工作設(shè)計與流程再造概述

工作設(shè)計與流程再造Businessprocessreengineering主講藍(lán)?；夸浌ぷ髟O(shè)計與流程再造工作設(shè)計概述作業(yè)研究基本技術(shù)業(yè)務(wù)流程再造本章重點內(nèi)容工作設(shè)計概述1Jobdesign工作設(shè)計概述1工作設(shè)計概述1工作設(shè)計概述1工作設(shè)計概述1工作設(shè)計概述1工作設(shè)計概述1、工作專業(yè)化工作設(shè)計概述1工作設(shè)計概述1工作設(shè)計概述1工作設(shè)計概述1工作設(shè)計概述1工作設(shè)計概述12、工作設(shè)計中的心理因素工作設(shè)計概述1工作設(shè)計概述13、人類工效學(xué)工作設(shè)計概述14、工作擴(kuò)展工作設(shè)計概述14、工作擴(kuò)展工作設(shè)計概述15、柔性作業(yè)工作設(shè)計概述15、柔性作業(yè)工作設(shè)計概述15、柔性作業(yè)工作設(shè)計概述15、柔性作業(yè)工作設(shè)計概述16、團(tuán)隊作業(yè)工作設(shè)計概述16、團(tuán)隊作業(yè)工作設(shè)計概述16、團(tuán)隊作業(yè)工作設(shè)計概述16、團(tuán)隊作業(yè)作業(yè)研究基本技術(shù)2Thefundamentaloperationsresearchtechniques一、作業(yè)研究的基本概念作業(yè)研究基本技術(shù)2一、作業(yè)研究的基本概念作業(yè)研究基本技術(shù)2二、作業(yè)研究的基本技術(shù)作業(yè)研究基本技術(shù)2（一）方法研究作業(yè)研究基本技術(shù)2（一）方法研究作業(yè)研究基本技術(shù)2（一）方法研究作業(yè)研究基本技術(shù)2（一）方法研究作業(yè)研究基本技術(shù)2（一）方法研究作業(yè)研究基本技術(shù)2（1）過程順序圖（一）方法研究作業(yè)研究基本技術(shù)2（一）方法研究作業(yè)研究基本技術(shù)2作業(yè)研究基本技術(shù)2（2）流程圖作業(yè)研究基本技術(shù)2（2）流程圖（一）方法研究作業(yè)研究基本技術(shù)2（3）物流圖（一）方法研究作業(yè)研究基本技術(shù)2（一）方法研究作業(yè)研究基本技術(shù)2（一）方法研究作業(yè)研究基本技術(shù)22.工序研究（一）方法研究作業(yè)研究基本技術(shù)2（1）人—機(jī)活動圖

（一）方法研究作業(yè)研究基本技術(shù)2多活動圖（四個牙科椅）

（1）人—機(jī)活動圖

（一）方法研究作業(yè)研究基本技術(shù)2（一）方法研究作業(yè)研究基本技術(shù)2（一）方法研究作業(yè)研究基本技術(shù)22.工序研究（一）方法研究作業(yè)研究基本技術(shù)22.工序研究（一）方法研究作業(yè)研究基本技術(shù)23.動作研究（一）方法研究作業(yè)研究基本技術(shù)2（一）方法研究作業(yè)研究基本技術(shù)2（二）時間研究作業(yè)研究基本技術(shù)2（二）時間研究作業(yè)研究基本技術(shù)2時間研究的基本步驟工作分解測時確定樣本大小制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)時間（二）時間研究作業(yè)研究基本技術(shù)2例題：把一套6個茶杯裝入紙盒，封口，碼放，如果按計件工資制，每包裝一盒茶杯你愿意支付給工人多少工資。5.0元、0.5元、0.05元？（二）時間研究作業(yè)研究基本技術(shù)2第一步：工作分解取兩個紙盒將襯墊放入紙盒將茶杯放入紙盒封口、碼放（二）時間研究作業(yè)研究基本技術(shù)2第二步：測時（連續(xù)測時法）（二）時間研究作業(yè)研究基本技術(shù)2第三步：確定樣本大小置信度（利用對應(yīng)的Z值，本例中取1.96）精度要求（與真正時間值（未知）的偏離程度，本例中取4%）標(biāo)準(zhǔn)差（已有觀測數(shù)據(jù)）均值（已有觀測數(shù)據(jù)）（二）時間研究作業(yè)研究基本技術(shù)2（二）時間研究作業(yè)研究基本技術(shù)2第四步：制定標(biāo)準(zhǔn)時間決定因素頻次績效系數(shù)業(yè)務(wù)流程再造3業(yè)務(wù)流程再造3一、業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造3一、業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造3一、業(yè)務(wù)流程再造的概念業(yè)務(wù)流程再造3二、業(yè)務(wù)流程再造的具體方法業(yè)務(wù)流程再造3三、信息技術(shù)在業(yè)務(wù)流程再造中的重要作用業(yè)務(wù)流程再造3四、業(yè)務(wù)流程再造的實施步驟步驟一：宣傳與溝通步驟二：了解內(nèi)、外目標(biāo)步驟三：診斷現(xiàn)