù)消防隊(duì)員現(xiàn)場搞了一次消防演練，提高各隊(duì)員的滅火實(shí)踐操作技能。

對(duì)于本部隊(duì)員的培訓(xùn)，也在緊急進(jìn)行，每周一例會(huì)由劉總對(duì)部門員工進(jìn)行消防學(xué)問講座，及平安保衛(wèi)的案例分析，星期四下午進(jìn)行有關(guān)消防、安保、崗位職責(zé)等方面的學(xué)習(xí)，我部還派送隊(duì)員去消防支隊(duì)學(xué)習(xí)。支配人到湘西參與綜治工作考察活動(dòng)，大大提高了我部的業(yè)務(wù)學(xué)問