“一分鐘經理人”讀后感

《一分鐘經理人》讀后感溝通的原那么1、提問題2、集中精神3、不要批評4、不要打斷對方5、要讓對方輕松6、站在對方立場7、控制情緒

一分鐘經理人”的含義就是不用很多時間就能做出出色成果的經理。

一分鐘經理人工作的訣竅是：一分鐘目標，一分鐘表揚，一分鐘批評。

最有價值的一分鐘是投資于人的一分鐘。人復雜得多，人有思維，不愿意被人支配。一定要牢牢記住這一點，這是做好管理工作的關鍵。這本書言簡意賅，用最通俗的語言在告訴我們一種有效地管理方法：作為一個管理者應該如何有效管理地下屬，那就是目標明確、獎懲及時到位。從這本書中給了我其中的兩層含義，一方面是學習如何管理，另一方面是學習如何被管理一分鐘目標一分鐘目標：花一分鐘時間，檢查你的目標，比較你的績效，看看你的行為，是否符合目標。目標就是旗幟！好比戰(zhàn)場上一樣，旗幟的方向就是大家一起努力、勁往一處使、大家一起拼命爭奪的地方。因此，在管理工作中，經理人實際的工作就是樹立本部門的目標，然后引導協(xié)助員工去完成目標。目標具有引發(fā)、導向、鼓勵和調發(fā)動工積極性的目的，一個人只有不斷啟發(fā)對高目標的追求，也才能啟發(fā)其發(fā)奮向上的內在動力，經理人就是要將每個人內心深處的目標挖掘出來，并協(xié)助他們制定詳細的步驟，在隨后的工作中引導和幫助他們努力完成目標。因此，要簡明扼要的為部門員工提出目標。一分鐘目標為什么有效▲為什么有些員工上班時無精打采，下班后卻生龍活虎？因為很多員工上班時不知道目標在哪里。多數經理人都知道希望下屬完成什么樣的工作，只是不想費力的解釋，而是假設下屬應該知道這些。人行動的最大動力來自于結果的反響。▲大多數經理人對待目標的常態(tài)：保齡球前面簾子---主管反響還有8個沒擊倒；保齡球前面簾子---主管反響擊倒了2個；保齡球前面的簾子被主管撤掉---員工自己反響結果；▲一分鐘經理人的目標要求:花一分鐘時間檢查你的目標比較你的績效看看你的行為是否符合目標要求他們記下重要的目標和職責，而不記錄工作的詳細步驟。一分鐘表揚一分鐘表揚：表揚是一種鼓勵。人都是有不同程度的惰性的，需要鞭策和鼓勵。鼓勵有多種，有物資的精神的等。物資的獎勵是主要的手段，其他的輔助性的鼓勵也是很重要的。比方名譽獎勵，日常的表揚等等。日常的表揚，可以使被表揚者，看到自己的工作成果被肯定，自己的努力得到一定回報，從精神上獲得較多的滿足，可以進一步改進工作，提高效率。因此，表揚〔也可以說是精神鼓勵〕是建立高效團隊的優(yōu)良潤滑劑。

一分鐘表揚為什么有效▲大多數經理人對待表揚的常態(tài)：大多數經理只是在他的下級完全作對了事情才會表揚他，結果呢？許多人都無法到達高水準的行為，因為他的經理集中力量在找他的錯——找出他不符合工作要求的地方.這樣只能出產大量循規(guī)蹈矩的人！▲大多數經理人對待新人的常態(tài)：很多人就是這樣對待新來的沒有經驗的人的。我們歡送他來工作，帶他跟同事見面，然后，就撒手不管。我們非但沒有找出他根本作對的地方，反而用批評來促使他們工作。這就是今日我們看到最普遍的領導方式。我們把它叫做平時不管、到時算賬的方式。你讓他自我摸索，卻期望他做出好成績來，一旦得不到理想的績效，就批評他。最終造成這些人的產出極少?！环昼娊浝砣说囊环昼姳頁P對待新人或者有經驗人的常態(tài)：訓練一個人從事新任務，關鍵是從一開始就在他干得好時及時表揚，讓他慢慢體會，直到他能夠完全正確為止.要訓練一個人使他成為成功者，最重要的就是要找出他作對的地方——開始的時候，是接近正確，然后逐漸到達標準的行為。對一個成功者來說，你就不必經常找出他作對的地方，因為好的行為者他自己會檢查自己是不是作對了，他有能力自我完善。一分鐘表揚的延伸我們大多的時候缺乏這種習慣，有時候會以“這是你崗位職責”來固化認可，收藏稱贊，用一種謹慎的心態(tài)去對待員工的成績，從而也就失去了一些創(chuàng)新的思維，循規(guī)蹈矩也就成為大多數人的習慣。另一個方面，作為下屬，我期望領導的稱贊，但如果領導不能及時地稱贊或不稱贊的時候，反過來想我為何不能給自己一分鐘稱贊呢？就象書中提到的“如果自己的喇叭自己不吹，那別人就會把它當痰孟”。我認為，稱贊自己不是妄自尊大，不是一種不謙虛，那是一種自信，一種自我欣賞，對實現自己的目標起到鼓勵作用，每天拿一分鐘稱贊一下自己，保持一種陽光的心態(tài)，將會使自己真正能快樂地工作。一分鐘表揚的延伸我們逐步拉線，目的是建立鴿子能夠到達的目標。因此，訓練一個人從事新任務，關鍵是從一開始就在他干得好時及時表揚，讓他慢慢體會，直到他能夠完全正確為止。一個經驗缺乏的人做得不好，〔即無法到達目標〕，與其處分他，不如引導他從一分鐘目標開始，讓他了解他應該做什么，并讓他知道什么是好的行為。一分鐘批評一分鐘批評：批評可以說是鞭策的一個方面。這里說的批評，不是為了批評而批評。在工作中，批評不是為了批評人，而是為了指出員工工作上的缺乏，改進工作，提高效率。因此，批評要講究方法、方式和場合。而且，完全可以在批評的同時再重申預定的目標、或者說對被批評者的期望。批評的結果，是改正了工作，而不是搞的氣氛不融洽，批評的一切都要從工作出發(fā)。因此，批評是建立高效團隊的清潔劑。

一分鐘批評為什么有效▲一分鐘批評在使用上的幾個關鍵點：1、及時反響，即發(fā)現錯誤立即批評。2、管理方式的威力是來自對人的關心。3、一定要明確的告訴對方，本次批評是為了消除有錯誤的行為。即一分鐘批評對事不對人。4、在完成批評是別忘了對下屬進行稱贊。5、在你批評一個人的時候，如果關心他的利益，一定能夠成功地進行一分鐘批評?！蠖鄶到浝砣藢Υu的常態(tài)：大多數經理都是，秋后算賬式的人物。也就是說，他把發(fā)現到錯誤——記錄在案，不立即進行批評，而等到檢查工作，或者大發(fā)脾氣的時候，一下子把幾個星期或幾個月來犯的錯誤全部拌出來,同時許多經理批評的對象是人。

這種批評很難讓下屬明確被批評的主要原因到底是哪一點，這樣在其經過自己的一頓百思不得其解的胡思亂想之后得出一個結論---經理可能不太喜歡我，眾多的批評理由不過是發(fā)作的借口而已?！环昼娊浝砣藢Υu的常態(tài)：我只是批評他們的行為而已，所以我的批評，以及他們對批評的反響，都只針對具體的行為，絲毫不涉及人格的問題。他們的人格既未受損，就不會有自我防衛(wèi)的念頭。一分鐘批評的目的在于消除不正確的行為，一分鐘批評的后半局部是用表揚來代替批評。一分鐘批評延伸反思一下我們日常的行為，有些時候，會將錯誤集聚在月底考核檢查時才進行批評，表現的是一種秋后算賬的方式，因為缺乏時效性，這種批評的對象往往會是人，無法起到批評的目的，甚至會會激化矛盾。作為一個管理者，學會一分鐘批評的內涵與方法，批評也將會成為一種鼓勵下屬工作的好方法。因為中國人的含蓄與保守，現在同事間、朋友間真誠的批評越來越少，每天用一分鐘的時間檢查一下自己一天的行為，進行反省，并將自己的錯誤說出來，這是一種自我負責，就象書中提到的“做錯事之后自嘲一下非常有好處，這能幫我們有好心情繼續(xù)工作下去?！笨偨Y從深一層次里來看，《一分鐘經理人》可以概括為以下三點：方案、監(jiān)督、糾正。比方在實際工作中應該注意：a、以人為本，關注每個人的行動和狀態(tài)。要能知道員工在做什么，做得怎么樣；b、應該根據實際的情況，確立年度的、月度、幾天的目標，使整個部門的員工有一個明確的工作目標，以免員工上班的時候都盲目的呆在那里，消極怠工；c、及時發(fā)現日常工作中的錯誤并及時糾正，無論是技術的還是業(yè)務的，賞罰及時清楚，批評和表揚的時候要能做到短暫而深刻，起到預期的效果——即改善工作。日常工作管理的關鍵就在于：確立明確的目標，然后通過表揚與批評相結合的方式來固定執(zhí)行者的行為方式