人力資源管理公選課-第三講-戰(zhàn)略人力資源管理機制與技術(shù)-課件

第三講

戰(zhàn)略人力資源管理機制與技術(shù)一、戰(zhàn)略人力資源管理機制二、人力資源管理若干流行技術(shù)基礎(chǔ)技術(shù)：工作分析素質(zhì)模型-工作分析新技術(shù)平衡記分卡-績效管理技術(shù)EAP-員工關(guān)系管理技術(shù)壓力管理-心理資本提升技術(shù)三、案例分析與互動4/2/20241第三講

戰(zhàn)略人力資源管理機制與技術(shù)一、戰(zhàn)略人力資源管理機制一、戰(zhàn)略人力資源管理四大機制1.戰(zhàn)略人力資源管理2.四大力量3.四大機制4/2/20242一、戰(zhàn)略人力資源管理四大機制1.戰(zhàn)略人力資源管理4/1/201.1戰(zhàn)略人力資源管理內(nèi)涵

SHRM（StrategicHumanResourceManagement）戰(zhàn)略人力資源管理是根據(jù)組織戰(zhàn)略和個人未來發(fā)展的需要，將人力資源視為組織的核心能力的源泉，通過人力資源管理相關(guān)活動形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢的過程。4/2/202431.1戰(zhàn)略人力資源管理內(nèi)涵

SHRM（Strat職業(yè)生涯及工作輔導人事管理咨詢婚姻及家庭輔導調(diào)動遷移及文化適應(yīng)輔導精神健康及心理輔導個人理財及法律咨詢1.2SHRM服務(wù)

1.2.1個人咨詢服務(wù)4/2/20244職業(yè)生涯及工作輔導1.2SHRM服務(wù)4/1/2024

溝通障礙

生產(chǎn)力下降團隊精神喪失

權(quán)力斗爭低落的士氣組織承諾缺乏1.2

SHRM服務(wù)1.2.2面臨的主要問題溝通障礙1.2SHRM服務(wù)計劃員工溝通的流程危機行為處理公眾形象處理領(lǐng)導變革有效的員工溝通掌控裁員的會談技巧有效的面對變化變革時期的職業(yè)生涯發(fā)展指導1.2SHRM服務(wù)內(nèi)容

1.2.3變革管理的咨詢4/2/20246計劃員工溝通的流程1.2SHRM服務(wù)內(nèi)容求職及面試技巧訓練職位介紹人力資源管理輔導協(xié)助個人履歷撰寫辦公室設(shè)備使用1.2SHRM服務(wù)內(nèi)容

1.2.4對外專職咨詢服務(wù)4/2/20247求職及面試技巧訓練1.2SHRM服務(wù)內(nèi)容8競聘上崗、末位淘汰、輪崗待崗等薪酬體系設(shè)計、職業(yè)生涯管理與升遷異動制度、分權(quán)與授權(quán)系統(tǒng)推動力績效考核體系、職務(wù)評估體系、員工行為守則和員工手冊等職位說明書與任職資格標準、關(guān)鍵業(yè)績指標、培訓開發(fā)體系壓力控制力拉力壓擔子搭梯子給路子2.人力資源管理的四大力量4/2/202488競聘上崗、末位淘汰、輪崗待崗等薪酬體系設(shè)計、職業(yè)生涯管理與3.人力資源管理的四大力量對應(yīng)機制一、牽引機制:將員工的努力和貢獻納入到幫助企業(yè)完成其目標，提升其核心能力的軌道中來。牽引機制的關(guān)鍵在于向員工清晰的表達組織和工作對員工的行為和績效期望。主要模塊：企業(yè)的文化與價值觀體系、職位說明書與任職資格標準、KPI指標體系、培訓開發(fā)體系。4/2/202493.人力資源管理的四大力量對應(yīng)機制一、牽引機制:4/1/20人力資源管理的四大機制二、激勵機制：

激勵的核心在于對員工的內(nèi)在需求把握與滿足。激勵機制模塊：薪酬體系設(shè)計、職業(yè)生涯管理與升遷異動制度、分權(quán)與授權(quán)系統(tǒng)。

4/2/202410人力資源管理的四大機制二、激勵機制：4/1/202410人力資源管理的四大機制三、約束機制 所謂約束機制，其本質(zhì)是對員工的行為進行限定它使得員工的行為始終在預定的軌道上運行。約束機制模塊：（1）以KPI指標體系為核心的績效管理體系（2）以任職資格體系為核心的職業(yè)化行為評價體系（3）員工基本行為規(guī)范

4/2/202411人力資源管理的四大機制三、約束機制4/1/202411人力資源管理的四大機制四、競爭與淘汰機制 反向的競爭淘汰機制，優(yōu)勝劣汰。模塊：

（1）競聘上崗制度（2）末位淘汰制度（3）人才退出制度

4/2/202412人力資源管理的四大機制四、競爭與淘汰機制4/1/202412二、人力資源管理若干技術(shù)基礎(chǔ)技術(shù)：工作分析1.勝任素質(zhì)模型2.平衡記分卡績效管理技術(shù)3.EAP員工援助計劃4.壓力管理4/2/202413二、人力資源管理若干技術(shù)基礎(chǔ)技術(shù)：工作分析4/1/20241二、人力資源管理若干技術(shù)1.勝任素質(zhì)冰山模型1-1概述表象的潛在的知識、技能價值觀、態(tài)度自我形象個性、品質(zhì)內(nèi)驅(qū)力、社會動機行為

素質(zhì)例，自信例，靈活性例，成就導向例，客戶滿意潛能4/2/202414二、人力資源管理若干技術(shù)1.勝任素質(zhì)冰山模型組織戰(zhàn)略目標遠景目標人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃SWOT分析內(nèi)部環(huán)境(長處/短處)外部環(huán)境(機會/威脅)確定模型評估現(xiàn)狀培訓發(fā)展基于勝任特征模型的人才開發(fā)系統(tǒng)評價與反饋組織戰(zhàn)略目標1.勝任素質(zhì)冰山模型1-2模型構(gòu)建3.CMN勝任特征模型開發(fā)3.2勝任特征模型建構(gòu)

4/2/202415組織戰(zhàn)略目標人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃SWOT分析內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境確勝任特征戰(zhàn)略規(guī)劃

招聘安置職位分析培訓發(fā)展

績效管理薪酬設(shè)計生涯設(shè)計變革創(chuàng)新1.勝任素質(zhì)冰山模型1-1勝任特征模型應(yīng)用4/2/202416勝任特征戰(zhàn)略規(guī)劃招聘安置職位分析培訓發(fā)展績效管理薪酬關(guān)鍵崗位的勝任特征模型選拔競聘培訓發(fā)展績效評價結(jié)構(gòu)化面試360度反饋評價工具作用1.勝任素質(zhì)冰山模型1-1勝任特征模型應(yīng)用4/2/202417關(guān)鍵崗位的勝任特征模型選拔競聘培訓發(fā)展績效評價結(jié)構(gòu)化面試362.平衡記分卡績效管理技術(shù)BSC：客戶+流程+財務(wù)+成長平衡計分卡戰(zhàn)略地圖框架示意圖績效：個人+團隊+組織績效戰(zhàn)略管理工具管理者修煉4/2/2024182.平衡記分卡績效管理技術(shù)BSC：客戶+流程+財務(wù)+成長4/2.1平衡計分卡戰(zhàn)略地圖框架示意圖遠景——市場領(lǐng)先者成本效率高品質(zhì)保證技術(shù)投入財務(wù)客戶發(fā)展流程員工收益性成本效率及時服務(wù)服務(wù)質(zhì)量技術(shù)支持得當流程定位新產(chǎn)品開發(fā)及時創(chuàng)新能力態(tài)度相關(guān)能力成本/產(chǎn)出成本/產(chǎn)出質(zhì)量成本交貨周期新產(chǎn)品模型數(shù)每周創(chuàng)新方案知識水平態(tài)度達到目標的行動和負責分配方案目標怎樣做關(guān)鍵業(yè)績指標衡量工具行動方案4/2/2024192.1平衡計分卡戰(zhàn)略地圖框架示意圖遠景——市場領(lǐng)先者成本效率不知為什么干/如何干/干什么五流管理者自己干/下屬無事干四流管理者自己干/下屬跟著干三流管理者自己不干/下屬干二流管理者自己不干/下屬玩命干一流2.2五種級別的管理者修煉4/2/202420不知為什么干/如何干/干什么五流自己干/下屬無事干四流自己干超一流企業(yè)賣什么三流企業(yè)賣力氣二流企業(yè)賣產(chǎn)品一流企業(yè)賣技術(shù)超一流企業(yè)賣標準（或文化）超一流管理者做什么三流管理者自己做事二流管理者帶人做事一流管理者讓人做事超一流管理者讓人思考（價值觀的領(lǐng)導）

超一流管理什么

三流管下級（靠職權(quán)）；

二流管同事（非正式領(lǐng)導，個人影響力）；

一流管上級（準確定位，藝術(shù)）；

超一流管自己4/2/202421超一流企業(yè)賣什么超一流管理者做什么超一流情緒精神身體工作居住環(huán)境經(jīng)濟狀況健康生活秩序康樂生活人際關(guān)係愛情個人成長步驟一：把自己的生活看為一個圓圈，分成三個維度。步驟二：把三維度再各分為三個方面來診斷，形成建議。3.EAP員工援助計劃3.1員工心理輔導示例

4/2/202422情緒精神身體工作居住環(huán)境經(jīng)濟狀況健康生活秩序康樂生活人際關(guān)係人類社會已經(jīng)生活在由通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、視頻網(wǎng)等相互融合所形成的混合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中我國手機用戶數(shù)超過6億，網(wǎng)民數(shù)量達到3億社會集群行為呈現(xiàn)出突發(fā)性強、影響范圍大等新特點，既極大推進社會發(fā)展，也有可能加大社會風險提升公民意識、推動社會學習、增強心理健康、…傳染病快速擴散、突發(fā)社會安全事件、不良信息傳播…3.EAP員工援助計劃3.2心理健康服務(wù)體系

4/2/202423人類社會已經(jīng)生活在由通信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、視頻網(wǎng)等相互融合所形成的

抗逆力（心理彈性）指個人面對生活逆境、創(chuàng)傷、悲劇、威脅及其它生活重