消費者快遞包裝回收參與意愿的影響因素研究

[25].YY2今后生活中，我打算參與快遞包裝回收YY3我很愿意參與快遞包裝的回收活動YY4我會鼓勵家人和朋友參與快遞包裝回收活動YY5以后我會經(jīng)常參與快遞包裝回收活動調(diào)查結(jié)果與分析樣本的描述性統(tǒng)計分析本次問卷主要面向網(wǎng)購消費者進行線上發(fā)放，最終共收集到132份問卷，剔除掉無效問卷后，剩余可用于數(shù)據(jù)分析的有效問卷共計129份。在其中，調(diào)查對象中女性比例較高，其中女、男性樣本分別占比62.8%、37.2%。調(diào)查對象的年齡中，18歲以下、18-25歲、25歲以上的樣本分別占比6.2%、60.5%、33.3%。調(diào)查對象的職業(yè)中，學生、企業(yè)工作者、單位工作者占比分別為67.4%、20.9%、7.0%，其他占比4.7%，這說明我們的調(diào)查主要面向?qū)W生。在調(diào)查對象的平均每月網(wǎng)購次數(shù)中，1-3次占34.9%，3-6次占56.6%，6次以上占比8.5%，可以看出調(diào)查對象網(wǎng)購次數(shù)比較頻繁。調(diào)查樣本的統(tǒng)計性描述如表3所示。表3樣本描述性統(tǒng)計表特征變量類型頻率百分比平均值標準差性別男4837.21.630.49女8162.8年齡18歲以下86.22.270.5718～25歲7860.525歲以上4333.3職業(yè)學生8767.41.490.82企業(yè)工作者2720.9單位工作者97.0其他64.7平均每月的網(wǎng)購次數(shù)1-3次4534.91.520.653-6次7356.66次以上118.5信效度分析信度分析（1）各個維度的信度分析為了便于制表，對各維度包括的題項進行分別命名。便捷程度共三題，分別命名為BJ1、BJ2、BJ3；政策宣傳共三題，分別命名為ZC1、ZC2、ZC3；感知信任共三題，分別命名為XR1、XR2、XR3；主觀規(guī)范共三題，分別為GF1、GF2、GF3；參與意愿共五題，分別命名為YY1、YY2、YY3、YY4、YY5。表4信度分析結(jié)果維度選項刪除項后的標度平均值刪除項后的標度方差修正后的項與總計相關(guān)性平方多重相關(guān)性刪除項后的克隆巴赫Alpha標準化后的α便捷程度BJ18.5811.8550.6160.4010.8290.828BJ28.4881.8140.7640.5940.678BJ38.5431.9060.6730.510.767政策宣傳ZC17.3572.3410.6640.4470.8230.843ZC27.3802.4090.7520.5720.734ZC37.3572.5120.7050.5200.779感知信任XR16.8143.4960.7050.4980.9000.889XR28.0311.9990.8430.7260.778XR37.7752.5510.8330.7110.761主觀規(guī)范GF17.8372.340.6670.5110.7180.803GF27.7442.2390.7570.5830.616GF37.3643.0150.5490.3250.832參與意愿YY115.6988.8220.8470.7390.9110.933YY215.7838.7490.7860.6470.923YY315.6369.0770.8640.7910.909YY415.768.7310.8150.6850.917YY515.7919.1360.7930.6930.921如表4中所示，在便捷程度、政策宣傳、感知信任、主觀規(guī)范、參與意愿上的標準化信度系數(shù)分別為0.828、0.843、0.889、0.803、0.933?？傊?，表中克隆巴赫α值均大于0.8，這說明研究數(shù)據(jù)的信度質(zhì)量較高。此外，各個分析項的修正后的項與總計相關(guān)性基本大于0.6，并且其刪除項后的克隆巴赫α幾乎無顯著提高，這說明基本上無需進行刪題處理，分析項之間相關(guān)性良好。（2）總體信度系數(shù)表5可靠性統(tǒng)計克隆巴赫Alpha基于標準化項的克隆巴赫Alpha項數(shù)0.9470.94817如表5所示，量表問卷共17個題項，標準化后的克隆巴赫系數(shù)為0.948，這說明問卷總體可信度較高，可以使用。效度分析表6KMO和巴特利特檢驗KMO取樣適切性量數(shù)0.920巴特利特球形度檢驗近似卡方1790.062自由度136顯著性0.000根據(jù)表6，KMO檢驗的系數(shù)結(jié)果為0.920，比較接近于1，問卷效度較好。球形檢驗的結(jié)果顯示本次檢驗的顯著性小于0.05，適合進行因子分析。因子分析大致結(jié)果如下：表7效度分析結(jié)果題項公因子方差成分(旋轉(zhuǎn)后的成分矩陣)12345YY20.8030.811YY40.7980.761GF30.7200.753YY30.8120.6680.429YY10.8160.6460.454YY50.7650.5930.482ZC10.8590.839ZC30.7930.835ZC20.8180.805XR10.8070.858XR20.8620.825XR30.8630.762BJ10.8400.856BJ20.8020.4300.761BJ30.7670.5290.628GF20.8400.4450.713GF10.7730.709提取載荷平方和總計8.7941.9291.3320.9880.696方差百分比51.73211.3487.8355.8154.093累積%51.73263.08070.91576.72980.823旋轉(zhuǎn)載荷平方和總計4.1312.7532.5872.4201.848方差百分比24.30216.19515.22014.23310.872累積%24.30240.49755.71869.95180.823如表7所示，通過探索性因子分析的結(jié)果可以看出，所有題項的公因子方差值均高于0.6，這說明題項的研究信息可以被有效提取。我們通過主成分分析，采取固定數(shù)量的方式進行抽取，共提取出5個主因子，累計方差解釋率為80.82%，大于70%，變量信息損失較少。最后通過最大方差法對因子進行正交旋轉(zhuǎn)，經(jīng)8次迭代后已收斂，共提取出5個特征值大于0.6的公因子，這說明這五個維度能較好的解釋題項研究的相關(guān)信息，問卷總體結(jié)構(gòu)效度較好。但我們也同時發(fā)現(xiàn)，GF3與同維度另外兩個題項不在同一個因子內(nèi)，與量表的預期不符，所以考慮刪去GF3問題。相關(guān)分析表8各個維度間的相關(guān)性分析變量相關(guān)性參與意愿便捷程度政策宣傳感知信任主觀規(guī)范參與意愿皮爾遜相關(guān)性1便捷程度皮爾遜相關(guān)性0.700**1政策宣傳皮爾遜相關(guān)性0.730**0.525**1感知信任皮爾遜相關(guān)性0.616**0.386**0.534**1主觀規(guī)范皮爾遜相關(guān)性0.703**0.422**0.743**0.569**1**.在0.01級別（雙尾），相關(guān)性顯著。根據(jù)表8的結(jié)果可以看出.快遞包裝回收參與意愿在99%的顯著性水平上與便捷程度、政策宣傳、感知信任、主觀規(guī)范均存在顯著的相關(guān)性．且相關(guān)系數(shù)值均大于0，分別是0.700，0.730，0.616，0.703。這說明快遞包裝回收參與意愿和快遞包裝回收便捷程度、宣傳政策、感知信任以及主觀規(guī)范4項之間有著正相關(guān)關(guān)系?；貧w分析在檢驗參與意愿的影響因素分析當中，主要采取了分層回歸分析方式，把快遞包裝回收參與意愿作為因變量，把快遞包裝回收便捷程度、政策宣傳、感知信任和主觀規(guī)范作為自變量，考慮到人口學變量可能在模型中起到干擾作用，因此我們將性別、年齡、職業(yè)、網(wǎng)購次數(shù)這些人口學變量作為控制變量納入到模型中，采用spss23版本回歸分析的相關(guān)版塊來實現(xiàn)分析過程，模型1、2分析結(jié)果如下表所示：表9模型1回歸分析結(jié)果未標準化系數(shù)標準化系數(shù)t顯著性共線性統(tǒng)計B標準誤差Beta容差VIF(常量)3.5160.3839.1830.000性別0.2010.1390.1321.4430.1510.9481.055年齡-0.0070.181-0.006-0.0410.9680.4072.455職業(yè)0.0180.1260.0200.1460.8840.4052.470網(wǎng)購次數(shù)0.0530.1030.0460.5100.6110.9581.043R20.022ΔR20.022F值F=0.619,P=0.600因變量：參與意愿從表9可知，模型1是控制變量對于因變量的影響分析，其中R2的值為0.056，此外模型1的R方值為0.022，這說明性別、年齡、職業(yè)、網(wǎng)購次數(shù)僅可以解釋快遞包裝回收參與意愿2.2%的變化原因，此外，F(xiàn)值為0.619，P=0.600>0.05，也說明控制變量基本不對因變量存在影響關(guān)系，所以性別、年齡、職業(yè)、網(wǎng)購次數(shù)并不太會對快遞包裝回收參與意愿產(chǎn)生影響。表10模型2回歸分析結(jié)果未標準化系數(shù)標準化系數(shù)t顯著性共線性統(tǒng)計B標準誤差Beta容差VIF(常量)-0.6670.279-2.3850.019性別0.2260.0670.1483.3800.0010.9371.068年齡-0.1870.087-0.144-2.1410.0340.3982.516職業(yè)0.2190.0620.2433.5580.0010.3852.598網(wǎng)購次數(shù)-0.0120.050-0.011-0.2430.8090.9351.070便捷程度0.4500.0580.3987.8250.0000.6941.440政策宣傳0.2760.0690.2793.9980.0000.3692.713感知信任0.1880.0490.2023.7940.0000.6341.576主觀規(guī)范0.1920.0570.2253.3600.0010.4002.498R20.785ΔR20.763F值F=54.664,P=0.000因變量：參與意愿從表10可知，模型2中P=0.000<0.05，滿足F檢驗要求，說明模型2有效，具有研究價值，自變量和因變量之間存在線性相關(guān)，便捷程度、政策宣傳、感知信任、主觀規(guī)范維度變量顯著性均接近于0，這意味著快遞包裝回收便捷程度、政策宣傳、感知信任和主觀規(guī)范對模型都具有解釋意義，而控制變量中性別、年齡、職業(yè)的顯著性分別為0.001、0.034、0.001，都小于0.05，說明它們在模型中都起到了一定的干擾作用。此外，共線性檢驗VIF值均小于3，說明變量之間不共線。從模型1到模型2，參與意愿R2值由0.022上升至0.785，增加了0.763，這說明快遞包裝回收便捷程度、回收態(tài)度、感知信任和主觀規(guī)范可以解釋快遞包裝回收參與意愿的76.3%變化原因。此外，我們也可以得到關(guān)于四個自變量的具體分析：便捷程度、政策宣傳、感知信任和主觀規(guī)范的回歸系數(shù)分別為0.450（t=7.825,p=0.000<0.05)、0.276（t=3.998,p=0.000<0.05)、0.188(t=3.794,p=0.000<0.05)、0.192（t=3.360,p=0.001<0.05)，意味著便捷程度、政策宣傳、感知信任和主觀規(guī)范都會對快遞包裝回收參與意愿產(chǎn)生顯著的正向影響。設(shè)參與意愿為Y，便捷程度、政策宣傳、感知信任和主觀規(guī)范分別為a，b，c，d，由此可知模型回歸方程為：Y=-0.667+0.450*a+0.276*b+0.188*c+0.192*d結(jié)論與展望研究結(jié)論通過問卷的統(tǒng)計與收集，并利用SPSS對快遞回收參與意愿與便捷程度、政策宣傳、感知信任、主觀規(guī)范之間進行相關(guān)分析，我們得出結(jié)論：便捷程度、政策宣傳、感知信任和主觀規(guī)范都對快遞包裝回收參與意愿具有顯著的正向影響。假設(shè)驗證結(jié)果如下：表11假設(shè)驗證匯總表維度研究假設(shè)驗證結(jié)果便捷程度H1：便捷程度對參與意愿有顯著的正向影響成立政策宣傳H2：政策宣傳對參與意愿有顯著的正向影響成立感知信任H3：感知信任對參與意愿有顯著的正向影響成立主觀規(guī)范H4：主觀規(guī)范對參與意愿有顯著的正向影響成立對策及建議基于上述研究結(jié)論，要提高消費者對快遞包裝回收的參與意愿，可以從以下幾個方面著手：（1）提高快遞包裝回收的便捷程度。便捷程度對消費者的參與意愿有顯著的積極的影響，因此企業(yè)可采取多種措施以建立便捷的快遞包裝回收渠道。如企業(yè)可以對快遞包裝回收網(wǎng)點進行合理布局，通過與社區(qū)或小區(qū)物業(yè)等合作，將回收點盡量布置在離消費者更近的區(qū)域；此外，還可以在快遞驛站附近設(shè)置快遞包裝回收箱，讓消費者收取完包裹后可以順手將快遞包裝投入回收箱，以提升回收的便捷性。（2）加大對快遞包裝回收的宣傳和鼓勵。政策宣傳和主觀規(guī)范對消費者的參與意愿也存在顯著的積極的影響，因此一方面政府需要做好宣傳工作，通過線上線下等各種媒體平臺，采用短視頻、公益廣告等多種多樣的方式宣傳環(huán)保知識，加強社會規(guī)范，提高消費者參與快遞包裝回收的態(tài)度和意愿，引導公眾互相影響、互相監(jiān)督，另一方面企業(yè)還可以通過對消費者和快遞員回收快遞紙箱給予一定獎勵或補貼的方式，形成對快遞包裝回收行為的直接激勵，提高消費者和快遞員的參與意識，培養(yǎng)其參與回收的行為習慣，內(nèi)化為主觀規(guī)范。（3）規(guī)范快遞包裝回收流程，提高消費者對企業(yè)的感知信任程度。感知信任對消費者參與意愿同樣存在顯著的積極的影響，因此政府要協(xié)調(diào)督促企業(yè)建立起循環(huán)回收鏈條，加強對消費者的信息保護，規(guī)范快遞包裝回收的相關(guān)流程，從而增強消費者對于企業(yè)的感知信任程度，營造對消費者友好、安全、便利的快遞包裝回收環(huán)境。研究局限性與展望本次研究結(jié)合已有文獻并進行實證研究，得出了消費者快遞包裝回收參與意愿的影響因素作用，為企業(yè)和政府針對消費者改善快遞包裝回收措施提供了建議，但本研究仍存在很多局限與不足之處：首先，研究樣本數(shù)據(jù)的收集存在部分局限性。本次收集的有效問卷只有129份，樣本的多樣性不夠豐富，所以得出的研究結(jié)論不具有強烈的代表性；其次，量表的設(shè)計不夠成熟。本文問卷維度相關(guān)的問題只是借鑒成熟量表，雖然進行了信效度檢驗，但可能仍然存在測量不準的情況。除此之外，選取的變量不夠全面，對影響消費者參與意愿的因素研究不夠深入；最后，個人的學術(shù)水平仍有很大的局限性，本人對于文獻研究與理解不夠透徹，對SPSS軟件不夠熟練，可能在提取信息與綜述以及數(shù)據(jù)分析方面存在一定的局限性。基于以上不足，在未來的研究中，可以做出以下改進：首先，在選取樣本時，要考慮地區(qū)、經(jīng)濟水平等因素，擴大調(diào)查范圍，通過多樣化的渠道發(fā)放問卷調(diào)查，結(jié)合深入訪談等形式，增加樣本研究結(jié)果的普遍性和代表性。其次，完善量表結(jié)構(gòu)與設(shè)計，緊跟快遞包裝的發(fā)展，增加更多影響快遞包裝回收參與意愿的變量因素，不斷地完善快遞包裝回收參與意愿的影響因素模型，提高研究結(jié)果可行性。最后，進一步提高自己的數(shù)據(jù)分析能力和閱讀概括能力，掌握更多的研究方法，對快遞包裝回收參與意愿進行更深入全面的研究調(diào)查分析。

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附錄關(guān)于快遞包裝回收意愿的調(diào)查您好，非常感謝您參與本次問卷調(diào)查。本次問卷調(diào)查是為了了解您對于快遞包裝回收的意愿度及影響因素。請您根據(jù)自身日常在回收快遞包裝的行為和心理填寫問卷。本問卷調(diào)查結(jié)果僅用于學術(shù)研究，并采取匿名的形式，充分保證您的隱私安全。問卷共計21題，請您認真如實填寫問卷，再次向您表示感謝！1.您的性別是[單選題]*○男○女2.您的年齡為？[單選題]*○18歲以下○18～25○25歲以上3.您的職業(yè)是？[單選題]*