四年級家長會主題班會

服務(wù)站的培訓(xùn)管理12021/6/10服務(wù)站的培訓(xùn)管理12021/6/10第二部分售后培訓(xùn)服務(wù)政策第三部分服務(wù)站內(nèi)訓(xùn)管理目錄第一部分售后培訓(xùn)部簡介22021/6/10目錄第一部分售后培訓(xùn)部簡介22021/6/10售后培訓(xùn)部成立發(fā)展說明售后培訓(xùn)部于2010年3月初成立以來，人員組成上由成立之初的3名成員發(fā)展到現(xiàn)在的9名；工作開展方面，主抓體系建設(shè)、在崗人員培訓(xùn)和服務(wù)商儲備人才培養(yǎng)三方面工作。

具體工作匯報如下：

32021/6/10售后培訓(xùn)部成立發(fā)展說明售后培訓(xùn)部于2010年3月

售后培訓(xùn)部服務(wù)培訓(xùn)科技術(shù)培訓(xùn)科培訓(xùn)管理科服務(wù)管理類講師業(yè)務(wù)類講師視頻資料編輯/制作書籍編輯/排版技術(shù)類培訓(xùn)講師培訓(xùn)管理培訓(xùn)督導(dǎo)2人2人1人3人售后培訓(xùn)部人員組織架構(gòu)42021/6/10售后培訓(xùn)部服務(wù)培訓(xùn)科技術(shù)培訓(xùn)科培訓(xùn)管理科服務(wù)管理類

計劃項目在崗人員培訓(xùn)（提高培訓(xùn)）服務(wù)商儲備人才培養(yǎng)（造血/輸血）高素質(zhì)人才培養(yǎng)（技師學(xué)院合作）等級認(rèn)證培訓(xùn)專項技能培訓(xùn)培訓(xùn)中心集中培訓(xùn)各中心的集中培訓(xùn)通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程培訓(xùn)服務(wù)站的內(nèi)部培訓(xùn)售后培訓(xùn)部工作計劃項目售后培訓(xùn)體系建設(shè)

體系手冊人員組建資料編制52021/6/10計劃項目在崗人員培訓(xùn)服務(wù)商儲備人售后培訓(xùn)部工作計劃項目杭州培訓(xùn)中心中心培訓(xùn)示范站上海維修技術(shù)實訓(xùn)中心寧波變速箱培訓(xùn)中心服務(wù)站內(nèi)訓(xùn)服務(wù)站員工培訓(xùn)新車型基地培訓(xùn)62021/6/10售后培訓(xùn)部工作計劃項目杭州培訓(xùn)中心中心培訓(xùn)示范站上海售后培訓(xùn)部2010年工作成果分享學(xué)員講師學(xué)員活動寧波參觀帝豪EC7上市培訓(xùn)72021/6/10售后培訓(xùn)部2010年工作成果分享學(xué)員售后培訓(xùn)部2010年工作成果分享服務(wù)中心區(qū)域培訓(xùn)成都中心杭州中心南昌中心鄭州中心82021/6/10售后培訓(xùn)部2010年工作成果分享服務(wù)中心區(qū)域培訓(xùn)成都中售后培訓(xùn)部2010年工作成果分享華普索培員培訓(xùn)學(xué)員基地座談會講師授課意見交流92021/6/10售后培訓(xùn)部2010年工作成果分享華普索培員培訓(xùn)售后培訓(xùn)部2010年工作成果分享帝豪EC8上市培訓(xùn)跟線學(xué)習(xí)廠家講解講師實務(wù)授課實操實做102021/6/10售后培訓(xùn)部2010年工作成果分享帝豪EC8上市培訓(xùn)跟線售后培訓(xùn)部2010年工作成果分享服務(wù)站內(nèi)訓(xùn)禮貌運動課堂講解課后考試課堂講解112021/6/10售后培訓(xùn)部2010年工作成果分享服務(wù)站內(nèi)訓(xùn)禮貌運售后培訓(xùn)部2010年工作成果分享122021/6/10售后培訓(xùn)部2010年工作成果分享122021/6/10售后培訓(xùn)部2010年工作成果分享132021/6/10售后培訓(xùn)部2010年工作成果分享132021/6/10售后培訓(xùn)部服務(wù)政策認(rèn)證作業(yè)初級中級高級自學(xué)培訓(xùn)考試認(rèn)證142021/6/10售后培訓(xùn)部服務(wù)政策認(rèn)證作業(yè)初級中級高級自學(xué)培訓(xùn)考試認(rèn)證142售后培訓(xùn)部服務(wù)政策線上考試參與培訓(xùn)培訓(xùn)光盤教材服務(wù)站轉(zhuǎn)訓(xùn)/內(nèi)訓(xùn)問診系統(tǒng)線上考試服務(wù)網(wǎng)點技術(shù)考評轉(zhuǎn)訓(xùn)/內(nèi)訓(xùn)記録報表152021/6/10售后培訓(xùn)部服務(wù)政策線上考試參與培訓(xùn)光盤教材服務(wù)站轉(zhuǎn)訓(xùn)/內(nèi)訓(xùn)問售后培訓(xùn)部服務(wù)政策培訓(xùn)教材訂購培訓(xùn)教材培訓(xùn)光盤業(yè)務(wù)手冊服務(wù)站備件訂購服務(wù)站內(nèi)訓(xùn)服務(wù)站使用已下發(fā)6套培訓(xùn)光盤、5套培訓(xùn)教材、1套業(yè)務(wù)手冊162021/6/10售后培訓(xùn)部服務(wù)政策培訓(xùn)教材訂購培訓(xùn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)服務(wù)站備件訂購服務(wù)售后培訓(xùn)部服務(wù)政策種子講師授課種子講師課時費種子講師服務(wù)站補貼現(xiàn)已培訓(xùn)索賠種子講師24名、備件種子講師25名給予30元/小時的課時費對提供種子講師協(xié)助培訓(xùn)之服務(wù)站﹐給予500元/次的補貼172021/6/10售后培訓(xùn)部服務(wù)政策種子講師授課種子講師課時費種子講師服務(wù)站補售后培訓(xùn)部服務(wù)政策參訓(xùn)需知培訓(xùn)對象培訓(xùn)時間地點需指派相對應(yīng)崗位人員參訓(xùn)﹐不可隨意派員頂替注意培訓(xùn)報到時間及地點﹐及早訂票準(zhǔn)時到場培訓(xùn)費用包含食宿費用﹐不包含來回差旅車費﹐受訓(xùn)者攜帶培訓(xùn)費用﹐於報到時繳交﹐同時開立發(fā)票給學(xué)員報銷使用培訓(xùn)回執(zhí)請服務(wù)站收到培訓(xùn)通知后﹐於時限內(nèi)填好回執(zhí)單交給服務(wù)經(jīng)理﹐如有受訓(xùn)學(xué)員異動者﹐需於培訓(xùn)前三天與培訓(xùn)管理者辦好變更手續(xù)未參訓(xùn)罰則對未按時發(fā)回培訓(xùn)回執(zhí)﹐且無任何信息反饋之服務(wù)商﹐將按2000元/家進行處罰182021/6/10售后培訓(xùn)部服務(wù)政策參訓(xùn)需知培訓(xùn)對象培訓(xùn)時間地點需指派相對應(yīng)崗售后培訓(xùn)部服務(wù)政策校企聯(lián)合辦學(xué)服務(wù)站吉利培訓(xùn)學(xué)校教具教材技術(shù)培訓(xùn)成果人才培訓(xùn)培訓(xùn)費用面試招聘實習(xí)津貼實習(xí)生教學(xué)資源192021/6/10售后培訓(xùn)部服務(wù)政策校企聯(lián)合辦學(xué)服務(wù)站吉利培訓(xùn)教具教材技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)站的內(nèi)訓(xùn)工作服務(wù)站轉(zhuǎn)訓(xùn)/內(nèi)訓(xùn)專業(yè)能力普及提升專業(yè)能力傳承觀念共識建立培訓(xùn)成本降低流程習(xí)慣養(yǎng)成員工學(xué)習(xí)成長為何要做好服務(wù)站內(nèi)訓(xùn)工作202021/6/10服務(wù)站的內(nèi)訓(xùn)工作服務(wù)站轉(zhuǎn)訓(xùn)/內(nèi)訓(xùn)專業(yè)能力普及提升專業(yè)能力傳承服務(wù)站的內(nèi)訓(xùn)工作培訓(xùn)頻次培訓(xùn)記録每月至少需組織4次培訓(xùn)結(jié)束后需填寫「服務(wù)站內(nèi)部培訓(xùn)報表」﹐并包含4張培訓(xùn)現(xiàn)場照片（顯示拍攝時間、培訓(xùn)內(nèi)容、參訓(xùn)人員等相關(guān)照片）﹐報表中課程名稱﹐課程時間﹐服務(wù)經(jīng)理名稱﹐參訓(xùn)人員名單主講人等填寫完整。培訓(xùn)總結(jié)不少於100字服務(wù)站內(nèi)訓(xùn)基本要求服務(wù)站內(nèi)部培訓(xùn)212021/6/10服務(wù)站的內(nèi)訓(xùn)工作培訓(xùn)頻次培訓(xùn)記録每月至少需組織4次培訓(xùn)結(jié)束后服務(wù)站的內(nèi)訓(xùn)工作持之以恒充份準(zhǔn)備定期舉辦不可松懈授課者應(yīng)課前充份準(zhǔn)備﹐并多學(xué)習(xí)授課技巧領(lǐng)導(dǎo)重視領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)訓(xùn)工作務(wù)必需重視要求﹐內(nèi)訓(xùn)成果需檢核確認(rèn)成果每次培訓(xùn)完成﹐都應(yīng)對學(xué)員進行考核﹐以確認(rèn)培訓(xùn)效果完整記録每次培訓(xùn)都應(yīng)完整記録﹐便於隨時復(fù)習(xí)如何做好服務(wù)站內(nèi)訓(xùn)工作222021/6/10服務(wù)站的內(nèi)訓(xùn)工作持之以恒充份準(zhǔn)備定期舉辦不可松懈授課者應(yīng)課前培訓(xùn)管理問題回覆培訓(xùn)通知中回執(zhí)收集的時間太短，經(jīng)常是2天內(nèi)要上報，是否能給于一周時間；請培訓(xùn)管理者改進。服務(wù)站崗位人員參加認(rèn)證，建議先參加入學(xué)考試，不合格則沒有機會參加認(rèn)證培訓(xùn)；培訓(xùn)目的在於提升職能﹐將以培訓(xùn)后的成果做為是否認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)。種子講師費用報銷慢。依公司財務(wù)報銷制度辦理。組織參與大區(qū)或者中心區(qū)域內(nèi)的站長，服務(wù)顧問的專業(yè)培訓(xùn)與指導(dǎo)，并對網(wǎng)點現(xiàn)狀提出建議。規(guī)劃於中心示范站與尚盟合作進駐輔導(dǎo)。加強安全的