公司售后服務(wù)協(xié)議書服務(wù)門檻

PAGEPAGE1合同編號：_______公司售后服務(wù)協(xié)議書甲方（需方）：_______乙方（供方）：_______根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方購買乙方產(chǎn)品后的售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供以下售后服務(wù)：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試；（2）產(chǎn)品操作培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品維修、保養(yǎng)；（4）產(chǎn)品升級、更新；（5）其他與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本協(xié)議的服務(wù)期限為：自產(chǎn)品交付之日起_______年。三、服務(wù)門檻3.1乙方承諾，在服務(wù)期限內(nèi)，如甲方對乙方提供的服務(wù)有任何不滿意，可無條件要求乙方進(jìn)行整改，直至滿意為止。3.2乙方應(yīng)在接到甲方整改要求后_______小時內(nèi)予以響應(yīng)，并在_______小時內(nèi)完成整改。四、服務(wù)費用4.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)，乙方提供的服務(wù)均不得向甲方收取任何費用。4.2服務(wù)期限屆滿后，如甲方需要乙方繼續(xù)提供服務(wù)的，雙方可另行協(xié)商確定服務(wù)費用。五、甲方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方應(yīng)按照乙方的指導(dǎo)，正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。5.2甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、評價，并提出整改要求。5.3甲方應(yīng)保證提供的產(chǎn)品使用環(huán)境符合乙方的要求，如有變更，應(yīng)及時通知乙方。六、乙方權(quán)利與義務(wù)6.1乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。6.2乙方有權(quán)對甲方使用產(chǎn)品的情況進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議。6.3乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。七、違約責(zé)任7.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的各項約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。八、爭議解決8.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______法定代表人（或授權(quán)代表）：_______法定代表人（或授權(quán)代表）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日簽訂日期：_______年_______月_______日2024帶目錄帶附件詳細(xì)版-公司售后服務(wù)協(xié)議書服務(wù)門檻目錄一、引言二、定義和術(shù)語三、服務(wù)內(nèi)容四、服務(wù)期限五、服務(wù)門檻六、服務(wù)費用七、甲方的權(quán)利與義務(wù)八、乙方的權(quán)利與義務(wù)九、違約責(zé)任十、爭議解決十一、其他條款十二、附件一、引言本協(xié)議書旨在明確雙方在售后服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，以確保甲方購買的產(chǎn)品能夠得到及時、有效的售后服務(wù)。二、定義和術(shù)語在本協(xié)議中，除非另有說明，否則以下術(shù)語應(yīng)具有以下含義：“產(chǎn)品”是指由乙方生產(chǎn)或銷售，甲方購買的產(chǎn)品?！胺?wù)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議向甲方提供的產(chǎn)品售后服務(wù)。三、服務(wù)內(nèi)容乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求，提供以下售后服務(wù)：（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試；（2）產(chǎn)品操作培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品維修、保養(yǎng)；（4）產(chǎn)品升級、更新；（5）其他與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)服務(wù)。四、服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為：自產(chǎn)品交付之日起_______年。五、服務(wù)門檻乙方承諾，在服務(wù)期限內(nèi)，如甲方對乙方提供的服務(wù)有任何不滿意，可無條件要求乙方進(jìn)行整改，直至滿意為止。乙方應(yīng)在接到甲方整改要求后_______小時內(nèi)予以響應(yīng)，并在_______小時內(nèi)完成整改。六、服務(wù)費用本協(xié)議約定的服務(wù)期限內(nèi)，乙方提供的服務(wù)均不得向甲方收取任何費用。服務(wù)期限屆滿后，如甲方需要乙方繼續(xù)提供服務(wù)的，雙方可另行協(xié)商確定服務(wù)費用。七、甲方的權(quán)利與義務(wù)甲方應(yīng)按照乙方的指導(dǎo)，正確使用和維護(hù)產(chǎn)品。甲方有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、評價，并提出整改要求。甲方應(yīng)保證提供的產(chǎn)品使用環(huán)境符合乙方的要求，如有變更，應(yīng)及時通知乙方。八、乙方的權(quán)利與義務(wù)乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定，向甲方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。乙方有權(quán)對甲方使用產(chǎn)品的情況進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議。乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。九、違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的各項約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給守約方造成的損失。十、爭議解決雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十一、其他條款本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。十二、附件附件一：《產(chǎn)品維修、保養(yǎng)服務(wù)細(xì)則》附件二：《產(chǎn)品升級、更新服務(wù)細(xì)則》附件三：《其他與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)服務(wù)細(xì)則》甲方（蓋章）：_______乙方（蓋章）：_______法定代表人（或授權(quán)代表）：_______法定代表人（或授權(quán)代表）：_______簽訂日期：_______年_______月_______日簽訂日期：_______年_______月_______日附件列表：1.附件一：《產(chǎn)品維修、保養(yǎng)服務(wù)細(xì)則》2.附件二：《產(chǎn)品升級、更新服務(wù)細(xì)則》3.附件三：《其他與產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)服務(wù)細(xì)則》法律名詞及解釋：1.合同法：指中華人民共和國合同法，規(guī)定了合同的訂立、履行、變更、解除以及違約責(zé)任等方面的法律規(guī)則。2.售后服務(wù)：指產(chǎn)品銷售后，供方為需方提供的產(chǎn)品安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修、保養(yǎng)、升級、更新等技術(shù)服務(wù)的總稱。3.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等民事責(zé)任。4.爭議解決：指合同當(dāng)事人在履行合同過程中發(fā)生爭議時，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或者訴訟等方式解決爭議的過程。實際執(zhí)行過程中可能遇到的相關(guān)問題及注意事項：1.服務(wù)響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在接到甲方整改要求后規(guī)定的時間內(nèi)予以響應(yīng)，并完成整改。為避免爭議，建議明確響應(yīng)和整改的具體時間，并確保乙方能夠遵守。2.服務(wù)質(zhì)量：甲方對乙方提供的服務(wù)不滿意時，有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改。為保障服務(wù)質(zhì)量，建議在合同中明確服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，以便雙方有明確的參考依據(jù)。3.服務(wù)費用：在服務(wù)期限內(nèi)，乙方提供的服務(wù)不得向甲方收取費用。為避免糾紛，建議明確服務(wù)期限的具體時間，并明確服務(wù)期限屆滿后繼續(xù)提供服務(wù)的費用協(xié)商方式。4.變更通知：甲方應(yīng)保證提供的產(chǎn)品使用環(huán)境符合乙方的要求，并在變更時及時通知乙方。為避免因此產(chǎn)生的問題，建議在合同中明確變更通知的具體要求和流程。解決辦法：1.明確服務(wù)響應(yīng)和整改的具體時間，并設(shè)立違約金作為約束機(jī)制。2.在合同中詳細(xì)描述服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，以供雙方參考和執(zhí)行。3.在合同中明確服務(wù)期限的具體時間，并約定服務(wù)期限屆滿后繼續(xù)提供服務(wù)的費用協(xié)商方式。4