各科室入院病人宣教培訓(xùn)

各科室入院病人宣教培訓(xùn)各科室入院病人宣教培訓(xùn)各科室入院病人宣教培訓(xùn)一、入院宣教的意義入院宣教也稱入院告知1、是護(hù)理操作規(guī)范的重要內(nèi)容2、保護(hù)患者知情權(quán)的基本義務(wù)3、是防范醫(yī)患糾紛的必要手段4、是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的基本要求各科室入院病人宣教培訓(xùn)各科室入院病人宣教培訓(xùn)各科室入院病人宣1一、入院宣教的意義入院宣教也稱入院告知1、是護(hù)理操作規(guī)范的重要內(nèi)容2、保護(hù)患者知情權(quán)的基本義務(wù)3、是防范醫(yī)患糾紛的必要手段4、是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的基本要求一、入院宣教的意義入院宣教也稱入院告知2二、入院宣教的方法現(xiàn)場講解一對一指認(rèn)文書簽約資料歸檔

二、入院宣教的方法現(xiàn)場講解3三、入院宣教的內(nèi)容1、住院環(huán)境2、角色認(rèn)知3、入院須知4、法律義務(wù)5、文書簽約三、入院宣教的內(nèi)容1、住院環(huán)境4四、入院病人溫馨護(hù)理服務(wù)流程1病人入院到病區(qū)，護(hù)士熱情接待↓護(hù)士將病人帶到床前↓為病人測量生命體征↓通知主管醫(yī)生（10分鐘內(nèi)到位）↓進(jìn)行入院介紹，住院須知、主管醫(yī)生、主管護(hù)士，科主任、護(hù)士長指導(dǎo)病人使用呼叫儀↓按醫(yī)囑執(zhí)行各項(xiàng)治療護(hù)理

四、入院病人溫馨護(hù)理服務(wù)流程1病人入院到病區(qū)，護(hù)士熱情接待5入院病人溫馨護(hù)理服務(wù)流程2迎接新病人入院，根據(jù)病情合理安排床位

您請進(jìn)，我是主班護(hù)士，請坐一下，我會(huì)盡快為您安排好病房。

介紹醫(yī)護(hù)人員，病房住院須知

（尊稱），我們的科主任是，護(hù)士長是，您的管床醫(yī)生是，管床護(hù)士是，這是住院須知，請您看一下，然后在這里簽字，有不懂的地方，可以問我。測量生命體征，協(xié)助患者稱體重

請您到這兒測量一下體重。我現(xiàn)在為您測量體溫和血壓，您的體溫是，血壓是。現(xiàn)在請您跟我到病房。

介紹環(huán)境，攜帶病人用物，送病人至病房

是醫(yī)院食堂、是開水間、公共衛(wèi)生間、大小便標(biāo)本存放處.

來到病房，介紹病房用物及同室病友，插入床頭卡

這是您的床位，有壁柜及床頭柜供您使用，這是呼叫器，有事您可以按這里，我們會(huì)馬上為您提供幫助。您的床頭及床尾可根據(jù)需要升降。這位是您的病友，您先休息一下，醫(yī)生馬上來看您。謝謝您的合作。入院病人溫馨護(hù)理服務(wù)流程2迎接新病人入院，根據(jù)病情合理安排6入院病人溫馨護(hù)理服務(wù)流程3回護(hù)士站，準(zhǔn)備病歷，進(jìn)行入院評估，作各種登記

通知醫(yī)生入院病人溫馨護(hù)理服務(wù)流程3回護(hù)士站，7入院病人溫馨護(hù)理服務(wù)流程4嚴(yán)格執(zhí)行病人入院“八個(gè)一”一個(gè)熱情的問候一個(gè)親切的稱呼一張真誠的笑臉一張整潔的病床一杯溫?zé)岬拈_水一次耐心周到的入院介紹一次準(zhǔn)確規(guī)范的入院評估一次詳細(xì)全面的健康宣教入院病人溫馨護(hù)理服務(wù)流程4嚴(yán)格執(zhí)行病人入院“八個(gè)一”8入院病人溫馨護(hù)理服務(wù)流程5倡導(dǎo)用語：1、“您好。我是護(hù)士***，請把住院手續(xù)交給我，病床已經(jīng)準(zhǔn)備好了?！?、管床護(hù)士“您好，我是您的管床護(hù)士，有什么問題請隨時(shí)告訴我”3、“您方便的話，我想現(xiàn)在給您介紹一下病區(qū)環(huán)境。”入院病人溫馨護(hù)理服務(wù)流程5倡導(dǎo)用語：9五、入院宣教內(nèi)容解析11、首先要自我介紹。2、介紹醫(yī)院的環(huán)境，治療室、醫(yī)護(hù)值班室、廁所、喝水、吃飯等地點(diǎn)。

3、作息等規(guī)章制度，吃飯時(shí)間，查房時(shí)間，探視時(shí)間，睡覺時(shí)間等都要講清楚。4、安全方面（財(cái)產(chǎn)安全，人身安全，電安全等）。五、入院宣教內(nèi)容解析11、首先要自我介紹。10入院宣教內(nèi)容解析25、說明病人的主治大夫是誰，責(zé)任護(hù)士是誰，再有就是要把科室醫(yī)生主任和護(hù)士長介紹一下。6、最最重要的是講明病人下一步要干什么，不能讓病人心里著急，比如一般是要大夫系統(tǒng)的檢查身體收集病例的。7、講一下與病人疾病有關(guān)的注意事項(xiàng)，如飲食、運(yùn)動(dòng)等。入院宣教內(nèi)容解析25、說明病人的主治大夫是誰，責(zé)任護(hù)士是11入院宣教內(nèi)容解析3病人處于下列情況時(shí)暫不進(jìn)行健康教育，通過適當(dāng)方法緩解或消除后再酌情進(jìn)行。

1、有疼痛、惡心嘔吐、發(fā)燒等不適。

2、睡眠不充足、精神狀態(tài)欠佳。

3、有定向力障礙。

4、有焦慮、恐懼、憤怒、不信任等不良心理狀態(tài)。

5、表露出不愿意接受學(xué)習(xí)時(shí)。

6、急診入院或病情危重不能接受教育指導(dǎo)時(shí)。入院宣教內(nèi)容解析3病人處于下列情況時(shí)暫不進(jìn)行健康教育，通過12六、入院宣教案例之一這是其他醫(yī)院的一個(gè)住院病人及家屬的一些健康教育內(nèi)容，我根據(jù)我們醫(yī)院和科室的實(shí)際，對部分內(nèi)容進(jìn)行了修改，可以供我們在給新入院病人進(jìn)行健康教育時(shí)作參考。六、入院宣教案例之一這是其他醫(yī)院的一個(gè)住院病13醫(yī)護(hù)人員宣教***您好：我是您的責(zé)任護(hù)士***，我先給您介紹一下病區(qū)的環(huán)境?？浦魅问?**主任。護(hù)士長是***護(hù)士長，您的主管醫(yī)生是***。醫(yī)護(hù)人員宣教14病室環(huán)境宣教這里是床旁桌，桌上只允許放暖瓶，水杯和快餐杯，旁邊的架子是用來放毛巾的。這里面可以放您的隨身物品。這是您的床位，床上方是呼叫器，如果您有需要，請及時(shí)按呼叫器，護(hù)士會(huì)及時(shí)來到，（教會(huì)病人如何呼叫，如何清除）。呼叫器的旁邊是床頭燈，晚上大燈關(guān)掉后可以打開。這里是氧氣管道和負(fù)壓管道，氧氣遇到火會(huì)爆炸，所以病房里不允許吸煙，不允許使用明火。床檔是這樣用的（演示一遍并讓病人做一遍），晚上睡覺的時(shí)候請把床檔拉起，避免墜床。床下方的架子是專門用來放鞋子和盆子的，洗刷用品放在盆子里面。這邊是您的櫥子，您的禮品和物品可以放里面。這個(gè)是陪床椅，不允許打開，陪床不允許坐床，多余的物品不允許放床上。要保存清潔，不允許亂丟果皮雜物。病室環(huán)境宣教15病區(qū)環(huán)境宣教請跟我來，這里是護(hù)士站，護(hù)士和醫(yī)生在這里辦公，有什么疑問可以來這里找我們。這邊是儲藏室，您的東西若太多可以放這里面。這邊是衛(wèi)生間，男女共用，進(jìn)去的時(shí)候請鎖門，墻上的紅色按鈕是呼叫器，當(dāng)您在里面感覺不舒服時(shí)請及時(shí)呼叫我們。這里是洗刷間，若地面濕，請及時(shí)通知我們，走路時(shí)避免跌倒。這邊是安全通道，當(dāng)發(fā)生火災(zāi)或其他情況不能乘坐電梯時(shí)請走步梯。這邊是我們的治療室，護(hù)士會(huì)在里面加藥，做治療，我們每天都消毒，不允許病人和家屬進(jìn)入。這個(gè)白色的盒子是放大小便標(biāo)本盒的地方，早晨7:30之前請將您留取的標(biāo)本盒放在這里。再往這走是我們的開水間，早晨6:30晚上10:00之間有開水，請備好暖瓶接開水。這邊是電梯。病區(qū)環(huán)境宣教16特殊內(nèi)容宣教咱們科是外科病房，手術(shù)前您都可以自理，為了避免引起交叉感染，手術(shù)前不留陪人，但是有探視時(shí)間，***手術(shù)后根據(jù)手術(shù)的大小決定是否留陪人。請您和您的家屬配合我們的工作。一日三餐可到餐廳訂餐，餐廳負(fù)責(zé)給您送至床旁。請問您是醫(yī)保還是新農(nóng)合？應(yīng)在3天之內(nèi)在住院處登記，以免影響您報(bào)銷。每天早晨我們會(huì)發(fā)給您一張費(fèi)用清單，若有疑問，可以隨時(shí)找我們。為了保證您的治療順利進(jìn)行，請及時(shí)繳納住院費(fèi)?！肮?！特殊內(nèi)容宣教17

七、入院宣教案例之二《入院宣教知情告知書》解析

七、入院宣教案例之二18《入院宣教知情告知書》1患者姓名性別-年齡病歷號尊敬的患者、患者家屬或患者的法定監(jiān)護(hù)人、授權(quán)委托人：您好！首先歡迎您入住我院，感謝您對我院的信任和支持。為了您能盡快熟悉我院病房環(huán)境、積極配合治療，使您盡快康復(fù)，特此為您介紹病房的一些規(guī)章制度，請您給予配合?！度朐盒讨楦嬷獣?患者姓名性別-年齡病歷號19《入院宣教知情告知書》2一、作息制度：1、病房早晨8點(diǎn)醫(yī)生交班查房，12點(diǎn)午休，晚上9點(diǎn)熄燈；探視人員請準(zhǔn)時(shí)離開病房以免影響患者休息。2、病房每日會(huì)根據(jù)工作量在每日早晨7點(diǎn)-8點(diǎn)開始抽血、發(fā)藥、倒引流等工作，如果您想在早8點(diǎn)之前吃東西，請您詢問一下護(hù)士是否有需要空腹的檢查，以避免因進(jìn)食影響您的檢驗(yàn)及檢查項(xiàng)目。如有特殊檢查、治療、護(hù)理項(xiàng)目，醫(yī)護(hù)人員會(huì)提前通知您。《入院宣教知情告知書》2一、作息制度：20《入院宣教知情告知書》3二、訂餐制度：1、入院后您可在病房后樓辦理訂餐。2、醫(yī)生會(huì)根據(jù)您的病情為您制定合理的飲食單，請您根據(jù)飲食單在醫(yī)院訂餐，請您準(zhǔn)備好餐具，配餐員會(huì)根據(jù)飲食單及您的訂餐，將餐車推到病房樓道您發(fā)飯。3、普食時(shí)間：早7點(diǎn)早飯，11點(diǎn)午飯，晚5點(diǎn)晚飯。流食時(shí)間：早7點(diǎn)，上午10點(diǎn)，下午1點(diǎn)，下午4點(diǎn)，晚7點(diǎn)?！度朐盒讨楦嬷獣?二、訂餐制度：21《入院宣教告知書》4三、陪住制度：1、陪住人員應(yīng)聽從醫(yī)護(hù)人員管理，不得擅自翻閱病歷和其他醫(yī)療記錄，禁止談?wù)撚械K患者健康和治療的言語。2、保持病房內(nèi)清潔、整齊、安靜；不得吸煙、飲酒、高聲談笑、坐臥病床；不得在病房浴室洗澡、洗衣服；不得自帶床鋪被褥等。3、陪住人員在醫(yī)師查房、患者治療時(shí)，應(yīng)主動(dòng)離開房間。如欲了解治療情況，須待以上工作結(jié)束后，再向醫(yī)護(hù)人員詢問。4、陪住人員必須愛護(hù)公物，節(jié)約水電?！度朐盒谈嬷獣?三、陪住制度：22《入院宣教知情告知書》5四、探視制度：1、探視人員請遵守醫(yī)院管理制度。2、學(xué)齡前兒童及患有傳染性疾病、精神病患者請不要進(jìn)入病房探視。《入院宣教知情告知書》5四、探視制度：23《入院宣教知情告知書》6五、損壞賠償制度。您所在病房的物品和醫(yī)院設(shè)施，均為有價(jià)公物，請您妥善保管和精心愛好，如有損壞，請您照價(jià)賠償。為了您和他人的安全，請不要在病房內(nèi)使用電爐、電熱杯、電暖器、酒精爐及易燃、易爆物品。并請注意節(jié)約水電，如發(fā)生損壞后果，您有照價(jià)賠償?shù)呢?zé)任。請妥善保管好自己的貴重物品，并隨身攜帶，以免丟失《入院宣教知情告知書》6五、損壞賠償制度24《入院宣教知情告知書》7六住院病人外出管理制度1.患者住院期間未經(jīng)醫(yī)生許可不得私自離開醫(yī)院，如擅自外出，醫(yī)院將按自動(dòng)出院處理，外出期間發(fā)生病情變化或其他意外由患者本人負(fù)責(zé)。2.住院患者外出須填寫請假條并經(jīng)醫(yī)生批準(zhǔn)，寫明姓名、外出事由、離院時(shí)間、回院時(shí)間等，有患者或家屬、醫(yī)生簽字。3.外出之前護(hù)士將需繼續(xù)服用的藥物交給患者，囑咐患者注意事項(xiàng)，外出期間服藥不得間斷。4.外出期間，如有身體不適應(yīng)及時(shí)返回醫(yī)院治療或就近醫(yī)療機(jī)構(gòu)急救。5.外出期間不得將機(jī)密文件、貴重物品及現(xiàn)金留在病房，否則后果由患者本人負(fù)責(zé)。6.外出應(yīng)按時(shí)返院，將請假登記單留存病歷存檔。7.除正常吃飯時(shí)間以外長時(shí)間外出，必須遵守本管理制度。8.凡超出醫(yī)院轄區(qū)正?；顒?dòng)范圍以外，必須遵守本管理制度。《入院宣教知情告知書》7六住院病人外出管理制度25《入院宣教知情告知書》8住院患者請假文書醫(yī)院名稱：患者姓名：病區(qū)：床號：請假事由：請假時(shí)間：年月日時(shí)分?jǐn)M歸院時(shí)間：月日時(shí)分1.外出時(shí)間不做違法亂紀(jì)之事。2.外出期間不做影響疾病恢復(fù)的行為，如過勞、飲酒、吸煙等。3.外出期間保證按時(shí)用藥，不得影響疾病治療。4.外出期間病情加重或發(fā)生其它一切意外傷害事件（故）責(zé)任自負(fù)。5.超時(shí)未歸或發(fā)生1、2、3條行為，醫(yī)院有權(quán)按自動(dòng)出院處理。6.請假必須征得主管醫(yī)師或值班醫(yī)師的同意。7.凡病情危重患者一律不得請假。以上看過，保證遵守上述約定，自愿簽字：有效聯(lián)系電話：歸院時(shí)間（歸院后填寫）：月日時(shí)分準(zhǔn)假醫(yī)師簽字：《入院宣教知情告知書》8住院患者請假文書26《入院宣教知情告知書》9七、危急病情報(bào)告制度發(fā)生下列癥狀請及時(shí)向主管醫(yī)生報(bào)告，如延誤報(bào)告或知情不報(bào)所造成的后果醫(yī)院有免責(zé)權(quán)《入院宣教知情告知書》9七、危急病情報(bào)告制度27《入院宣教知情告知書》10八、病房管理制度：1、如果您想要洗澡，請先詢問您的主管醫(yī)師根據(jù)您目前的病情，是否能夠洗澡。如果您的主管醫(yī)師同意您洗澡，請您在家屬或者陪護(hù)人員的陪同下洗澡，尤其是老年人和體弱者。為了避免影響其他患者休息請您不要在患者睡覺時(shí)間洗澡。2、您的床頭桌最多放三樣物品，物品請擺放整齊，用品用完后請隨時(shí)放回原處，床下請勿放雜物。貴重物品請您隨身攜帶以免丟失。3、為了防止您滑倒，請您不要在地面濕滑時(shí)到處走動(dòng)。同時(shí)請保持病室內(nèi)、水池旁、廁所、洗漱間、樓道地面干燥，有水漬時(shí)請與工作人員聯(lián)系及時(shí)清潔，防止滑倒、摔傷。4、為了預(yù)防墜床摔傷，病床的一側(cè)安放了床欄桿，特殊情況時(shí)兩側(cè)安放（如：嬰幼兒，尤其會(huì)翻身的嬰兒；神志不清、躁動(dòng)者等），以保護(hù)患者的安全。老年病人及兒童患者和睡覺動(dòng)作多的患者請將床擋抬起。家長應(yīng)教育患兒不要在床上蹦跳，不得隨意摘掉床欄桿。因家長原因造成的意外責(zé)任自負(fù)。5、請您遠(yuǎn)離熱水瓶、電熱水壺、過熱的食品等容易燙傷您的物品。8、住院期間您需要幫助時(shí)，可以按呼叫器與護(hù)士聯(lián)系。9、如果您是準(zhǔn)備手術(shù)的患者，請您遵照醫(yī)護(hù)人員的要求，戒煙并且練習(xí)深呼吸，以增加肺活量、改善通氣，避免術(shù)后痰多、排痰困難，減少肺炎等術(shù)后并發(fā)癥。同時(shí)，練習(xí)臥位翻身、床上大小便，避免術(shù)后長時(shí)間臥床導(dǎo)致壓瘡形成；適應(yīng)臥床排尿，以盡早拔尿管，預(yù)防泌尿系感染。10、為了您聯(lián)系方便，病房外設(shè)有插卡電話，病區(qū)內(nèi)電話為內(nèi)線辦公用，是治療、手術(shù)、急救聯(lián)系的專用路線，請勿使用。11、入院時(shí)請您帶齊生活用品，住院期間不得離開醫(yī)院。12、我院為無煙醫(yī)院，為了您的健康請您不要在病房吸煙。13、由于兒童用藥的特殊性，患兒所用藥物經(jīng)常不足一支，但需要領(lǐng)取、支付整支的費(fèi)用，剩余藥物作為醫(yī)療垃圾由醫(yī)院統(tǒng)一回收處理。如果家長不同意這種用藥方式，請?jiān)谌朐簳r(shí)與主管醫(yī)生及時(shí)講明，以免出院時(shí)發(fā)生糾紛?！度朐盒讨楦嬷獣?0八、病房管理制度：28《入院宣教知情告知書》11九、出院結(jié)賬制度：1、如果您是本地基本醫(yī)療保險(xiǎn)人員，請?jiān)谀鲈汉髱е淖≡貉航饐蔚阶≡禾幰粚映鲈禾幗Y(jié)賬；如果您是自費(fèi)、公費(fèi)或外地基本醫(yī)療保險(xiǎn)人員，在您出院當(dāng)日或者在您接到出院通知的次日上午8點(diǎn)以后帶著您的住院押金單到住院處一層出院處結(jié)算。結(jié)帳后，請您拿著出院通知單到護(hù)士站領(lǐng)取您的出院帶藥。2、出院后請您按照出院診斷證明書中的醫(yī)囑按時(shí)服藥和鍛煉，定期到醫(yī)院門診復(fù)診。良好的就醫(yī)環(huán)境需要您的理解和支持，再次感謝您及您的家屬的合作，祝您早日康復(fù)！《入院宣教知情告知書》1129《入院宣教知情告知書》12我已知曉上述入院宣教的全部內(nèi)容?；颊吆灻灻掌谀暝氯杖绻颊邿o法簽署知情同意書，請其授權(quán)的親屬在此簽名：患者授權(quán)親屬簽名與患者關(guān)系簽名日期年月日《入院宣教知情告知書》12我已知曉上述入院宣教的全部內(nèi)容。30八、患者及家屬法律宣教八、患者及家屬法律宣教31患者及家屬入院須知1一、醫(yī)師、護(hù)士的權(quán)利和義務(wù)1、醫(yī)師、護(hù)士在注冊的執(zhí)業(yè)范圍內(nèi)，進(jìn)行醫(yī)學(xué)診察、疾病的調(diào)查、醫(yī)學(xué)處理、出具相應(yīng)的醫(yī)學(xué)證明文件，選擇合理的醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防、保健方案；2、醫(yī)師、護(hù)士在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，人格尊嚴(yán)、人身安全不受侵犯；3、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)遵守法律、法規(guī)，遵守技術(shù)操作規(guī)范；4、樹立敬業(yè)、求實(shí)、奉獻(xiàn)精神，遵守職業(yè)道德，履行醫(yī)師職責(zé)，盡職盡責(zé)地為患者服務(wù)；5、關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者，保護(hù)患者的隱私；6、宣傳衛(wèi)生保健知識，對患者進(jìn)行健康教育；7、醫(yī)務(wù)人員不得利用職務(wù)之便索取、非法收受患者財(cái)物或者牟取其他不正當(dāng)利益。患者及家屬入院須知1一、醫(yī)師、護(hù)士的權(quán)利和義務(wù)32患者及家屬入院須知2患者的權(quán)利和義務(wù)1、住院期間，要遵守醫(yī)院的各項(xiàng)管理制度。2、住院實(shí)行押金制，費(fèi)用不足時(shí)要及時(shí)續(xù)費(fèi)，凡因費(fèi)用不足所導(dǎo)致的延誤診療等后果，患者要承擔(dān)全部責(zé)任。3、住院期間，患者不得擅自離開醫(yī)院，如果擅自離院發(fā)生的意外，醫(yī)院不承擔(dān)責(zé)任，無故離院超過24小時(shí)者，按自動(dòng)出院處理。4、由于監(jiān)護(hù)人失職所造成的老人、嬰幼兒及無行為能力患者丟失等非醫(yī)療傷害，患者監(jiān)護(hù)人要承擔(dān)全部責(zé)任。患者及家屬入院須知2患者的權(quán)利和義務(wù)33患者及家屬入院須知35、住院期間治療飲食須遵照醫(yī)生的決定，聽從護(hù)士的安排，尤其手術(shù)病人，不得隨意更改飲食。6、為確保安全，請勿在病室內(nèi)吸煙和使用電爐等炊具