情商規(guī)劃-課件

情商規(guī)劃

——掌控了情緒，便掌握了命運情商規(guī)劃

——掌控了情緒，便掌握了命運11960年，著名的心理學家瓦爾特.米歇爾，在斯坦福大學的幼兒園，召集了一群4歲的小孩，在每個面前放了一塊軟糖。同時告訴他們，如果馬上吃軟糖只能吃1顆；如果20分鐘后再吃，將獎勵1顆軟糖，也就是說，總共可以吃到兩顆軟糖。軟糖試驗1960年，著名的心理學家瓦爾特.米歇爾，在斯坦福大學的幼兒2精品資料精品資料3你怎么稱呼老師？如果老師最后沒有總結一節(jié)課的重點的難點，你是否會認為老師的教學方法需要改進？你所經歷的課堂，是講座式還是討論式？教師的教鞭“不怕太陽曬，也不怕那風雨狂，只怕先生罵我笨，沒有學問無顏見爹娘……”“太陽當空照，花兒對我笑，小鳥說早早早……”情商規(guī)劃-ppt課件4EQ是“情緒商數”的英文簡稱，由美國心理學家彼德·薩洛維于1991年創(chuàng)立，它代表的是一個人的情緒智力能力。簡單的來說，EQ是一個人自我情緒管理以及管理他人情緒的能力指數。跟IQ不一樣，情緒商數可經人指導而改善EQ是“情緒商數”的英文簡稱，由美國心理學家彼德·薩洛維于15情緒商數主要由以下五種能力組成：B.情緒管理能力——

根據自身身心、環(huán)境、人及狀況，把握、控制、適當表現、發(fā)泄自己情緒的能力。A.察覺自己情緒的能力——能及時察覺自我情緒的變化，并且能夠明白情緒變化的原因。C.自我激勵能力——

能夠整頓情緒，調整心態(tài)，保持高度熱忱，自信，堅韌，讓自己朝著目標不懈的努力。情緒商數主要由以下五種能力組成：B.情緒管理能力——根據6E.人際管理能力——與親友、同事、同學、上下級等和諧相處的能力。包括有效溝通與合作等。D.洞察與理解他人情緒的能力——能夠理解他人的感受，察覺他人的真實需求與情緒變化，富有同情心（empathy).E.人際管理能力——與親友、同事、同學、上下級等和諧相處的7找工作時對自己特別有幫助的教育內容找工作時對自己特別有幫助的教育內容8通過擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質是什么？通過擇業(yè)你感到自己特別欠缺的素質是什么？9

哈佛大學就業(yè)指導小組1995年調查結果顯示：在500名被解職的男女中，因人際溝通不良而導致工作不稱職者占82%。哈佛大學就業(yè)指導小組1995年調查結果顯示10情商規(guī)劃-ppt課件11情商規(guī)劃-ppt課件12情商規(guī)劃-ppt課件13情商規(guī)劃-ppt課件14

有這樣一個實驗,你愿意參加嗎?即每天給你100元錢,讓你一個人呆在房子里.這間房子沒有窗戶,只有一盞油燈，一張床,一把椅子,一張桌子及洗漱設備,沒有鐘表,電話,收音機,電視,書報,報紙。傳送帶按時給你送飯,你看不見一個人，請問你能呆多久?如果是下圖這樣呢？有這樣一個實驗,你愿意參加嗎?即15

這個實驗叫“剝奪”實驗,即剝奪你與人交往的權利。短時間你也許還可以睡覺,思考問題等等。長此下去,每天給你200元你大概也很難呆下去。

最初階段會使人感到恐怖,害怕,焦慮……以后這種感覺會消失,接著出現一段平靜的適應期,再以后,這種孤獨和隔離不僅破壞了一個人應付日常交往的能力,還會使人心理變態(tài),精神崩潰,變成心理學家的實驗品。

16楊俊江挑戰(zhàn)自我“剝奪感挑戰(zhàn)”了11天，在一個無光無表無人的房子里呆上11天。國外有一女子109天呆在山洞里，出來后十天自殺，她對丈夫說她經常跟自己說話，能聽到自己的心跳。離開了人群的人,就會變成一只野獸.人際交往:身心健康之源楊俊江挑戰(zhàn)自我“剝奪感挑戰(zhàn)”了11天，在一個無光無表無人的房17情商小故事（三）40歲那年，一直默默無聞的小人物托馬斯?卡萊爾在窮盡了前半生的全部心血之后，終于完成了自己的第一步書稿。他迫不及待地將這本書稿交給了自己的好朋友——早已聲名遠播的經濟學家與哲學家約翰?斯圖亞特?穆勒，請他擔任自己的第一位讀者。

情商小故事（三）40歲那年，一直默默無18最終，從震撼中清醒過來的卡萊爾對著自己愧疚難當的好友說道：“好了，我的朋友，你不需要這么痛苦，我已經決定了，我將重新寫這本書?！?/p>

但重寫談何容易？對于一個作家而言，將一部已經完成的著作再靠著記憶重寫一遍，比另起爐灶新寫一本書更為吃力和痛苦。但卡萊爾最終頂住了巨大的精神煎熬，以罕見的毅力在數月后再次完成了這部書稿。穆勒后來欣喜的問道：“我完全可以想象出這項工作有多么艱巨，但是，我想知道的是，你的動力來自何方？”

卡萊爾說：“我的朋友，我們無法阻止已成事實的事情，

但是卻有能力改變既定事實對生活產生的影響?！鼻樯绦」适拢ㄈ斗▏锩纷罱K，從震撼中清醒過來的卡萊爾對著19心靈感悟：后悔，不如著手彌補當你因為一些錯誤的抉擇而陷入后悔中時，你應該明白的是，在一段時間內，這種后悔所帶來的痛苦將會持續(xù)困擾你，同時，你也應意識到，如何讓自己挽回損失、避免類似錯誤，是你日后減少此類后悔情緒的關鍵。如果錯誤已經出現，就算你再怎么后悔，也不會對事實產生任何的影響。此時，你應該看看是否還能夠做出補救，為此，你應該積極地采取相應的措施。若結果已成定居，你更應意識到自己的錯誤，同時下定決心將損失降到最低。心靈感悟：后悔，不如著手彌補當你因為一些錯誤的抉擇而陷入后悔20

一個女人正在廚房洗碗，但顯然這并不是她想做的，她已經勞累了一天，從水聲與碗碰撞的叮當聲中，你就能感覺到她內心深處的煩躁與不滿。

這時候，丈夫從客廳端來一杯熱茶，雙手捧到她面前。這本來應該是一個浪漫又感人的畫面，可是女人的反應卻把這溫馨的畫面撕得粉碎，那天生不幸福的女人對自己的丈夫吼道：“別在這里假好心啦！”

情商小故事（四）一個女人正在廚房洗碗，但顯然這并不是她21心靈感悟：抱怨只會讓生活更加糟糕你周圍有沒有這樣的朋友：他們好像從來就沒有過順心的事、順利的時候，什么時候你與他們在一起，都會聽到他在不停地抱怨。高興的事他拋在了腦后，不順心的事他總掛在嘴上。他把自己搞的很煩躁，把別人也搞得很不安。心理學家認為，有很多困境其實都是自己造成的，抱怨就是其中的一種原因。在抱怨時，你的喋喋不休、牢騷不斷已經不再是一種消極情緒，而是困擾人生的難題。心理學上的“磁場定律”明確指出，抱怨會帶來不好的磁場。因為你將注意力全部集中于某件不喜歡的事情或者某個討厭的人身上時，就會發(fā)現越來越多可以抱怨的東西，結果就會讓自己變得不快樂。反之，不怨天尤人，就會發(fā)現事情也有可愛之處，而所厭惡的人也有閃光之處。心靈感悟：抱怨只會讓生活更加糟糕你周圍有沒有這樣的朋友：他們22

尼里是一家鐵路公司的調度人員，平日里他工作認真，做事也總是盡職盡責，但是，他有一個最大的缺點：他總是對人生過度悲觀，經常以否定的眼光來看待這個世界。

有一天，鐵路公司的職員們都趕著到老板家里去慶賀老板的生日，大家都急急忙忙走掉了，但不巧的是，尼里竟然不小心被關在了一輛貨車的冰柜里面。情商小故事（五）尼里是一家鐵路公司的調度人員，平日里他23情商小故事（五）

第二天早上，公司職員們陸續(xù)來上班了，當他們打開冰柜時，驚訝地發(fā)現尼里竟然在里面蜷縮成了一團，身體堅硬得怎么也無法掰開。人們急忙將可憐的尼里送去醫(yī)院急救，但是他早已沒有了任何生命特征。

所有人都非常驚訝：在火車停止行駛以后，由于需要檢修，冰柜的冷凍開關早已全面關閉了，這間巨大的冰柜中也有充足的氧氣，而尼里竟然被活活“凍”死了。情商小故事（五）第二天早上，公司職員們24心靈感悟：戰(zhàn)勝恐懼心理，你就是強者尼里并非死于冰柜的溫度，而是死于自己內心的冰點：他根本不相信這趟輕易不會停凍的冰柜車沒有制冷，但是，那一天，恰巧因為需要維修，而沒有將制冷系統(tǒng)啟動，他的不相信，讓他連試一試的念頭都沒有產生。恐懼是一種人類弱點，這種弱點很難避免。強者之所以能夠做到不恐懼，只是因為他們可以克服恐懼帶來的種種負面影響而已，而不是意味著他們無所畏懼。過分地計較恐懼會使你的情況變得更加糟糕，正確地意識到恐懼的正常性，你才有計劃，有勇氣去面對它。心靈感悟：戰(zhàn)勝恐懼心理，你就是強者尼里并非死于冰柜的溫度，而25最明智的選擇

一個年輕人，覺得自己懷才不遇，有位老人聽了他的遭遇，隨即把一粒沙子扔在沙灘上，說：“請把它找回來”，“這怎么可能”年輕人說道，接著老人又把一顆珍珠扔到沙灘上，“那現在呢？”他說。如果你只是沙灘中的一粒沙，那你不能苛求別人注意你，認可你。如果要別人認可你，那你就想辦法先讓自己變成一顆珍珠。最明智的選擇一個年輕人，覺得自己懷才不26寬容一只腳踩扁了紫羅蘭,它卻把香味留在了那腳根上,這就是寬容!

寬容一只腳踩扁了紫羅蘭,它卻把香味留在了那腳根上,這就是寬27學會換位思考學會換位思考28問

話低情商的回答方式高情商的回答方式這幾天天氣真是反復無常，昨天那么熱，今天又這么冷。今天冷嗎？我感覺還好，可能時你穿少了。是啊，這鬼天氣真實說變就變。今天中午的風刮得好大呀！是嗎？我沒有出教室，我不知道。是嗎？你出門游玩要多加小心呀。你昨天睡的好嗎？我肯定睡的好呀（潛臺詞：這不是廢話，我又沒?。┩玫?，謝謝關心。株洲的冬天真冷，室內還沒有暖氣，冬天真實不好過呀！那你家沒有買臺空調嗎？就幾千元的事，有空調就不熱了。是啊，南方家里要是也有暖氣那該多好啊。天氣對話折射個人情商的高低問

話低情商的回答方式高情商的回答方式這幾天天氣真是反復無29高情商的訓練方法1、訓練情緒、情感（1）駕馭憤怒情緒：拖延法，轉移法，數數字，上廁所，（2）克服緊張情緒：聽音樂，深呼吸（3）避免急躁情緒：學會冷處理（4）擺脫消極情緒：培養(yǎng)熱情、開放、成就感的心態(tài)（5）合理的宣泄（6）學會放松（7）顧及他人情緒（8）營造情緒環(huán)境高情商的訓練方法1、訓練情緒、情感30你認為哪種反應情商指數最高你會定時帶一群四歲的孩子去公園，有一個四歲的小女孩每次都要哭，因此沒人喜歡和她一起玩。今天，這個孩子又哭了。讓孩子們自己解決和小女孩子談話，問問她“為什么別人不喜歡和你一起玩呢”溫柔的說“別哭了”為了分散她的注意和，你說“來，我們去玩點別的”你認為哪種反應情商指數最高你會定時帶一群四歲的孩子去公園，有你認為哪種反應情商指數最高你會定時帶一群四歲的孩子去公園，有一個四歲的小女孩每次都要哭，因此沒人喜歡和她一起玩。今天，這個孩子又哭了。讓孩子們自己解決和小女孩子談話，問問她“為什么別人不喜歡和你一起玩呢”溫柔的說“別哭了”為了分散她的注意和，你說“來，我們去玩點別的”最佳答案是第2個，你對她表現出了同理心，這說明你知道如何最好的利用危機，你可以用這種能力幫助別人。你認為哪種反應情商指數最高你會定時帶一群四歲的孩子去公園，有你認為哪種反應情商指數最高一輛車在路上，突然插到了你朋友的車前面，讓他非常生氣告訴他沒什么大不了的，趕快忘掉它。播放他最愛聽的CD來轉移他的注意力。讓他更加憤怒，幫助他釋放出對魯莽司機的不滿。告訴他自己也曾有這種經歷，但是后來發(fā)現那輛車是開往醫(yī)院急診室的。你認為哪種反應情商指數最高一輛車在路上，突然插到了你朋友的車你認為哪種反應情商指數最高一輛車在路上，突然插到了你朋友的車前面，讓他非常生氣告訴他沒什么大不了的，趕快忘掉它。播放他最愛聽的CD來轉移他的注意力。讓他更加憤怒，幫助他釋放出對魯莽司機的不滿。告訴他自己也曾有這種經歷，但是后來發(fā)現那輛車是開往醫(yī)院急診室的。

你不但對朋友表現出了同理心，也平息了他的怒火，因為你沒有試圖改變他的觀點。你認為哪種反應情商指數最高一輛車在路上，突然插到了你朋友的車你認為哪種反應情商指數最高你與朋友發(fā)生了激烈的爭吵，

先冷靜20分鐘再接著談話。不說話，保持冷靜，不再回應對方的任何挑釁。自己道歉，也讓對方道歉。先想一想，再盡量客觀地說明你的委屈。你認為哪種反應情商指數最高你與朋友發(fā)生了激烈的爭吵，你認為哪種反應情商指數最高你與朋友發(fā)生了激烈的爭吵，

先冷靜20分鐘再接著談話。不說話，保持冷靜，不再回應對方的任何挑釁。自己道歉，也讓對方道歉。先想一想，再盡量客觀地說明你的委屈。從生理學來看，身體和心理都需要冷靜。一般發(fā)生爭吵雙方都會有錯誤和委屈。你認為哪種反應情商指數最高你與朋友發(fā)生了激烈的爭吵，你認為哪種反應情商指數最高一群不熟悉的人，為了解決一個問題，被召集起來開會，這個會議由你主持。

實施你的議程，這樣大家就能盡快提出最好的解決方案?；〞r間讓大家彼此了解。在大家還相互陌生的時候詢問他們的想法。開展頭腦風暴，允許大家給出任何想法。你認為哪種反應情商指數最高一群不熟悉的人，為了解決一個問題，你認為哪種反應情商指數最高一群不熟悉的人，為了解決一個問題，被召集起來開會，這個會議由你主持。

實施你的議程，這樣大家就能盡快提出最好的解決方案?；〞r間讓大家彼此了解。在大家還相互陌生的時候詢問他們的想法。開展頭腦風暴，允許大家給出任何想法。

在開始討論之前，一定要讓大家花時間彼此了解，如果氣氛合諧，團隊工作就能夠更有創(chuàng)造力。這些相關的題外話顯示了你的情商，也提高了你的職業(yè)效率。你認為哪種反