超市實習總結

本文格式為Word版下載后可任意編輯和復制第第頁超市實習總結在超市實習，工作需要簡單辛苦一些，但是都是有自己的收獲的。我收集了超市實習總結，大家一起來看看吧!

超市實習總結篇1不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個多月了。從剛開頭的生疏到后來漸漸的嫻熟，也經(jīng)受了一番磨練，這期間感受頗多，我不僅學會了許多專業(yè)學問，而且也學會了人與人之間的交往，特殊是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財寶，由于曾經(jīng)我是一個多么不擅長與人溝通的孩子。

在局外人看來，收銀是件很簡單的事，收銀員只負責收銀，其他方面不用多考慮。剛開頭我也是這么認為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)覺并不是想象中的那么簡潔。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才開頭一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡潔的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客服務，特殊是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如：“您好,歡迎光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡迎下次光臨”。

在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過許多的高興，特殊是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特快樂……還有，每次有不懂的問題時，老員工都會樂觀的告知我應當怎么做這都使我特殊感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能樂觀的去問努力的去學習，我信任沒有什么做不好的。

超市實習總結篇2在好又多超市實習工作有兩個月了，這段日子里，我的收獲很大。是好又多超市使我從一個沒有什么工作閱歷的高校生生，漸漸成長為一名了解一些收銀員學問和銀行卡學問，并較好的把握收銀實操工作的實習生。之所以選擇一個能在超市的工作有兩個緣由：

1、能夠接觸更多的人要自己的交際力量能更好一些!面對更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，由于在以后的學習工作中，需要有更多的體驗，更多的經(jīng)受。

2、我要看看我能否在勞碌的環(huán)境中有力量依靠自己的雙手和大腦維持自己的生存。同時，也想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，熬煉自己的才能，培育自己的韌性，更為重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，自己的力量能否被社會所承認。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。趁著暑假有這樣一個機會，初步體驗管理與被管理，服務與被服務之間的奧義。

這一個月里我最大的體會就是做事都要謹小慎微，不要由于事情簡潔而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的境況并不是很抱負，應當有危機感。常聽別人說社會跟校內(nèi)是兩個截然不同的世界，當時不理解之間究竟有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)受，的確明白了其中的差異。

超市實習總結篇3在工作的這段期間中，我覺得對顧客的服務態(tài)度是極為重要的。作為服務行業(yè)中的一員，讓顧客滿足而歸是我們對自身的要求。這就需要我們時刻保持好良好的心情，做到熱忱急躁的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進來，特殊是當顧客對你發(fā)火時，我們肯定要面帶微笑真誠的向顧客解釋。結賬過程中，當商品標價與電腦不符時，我們要準時通知課組人員并進行核實，然后要樂觀向顧客解釋并請顧客急躁等待。還有，就是肯定要運用微笑服務，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生。

在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特殊的多，當時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得態(tài)度極其的惡劣，還用臟話罵了我，當時我很生氣也很感動，所以并我沒有準時通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“假如你對我有什么不滿可以到服務臺去投訴我”。就由于這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細心指導下我吸取了教訓，這不僅讓我明白了假如以后遇到這種事就不應當正面和她們發(fā)生沖突，而應當找主管準時解決。更懂得了“顧客永久是對的”道理。由于我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應供應不同的服務，由于這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應禮貌的