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質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行目錄/Contents01質(zhì)量管理體系的原則03質(zhì)量管理體系的運(yùn)行02質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成質(zhì)量管理體系的原則PART01質(zhì)量管理體系的原則01020304以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)0506領(lǐng)導(dǎo)作用全員積極參與過程方法改進(jìn)循證決策07關(guān)系管理質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成PART02質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成質(zhì)量管理體系文件主要由質(zhì)量手冊、程序文件、質(zhì)量計(jì)劃和質(zhì)量記錄等構(gòu)成。質(zhì)量手冊是質(zhì)量管理體系的規(guī)范,是闡明一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量政策、質(zhì)量體系和質(zhì)量實(shí)踐的文件,是實(shí)施和保持質(zhì)量體系過程中長期遵循的綱領(lǐng)性文件。質(zhì)量手冊的主要內(nèi)容包括:企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo);組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量職責(zé);各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的基本控制程序或體系要素;質(zhì)量評審、修改和控制管理辦法。1.質(zhì)量手冊質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成各種生產(chǎn)、工作和管理的程序文件是質(zhì)量手冊的支持性文件,是企業(yè)各職能部門為落實(shí)質(zhì)量手冊要求而規(guī)定的細(xì)則。企業(yè)為落實(shí)質(zhì)量管理工作而建立的各項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度都屬程序文件范疇。各企業(yè)程序文件的內(nèi)容及詳略可視企業(yè)情況而定。2.程序文件質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成3.質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量計(jì)劃是為了確保過程的有效運(yùn)行和控制,在程序文件的指導(dǎo)下,針對特定的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過程或合同,而制定的專門質(zhì)量措施和活動(dòng)順序的文件。質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成4.質(zhì)量記錄質(zhì)量記錄是產(chǎn)品質(zhì)量水平和質(zhì)量體系中各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行及結(jié)果的客觀反映,對質(zhì)量體系程序文件所規(guī)定的運(yùn)行過程及控制測量檢查的內(nèi)容如實(shí)加以記錄,用以證明產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到合同要求及質(zhì)量保證的滿足程度。質(zhì)量管理體系的運(yùn)行PART03質(zhì)量管理體系的運(yùn)行質(zhì)量管理體系的運(yùn)行是指在建立質(zhì)量管理體系文件的基礎(chǔ)上,開展質(zhì)量管理工作,實(shí)施文件中規(guī)定的內(nèi)容。在長期的生產(chǎn)實(shí)踐和理論研究中形成的PDCA循環(huán),是建立質(zhì)量管理體系和進(jìn)行質(zhì)量管理的基本方法。執(zhí)行措施檢查采取措施后的效果建立鞏固措施,建立標(biāo)準(zhǔn)確定遺留問題至下一個(gè)循環(huán)Act處置發(fā)現(xiàn)問題查找問題產(chǎn)生原因制定對策和措施Plan計(jì)劃Do實(shí)施Check檢查質(zhì)量管理體系的運(yùn)行CAPDCAPDC
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