汽車系暑期企業(yè)調(diào)研報告

汽車系暑期企業(yè)調(diào)研報告為了使汽車系各專業(yè)人才培養(yǎng)模式更好地與社會需求接軌，人才培養(yǎng)方案更適應汽車后市場對人才的需求，課程設置更合理、實訓課程更符合崗位的需求，學生素質(zhì)特色、畢業(yè)生發(fā)展空間更大，汽車系由專業(yè)主任帶隊，利用暑期時間對省內(nèi)外20多家用人單位進行調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況匯告如下：一、調(diào)研目的1．用人單位對人才培養(yǎng)方案的意見和建議。2．在校學生應具備的能力。3．企業(yè)崗位能力要求。4.崗位人員配置情況。二、調(diào)研對象：1．企業(yè)高層管理者2．企業(yè)中層管理者3．企業(yè)基層4．行業(yè)專家5．畢業(yè)生三、調(diào)研方法問卷調(diào)查、專家咨詢、座談、現(xiàn)場考察、畢業(yè)生反饋等形式。四、調(diào)研內(nèi)容1.學生在校期間所學習的知識和技能調(diào)查（1）汽車銷售服務崗位反饋：學生在校期間所學習的知識和技能序號在校期間學習課程知識技能內(nèi)容經(jīng)常應用偶爾用到很少應用1推銷知識5102不同顧客的購買特點6003銷售人員的素質(zhì)與能力6004推銷中溝通技巧6005推銷成交方法6006大客戶開發(fā)實戰(zhàn)技2227商務談判知識3128討價還價技巧6009社交禮儀42010各地風土人情05111汽車促銷知識51012人員促銷方法24013廣告常識23114各種品牌車型的特點60015不同消費者所喜歡的車型42016不同汽車消費者的消費特點42017汽車發(fā)展歷史15018汽車銷售流程及相關業(yè)務辦理60019汽車備件管理14120汽車營銷理論知識51021管理學知識15022領導理論04223網(wǎng)絡營銷知識042244S店經(jīng)營與管理的基本知識22225市場調(diào)查的相關知識21326應聘面試禮儀24027公共關系的相關知識141284S店客戶關系管理知識14129營銷心理學最基本知識42030汽車概論知識23131汽車配置與功能知識51032汽車使用知識60033汽車維修常識42034汽車方面的常用英語知識15035財務方面的基本常識14136辦公自動化知識231（2）汽車鈑金工崗位反饋技能點實際應用情況統(tǒng)計（%）必需有時需要不需要1.車身損傷目測評估831702.機械式車身測量系統(tǒng)的使用5033173.電子式車身測量系統(tǒng)的使用5825174.平臺式車身校正儀的使用831705.手錘和墊鐵等手工工具的使用100006.整形機的使用831707.鋼板熱收縮作業(yè)673308.電焊075259.點焊884810.二氧化碳保護焊7525011.氬氣保護焊0673312.車身板件更換928013.塑料件的焊接維修0831714.塑料件的粘接維修0831715.汽車玻璃的更換8317016.車門及附件的維修928017.乘坐室部件的維修8488（3）汽車涂裝工崗位反饋技能點實際應用情況統(tǒng)計（%）必需有時需要不需要1.涂層損傷評估92802.底處理（手工打磨）010003.底處理（機械打磨）84884.膩子的涂裝751785.中涂底漆的涂裝831706.素色漆調(diào)色831707.金屬漆調(diào)色92808.素色面漆的噴涂100009.金屬色面漆的涂裝100010.面漆噴涂后的修整928011.漆面拋光1000012.漆面打蠟0100013.塑料件的修補涂裝1000014.小修補8317015.水性漆的涂裝8884（4）汽車美容工崗位反饋技能點實際應用情況統(tǒng)計（%）必需有時需要不需要1．汽車車身的清洗92802．車身涂膜的拋光673303．車身涂膜的噴涂修復875174．汽車車身貼飾751785．車頂開天窗88846．車輪的美容護理09287．底盤裝甲09288．汽車輪胎壓力監(jiān)測系統(tǒng)的安裝09289．汽車發(fā)動機的清潔護理092810．冷卻系、燃料供給系和潤滑系的免拆清洗護理890011．汽車內(nèi)飾裝飾1000012．汽車玻璃損傷修復0831713．汽車玻璃貼膜8317014．汽車防盜器安裝892015．汽車倒車雷達安裝7517816．汽車音響改裝83170（5）汽車機電維修工崗位反饋學生在校期間所學習的知識和技能序號在校期間學習課程知識技能必須有時需要不需要1蓄電池的構造及技術狀況檢查15002蓄電池電解液的配制及充放電方法01503發(fā)電機的拆解與檢測14104發(fā)電機故障檢修15005發(fā)電機調(diào)節(jié)器功能檢測8706發(fā)電機電路功能測試15007起動機的拆裝與檢測15008起動機的性能調(diào)整與試驗8619起動系統(tǒng)故障診斷150010點火系的折裝與檢測150011點火系各個部件的檢測150012汽車點火系試驗與正時調(diào)整123013汽車點火正時與點火系統(tǒng)故障診斷150014照明電路的分析及故障檢測141015喇叭、蜂鳴電路分析及故障檢測94216轉(zhuǎn)向信號燈的電路分析及故障檢測122117汽車儀表的拆裝與測試38418儀表報警系統(tǒng)電路分析及故障診斷101419輔助電器的拆裝58220輔助電器的故障診斷與測試103221空調(diào)泵的拆裝141022制冷系統(tǒng)制冷劑的充注141023冷凍油的檢查與加注150024制冷系統(tǒng)故障診斷150025安全氣囊系統(tǒng)的檢修與維護方法95126倒車雷達系統(tǒng)的組成及工作過程87027倒車雷達系統(tǒng)故障進行診斷和修復95128掌握汽車導航系統(tǒng)的工作過程55529導航系統(tǒng)各部件更換步驟所需工具74430掌握防盜系統(tǒng)的組成、結(jié)構及功能123031中控門鎖或防盜系統(tǒng)故障94232中控門鎖失效故障排除104133離合器的拆卸與安裝95134離合器踏板的檢查與調(diào)整82535離合器油的檢查、添加與排氣103236離合器總成檢修（壓盤從動盤）113137手動變速器的拆卸與安裝104138手動變速器的分解與組裝104139手動變速器零部件的檢修95140手動變速器操縱手柄的拆裝103241手動變速器操縱手柄的調(diào)整83442萬向節(jié)與傳動軸的拆裝101443萬向節(jié)與傳動軸的檢修112244主減速器、差速器的拆裝104145驅(qū)動橋主要零部件的檢修114046變速驅(qū)動橋油的檢查與更換141047四輪定位的檢查與調(diào)整141048車輪的更換與調(diào)位141049輪胎的檢查141050車輪動平衡的檢查與調(diào)整150051輪胎的更換（扒胎）150052懸架及減振器的拆裝（更換）141053懸架及減振器的檢查141054轉(zhuǎn)向器的檢查與調(diào)整132055轉(zhuǎn)向油的檢查與添加132056轉(zhuǎn)向助力油泵的檢查141057車輪制動器的拆裝132058制動器的檢修（厚度、間隙）131159真空助力器工作情況檢查104160制動主缸、工作缸拆裝141061制動主缸、工作缸的檢修130262制動液的檢查、添加、排氣132063制動踏板的檢查與調(diào)整112264駐車制動的檢查與調(diào)整122165液力變矩器的清洗64566液力變矩器的檢修102367液力變矩器的更換104168自動變速器的拆解與組裝94269自動變速器主要零部件的檢修85270自動變速器油泵的拆裝與檢修94271閥板的拆裝與檢查96072傳感器及開關的檢查與更換141073診斷儀診斷自動變速器故障141074自動變速器油的檢查與更換150075自動變速器道路試驗123076自動變速器失速試驗123077自動變速器油壓試驗132078電控懸架的拆裝123079電控懸架的檢查114080電控轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的拆裝123081電控轉(zhuǎn)向系統(tǒng)的檢查114082輪速傳感器的檢查123083輪速傳感器的更換132084ABS液壓控制單元的更換132085ABS液壓控制單元的拆解檢查103286ABS故障碼讀取與數(shù)據(jù)流分析123087ESP主要零部件的更換12302．畢業(yè)生反應的情況從學生跟蹤調(diào)查問卷統(tǒng)計結(jié)果來看，多數(shù)畢業(yè)生對學校專業(yè)設置、課程設置及教學方法等比較滿意，如：60%的畢業(yè)生認為在校所學的知識、技能與生產(chǎn)一線相適應（差距不大或較?。?，59.4%的畢業(yè)生認為所講授的專業(yè)理論知識合適。在調(diào)查問卷中，畢業(yè)生對學校教學工作反應較集中的問題主要有：（1）學習的理論知識太少，尤其是基礎課和專用基礎課程，或者當初沒學透，因此影響了他們的職業(yè)發(fā)展空間。（2）多數(shù)同學認為其在校所學的知識、技能符合實際崗位的需要，但汽車技術方法的知識相對較少，有些知識過于深奧和老舊，和市場之間有一點差距。（3）應加強具體車型結(jié)構的教學及故障分析能力；（4）現(xiàn)在的工資水平與期望值有較大差距，認為待遇太低；（5）學校對學生的教育教學管理應注重自我學習能力，另外還應注重專業(yè)知識、協(xié)調(diào)合作能力和職業(yè)道德等方面的教育。（6）大多數(shù)畢業(yè)生認為應該多開設人文類的課程。（7）一些學生認為在校期間對汽車4S店和未來的崗位缺少感性認識，應該增加這方面的實訓內(nèi)容。（8）畢業(yè)生不建議在校期間接受單獨汽車品牌營銷技能的培訓，如果在校期間接受單獨汽車品牌營銷技能的培訓，會影響學生的發(fā)展空間，使得學生思維單一，不能適應汽車市場和顧客需求的變化。3．集團高層人員反饋信息（1）近5年的畢業(yè)生普遍專業(yè)知識掌握程度下降，而企業(yè)特別注重的是畢業(yè)生專業(yè)知識的掌握程度。（2）學校培養(yǎng)人才的目標不應只面向就業(yè)，而應面向未來。（3）學校盡量做到與企業(yè)的培訓模式結(jié)合，即采納企業(yè)的逐級培訓方式，使學生在學校即達到企業(yè)要求的某個技術等級，盡量做到與企業(yè)合作，培訓合格可直接發(fā)企業(yè)的相關等級證書。（4）學生就業(yè)的目標感不強，要做好學生的職業(yè)生涯規(guī)劃，即使學生在學校期間建立自己的職業(yè)目標。（5）想辦法讓學生在學校期間，多了解企業(yè)的各崗位設置及其具體工作內(nèi)容及發(fā)展前景。（6）崗位是隨著市場變化的，學校應多進行社會調(diào)研，及時掌握崗位市場變化情況，適時調(diào)整專業(yè)及專業(yè)方向。（7）學校與企業(yè)的對口培養(yǎng)對企業(yè)有更大的吸引力。（8）可在學生入學教育階段，進行榜樣教育，即請成功的畢業(yè)生講座，向?qū)W生傳遞正向的價值觀。（9）盡量從企業(yè)聘請教師，可以親身的經(jīng)歷，讓學生信賴而堅定個人學習目標和職業(yè)目標。（10）注意學生德育培養(yǎng)，使學生明白“先舍后得”的道理，這樣學生就不會對自己暫時的收入過于重視，目光長遠，有利于就業(yè)的穩(wěn)定，提高企業(yè)對學校的信任程度。（11）企業(yè)認為，學校目前2+1的模式不好，給學生學習專業(yè)知識的時間太少，致使該學的沒學到，學到的學不精。（12）學校應加強學生綜合素質(zhì)教育，特別是禮儀、心理學等方面的知識與能力，這對將來從事營銷相當必要。（13）學校所進行的就業(yè)指導課程，應該聘請企業(yè)知名人士來講課，使學生真正了解企業(yè)需要什么樣的人才。（14）學校教師應該經(jīng)常到企業(yè)學習，以豐富工作經(jīng)歷和能力。（15）教師必須有足夠的溝通能力，并將這一能力傳承給學生。4．崗位人員配置情況信息反饋與分析（1）崗位人員學歷構成：大部分為初、高中畢業(yè)生，中職畢業(yè)生占少數(shù)，大專學歷很少，多數(shù)企業(yè)本崗位沒有大專畢業(yè)生。（2）企業(yè)非常愿意接收高職畢業(yè)生，每年約需3人左右，因為高職畢業(yè)生綜合素質(zhì)高，成手快。但由于工作比較辛苦，擔心干不長久。（3）企業(yè)期望本崗位能有3名左右的高職畢業(yè)生，將其培養(yǎng)為技術骨干或管理階層。（4）目前汽車維修企業(yè)本崗位人員學歷檔次較低，企業(yè)希望接收高職畢業(yè)生，即高職畢業(yè)生在汽車維修企業(yè)汽車就業(yè)潛力非常大。五、對專業(yè)建設整改想法（1）按調(diào)研總結(jié)調(diào)整專業(yè)核心課程的核心技能，重新組織課程內(nèi)容。（2）爭取與多個企業(yè)（集團）建立合作培訓機制，實現(xiàn)學校的培訓所核發(fā)的等級證書被企業(yè)認可。（3）加強專業(yè)導師管理，聘用有能力的教師任專業(yè)導師，以幫助學生進行其職業(yè)生涯規(guī)劃。（4）不再強調(diào)“專業(yè)知識夠用為度”的概念，突出專業(yè)知識學習的深度與廣度。（5）取消原人才培養(yǎng)體系中的就業(yè)指導課程，開設職業(yè)生涯規(guī)劃課程，由企業(yè)知名人士任課。（6）開設公共禮儀課程。（7）對教師下企業(yè)鍛煉的制度要堅決執(zhí)行，并加大力度，爭取實現(xiàn)教師每學期均有2周左右的企業(yè)學習時間。（8）繼續(xù)執(zhí)行專業(yè)分方向?qū)W習的人才培養(yǎng)模式，并考慮進一步細分，即在原鈑金方向和涂裝方向基礎上，增設汽車美容方向。（9）根據(jù)上述想法，進行新一輪專業(yè)人才培養(yǎng)方案的修訂。六、調(diào)研總結(jié)根據(jù)本次畢業(yè)生調(diào)查結(jié)果的分析，汽車系各專業(yè)的人才培養(yǎng)方案基本符合市場對人才的需求，課程設置總體合理，實訓課程需要與實際崗位進一步接軌，個別核心課程需做調(diào)整，如加強專業(yè)基礎課程和理論知識的學習、對陳舊的知識和過時的維修工藝內(nèi)容進行必要的調(diào)整；在條件允許的情況下多開設人文類課程；對學生的實訓應該增加對汽車4S店和未來的崗位缺少感性認識方面的內(nèi)容，為學生畢業(yè)后的能力提升打下良好的基礎；學生在校期