市場調(diào)查與預(yù)測第三版習(xí)題答案

第一章市場調(diào)查與市場營銷一、名詞解釋1、市場：【要點(diǎn)】在現(xiàn)代市場營銷中，關(guān)于市場的含義有為狹義和廣義之分。狹義的市場是指買賣雙方進(jìn)行商品交換的場所,即買賣雙方發(fā)生交換行為的地點(diǎn)或場所，是消費(fèi)者、可支付購買力和購買欲望的總和。這三個(gè)市場要素緊密相連,缺一不可。廣義的市場是指為了買賣某些商品而與其他廠商和個(gè)人相聯(lián)系的一群廠商和個(gè)人，其構(gòu)成要素包括：至少要有買賣雙方、雙方是等價(jià)交換、有特定的交換場所等。市場調(diào)查【要點(diǎn)】所謂市場調(diào)查即是對(duì)商品和服務(wù)在從生產(chǎn)者到達(dá)消費(fèi)者的過程中,所發(fā)生的有關(guān)市場營銷情況的資料做系統(tǒng)的搜集、整理和分析,以了解商品和服務(wù)的現(xiàn)實(shí)市場和潛在市場并得出結(jié)論的工作過程。市場調(diào)查是任何一個(gè)在市場經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè),特別是活躍在國際市場上的進(jìn)出口企業(yè)的營銷活動(dòng)不可缺少的組成部分,是它們賴以成功銷售產(chǎn)品的基本條件。市場營銷【要點(diǎn)】又稱作市場學(xué)、市場行銷或行銷學(xué)。市場營銷既是一種職能，又是組織為了自身及利益相關(guān)者的利益而創(chuàng)造、溝通、傳播和傳遞客戶價(jià)值，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個(gè)社會(huì)帶來經(jīng)濟(jì)價(jià)值的活動(dòng)、過程和體系。產(chǎn)業(yè)市場【要點(diǎn)】也稱生產(chǎn)資料市場、生產(chǎn)者市場或工業(yè)品市場。它是在產(chǎn)業(yè)用品(非最終消費(fèi)品)的買賣雙方作用下形成的,是產(chǎn)業(yè)用品買方需求的總和。轉(zhuǎn)賣者市場【要點(diǎn)】也稱中間商市場,是指那些通過購買商品和服務(wù)以轉(zhuǎn)售或出租給他人獲取利潤為目的的個(gè)人和組織。轉(zhuǎn)賣者市場由各種批發(fā)商和零售商組成。政府市場【要點(diǎn)】是指那些為執(zhí)行政府的主要職能而采購或租用商品或服務(wù)的各級(jí)政府單位。政府市場上的購買者是政府的采購機(jī)構(gòu)。二、選擇題1.市場的三要素不包括(B)。A.消費(fèi)者B.經(jīng)濟(jì)收入C.可支付購買力D.購買欲望2.根據(jù)不同購買者的目的和身份劃分,市場不包括(D)。A.消費(fèi)者市場B.產(chǎn)業(yè)市場C.政府市場D.壟斷市場3.現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)實(shí)踐中幾乎不可能存在的是(A)。A.完全競爭市場B.完全壟斷市場C.壟斷競爭市場D.寡頭壟斷市場4.市場最具核心意義的功能是(C)。A.交換功能B.反饋功能C.調(diào)節(jié)功能D.以上都不對(duì)5.企業(yè)營銷運(yùn)營的四大支柱中,營銷運(yùn)營的出發(fā)點(diǎn)是(C)。A.商品計(jì)劃B.促銷計(jì)劃C.市場調(diào)查D.運(yùn)營政策6.消費(fèi)者調(diào)查中,影響消費(fèi)者對(duì)最終商品選擇的因素是(B)。A.收入和工作B.收入和生活方式C.收入和個(gè)性D.收入和自我尊重7.作為溝通橋梁,市場調(diào)查聯(lián)系的是企業(yè)的消費(fèi)者和(D)。A.消費(fèi)者B.制造者C.經(jīng)銷商D.營銷環(huán)境三、簡答題1.消費(fèi)者市場的特點(diǎn)有哪些?【要點(diǎn)】(1)消費(fèi)者數(shù)量很大,市場范圍廣泛,地域分散,規(guī)模巨大。(2)消費(fèi)者市場的需求有著很大差異。(3)消費(fèi)者市場上的購買頻率較高。2.與消費(fèi)者市場相比,產(chǎn)業(yè)市場的特點(diǎn)有哪些?【要點(diǎn)】(1)使用者和購買者數(shù)量較少,但購買集中、規(guī)模較大。(2)產(chǎn)業(yè)市場需求是引申需求或衍生需求。(3)在規(guī)模和密集程度上明顯不同于消費(fèi)者市場。(4)需求波動(dòng)大。(5)需求缺乏彈性。(6)購買人員較為專業(yè)化,供需雙方關(guān)系密切。3.現(xiàn)代市場的共同特征是什么?【要點(diǎn)】(1)統(tǒng)一性。(2)開放性。(3)競爭性。(4)有序性。4.簡述市場調(diào)查的特點(diǎn)。【要點(diǎn)】(1)目的性。(2)全過程性。(3)系統(tǒng)性。(4)實(shí)踐性。(5)不確定性。5.簡述市場調(diào)查的意義與作用?！疽c(diǎn)】市場調(diào)查的意義：(1)市場調(diào)查決定著營銷管理過程的成敗。(2)市場調(diào)查對(duì)營銷信息系統(tǒng)的運(yùn)行起著支撐作用。(3)市場調(diào)查是市場營銷運(yùn)營的四大支柱之一。市場調(diào)查的作用：(1)市場調(diào)查具有幫助獲取消費(fèi)者、產(chǎn)品、廣告、分銷、銷售調(diào)查、績效調(diào)查、營銷環(huán)境調(diào)查等信息的作用。（2）市場調(diào)查有助于決策者改變組織原先不符合市場實(shí)際的想法、為制定科學(xué)的經(jīng)營決策提供依據(jù)、降低決策風(fēng)險(xiǎn)的作用。（3）市場調(diào)查在企業(yè)營銷戰(zhàn)略方面為企業(yè)制定未來營銷發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃提供了依據(jù)，同時(shí)，市場調(diào)查是企業(yè)的消費(fèi)者和營銷環(huán)境之間的溝通橋梁。應(yīng)用分析在本案例中,故宮文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)思路可見一斑,請(qǐng)運(yùn)用本章所學(xué)知識(shí),分析以下問題:1.請(qǐng)結(jié)合本案例分析企業(yè)營銷決策與市場調(diào)查之間的關(guān)系?2.故宮博物院線上文創(chuàng)產(chǎn)品營銷策略一定離不開市場調(diào)查。請(qǐng)你列出需要調(diào)查的內(nèi)容和提綱?！疽c(diǎn)】1、結(jié)合教材圖1-2營銷信息系統(tǒng)圖分析案例中的問題。2、請(qǐng)學(xué)生根據(jù)現(xiàn)有能力和水平列出調(diào)查的內(nèi)容和提綱。帶后面課程講到第二篇第四章第二節(jié)“市場調(diào)查的內(nèi)容”以及第三節(jié)“市場調(diào)查的方案”后結(jié)合教材進(jìn)行課堂討論，學(xué)生通過互評(píng)、自評(píng)檢查改作業(yè)存在的問題。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目【要點(diǎn)】教師結(jié)合教材第一章第二節(jié)“四、市場調(diào)查作用”中的內(nèi)容，組織小組評(píng)議，最終給出小組作業(yè)成績。第二章市場調(diào)查的理論基礎(chǔ)一、名詞解釋1、探索性調(diào)查：【要點(diǎn)】探索性調(diào)查是一種非正式的調(diào)查,通常是為了制訂正式的市場調(diào)查方案所進(jìn)行的小規(guī)模的試探性研究,或者是預(yù)備性研究。一般來說,探索性調(diào)查適合于那些我們知之甚少的問題,它可以幫助決策者更加明確地表達(dá)問題、澄清概念并做出假設(shè),使調(diào)查人員對(duì)問題更加熟悉,包括明確問題、尋找機(jī)會(huì)、縮小范圍等。2、描述性調(diào)查：【要點(diǎn)】描述性調(diào)查是指對(duì)所面臨的不同因素、不同方面現(xiàn)狀的調(diào)查研究,其資料數(shù)據(jù)的采集和記錄,著重于客觀事實(shí)的靜態(tài)描述。大多數(shù)的市場營銷調(diào)查都屬于描述性調(diào)查。3、因果性調(diào)查：【要點(diǎn)】因果性調(diào)查是指為了查明項(xiàng)目不同要素之間的關(guān)系,以及查明導(dǎo)致產(chǎn)生一定現(xiàn)象原因所進(jìn)行的調(diào)查。其調(diào)查特點(diǎn)是研究兩個(gè)或多個(gè)變量之間的關(guān)系,是正式調(diào)查。4、預(yù)測性調(diào)查：【要點(diǎn)】預(yù)測性調(diào)查是指專門為了預(yù)測未來一定時(shí)期內(nèi)某一因素的變動(dòng)趨勢及其對(duì)市場營銷活動(dòng)的影響而進(jìn)行的市場調(diào)查。如市場上消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的需求量變化趨勢的調(diào)查,對(duì)未來可能出現(xiàn)的市場商情變動(dòng)趨勢進(jìn)行的調(diào)查。這類調(diào)查的結(jié)果就是對(duì)事物未來發(fā)展變化的一個(gè)預(yù)測。5、結(jié)構(gòu)性調(diào)查：【要點(diǎn)】結(jié)構(gòu)性調(diào)查是指對(duì)市場調(diào)查的內(nèi)容和方式有強(qiáng)度很高的限制,不容許超越事先的規(guī)定所進(jìn)行的調(diào)查活動(dòng)。在結(jié)構(gòu)性調(diào)查中,調(diào)查人員需要嚴(yán)格按照事先設(shè)計(jì)并打印好的問卷進(jìn)行調(diào)查。結(jié)構(gòu)性調(diào)查中的問卷,上面的問題及其順序都是經(jīng)過認(rèn)真考慮的,調(diào)查過程中嚴(yán)禁改變。非結(jié)構(gòu)性調(diào)查：【要點(diǎn)】如果事先只有對(duì)調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查方法進(jìn)行大致的、方向性的規(guī)定,沒有強(qiáng)制性要求的調(diào)查,被稱為非結(jié)構(gòu)性調(diào)查。相對(duì)于結(jié)構(gòu)性調(diào)查來說,非結(jié)構(gòu)性調(diào)查就要靈活很多。在非結(jié)構(gòu)性調(diào)查中,調(diào)查人員完全可以按照自己的經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn),按照實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)查活動(dòng)。一些只有調(diào)查內(nèi)容而沒有調(diào)查問卷的調(diào)查活動(dòng),一些只有調(diào)查問題而沒有限制調(diào)查方式和具體調(diào)查程序的市場調(diào)查活動(dòng),都屬于非結(jié)構(gòu)性調(diào)查。二、選擇題1.下列調(diào)查中屬于非正式調(diào)查的是(A)。A.探索性調(diào)查B.描述性調(diào)查C.因果性調(diào)查D.預(yù)測性調(diào)查2.下列調(diào)查中樣本選擇相對(duì)缺乏代表性的是(A)。A.探索性調(diào)查B.描述性調(diào)查C.因果性調(diào)查D.預(yù)測性調(diào)查3.預(yù)測性調(diào)查需要建立在(B)基礎(chǔ)上。A.探索性調(diào)查和描述性調(diào)查B.描述性調(diào)查和因果性調(diào)查C.因果性調(diào)查和探索性調(diào)查D.以上都不對(duì)4.下列調(diào)查方法中不屬于專門的是(B)。A.市場普查法B.統(tǒng)計(jì)報(bào)表C.重點(diǎn)調(diào)查D.抽樣調(diào)查5.下列調(diào)查中無法得到總體指標(biāo)的調(diào)查是(C)。A.抽樣調(diào)查B.重點(diǎn)調(diào)查C.典型調(diào)查D.市場普查6.下列調(diào)查中被調(diào)查單位數(shù)量最少的是(C)。A.抽樣調(diào)查B.重點(diǎn)調(diào)查C.典型調(diào)查D.統(tǒng)計(jì)報(bào)表7.下列調(diào)查方法中不受時(shí)空限制的是(A)。A.文案調(diào)查法B.觀察法C.訪問法D.實(shí)驗(yàn)法8.市場調(diào)查的保密性不包括(C)。A.為客戶個(gè)人信息保密B.為被調(diào)查者提供的信息保密C.為調(diào)查者保密D.以上都不對(duì)三、簡答題1.簡述探索性調(diào)查的作用和局限性?！疽c(diǎn)】⑴探索性調(diào)查的作用：為今后更進(jìn)一步的市場調(diào)查提供依據(jù)，或者為未來更嚴(yán)密的市場研究創(chuàng)造靈感，或者是為了檢驗(yàn)研究者對(duì)某種現(xiàn)象的預(yù)測。⑵探索性調(diào)查的局限性：①探索性調(diào)查的作用是有限的。②探索性調(diào)查對(duì)結(jié)果的解釋是粗略的。③探索性調(diào)查的樣本缺乏代表性。2.舉例說明描述性調(diào)查的作用和局限性。【要點(diǎn)】⑴描述性調(diào)查的作用：①描述某個(gè)有關(guān)群體的特征。②估計(jì)某個(gè)群體中某種行為方式的發(fā)生比率。③測量有關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)、偏好與滿意度。④確定不同營銷變量之間的關(guān)系(購物與外出吃飯)。⑤進(jìn)行預(yù)測。⑵描述性調(diào)查的局限性：描述性調(diào)查本身并不能說明變量之間的確切關(guān)系,也很難說明哪個(gè)是因，哪個(gè)是果。所以,要想對(duì)決定行動(dòng)方案必需的事實(shí)性問題做出回答的結(jié)論性證據(jù),仍需要進(jìn)一步搜集相關(guān)資料。3.簡述因果性調(diào)查的作用和局限性?！疽c(diǎn)】⑴因果性調(diào)查的作用：①描述某個(gè)有關(guān)群體的特征。②估計(jì)某個(gè)群體中某種行為方式的發(fā)生比率。③測量有關(guān)產(chǎn)品的知識(shí)、偏好與滿意度。④確定不同營銷變量之間的關(guān)系(購物與外出吃飯)。⑤進(jìn)行預(yù)測。⑵因果性調(diào)查的局限性：描述性調(diào)查本身并不能說明變量之間的確切關(guān)系,也很難說明哪個(gè)是因，哪個(gè)是果。所以,要想對(duì)決定行動(dòng)方案必需的事實(shí)性問題做出回答的結(jié)論性證據(jù),仍需要進(jìn)一步搜集相關(guān)資料。4.簡述預(yù)測性調(diào)查的作用和局限性?！疽c(diǎn)】(1)目的性。(2)全過程性。(3)系統(tǒng)性。(4)實(shí)踐性。(5)不確定性。5.比較重點(diǎn)調(diào)查與典型調(diào)查的異同。【要點(diǎn)】重點(diǎn)調(diào)查典型調(diào)查相同之處非全面調(diào)查非全面調(diào)查不同之處調(diào)查單位數(shù)較少更少調(diào)查內(nèi)容較為全面非常全面調(diào)查單位的挑選原則基于歷史數(shù)據(jù)，較為客觀?；谥饔^判斷，較為主觀。確定調(diào)查單位的標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)單位，即歷史資料中的頭部單位。有代表性的單位，取決于主觀理解。調(diào)查結(jié)果的推斷性可以大致推斷總體無法推斷總體6.抽樣調(diào)查必須遵守的基本原則是什么?【要點(diǎn)】隨機(jī)原則。7.舉例說明文案調(diào)查的特點(diǎn)和作用?！疽c(diǎn)】文案調(diào)查具有簡單、快速、節(jié)省調(diào)查經(jīng)費(fèi)等特點(diǎn)，尤其適用于對(duì)歷史資料和國際市場信息資料的了解，它既可以作為一種獨(dú)立方法運(yùn)用,也可作為實(shí)地調(diào)查的補(bǔ)充。8.市場調(diào)查的原則是什么?【要點(diǎn)】真實(shí)性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性、全面性、經(jīng)濟(jì)性、科學(xué)性、保密性、計(jì)劃性。9.簡述市場調(diào)查的時(shí)機(jī)?！疽c(diǎn)】適宜開展市場調(diào)查的時(shí)機(jī)主要包括：企業(yè)決定推出某種新產(chǎn)品之前、企業(yè)剛剛將某產(chǎn)品推向市場之后、企業(yè)擬以新產(chǎn)品替代老產(chǎn)品之前等。10.舉例說明市場調(diào)查的局限性?！疽c(diǎn)】市場調(diào)查的局限性體現(xiàn)在：⑴市場調(diào)查有時(shí)效性。⑵市場調(diào)查不能代替營銷決策。⑶市場調(diào)查存在誤差。⑷市場調(diào)查需要成本。⑸市場調(diào)查并非無所不能。⑹市場調(diào)查可能會(huì)出錯(cuò)。應(yīng)用分析請(qǐng)運(yùn)用本章所學(xué)知識(shí)，分析以下問題：1.請(qǐng)選擇最適合該企業(yè)此次市場調(diào)查的類型。2.此次市場調(diào)查的對(duì)象應(yīng)如何選擇？這樣的選擇可能會(huì)存在哪些問題？【要點(diǎn)】1、由于黑茶在我國存在產(chǎn)區(qū)上的集中性，因此本例中最適合的調(diào)查類型是重點(diǎn)調(diào)查。2、此次市場調(diào)查的對(duì)象應(yīng)該在湖南選擇，選擇依據(jù)可以是最近三年或者五年核查產(chǎn)量交到的頭部企業(yè)，可以使TOP5，也可以是TOP10。具體選擇額多少家企業(yè)、調(diào)查多少位消費(fèi)者取決的調(diào)查時(shí)間愛你和調(diào)查經(jīng)費(fèi)的多少。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目【要點(diǎn)】教師結(jié)合教材第二章第一節(jié)“（三）因果性調(diào)查”中的內(nèi)容，組織小組評(píng)議，最終給出小組作業(yè)成績。

第三章市場調(diào)查的產(chǎn)生與發(fā)展一、選擇題1.市場調(diào)查產(chǎn)生的基礎(chǔ)條件是(A)。A.買方市場B.商品經(jīng)濟(jì)C.經(jīng)濟(jì)危機(jī)D.生產(chǎn)導(dǎo)向2.市場調(diào)查產(chǎn)生的主要原因是(B)。A.商品經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展B.消費(fèi)者需求的多樣化與多變性C.企業(yè)競爭的日益激烈與全方位化D.買方市場的需求3.有正式記載的為制定營銷決策而開展的第一次市場調(diào)查的負(fù)責(zé)人是(A)。A.艾爾(N.W.Ayer)B.約翰·雅戈布·阿斯特(JohnJacobAstor)C.哈洛·蓋爾(HarlowGale)D.沃爾特·迪爾·斯克特(WalterDillScott)4.我國較早運(yùn)用市場調(diào)查的方法是在(A)。A.20世紀(jì)50年代B.20世紀(jì)80年代C.20世紀(jì)90年代D.2000年以來5.目前,我國市場調(diào)查企業(yè)分布較集中于北京、上海、廣州和深圳,其營業(yè)額占全行業(yè)營業(yè)額的(D)。A.50%以上B.60%以上C.70%以上D.80%以上6.在我國,效率最高且發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮氖袌稣{(diào)查方式是(D)。A.面訪B.電話調(diào)查C.實(shí)地觀察D.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查二、簡答題1.簡述市場調(diào)查產(chǎn)生的原因?！疽c(diǎn)】⑴買方市場的形成是市場調(diào)查產(chǎn)生的基礎(chǔ)條件。⑵市場競爭日益激烈促使市場調(diào)查加速產(chǎn)生。⑶消費(fèi)者需求的多樣化與多變性是市場調(diào)查產(chǎn)生的主因2.簡述市場調(diào)查發(fā)展過程中的代表性人物和代表性事件?！疽c(diǎn)】人物事件艾爾(N.W.Ayer)做的有正式記載的為制定營銷決策而開展的第一次調(diào)查。哈洛·蓋爾(HarlowGale)使用郵寄問卷調(diào)查方法研究廣告。沃爾特·迪爾·斯克特(WalterDillScott)采用實(shí)驗(yàn)和心理學(xué)方法來研究廣告實(shí)踐。哈佛商務(wù)學(xué)校創(chuàng)建了市場調(diào)查所。佩林進(jìn)行了多行業(yè)的銷售調(diào)查。美國柯蒂斯出版公司出版了第一本有關(guān)市場研究的專著《銷售機(jī)會(huì)》。美國芝加哥大學(xué)教授鄧肯出版了市場調(diào)查方面的第一本學(xué)術(shù)專著《商業(yè)調(diào)查》。羅伯特·默頓(RobertMerton)創(chuàng)造了“焦點(diǎn)小組”方法，使得抽樣技術(shù)和調(diào)查方法取得很大進(jìn)展。美國市場營銷協(xié)會(huì)《市場調(diào)查技術(shù)》問世,概述匯集了有關(guān)市場調(diào)查理論和實(shí)踐兩方面的知識(shí),市場調(diào)查正式成為大學(xué)商學(xué)院的課程之一。3.請(qǐng)舉出我國較為知名的十家市場調(diào)查公司的名稱、規(guī)模和業(yè)務(wù)特長。【要點(diǎn)】結(jié)合最新信息，請(qǐng)學(xué)生完成相關(guān)作業(yè)。4.請(qǐng)舉例說明市場調(diào)查中因特網(wǎng)的應(yīng)用。【要點(diǎn)】結(jié)合最新文獻(xiàn)，請(qǐng)學(xué)生完成相關(guān)作業(yè)。5.簡述市場調(diào)查的趨勢?！疽c(diǎn)】結(jié)合最新文獻(xiàn)，請(qǐng)學(xué)生完成相關(guān)作業(yè)。應(yīng)用分析請(qǐng)運(yùn)用本章所學(xué)知識(shí),分析以下問題:1.作為一家服裝公司,日本環(huán)球時(shí)裝公司的這一調(diào)查反映出市場調(diào)查發(fā)展歷史上的什么特點(diǎn)？2.結(jié)合此例進(jìn)一步搜集資料,簡述日本在市場調(diào)查歷史上發(fā)揮的作用?！疽c(diǎn)】⑴作為一家服裝公司,日本環(huán)球時(shí)裝公司的這一調(diào)查反映出市場競爭的激烈程度日益加劇，企業(yè)在營銷創(chuàng)新方面要不遺余力。⑵請(qǐng)學(xué)生結(jié)合文獻(xiàn)以及網(wǎng)絡(luò)上的信息=整理日本在市場調(diào)查史上的貢獻(xiàn)與作用。實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目【要點(diǎn)】教師結(jié)合教材第三章第二節(jié)“二、市場調(diào)查的變革”中的內(nèi)容以及書中第二篇中相關(guān)內(nèi)容的自學(xué)完成這份作業(yè)，然后等到第二篇學(xué)習(xí)結(jié)束后，組織學(xué)生自檢、小組評(píng)議，最終給出小組作業(yè)成績?！咎崾尽坑慰蛯?duì)旅游廁所的意見以及評(píng)價(jià)可以在調(diào)查方法上做多元化選擇，除了傳統(tǒng)的問卷調(diào)查、面談訪問、網(wǎng)上調(diào)查之外，還可以進(jìn)行大數(shù)據(jù)扒取。后者時(shí)間和經(jīng)費(fèi)方面的優(yōu)勢不言而喻，信息的準(zhǔn)確性也較高。另外，還可以建議學(xué)生進(jìn)行專家訪談，調(diào)查對(duì)象可以涉及旅游專家、學(xué)者、建筑專家等。實(shí)驗(yàn)調(diào)查法也不失一個(gè)好的補(bǔ)充方法。思考與練習(xí)參考答案第四章市場調(diào)查策劃一、名詞解釋市場調(diào)查主題：是市場調(diào)查策劃者通過全部策劃過程和策劃方案所要表達(dá)的調(diào)查意圖和目的,具體表現(xiàn)在調(diào)查什么事(What),為什么調(diào)查(Why),用什么方法調(diào)查(How),在什么地方(Where)、什么時(shí)間(When)、對(duì)誰(Who)進(jìn)行調(diào)查。市場調(diào)查方案：也叫市場調(diào)查策劃書,是指在正式調(diào)查之前,根據(jù)市場調(diào)查的目的和要求,對(duì)調(diào)查的各個(gè)方面和各個(gè)階段所做的通盤考慮和安排。二、選擇題1.市場宏觀環(huán)境調(diào)查不包括(ABC)。A.政治法律環(huán)境B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境C.科技環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境D.產(chǎn)品價(jià)格調(diào)查2.市場調(diào)查報(bào)告主題和調(diào)查主題的關(guān)系是(D)。A.調(diào)查的主題就是市場調(diào)查報(bào)告的主題B.調(diào)查的主題是市場調(diào)查報(bào)告主題的一部分C.市場調(diào)查報(bào)告的主題僅是調(diào)查主題的一部分D.調(diào)查的主題不一定是市場調(diào)查報(bào)告的主題3.下列屬于微觀環(huán)境調(diào)查的是(C)。A.對(duì)企業(yè)營銷的自然資源、地形地貌、氣候條件的調(diào)查B.對(duì)營銷地區(qū)國民收入、國民生產(chǎn)總值及其變化情況的調(diào)查C.對(duì)競爭對(duì)手的數(shù)量、業(yè)務(wù)范圍、資金狀況的調(diào)查D.對(duì)一個(gè)國家和地區(qū)的政治制度、體制、方針和法律法規(guī)的調(diào)查4.在確定市場調(diào)查的主題時(shí),一般采取的原則是(C)。A.5W2HB.4W2HC.5W1HD.5H1W5.有關(guān)市場調(diào)查方案的說法正確的是(C)。A.市場調(diào)查方案中不必要設(shè)計(jì)調(diào)查表和調(diào)查問卷。B.市場調(diào)查方案是指在正式調(diào)查之后制訂的。C.市場調(diào)查方案中有必要列出樣本采集的方法及樣本的數(shù)量D.市場調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算沒有必要在市場調(diào)查方案中列出。三、簡答題1.確定市場調(diào)查主題應(yīng)注意的問題有哪些?確定主題時(shí)應(yīng)注意以下三個(gè)方面的問題:(1)市場調(diào)查報(bào)告的主題必須與調(diào)查主題相一致,(2)要根據(jù)調(diào)查分析的結(jié)果確定觀點(diǎn)并重新審定主題,(3)市場調(diào)查的主題不宜過大2.市場宏觀環(huán)境調(diào)查包括哪些內(nèi)容?市場宏觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)造成市場機(jī)會(huì)或環(huán)境威脅的主要社會(huì)力量,主要包括人口環(huán)境、政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境和社會(huì)文化環(huán)境、自然環(huán)境等。3.市場微觀環(huán)境調(diào)查包括哪些內(nèi)容?微觀環(huán)境與企業(yè)緊密相連,是企業(yè)營銷活動(dòng)的參與者,直接影響制約企業(yè)的營銷能力。它與企業(yè)具有或多或少的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系,也稱直接環(huán)境,具體包括市場需求、消費(fèi)者、競爭對(duì)手、市場營銷因素（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷）調(diào)查。4.市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的程序是什么?(1)確定調(diào)查的目的和任務(wù)(2)確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位(3)確定調(diào)查項(xiàng)目(4)設(shè)計(jì)調(diào)查表或問卷(5)確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查期限(6)確定調(diào)查方式和方法(7)確定資料整理的方案(8)確定分析研究的方案(9)確定市場調(diào)查的進(jìn)度安排(10)市場調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算(11)制訂調(diào)查的組織計(jì)劃(12)編寫市場調(diào)查計(jì)劃書.市場調(diào)查方法一、名詞解釋文案調(diào)查法：是指利用企業(yè)內(nèi)部和外部現(xiàn)有的各種信息、情報(bào)資料,對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行研究的一種調(diào)查方法。實(shí)驗(yàn)調(diào)查法：既是一種實(shí)踐過程,又是一種認(rèn)識(shí)過程,并將實(shí)踐與認(rèn)識(shí)統(tǒng)一為調(diào)查研究的過程。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法：是指訪問者利用網(wǎng)絡(luò)信息傳遞與交換技術(shù)將所需的市場信息通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行搜集、處理和分析,以獲取有價(jià)值的信息資料的一種調(diào)查方法。二、選擇題1.(C)是對(duì)市場運(yùn)行過程與狀況的客觀描述,是各種經(jīng)濟(jì)事物運(yùn)動(dòng)變化狀態(tài)及其相互聯(lián)系的現(xiàn)實(shí)表征。A.市場信息B.企業(yè)信息C.市場情報(bào)D.市場趨勢2.市場信息在生成過程中經(jīng)常處于分散、無序的狀態(tài),必須經(jīng)過有目的的搜集、整理和加工分析,使之集中化、有序化,為此需要進(jìn)行(D)。A.問卷調(diào)查B.信息加工C.信息搜集D.市場調(diào)查3.(C)是利用企業(yè)內(nèi)部和外部現(xiàn)有的各種信息、情報(bào)資料,對(duì)調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行分析研究的一種調(diào)查方法。A.市場調(diào)查法B.直接調(diào)查法C.文案調(diào)查法D.抽樣調(diào)查法4.(C)是利用有關(guān)著作正文后列舉的參考文獻(xiàn)目錄,或者是文中所提到的某些文獻(xiàn)資料為線索,追逐、查找有關(guān)文獻(xiàn)資料的方法。A.檢索工具查找法B.文獻(xiàn)資料搜集法C.參考文獻(xiàn)查找法D.查閱目錄法5.(A)是間接調(diào)查法,即被調(diào)查者填寫問卷是在調(diào)查者不在場的情況下進(jìn)行的,即調(diào)查者與被調(diào)查者一般不見面。A.問卷調(diào)查法B.訪問調(diào)查法C.市場調(diào)查法D.觀察調(diào)查法6.電話調(diào)查是一種非常省力、省時(shí)的直接調(diào)查方法,但它的問題是(A)。A.代表性差B.訪問量少C.費(fèi)用太大D.溝通不暢7.觀察調(diào)查法是調(diào)查者到現(xiàn)場利用(D)來收集被調(diào)查者行為表現(xiàn)及有關(guān)市場信息資料的一種方法。A.感官B.儀器C.錄像機(jī)D.感官或儀器8.企業(yè)之所以要進(jìn)行市場調(diào)查,其目的在于(C)。A.了解產(chǎn)品分銷渠道B.了解競爭對(duì)手實(shí)力C.了解產(chǎn)品潛在需求,為市場預(yù)測和營銷決策提供依據(jù)D.了解產(chǎn)品的費(fèi)用9.在市場調(diào)查的方法中,與焦點(diǎn)小組座談相比,深層訪談法的優(yōu)點(diǎn)是(A)。A.被調(diào)查者可以更自由地發(fā)表意見和看法B.資料搜集速度快、成本低C.能將調(diào)查與談?wù)摼o密結(jié)合D.資料的后期整理和分析難度小10.與實(shí)驗(yàn)調(diào)查法相比,電話調(diào)查法的特點(diǎn)是(A)。A.調(diào)查花費(fèi)時(shí)間B.了解問題較為深入C.調(diào)查范圍有限D(zhuǎn).獲取的資料更加可靠三、簡答題1.文案調(diào)查法的特點(diǎn)是什么?文案調(diào)查法具有資料搜集方便、靈活,沒有時(shí)間和空間限制,資料搜集成本較低等優(yōu)點(diǎn),但同時(shí)也具有時(shí)效性差、直接應(yīng)用性不強(qiáng)、對(duì)調(diào)查人員要求較高等缺點(diǎn)。2.分別從調(diào)查時(shí)間、費(fèi)用、回收率三個(gè)方面對(duì)訪問調(diào)查法、觀察調(diào)查法、實(shí)驗(yàn)調(diào)查法進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)。訪問調(diào)查法的特點(diǎn)是通過直接或間接的問答方式來了解被調(diào)查者的看法和意見,整個(gè)實(shí)施過程是調(diào)查者與被調(diào)查者相互作用、相互影響的過程，時(shí)間較長。費(fèi)用、回收率因調(diào)查形式不同而異，面談?wù){(diào)查法相對(duì)費(fèi)用較高，而郵寄回收率較低，目前也較少使用。電話拒絕率較高。實(shí)驗(yàn)調(diào)查法具有能夠直接掌握第一手實(shí)際資料、揭示或確立市場現(xiàn)象之間的相關(guān)關(guān)系、可重復(fù)性等優(yōu)點(diǎn),但同時(shí)也具有代表性低、實(shí)驗(yàn)局限性較大、非實(shí)驗(yàn)因素較多、對(duì)調(diào)查者要求較高等缺點(diǎn).觀察調(diào)查法具有可靠性較高、直觀性較強(qiáng)干擾性較弱等優(yōu)點(diǎn),但也存在人力資源浪費(fèi)、調(diào)查費(fèi)用較高、對(duì)調(diào)查人員技術(shù)水平要求較高等缺點(diǎn)。3.在設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí),在問題的表述中要注意到哪些問題?此題應(yīng)該在和七章問卷設(shè)計(jì)中出現(xiàn)，此處刪除4.設(shè)計(jì)郵寄調(diào)查問卷要注意哪些問題?設(shè)計(jì)郵寄調(diào)查問卷時(shí)除了一般的問卷設(shè)計(jì)要求之外，由于被調(diào)查者不在現(xiàn)場,可能會(huì)對(duì)調(diào)查內(nèi)容的理解出現(xiàn)偏差,因此要求設(shè)計(jì)調(diào)查問卷時(shí)語言表述應(yīng)通俗易懂，更易獲取對(duì)方的配合，以提高回收率。5.比較橫向調(diào)查、縱向調(diào)查、縱橫結(jié)合調(diào)查的特點(diǎn)和適用范圍。教材未涉及，可以刪除6.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的特點(diǎn)是什么?網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法具有調(diào)查成本較低、時(shí)效性強(qiáng)、客觀性較高、交互性較強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn),但同時(shí)具有樣本的代表性不強(qiáng)、容易出現(xiàn)無限制樣本問題、網(wǎng)絡(luò)安全性問題、問卷長度受限制等缺點(diǎn)。某食品生產(chǎn)公司為了擴(kuò)大市場銷量,對(duì)其產(chǎn)品組合中某巧克力包裝進(jìn)行調(diào)整,但對(duì)新包裝市場反應(yīng)沒有太大把握。于是公司在市區(qū)內(nèi)經(jīng)銷商中選取規(guī)模及消費(fèi)狀況比較接近的6家超市進(jìn)行食品包裝更新效果的實(shí)驗(yàn),3家超市為控制組用原包裝,3家超市為實(shí)驗(yàn)組在實(shí)驗(yàn)期用新包裝,實(shí)驗(yàn)前后對(duì)比期為1個(gè)月,實(shí)驗(yàn)前后的銷量如下表所示:組別實(shí)驗(yàn)組(3家)控制組(3家)實(shí)驗(yàn)前銷量3000029500實(shí)驗(yàn)后銷量4000036500思考:根據(jù)以上數(shù)據(jù),估算該實(shí)驗(yàn)調(diào)查的絕對(duì)實(shí)驗(yàn)效果和相對(duì)實(shí)驗(yàn)效果。分析三種不同實(shí)驗(yàn)法的特點(diǎn)按無控制組的事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn)法：絕對(duì)實(shí)驗(yàn)效果=40000-30000=10000相對(duì)實(shí)驗(yàn)效果=10000/30000=33.33%按有控制組的事后實(shí)驗(yàn)法：絕對(duì)實(shí)驗(yàn)效果=40000-36500=3500相對(duì)實(shí)驗(yàn)效果=3500/36500=9.59%按有控制組的事前事后對(duì)比實(shí)驗(yàn)法：絕對(duì)實(shí)驗(yàn)效果=（40000-30000）-(36500-29500)*30000/29500=2881相對(duì)實(shí)驗(yàn)效果=2881/30000=9.60%第六章市場調(diào)查方式一、名詞解釋抽樣調(diào)查：也稱為抽查,是指從調(diào)查總體中抽選出一部分要素作為樣本,對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查,并根據(jù)抽樣所得的結(jié)果推斷總體的一種專門性的調(diào)查活動(dòng)。樣本框:是指對(duì)可以選擇作為樣本的總體單位列出名冊(cè)或排序編號(hào),以確定總體的抽樣范圍和結(jié)構(gòu),即提供抽樣所用的所有被調(diào)查對(duì)象的詳細(xì)名單。抽樣誤差：是指在抽樣調(diào)查時(shí)用樣本的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)去估計(jì)或推斷總體指標(biāo)時(shí)所產(chǎn)生的誤差。分層抽樣：又稱類型抽樣或分類抽樣,它是先將總體所有單位按某些重要標(biāo)志進(jìn)行分類(層),然后在各類(層)中獨(dú)立地抽取樣本單位的一種抽樣方式。非隨機(jī)抽樣：是對(duì)總體中每一個(gè)個(gè)體不具有被平等抽取的機(jī)會(huì),而是根據(jù)一定主觀標(biāo)準(zhǔn)來抽選樣本的抽樣技術(shù)。二、選擇題1.市場調(diào)查的兩個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)是(C)。A.確定總體和抽樣樣本B.實(shí)地調(diào)查和數(shù)據(jù)處理C.問卷設(shè)計(jì)和抽樣設(shè)計(jì)D.問卷設(shè)計(jì)和實(shí)地調(diào)查2.將一組受訪者視作一個(gè)抽樣單位而不是個(gè)體的抽樣方法稱為(C)。A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.分群抽樣D.系統(tǒng)抽樣3.在樣本框中每隔一定距離抽選一個(gè)受訪者,這種抽樣方式稱為(D)。A.簡單隨機(jī)抽樣B.分層抽樣C.分群抽樣D.系統(tǒng)抽樣4.市場調(diào)查報(bào)告要發(fā)揮其應(yīng)有的作用,除了必須說明一切必要的細(xì)節(jié),能發(fā)揮參考作用外,還必須()。不是本章內(nèi)容，刪除A.能夠證明調(diào)查研究結(jié)果的可行性B.詳細(xì)說明調(diào)查的具體過程C.詳細(xì)論證調(diào)查方法的科學(xué)性D.能夠證明調(diào)查結(jié)論的可行性5.從N個(gè)編號(hào)中抽取n個(gè)號(hào)碼入樣,若采用系統(tǒng)抽樣方法進(jìn)行抽取,則分段間隔應(yīng)為(C)A.N/nB.nC.[N/n]D.[N/n]+16.臺(tái)州市某電器開關(guān)廠生產(chǎn)車間用傳送帶將產(chǎn)品送至下一工序,質(zhì)檢人員每隔半小時(shí)在傳送帶上取一件產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。這種抽樣方法是(B)。A.抽簽法B.系統(tǒng)抽樣C.分層抽樣D.隨機(jī)數(shù)表法7.事先將總體各單位按某一標(biāo)志排列,然后依固定順序和間隔來抽選調(diào)查單位的抽樣組織方式叫作(D)。A.分層抽樣B.簡單隨機(jī)抽樣C.分群抽樣D.等距抽樣8.抽樣誤差是指(D)。A.計(jì)算過程中產(chǎn)生的誤差B.調(diào)查中產(chǎn)生的登記性誤差C.調(diào)查中產(chǎn)生的系統(tǒng)性誤差D.隨機(jī)性的代表性誤差9.抽樣數(shù)目與總體變異程度、允許誤差的關(guān)系是(A)。A.變異程度越大,需要抽取的樣本數(shù)目越多B.變異程度越大,需要抽取的樣本數(shù)目越少C.允許誤差小,抽取數(shù)目可以少一些D.允許誤差大,抽取數(shù)目可以多一些10.在市場調(diào)查中,采取分類隨機(jī)抽樣方式的主要目的是(C)。A.調(diào)查工作比較方便B.抽選樣本單位比較容易C.提高樣本的代表性D.節(jié)約經(jīng)費(fèi)開支三、簡答題1.常見的調(diào)查方式有哪些?市場調(diào)查方式按調(diào)查對(duì)象所包括的范圍不同分為全面調(diào)查和非全面調(diào)查。全面調(diào)查方法有普查和全面統(tǒng)計(jì)報(bào)表法,而非全面調(diào)查法又分為隨機(jī)抽樣調(diào)查法和非隨機(jī)抽樣調(diào)查法。隨機(jī)抽樣的方法主要有:簡單隨機(jī)抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、分群抽樣和多階段抽樣等。非隨機(jī)抽樣的方法主要有:方便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣、固定樣本連續(xù)抽樣和滾雪球抽樣幾種。2.什么是抽樣調(diào)查?抽樣調(diào)查有哪些優(yōu)缺點(diǎn)?抽樣調(diào)查也稱為抽查,是指從調(diào)查總體中抽選出一部分要素作為樣本,對(duì)樣本進(jìn)行調(diào)查,并根據(jù)抽樣所得的結(jié)果推斷總體的一種專門性的調(diào)查活動(dòng)。抽樣調(diào)查具有的優(yōu)點(diǎn)包括時(shí)間短、收效快;質(zhì)量高、可信程度好;費(fèi)用省、易推廣。缺點(diǎn)是存在著抽樣誤差。抽樣誤差是客觀存在的,在一定范圍內(nèi)也是允許的。3.具體的抽樣方式有哪些?各自適合什么樣的情況?抽樣技術(shù)分為隨機(jī)抽樣技術(shù)和非隨機(jī)抽樣技術(shù)。隨機(jī)抽樣技術(shù)又稱為概率抽樣技術(shù),是對(duì)總體中每一個(gè)個(gè)體都給予平等的抽取機(jī)會(huì)的抽樣技術(shù);非隨機(jī)抽樣技術(shù)是對(duì)總體中每一個(gè)個(gè)體不具有被平等抽取的機(jī)會(huì),而是根據(jù)一定主觀標(biāo)準(zhǔn)來抽選樣本的抽樣技術(shù)。隨機(jī)抽樣技術(shù)的具體應(yīng)用包括簡單隨機(jī)抽樣、系統(tǒng)抽樣、分層抽樣、分群抽樣和多階段抽樣等;非隨機(jī)抽樣技術(shù)的具體應(yīng)用包括方便抽樣、判斷抽樣、配額抽樣、固定連續(xù)抽樣和滾雪球抽樣等。4.抽樣中影響樣本容量的因素有哪些?影響樣本容量的因素有抽樣精度、母體幅度、抽樣方式、樣本設(shè)計(jì)和估計(jì)量、調(diào)查的回答率、調(diào)查費(fèi)用、調(diào)查時(shí)限、操作的可能性等，最終調(diào)查的樣本容量應(yīng)綜合考慮上述因素,經(jīng)協(xié)調(diào)后再確定。其中考慮的主要因素是抽樣精度和調(diào)查費(fèi)用。5.如何有效控制抽樣誤差?在隨機(jī)抽樣調(diào)查的活動(dòng)中,應(yīng)盡量減少抽樣誤差,提高調(diào)查的精確度。結(jié)合影響抽樣誤差的因素,具體可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行。(1)選定合適的抽樣方式。(2)確定合適的樣本數(shù)目。(3)加強(qiáng)對(duì)調(diào)查工作的組織領(lǐng)導(dǎo),以提高抽樣調(diào)查工作的質(zhì)量。市場調(diào)查問卷一、名詞解釋開放式問題：開放式問題又稱無結(jié)構(gòu)的問答題,是一種應(yīng)答者可以自由地用自己的語言來回答和解釋有關(guān)想法的問題類型。Likert量表：即由研究人員圍繞問題給出一系列正面或反面的陳述,由被調(diào)查者按對(duì)每條陳述的肯定或否定的強(qiáng)弱態(tài)度進(jìn)行表態(tài),并折合成分?jǐn)?shù),最后加總記分。態(tài)度量表：所謂態(tài)度量表,就是通過一套事先擬定的用語、記號(hào)和數(shù)目,來測定人們心理活動(dòng)的度量工具。態(tài)度量表可以將所要調(diào)查的定性資料量化。順序量表：又稱次序量表,它能表示各類別之間不同程度的順序關(guān)系。二、選擇題1.封閉式提問的特點(diǎn)包括(CD)(多選)。A.回答自由B.結(jié)果不易統(tǒng)計(jì)分析C.回答伸縮性小D.便于統(tǒng)計(jì)2.下列陳述中,屬于順序量表的優(yōu)點(diǎn)的有(ABC)(多選)。A.指導(dǎo)語容易理解B.能夠知道個(gè)體在被評(píng)價(jià)對(duì)象整體的態(tài)度位置C.容易實(shí)施D.比其他比較型方法更節(jié)省時(shí)間3.問卷調(diào)查法的應(yīng)用程序中,首當(dāng)其沖的是要(A)。A.設(shè)計(jì)市場調(diào)查問卷B.選擇、確定調(diào)查對(duì)象C.發(fā)放市場調(diào)查問卷D.回收、審查市場調(diào)查問卷4.問卷中設(shè)計(jì)問題有兩種形式,開放式和(B)。A.半開放式B.封閉式C.框圖式D.半封閉式5.市場調(diào)查問卷是為搜集數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)好的一系列問題,問卷的設(shè)計(jì)使搜集數(shù)據(jù)的程序標(biāo)準(zhǔn)化和(D)。A.定量化B.信息化C.擴(kuò)大化D.統(tǒng)一化6.問卷調(diào)查中對(duì)所提出的問題并不列出所有可能答案,而是由被調(diào)查者自由作答的問題是(D)。A.態(tài)度性問題B.動(dòng)機(jī)性問題C.封閉性問題D.開放性問題三、簡答題1.市場調(diào)查問卷的基本結(jié)構(gòu)由哪幾部分構(gòu)成?在結(jié)構(gòu)上一般都由起始部分、過濾部分、主體部分和背景部分組成。起始部分一般包括問候語、填表說明、問卷編號(hào)。過濾部分的目的是確保被調(diào)查者合格,是先對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行過濾,一方面可以篩選掉不符合要求的被調(diào)查者,然后針對(duì)特定的被調(diào)查者進(jìn)行調(diào)查。問卷的主體部分是市場調(diào)查所要搜集的主要信息,它包括了所要調(diào)查的全部問題,主要由問題和答案組成。背景部分通常放在問卷的最后,該部分所包含的各項(xiàng)問題,可使研究者根據(jù)背景資料對(duì)被調(diào)查者進(jìn)行分類比較分析。2.市場調(diào)查問卷設(shè)計(jì)需要遵循哪些原則?有明確的主題\結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強(qiáng)\通俗易懂\準(zhǔn)確性原則\非誘導(dǎo)性原則\可靠性原則\措辭婉轉(zhuǎn)原則\效率原則\可維護(hù)性原則\簡短精練性原則\易于統(tǒng)計(jì)原則.3.市場調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)步驟是什么?問卷設(shè)計(jì)是由一系列相關(guān)的工作過程所構(gòu)成的。為使問卷具有科學(xué)性、規(guī)范性和可行性,一般可以參照以下程序進(jìn)行:（1）確定調(diào)查目的、來源和局限(2)確定數(shù)據(jù)搜集方法(3)確定問題回答形式(4)決定問題的措辭(5)確定問卷的流程和編排(6)評(píng)價(jià)問卷和編排(7)獲得各方面的認(rèn)可(8)預(yù)先測試和修訂(9)準(zhǔn)備最后的問卷(10)實(shí)施。4.什么是開放性問題和封閉性問題?它們應(yīng)如何設(shè)計(jì)?開放式問題又稱無結(jié)構(gòu)的問答題,是一種應(yīng)答者可以自由地用自己的語言來回答和解釋有關(guān)想法的問題類型。封閉式問題又稱有結(jié)構(gòu)的問答題。封閉式問題與開放式問題相反,它規(guī)定了一組可供選擇的答案和固定的回答格式。開放式問題應(yīng)答者可以充分地表達(dá)自己的看法和理由,并且比較深入,有時(shí)還可獲得研究者始料未及的答案。在設(shè)計(jì)上可以采用完全同意、連字式、完成句子、續(xù)成故事、看圖說話、過濾法(漏斗法)、回想法等形式。封閉式問題在問句的設(shè)計(jì)中要注意措辭做到用詞必須清楚、避免誘導(dǎo)性的用語、考慮應(yīng)答者回答問題的能力、考慮應(yīng)答者回答問題的意愿。在備選答案的設(shè)計(jì)中要做到答案具有窮盡性和互斥性；定距、定比問題的答案設(shè)計(jì)通常在調(diào)查工資這類敏感性問題時(shí),為消除被調(diào)查者的顧慮和資料整理分析的需要,采取定距或定比的答案設(shè)計(jì)；注釋和填答標(biāo)記應(yīng)恰當(dāng)；避免問題與答案不一致。第八章市場調(diào)查實(shí)施一、名詞解釋調(diào)查督導(dǎo)：調(diào)查督導(dǎo)又稱市場督導(dǎo),它是市場調(diào)查組織結(jié)構(gòu)的一個(gè)構(gòu)架，導(dǎo)負(fù)責(zé)對(duì)市場調(diào)查員工作過程的檢查和對(duì)調(diào)查結(jié)果的審核，分為現(xiàn)場督導(dǎo)和技術(shù)督導(dǎo)。市場調(diào)查成本：是指從事市場調(diào)查的企業(yè)以市場調(diào)查的整體費(fèi)用作為成本核算的對(duì)象,在市場調(diào)查的過程中,所發(fā)生的全部費(fèi)用的總和。訪問技巧：指市場調(diào)查員為了獲得準(zhǔn)確、可靠的調(diào)查資料,運(yùn)用科學(xué)的訪問方法,引導(dǎo)受訪對(duì)象提供所需情況的各種方法和策略。二、選擇題1.(A)是決定市場調(diào)查員成長方向的關(guān)鍵性因素,也是影響市場調(diào)查效果的重要因素。A.思想品德素質(zhì)B.業(yè)務(wù)素質(zhì)C.身體素質(zhì)D.心理素質(zhì)2.根據(jù)項(xiàng)目需要,對(duì)市場調(diào)查員的培訓(xùn)不包括哪個(gè)內(nèi)容?(C)A.市場調(diào)查員的責(zé)任培訓(xùn)B.項(xiàng)目操作培訓(xùn)C.費(fèi)用管理培訓(xùn)D.訪談技巧培訓(xùn)3.(A)階段的質(zhì)量控制是針對(duì)如何正確制定市場調(diào)查總體方案而展開的。A.設(shè)計(jì)B.實(shí)施C.整理D.報(bào)告形成三、簡答題1.什么是調(diào)查實(shí)施?舉例說明市場調(diào)查員可以通過什么方式進(jìn)行現(xiàn)場的調(diào)查工作?調(diào)查實(shí)施是指在完成調(diào)查方案的設(shè)計(jì)后，對(duì)調(diào)查方案的執(zhí)行，開展具體的調(diào)查工作。根據(jù)調(diào)查方案的要求,市場調(diào)查員既可以通過訪問方式進(jìn)行現(xiàn)場的調(diào)查工作，也可能是觀察法。既可能是入戶訪問,也可能是街上攔截訪問。2.如何進(jìn)行調(diào)查實(shí)施的管理與控制?調(diào)查實(shí)施中的管理與控制主要通過對(duì)調(diào)查質(zhì)量、調(diào)查進(jìn)度和調(diào)查成本的管理與控制實(shí)現(xiàn)的。市場調(diào)查的質(zhì)量控制是影響市場調(diào)查質(zhì)量的關(guān)鍵問題,而市場調(diào)查資料的質(zhì)量誤差主要存在于設(shè)計(jì)、調(diào)查和整理階段。通過對(duì)三個(gè)階段的質(zhì)量控制，確保調(diào)查質(zhì)量。調(diào)查進(jìn)度安排是否合適,會(huì)直接影響到調(diào)查的完成情況,影響到調(diào)查工作的質(zhì)量。市場調(diào)查是一種經(jīng)濟(jì)行為,對(duì)調(diào)查成本的控制是調(diào)查能否順利進(jìn)行的關(guān)鍵。3.市場調(diào)查員應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)?一個(gè)優(yōu)秀的市場調(diào)查員必須具備以下幾個(gè)方面的素質(zhì):思想品德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。思想品德素質(zhì)是決定市場調(diào)查員成長方向的關(guān)鍵性因素,也是影響市場調(diào)查效果的一個(gè)重要因素;一個(gè)具有良好的思想品德素質(zhì)的市場調(diào)查員,應(yīng)該有良好的政治素質(zhì)、.道德修養(yǎng)、敬業(yè)精神、謙虛謹(jǐn)慎、平易近人。業(yè)務(wù)素質(zhì)的高低是衡量市場調(diào)查員的首要條件。市場調(diào)查工作不僅需要一定的理論基礎(chǔ),還需要具備較強(qiáng)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，要具有市場調(diào)查的一些基礎(chǔ)知識(shí)、具有一定的業(yè)務(wù)素質(zhì)。身體素質(zhì)包括較好的體力和性格。4.對(duì)市場調(diào)查員進(jìn)行培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些?主要有哪些培訓(xùn)技巧?對(duì)市場調(diào)查員的培訓(xùn)一般包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:（1）市場調(diào)查員的責(zé)任培訓(xùn)，責(zé)任培訓(xùn)旨在讓一個(gè)新招聘的市場調(diào)查員明白一個(gè)合格的訪問人員應(yīng)具有哪些責(zé)任,使他們?cè)诮窈蟮恼{(diào)查工作中能夠更好地完成任務(wù)。（2）項(xiàng)目操作培訓(xùn)，不同的市場調(diào)查項(xiàng)目,在訪問方式、內(nèi)容上都是不同的。所以,在調(diào)查實(shí)施前的培訓(xùn)階段,調(diào)查公司要對(duì)市場調(diào)查員進(jìn)行項(xiàng)目操作的指導(dǎo)和培訓(xùn)。（3）訪談技巧培訓(xùn)，訪談技巧是指市場調(diào)查員為了獲得準(zhǔn)確、可靠的調(diào)查資料,運(yùn)用科學(xué)的訪問方法,引導(dǎo)受訪對(duì)象提供所需情況的各種方法和策略。培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容是調(diào)查實(shí)施的一般技巧,主要包括以下幾種技巧。（1）.進(jìn)行最初接觸的技巧，（2）提問的技巧（3）追問的技巧（4）記錄的技巧（5）結(jié)束的技巧。5.如何進(jìn)行調(diào)查的質(zhì)量、進(jìn)度和成本控制?市場調(diào)查質(zhì)量控制點(diǎn)是影響市場調(diào)查質(zhì)量的關(guān)鍵問題,而市場調(diào)查資料的質(zhì)量誤差主要存在于設(shè)計(jì)、調(diào)查和整理階段。因此,對(duì)上述三個(gè)階段及其相關(guān)因素進(jìn)行控制,就構(gòu)成了市場調(diào)查質(zhì)量的控制點(diǎn)。調(diào)查進(jìn)度控制就是為了保證調(diào)查工作嚴(yán)格按進(jìn)度進(jìn)行,避免出現(xiàn)前緊后松或前松后緊的現(xiàn)象,做到每天的調(diào)查工作均衡進(jìn)行,以保證調(diào)查工作質(zhì)量。首先編制市場調(diào)查實(shí)施進(jìn)度控制圖，通過時(shí)間管理、合理的進(jìn)度安排進(jìn)行控制。市場調(diào)查成本控制是在保證滿足市場調(diào)查數(shù)據(jù)真實(shí)性、工期等合同要求的前提下,對(duì)市場調(diào)查實(shí)施過程中所發(fā)生的費(fèi)用,通過進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)等活動(dòng)實(shí)現(xiàn)預(yù)定的成本目標(biāo),并盡可能地降低成本費(fèi)用,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤,創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益的一種科學(xué)的管理活動(dòng)。具體通過(1)強(qiáng)化成本控制理念,完善成本控制體系(2)分階段進(jìn)行成本控制實(shí)現(xiàn)對(duì)成本控制。第九章市場調(diào)查資料的整理與分析一、名詞解釋資料預(yù)處理：為提高信息質(zhì)量而進(jìn)行的一種程序化較工作,具體包括對(duì)問卷中的回答是否有缺失,是否進(jìn)行了正確的跳轉(zhuǎn)和存在一些明顯的邏輯錯(cuò)誤等的檢查。資料編碼與錄入：就是將資料信息轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)可以識(shí)別的代碼,通過鍵盤錄入、光學(xué)掃描、計(jì)算機(jī)傳感器等方法把編碼資料從問卷或其他資料中轉(zhuǎn)錄到計(jì)算機(jī)內(nèi),以便于對(duì)其進(jìn)行資料整理和分析的過程。靜態(tài)分析：用到的指標(biāo)體系有:總量指標(biāo)、相對(duì)指標(biāo)、平均指標(biāo)和標(biāo)志變異指標(biāo)等。動(dòng)態(tài)分析：包括動(dòng)態(tài)對(duì)比分析指標(biāo)、動(dòng)態(tài)平均分析指標(biāo),如發(fā)展水平、增長量、發(fā)展速度、增長速度、平均發(fā)展水平、平均增長速度等指標(biāo)?？陬^報(bào)告：為了使繁忙的決策人員或讀者能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)報(bào)告有一個(gè)完整清晰的概念,市場調(diào)查人員在寫出書面市場調(diào)查報(bào)告的同時(shí),準(zhǔn)備一份向決策者進(jìn)行口頭匯報(bào)的材料,以便及時(shí)向決策者提供重要資訊。二、選擇題:1.資料預(yù)處理的原則包括真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性與(C)。A.合理性B.適應(yīng)性C.時(shí)效性D.標(biāo)準(zhǔn)化2.審核數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的方法一般有計(jì)算審核與(C)。A.組織審核B.誤差審核C.邏輯審核D.過程審核3.結(jié)構(gòu)式問卷中的封閉題一般采用的編碼方式為(D)。A.順序編碼B.事后編碼C.分組編碼D.事先編碼4.通常用來比較不同產(chǎn)品的市場滲透率分布的數(shù)據(jù)分析方法是(A)。A.指數(shù)B.眾數(shù)C.百分?jǐn)?shù)D.平均數(shù)5.靜態(tài)分析指標(biāo)包括總量指標(biāo)、相對(duì)指標(biāo)、平均指標(biāo)和(A)等。A.標(biāo)志變異指標(biāo)B.發(fā)展水平C.平均發(fā)展速度D.增長量6.市場調(diào)查報(bào)告的主體是(B)。A.標(biāo)題B.正文C.導(dǎo)言D.附件7.對(duì)市場的全面情況或某一側(cè)面或某一經(jīng)營問題進(jìn)行調(diào)查研究之后撰寫出來的報(bào)告是(A)。A.市場調(diào)查報(bào)告B.市場分析報(bào)告C.市場統(tǒng)計(jì)報(bào)告D.市場總結(jié)報(bào)告三、簡答題1.概括對(duì)所搜集的資料進(jìn)行預(yù)處理過程中應(yīng)注意的問題。(1)回答不真實(shí),即在調(diào)查人員面訪過程中,受訪者出于有意或無意的目的而不真實(shí)地回答調(diào)查問題的現(xiàn)象,回答中含有強(qiáng)烈的主觀色彩,多數(shù)情況下很難發(fā)現(xiàn)和鑒別。因此要求審核人員在處理這種問題時(shí)應(yīng)該十分細(xì)心謹(jǐn)慎。(2)不準(zhǔn)確回答這主要是指受訪者由于未能理解調(diào)查人員的問題或表達(dá)出現(xiàn)模糊,而使答案與問題不相關(guān)或不確切。對(duì)于這些資料,審核人員應(yīng)該認(rèn)真鑒別,將無效的回答剔除,篩選出有用的問卷.(3)調(diào)查人員的失職這種情況的突出表現(xiàn)就是,調(diào)查人員沒有進(jìn)行原計(jì)劃的訪問,而是自己填寫問卷的欺騙行為。這種情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn),審核人員應(yīng)該拒收問卷并及時(shí)報(bào)告給調(diào)查管理人員,對(duì)調(diào)查人員進(jìn)行處罰。2.事前編碼和事后編碼有什么區(qū)別?資料編碼與錄入,就是將資料信息轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一設(shè)計(jì)的計(jì)算機(jī)可以識(shí)別的代碼,通過鍵盤錄入、光學(xué)掃描、計(jì)算機(jī)傳感器等方法把編碼資料從問卷或其他資料中轉(zhuǎn)錄到計(jì)算機(jī)內(nèi),以便于對(duì)其進(jìn)行資料整理和分析的過程。如果在調(diào)查實(shí)施前完成編碼的我們稱為事前編碼，調(diào)查實(shí)施后進(jìn)行的編碼為事后編碼，一般對(duì)于封閉式問題，既可以事前編碼也可以事后編碼，而對(duì)于開放性問題，只能事后編碼。3.概括說明動(dòng)態(tài)分析與靜態(tài)分析的不同指標(biāo)。靜態(tài)分析：用到的指標(biāo)體系有:總量指標(biāo)、相對(duì)指標(biāo)、平均指標(biāo)和標(biāo)志變異指標(biāo)等。動(dòng)態(tài)分析：包括動(dòng)態(tài)對(duì)比分析指標(biāo)、動(dòng)態(tài)平均分析指標(biāo),如發(fā)展水平、增長量、發(fā)展速度、增長速度、平均發(fā)展水平、平均增長速度等指標(biāo)。4.市場調(diào)查報(bào)告的寫作技巧有哪些?（1）標(biāo)題的寫作技巧：標(biāo)題是畫龍點(diǎn)睛之筆。它必須準(zhǔn)確揭示市場調(diào)查報(bào)告的主題思想,做到題文相符。標(biāo)題要簡單明了,高度概括,具有較強(qiáng)的吸引力。（2）開頭部分的寫作技巧“萬事開頭難”,好的開頭,既可使分析報(bào)告順利展開,又能吸引讀者。（3）論述部分的寫作技巧論述部分是市場調(diào)查報(bào)告的核心部分,它決定著整個(gè)市場調(diào)查報(bào)告質(zhì)量的高低和作用的大小。這一部分著重通過調(diào)查了解到的事實(shí)分析說明被調(diào)查對(duì)象的發(fā)生、發(fā)展和變化過程,調(diào)查的結(jié)果及存在的問題,提出具體的意見和建議。（4）結(jié)尾部分的寫作技巧結(jié)尾部分是市場調(diào)查報(bào)告的結(jié)束語,好的結(jié)尾,可使讀者明確題旨,加深認(rèn)識(shí),啟發(fā)讀者思考和聯(lián)想?！妒袌稣{(diào)查與預(yù)測》（第三版）——市場預(yù)測思考與練習(xí)第十章一、名詞解釋市場預(yù)測：在信息搜集和市場調(diào)查的基礎(chǔ)上運(yùn)用邏輯學(xué)和數(shù)學(xué)方法,對(duì)決策者關(guān)心的市場變量的未來變化趨勢及其可能的水平做出估計(jì)和測算,是為決策者提供依據(jù)的過程。市場預(yù)測的慣性原則：市場的發(fā)展變化是一個(gè)連續(xù)的過程。市場預(yù)測時(shí),首先搜集過去和現(xiàn)在的資料,然后推測出將來的發(fā)展變化趨勢。市場預(yù)測的因果性原則：市場預(yù)測目標(biāo)(因變量)與影響市場預(yù)測目標(biāo)的因素(自變量)之間的相關(guān)關(guān)系。二、選擇題1.市場預(yù)測是對(duì)市場發(fā)展的未來變化所做的(C)。A.主觀臆測B.直覺推測C.科學(xué)的預(yù)計(jì)和推測D.經(jīng)驗(yàn)判斷2.市場預(yù)測的目的是(A)。A.為經(jīng)營決策提供依據(jù)B.了解市場變化情況C.檢驗(yàn)決策的科學(xué)性和可行性D.為調(diào)查搜集數(shù)據(jù)3.時(shí)間序列預(yù)測法所遵循的市場預(yù)測原則是(A)。A.連貫性原則B.因果性原則C.相關(guān)性原則D.類推原則4.人們常說的“舉一反三”,在市場預(yù)測的原則中屬于(B)。A.連貫性原則B.類推原則C.概率性原則D.協(xié)同性原則5.進(jìn)行市場預(yù)測的第一個(gè)工作環(huán)節(jié)是(A)。A.確定預(yù)測目的B.搜集整理信息資料C.選擇預(yù)測方法D.評(píng)價(jià)預(yù)測方案三、簡答題1.如何理解企業(yè)做市場預(yù)測的必要性?市場預(yù)測在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著重要的作用，體現(xiàn)在：是決策科學(xué)化的工具；是編制計(jì)劃、預(yù)見計(jì)劃執(zhí)行情況、加強(qiáng)國家計(jì)劃指導(dǎo)的依據(jù)；是企業(yè)改善經(jīng)營管理的手段；科學(xué)技術(shù)的發(fā)展迫使人們重視預(yù)測。2.為提高市場預(yù)測的準(zhǔn)確性,應(yīng)做好哪些工作?依據(jù)市場預(yù)測的目的和任務(wù)要求，遵循市場預(yù)測的原則；根據(jù)市場預(yù)測的目的和流程，做好必要的前期準(zhǔn)備工作；在具體實(shí)施過程中，所涉及到的每一步驟需全面考慮。3.每一項(xiàng)市場預(yù)測工作是否都需經(jīng)過本章介紹的幾大步驟,缺一不可?不一定。在考慮市場預(yù)測的目的、類型，充分分析市場預(yù)測的要求和條件等因素的基礎(chǔ)上，可以選擇部分步驟實(shí)施預(yù)測項(xiàng)目。4.查閱相關(guān)資料,了解現(xiàn)階段市場預(yù)測在我國的發(fā)展情況及趨勢特點(diǎn)。市場預(yù)測的總體發(fā)展趨勢受經(jīng)濟(jì)水平、技術(shù)能力、相關(guān)學(xué)科進(jìn)展、預(yù)測者認(rèn)知結(jié)構(gòu)和能力等多方面的影響?；诓煌囊暯牵瑥暮暧^和微觀上又有不同的側(cè)重點(diǎn)研究和總結(jié)，通過相關(guān)文獻(xiàn)的收集、整理可以追蹤新的信息，對(duì)該學(xué)科在我國的研究趨勢有前沿的認(rèn)識(shí)?？刹殚嗁Y料，依據(jù)需要總結(jié)。5.查閱相關(guān)期刊,找出三個(gè)運(yùn)用市場預(yù)測的企業(yè)(或公司)的例子。結(jié)合專業(yè)的特點(diǎn)和知識(shí)，深入了解感興趣的企業(yè)（或公司）在市場預(yù)測方面所做的工作，描述這些企業(yè)（或公司）實(shí)施一項(xiàng)市場預(yù)測項(xiàng)目的流程和最終的成效。應(yīng)用分析運(yùn)用本章所學(xué)知識(shí),分析以下問題:1.怎樣看待互聯(lián)網(wǎng)對(duì)未來消費(fèi)市場的影響?參考答案要點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)已深入到人們生活、工作的方方面面，對(duì)人們各方面產(chǎn)生了不同程度的影響。消費(fèi)關(guān)系到每一個(gè)人。因此，無論從國家的宏觀方面還是企業(yè)的微觀層面，都需重視有互聯(lián)網(wǎng)的介入而對(duì)消費(fèi)市場的影響。因技術(shù)的提升和信息傳播的快捷、廣泛等，互聯(lián)網(wǎng)在消費(fèi)方面可以影響人們的消費(fèi)理念、消費(fèi)方式、消費(fèi)結(jié)構(gòu)。同時(shí)，要重視倫理建設(shè)，包括商業(yè)倫理和消費(fèi)倫理。2.收集你感興趣的某一行業(yè)相關(guān)資料,預(yù)測該行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)背景下的發(fā)展。通過文獻(xiàn)資料和實(shí)地調(diào)研有代表性的單位，了解感興趣的某一行業(yè)現(xiàn)狀。結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)對(duì)該行業(yè)的影響，運(yùn)用所學(xué)習(xí)的市場預(yù)測原則，對(duì)該行業(yè)未來的發(fā)展趨勢做簡要說明。第十一章一、名詞解釋微觀市場預(yù)測：是指把宏觀因素影響縮小到某行業(yè)、企業(yè)乃至某一類產(chǎn)品或某項(xiàng)產(chǎn)品上,對(duì)行業(yè)、企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展變化趨勢,乃至某類產(chǎn)品或某項(xiàng)產(chǎn)品的市場需求做出估計(jì)和判斷。定性市場預(yù)測：是就預(yù)測對(duì)象目標(biāo)運(yùn)動(dòng)的內(nèi)在機(jī)理進(jìn)行質(zhì)的分析,據(jù)以判斷未來質(zhì)的變化趨向,并輔以量的表述。定性市場預(yù)測主要是依靠人的觀察分析能力,借助于經(jīng)驗(yàn)和判斷力對(duì)市場未來表現(xiàn)的性質(zhì)進(jìn)行推斷和判斷。定量市場預(yù)測：是依靠信息資料、運(yùn)用數(shù)學(xué)分析方法建立的數(shù)學(xué)模型,對(duì)預(yù)測對(duì)象目標(biāo)運(yùn)動(dòng)質(zhì)的規(guī)律進(jìn)行描述,據(jù)以確定未來量的變化程度。二、選擇題1.按市場預(yù)測的方法和性質(zhì)劃分,市場預(yù)測可分為(C)。A.宏觀市場預(yù)測和微觀市場預(yù)測B.長期市場預(yù)測、中期市場預(yù)測和短期市場預(yù)測C.定性市場預(yù)測和定量市場預(yù)測D.國際市場預(yù)測、國內(nèi)全國性市場預(yù)測和國內(nèi)地區(qū)性市場預(yù)測2.從企業(yè)的角度看,對(duì)影響生產(chǎn)、經(jīng)營的市場環(huán)境以及企業(yè)自身生產(chǎn)、經(jīng)營活動(dòng)的預(yù)測,屬于(B)。A.宏觀市場預(yù)測B.微觀市場預(yù)測C.單項(xiàng)商品市場預(yù)測D.分消費(fèi)對(duì)象的商品預(yù)測3.從企業(yè)的角度看,市場預(yù)測的最終結(jié)果是(D)。A.企業(yè)在市場環(huán)境中的地位B.企業(yè)在市場環(huán)境中的形象C.市場商品銷售量D.企業(yè)商品銷售量4.對(duì)某一類商品按其不同的特征,如產(chǎn)地、原料等來預(yù)測其市場需求量,這種預(yù)測屬于(B)。A.單項(xiàng)商品市場預(yù)測B.同類商品預(yù)測C.分消費(fèi)對(duì)象的商品預(yù)測D.商品總量預(yù)測5.定性市場預(yù)測的缺點(diǎn)主要是(A)。A.比較注重人的經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷能力B.對(duì)信息資料的質(zhì)量和數(shù)量要求較高C.需要引入數(shù)學(xué)模型D.難以預(yù)測事物質(zhì)的變化三、簡答題1.企業(yè)在進(jìn)行市場預(yù)測時(shí),如何選擇定量市場預(yù)測方法與定性市場預(yù)測方法?在對(duì)預(yù)測對(duì)象所掌握的歷史資料不多,或影響因素復(fù)雜難以分清主次,或?qū)χ饕绊懸蛩仉y以進(jìn)行定量分析等情況下運(yùn)用定性方法；在預(yù)測目標(biāo)歷史和現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)資料較完整的條件下,可以直接將歷史和現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)資料代入數(shù)學(xué)模型,用定量方法進(jìn)行預(yù)測。2.定量市場預(yù)測方法與定性市場預(yù)測方法如何在一項(xiàng)市場預(yù)測中綜合運(yùn)用?根據(jù)預(yù)測信息掌握情況和預(yù)測滿足的條件選擇定量和定性方法的使用順序和側(cè)重點(diǎn)。在充分分析各類預(yù)測資料的取舍、貢獻(xiàn)度的基礎(chǔ)上，一般來說,在占有資料比較完備的情況下,應(yīng)該首先采用一定的數(shù)學(xué)(或統(tǒng)計(jì))方法進(jìn)行加工處理,找出有關(guān)變量之間的規(guī)律性,建立預(yù)測的數(shù)學(xué)模型進(jìn)行預(yù)測。如果在預(yù)測期內(nèi)情況發(fā)生了較大變化或出現(xiàn)了新的重大影響因素,需要依靠熟悉情況的有關(guān)人員和精通業(yè)務(wù)的有關(guān)專家,通過定性分析提出修正意見。另一方面,在使用定性市場預(yù)測方法的同時(shí),也要盡可能地采用數(shù)學(xué)方法,對(duì)事物發(fā)展變化的趨勢、方向、程度和轉(zhuǎn)折點(diǎn)出現(xiàn)的時(shí)間等進(jìn)行定量的測算,以進(jìn)一步提高預(yù)測結(jié)果的精確度。3.不同的預(yù)測項(xiàng)目,在短期與長期預(yù)測的時(shí)間規(guī)定上是否有不同?如何理解?存在不同。對(duì)短期預(yù)測和長期預(yù)測的時(shí)間理解上，依據(jù)預(yù)測項(xiàng)目的性質(zhì)、要求、約束條件和影響因素等不同沒有固定和統(tǒng)一的規(guī)定。應(yīng)用分析運(yùn)用本章所學(xué)知識(shí)，分析以下問題：1、如何理解對(duì)預(yù)測模型改良？參考答案要點(diǎn)：預(yù)測模型應(yīng)根據(jù)具體的使用情景和要求適當(dāng)調(diào)整和修正，以期實(shí)現(xiàn)預(yù)測的目的，達(dá)到滿意的預(yù)測效果。在運(yùn)用模型預(yù)測時(shí)，可先進(jìn)行定性分析，以便充分考慮模型中影響因素的變化，包括增減因素、因素影響方向和強(qiáng)度的改變。2、基于多視角評(píng)價(jià)上述材料中談及的預(yù)測系統(tǒng)優(yōu)化問題？參考答案要點(diǎn)：為提高預(yù)測的精確度，要盡可能識(shí)別對(duì)預(yù)測目的和結(jié)果有影響的各種因素。同時(shí)，不是孤立地看待預(yù)測項(xiàng)目，而是將預(yù)測項(xiàng)目以系統(tǒng)的角度分析，包括預(yù)測過程本身的各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，也包括將預(yù)測主題放到外在的影響要素中分析。通過權(quán)變的觀點(diǎn)，結(jié)合具體研究目的，重點(diǎn)考察預(yù)測模型中引入的變量性質(zhì)、數(shù)量、影響強(qiáng)度等方面的變化。擴(kuò)展預(yù)測系統(tǒng)的新功能。例如本例中新冠肺炎疫情全球預(yù)測系統(tǒng)不僅可以做預(yù)測，還可以用于歸因分析。第十二章一、名詞解釋專家會(huì)議法：就是邀請(qǐng)有關(guān)方面的專家,通過會(huì)議的形式,由訓(xùn)練有素的主持人以非結(jié)構(gòu)化的自然方式對(duì)一小群專家進(jìn)行訪談。產(chǎn)品類推法：功能、構(gòu)造技術(shù)等方面具有相似性的產(chǎn)品，其市場發(fā)展規(guī)律往往會(huì)呈現(xiàn)某種相似性,人們可以利用產(chǎn)品之間的這種相似性進(jìn)行類推。市場因子推演法：是通過分析市場因子來推算某類商品的市場潛量。主觀概率預(yù)測法：是利用主觀概率對(duì)各種預(yù)測意見進(jìn)行集中整理,得出綜合性預(yù)測結(jié)果的方法。交叉概率法：（又稱為交叉影響分析法）通過主觀估計(jì)每個(gè)事件在未來發(fā)生的概率,以及事件間相互影響的概率,利用交叉影響矩陣考察預(yù)測事件之間的相互作用,進(jìn)而預(yù)測目標(biāo)事件未來發(fā)生的可能性。指標(biāo)預(yù)測法：是指根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的變化,來分析判斷市場未來發(fā)展變化趨勢的方法。二、選擇題1.轉(zhuǎn)導(dǎo)預(yù)測法主要依據(jù)的是(B)。A.過去的統(tǒng)計(jì)資料B.過去各種指標(biāo)之間的比例關(guān)系C.已有的宏觀市場預(yù)測值D.本行業(yè)或本企業(yè)的銷售額預(yù)測值2.某廠試制出一種新型教學(xué)用便攜式擴(kuò)音器。已知某省有高等學(xué)校教師2萬人,中等學(xué)校教師20萬人,小學(xué)教師40萬人。若有40%的教師購買這種產(chǎn)品,根據(jù)市場因子推演法可知該省此產(chǎn)品的市場需求量為(C)。A.24萬臺(tái)B.155萬臺(tái)C.24.8萬臺(tái)D.37.2萬臺(tái)3.定性市場預(yù)測法,是從事物(D)。A.量的方面進(jìn)行預(yù)測B.質(zhì)的方面進(jìn)行預(yù)測C.量的方面分析判斷,進(jìn)行預(yù)測D.質(zhì)的方面分析判斷,進(jìn)行預(yù)測4.在用德爾菲法進(jìn)行預(yù)測時(shí),主持單位與專家建立直接聯(lián)系的方式(C)。A.以會(huì)議為主B.以小組討論為主C.以函詢?yōu)橹鱀.以電話聯(lián)系為主5.利用德爾菲法預(yù)測時(shí),經(jīng)過幾輪征詢后,使專家的意見大致趨向一致。最后(D),得到預(yù)測值。A.經(jīng)過會(huì)議討論B.經(jīng)過集體表決C.經(jīng)過數(shù)學(xué)模型處理D.經(jīng)過統(tǒng)計(jì)處理三、簡答題1.應(yīng)用專家會(huì)議法應(yīng)注意的問題有哪些?為避免因參加會(huì)議的專家人數(shù)而影響代表性；要考慮專家可能受到感情、個(gè)性、時(shí)間及利益等因素的影響,不能充分或真實(shí)地表明自己的判斷；主持人不稱職很可能導(dǎo)致專家會(huì)議法起不到應(yīng)有的作用；可以采用直接頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法相結(jié)合進(jìn)行。2.德爾菲法和其他專家預(yù)測法有哪些區(qū)別?德爾菲法是各專家在互相保密的情況下,用書面形式獨(dú)立地回答預(yù)測者提出的問題,并反復(fù)多次修改各自的意見,最后由預(yù)測者綜合確定市場預(yù)測的結(jié)論。具有匿名性、反饋性和統(tǒng)計(jì)性的特點(diǎn)。其優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在：集思廣益；有利于專家獨(dú)立思考,各抒己見,充分發(fā)揮自己的見解；通過反饋,可以了解各種不同的看法,相互交流,相互啟發(fā),修正個(gè)人意見；簡便易行,可靠性較高。該方法的適用范圍包括：缺乏足夠的資料。尤其對(duì)新產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營方面的預(yù)測；做長遠(yuǎn)規(guī)劃或大趨勢預(yù)測；影響預(yù)測事件的因素太多；主觀因素對(duì)預(yù)測事件的影響較大。3.查找你所感興趣的某一品牌的產(chǎn)品信息,運(yùn)用德爾菲法預(yù)測該產(chǎn)品下一年度的銷量,列出預(yù)測寫作大綱。明確預(yù)測主題；選擇適合的預(yù)測專家；設(shè)計(jì)調(diào)查咨詢表格；將表格送達(dá)各位專家；搜集各專家的反饋信息；補(bǔ)充必要的信息再次征詢專家意見；根據(jù)反饋結(jié)果的集中情況，確定反饋的次數(shù)；匯總專家意見。4.查閱應(yīng)用主觀概率預(yù)測法進(jìn)行預(yù)測的案例,學(xué)習(xí)該方法的運(yùn)用思路。通過查找并仔細(xì)研讀應(yīng)用主觀概率預(yù)測法進(jìn)行預(yù)測的案例，學(xué)習(xí)該方法在實(shí)踐中的使用。5.什么樣的問題宜采用對(duì)比類推法進(jìn)行預(yù)測?對(duì)比類推法一般適用于開拓新市場、新產(chǎn)品的預(yù)測開發(fā)?？梢杂门c新產(chǎn)品類似的產(chǎn)品的歷史資料和現(xiàn)實(shí)的市場需求調(diào)查資料,預(yù)測潛在購買力和需求量。預(yù)測新產(chǎn)品長期的銷售變化規(guī)律等,比較適合中長期的預(yù)測。6.選定某一家企業(yè)的某種產(chǎn)品,通過調(diào)查收集該產(chǎn)品的商品銷售情況,選用本章介紹的預(yù)測方法分別對(duì)其進(jìn)行預(yù)測,并提供預(yù)測結(jié)果。進(jìn)行預(yù)測數(shù)據(jù)與實(shí)際數(shù)據(jù)的比對(duì)分析。選定感興趣或有較多關(guān)注的一家企業(yè)，搜集該企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售情況，選擇本章介紹的適合的一種或幾種預(yù)測方法，預(yù)測此種產(chǎn)品的銷量，通過預(yù)測誤差對(duì)預(yù)測結(jié)果評(píng)價(jià)。7.選擇一個(gè)你比較了解的5年前和你在專業(yè)、性格、家庭背景、能力、優(yōu)勢與劣勢等方面極為相似的學(xué)長,仔細(xì)調(diào)查分析他學(xué)習(xí)和工作表現(xiàn)與成績,他遇到的問題與困境及他的解決方法,分析他學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間、空間與你將來學(xué)習(xí)和工作的時(shí)間、空間差異對(duì)你的影響大小,結(jié)合以上兩個(gè)方面的調(diào)查與分析,運(yùn)用對(duì)比類推法預(yù)測你的未來學(xué)習(xí)和工作狀況。選擇符合上述要求的學(xué)長，預(yù)測自己的學(xué)習(xí)和工作并加以分析。8.你覺得直接頭腦風(fēng)暴法的會(huì)議主持者應(yīng)該做怎樣的引導(dǎo),才能保證與會(huì)者暢所欲言?會(huì)議之初講明該方法遵循的原則；運(yùn)用適合的激勵(lì)方式；恰當(dāng)時(shí)機(jī)活躍會(huì)場氣氛；在有違反原則苗頭時(shí)及時(shí)巧妙化解。9.查找一份運(yùn)用德爾菲法預(yù)測成功的市場預(yù)測案例,分析為什么該項(xiàng)預(yù)測能取得較好的結(jié)果?請(qǐng)至少列出三個(gè)原因。查閱一份成功運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行市場預(yù)測的案例,可以從方法的適用性角度分析預(yù)測精度高的原因。10.查閱運(yùn)用領(lǐng)先落后指標(biāo)法進(jìn)行預(yù)測的案例，學(xué)習(xí)該方法的應(yīng)用步驟。通過查找并仔細(xì)研讀應(yīng)用領(lǐng)先落后指標(biāo)法進(jìn)行預(yù)測的案例，學(xué)習(xí)該方法在實(shí)踐中的使用。應(yīng)用分析運(yùn)用本章所學(xué)知識(shí),分析以下問題:1.德爾菲法中選定專家的依據(jù)是什么?選擇專家是德爾菲法成敗的關(guān)鍵,擬選的專家是指在該領(lǐng)域從事十年以上技術(shù)工作的專業(yè)人員，對(duì)本預(yù)測主題有深入研究和獨(dú)立觀點(diǎn)。選擇專家的依據(jù)是由預(yù)測任務(wù)決定的。專家的選擇不一定嚴(yán)格限定在理論或?qū)W術(shù)研究領(lǐng)域，對(duì)預(yù)測主題有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人員也是需考慮的因素。如果要求比較深入地了解本部門的歷史情況和技術(shù)政策,或牽涉本部門的機(jī)密問題,最好從本部門中選擇專家。如果預(yù)測任務(wù)僅僅關(guān)系到具體技術(shù)發(fā)展,最好同時(shí)從部門內(nèi)外挑選。在選擇專家過程中不僅要注意選擇精通本領(lǐng)域知識(shí)、有一定名望、有學(xué)派代表性的專家,同時(shí)還需要選擇邊緣學(xué)科、相近研究領(lǐng)域等方面的專家。樂于承擔(dān)任務(wù),并堅(jiān)持始終,也是選擇專家要注意的一個(gè)問題。2.第一輪反饋的信息與第二輪調(diào)查有何種關(guān)系?第一輪反饋信息是專家根據(jù)預(yù)測目的要求，結(jié)合自身對(duì)本問題的見解提出的意見。通過對(duì)第一輪調(diào)查表中各位專家的意見和建議的統(tǒng)計(jì)、調(diào)整、補(bǔ)充,確定第二輪評(píng)價(jià)指標(biāo)調(diào)查表。第二輪調(diào)查是各位專家在參考第一輪調(diào)查結(jié)果的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己對(duì)該預(yù)測問題所掌握的知識(shí)和理解，再次進(jìn)行匿名測評(píng)。3.對(duì)本案例來講,再增加幾輪調(diào)查是否有必要?德爾菲法中涉及的調(diào)查反饋次數(shù)沒有統(tǒng)一不變的規(guī)定。這主要視預(yù)測主題的規(guī)模、性質(zhì)和目的等因素進(jìn)行酌情考慮。通常情況下，經(jīng)過2-4輪的反饋，預(yù)測結(jié)果若趨于一致即可停止信息的反饋。本案例通過第二輪的反饋，搜集的信息已實(shí)現(xiàn)了預(yù)測目的，不必要增加調(diào)查次數(shù)。第十三章一、名詞解釋加權(quán)算術(shù)平均法：是將時(shí)間序列的各個(gè)數(shù)據(jù)看作對(duì)預(yù)測值有不同的影響程度,分別給各個(gè)數(shù)據(jù)以不同的權(quán)數(shù)后計(jì)算出加權(quán)平均數(shù),并將其作為下一期預(yù)測值的方法。指數(shù)平滑法：對(duì)時(shí)間序列做特殊的加權(quán)移動(dòng)平均，分為一次、二次和三次指數(shù)平滑法等。直線趨勢延續(xù)法：是根據(jù)預(yù)測對(duì)象具有線性變動(dòng)趨勢的歷史數(shù)據(jù),擬合成一條直線,通過建立直線模型進(jìn)行預(yù)測的方法。馬爾可夫預(yù)測法：將時(shí)間序列看作一個(gè)隨機(jī)過程,通過對(duì)事物不同狀態(tài)的初始概率和狀態(tài)之間轉(zhuǎn)移概率的研究,確定狀態(tài)變化趨勢,以預(yù)測事物的未來?；疑A(yù)測：是通過鑒別系統(tǒng)因素之間發(fā)展趨勢的相似或相異程度,即進(jìn)行關(guān)聯(lián)度分析,并通過對(duì)原始數(shù)據(jù)的生成處理來尋求系統(tǒng)變動(dòng)的規(guī)律。生成數(shù)據(jù)序列有較強(qiáng)的規(guī)律性,可以用它來建立相應(yīng)的微分方程模型,從而預(yù)測事物未來的發(fā)展趨勢和狀態(tài)。組合預(yù)測：（又稱為綜合預(yù)測）,是指同時(shí)應(yīng)用多種預(yù)測方法或預(yù)測模型對(duì)同一預(yù)測目標(biāo)進(jìn)行預(yù)測。通過一定的方法將多種預(yù)測結(jié)果進(jìn)行組合,以獲得一個(gè)最終的預(yù)測結(jié)果。二、選擇題1.加權(quán)平均法預(yù)測的關(guān)鍵是(C)。A.確定加權(quán)公式B.確定平均的項(xiàng)數(shù)C.確定權(quán)數(shù)D.剔除一些特殊的影響因素2.運(yùn)用(A)所求得的移動(dòng)平均值,存在著滯后偏差,特別是在時(shí)間序列資料呈現(xiàn)出線性變化時(shí),移動(dòng)平均值總是落后于實(shí)際數(shù)據(jù)的變化。A.一次移動(dòng)平均法B.二次移動(dòng)平均法C.簡單算術(shù)平均法D.季節(jié)變動(dòng)預(yù)測法3.指數(shù)平滑法是(B)的發(fā)展,實(shí)際上是一種特殊的(B)。A.幾何平均法加權(quán)平均法B.移動(dòng)平均法加權(quán)移動(dòng)平均法C.一次移動(dòng)平均法一次移動(dòng)平均法D.二次移動(dòng)平均法二次移動(dòng)平均法4.趨勢延續(xù)法中,研究的是(C)。A.現(xiàn)象之間的因果關(guān)系B.自變量與因變量之間的關(guān)系C.時(shí)間與發(fā)展事物之間的關(guān)系D.內(nèi)因與外因之間的關(guān)系5.如果研究的因果關(guān)系只涉及一個(gè)因變量和一個(gè)自變量,這種回歸分析法稱為(A)。A.一元回歸分析B.一元線性回歸分析C.二元回歸分析D.二元線性回歸分析三、簡答題1.時(shí)間序列預(yù)測法中所包括的平均法有哪幾種?各適用于什么情況下的預(yù)測?常用的平均法包括：簡單算術(shù)平均法，適用于趨勢比較穩(wěn)定的時(shí)間序列的短期預(yù)測；加權(quán)算術(shù)平均法，當(dāng)時(shí)間序列資料既呈現(xiàn)季節(jié)性變動(dòng),又呈現(xiàn)長期發(fā)展趨勢時(shí),用加權(quán)算術(shù)平均法比用簡單算術(shù)平均法先進(jìn)，要求資料波動(dòng)幅度不宜太大；平均增減量市場預(yù)測法，適合時(shí)間序列環(huán)比增減量相差不大的情況下,以平均增減量為依據(jù),計(jì)算預(yù)測值；幾何平均法，適用于具有明顯趨勢的市場現(xiàn)象時(shí)間序列,其趨勢變動(dòng)規(guī)律表現(xiàn)為發(fā)展速度大致相同，用于近期預(yù)測比較適合,若用于中期預(yù)測則必須充分考慮現(xiàn)象在預(yù)測期的變化情況,并對(duì)預(yù)測值加以調(diào)整；簡單移動(dòng)平均法，適合做近期預(yù)測及預(yù)測目標(biāo)的發(fā)展趨勢變化不大的情況；加權(quán)移動(dòng)平均法，主要適用于呈水平型變動(dòng)的歷史數(shù)據(jù)；二次移動(dòng)平均法，適用于對(duì)有明顯趨勢變動(dòng)的市場現(xiàn)象時(shí)間序列進(jìn)行預(yù)測；一次指數(shù)平滑法，適用于時(shí)間序列水平變動(dòng)狀態(tài)(即沒有明顯趨勢變動(dòng))的時(shí)間序列短期預(yù)測；二次指數(shù)平滑法，適用于時(shí)間序列有直線趨勢變動(dòng)的情況,但只能作為短期、近期預(yù)測,不能用于中期、長期預(yù)測。2.一次、二次移動(dòng)平均預(yù)測法有哪些不同?一次移動(dòng)平均法,依照時(shí)間順序?qū)Π欢?xiàng)數(shù)的歷史序列值取算術(shù)平均數(shù)作為下一期的預(yù)測值。只適合做近期預(yù)測,適合于預(yù)測目標(biāo)的發(fā)展趨勢變化不大的情況；二次移動(dòng)平均是在一次移動(dòng)平均的基礎(chǔ)上再進(jìn)行一次移動(dòng)平均,求得二次移動(dòng)平均數(shù)，適用于對(duì)有明顯趨勢變動(dòng)的市場現(xiàn)象時(shí)間序列進(jìn)行預(yù)測,是一種既能反映趨勢變化又可以有效分離出周期變化的方法。3.為何說指數(shù)平滑法是對(duì)移動(dòng)平均法的改進(jìn)?對(duì)時(shí)間序列做特殊的加權(quán)移動(dòng)平均,克服移動(dòng)平均預(yù)測法明顯存在的不足,即(1)計(jì)算移動(dòng)平均預(yù)測值需儲(chǔ)存多個(gè)數(shù)據(jù)。(2)計(jì)算未來預(yù)測值沒有利用全部歷史資料,只考慮利用n期資料做出推測,n期以前數(shù)據(jù)對(duì)預(yù)測值不產(chǎn)生任何影響。4.一次、二次指數(shù)平滑預(yù)測法的應(yīng)用條件、方法有哪些區(qū)別?一次指數(shù)平滑法模型的實(shí)際意義是:某一期市場現(xiàn)象預(yù)測只等于這一期的一次指數(shù)平滑值,等于以權(quán)數(shù)α調(diào)整的前一期市場現(xiàn)象實(shí)際觀察值,加上剩余權(quán)數(shù)(1-α)調(diào)整的前一期市場現(xiàn)象一次指數(shù)平滑值。一次指數(shù)平滑法適用于時(shí)間序列水平變動(dòng)狀態(tài)(即沒有明顯趨勢變動(dòng))的時(shí)間序列短期預(yù)測。其局限性表現(xiàn)在這種方法只能外推一期進(jìn)行預(yù)測。當(dāng)時(shí)間序列的變動(dòng)出現(xiàn)直線趨勢時(shí),用一次指數(shù)平滑法進(jìn)行預(yù)測,存在著明顯的滯后偏差。因此,也必須加以修正,即對(duì)一次指數(shù)平滑后的序列數(shù)據(jù)再做一次指數(shù)平滑,利用滯后偏差的規(guī)律來建立趨勢模型。二次指數(shù)平滑法適用于時(shí)間序列有直線趨勢變動(dòng)的情況,但只能作為短期、近期預(yù)測,不能用于中期、長期預(yù)測。5.如何理解平滑系數(shù)大小的作用?加權(quán)系數(shù)(即平滑系數(shù))符合指數(shù)規(guī)律,又具有平滑數(shù)據(jù)的功能。6.嘗試將一次指數(shù)平滑預(yù)測法中的平滑值公式展開,得到權(quán)數(shù)是一個(gè)首項(xiàng)為α,公比為(1-α)的等比數(shù)列,從而說明指數(shù)平滑法實(shí)際上是一種特殊的加權(quán)移動(dòng)平均法。將一次指數(shù)平滑公式迭代展開，便是一個(gè)首項(xiàng)為α,公比為(1-α)的等比數(shù)列。7.一元線性回歸預(yù)測法中顯著性檢驗(yàn)的目的是什么?對(duì)回歸模型進(jìn)行顯著性檢驗(yàn)的目的是檢驗(yàn)和判明模型的可靠性。在一元線性回歸模型中常用的顯著性檢驗(yàn)方法有:相關(guān)系數(shù)檢驗(yàn)法、t檢驗(yàn)法和F檢驗(yàn)法。（1）相關(guān)系數(shù)檢驗(yàn)法，回答相關(guān)系數(shù)的絕對(duì)值大到什么程度時(shí),才能認(rèn)為兩變量之間的線性相關(guān)是顯著的,回歸模型用來預(yù)測才是有意義的問題。這一數(shù)量界限的確定只有根據(jù)具體的條件和要求,通過相關(guān)系數(shù)檢驗(yàn)法的檢驗(yàn)才能加以判別。兩變量之間線性相關(guān)關(guān)系顯著,檢驗(yàn)通過,這時(shí)回歸模型可以用來預(yù)測,否則,回歸模型不能用來進(jìn)行預(yù)測。這時(shí),應(yīng)分析其原因,對(duì)回歸模型重新調(diào)整。（2）t檢驗(yàn)法，,通過構(gòu)造統(tǒng)計(jì)量t,并給定顯著水平α,通過比較統(tǒng)計(jì)量t和顯著水平α臨界值的大小來檢驗(yàn)回歸模型是否成立。（3）F檢驗(yàn)法，是通過構(gòu)造統(tǒng)計(jì)量F,并給定顯著水平α,通過比較統(tǒng)計(jì)量F和顯著水平α臨界值的大小來檢驗(yàn)回歸模型是否成立。8.查找某企業(yè)2013~2017年的歷史銷售資料,利用這些數(shù)據(jù)選擇本章介紹的定量預(yù)測方法,預(yù)測2018年的銷售額。依據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)式樣，選擇合理的預(yù)測方法，進(jìn)行預(yù)測并與實(shí)際值對(duì)比，分析預(yù)測效果。9.利用互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查了解目前理論界對(duì)趨勢延續(xù)法的最新研究成果。通過文獻(xiàn)資料的查閱，了解趨勢延續(xù)法的最新理論研究成果，進(jìn)一步學(xué)習(xí)這些成果在實(shí)際中的運(yùn)用情況。10.去一家公司調(diào)查其近5年的產(chǎn)品銷售額和其目標(biāo)市場消費(fèi)者的年收入,分析兩者之間是否具有高度相關(guān)關(guān)系,如果有,則首先準(zhǔn)確預(yù)測其目標(biāo)市場的消費(fèi)者未來一年的年收入,在此基礎(chǔ)上,將目標(biāo)市場消費(fèi)者收入作為自變量,產(chǎn)品銷售額作為因變量,用一元回歸分析法預(yù)測其未來一年的產(chǎn)品銷售額。調(diào)查感興趣的一家公司（企業(yè)）的產(chǎn)品銷售額，并查找相同年份的該類產(chǎn)品的目標(biāo)市場消費(fèi)者的年收入，按要求練習(xí)一元回歸分析法的應(yīng)用。11.調(diào)查一家企業(yè)近10年的產(chǎn)品銷售額,繪成坐標(biāo)圖,分析并選擇相應(yīng)的時(shí)間序列分析預(yù)測法,預(yù)測該企業(yè)未來兩年的產(chǎn)品銷售額。根據(jù)產(chǎn)品銷售額的散點(diǎn)圖，分析其數(shù)據(jù)的式樣，選擇合理的時(shí)間序列分析法進(jìn)行預(yù)測。四、計(jì)算題1.月份銷售量（N=3）（N=5）預(yù)測值誤差預(yù)測值誤差1221.331.941.71.73-0.0353.11.631.4761.72.23-0.532-0.371.52.17-0.671.94-0.4481.32.1-0.81.98-0.6892.21.50.71.860.34102.51.670.831.960.54112.320.31.840.46122.331.96均值0.159-0.013跨越期為3個(gè)月,運(yùn)用一次移動(dòng)平均法預(yù)測12月份的銷售額為：2.33萬件跨越期為5個(gè)月,運(yùn)用一次移動(dòng)平均法預(yù)測12月份的銷售額為：1.96萬件從預(yù)測誤差的均值絕對(duì)值考量，跨越期為5個(gè)月的預(yù)測效果好。2.MM代入公式：b8=2N?1a8=2代入預(yù)測模型：則2015年股東資金為626.2萬元3.a=(Σy)/n=593.1/6=98.85b=(Σty)/Σt2=186.1/70=2.6586代入預(yù)測模型：=98.85+2.6586×7=117.46（萬元）或者b=[n∑ty-∑t∑y]/n∑t2-(∑t)2=（6×2168.9-21×593.1）/(6×91-21×21)=5.3171a=[(∑y)/n]-b[(∑t)/n]=(593.1/6)-[(5.3171×21)/6]=98.85-18.61=80.24代入預(yù)測模型：=80.24+5.3171×7=117.46（萬元）4.按照教材中初始值的確定方法，自行選定初始值；按照教材中平滑系數(shù)的選擇方法，自行選定平滑系數(shù)；依據(jù)二次指數(shù)平滑法的計(jì)算公式和預(yù)測模型預(yù)測2015年的游客人數(shù)。5.各季平均值分別是:197輛、344輛、262輛、223輛,總平均為256.54輛。各季的季節(jié)比率fi分別為:0.77、1.34、1.02、0.87。以2014年的銷量為預(yù)測參考，2014年全年銷量為1411輛季平均為1411/4=352.75(輛)則2015年該汽車銷售企業(yè)各季度的銷量預(yù)測值可表示為：2015年該汽車銷售企業(yè)各季度的銷量預(yù)測值分別為：272輛473輛360輛307輛6.7月份各品牌的市場占有率分別為：0.3、0.4、0.3狀態(tài)轉(zhuǎn)移矩陣：8月份各品牌的市場占有率：=（0.380.370.25）9月份各品牌的市場占有率：=（0.4280.3470.225）7.b=[n∑xy-∑x∑y]/n∑x2-(∑x)2=-6.46a=[(∑y)/n]-b[(∑x)/n]=106.7代入預(yù)測模型：=106.7-6.46x求得相關(guān)系數(shù)r=-2922/2956=-0.98，說明兩變量之間高度負(fù)相關(guān)。計(jì)算求得F=301>F0.05(1,7)=5.59,通過檢驗(yàn)。預(yù)測值=106.7-6.46x=106.7-6.