《企業(yè)戰(zhàn)略管理》第四章

企業(yè)戰(zhàn)略管理

——方法、案例與實(shí)踐

肖智潤(rùn)主編

機(jī)械工業(yè)出版社2014年7月第1版Chapter4

第4章企業(yè)內(nèi)部條件分析2024/4/32高等院校“十二五”應(yīng)用型規(guī)劃教材名言警句

企業(yè)就像一個(gè)木桶，由各個(gè)業(yè)務(wù)板塊構(gòu)成，決定這個(gè)木桶盛水量大小的是最短的那塊板子。如果企業(yè)想從平凡走向成功，領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠發(fā)現(xiàn)和補(bǔ)齊使企業(yè)“漏水”的最短的那塊木板。在這個(gè)基礎(chǔ)上，企業(yè)決策者還要積極發(fā)現(xiàn)和發(fā)揮“最長(zhǎng)的板頭”的優(yōu)勢(shì)，也就是發(fā)揮自己所有業(yè)務(wù)資源中比較優(yōu)勢(shì)最大的一項(xiàng)，來(lái)打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

——柳傳志

2024/4/33高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材主要內(nèi)容

◆1.1企業(yè)資源分析

◆1.2企業(yè)能力分析◆1.3價(jià)值鏈分析◆1.4內(nèi)部條件分析技術(shù)——內(nèi)部要素評(píng)價(jià)矩陣◆1.5戰(zhàn)略綜合分析方法核心概念

◆有形資源（tangibleresources）

◆無(wú)形資源（intangibleresources）

◆核心競(jìng)爭(zhēng)力(corecompetitiveforces)

◆價(jià)值鏈分析（valuechainanalysis）◆SWOT分析（swotanalysis）

◆波士頓矩陣（theBCGMatrix）

2024/4/34高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材

學(xué)習(xí)目標(biāo)◆1）了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源類型◆2）掌握核心能力的概念和特征，企業(yè)核心能力的成因◆3）掌握價(jià)值鏈基本原理◆4）掌握SWOT分析方法、內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣、波士頓矩陣分析法等

2024/4/35高等院校“十二五”應(yīng)用型規(guī)劃教材

【先導(dǎo)案例】伊利公司的“核心內(nèi)力”

對(duì)于伊利來(lái)說(shuō)，之所以連續(xù)兩次成功實(shí)現(xiàn)大危機(jī)下大增長(zhǎng)，并成功牽手了奧運(yùn)會(huì)和世博會(huì)這樣的稀缺資源，潘剛的戰(zhàn)略眼光和決策能力起到了不可替代的直接作用。盡管企業(yè)完全可以以企業(yè)自身內(nèi)部的能力要素為中心，自主地去尋找、運(yùn)作能與該能力要素結(jié)合的其他利益相關(guān)者，以構(gòu)筑企業(yè)自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，但前提是必須擁有內(nèi)部的能力；而這一能力的擁有與否，直接來(lái)自于企業(yè)領(lǐng)袖的氣魄和高度。因此，就伊利而言，這一“能力”的核心直接指向了其領(lǐng)導(dǎo)人潘剛。而潘剛高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略力和敢為行業(yè)先的領(lǐng)導(dǎo)力，使其早在2005年，就為伊利確定了這樣一個(gè)戰(zhàn)略決策，即從業(yè)績(jī)導(dǎo)向型企業(yè)轉(zhuǎn)型為責(zé)任導(dǎo)向型企業(yè)。這就注定著伊利此后的穩(wěn)健前行風(fēng)格，并注重可持續(xù)性發(fā)展的路線，從而得以深耕企業(yè)的“核心內(nèi)力”。2024/4/36高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材4.1企業(yè)資源分析4.1.1企業(yè)資源的概念企業(yè)資源的界定可以分為廣義和狹義兩類。廣義的界定把能力也納入到資源的范疇，這里的能力是指資源組合的能力，包括管理、創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)以及應(yīng)用分析等方面。狹義的界定是把資源和能力分開(kāi)?；讵M義的范疇，把資源定義為：企業(yè)資源是指企業(yè)可以全部或者部分利用的、能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的一切要素的集合。2024/4/37高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材

4.1.2企業(yè)資源分類1.企業(yè)資源按其是否容易辨識(shí)和評(píng)估來(lái)劃分（1）有形資源（2）無(wú)形資源2.按維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)可持續(xù)性的不同來(lái)劃分（1）長(zhǎng)周期資源（2）標(biāo)準(zhǔn)周期資源（3）短周期資源2024/4/38高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材3.按暫時(shí)性或可否及時(shí)調(diào)整來(lái)劃分（1）流量資源（2）存量資源【戰(zhàn)略專欄4-1】2013年全球百大品牌排行公布蘋(píng)果谷歌位居前兩位2024/4/39高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材

4.1.3企業(yè)資源的分析過(guò)程企業(yè)的成功源于對(duì)資源的成功開(kāi)發(fā)和利用，因此，必須做好企業(yè)資源分析工作，資源分析可按以下步驟進(jìn)行。（一）分析現(xiàn)有資源1.管理者和管理組織資源2.企業(yè)員工資源3.市場(chǎng)和營(yíng)銷資源4.財(cái)務(wù)資源5.生產(chǎn)資源6.設(shè)備和設(shè)施資源7.組織資源8.企業(yè)形象資源2024/4/310高等院校“十二五”應(yīng)用型規(guī)劃教材（二）分析資源的利用情況分析資源利用情況，原則上是通過(guò)產(chǎn)出與資源投入的比率來(lái)進(jìn)行，具體可采用一些財(cái)務(wù)指標(biāo)。（三）分析資源的應(yīng)變力資源應(yīng)變力分析的目的是確定一旦戰(zhàn)略環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)資源對(duì)變化的適應(yīng)程度。2024/4/311高等院校“十二五”應(yīng)用型規(guī)劃教材（四）進(jìn)行資源的平衡分析進(jìn)行資源平衡分析主要應(yīng)做好四主面的平衡分析（1）業(yè)務(wù)平衡分析。（2）現(xiàn)金平衡分析。（3）高級(jí)管理者資源平衡分析。（4）戰(zhàn)略平衡分析。2024/4/312高等院校“十二五”應(yīng)用型規(guī)劃教材

4.2企業(yè)能力分析

4.2.1企業(yè)能力分析（一）企業(yè)一般能力分析企業(yè)能力是企業(yè)對(duì)各種資源進(jìn)行有效的整合以發(fā)揮最大潛在價(jià)值的技能。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，核心競(jìng)爭(zhēng)力又源于企業(yè)能力，而企業(yè)能力源于企業(yè)資源。在識(shí)別、判定一個(gè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之前，首先要弄清一個(gè)企業(yè)的一般能力狀況。2024/4/313高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材1．企業(yè)財(cái)務(wù)能力分析

要分析、判斷一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力，首先必須分析企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，因?yàn)槠髽I(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表和資料記錄了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程和績(jī)效水平。分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況廣泛使用的方法是財(cái)務(wù)比率分析。

財(cái)務(wù)比率分析評(píng)價(jià)體系主要由五大類指標(biāo)構(gòu)成，即收益性、安全性、流動(dòng)性、成長(zhǎng)性和生產(chǎn)性指標(biāo)。

2024/4/314高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材上述企業(yè)能力的五性分析結(jié)果可以用雷達(dá)圖的形式表示出來(lái)。2024/4/315高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材2．營(yíng)銷能力分析營(yíng)銷能力分析通常從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。（1）市場(chǎng)環(huán)境分析。（2）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析。（3）銷售活動(dòng)能力分析。（4）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力分析。（5）市場(chǎng)決策能力。2024/4/316高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材2024/4/317高等教育“十一五”國(guó)家級(jí)規(guī)劃教材3．生產(chǎn)管理能力分析生產(chǎn)管理能力分析也應(yīng)從這五個(gè)方面展開(kāi)：（1）生產(chǎn)過(guò)程分析。（2）生產(chǎn)能力分析。（3）庫(kù)存分析。（4）勞動(dòng)力分析（5）質(zhì)量分析。2024/4/318高等院校“十二五”應(yīng)用型規(guī)劃教材4．組織效能分析進(jìn)行組織效能分析時(shí)可以從多個(gè)角度進(jìn)行：（1）從分析組織任務(wù)分解入手，對(duì)組織任務(wù)分解的合理性作出判斷。（2）從分析崗位責(zé)任制、職責(zé)權(quán)限對(duì)等性入手發(fā)現(xiàn)改善的機(jī)會(huì)。（3）從分析管理體制入手，對(duì)企業(yè)集權(quán)與分權(quán)的有效性進(jìn)行分析。（4）從分析組織結(jié)構(gòu)入手，確定是否適應(yīng)未來(lái)戰(zhàn)略方向。（5）從分析管理層次和管理幅度入手，發(fā)現(xiàn)新增或合并管理職能部門(mén)的可能性。（6）從分析人員入手，根據(jù)組織任務(wù)分解、職位標(biāo)準(zhǔn)和職務(wù)手冊(cè)等對(duì)企業(yè)所有現(xiàn)職管理者承擔(dān)現(xiàn)職工作的能力和職業(yè)前景進(jìn)行分析判斷，看現(xiàn)職管理者的勝任程度和職位標(biāo)準(zhǔn)等是否應(yīng)當(dāng)修正。2024/4/319高等院校“十二五”應(yīng)用型規(guī)劃教材5．企業(yè)文化分析對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行分析應(yīng)注意把握以下內(nèi)容。（1）企業(yè)文化現(xiàn)狀分析。（2）企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程分析。（3）企業(yè)文化特色分析。（4）企業(yè)文化與戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略和內(nèi)外環(huán)境的一致性分析。（5）企業(yè)文化形成機(jī)制分析。2024/4/320高等院校“十二五”應(yīng)用型規(guī)劃教材4.2.2企業(yè)核心能力分析（一）核心能力的概念核心能力，一般又稱為核心競(jìng)爭(zhēng)力。是在1990年由兩位管理學(xué)家哈默爾（G.Hamel）和普拉哈拉德（C.K.Prahalad）在《哈佛商業(yè)評(píng)論》發(fā)表《企業(yè)核心能力》一文中提出的。其原始定義為：“核心能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識(shí)”。

2024/4/321高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材（二）核心能力的特征1．價(jià)值特征

表現(xiàn)在三個(gè)方面。2．資產(chǎn)特征3．知識(shí)特征2024/4/322高等院校“十二五”應(yīng)用型規(guī)劃教材（三）核心能力成因分析1．自身內(nèi)部因素2.

外部環(huán)境因素2024/4/323高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材4.3價(jià)值鏈分析4.3.1價(jià)值鏈概念一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分解為若干自成一體但在戰(zhàn)略上相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，這些活動(dòng)是企業(yè)的價(jià)值活動(dòng)，所以構(gòu)成了價(jià)值鏈。價(jià)值鏈模型如下圖所示。2024/4/324高等院校“十二五”應(yīng)用型規(guī)劃教材4.3.1價(jià)值鏈分析（一）價(jià)值鏈基本活動(dòng)分析1.進(jìn)料后勤2.生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)3.發(fā)貨后勤4.市場(chǎng)營(yíng)銷5.售后服務(wù)2024/4/325高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材（二）價(jià)值鏈支持性活動(dòng)分析1.采購(gòu)。2.技術(shù)開(kāi)發(fā)。3.人力資源管理。4.企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施?！緫?zhàn)略專欄4-3】GDS出版公司的價(jià)值鏈分析2024/4/326高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材4.4內(nèi)部條件分析技術(shù)——內(nèi)部要素評(píng)價(jià)矩陣內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣法(InternalFactorEvaluationMatrix，IFE矩陣)可以幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)略決策者對(duì)企業(yè)內(nèi)部各個(gè)職能領(lǐng)域的主要優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)進(jìn)行全面綜合的評(píng)價(jià)。其具體分析包括以下幾個(gè)步驟。（1）列出在內(nèi)部分析過(guò)程中確定的關(guān)鍵因素。通常列出10-20個(gè)為宜。（2）為每個(gè)因素指定一個(gè)權(quán)重，以表明該要素對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的相對(duì)重要程度。權(quán)重取值范圍從0.0(表示不重要)到1.0(表示很重要)，但必須使各要素權(quán)重值之和為1.0。不管該要素是否具有優(yōu)勢(shì)，只要它對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略產(chǎn)生最重要的影響，就可以指定為最的權(quán)重值。2024/4/327高等院校“十二五”應(yīng)用型規(guī)劃教材（3）為各因素進(jìn)行評(píng)分。1分代表重要弱點(diǎn)；2分代表次要弱點(diǎn)；3分代表次要優(yōu)勢(shì)；4分代表重要優(yōu)勢(shì)。需要注意的是，優(yōu)勢(shì)的評(píng)分必須為4或3，弱點(diǎn)的評(píng)分必須為1或2。評(píng)分以企業(yè)為基準(zhǔn)，而權(quán)重則以產(chǎn)業(yè)為基準(zhǔn)。（4）用每個(gè)因素的權(quán)重乘以它的評(píng)分，即得到每個(gè)因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)。（5）將所有因素的加權(quán)分?jǐn)?shù)相加，得到企業(yè)的總加權(quán)分?jǐn)?shù)。例如：表4-10所示為A公司的內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣。通過(guò)IFE矩陣可以總結(jié)和評(píng)價(jià)該公司各個(gè)職能領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，并為確定和評(píng)價(jià)這些領(lǐng)域之間的關(guān)系提供依據(jù)。2024/4/328高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材

4.5戰(zhàn)略綜合分析方法

4.5.1波士頓矩陣分析法波士頓矩陣是美國(guó)波士頓咨詢公司（BostonConsultingGroup，BCG）在20世紀(jì)60年代為一家紙業(yè)公司提供咨詢服務(wù)時(shí)提出的一種投資組合分析方法。2024/4/329高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材1．波士頓矩陣分析根據(jù)有關(guān)業(yè)務(wù)或產(chǎn)品的市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率，波士頓矩陣把企業(yè)全部的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)定位在4個(gè)區(qū)域中。（1）明星業(yè)務(wù)區(qū)。（2）問(wèn)題業(yè)務(wù)區(qū)。（3）金牛業(yè)務(wù)區(qū)。（4）瘦狗業(yè)務(wù)區(qū)。【戰(zhàn)略專欄4-4】波士頓矩陣下的云煙系列產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)析2024/4/330高等院?！笆濉睉?yīng)用型規(guī)劃教材2．波士頓矩陣的應(yīng)用通過(guò)波士頓矩陣模型，企業(yè)的管理層能迅速看到企業(yè)每項(xiàng)業(yè)務(wù)在整個(gè)業(yè)務(wù)組合中的位置，以便制定出整個(gè)企業(yè)末來(lái)發(fā)展的動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略。一般來(lái)說(shuō)企業(yè)可以采取4種不同的戰(zhàn)略。（1）發(fā)展戰(zhàn)略。（2）維持戰(zhàn)略。（3）收獲戰(zhàn)略。（4）放棄戰(zhàn)略。2024/4/331高等院校“十二五”應(yīng)用型規(guī)劃教材4.5.2SWOT分析法1.SWOT分析的基本原理SWOT分析思想最早是由安索夫于1956年提出來(lái)的，后來(lái)經(jīng)過(guò)發(fā)展而成為一個(gè)用于戰(zhàn)略分析的經(jīng)典實(shí)用方法。它根據(jù)企業(yè)擁有的資源和能力，分析企業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)以及企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)與威脅，進(jìn)而選擇適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略。SWOT中的S（Strengths）是指企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)；W