是你嗎三成收入用來“剁手”《無錫市網(wǎng)購消費調(diào)查報告》新鮮出爐

是你嗎三成收入用來“剁手”《無錫市網(wǎng)購消費調(diào)查報告》新鮮出爐“雙11”的快遞都到了嗎？“剁手”的你們手長回來了嗎？收到的“戰(zhàn)利品”滿意么？看看這份最新出爐的網(wǎng)絡購物消費調(diào)查報告Nice無錫市網(wǎng)購消費調(diào)查報告隨著近年來網(wǎng)購消費的快速發(fā)展，越來越多的消費者通過手機進行網(wǎng)購下單。但網(wǎng)購消費在快速發(fā)展的同時，也產(chǎn)生了一些新的消費維權(quán)問題。為此，無錫市市場監(jiān)督管理局、無錫市消費者權(quán)益保護委員會、無錫市放心消費創(chuàng)建活動辦公室組織開展了關(guān)于網(wǎng)絡購物消費的調(diào)查活動，發(fā)布了《無錫市網(wǎng)購消費調(diào)查報告》。報告顯示18-30歲愛“買買買”參與此次調(diào)查的消費者中18~30歲的占六成，53.34%的被調(diào)查消費者為男性，超五成的消費者每周網(wǎng)絡購物次數(shù)達到3~5次，可見網(wǎng)絡消費的主力軍為青壯年群體。日用品和電子產(chǎn)品買最多近七成的消費者更習慣選擇抖音、快手等直播銷售平臺，選購最多的項目分別是日用商品和電子產(chǎn)品，分別占比61.9%和47.21%。超五成消費者認為選擇網(wǎng)購的主要原因是商品價格低、性價比高。六成消費者能接受預售模式近七成消費者遇到過超長預售的情況，其中預售時間在8~15天的最多，占比54.94%，面對超長預售的情況，90.82%的消費者會仔細了解平臺預售模式規(guī)則。針對商品預售的模式，近六成消費者對此持積極態(tài)度，認為預售有利于消費者。三成收入花在網(wǎng)絡購物超五成消費者會在網(wǎng)絡購物上花費每月收入的20%-30%，并且近七成的消費者會超前消費，47.3%的消費者會使用網(wǎng)商平臺提供的分期付款服務進行消費。最怕貨不對板超五成消費者在網(wǎng)絡平臺選購商品時，最先考慮的因素是商家信息描述的真實性，最擔心的是商品質(zhì)量不盡如人意，不過在遇到消費糾紛時，近六成的消費者會優(yōu)先通過與商家協(xié)商或向購物平臺官方進行投訴的方式解決。吐槽最多的是付款和物流49.52%的消費者認為當下網(wǎng)絡消費平臺侵權(quán)事件與消費投訴頻發(fā)的主要原因是網(wǎng)絡付款和物流不完善，超五成消費者希望提高電商經(jīng)營者的準入門檻，完善相關(guān)法律制度。網(wǎng)上購物，消費者最怕遭遇的是這些01知情權(quán)得不到保障電子商務交易過程使了解商品或服務的過程虛擬化，消費者往往不能真實感觸商品的實際情況，只能通過經(jīng)營者的描述來了解商品的信息。這種方式容易使消費者的知情權(quán)得不到保障。02信息遭到復制和盜取由于網(wǎng)絡中的信息復制和盜取十分便捷，給不法分子制造了機會，各種侵害隱私權(quán)的現(xiàn)象時有發(fā)生。有些經(jīng)營者未取得消費者同意就使用消費者個人信息參與商業(yè)交易，這些行為影響了消費者對網(wǎng)絡購物的信任度。03異地維權(quán)難度大、賠付率低因為網(wǎng)絡購物的跨地區(qū)性和消費者與商家、平臺之間信息不對等，在發(fā)生消費糾紛時，容易造成消費者無法準確把握向何地消費者權(quán)益保護組織，或相關(guān)行政部門投訴。即便投訴后商家同意賠償，賠付的到位率和時效性也難以得到保證。消費提示選擇誠信電商，放心舒心網(wǎng)購應當選擇證照資質(zhì)齊全、信用良好的誠信電商平臺，商品質(zhì)量過硬、售后服務完善，可保障消費者放心舒心消費。切勿選擇首頁沒有列出互聯(lián)網(wǎng)信息備案、營業(yè)證照及其他特定商品或服務的經(jīng)營資格證件等信息的無證照經(jīng)營電商平臺。網(wǎng)購交易安全第一當面查驗商品，核實無誤簽收消費者在收到商品時，建議當場查驗貨物，確保內(nèi)外包裝無損、數(shù)量品類無缺漏，商品型號及細節(jié)與網(wǎng)絡頁面展示信息一致，特別是價值高的貴重商品、含多件商品的包裹，建議錄制開箱視頻作為證據(jù)，避免缺漏、調(diào)包損失，確認商品無問題后再簽收快遞。仔細了解促銷規(guī)則，理性選購商品購物前請注意了解各種促銷規(guī)則、優(yōu)惠支付使用條件，對于預付“定金”的商品，規(guī)則明確后再謹慎按需下單。注意直播帶貨、網(wǎng)購盲盒等消費模