兼職客服合同

兼職客服合同甲方：（公司名稱）乙方：（個人姓名）甲乙雙方在自愿、平等、以公平、公正、誠信為原則的基礎上，就甲方需要招募并培訓兼職客服人員，同時需簽訂本合同，共同遵守以下條款和約定：第一條服務內容乙方為甲方提供線上客服服務，根據(jù)甲方提供的安排在指定時間范圍內響應用戶咨詢、指導用戶操作，并及時傳達用戶反饋和建議。乙方通過甲方提供的培訓，能夠規(guī)范操作，熟練掌握相關業(yè)務流程和軟件操作，積累客服經(jīng)驗，并及時反饋相關問題。第二條工作時間和安排乙方將按照甲方提供的排班表規(guī)定工作，如有特殊情況需要調整工作時間，應在提前請假和與甲方協(xié)商后，經(jīng)甲方批準并再次簽署工作安排后方可實施。乙方需按照規(guī)定時長完成任務，如有放棄工作、不守時、效率低下等情況，在甲方和乙方反復協(xié)商后，甲方有權提前結束合作，乙方不得要求繼續(xù)服務或索要任何權益。第三條工作用品和保密甲方須提供工作所需的相關軟件、操作手冊和使用流程等資料，乙方須嚴格遵守相關規(guī)定，不得轉讓或泄露給第三方。乙方在從事客服工作期間，需要使用甲方指定的相應工具、電腦等硬件設備，如有損壞或遺失需要賠償；同時，乙方不得將硬件設備調整、維護、更換或對其進行任何物理性改動，若已出現(xiàn)問題需及時與甲方溝通并協(xié)商解決。乙方應在任職期間，對所知悉的甲方業(yè)務、產(chǎn)品、流程、策略等保密信息，嚴格保守秘密，不得向任何第三方透露或利用涉及公司利益的信息；一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，甲方有權要求乙方賠償因此產(chǎn)生的經(jīng)濟損失。第四條薪酬乙方從事客服工作期間，甲方按照規(guī)定工作時長進行結算，如乙方出現(xiàn)放棄工作、請假、半工半薪、先打款后工作等情況，甲方有權根據(jù)實際完成時長對應支付薪酬。甲方向乙方支付的薪酬包括：基本薪酬、績效獎勵、工齡獎金等，最終實得金額需根據(jù)個人實際工作情況和付款方式進行核算。第五條違約責任如甲乙雙方在合同履行過程中的任何時間發(fā)生違約情況，應當及時主動協(xié)商解決并進行書面確認，如無法達成協(xié)議，雙方可向所在地法院申請仲裁或訴訟解決。若乙方違反本合同的約定，包括但不限于違反隱私保護規(guī)定、泄露重要信息、拒不接聽用戶服務等，甲方有權要求乙方罰款、扣發(fā)部分薪酬或在嚴重情況下提前終止合同、合法索取損失賠償。第六條合同終止和解除本合同履行完畢后自動終止，如需續(xù)簽，需在合同期內進行溝通和協(xié)商，并重新簽訂合同。甲方有權對乙方在任職期間違反《兼職客服合同》的約定和服務質量較差的行為提前終止合同。第七條其他本合同的簽署必須由甲乙兩方簽名蓋章，經(jīng)甲方財務確認后才能生效。本合同未盡事宜，雙方可在協(xié)商一致基礎上進行修改或補充，并經(jīng)過